ACTIVIDAD PARA TRABAJAR EN CLASE

Vender efectivamente El/la profesor/a debe escoger a tres vendedores/as y tres

compradores/as. A los/ as vendedores/as debe proporcionarles un producto y
ellos/as deben demostrar al/ la comprador/a algunas de las reglas de atención al
cliente.
R// respecto a la actividad se realizó una simulación de una venta sobre prenda de
vestir (LEGIS STRISCH LEVANTA COLA), donde el vendedor se enfrenta a un
cliente EXIGENTE.
Se realiza una grabación en video como evidencia de dicha actividad.
VIDEO SIMULACION DE VENTA – LINK DRIVE
https://drive.google.com/file/d/14XHJHnTlma8nOIrLEs6_spLXue8P9h1w/view?usp
=sharing
¿Identifica qué reglas de atención al cliente utilizaron tus compañeros/as y explica
por qué son importantes?
REGLAS UTILIZADAS POR QUE SON IMPORTANTES
Por que las personas que son
exigentes van a estar a la defensiva y
Nunca discutir con el cliente si se llegase a contradecirlo lo que
provocaría es llevarse una mala
imagen de la empresa.
Cuando mostramos interés por lo que
esta comentando el cliente, el cliente
Prestar mucha atención
se sentirá con confianza de decir lo
que busca.
Los clientes exigentes perciben todos
los detalles al tener conversaciones y
sabrán que los escuchaste y les
Preocúpate por su beneficio
prestaste atención si obtienen
beneficios de tu parte. La sinceridad es
algo invaluable para ellos.

NOTA: se evidencia en el video que el vendedor no conocía tanto el producto, al

cual se bloqueaba cuando el cliente le preguntaba algún detalle de el.