EMPRESA DE ACUEDUCTO,

ALCANTARILLADO Y ASEO DE CORINTO CÓDIGO

CAUCA – EMCORINTO ESP

DIRECCIÓN TECNICA Y OPERATIVA VERSIÓN 01

PROCEDIMIENTO CONEXIONE DE APROBACIÓN 2019

ACOMETIDA DOMICILIARIA DE
ACUEDUCTO PAGINA 1

GARANTIZAR LA PERMANENCIA DEL SERVICIO AL SUSCRIPTOR O USUARIO CON LA

REPOSICIÓN E INSTALACIÓN DEL NUEVO MEDIDOR, PARA PROBAR EL COBRO DEL SERVICIO
OBJETIVO SEA REAL.

LEY 142 DE 1994, ARTICULO 144.

SOPORTE LEGAL
COMIENZA CON LA QUEJAS Y RECLAMOS, LUEGO PASA A FACTURACIÓN Y RECAUDO Y AL
ALCANCE ÁREA OPERATIVA PARA SE INSTALADO POR EL FONTANERO

ES EL MEDIO POR MEDIO DEL CUAL SE LE SUMINISTRA EL SERVICIO DE AGUA POTABLE

CONCEPTOS HASTA SU VIVIENDA AL USUARIO.

Tecnológicos: Equipos de computación b) Humano: gerente o jefes de dependencia, para

RECURSOS Proceso de inducción y ajustes del acuerdo aprobado si lo requiere y auxiliar administrativo.
c) documentos soportes.
DESARROLLO DEL PROCEDIMENTO
No Actividad Detalle Responsable Documento y/o Punto de Control
registro
EL OPERARIO NOTIFICA
REPORTE
EL OPERARIO GENERA AL USUARIO Y ESTE A
FORMATO
1 EL FORMATO DE SU VEZ ADQUIERE EL OPERARIO OFICINA DE PQR
CAMBIO
CAMBIO DE MEDIDOR MEDIDOR QUE SE VA
MEDIDOR
HA REEEMPLZAR
SE VERIFICA LA REPORTE
SE VERIFICA UBICACIÓN
DIRECCIÓN, EL LISTADO
DE LA VIVIENDA DONDE FORMATO
2 DE LA LECTURA Y EL OPERARIO OFICINA DE PQR
SE VA HA REALIZAR EL CAMBIO
NÚMERO DEL MEDI
CAMBIO DEL MEDIDOR. MEDIDOR
DOR.

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ACUEDUCTO PAGINA 2

SE LE INFORMA AL SE CIERRA EL
SUSCRIPTOR QUE SE REGISTRO, SE
EL VA A REALIZAR EL DESACOPLA EL
CAMBIO DE MEDIDOR DE SUS
MEDIDOR. SE LE RESPECTIVOS RACORES
MUESTRA EL PARA RETIRARLO, UNA FORMATO
MEDIDOR QUE SE LE VEZ RETIRADO SE OFICINA DE PQR
3 OPERARIO CAMBIO
VA A COLOCAR Y SE ACOPLA EL MEDIDOR MEDIDOR
PROCEDE A HACER EL NUEVO A LOS
CAMBIO. RACORES, SE ABRE EL
REGISTRO Y SE
VERIFICA QUE NO
QUEDEN FUGAS
TERMINADA LA Y EL MEDIDOR VIEJO
ACTIVIDAD SE LE DA SE EL ENTREGA AL
FORMATO
A CONOCER AL USUARIO SI ESTE LO OFICINA DE PQR
4 OPERARIO CAMBIO
USUARIO Y SE HACE RECIBE, DE LO
MEDIDOR
FIRMAR EL FORMATO CONTRARIO SE TRAE
DEL CAMBIO. A LA OFICINA
FIN

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ACUEDUCTO PAGINA 3

ANEXO HOJA DE RUTA

No. ACTIVIDAD SIMBOLOS TIEMPO RESPONSABLE DEPENDENCIA

TOTAL 6 0 3 0 0

Operación Transporte Decisión Archivo Demora

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