benefits that truly benefit

Asigurarea privată de sănătate

Sumar:

1. Sumar: .................................................................................................................................. 1

2. Bine v-am regasit! ................................................................................................................. 2

3. Informatii cu privire la asigurarea privata de sanatate ........................................................... 3

• 1. Planul de baza ............................................................................................................ 3

• 2. Planuri suplimentare.................................................................................................... 4

• 3. Inscrierea membrilor de familie sau upgrade plan angajat ........................................... 5

• 4. Excluderi ..................................................................................................................... 5

• 5. Cum pot accesa serviciile medicale ............................................................................. 7

• 6. Accesul in afara retelei de clinici partenere Signal Iduna ........................................... 10

• 7. Telemedicina ………………………………………………………………………………..12

• 8. Alte beneficii …………………………………………………………………………………14

4. Contacte utile ...................................................................................................................... 17

5. Termeni specifici…………………………………………………………………………………….18

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal ………………………………………………………..21

1
Asigurarea privată de sănătate

Bine v-am regasit!

Asigurarea privata de sanatate pentru angajatii Lidl a fost reinnoita incepand cu 1 Martie 2023.

In vederea imbunatatirii serviciilor de asigurare privata de sanatate, dupa analiza intregii piete de
profil, am pastrat partenerul de asigurare SIGNAL IDUNA, fiind liderul in segmentul lor de piata.

Asigurarea privata de sanatate Lidl are rolul de a ajuta angajatii atunci cand au o problema
medicala, oferindu-le protectie financiara pentru cheltuielile necesare din punct de vedere medical.

Asigurarea nu se foloseste in absenta unei probleme medicale (simptome) sau doar pentru
curiozitati medicale, profilaxie.

Prin intermediul acestui ghid va prezentam detaliile asigurarii, modul de accesare alaturi de
modalitatile pentru evitarea unor situatii neplacute.

Mit vs. realitate cu privire la asigurare

„Am asigurare de sanatate, atunci trebuie sa o folosesc”

Asigurarea de sanatate este destinata problemelor de sanatate. Este de preferat sa nu fie necesar
sa o folosesti. Asigurarea de sanatate nu se utilizeaza pentru analize si servicii medicale de
verificare a starii de sanatate in absenta oricaror simptome sau afectiuni cronice.

„Asiguratorii fac totul pentru a nu ma despagubi”

Atat timp cat asigurarea acopera serviciul medical accesat, atunci asiguratorul va despagubi, in cel
mai scurt termen. In situatia in care serviciul medical accesat se afla intr-o zona incerta din
perspectiva despagubirii, atunci asiguratorul poate refuza acoperirea acelui serviciu. In cazul in
care ai nemultumiri cu privire la refuz, poti inainta o sesizare catre datele de contact mentionate in
acest ghid.

„Asigurarea nu m-a insanatosit”

Asigurarea finanteaza accesul la serviciile medicale si nu intervine in actul medical in sine. Aceasta
din urma este responsabilitatea integrala a medicului/ clinicii. Daca esti nemultumit/a de modul in
care ai fost tratat/a in clinica, iti recomandam sa faci o sesizare direct.

2
 Asigurarea privată de sănătate

Informatii cu privire la asigurarea

privata de sanatate
Perioada de valabilitate a poliței: 1 Martie 2023 – 28 Februarie 2025
Teritorialitate: Romania; 24h / 7 zile pe saptamana
Asigurator: SIGNAL IDUNA Asigurare Reasigurare
Consultant: Mercer Marsh Benefits

Asigurarea privata de sanatate are rolul de a te ajuta ori de cate ori ai o problema medicala,
oferindu-ti protectie cu privire la cheltuielile serviciilor medicale necesare.

1. Planul de baza

Servicii medicale Acoperiri anuale

Servicii medicale in regim ambulatoriu

Consultatii medic generalist/ specialist

(nu necesita recomandare medicala; scurta discutie
cu Call Center-ul SIGNAL IDUNApentru identificare 100% din costuri – nelimitat
Planul de Baza

necesitate medicala) Fara liste de servicii, se acopera serviciile

Analize de laborator, recomandate de un medic
generalist/ specialist in aria de competenta a
acestuia
Investigatii, recomandate de un medic specialist
in aria de competenta a acestuia
Proceduri de recuperare medicala (exemplu:
fizioterapie, kinetoterapie)
Monitorizare sarcina*
necesare din punct de vedere medical,
inclusiv servicii accesate in camera de
garda
2,000 lei / an/ persoana, fara lista de
servicii medicale
Acoperita in limita a 2,500 lei/ persoana

Indemnizatie pentru nastere** Acoperita in limita a 2,000 lei/ persoana

Telemedicina Acoperita

A doua opinie medicala Acoperita

*Pentru serviciile de monitorizare a sarcinii efectuate in afara retelei, se acopera 75% din costuri
** In cadrul acoperirii „Indemnizatie pentru nastere” acordata noilor asigurati se aplica o perioada de
asteptare de 9 luni. Asiguratorul va achita o indemnizatie dubla (4,000 lei), daca nou-nascutul este
diagnosticat, pe perioada de internare a mamei pentru nastere, cu boli genetice sau malformatii.

3
 Asigurarea privată de sănătate

2. Planuri suplimentare (planurile suplimentare contin si acoperirile

planului de baza)
Acoperiri Acoperiri
Servicii medicale
Plan suplimentar 1 Plan suplimentar 2
Consultatii medic generalist/specialist
(nu necesita recomandare medicala;
scurta discutie cu Call Center-ul SIGNAL
IDUNA pentru identificare necesitate
medicala)
Analize de laborator, recomandate de 100% din costuri – nelimitat
un medic generalist/ specialist in aria Fara liste se servicii, se acopera serviciile necesare din
de competenta a acestuia punct de vedere medical, mai putin substantele utilizate
Investigatii, recomandate de un medic
specialist in aria de competenta a
acestuia
Planuri suplimentare

