Pregunta 

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una empresa contrato un proceso de coaching de gerentes principales sin darle a los
coaches un diagnóstico personalizado de cada gerente.
Seleccione una:

a.
“No son necesarios, ya nos conocemos todos.”

b.
Sin ser muy decisivos en el proceso, nos ayudan a conocer más al coachee y detectar
áreas de desarrollo.

c.
Lo mejor es el diálogo y que el propio coach vaya conociendo al coachée sin diagnósticos.
Respuesta correcta. ¿Hasta qué punto cree que es necesario conocer al coachée? Un
coach no hace diagnostico ni antes ni después del proceso. El coach es un facilitador que
acompaña al coachée durante el proceso de autoconocimiento de sí mismo y además, un
coach no debería saber nada del coachée hasta que este no se lo cuente. Por eso, es tan
importante crear un ambiente de confianza en el que el coach pueda ayudar al coachée a
descubrir más sobre él mismo y a ponerse retos que le ayuden a crecer de manera
personal y profesional.

d.
“No conocemos cuáles son los mejores diagnósticos.”
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo mejor es el diálogo y que el propio coach vaya
conociendo al coachée sin diagnósticos.

Pregunta 2

Correcta
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 Enunciado de la pregunta
¿Qué características debe tener un buen coach? Marca la correcta
Seleccione una:

a.
Todas son correctas.
Un coach te acompaña en un proceso de desarrollo personal para ayudarte a crecer
personal o profesionalmente. Para conseguir este objetivo, el coach debe crear un
ambiente de confianza, donde el coachée se sienta cómodo y con ganas para expresar lo
que siente. De está manera, podrá avanzar en la consecución de los objeticos marcados
durante el proceso de coaching.

b.
Ser un gran comunicador.

c.
 Ser capaz de crear un ambiente de confianza.

d.
Tener el arte de hacer las preguntas correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 3

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En un proceso de coaching se vio que el coachee necesitaba más sesiones de las
estipuladas en un comienzo, pues el problema era de una profundidad no detectada en las
primeras sesiones.
Seleccione una:

a.
El coach, de todas formas, realiza las sesiones contratadas.

b.
El coach es flexible en el planteamiento, tanto si se alcanza el objetivo antes como
después, es capaz de acortar o alargar el proceso hasta dar con las sesiones necesarias.
Los objetivos deben dar forma al proceso y nunca al revés. Puede ser que necesitemos
más sesiones de las establecidas en un primer momento o incluso recortar. Todo depende
de los resultados obtenidos en un número racional y adecuado de sesiones. Un proceso
de coaching suele durar entre seis meses y un año, más o menos.

c.
Lo importante en procesos de este tipo es facturar horas, así que si son más horas,
bienvenidas sean, más ingresos tendrá el coach.

d.
El coaching es como una catarsis que puede durar mucho tiempo, incluso años y eso es
beneficioso para el coachee.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coach es flexible en el planteamiento, tanto si se
alcanza el objetivo antes como después, es capaz de acortar o alargar el
proceso hasta dar con las sesiones necesarias.

Pregunta 4

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En una empresa lo que más se echa en falta son las habilidades blandas o de relación.
Seleccione una:

a.
El comportamiento humano en la dirección es el menos desarrollado en los distintos
cursos y programas de estudios y es a través de las personas que se alcanzan objetivos.
Somos responsables de resultados a través de un equipo humano. Las relaciones son
fundamentales para alcanzar objetivos conjuntos. Las habilidades sociales son la clave de
cualquier organización humana, ya sea empresa o familia.

b.
No son necesarias las habilidades blandas, lo que interesa es tener profesionales que
sepan lo que quieren y lo busquen.

c.
Una empresa no es un club de amigos. Los directores saben de dirigir, de gestión. Y
deben controlar los resultados.

d.
Hay que desarrollar solo las habilidades sociales y crear jefes que solo sepan motivar y
comunicarse. Mientras la empresa tenga un buen clima laboral, la gestión sobra.
 Retroalimentación
La respuesta correcta es: El comportamiento humano en la dirección es el
menos desarrollado en los distintos cursos y programas de estudios y es a
través de las personas que se alcanzan objetivos.

Pregunta 5

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un determinado director hizo él mismo de coach de los distintos gerentes de la compañía.
Seleccione una:

a.
Un coach interno conoce mejor a los coachees.

b.
Que el jefe sea el coach ayuda a alcanzar antes los objetivos.

c.
Una persona interna, aunque no sea el jefe, sabe lo que necesita la compañía y encamina
a los coachees hacia el objetivo.

d.
Siempre es mejor un coach externo, que pueda generar confianza y que no tenga conflicto
de intereses.
El jefe puede utilizar en un momento dado las herramientas del coaching para desarrollar a
sus colaboradores, pero realmente entrar en un proceso de coaching en rigor solo puede
hacerse con un coach externo, reforzando la confidencialidad y evitando el conflicto de
intereses.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Siempre es mejor un coach externo, que pueda
generar confianza y que no tenga conflicto de intereses.

