LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA

DI
CIPTANGINGATI CULTURE HOTEL KOTA BATU
JL. ARGOPURO NO.154, KOTA BATU, JAWA TIMUR 65314

MENGATASI TROUBLESHOOTING JARINGAN LOCAL AREA NETWORK DAN

HARDWARE PADA KOMPUTER ( LAN) HOTEL CIPTANINGATI BATU

Oleh :
Aldy Dwi Septian 201610150511047

PROGRAM STUDI D3 TEKNIK ELEKTRONIKA

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021

i
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA

DI
CIPTANINGATI CULTURE HOTEL
JL. ARGOPURO NO.154, KOTA BATU, JAWA TIMUR 65314

MENGATASI TROUBLESHOOTING JARINGAN LOCAL AREA NETWORK DAN

HARDWARE PADA KOMPUTER ( LAN) HOTEL CIPTANINGATI BATU

Disusun Oleh :

Aldy Dwi Septian 201610150511047

Telah Disetujui dan Disahkan,

Mengetahui Malang, 29 April 2019

Koordinator PKN, Pembingbing PKN,

Khusnul Hidayat, S.T., M.T. Ir. NurKasan M.T

NIDN : 0723108202 NIP : 10893030293

Menyetujui
Ketua Program Studi,

Zulfatman, M.Eng.,Ph.D.
NIDN : 0709117804

ii
 LEMBAR PERSETUJUAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA

DI
CIPTANINGATI CULTURE HOTEL
JL. ARGOPURO NO.154, KOTA BATU, JAWA TIMUR 65314

MENGATASI TROUBLESHOOTING JARINGAN LOCAL AREA NETWORK DAN

HARDWARE PADA KOMPUTER( LAN) HOTEL CIPTANINGATI BATU

Disusun Oleh :
Aldy Dwi Septian 201610150511047

Mengetahui,

Malang, 29 April 2019

Pimpinan Ciptaningati Hotel, Pembingbing Lapangan,

Rakhmat Surya K.P AndiArianto

iii
 Kata Pengantar

Segalapujibagidansukurpenulispanjatkankehadirat Allah SWT yang

telahmemberikanrahmatdanridho-NyasehinggapenulismampumenyelesaikanPraktekKerjaNyata
(PKN) inisampaidenganpenyusunanlaporanKerjaPraktek diCiptaningati Culture Hotel.
Kerjapraktekinidilaksanakanpada 11Februari – 11Maret
2019dibarengipenyusunanlaporankerjaprakteksebagaisalahsatusyaratpenyelesaiandarikerjapraktek.
PraktekKerjaNyatamerupakansalahsatukurikulumwajib yang harusditempuhmahasiswaTeknikD3
elektronikaUniversitasMuhammadiyah Malang. Selainitu,
kegiatantersebutdapatmenambahpengetahuantentangduniakerjaindustrisecaralangsungsekaligusmener
apkanilmu yang telahdiperolehselama di bangkukuliah. Laporaninikerjapraktekinidisusunberdasarkan
data-data, diskusisertaliteratur yang didapatkanselamamasapelaksanaankerjapraktek.

Padakesempataninipenulisjugamengucapkanterimakasihatassegaladukungansertabantuansehin
ggakerjapraktekinidapatberjalandenganlancar, kepada:

1. Kedua orang tua kami yang takhenti-hentimendoakandanmemberikandukungannyakepada

kami.
2. Ibu Ir. NurAlifMardiyah. MT, selakuKetuaJurusanTeknikElektroUniversitasMuhammadiyah
Malang
3. Bapak Rakhmat Surya K.P ,selaku General Manager Ciptaningati Culture Hotel, Kota Batu.
4. Bapak Andi Arianto, selakuPembimbingLapangan Engineering Staff di Ciptaningati Culture
Hotel, Kota Batu.
5. BapakNugroho P, selakuPembimbingLapangan Engineering Staff di Ciptaningati Culture
Hotel, Kota Batu.
6. Bapak M. Fahmi Rahmatullah, selakuPembimbingLapangan Engineering Staff di
Ciptaningati Culture Hotel, Kota Batu.
7. BapakAngga, selakuPembimbingLapangan Engineering Staff di Ciptaningati Culture Hotel,
Kota Batu.
8. SeluruhPegawaiHotel Ciptangingatiyang telahmembantupenulisdalamhal-hal yang
berkaitandengankerjapraktik
9. Bapak Ir. NurKasan, selakudosenpembimbingPraktikKerjaNyata.

Penulismenyadaribahwalaporaninibelumsempurna, olehkarenaitukritikserta saran yang

membangununtuklaporaninisangatditerimaolehpenulis. Akhir kata
semogalaporankerjapraktikinidapatbermanfaatbagikitasemua.

