GI

LS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
RO
LIM
A
02
066
63
93
54G
ILS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
R O
L IM
A
02
06
66
3 9
Andrade
Professora Bruna
Recursos Humanos

@prof.bruna.andrade
 93
66
06
02
Recursos Humanos

A
L IM
OR
ST
CA
Objetivos:

DE
S
VE
• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;
AL
ON
• Proporcionar competitividade à organização;
ILS
4G

• Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas;

5
93

• Aumentar a auto atualização e a satisfação das pessoas no trabalho;

63
66
0

• Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho;

02
A
LIM

• Administrar e impulsionar a mudança;

RO

• Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável;

ST
CA

• Gerenciar a mudança de modo que seja vantajoso tanto para os indivíduos

DE

quanto para os grupos, a empresa e o público em geral.

S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
A gestão de pessoas consiste de diversos processos

L IM
que permitem a empresa captar, manter, motivar e

OR
ST
desenvolver as pessoas necessárias para que esta

CA
consiga seus objetivos.

DE
S
VE
AL
Recursos ON
ILS

Função de staff – assessoria/ consultoria interna.

4G

Humanos
5
93
63
66
0
02
A

Função de linha – cuidar da equipe, atingir metas

LIM

de RH, cuidar da tática e operações.

RO
ST
CA
DE

• Para Chiavenato o processo de gestão de pessoas é um conjunto

S

integrado de processos dinâmicos e interativos.

VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
Era do conhecimento.

OR
ST
CA
• Características da gestão estratégica de pessoas:

DE
S
Gestão
VE
Foco em resultados;
AL
ON
ILS

Estratégica
4G

Alinhamento estratégico (Gestão por

5
93

Competências);
63

de Pessoas
66
0
02

Estruturas organizacionais mais flexíveis, como a

A
LIM

matricial;
RO
ST
CA

Gestão participativa.
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Evolução da gestão de pessoas

A
L IM
OR
ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
ILS

Gestão
4G

Departamento Gestão de
estratégica de
5
93

de pessoal pessoas
63
66

pessoas
0
02
A
LIM
RO
ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Processo de gestão de pessoas

A
L IM
OR
ST
CA
DE
Agregar pessoas Aplicar pessoas Recompensar pessoas

S
VE
• São os processos utilizados • São os processos utilizados • Utilizados para incentivar
AL
ON
para incluir novas pessoas para desenhar as as pessoas e satisfazer suas
ILS

na empresa. Incluem atividades que as pessoas necessidades individuais

4G

recrutamento e seleção de irão realizar na empresa, mais elevadas. Incluem

5
93

pessoas. orientar e acompanhar seu recompensas,

63
66

desempenho. Incluem remuneração e benefícios

0
02

desenho organizacional e e serviços sociais.

A
LIM

desenho de cargos, análise

RO

e descrição de cargos,
ST

orientação das pessoas e

CA

avaliação do desempenho.
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Processo de gestão de pessoas

A
L IM
OR
ST
CA
Desenvolver pessoas Manter pessoas Monitorar pessoas

DE
S
VE
• Utilizados para capacitar e • Utilizados para criar • Utilizados para acompanhar
AL
incrementar o desempenho ON condições ambientais e e controlar as atividades das
ILS

profissional e pessoal das psicológicas satisfatórias pessoas e verificar

4G

pessoas. Incluem para as atividades das resultados. Incluem banco

5

treinamento e pessoas. Incluem de dados e sistemas de

93
63

desenvolvimento, gestão do administração da cultura informações gerenciais.

66
0

conhecimento e gestão de organizacional, clima,

02
A

competências, programas de disciplina, higiene,

LIM

mudanças e segurança e qualidade de

RO

desenvolvimento de vida e manutenção das

ST
CA

carreiras e programas de relações sindicais.

DE

comunicação e consonância.
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
(FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público) Considere as seguintes

02
A
afirmativas sobre o sistema de administração de recursos humanos:

L IM
OR
ST
1. Engloba a pesquisa de mercado de profissionais, o recrutamento, a seleção e a

CA
integração de novos colaboradores.

DE
2. Envolve a análise e a descrição de cargos, o planejamento e a alocação.

S
VE
3. Trabalha com administração de salários, plano de benefícios sociais, higiene
AL
ON
pessoal, finanças pessoais.
ILS
4G

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

5
93
63
66
0

A) É correta apenas a afirmativa 2.

02
A

B) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

LIM

C) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

RO
ST

D) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

CA

E) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
(FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público) Considere as seguintes

02
A
afirmativas sobre o sistema de administração de recursos humanos:

L IM
OR
ST
1. Engloba a pesquisa de mercado de profissionais, o recrutamento, a seleção e a

CA
integração de novos colaboradores.

