EXHIBIT A /SCOPE OF WORK

ANEXO A / ALCANCE DE SERVICIOS

INDICE GENERAL

1. OBJETIVOS.
2. ALCANCE DE TRABAJO.
3. UBICACIÓN DEL TRABAJO.
4. NORMAS APLICABLES.
5. LABOR, HORA DE TRABAJO, MATERIALES, EQUIPOS E INSTALACIONES.
7.1 LABOR.
7.2 HORA DE TRABAJO.
7.3 MATERIALES EQUIPOS.
7.4 INSTALACIONES.
6. CONDICIONES PARTICULARES.
8.1 CONTROL DE TRABAJO.
8.2 TALLER DE LA CONTRATISTA.
8.2.1 TRABAJO EN SEDE PRINCIPAL.
8.2.2 TRABAJO EN SEDE SECUNDARIA.
8.2.3 TRABAJO EN SEDE NO OPERADA POR LA CONTRATISTA.
7. CONDICIONES GENERALES.
9.1 PRESTACIÓN DE TRABAJO.
9.2 CAMBIO DE VOLUMETRÍA EN LA PARTIDA.
9.3 REPORTES E INFORMES DE TRABAJO.
8. DESCRIPCION DEL TRABAJO.
9. GARANTIA DE EJECUCIÓN.
10. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

1. OBJETIVOS.

El objetivo de este documento es dotar y especificar los aspectos técnicos requeridos para lograr la ejecución de la
Orden de Trabajo referente al “MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LA FLOTA VEHICULAR”.

2. ALCANCE DE TRABAJO.

EL TRABAJO consiste en la ejecución del Mantenimiento Preventivo y Correctivo de la flota de vehículos livianos y
pesados propiedad de PETROBOSCAN, S.A, incluyendo trabajo de servicio Integral, Labor o Mano de Obra,
Suministro de Repuestos, Insumos y/o Materiales, Instalación, Reparación, servicio de Traslados, Grúas y Remolques,
para garantizar el correcto funcionamiento de toda la flota vehicular listada en el Anexo B.

3. UBICACIÓN DE LOS TRABAJOS.

El trabajo se efectuará dentro de las instalaciones de LA CONTRATISTA. En caso de ser necesario LA CONTRATISTA
podría trasladarse a realizar trabajos a LA COMPAÑÍA en un lugar distinto a sus instalaciones en caso de que surja alguna
reparación o auxilio vial solicitado por LA COMPAÑÍA dentro del Estado Zulia o el territorio nacional.
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 4. NORMAS APLICABLES.

A continuación, se indican las normas, leyes y decretos que aplican para la prestación de éste trabajo:

• MA–01–02–12 - MANEJO DE ACEITES USADOS Y ACEITES FUERA DE ESPECIFICACIÓN.

• LEY PENAL DEL AMBIENTE
• SI-S-04 NORMA SIHO
• Normas COVENIN
• CODIGO ELECTRICO NACIONAL (CEN)
• Comité de Electricidad de Venezuela. (CODELECTRA).

5. LABOR, HORA DE TRABAJO, MATERIALES, EQUIPOS E INSTALACIONES.

5.1 LABOR:

LA CONTRATISTA realizará la revisión y/o reparación por concepto de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de la
Flota de vehículos propiedad de LA COMPAÑIA en las instalaciones de LA CONTRATISTA, con el número de personal
entrenado y especializado en mecánica automotriz necesario para cumplir con la actividad requerida, sin que afecte
a LA COMPAÑIA el tiempo que se utilice en la ejecución de la tarea, a tal fin que no será esta una limitante y/o
condición, siempre y cuando no se retrase y sea oportuna la entrega de los vehículos objetos a revisión y/o reparación.

El personal mínimo requerido para la ejecución del trabajo es el siguiente:

Descripcion Cant
Supervisor de Taller 1
Mecánico Automotriz 10
Mecánico en Refrigeración Automotriz 2
Electricista Automotriz 2
Ayudante Mecánico 10
Mecánico Diesel 2
Chofer A 1
Inspector SIAHO 1
Analista de Gestión 1

5.2 HORA DE TRABAJO FLOTA LIVIANA, FLOTA F250/F350 Y FLOTA PESADA

La labor asociada va incluida en todas las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo aplicable a las
unidades de la Flota Liviana, Flota F250/F350 y Flota Pesada. Esto incluye cualquier labor prestada por: Mecánico en
Mantenimiento, Mecánico en Refrigeración, Electricista, Mecánico Diesel o cualquier otro que sea necesario para
ejecutar las actividades listadas en el ANEXO B.