Malang, 29 April 2019

iv
 DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................................................. ii
LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................................................ iii
Kata Pengantar .................................................................................................................................... iv
DAFTAR ISI.......................................................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................................... viii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ...................................................................................................................... 1
1.2. Maksud dan Tujuan Praktek Kerja Nyata......................................................................... 2
1.3. Manfaat Praktek Kerja Nyata ............................................................................................. 2
1.4. Tempat Praktek Kerja Nyata .............................................................................................. 2
1.5. Jadwal Praktek Kerja Nyata ............................................................................................... 2
BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN................................................................................... 3
2.1. Sejarah Umum Ciptaningati Culture Hotel ....................................................................... 3
2.2. Visi dan Misi Hotel................................................................................................................ 3
2.3. Bagian Kerja Dalam Organisasi .......................................................................................... 4
2.4. Departemen yang ada di Ciptaningati Culture Hotel ........................................................ 5
2.5. Profil Ciptaningati Culture Hotel ........................................................................................ 6
2.6. Makna Logo .......................................................................................................................... 6
2.7. Struktur Organisasi Engineering Departement ................................................................. 7
2.8. Lokasi-Lokasi Ciptanginati Culture Hotel ......................................................................... 8
BAB III................................................................................................................................................. 11
DASAR TEORI ................................................................................................................................... 11
3.1. Jaringan Internet ................................................................................................................ 11
3.2. Kabel UTP ........................................................................................................................... 11
3.2.1. Cat 5 ............................................................................................................................. 11
3.2.2. Cat 6 ............................................................................................................................. 12
3.3. Troubleshooting .................................................................................................................. 12
3.3.1. Troubleshooting hardware ......................................................................................... 13
3.3.2. Troubleshooting software ........................................................................................... 13
BAB IV BAHASAN PRAKTEK KERJA NYATA .......................................................................... 14
4.1 Alat-alat yang dibutuhkan pada troubleshooting. ........................................................... 14
4.1.1 (Hardware) Perangkat Keras .................................................................................... 14
4.1.2 (Software) Perangkat Lunak...................................................................................... 17
4.2 Pelaksanaan Perawatan (maintanance) ............................................................................ 17

v
 4.3 Langkah-langkah mengatasi Troubleshooting pada LAN .............................................. 17
4.4 Langkah-langkah mengatasi Troubleshooting pada Hardware ..................................... 19
4.4.1. Penggantian DRAM Pada komputer ............................................................................ 20
4.5 Hasil Pelaksanaan Kegiatan ............................................................................................... 22
BAB V PENUTUP............................................................................................................................... 23
5.1 Kesimpulan .......................................................................................................................... 23
5.2. Saran .................................................................................................................................... 23
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................................... 24

vi
 DAFTAR TABEL

Tabel 1. 1 Jadwal Praktek kerja Nyata Di Hotel Ciptaningati Batu ........................................................ 2

vii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Logo Hotel ......................................................................................................................... 6

Gambar 2. 2 Struktur organisasi Engineering departement .................................................................... 7
Gambar 2. 3 Team Staff engineering ...................................................................................................... 8
Gambar 2. 4 Gerbang Utama Hotel Ciptaningati .................................................................................... 8
Gambar 2. 5 Kantor Engineering ............................................................................................................ 8
Gambar 2. 6 Kantor BO .......................................................................................................................... 9
Gambar 2. 7 Hall Panderman .................................................................................................................. 9
Gambar 2. 8 Ruang Server Jaringan ....................................................................................................... 9
Gambar 2. 9 Pos Security...................................................................................................................... 10
Gambar 2. 10 Tower A di kanan & Tower B di kiri ............................................................................. 10

Gambar 3. 1 Kabel UTP........................................................................................................................ 11

Gambar 3. 2 Kabel UTP Cat5 ............................................................................................................... 12
Gambar 3. 3 Kabel UTP Cat6 ............................................................................................................... 12

Gambar 4. 1 Tang combi ...................................................................................................................... 14

Gambar 4. 2 Gunting............................................................................................................................. 14
Gambar 4. 3 Tang Crimping ................................................................................................................. 15
Gambar 4. 4 LAN tester ........................................................................................................................ 15
Gambar 4. 5 konektor RJ45 .................................................................................................................. 15
Gambar 4. 6 Tang pemotong kabel UTP .............................................................................................. 16
Gambar 4. 7 Obeng +/- ......................................................................................................................... 16
Gambar 4. 8 RAM DDR3 ..................................................................................................................... 17
Gambar 4. 9 Memasukan kabel UTP ke konektor RJ45 ....................................................................... 18
Gambar 4. 10 Crimping konektor RJ45 ................................................................................................ 18
Gambar 4. 11 Test Kabel menggunakan tester LAN ............................................................................ 19
Gambar 4. 12 membuka casing CPU .................................................................................................... 20
Gambar 4. 13 Melepas RAM ................................................................................................................ 20
Gambar 4. 14 Memasang RAM Pada slot............................................................................................. 21
Gambar 4. 15 Menutup Casing CPU .................................................................................................... 21
Gambar 4. 16 Cek RAM yang telah terpasang pada windows ............................................................. 21

