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Activité Marketing Mobile

Les services SMS et MMS pour animer ses relations clients
Les SMS et MMS peuvent être utilisés en mode « Push » ou « Pull », selon les objectifs de l’annonceur.

Le SMS PUSH
Les SMS PUSH Initie et entretien une relation avec vos clients et prospects :

 Compagnes de prospection,
Exemple d’utilisation :

Réduction de 15% pour tout achat du 10 au 15 janvier sur présentation en caisse de ce message

 Compagnes de fidélisation,
Exemple d’utilisation :

Monsieur, Votre commande est prête, pour la retirer, rdv à notre point de vente.

 Alerte et information
Exemple d’utilisation :

Votre abonnement expire le 31 décembre 2010, pour tout information contactez notre contre de relation client.

Le SMS PULL

Qu’est-ce qu’un service SMS+ :
Les services SMS+servent à animer les relations d’un annonceur avec ses clients et prospects. Une publicité (télé, radio, affiche, PLV, etc.) ou un emballage invitent l’utilisateur à nouer le dialogue par SMS pour recevoir de façon ponctuelle ou périodique des contenus à valeur ajoutée, pour participer à une animation ou pour participer à un jeu-concours .

Exemples d’utilisation du SMS PULL
Délivrer des informations ponctuelles ou régulières à ses clients et prospects
Ex : Réception des promotions sur GSM

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PUB : Recevez nos promos sur GSM en envoyant PROMO au 5588
Sur une affiche, la marque propose au client de s’inscrire pour recevoir des promotions sur son mobile en envoyant PROMO par SMS au 5588

2
A : 5588

3
Inscription au service «PROMO» enregistrée. Vous recevrez périodiquement nos promos.

PROMO

Le client adresse le motclé par SMS au numéro court 5588

La marque envoie un message de confirmation au client

Exemples d’utilisation du SMS PULL
Interagir avec le consommateur
Ex : Jeu instant-gagnant pour gagner une console jeux vidéo

1
PUB : Gagnez une console vidéo en envoyant JEU au 5588
La marque propose au client de jouer à un jeu instant-gagnant en envoyant JEU par SMS au 5588.

2
A : 5588

3
BRAVO. Vous avez gagné une console de jeux vidéo.

JEU

Le client adresse le motclé par SMS au numéro court 5588

La marque envoie le résultat du jeu au client

Exemples d’utilisation du SMS PULL
Achat sur internet
Ex : Validation de l’annonce pour un site de petites annonces

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PUB : Validez votre annonce en envoyant le code au 5588
Le site propose à l’annonceur de valider son annonce en envoyant son code par SMS au 5588.

2
A : 5588

3
Merci, votre annonce est validée.

CODE

Le client adresse le code de l’annonce par SMS au numéro court 5588

Le site confirme la validation de l’annonce.

Fonctionnement de la plate forme SMS PULL
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Ecrire SMS

Inscription au service

2

Traitement du SMS reçu

A: XXXX Message:

Vérification du service auquel l’intéressé souhaite s’inscrire:

Plate forme

Mot clé

> Service 1 Service 2 Service 3 …..

3

SMS de confirmation reçu par l’intéressé
De : XXXX Bienvenue sur le service, votre inscription a été validée.

SMS reçu

De: XXXX

Tarification du SMS PULL

Tarif SMS 3 (3XXX) 4 (4XXX) 5 (5XXX) 9 (9XXX)

Marge opérateur (DH HT) 1,2 1,6 2 3,6

Reversement (DH HT) 1,8 2,4 3 5,4

10 (10XX)
20 (20XX)

4
8

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