Tratamente disponibile in regim

ambulatoriu
Proceduri de recuperare medicala
(exemplu: fizioterapie, kinetoterapie)
Monitorizare sarcina*
(suma totala/ plan)
Indemnizatie nastere**
(suma totala/ plan)
Plan de spitalizare***, include
▪ cazare
▪ consultatii, analize de laborator,
investigatii si proceduri medicale
pe perioada spitalizarii
▪ interventii chirurgicale
▪ medicamente si consumabilele
furnizate in regim de spitalizare
2,000 lei / an/ persoana, fara lista de servicii medicale
in limita a 3,000 lei/ persoana/ an de asigurare
in limita a 3,000 lei/
in limita a 4,500 lei/ persoana/
persoana/ an de
an de asigurare
asigurare
in limita a 10,000 lei /
in limita a 15,000 lei / an de
an de asigurare, pentru
asigurare, pentru maxim 25
maxim 25 de zile pe an
de zile pe an de asigurare
de asigurare
Furnizor de servicii medicale privat, indemnizatiile sunt
egale cu valoarea facturii emisa de Furnizor, dar nu mai
mult decat limita planului tau
Furnizor de servicii medicale de stat, indemnizatie de
375 lei/zi, pentru primele 5 zile de spitalizare, respectiv de
100 lei /zi pentru zilele 6-25 (pana la maxim 25 de zile de
spitalizare); aditional, asiguratorul iti va plati valoarea
echivalenta pentru serviciile medicale care nu sunt
acoperite de sistemul public de sanatate, care tin de
spitalizare si pentru care ai platit furnizorului, in baza
facturii emise de acesta

*Pentru serviciile de monitorizare a sarcinii efectuate in afara retelei, se acopera 75% din costuri;
** In cadrul acoperirii Indemnizatie pentru nastere acordata noilor asigurati, se aplica o perioada de
asteptare de 9 luni. Asiguratorul va achita o indemnizatie dubla (6,000 lei sau 9,000 lei, in functie de
planul ales), daca nou-nascutul este diagnosticat, pe perioada de internare a mamei pentru nastere,
cu boli genetice sau malformatii. 4
***Pentru Planul de spitalizare se aplica o perioada de asteptare de 3 luni de la data inrolarii in
asigurare, aplicabila fiecarui Asigurat care nu a mai avut in trecut unul dintre pachetele care include
si spitalizarea si nu se acopera pre-existenta
Asigurarea privată de sănătate

Detalierea serviciilor aditionale oferite angajatilor Lidl, o regasiti astfel:

• Telemedicina - capitolul 7 al acestui ghid
• Gratuitati si reduceri la servicii de stomatologie - capitolul 8, punctul 1
• Reduceri pentru servicii de recuperare medicala - capitolul 8, punctul 2
• A doua opinie medicala - capitolul 8, punctul 3

3. Inscrierea membrilor de familie sau upgrade plan angajat

Membrii familiei tale (sot/sotie/partener/partenera - cu varsta pana la 65 de ani, copii minori de pana
la 18 ani sau studenti aflati in intretinerea parintilor cu varsta de pana la 26 de ani neimpliniti la data
inrolarii in asigurare) pot beneficia de asigurarea privata de sanatate, daca doresti sa ii incluzi,
contra-cost. De asemenea, toti angajatii pot sa isi modifice planul actual oferit de companie, prin
alegerea unuia dintre cele doua planuri suplimentare, contra-cost.

Tu, alaturi de membrii familiei tale, poti beneficia de asigurare atat timp cat esti angajat al Lidl .

Solicitarea de introducere in asigurare pentru fiecare membru al familiei sau de upgrade de pachet
se face prin:
─ completarea formularului de includere si
─ transmiterea acestuia catre adresa de email sanatate.lidl@marsh.com, astfel:
pana in 11 Martie 2023 pentru perioada asigurata 1 Martie 2023 – 28 Februarie 2024 si
pana in 21 Martie 2023 pentru perioada asigurata 1 Aprilie 2023 – 28 Februarie 2024

Pentru noii angajati, acest formular trebuie completat si transmis in termen de maxim 1 luna de la
data dobandirii calitatii de asigurat.
In cazul casatoriei sau nasterii, noii membrii ai familiei pot fi inclusi in asigurare in termen de maxim
1 luna de la data casatoriei, respectiv de la data nasterii.

Angajamentele tale de plata pentru optiunile contra-cost se mentin pana la 28 Februarie 2024, asa
cum sunt mentionate in documentul intitulat “Formular privind Asigurarea Privată de Sănătate
pentru înscrierea Membrilor Familiei în planul de asigurare şi Aderarea la un Plan de asigurare
opţional".

4. Excluderi
− consecintele atacurilor teroriste, a revoltelor sau a circumstantelor exceptionale;
− consecintele actiunilor intentionate (premeditate) ale persoanelor asigurate;
− obtinerea prin mijloace frauduloase a beneficiilor asigurarii, respectiv inducerea in
eroare intentionata a asiguratorului;
− savarsirea, incercarea de a savarsi, precum si participarea asiguratului la savarsirea a
unei fapte penale prevazute de lege;
− consecintele consumului de alcool, droguri, alte substante toxice, precum si a metodelor
de dezintoxicare, inclusiv urmarile acestora;
− medicina experimentala, inclusiv urmarile acesteia;
− participarea ca subiect la studii medicale, chimice, cercetari stiintifice legate de sanatate
chiar daca nu sunt declarate astfel, inclusiv urmarile acestora;
− autotratare/automedicatie, inclusiv urmarile acesteia;
− masuri care nu sunt necesare din punct de vedere medical;
5
Asigurarea privată de sănătate

− prestatii medicale care sunt consecintele unui tratament prescris si neurmat;

− tratamente efectuate asiguratului de catre soti, parinti sau copii;
− tratamente efectuate de catre o persoana care nu este licentiata sa practice medicina;
− tentative de sinucidere, inclusiv urmarile acestora;
− proteze ale corpului existente in momentul incheierii contractului, inclusiv inlocuirea lor
si urmarile lor secundare/imbolnavirile secundare;
− interventiile de chirurgie estetica sau orice tratament efectuat din motive estetice,
inclusiv urmarile lor;
− tratamente pentru dorinta de a avea copii/fertilitate/impotriva sterilitatii, contraceptie,
avort voluntar, inclusiv urmarile acestora;
− schimbarile sexului, inclusiv urmarile acestora;
− tuberculoza, infectia HIV, SIDA, inclusiv urmarile acestora directe sau indirecte;
− imbolnavirile psihice, psihiatrice sau tulburarile de comportament;
− tratamentele medico-dentare, inclusiv urmarile acestora;
− emiterea oricaror documente medicale care nu sunt pentru diagnosticare/tratare;
− epidemiilor, pandemiilor recunoscute de catre autoritatile competente;
− spitalizarea in spitale de geriatrie si gerontologie, centre de convalescenta, spitale care
furnizeaza tratamente de recuperare medicala, azile, centre de reabilitare, centrele care
ofera asistenta la domiciliu, spitale de psihiatrie sau sectii de psihiatrie ale spitalelor si
institutii medicale destinate tratarii dependentelor;
− dispozitive medicale utilizate sau recomandate in timpul spitalizarii; dispozitive medicale,
medicamente sau substante utilizate sau recomandate pe durata efectuarii Serviciilor
Medicale in regim ambulatoriu (cu exceptia substantei de contrast aferenta
investigatiilor);
− servicii medicale de recuperare medicala (inclusiv kinetoterapie si
balneofiziokinetoterapie) cu exceptia procedurilor de recuperare medicala care pot fi
efectuate in limita a 2.000 Ron/ an/ Asigurat, si a consultatiilor la specialitatea
recuperare medicala;
− servicii medicale de genetica; servicii medicale de nutritie;
− servicii medicale de control preventiv, rutina, screening;
− servicii medicale de corectie a vederii (cum ar fi, dar fara a se limita la interventii
chirurgicale de corectie a vederii, interventii laser de corectie a vederii);
− servicii medicale prestate pe perioada spitalizarii cu exceptia celor aferente planului
Indemnizatie pentru spitalizare;
− servicii medicale prestate in afara locatiei Furnizorilor de Servicii Medicale;
− medicina alternativa sau neconventionala (cum ar fi, dar fara a se limita la: acupunctura,
homeopatie, fitoterapie, medicina hiperbara); servicii de logopedie; servicii de terapia
durerii.