5.3 MATERIALES Y EQUIPOS:

LA CONTRATISTA tendrá las certificaciones vigentes y acordes a las exigencias de los trabajos objeto de este alcance
y estará obligada a velar porquesu trabajo esté estrictamente apegado a las normas que incluyen todos
dispositivos de seguridad, elementos y documentos comprobables necesarios para ejecutar el trabajo de manera
segura y óptima.

LA CONTRATISTA será responsable de suministrar los repuestos originales para el mantenimiento preventivo y
correctivo, así mismo, garantizar su perfecto funcionamiento, reservándose LA COMPAÑÍA la libertad de exigir el retiro
de cualquier equipamiento que no reúna las condiciones de seguridad, funcionamiento y operatividad necesarios.
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 5.4 INSTALACIONES:

LA CONTRATISTA deberá suministrar todos los equipos y facilidades con el espacio físico necesarios para ejecutar
el trabajo requerido, como lo son:

• Galpón con capacidad para al menos 20 vehículos entre livianos, medianos y pesados, con un área no menor a 600
m2, la cual debe estar en total resguardo y bajo sistema de seguridad (cámaras).
• Fosa o puente para realizar lavado de chasis, carrocería, motor, cambio de aceite y filtro, con sus respectivos
desagües de productos y desechos contaminantes, sin que estos ocasionen daños a las personas y/o al medio
ambiente.
• Puentes elevadores para realizar los mantenimientos preventivos y correctivos, del sistema de escape de los
vehículos.
• Área de reparación y cambio de cauchos, con sus respectivos equipos de montaje y desmontaje de cauchos,
máquina de alineación y balanceo (dinámico).
• Área designada para mantenimiento preventivo y correctivo de sistema mecánico, hidráulico, enfriamiento de aire
acondicionado y sistema eléctrico.
• Área designada para lavado de carrocería y tapicería de vehículos.
• Área designada para trabajos de latonería y pintura automotriz.

Igualmente, LA CONTRATISTA deberá contar como mínimo con los siguientes equipos:

• Escáner de diagnósticos.
• Compresor y manguera de aire.
• Hidrojet.
• Máquina para limpiar inyectores por ultrasonido.
• Prensa hidráulica.
• Señorita de 2 toneladas de capacidad.
• Torquímetro.
• Cargador de batería.

LA CONTRATISTA deberá suministrar todas las instalaciones, supervisión, personal, equipos, herramientas,
repuestos nuevos nacionales o importados según sea el caso y otros necesarios para cumplir con los trabajos de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las unidades marca Chevrolet, Ford, Toyota, Nissan, Mazda, Mack, E-One,
Scania y Freeway.

6. CONDICIONES PARTICULARES.

6.1. CONTROL DE TRABAJO.

LA CONTRATISTA deberá prestar los trabajos de acuerdo con la descripción y requisitos de una Orden para ejecutar
trabajos a ser emitida por LA COMPAÑÍA y firmada por las dos Partes antes del inicio de los trabajos en cuestión.

LA CONTRATISTA deberá emitir una cotización o presupuesto por cada actividad de mantenimiento, previamente
aprobada por LA COMPAÑIA, la cual deberá anexar a cada Orden de Trabajo.

LA CONTRATISTA otorgará un tiempo prudencial para que LA COMPANIA apruebe o desapruebe la cotización o
presupuesto; durante dicho tiempo el vehículo pude pernoctar y ser reguardado dentro de las instalaciones de LA
CONTRATISTA si así fuera necesario. Una vez aprobada o desaprobada la cotización o presupuesto, el trabajo sería
iniciado o el vehículo sería retirado del taller de LA CONTRATISTA, dependiendo cual fuere el caso

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 6.2. TALLER DE LA CONTRATISTA

LA CONTRATISTA deberá tener su taller en alguna de las siguientes ubicaciones: Municipio San Francisco, Municipio
Maracaibo ó en la troncal 6 hasta La Villa del Rosario de Perijá, AREA DE OPERACIONES de LA COMPAÑÍA.

6.2.1. TRABAJOS EN SEDE PRINCIPAL:

LA CONTRATISTA deberá estar en capacidad de ejecutar en su taller principal todas las líneas de trabajo a las que
se refiere este “ALCANCE DE TRABAJO”.

