BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada era perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini yang semakin

berkembang, terutama pada teknologi informasi yang sangat pengting termasuk

dalam bidang perkantoran. Dengan melibatkan komputer akan mempermudah

untuk memperoleh informasi dengan cepat dan tepat. Komputer beserta

aplikasinya menjadi bagian terpenting untuk pengolahan informasi baik disekolah,

universitas, perkantoran dan rumah secara personal maupun jaringan. Dengan

menjalankan sistem informasi berbasis komputer, maka data yang masuk akan

diolah dengan program yang mampu memberikan informasi cepat, akurat serta

mudah dalam pengoperasian.

Optical Distribution Point (ODP) merupakan tahan lanjut dari keluaran kabel

distribusi dari arah ODC yang kemudian terhubung ke masing masing modem

menggunakan kabel dropcore, atau dengan kata lain ODP digunakan untuk

menghubungkan jaringan distibusi ke pelanggan. ODP juga merupakan suatu

perangkat pasif yang di instalasi diluar kantor. ODP dapat berfungsi sebagai titik

terminasi ujung kabel distribusi menjadi beberapa saluran penanggal, sebagai

tempat penyambungan, dan sebagai tempat pemasangan splitter. Didalam ODP

terdapat 8 port dan 16 port pasif spliter, 1 port di ODP digunakan untuk 1

pelanggan.

Seperti yang penulis ketahui, PT.Telkom telah mempunyai Sistem Informasi

pelanggan atau yang lebih di kenal dengan UIM (Unified Inventory Management),

tetapi aplikasi UIM ini hanya diterapkan atau digunakan oleh bagian SDI (survey

1
drawing iventori) dan perlu login khusus untuk masuk aplikasi ini. Sedangkan

pada bagian operasional, tidak memiliki login dan belum mempunyai sistem

aplikasi yang dapat mencatat data pelanggan secara lebih baik di PT.Telkom Duri,

dimana sebelumnya penyimpanan data pelangan hanya menggunan microsoft

excel. sehingga kurang efisien dalam melalukan penyimpanan data pelanggan,

update data, pencarian data pelanggan, hingga menampilkan detail data

pelanggan.

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan dan masalah yang

dipaparkan diatas maka penulis akan membuat sebuah sistem informasi pendataan

pelanggan berdasarkan optical distribution point (ODP) yang akan menjawab

permsalahan yang dihadapi oleh tenisi di PT.TELKOM. Oleh karena itu penulis

akan membuat penelitian Tugas Akhir dengan judul “PERANCANGAN

SISTEM INFORMASI PENDATAAN PELANGGAN BERDASARKAN

OPTICAL DISTRIBUTION POINT (ODP) PADA PT.TELKOM

INDONESIA DURI MENGGUNAKAN BAHASA PEMROGRAMAN

VISUAL BASIC.NET DAN DATABASE MYSQL”

1.2 Rumusan Masalah

Sebelumnya dalam hal ini dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1. Bagaimana membuat sistem aplikasi yang mampu melakukan

penyimpanan dan pencarian data pelanggan serta menampilkan secara 

detail data  pelanggan secara komputerisasi.

2. Bagaimana membuat sistem aplikasi yang mampu membuat kinerja

teknisi bisa lebih efisien dalam menyelesaikan gangguan di lapangan.

2
1.3 Ruang Lingkup Masalah

Agar pembahasan yang dilakukan lebih terarah dan sesuai dengan tujuan

yang ingin dicapai, maka perlu adanya suatu batasan masalah yaitu :

1.   Informasi-informasi yang akan disampaikan melalui program ini

berhubungan dengan pendataan pelanggan berdasarkan optical

distribution point (ODP) pada PT.TELKOM.

Dalam sistem informasi ini penulis akan membuat sebuah database untuk

melakukan pendataan pelanggan berdasarkan optical distribution point (ODP),

yang akan di aplikasikan dengan menggunakan bahasa PEMROGRAMAN visual

basic.net dan database MySQL.