6
Asigurarea privată de sănătate

5. Cum pot accesa serviciile medicale

Serviciile medicale sunt acoperite de planul tau de asigurare atunci cand:

• Prezinti o necesitate medicala (o schimbare in starea ta de sanatate);
• Serviciile medicale sunt incluse in planul tau asigurare;

Asigurarea privata de sanatate Lidl a fost conceputa sa functioneze in mod optim, prin reteaua
extinsa de clinici Mediqa Net astfel incat sa beneficiezi de decontare directa a serviciilor medicale
primite, cu zero efort financiar din partea ta.
Totusi, daca institutia medicala la care doresti sa beneficiezi de servicii medicale sau medicul pe
care doresti sa-l consulti cu privire la problema ta de sanatate nu se regasesc in reteaua Mediqa
Net, poti accesa serviciul medical respectiv in afara retelei. In acest caz va trebui sa platesti tu, iar
ulterior, sa soliciti asiguratorului restituirea cheltuielilor in maxim 20 zile de la data la care dosarul
de rambursare este complet.

Te atentionam ca intocmirea dosarului de rambursare poate necesita o perioada mai lunga de

procesare precum si o corespondenta suplimentara cu asiguratorul in cazul in care documentele
justificative nu sunt edificatoare in stabilirea acoperirii cheltuielilor efectuate de tine.

Te sfatuim ca inainte de accesarea serviciilor medicale in afara retelei Mediqa Net sa verifici cu
asiguratorul sau cu consultantul Mercer Marsh Benefits, daca serviciul medical pe care il vei accesa
este acoperit de asigurare.

Programarile pentru serviciile medicale pe care doresti sa le accesezi in reteaua Mediqa Net, se
pot face printr-una din urmatoarele variante:
• De catre tine, direct in clinica dorita, cu autorizarea ulterioara a serviciilor prin Call
Center-ul Signal Iduna;
• Prin intermediul aplicatiei Signal Care Assistant, disponibila pentru Android si iOS;
• Prin Call Center-ul asiguratorului disponibil 24/7.

Variantele de programare sunt enumerate mai sus in ordinea in care le si recomandam.

Pentru programarea efectuata de tine, direct in clinica, este nevoie de autorizarea serviciului
medical cu cel putin 24 de ore inaintea efectuarii acestuia, prin intermediul aplicatiei Signal Care
Assistant sau prin Call Center.

In toate situatiile de decontare directa, confirmarea acoperirii serviciilor medicale este reprezentata
prin emiterea si transmiterea formularului de autorizare de catre asigurator, catre clinica partenera.
Daca ai efectuat autorizarea prin intermediul aplicatiei Signal Care Assistant, poti descarca de
acolo formularul de autorizare.

Daca ai accesat servicii medicale in cadrul retelei Mediqa Net fara autorizarea prealabila a
Asiguratorului, vei achita costul acestor servicii si vei transmite ulterior, dosarul de rambursare catre
Asigurator, pentru a ti se rambursa valoarea serviciilor acoperite de asigurare.

7
Asigurarea privată de sănătate

Beneficii Signal Care Assistant

• Initierea, actualizarea si anularea rapida a unei programari, in reteaua de clinici partenere.
Initierea unei programari permite ulterior, si vizualizarea formularului de autorizare emis
pentru serviciul solicitat, in cazul in care acesta este acoperit de planul de asigurare;
• Initiere, trimitere si actualizare dosar de rambursare, cu acces la documentele transmise si
statusul dosarului de rambursare direct in aplicatie;
• Vizualizare si descarcare documente utile;
• Harta interactiva a clinicilor partenere Mediqa Net integrat cu Google Maps;

Daca iti cunosti problema medicala si specialitatea pe care trebuie sa o accesezi:

• poti face o programare direct in clinica dorita;
• mentionezi specialitatea Call Center-ului SIGNAL IDUNA si obtii o programare;

8
Asigurarea privată de sănătate

In caz contrar, se stabileste specialitatea medicala in urma discutiilor dintre asigurat si

operatorul SIGNAL IDUNA.
• Nu ai nevoie de recomandare pentru accesarea consultatiilor la medici generalisti/
specialisti
• Pentru a accesa restul serviciilor medicale (investigatii, analize de laborator, proceduri
chirurgicale in ambulator, monitorizare sarcina, recuperare medicala sau spitalizare) ai
nevoie de o recomandare medicala scrisa din partea unui medic specialist.
Recomandarea se trimite via e-mail la adresa: callcenter@suportsanatate.ro sau se
poate incarca in aplicatia Signal Care Assistant

Recomandarea trebuie sa contina urmatoarele informatii, pentru a fi considerata valida: numele

complet al asiguratului, data nasterii sau CNP-ul, diagnostic (cert sau prezumtiv), recomandarea
medicala, data recomandarii, stampila si semnatura medicului

Cum sa iti stabilesti o programare medicala in reteaua Mediqa Net prin intermediul
Call Center-ului?

• Apeleaza Call Center-ul SIGNAL IDUNA si comunica CNP-ul tau

• Fii specific in ceea ce priveste detaliile programarii tale (furnizorul de servicii medicale
dorit, locatia clinicii, intervalul orar preferat, etc.)
• Intreaba operatorul de limita pachetului tau pentru a evita costurile suplimentare
• Mergi la programare, prezinta personalului din clinica actul de identitate si mentioneaza
ca esti asigurat SIGNAL IDUNA

Cum sa iti stabilesti o programare direct in clinica?