6.2.2. TRABAJOS EN SEDE SECUNDARIA (Opcional no Limitativo):

LA CONTRATISTA deberá ejecutar en su sede alterna o secundaria ubicada en el Municipio Maracaibo, San Francisco
ó en la troncal 6 hasta La Villa del Rosario de Perijá AREA DE OPERACIONES de LA COMPAÑIA, las siguientes
líneas de trabajo a beneficio de LA COMPAÑÍA como mínimo:

• Servicio a Frenos (total o parcial).

• Servicio a Aire Acondicionado (total o parcial).
• Servicio de Reparación y/o Vulcanizado de cauchos.
• Servicio de Balanceo y/o Alineación.
• Reparaciones menores (mecánicas y electromecánicas).
• Lavado General (Gamuza).

6.2.3. TRABAJOS EN SEDE NO OPERADAS POR LA CONTRATISTA:

LA CONTRATISTA deberá tener autorización expresa del representante autorizado por LA COMPAÑÍA, para ejecutar
trabajos en sedes diferentes a su sede principal o su sede alterna o secundaria.

7. CONDICIONES GENERALES

7.1. PRESTACION DEL TRABAJO

LA CONTRATISTA deberá estar dispuesta a prestar el trabajo descrito durante un mínimo de 8 horas al día, durante
12 meses continuos (365 días). LA CONTRATISTA deberá prestar a LA COMPAÑIA los trabajos de grúa y remolques,
en cualquier momento en que sea solicitado por ésta última cubriendo todo el estado Zulia. La grúa y remolque con
chofer deberá incluir trabajo de asistencia mecánica y de electricidad.

LA CONTRATISTA deberá realizar las reparaciones menores en el lugar en que se encuentre el vehículo de ser
posible, salvo que una reparación en el sitio pudiese poner en peligro la seguridad de las personas involucradas. El
traslado o no del vehículo a los talleres de LA CONTRATISTA deberá ser aprobado por un Representante de LA
COMPAÑIA.

LA CONTRATISTA deberá ser el responsable por la custodia, resguardo y correcto estado de los vehículos propiedad
de LA COMPAÑIA que, por cualquier causa, tuviesen que pernoctar en sus instalaciones.

7.2. CAMBIO DE VOLUMETRIA EN LAS PARTIDAS

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de aumentar o disminuir la cantidad de trabajo contratado sin que haya derecho
a reclamo por parte de LA CONTRATISTA. LA COMPAÑÍA no da a LA CONTRATISTA ninguna garantía de un mínimo
de trabajo en función a la cantidad del trabajo a utilizar.

7.3. REPORTE E INFORMES DEL TRABAJO

LA CONTRATISTA presentará a LA COMPAÑÍA los días martes de cada semana, un reporte de las actividades
ejecutadas la semana anterior. Este informe debe contener la relación de unidades atendidas por cada línea de trabajo
(preventivo por kilometraje,

reemplazo de neumáticos correctivo por avería y/o falla, trabajo al aire acondicionado, servicio a sistema de frenos,
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 etc); el informe debe indicar las unidades entregadas en la semana evaluada y también las unidades que no fueron
entregadas oportunamente, justificando la demora con una breve descripción. Además, incluirá el monto devengado
por el trabajo prestado.

LA CONTRATISTA entregará mensualmente a LA COMPAÑÍA un reporte integral de gestión, que contenga

indicadores claves de desempeño, tales como:
1. Cantidad de vehículos atendidos (mide la capacidad de la infraestructura instalada y de trabajos del taller).
2. Rata de fallos (cantidad de fallas clasificadas por tipo)
3. Tiempo promedio para reparar (tiempo de permanencia de la unidad en el taller hasta ser reparada).
4. Tiempo promedio entre fallas (tiempo transcurrido entre cada falla – relacionada con el punto 2)
5. Medición de efectividad del mantenimiento (total de trabajos Preventivos vs. trabajos Correctivos)
6. Nivel de satisfacción del cliente (número de casos de insatisfacción reportados por el consignatario de la unidad).
7. Número de devoluciones a taller por garantía (directamente relacionada al punto 6).
8. Seguridad, higiene y Ambiente (número de desviaciones en orden y limpieza/condiciones inseguras en taller).