DE
2. Envolve a análise e a descrição de cargos, o planejamento e a alocação.

S
VE
3. Trabalha com administração de salários, plano de benefícios sociais, higiene
AL
ON
pessoal, finanças pessoais.
ILS
4G

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

5
93
63
66
0

A) É correta apenas a afirmativa 2.

02
A

B) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

LIM

C) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

RO
ST

D) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

CA

E) São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
Segundo Chiavenato (2014), “O sistema de

O
informação de GP é a abordagem mais

R
Sistemas de

ST
abrangente a respeito da força de

CA
DE
trabalho e que serve para análises, ações

S
Informação
VE
e decisões por parte de especialistas de
AL
ON
GP e gerentes de linha”.
ILS

de
4G
5
93
63

Recursos
66

Portanto, o sistema de informações de RH

0
02
A

de uma empresa serve para dar suporte na

LIM

Humanos
RO

tomada de decisão da alta direção, aos

ST

especialistas de GP e aos gerentes de linha.

CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
GI
LS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
RO
LIM
A
02
066
63
93
54G
ILS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
R O
L IM
A
02
06
66
3 9
Sistemas de Informação de Recursos Humanos
 93
66
06
02
A
L IM
OR
ST
CA
DE
• A manutenção e a atualização do banco de dados é

S
Sistemas de responsabilidade dos usuários, isto é, dos

VE
profissionais de GP, dos gerentes de linha e dos
AL
ON próprios colaboradores.
Informação de
ILS
4G

Recursos • Todos estão envolvidos na tarefa de manter os

5
93

bancos de dados devidamente atualizados. Quando

63

Humanos
66

o banco de dados é centralizado na GP, torna-se

0
02

necessário fazer periodicamente recadastramentos

A

ou recenseamentos para atualização de dados

LIM

pessoais dos colaboradores, principalmente em

RO

relação a novas competências, experiências, cursos

ST
CA

externos, estado civil, mudança de endereço,

DE

participação em eventos sociais, etc.

S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Aprendizagem Humana

A
L IM
OR
ST
CA
• Trata-se de ações educacionais de curta duração (por exemplo: aulas, roteiros,

DE
manuais, etc.). Em outras palavras, são módulos ou unidades organizadas de

S
VE
Informaçã informações e conhecimentos, disponibilizados em diferentes meios (textos
AL
impressos, links, banco de dados, folhetos, etc.).
ON
o
ILS
4G
5
93
63

• Trata-se de orientações baseadas em objetivos instrucionais. Em outras palavras,

66
0
02

são formas simples de estruturação de eventos de aprendizagem, utilizadas para

A
LIM

transmitir conhecimentos, habilidades e atitudes de maneira simples e fácil. São

Instrução
RO

realizadas com o apoio de cartilhas, manuais, roteiros, aulas, etc.

ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Aprendizagem Humana

A
L IM
OR
ST
CA
• Trata-se de ações educacionais de curta e média duração, que tem por objetivo a melhoria do

DE
desempenho funcional do indivíduo. São utilizados textos, exercícios, provas, etc. Por exemplo:

S
cursos e oficinas.

VE
Treinamento

AL
ON
ILS

• Trata-se do conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem que a organização

4G

proporciona ao indivíduo, com o objetivo de apoiar seu crescimento profissional (sem

5
93

direcioná-lo a um caminho profissional específico).

63

Desenvolvimento
66
0
02
A
LIM

• Trata-se do conjunto de eventos educacionais de média e longa duração que tem por objetivo
RO

a formação e qualificação profissional contínua dos funcionários. Por exemplo: cursos técnicos
ST

Educação profissionalizantes, graduação, especialização, mestrado profissional, doutorado, etc.

CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
GI
LS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
RO
LIM
A
02
066
63
93
54G

Humana
ILS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
R O
Aprendizagem
L IM
A
02
06
66
3 9
 93
66
06
02
A
L IM
O
Adequar o indivíduo à cultura da organização

R
ST
CA
Mudar atitudes

DE
S
Desenvolver Pessoas

VE
AL
ON Preparar e desenvolver talentos para a organização

Treinamento e
ILS

Desenvolver as competências dos indivíduos.

4G

Desenvolvimento
5

Adaptar os indivíduos para lidarem com a modernização da organização

93
63
66

Desfrutar da competência humana

0
02

Preparar pessoas para serem remanejadas

A
LIM
RO

Passar informações “adiante”

ST
CA

Reduzir custos na busca por objetivos organizacionais

DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
OR
ST
CA
DE
• Treinamento “é o processo de desenvolver

S
VE
qualidades nos recursos humanos para
AL
ON habilitá-los a serem mais produtivos e
ILS

contribuir melhor para o alcance dos

Treinamento
4G

objetivos organizacionais. O propósito do

5
93

treinamento é aumentar a produtividade

63
66

dos indivíduos em seus cargos

0
02

influenciando seus comportamentos”.

