SURVEY KEPUASAN

PEMERINTAH PEGAWAI BLUD UPTD

KOTA KENDARI PUSKESMAS MEKAR
DINAS KESEHATAN

Nomor : Ditetapkan oleh

Pimpinan Puskesmas,
STANDAR No. Revisi :
PROSEDUR
OPEARIONAL Tanggal Terbit :

Halaman : 1/2 Kumala Sari, S.Kep.,Ns.,M.Kep

NIP.19830902 200903 2 007
1. Pengertian Kepuasan Pegawai adalah perasaan senang,puas individu karena
terpenuhinya harapan atau keinginandalam pekerjaan yang dijalani.
Survey adalah mengumpulkan informasi factual dan signifikan
mengenai ekspetasi dan persepsi terhadap hal-hal yang dijadikan
focus Analisa sebagai dasar tindakan perbaikanatau perubahan
untuk mengeleminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan
ketidakpuasan.
2. Tujuan Melakukan pengukuran terhadap pegawai untuk mengetahui
tingkat kepuasan pegawai dan kinerja system manajemen mutu
yang dijalankan.
3. Kebijakan Keputusan Pimpinan Puskesmas Mekar Nomor:
Tentang Indikator Kepuasan Pegawai
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Alat dan bahan 1. ATK
2. Komputer
6. Langkah- 1. Tim survey BLUD UPTD Puskesmas Mekar bertanggung jawab
langkah untuk melakukan kegiatan survey kepada pegawai minimal 2 kali
dalam setahun.
2. Survey dilakukan dengan menyerahkan instrumen survey ke
pegawai.
3. Tim survey untuk membantu pegawai untuk mengisi instrumen
survey.
4. Instrumen survey diserahkan kepada tim survey,instrumen
survey yang diterima kemudian diolah dan dianalisa.
5. Tim survey melaporkan hasil analisis survey kepuasan kepada
Pimpinan Puskesmas.
6. Pimpinan Puskesmas beserta seluruh petugas melakukan
evaluasi dan membuat rencana tindak lanjut Petugas
mendokumentasikan hasil kegiatan dibuku.

SURVEY KEPUASAN
PEGAWAI
No. Dokumen :
No. Revisi :
PEMERINTAH BLUD UPTD
KOTA KENDARI Tanggal Terbit :
PUSKESMAS MEKAR
DINAS KESEHATAN Halaman : 2/2
1. Bagan alir

Melakukan survey Survey dilakukan dengan

kepada pegawai menyerahkan instrument
minimal 2 kali dalam survey ke pegawai
setahun
 Instrument survey diserahkan Membantu pihak pegawai
kepada pengelola informasi untuk mengisi instrument
dan komunikasi survey

Instrument survey diolah dan

dianalisa

2. Unit terkait 1. Pimpinan Puskesmas

2. Seluruh pihak yang terkait

3. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Tanggal Mulai diberlakukan
Perubahan . Perubahan