LA CONTRATISTA entregará a LA COMPAÑÍA el programa de trabajo del Servicio de Mantenimiento Preventivo y

Correctivo de la Flota de Vehículos y el resultado mensual de la ejecución de este plan.LA CONTRATISTA revisará
sus unidades/equipos antes de comenzar su jornada y garantizará las condiciones mínimas de las mismas.

LA COMPAÑIA enviará al taller o Sitio de Trabajo de LA CONTRATISTA, un Supervisor o Inspector, cuando lo

considere conveniente, a fin de llevar un estricto control de las reparaciones de vehículos pendientes por realizar.
Para toda actividad, el reporte del trabajo requerido deberá estar acompañado con dibujos, croquis e informes. Estos
deberán estar convenientemente elaborados, aún a mano alzada, y no deje lugar a errores de interpretación y con
dos (2) copias.

LA COMPAÑÍA podrá visitar e inspeccionar cualquier espacio del Taller donde se ejecuten los trabajos y estén
dispuestos los equipos, herramientas y repuestos de LA CONTRATISTA.
LA CONTRATISTA entregará a LA COMPAÑÍA toda la información relacionada con la ejecución de trabajos
Preventivos y/o Correctivos a la Flota Liviana y Pesada de su propiedad. La información debe ser suministrada por LA
CONTRATISTA a solicitud de LA COMPAÑÍA en cualquier momento durante la ejecución de la Orden de Trabajo, así
como al

finalizar el mismo. La información debe ser presentada de manera electrónica, organizada en registros digitales de
tipo hoja de cálculo o base de datos compatibles con programas como Excel MS Office. Dicha información debe ser
dispuesta de manera tal, que pueda ser manipulada para realizar filtros y búsquedas de datos y registros históricos
de mantenimientos y trabajos. LA CONTRATISTA entregará a LA COMPAÑÍA el total de tales registros en forma
electrónica, a través de algún medio digital como disco compacto o dispositivo de almacenamiento digital.

8. DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS

LA CONTRATISTA llevará a cabo los Trabajos mediante el uso de la máxima diligencia posible, contando con
instalaciones, equipamiento, herramientas, personal idóneo y adecuado, materiales de consumo y recambio en sus
equipos necesarios para la correcta ejecución de los trabajos de Servicios de Mantenimiento Preventivo y Correctivo
de la flota de vehículos propiedad de LA COMPAÑÍA indicados en el ANEXO B.

9. GARANTIA DE EJECUCIÓN

LA CONTRATISTA será el único responsable de la calidad del trabajo que realice su personal y está en la obligación
de mantener su propia supervisión. Su garantía de ejecución será del 100%.

El tiempo de garantía para todo lo relacionado con reparaciones mayores (Motor, Caja) va depender del uso que se
le haya dado a la unidad en el período donde ocurra la falla. Si se demuestra un mantenimiento preventivo eficiente y
un uso adecuado por parte del usuario, la garantía deberá ejecutarse.

En cuanto a reparaciones de Aire Acondicionado será de 45 días. Reemplazo de baterías tiene garantía por 6 meses.
Otras reparaciones tienen garantía por 15 días (frenos, enfriamiento, tren delantero)
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 De igual forma, toda garantía deberá ejecutarse posterior a una revisión exhaustiva de la unidad por parte de la
Contratista y sea avalada por el Representante de la Compañía.

10. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

LA CONTRATISTA está en la obligación de suministrar los implementos de seguridad personal a todos los
trabajadores, así como velar por su utilización en las actividades operacionales.
LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de realizar periódicamente inspección y evaluación de los equipos a utilizar por
LA CONTRATISTA. Si en dicha inspección se determina el rechazo parcial o total de los equipos, LA COMPAÑÍA
tomará las acciones pertinentes al caso.
LA CONTRATISTA acepta que el incumplimiento de las Normas de Seguridad en operaciones de Mantenimiento
preventivo y correctivo de la flota de vehículos o el mal funcionamiento de sus equipos, traerá como consecuencia la
paralización temporal y/o definitiva de la ORDEN DE TRABAJO en forma unilateral por parte de LA COMPAÑÍA.
Igualmente, cuando las operaciones lo requieran, LA CONTRATISTA debe estar en capacidad de suministrar en un

lapso de tiempo prudencial según la necesidad o contingencia el equipo y personal que LA COMPAÑÍA requiera. De
igual forma garantizará el trabajo en situaciones de emergencia que sucedan fuera del horario normal de trabajo, así
como en días sábados, domingos y feriados.

END OF EXHIBIT A / FIN DE ANEXO A

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