A
LIM
RO
ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
Transmissão de Informações

OR
ST
CA
DE
Desenvolvimento de Habilidades

S
VE
AL
ON
ILS

Treinamento Desenvolvimento de Atitudes (Modificação

4G

de Atitudes)
5
93
63
66
0
02

Desenvolvimento de Conceitos
A
LIM
RO
ST
CA

Desenvolvimento de Competências
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
GI
LS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
RO
LIM
A
02
066
63
93
54G
ILS
ON
AL
VE
S
DE
CA
ST
R O
L IM
A
02
06
66
3 9
Treinamento - processo
 93
66
06
02
A
L IM
OR
O desenvolvimento tem por objetivo apoiar o

ST
CA
crescimento profissional do indivíduo.

DE
S
VE
AL
Busca-se desenvolver competências no indivíduo, com o
ON
objetivo de desenvolvê-lo profissionalmente, para que ele
ILS

seja capaz de utilizar essas competências futuramente.

Desenvolvimento
4G
5
93
63
66

Orientação para o futuro.

0
02
A
LIM

• Para Chiavenato, o desenvolvimento pessoal são as experiências

RO

não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que

ST

proporcionam oportunidades para desenvolvimento e crescimento

CA

profissional.
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Métodos / Técnicas de Desenvolvimento de Pessoas

A
L IM
O
R
ST
CA
Existem métodos de

DE
desenvolvimento de
habilidades pessoais no cargo Rotação de cargos (horizontal

S
Posições de assessoria Aprendizagem prática Atribuição de comissões

VE
e também métodos de e lateral)

AL
desenvolvimento fora do
cargo. ON
ILS
4G
5
93

Participação em cursos e
63

Exercícios de simulação Estudo de casos Jogos de empresas Treinamento fora da empresa

seminários externos
66
0
02
A
LIM
RO
ST

Centros de desenvolvimentos Aconselhamento de

CA

Programas de Trainee
internos funcionários
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Coaching x Mentoring x Counseling

A
L IM
OR
ST
CA
Coaching

DE
S
VE
• trata-se de um método por meio do qual um “treinador” (coach) assume os papéis de líder
AL
renovador, preparador, orientador e impulsionador.
ON
ILS

Mentoring (Tutoria)
4G
5
93

• consiste na assistência que executivos oferecem a pessoas que almejam crescimento na

63
66

carreira.
0
02
A
LIM

Counseling (Aconselhamento)
RO
ST

• o foco do Counseling está na resolução de um aspecto específico de dificuldade pessoal ou

CA

profissional. Normalmente, o Counseling é exercido por especialistas no assunto. O

DE

Counseling acontece de modo rápido e pontual.

S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
OR
ST
• A educação corporativa é um sistema de

CA
formação de pessoas pautado por uma

DE
gestão de pessoas com base em

S
VE
competências, devendo portanto instalar e
AL
ON
Educação desenvolver nos colaboradores (internos e
ILS

externos) as competências consideradas

4G

Corporativa
5

críticas para a viabilização das estratégias

93
63

de negócio, promovendo um processo de

66
0

aprendizagem ativo e permanente

02
A
LIM

vinculado aos propósitos, valores, objetivos

RO

e metas empresariais.
ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
OR
Visão ampla e abrangente

ST
CA
DE
S
VE
AL
Educação
ILS
ON Foco proativo
4G

Corporativa
5
93

Contínua
63
66
0
02
A
LIM
RO

Foco no desenvolvimento
ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
o surgimento da

A
L IM
educação por
Forças que sustentam a
processos,

O
educação corporativa:
horizontalizada e

R
ST
flexível

CA
DE
S
a volatilidade da

VE
a emergência da gestão informação e a

AL
ON do conhecimento obsolescência do

Educação conhecimento
ILS
4G

Corporativa
5
93
63

o foco na a mudança no foco da

66

empregabilidade educação geral

0
02
A
LIM
RO
ST
CA

Fortalece a cultura Melhora o clima

organizacional organizacional
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
L IM
OR
ST
CA
DE
• A finalidade de um Sistema de Educação

S
VE
Sistema de ILS
AL
ON
Corporativa é fomentar “o
desenvolvimento e a instalação das
Educação competências empresariais e humanas
4G
5

consideradas críticas para a viabilização

93

Corporativa
63

das estratégias de negócios, de forma

66
0

sistemática, estratégica e continua.