• Suna direct la Call Center-ul clinicii dorite din reteaua de clinici si stabileste-ti o
programare;
• Dupa ce ai confirmarea programarii, fie inregistrezi coordonatele ei, in cadrul aplicatiei
Signal Care Assistant, sectiunea „Programarile mele”, fie apelezi Call Center-ul
SIGNAL IDUNA, te identifici cu CNP-ul, mentionezi schimbarile care au aparut in starea
ta de sanatate si ii informezi cu privire la programare stabilita.
• Call Center-ul va efectua demersurile necesare in vederea trimiterii autorizarii la clinica
respectiva, astfel incat serviciile medicale sa fie decontate direct (asigurator-clinica).

9
Asigurarea privată de sănătate

6. Accesul in afara retelei de clinici partenere SIGNAL IDUNA

Pentru a accesa serviciile medicale in afara retelei Mediqa Net, nu este necesar sa stabilesti
programarea prin intermediul Call Center-ului SIGNAL IDUNA si nici sa obtii autorizarea.

Trebuie sa platesti serviciile medicale direct furnizorului. Ulterior, in baza limitelor mentionate in
pachetul tau, asiguratorul iti va rambursa costurile conform acoperirii prin asigurare, in maxim 20
zile de la data primirii documentatiei corecte si complete.

Pentru a accesa serviciile medicale in afara retelei de clinici partenere SIGNAL IDUNA,
urmeaza pasii de mai jos:

Ghidul documentelor necesare pentru dosarul de Rambursare

Știm cât de important este să te simți confortabil la medic atunci când ai de rezolvat
o problemă de sănătate. Însă, la fel de important este să recuperezi în timp util banii
cheltuiți din fonduri proprii.

Pentru a beneficia de plata rapidă a serviciilor efectuate, încarcă în aplicația Signal Care
Assistant sau trimite prin email copii ale tuturor documentelor necesare, completate
corect și integral

10
Asigurarea privată de sănătate

Documente
Nr Tip document
obligatorii

Este important să completezi toate câmpurile, Semnătura asiguratului şi Data semnării, după care va
Formular rambursare trebui să trimiţi acest document scanat către Asigurător.
1.
(obligatoriu scanat) Acest document reprezintă cererea ta de despagubire, prin care soliciţi rambursarea costurilor pentru
anumite servicii medicale achitate in prealabil.

Documentele medicale justificative sunt acele documente care confirmă că ai efectuat serviciile medicale
pentru care soliciţi rambursarea. De exemplu: scrisoare medicală, bilet de trimitere, bilet ieşire din spital,
rezultate investigații medicale.

✓ În general, este necesar ca toate documentele emise de către medicul curant/ instituţia medicală să
conțină: date de identificare ale pacientului, motivul prezentării, istoricul afecţiunii curente, diagnosticul
complet, data efectuării consultului, semnătura si parafa medicului.
✓ Pentru consultaţii: datele de identificare ale pacientului, motivele prezentării, istoricul afecţiunii,
Documente medicale examenul clinic, diagnosticul cert sau prezumtiv, recomandări, data efectuării consultului, semnătura
justificative și parafa medicului.
2.
✓ Pentru analize și investigații: recomandări valide și copiile rezultatelor. Asigurătorul solicită copia
(Obligatorii scanate) rezultatului analizelor/investigațiilor medicale, pentru a confirma efectuarea respectivelor servicii
medicale și pentru a preveni frauda din partea clinicii.
✓ Pentru internări: recomandare din partea medicului curant, bilet de externare valid care trebuie să
conţină: datele de identificare ale pacientului, perioada internării, diagnosticul, motivul internării,
descrierea serviciilor efectuate în regim de internare, recomandări, semnătura şi parafa medicului,
ştampila furnizorului.
✓ Bilete de trimitere: date de identificare ale pacientului, diagnosticul stabilit de medic/diagnostic
prezumtiv, recomandări detaliate (numele investigațiilor necesare), data eliberării biletului de trimitere,
semnătura şi parafa medicului.

Toate documentele financiare emise de către instituţia medicală prin care să se evidenţieze explicit costul
fiecărui serviciu medical efectuat: bon fiscal, chitanţă, ordin de plată, extras de cont din care sa
Dovada plății
rezulte plata (in cazul in care serviciul a fost achitat cu cardul), etc.
serviciilor medicale
3.
Acest document atestă că ai achitat serviciile pentru care soliciţi rambursarea costurilor. Pentru a fi valid
(Obligatorie scanată)
trebuie să conţină următoarele informaţii : denumirea furnizorului, data emiterii şi numărul de înregistrare,
denumirea fiecarui serviciu achitat şi preţul aferent fiecărui serviciu achitat.

Doar pentru primul dosar de rambursare sau la schimbarea datelor personale

Acte identitate Copie act identitate Asigurat (CI in cazul asiguratului adult si Certificat nastere in cazul dependentilor
minori) şi copie act identitate persoană desemnată pentru încasarea sumelor datorate de Asigurător
4. în baza asigurării.
(Obligatorii scanate)
Pentru evitarea fraudei, verificarea identității între beneficiarul serviciilor, persoana asigurată și cel
care primește despăgubirea este obligatorie conform legislației în asigurări.

Doar pentru primul dosar de rambursare sau la schimbarea datelor bancare

Dovada deţinerii contului bancar în care se doreşte efectuarea plăţii. Pentru evitarea fraudei,
Documente bancare
5. verificarea deținerii contului între beneficiarul serviciilor, persoana asigurată și cel care primește
(Obligatorii scanate)
despăgubirea în cont este obligatorie conform legislației în asigurări
.

11
 Asigurarea privată de sănătate

7. Telemedicina
Avantaje:

Serviciul de telemedicină te ajută să intri în legătură cu un medic specialist pentru a

beneficia de asistență medicală prin videoconferință sau printr-un apel telefonic. În plus,
reprezintă un beneficiu oferit de SIGNAL IDUNA pentru situațiile medicale neprevăzute ce
pot apărea în viața ta.
1. Discuți cu medicul de oriunde te-ai afla:
Indiferent de locul în care te-ai afla, cu ajutorul unui calculator sau a telefonului mobil cu conexiune
la Internet, te poți conecta prin video call pentru a intra în legătură cu medicul. Poți evita
deplasarea la clinică solicitând un consult medical la distanță chiar din confortul casei tale.