1.4 Hipotesa

Berdasarkan uraian perumusan-perumusan masalah diatas, dapat

dikemukakan beberapa hipotesa bahwa rancangan sistem informasi pendataan

pelanggan berdasarkan ODP berbasis database dapat memberikan kemudahan

kepada karyawan dalam penyimpan dan pencarian data pelanggan serta menampil

data secara detail dan meningkatkan kinerja teknisi dalam penanganan gangguan.

1.5 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah sebagai berikut :

1. Membangun sistem informasi pendataan pelanggan berdasarkan ODP pada

PT.TELKOM.

2. Untuk memberikan kemudahan bagi karyawan dalam penyimpanan,

pencarian, dan menampilkan data pelanggan dan membuat laporan secara

efektif.

3
1.6 Metode Penelitian

Dalam rangka pengumpulan data guna menyusun laporan Tugas Akhir ini,

penulis menggunakan beberapa metode penelitian yang meliputi:

1. Penelitian Lapangan (Field Research)

Untuk mendapatkan data yang relevan dan mendukung dalam penyusunan

tugas akhir ini, penulis menggunakan beberapa metode yaitu :

a. Wawancara

Dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara/tanya jawab secara

langsung kepada karyawan PT.TELKOM, mengenai proses pendataan

pelanggan berdasarkan ODP.

b. Observasi (Pengamatan)

Yaitu pengambilan data yang dilakukan dengan cara mengamati secara

langsung objek yang diteliti dengan mencatat dari bagian yang terkait.

Dalam hal ini penulis dapat mengambil kesimpulan dari objek penelitian

yang kemudian dapat dianalisa dan dikembangkan.

2. Penelitian Kepustakaan (Library Research)

Dalam tugas Akhir ini penulis menggunakan berbagai media cetak dan

elektronik seperti buku, jurnal, internet dan dokumen sebagai referensi dalam

proses penyusunan laporan tugas akhir.

3. Penelitian Laboratorium (Laboratory Research)

Dalam penelitian ini penulis menggunakan perangkat keras dan perangkat

lunak untuk mendukung pembuatan hasil laporan ini. Adapun spesifikasinya

yaitu:

4
 a. Perangkat Keras (Hardware)

1. Processor Intel (R) Core (TM) i3-6006U with 2.00 GHz 1.99GHz.

2. RAM (random acces memory) 4.00 GB (3.90 GB Usable)

3. HDD (Harddisk) 500GB

4. Printer Canon Pixma mp287

b. Perangkat Lunak (Software)

1. Sistem Operasi Microsoft Windows 10

2. Microsoft Office 2007 (Microsoft Word, visio dan Power Point)

3. Microsoft Visual Basic.Net

4. Database MySQL

5. Aplikasi XAMPP-win32-5.5.19

1.7 Sistematika Penulisan

Penulisan tugas akhir ini dibagi menjadi lima bab dengan sistematika

penulisan sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Berisikan landasan dasar yang dilakukan penulis pada PT.TELKOM

DURI yang membahas tentang latar belakang masalah, perumusan

masalah, ruang lingkup masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,

metode penelitian dan sistematika penulis.

BAB II GAMBARAN UMUM TEMPAT PENELITIAN

Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarang berdirinya PT.

TELKOM , struktur organisasi, tugas dan tanggung jawab.

BAB III LANDASAN TEORI

5
 Berisikan tentang teori-teori menurut para ahli yang berhubungan

dengan sistem informasi, serta kerangka konseptual yang mendukung

penulisan Tugas Akhir.

BAB IV ANALISA DAN HASIL

Berisikan tentang aliran sistem informasi yang sedang berjalan dan

meneliti apa yang menjadi kekurangan atau kelemahan sistem yang

sedang berjalan tersebut, mengevaluasi sistem yang berjalan serta

membangun design sistem baru yang nantinya bermanfaat bagi PT.

TELKOM.

BAB V PENUTUP

Dalam bab ini menjelaskan kesimpulan yang di peroleh keterbatasan

sistem serta saran-saran yang berguna dalam kegiatan tugas akhir.