02
A
LIM
RO
ST
CA
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A
Chiavenato explica que “em vez de unidades específicas de

L IM
treinamento – como departamentos ou centros de treinamento

OR
–, as organizações estão pensando agora em uma dimensão

ST
maior.

CA
DE
Educação
S
VE
Trata-se do conceito de universidades corporativas (UC) para

AL
cuidar da educação corporativa e da gestão do conhecimento
corporativa x
ON
corporativo de modo integral e sistêmico.
ILS
4G

Universidade
5
93
63

A UC não é propriamente um local físico, mas um conceito que

66
0

envolve toda a organização.

corporativa
02
A
LIM
RO
ST
CA

A UC deve ser um centro gerador de resultados para a empresa.

DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Currículo Básico do Plano de Educação Corporativa

A
L IM
OR
ST
Fonseca destaca que, em geral, o “currículo básico” de um plano de

CA
DE
educação corporativa é baseado em sete competências essências:

S
VE
AL
visão de futuro ON
ILS

gestão de resultados (fazer acontecer)

4G
5
93
63

gestão de mudanças
66
0
02

inovação
A
LIM
RO

foco do cliente
ST
CA

negociação
DE
S
VE

liderança educadora
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
A universidade corporativa é um processo de

A
L IM
aprendizagem e não necessariamente um local

OR
físico.

ST
CA
DE
Oferecer oportunidades de aprendizagem que deem

S
VE
sustentação aos assuntos empresariais mais
Objetivos da AL
ON importantes.
ILS

educação
4G

Oferecer um currículo fundamentado em três Cs:

5
93

corporativa cidadania corporativa, contexto situacional e

63
66

competências básicas.
0
02
A
LIM

Treinar toda a cadeia de valor envolvendo todos os

RO
ST

parceiros: clientes, distribuidores, fornecedores,

CA

terceiros, instituições de ensino superior, etc.

DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
02
Passar do treinamento conduzido pelo

A
L IM
instrutor para vários e diferentes formatos de

OR
ST
apresentação de aprendizagem.

CA
DE
Encorajar e facilitar o envolvimento dos líderes

S
VE
com o aprendizado.
Objetivos da AL
ON
ILS

educação
4G

Assumir foco global no desenvolvimento de

5
93

corporativa
63

soluções de aprendizagem.
66
0
02
A
LIM

Obter vantagens competitivas para possibilitar

RO
ST

que a organização possa entrar em novos

CA

mercados.
DE
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
(FEPESE - 2019 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Psicólogo) Relativamente a

02
A
conceitos de treinamento de pessoal, é correto afirmar que:

L IM
OR
ST
A) Os conceitos atuais de treinamento de pessoal consideram aprendizagem e

CA
desempenho no trabalho como dois fatores independentes entre si.

DE
B) A expressão “treinamento e desenvolvimento” (T&D) emergiu do cenário

S
VE
empresarial europeu pós Primeira Guerra Mundial, voltada à capacitação
AL
ON
tecnológica de trabalhadores.
ILS

C) A aplicação de procedimentos instrucionais de curta duração nas organizações

4G

de trabalho tem por objetivo ações voltadas à mudança da cultura organizacional

5
93
63

vigente.
66
0

D) Treinamento, educação corporativa e desenvolvimento de recursos humanos

02
A

são conceitos apresentados como sinônimos pela literatura contemporânea sobre

LIM

o assunto.
RO
ST

E) Classicamente, esses conceitos remetem a procedimentos, de iniciativa

CA

organizacional, cujo objetivo é ampliar a aprendizagem entre os membros da

DE

organização.
S
VE
AL
ON
LS
GI
 93
66
06
(FEPESE - 2019 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Psicólogo) Relativamente a

02
A
conceitos de treinamento de pessoal, é correto afirmar que:

L IM
OR
ST
A) Os conceitos atuais de treinamento de pessoal consideram aprendizagem e

CA
desempenho no trabalho como dois fatores independentes entre si.

DE
B) A expressão “treinamento e desenvolvimento” (T&D) emergiu do cenário

S
VE
empresarial europeu pós Primeira Guerra Mundial, voltada à capacitação
AL
ON
tecnológica de trabalhadores.
ILS

C) A aplicação de procedimentos instrucionais de curta duração nas organizações

4G

de trabalho tem por objetivo ações voltadas à mudança da cultura organizacional

5
93
63

vigente.
66
0

D) Treinamento, educação corporativa e desenvolvimento de recursos humanos

02
A

são conceitos apresentados como sinônimos pela literatura contemporânea sobre

LIM

o assunto.
RO
ST

E) Classicamente, esses conceitos remetem a procedimentos, de iniciativa

CA

organizacional, cujo objetivo é ampliar a aprendizagem entre os membros da

DE

organização.
S
VE
AL
ON
LS
GI