2. Accesul la numeroase specialitati medicale:

Ai la dispozitie o echipă de medici profesioniști și numeroase specialități – medicină generală,
medicină internă, pneumologie, ORL, cardiologie, dermatovenerologie, endocrinologie,
gastroenterologie, ginecologie, neurologie, pediatrie etc. Lista de specialități este dinamică și
constituie o preocupare permanentă de dezvoltare.

3. Timp dedicat exclusiv pentru tine:

Timpul alocat unei consultații este de 20 minute. În acest interval un medic este pregătit să vă
ofere îndrumarea și răspunsurile de care aveți nevoie. Comunică în detaliu toate îngrijorările și
problemele tale medicale pentru a-ți recăpăta echilibrul emoțional și pentru a afla pașii următori
pe care trebuie să-i parcurgi. La finalul discuției cu medicul vei primi pe adresa de email furnizată,
un raport cu toate informațiile și concluziile avizate.

Cum accesez serviciul de telemedicină?

12
Asigurarea privată de sănătate

Intrebari frecvente
Q1: Ce înseamnă serviciul de telemedicină?
A: Serviciul de telemedicină se referă la efectuarea de ședințe de consultație printr-un apel telefonic
sau prin videoconferință de către un specialist în domeniu, în limitele posibile și în conformitate cu
legislațiile în vigoare.
Q2: Când puteți accesa serviciul de telemedicină?
A: Dacă aveți un simptom sau simțiți o schimbare în privința stării de sănătate, vă recomandăm să
folosiți acest serviciu. Cel mai bine este să obțineți răspunsuri la întrebări și îndrumare din partea
unui medic.
Q3: Cum anulați o programare?
A: A intervenit o schimbare în programul dumneavoastră și doriți anularea programării? Accesați
link-ul de anulare a programării din emailul primit și confirmați anularea. Dacă doriți să schimbați
datele programării, trebuie să începeți un proces nou de programare.
Q4: Cum încarcărcați documentele medicale?
A: Odată cu stabilirea detaliilor de programare, veți primi pe adresa de email un mesaj cu un link
ce poate fi accesat pentru încărcarea documentelor medicale înainte de consultație. De asemenea,
în timpul consultației pot fi solicitate de către medic documente medicale suplimentare, procedura
de transmitere fiind similară.
Q5: Ce conține raportul medical?
A: Raportul medical va conține concluziile consultației în care medicul poate oferi un diagnostic
prezumtiv şi recomandări în vederea efectuării unor investigaţii suplimentare (dacă sunt necesare).
Nu se pot elibera rețete compensate sau gratuite.
Q6: Trebuie să plătiți după ce beneficiați de serviciul de telemedicină SIGNAL
IDUNA?
A: Consultația va fi acoperită de planul de asigurare și nu presupune un cost suplimentar
Q7: Cum inițiați procesul de rambursare?
A: Dacă ați beneficiat de consultații la distanță la un furnizor care are disponibil un astfel de serviciu,
trimiteți dosarul de rambursare prin email la adresa rambursare@suportsanatate.ro sau prin
intermediul aplicației Signal Care Assistant. Dosarul va fi analizat conform contractului în vigoare.
Q11: Consultațiile la distanță pot fi accesate la orice furnizor care are disponibil un
astfel de serviciu?
A: Da, puteți accesa consultații la distanță la orice furnizor care are disponibil un astfel de serviciu,
procentul aferent rambursării fiind calculat conform contractului în vigoare.

13
Asigurarea privată de sănătate

8. Alte beneficii
Conditiile în care SIGNAL IDUNA oferă posibilitatea Asiguraţilor de a accesa o serie de servicii
medicale în regim preferenţial (gratuit sau cu un discount) respectiv:

8.1. Servicii stomatologice:

Furnizorul/ii la care pot fi efectuate serviciile stomatologice:

• IDENT TOTAL CARE SRL , Str. Avrig, nr 63, număr înregistrare Registrul Comerţului
31377648, precum şi partenerii acestuia.

Oraşele în care Asiguraţii pot accesa serviciile medicale stomatologice în regim preferenţial (gratuit
sau cu un discount):

JUDEŢ LOCALITATE NUME CLINICĂ

Bucuresti Bucuresti IDENT TOTAL CARE

Partenerii IDENT TOTAL CARE - programarile se
Tara Tara
fac la numarul de CC 0799.943.368

Procedura de accesare a serviciilor medicale stomatologice:

• Asiguratul va contacta serviciul de Call Center al Furnizorului la numărul 0799.943.368,
care va efectua demersurile privind programarea acestuia comunicându-i direct
Asiguratului informaţiile relevante, atat pentru solicitarile din Bucuresti cat si pentru
solicitarile din tara.
• Asiguratul se va prezenta în data şi la ora convenită în vederea efectuării serviciilor
medicale stomatologice achitând direct Furnizorului menţionat la articolul 1, dacă este
cazul, serviciile de care a beneficiat.

Serviciile medicale stomatologice preferenţiale la care Asigurătorul oferă accesul sunt:

Discount
Denumire Manopera
oferit LIDL
Consultatie 100%
Consultatie + plan de tratament 100%
Consultatie Cancer Oral Velscope 100%
Consultatie medic dentist generalist 100%
Consultatie medic specialist (implantolog/ortodont/pedodont) 100%
Control 100%
Radiografie Panoramica 33%
Igienizare profesionala (detartraj, periaj profesional, airflow) 30%
14
Asigurarea privată de sănătate

Albire profesionala Zoom 20%

Fatetare directa frontal 13%
Obturatie CIS 13%
Obturatie colet 13%
Obturatie compozit cls a II-a 13%
Obturatie compozit cls I 13%
Obturatie compozit MOD 13%
Obturatie Equia 13%
Obturatie frontal 2 suprafete 13%
Obturatie frontala 1 suprafata 13%
Reconstructie coronara compozit 13%
Refacere perete in scop endodontic 13%
Coroana CAD-CAM 15%
Coroana Zirconiu ceramica 13%
Abces palatinal 13%
Abces vestibular 13%
Chiuretaj alveolita post-extractionala 13%
Extractie dinte inclus 13%
Extractie dinte parodontotic 13%
Extractie dinte semi-inclus 13%
Extractie dinte temporar fara rizaliza 13%
Extractie dinte temporar mobil 13%
Extractie implant 13%
Extractie medic generalist 13%
Extractie medic specialist chirurgie 13%
Extractie molar de minte 13%
Extractie mono/pluriradicular 13%
Extractie rest radicular 13%
Aditie OS 10%
Implant dentar 12%
Procedura Allon4 11%
Procedura Allon6 11%
Tratament Ortodontic 10%
Fatete dentare 11%

Reducerea se aplică la preţul de listă al Furnizorului din momentul efectuării serviciilor.

