TEORIA ESTANDARIZACION

Estandarización:
Proceso mediante el cual se realiza una actividad o funciones previamente establecidas,
aceptadas y normalmente seguidas.
Objetivo:
Lograr un comportamiento estable que genere productos y servicios con calidad
homogénea y bajos costos.
Beneficios:
• Es la mejor forma de preservar el conocimiento y la experiencia.
• Proveen una forma de medir el desempeño.
• Muestran la relación entre causas (acciones) y efecto (resultado).
• Suministran una base para el mantenimiento y mejoramiento de la forma de hacer el
trabajo.
• Proporcionan una base para el entrenamiento.
Proveen una base para diagnóstico y auditoria.
• Proveen medios para prevenir la recurrencia de errores.
• Minimizan la variación.
Pasos
1. Involucrar al personal operativo.
2. Capacitar y adiestrar al personal.
3. Investigar y determinar la mejor forma para alcanzar el objetivo del proceso.
4. Documentar con fotos, diagramas, descripción breve.
5. Implementar formalmente el estándar.
6. Verificar los resultados.
7. Si el resultado se apega al estándar, continuar la implementación, si no, analizar la
brecha y tomar acción correctiva.

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

(Diagrama de Espina de Pescado - Diagrama de Ishikawa)
- Relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.
- Facilita recoger las numerosas opiniones expresadas por el equipo sobre las
posibles causas que generan el problema.