Pregunta 6

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
En una empresa multinacional se realizó un proceso de coaching de los veinte cargos más
importantes para poder evaluarles y promocionar más adelante a los mejores.
Seleccione una:

a.
Es perfecto, pues en un proceso de este tipo se recoge información muy valiosa sobre los
distintos trabajadores y sus competencias.
¿Realmente cree que es una finalidad del coaching, aunque sea una finalidad secundaria?
La información valiosísima que se recoge en un proceso de coaching, queda en
confidencialidad entre el coach y el coachee, a no ser que este último de su permiso para
trasladar algo a alguien concreto. Nada ni nadie puede romper este vínculo de confianza.
Usar el coaching para la promoción y evaluación es pervertir la herramienta.

b.
Es una de las finalidades del coaching.

c.
No es realmente lo que se persigue, pero como finalidad secundaria puede valer.

d.
Es del todo inaceptable. El coaching no busca la promoción, sino el desarrollo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es del todo inaceptable. El coaching no busca la
promoción, sino el desarrollo.

Pregunta 7

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Varios empleados clave de una determinada compañía fueron forzados a entrar en un
proceso de coaching para mejorar su desarrollo y estimular su carrera profesional.
Seleccione una:

a.
El proceso de coaching es voluntario, nunca forzado. Se puede elegir a los coachees, pero
el paso último lo dan ellos deseando entrar en el proceso.
La motivación empieza por uno mismo y yo cambiaré si deseo cambiar, no porque me
fuercen a ello.

b.
Aquellos que no desean entrar en el proceso deben hacerlo, pues al final será beneficioso
para todos.

c.
Ellos verán lo bueno que es el coaching y se convencerán solos en las primeras sesiones.

d.
Todo depende de las habilidades de motivación del coach.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El proceso de coaching es voluntario, nunca forzado.
Se puede elegir a los coachees, pero el paso último lo dan ellos deseando
entrar en el proceso.

Pregunta 8

Correcta
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Enunciado de la pregunta
A la persona más veterana y conocedora de la compañía se la colocó al frente de los
coaches en un importante proceso de acogida a nuevas incorporaciones.
Seleccione una:

a.
A eso se le llama consultoría, no coaching.

b.
Estuvo muy bien, quién mejor que él para enseñar a los nuevos.

c.
Los coaches deben ser gente con una vasta experiencia y conocimientos de la empresa a
la que van a prestar servicio.

d.
Eso no es coaching, es mentoring.
Es fácil confundir el coaching y el mentoring, de hecho hay compañías que lo asemejan,
pero son bien diversos y cada uno sigue una metodología que no tiene que ver una con la
otra. Es preciso distinguirlos para elaborar planes de coaching y de mentoring adecuados
en las empresas. Ambos conceptos, obviamente, se apoyan.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eso no es coaching, es mentoring.

Pregunta 9

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un coach profesional se encontró, al cabo de las cuatro primeras sesiones, con que su
coachee tenía serios problemas internos de personalidad que hacía que fuera
tremendamente estricto con él mismo y con cuantos le rodeaban, llegando a situaciones
muy violentas y agresivas incluso a nivel físico.
Seleccione una:

a.
El coach continuó con las sesiones hasta poder ayudarle personalmente.

b.
El coach cerró el proceso y aconsejó la continuidad mediante una terapia con un
especialista fuera del ámbito profesional.
El coaching no es una terapia psicológica ni psicoanálisis. Para ello habrá que acudir a un
especialista. Muchos coaches saben de psicología y ello es necesario, pero puede ser que
el coach ni siquiera sea psicólogo ni esté colegiado como para realizar algo tan delicado
con un cliente.

c.
El coach cambió de enfoque y realizó una terapia conductual para encarrilar los
comportamientos negativos.

d.
El coach cerró el proceso desentendiéndose del coachee.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coach cerró el proceso y aconsejó la continuidad
mediante una terapia con un especialista fuera del ámbito profesional.

Pregunta 10

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
En un proceso entre el coach y el coachee se entró en un punto muerto en donde el
interesado no sabía realmente por dónde tirar.
Seleccione una:

a.
El coach suspendió el proceso.

b.
El coach le dijo al coachee directamente la solución del problema para desatascar el
asunto.

c.
El coach no dejó de preguntar hasta dar con la salida al punto muerto.
En una sesión en la que llegas a un punto muerto no se debe seguir insistiendo. Es mejor,
cambiar de tema o acabar la reunión si ya es el momento, y preparar la siguiente sesión
con otro enfoque que pueda ayudar al coachee.

d.
El coach dejó pasar un tiempo y preparó la siguiente sesión con un nuevo enfoque de
preguntas para que el coachee, al contestarlas, se diese cuenta de cómo enfocar el
problema
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coach dejó pasar un tiempo y preparó la siguiente
sesión con un nuevo enfoque de preguntas para que el coachee, al
contestarlas, se diese cuenta de cómo enfocar el problema