15
Asigurarea privată de sănătate

8.2 Recuperare medicala – lista discounturi si furnizori medicali

Furnizorul/ii la care pot fi efectuate serviciile medicale de recuperare medicala în regim
preferenţial (gratuit sau cu un discount):

Nr. tel. Discount

Oras Furnizor medical Adresa Furnizor
programari Oferit LIDL
Bacau Spinal Care Str. Mihai Eminescu, nr. 1 bis 0774 649 289 10%
Bvd. Mircea Eliade, nr. 18, sector1
Bucuresti Centrokinetic 0755 055 216 5%
Bvd. Barbu Vacarescu, nr. 102
Constanta Flexokinetic Str. Salciilor, nr. 64 0726 759 440 15%
Craiova Kineto Plus Str. Henry Ford, nr. 12 0351433333 5%

Iasi Kinetic Fit Str. Sf. Lazar, nr. 27 0332 144 116/ 10%
0752 546 386
Ploiesti Dacmed Str. Rudului, nr. 30 0244 594 711 20%
Aria Clinic Sos. Alba Iulia, nr. 100 0269 227 773 10%
Sibiu 0269 245 516/
Misan Med Str. Hipodromului, nr. 3B 10%
0748 200 207
Timisoara Socrates Calea Martirilor 1989, nr. 1 0356 262 127 20%
Zalau Salvosan Ciobanca Str. Dumbrava, nr. 48, bl. TCI 0260 662 607 10%

Reducerea se aplică la preţul de listă al furnizorului din momentul efectuării serviciilor si poate fi
aplicată la orice serviciu din categoria recuperare medicala. Se fac eforturi pentru extinderea
acestei liste.

Perioada de valabilitate: până la notificarea de către asigurător a încetării oferirii pentru asiguraţi a
posibilităţii de a accesa o serie de servicii în regim preferenţial (gratuit sau cu un discount).

8.3. A doua opinie medicala

(1) Prestaţiile medicale acoperite de Planul de asigurare al Contractantului şi de care
beneficiază Asiguraţii, în funcţie de subgrupul din care fac parte aceştia, ce constau în o
opinie a unui expert medical (serviciu livrat de o companie specializată) pe baza unui set
de documente medicale existente livrate de persoana asigurată.
(2) Asigurătorul va furniza Asiguratului, prin intermediul unei companii specializate, un raport
medical continand o a doua opinie medicala emis de o echipă medicală de specialitate,
cu privire la cazul medical notificat.
(3) Protecţia prin asigurare oferită de către Asigurător se limitează la aria de acoperire a
furnizorilor de servicii medicale aferenti acestei acoperiri.
(4) În cazul acestui plan, A doua opinie medicala, nu există perioadă de aşteptare.

16
Asigurarea privată de sănătate

Contacte utile

17
Asigurarea privată de sănătate
Termeni specifici
Planul de asigurare
Planul de asigurare reprezintă serviciile medicale acoperite de contractul de asigurare oferit de către
Angajatorul tău. Detaliile din cadrul acestui ghid au caracter informativ şi nu substituie prevederile
contractului de Asigurare
Asigurat: Persoană fizică care locuieşte
în România care beneficiază de asigurare
conform contractului de asigurare de sănătate
şi certificatului de membru.
Eveniment asigurat: Evenimentul asigurat
pentru care SIGNAL IDUNA va oferi protecţie
prin asigurare este tratamentul necesar din
punct de vedere medical ca urmare a unei
boli sau a unui accident. Evenimentul asigurat
va fi detaliat în planul de asigurare de care
beneficiaţi.
Accident: Eveniment brusc, întâmplător, extern,
produs independent de voinţa Asiguratului,
care prin acţiunea asupra corpului, provoacă
afectarea stării de sănătate a Asiguratului.
Boală: O stare anormală care afectează funcţiile
organismului Asiguratului, diagnosticată de
către un medic autorizat.
Perioadă de aşteptare: Perioada de la
începerea asigurării în care SIGNAL IDUNA
nu acoperă evenimentul asigurat şi care este
menţionată în contractul de asigurare.
Necesar din punct de vedere medical: O
prestaţie medicală este necesară din punct
de vedere medical, dacă conform rezultatelor
obiective ale examenelor medicale şi conform
cunoştinţelor ştiinţifice generale la momentul
efectuării, este argumentată desfăşurarea sa.
SIGNAL IDUNA este îndreptăţit să analizeze
şi să stabilească (conform nivelului universal
de cunoaştere medicală) dacă prestaţia este
necesară din punct de vedere medical.
Lista serviciilor medicale acoperite
(Catalogul prestațiilor): Lista prestaţiilor
medicale de care poate beneficia Asiguratul
în cadrul protecţiei prin asigurare. Această listă
poate fi consultată la serviciul Call Center
SIGNAL IDUNA sau la CONTRACTANT.
Asigurător: SIGNAL IDUNA ASIGURARE
REASIGURARE S.A., persoană juridică română
autorizată să exercite activităţi de asigurare de
sănătate.
Contractant: Persoana juridică care a încheiat
contractul de asigurare cu SIGNAL IDUNA
pentru dumneavoastră şi care este responsabilă
de plata primei de asigurare.
Mediqa Net: Medic şi/sau instituţie medicală
care este autorizat(ă) de autorităţile competente
şi licenţiat(ă) să efectueze un tratament conform
nivelului universal de cunoaştere medicală,
care acţionează în limitele autorizaţiei primite şi
care a încheiat un contract de prestări servicii
medicale cu SIGNAL IDUNA şi este menţionat în
Lista furnizorilor de servicii medicale disponibilă
spre consultare la serviciul Call Center SIGNAL
IDUNA. Disponibilitatea serviciilor medicale
dar si a medicilor ce le efectueaza in reteaua
Mediqa Net este limitata la lista de servicii
medicale contracte cu Furnizorii de Servicii
Medicale. Informatii privind disponibilitatea
serviciilor medicale solicitate pot fi obtinute
sunand la Call Center.
Indemnizaţie: Sumă plătită de către Asigurător
Asiguratului, ca rezultat al efectuării de către
Asigurat a unor servicii medicale, sumă
specificată în contractul de asigurare.
Servicii medicale în regim ambulatoriu:
Prestaţii medicale efectuate de către un medic
conform nivelului universal de cunoaştere
medicală, fără spitalizare într-o instituţie
medicală.
18
Asigurarea privată de sănătate
Servicii medicale în regim de spitalizare:
Prestaţii medicale care se realizează prin
spitalizarea Asiguratului într-un spital/instituţie
medicală, conform nivelului universal de
cunoaştere medicală
Spital: Instituţie medicală autorizată de
autorităţile competente şi licenţiată să efectueze
un tratament conform nivelului universal de
cunoaştere medicală şi care acţionează în
limitele autorizaţiei primite. (Următoarele
instituţii medicale nu sunt considerate spitale:
spitalele de geriatrie şi gerontologie, azilele
de bătrâni, casele de odihnă, centrele de
recuperare, reabilitare sau balneo-climaterice
sau centrele de tratament kinetoterapeutic,
secţiile de recuperare medicală ale spitalelor
clinice, instituţiile destinate tratării bolilor
psihice, inclusiv secţiile de psihiatrie ale
spitalelor, instituţiile a căror destinaţie specifică
este îngrijirea şi tratarea dependenţelor.)
Spitalizarea: Perioada în care Asiguratul a
beneficiat de prestaţii medicale, perioadă
cuprinsă între data internării şi cea a externării,
aşa cum apare înscris în biletul de externare din
spital şi în foaia de observaţie.
Naşterea: Totalitatea prestaţiilor medicale
accesate la momentul naşterii, indiferent de
modalitatea de efectuare a acestora (naştere
pe cale naturală, prin cezariană) şi indiferent
de numărul de nou născuţi. Limita maximă
acoperită pentru naştere este menţionată în
contractul de asigurare.
Monitorizarea sarcinii: Consultaţii,
investigaţii şi analize de laborator disponibile
în ambulatoriu, fără spitalizare, efectuate pe
durata sarcinii şi în legătură cu aceasta. Pentru
accesarea acestor prestaţii este necesară
confirmarea diagnosticului de sarcină în baza
unor documente sugestive.
Control preventiv: Prestaţii medicale care
constau în efectuarea unor investigaţii
medicale de către Asigurat în decursul unui
an de asigurare prin programare făcură prin
intermediul serviciului de Call Center. Pentru
accesarea acestor prestaţii nu este nevoie ca
serviciile să fie necesare din punct de vedere
medical.
Transport medical asistat: Prestaţii medicale
efectuate de către personal medical specializat
autorizat. Prestaţiile medicale constau în
examinarea Asiguratului, evaluarea stării de
sănătate şi efectuarea imediată a tratamentului
corespunzător (în limita disponibilităţii) şi, în
cazul în care este necesar medical, transportul
către o unitate medicală echipată şi cu personal
specializat care va putea prelua şi continua
tratamentul initial.
Începutul protecției prin Asigurare
Protecţia prin asigurare începe la data
menţionată în certificatul de membru transmis
de către SIGNAL IDUNA. În cazul modificărilor
intervenite pe durata derulării contractului,
protecţia suplimentară se va aplica de la data
modificărilor convenite.
Sfârşitul protecției prin asigurare
Protecţia prin asigurare încetează la data
menţionată în certificatul de membru transmis
de către SIGNAL IDUNA, la decesul persoanei
asigurate, la momentul în care persoana
Asigurată nu mai îndeplineşte condiţiile pentru
a fi asigurat sau la rezilierea contractului de
asigurare (totală sau parţială) de către SIGNAL
IDUNA sau Contractant.
Teritorialitate
Sunt acoperite prin asigurare serviciile medicale
ce pot fi efectuate doar pe teritoriul României,
dacă nu este specificat altfel în contractul de
asigurare.
Plata primelor de asigurare
Prima de asigurare se achită de către
Contractant.
Participarea la profit, valoarea de
răscumpărare, sume asigurate reduse,
Fondul de garantare.
19
Asigurarea privată de sănătate

Asigurarea nu include o participare la profit, reasigurare;

nu are valoare de răscumpărare şi nici nu se
pune problema unei sume asigurate reduse
prin transformarea într-un contract liber de plata
primelor. Asigurările de sănătate participă la
Fondul de garantare.
Soluţionarea litigiilor
Contractantul şi SIGNAL IDUNA vor încerca
rezolvarea amiabilă (prin corespondenţă,
întâlniri directe, mediere) a unor eventuale
divergenţe cu privire la încheierea, executarea
şi interpretarea contractului de asigurare. Dacă
acest lucru nu este posibil pe cale amiabilă,
într-un termen rezonabil, decizia va aparţine
instanţelor de judecată competente
Deduceri fiscale. Prevederi generale
În conformitate cu legislaţia fiscală, primele de
asigurare nu sunt purtătoare de TVA. Cheltuielile
cu primele de asigurare voluntară de sănătate
sunt deductibile conform legislaţiei în vigoare.
Legea aplicabilă
Contractului de asigurare îi vor fi aplicabile:
• Titlul X (Asigurări voluntare de sănătate)
din Legea nr. 95/2006 privind reforma în
domeniul sănătăţii;
• Norma nr. 19/2018 privind distribuţia de
asigurări;
• Legea nr. 129/ 2019 privind prevenirea și
combaterea spălării banilor;
• Regulamentul ASF nr. 13/ 2019 privind
instituirea măsurilor de prevenire și
combaterea spălării banilor;
• Norma ASF nr. 18/2017 privind procedura de
soluţionare a petiţiilor referitoare la activitatea
societăţilor de asigurare și reasigurare și
brokerilor de asigurare;
• Norma ASF nr. 33/2017 privind organizarea
activităţii de arhivă la entităţile autorizate/
avizate, reglementate şi supravegheate
de către Autoritatea de Supraveghere
Financiară;
• Legea nr. 237/2015 privind autorizarea și
supravegherea activităţii de asigurare și
• Codul Civil;
•Regulamentul (UE) 2016/679 al
Parlamentului European și al Consiliului,
cunoscut sub denumirea de Regulament
GDPR, privind protecția persoanelor fizice
în ceea ce privește prelucrarea datelor cu
caracter personal și privind libera circulație
a acestor date.
Orice alte acte normative aplicabile sau
incidente domeniului asigurărilor.
Informaţii despre Asigurător
SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE
S.A., societate autorizată de AUTORITATEA
DE SUPRAVEGHERE FINANCIARĂ,
companie administrată în sistem dualist,
înregistrată la Registrul Comerţului sub nr.
J40/5098/19.03.2008, CIF: RO23545104,
Banca: Citibank Europe plc, Dublin – Suc.
România, cont: RO18 CITI 0000 0006 5009
6002, Cod LEI: 529900617IZ922N1YT16,
număr de înregistrare în Registrul Asigurătorilor
RA-062/11.06.2008, număr autorizaţie
505/10.06.2008, operator de date cu caracter
personal înregistrat sub numărul 9402.
Adresa: Gara Herăstrău, numărul 2, etaj 4,
Secțiunea 1, cod poştal 020334, Bucureşti,
România
Telefon: + (40) 031 730 71 00
Fax: + (40) 031 730 71 77
E-mail: office@signal-iduna.ro
Web: http://www.signal-iduna.ro

20
Asigurarea privată de sănătate
Prelucrarea datelor personale
Vă informăm că SIGNAL IDUNA ASIGURARE
REASIGURARE S.A. în executarea contractului de
asigurare, colectează, prelucrează și stochează
datele dumneavoastră personale, inclusiv cele
legate de starea de sănătate, direct sau prin
împuterniciti, în următoarele scopuri:
• Încheierea contractului de asigurare (inclusiv
reînnoirea/prelungirea acestuia);
• Administrarea și executarea contractului de
asigurare;
• Evaluarea și instrumentarea dosarelor de daună;
• Detectarea și prevenirea potențialelor fraude;
• Evaluări de risc, strategice și operaționale;
• Recuperarea creanțelor;
• Instrumentarea litigiilor;
• Comunicarea către împuterniciți/operatori
asociați ai asiguratorului, societăților de
reasigurare, societăților membre ale grupului
Signal Iduna, furnizorilor de servicii din ţară sau
străinătate atunci când există o obligație sau o
solicitare în acest sens, precum și oricărei
persoane fizice sau juridice necesare aducerii la
îndeplinire a obiectului de activitate din contractul
de asigurare;
• Îndeplinirii obligațiilor legale specifice
Asiguratorilor.
Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal
este constituit din contractul de asigurare și
prevederile legale aplicabile, urmând ca datele
legate de starea de sănătate să fie prelucrate de
Asigurator în baza consimțământului asiguraților,
exprimat în mod expres și neechivoc, conform
legislației în vigoare.
Pentru a vă putea exprima acordul pentru
prelucrarea datelor medicale, SIGNAL IDUNA vă
pune la dispoziție următoarele opțiuni:
• aplicația mobilă Signal Care Assistant
disponibilă pentru Android și iOS, pe care o
puteți descărca și exprima acordul prin
acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare,
completarea și trimiterea formularului de acord,
în format electronic;
• Website, prin accesarea link-ului www.signal-
iduna.ro/acord-prelucrare-date și completarea
formularului de acord în format electronic pe
care este necesar să-l trimiteți, dând click pe
butonul „Trimiteti raspunsul”;
• IVR, sunând la numărul de telefon: 0219007 și
urmărind instrucțiunile operatorului pentru
exprimarea opțiunilor dumneavoastră;
Dorim să va asigurăm ca toate datele utilizate de
catre operator în vederea executării contractului de
asigurare vor fi prelucrate în condiții de maximă
confidențialitate și stocate în conformitate cu
standardele de securitate impuse de legislația
relevantă.
Prelucrarea datelor se va face pe durata derulării
contractului de Asigurare, respectiv până la
expirarea obligațiilor contractuale, dar și a
obligațiilor legale în vigoare privind arhivarea.
În conformitate cu dispoziţiile legale în materie de
prelucrare a datelor cu caracter personal,
beneficiezi de următoarele drepturi:
• dreptul de informare și de acces - înseamnă
că ai dreptul de a obține o confirmare din partea
noastră că prelucrăm sau nu datele cu caracter
personal care te privesc și, în caz afirmativ,
acces la datele respective și la informații privind
modalitatea în care sunt prelucrate datele;
• dreptul la portabilitatea datelor se referă la
dreptul de a primi datele personale într-un
format structurat și la dreptul ca aceste date să
fie transmise direct altui operator, dacă acest
lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;
• dreptul la opoziție, vizează dreptul de a te
opune prelucrării datelor personale atunci când
prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea
unei sarcini care servește unui interes public
21
Asigurarea privată de sănătate

sau când are în vedere un interes legitim al dumneavoastră și să le aduceți la cunoștință

operatorului; persoanelor ale căror date personale sunt
• dreptul de a ți se comunica orice încălcări a furnizate de către dumneavoastră, respectiv
securității datelor; dependenții-beneficiari ai pachetului de
• dreptul de a solicita rectificarea datelor și/ asigurare. Pentru mai multe informații privind
sau restricționarea prelucrării datelor; prelucrarea datelor efectuată de SIGNAL
• dreptul de a solicita ștergerea datelor, în IDUNA, în calitate de operator de date, te rugăm
cazul în care se aplică unul dintre următoarele să accesezi link-ul www.signal-iduna.ro/politica-
motive: acestea nu mai sunt necesare de-protectie-adatelor.
pentru îndeplinirea scopurilor pentru care
au fost colectate sau prelucrate; îți retragi
consimțământul și nu există niciun alt temei
juridic pentru prelucrare; te opui prelucrării și
nu există motive legitime care să prevaleze;
datele cu caracter personal au fost prelucrate
ilegal; datele cu caracter personal trebuie
șterse pentru respectarea unei obligații legale;
datele cu caracter personal au fost colectate
în legătură cu oferirea de servicii ale societății
informaționale.

Toate aceste drepturi pot fi exercitate printr-o

cerere scrisă transmisă online sau la adresa de
email dataprotection@signal-iduna.ro, sau
chiar la sediul operatorului, la adresa
menționată mai sus sau la oricare dintre sediile
din țară.
Totuși, te rugăm să reții că drepturile amintite
mai sus nu sunt absolute, astfel că exercitarea
acestora trebuie luată în considerare în raport
cu scopurile pentru care datele tale au fost
colectate și sunt prelucrate de operator, precum
și echilibrat cu prevederi legale incidente în
activitatea Asiguratorului, cum ar fi de exemplu
cele care stabilesc obligații de arhivare. În orice
caz, solicitările dumneavoastră vor fi analizate
în termenul legal de maximum 30 de zile,
urmând ca răspunsul să vă fie comunicat pe
suport fizic sau electronic, în funcție de opțiunea
dumneavoastră.

Totodată, pentru exercitarea drepturilor

menționate mai sus vă puteți adresa justiţiei
sau Autorității Naţionale de Supraveghere a
Prelucrării Datelor cu Caracter Personal după
caz, dacă nu sunteți multumiți de răspunsul
operatorilor.

! Este important să acordați atenție acestei

secțiuni astfel încât să cunoașteți toate
aspectele ce țin de prelucrarea datelor