viii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Dalam kurun beberapa tahun ke belakang perkembangan teknologi berkembang
sangat pesat di seluruh dunia baik Negara maju maupun Negara berkembang tak
terkecuali Indonesia. Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu institusi
perguruan tinggi yang berada di kawasan timur Indonesia berupaya untuk menghasilkan
sumber daya manusia yang berkualitas, sehingga secara fisik dan mental siap untuk
mengikuti arus perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
Kebijaksanaan link and match yang telah ditetapkan oleh Departemen Pendidikan
Nasional merupakan upaya dari pihak pemerintah untuk menjembatani kesenjangan
antara perguruan tinggi dengan dunia kerja dalam rangka memberikan sumbangan yang
lebih besar dan sesuai (menjadi patner in progress) bagi pembangunan bangsa dan negara.
Dalam era globalisasi dunia dan perkembangan teknologi yang luar biasa diperlukan
adanya tenaga kerja yang profesional di bidangnya masing-masing.Untuk memenuhi hal
tersebut diperlukan Praktek Kerja Nyata yang diharapkan agar Mahasiswa selaku bagian
dari penerus bangsa tidak hanya mengerti pengetahuan secara teoritis tetapi juga mengerti
bagaimana cara penerapannya.
Untuk menunjang hal tersebut maka Prodi D3 Teknik Elektronika Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Malang mewajibkan mahasiswanya untuk melaksanakan
Praktek Kerja Nyata sebagai kelengkapan teori (khususnya dalam bidang keahlian) yang
dipelajari di bangku kuliah. Praktek Kerja Nyata merupakan salah satu kurikulum wajib
yang harus ditempuh oleh mahasiswa Prodi D3 Teknik Elektronika Fakultas Teknik
Universitas Muhammadiyah Malang. Selain itu kegiatan tersebut diharapkan dapat
menambah pengetahuan dan pengalaman tentang hal-hal yang terjadi di dunia ilmu
pengetahuan dan teknologi baik itu mengenai peralatan maupun menejemen informasi
dan teknologinya. Kegiatan ini dapat dilaksanakan pula dalam bentuk penukaran
informasi antara masing-masing pihak tentang korelasi antara ilmu di perguruan tinggi
dengan aplikasi dalam dunia elektronika.
Mempertimbangkan hal tersebut diatas, kami sebagai mahasiswa D3 Teknik
Elektronika Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Malang
memilihCIPTANINGATI CULTURE HOTELsebagai tempat untuk pelaksanaan praktek
kerja nyata. Dengan harapan, nantinya kami dapat menambah pemahaman dan
pengetahuan kami dalam mempelajari proses-proses menejemen jaringan dan sistem
informasi dan mendapatkan ilmu yang sesuai dengan bidang keahlian, sehingga dapat
memperluas wawasan kami dan dapat lebih memantapkan langkah kami untuk terjun di
dalam dunia elektronika setelah lulus nanti.

1
1.2. Maksud dan Tujuan Praktek Kerja Nyata
Maksud dan tujuan praktek kerjanyata di Ciptaningati Culture Hotel adalah
sebagai berikut :
1. Membuka wawasan mahasiswa agar dapat mengetahui dan memahami ilmu di
dunia teknologi informasi pada umumnya dan mampu menyerap serta
berasosiasi dengan dunia kerja secara utuh.
2. Menumbuhkan dan menciptakan pola berpikir konstruktif yang lebih
berwawasan bagi mahasiswa.
3. Mahasiswa memahami dan mengetahui sistem kerja di dunia teknologi informasi
sekaligus mampu mengadakan pendekatan masalah secara utuh.

1.3. Manfaat Praktek Kerja Nyata

Manfaat praktek kerjanyata Ciptaningati Culture Hotel adalah sebagai berikut :
1. Dapat mengenal lebih jauh realita ilmu yang telah diterima di bangku kuliah
melalui kenyataan yang ada di lapangan.
2. Memperdalam dan meningkatkan keterampilan kerja yang sesuai dengan ilmu
yang dimiliki
3. Dapat mempersiapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyesuaikan
diri dengan lingkungan kerjanya di masa mendatang.
4. Menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman mahasiswa untuk siap terjun
langsung di masyarakat khususnya di lingkungan mahasiswa

1.4. Tempat Praktek Kerja Nyata

Praktek kerja nyata ini dilakukan di Ciptaningati Culture Hotel yang
beralamatkanAlamat: Jl. Argopuro No.154, Sisir, Kecamatan Batu, Kota Batu, Jawa
Timur 65314.

1.5. Jadwal Praktek Kerja Nyata

Praktek kerja nyata dilaksanakan mulai tanggal 29 April 2019 sampai 29 Mei 2019. Jam
kerja yang dilaksanakan adalah lima hari kerja yang dibagimenjadi 2 shift
SHIFT I PUKUL 07-00 sampai 15.00
SHIFT II PUKUL 15.00 sampai 23.00
Tabel 1. 1 Jadwal Praktek kerja Nyata Di Hotel Ciptaningati Batu

2
 BAB II

TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Sejarah Umum Ciptaningati Culture Hotel

Hotel berasal dari kata hostel, konon di ambil dari bahasa Perancis kuno. Bangunan public
ini sudah disebut-sebut sejak ahir abad ke-17. Maknanya kira-kira, “tempat penampungan buat
pendatang” atau bias juga “bangunan penyedia pondokan dan makanan untuk umum”. Jadi,
pada mulanya hotel memang diciptakan untuk meladeni masyarakat. Di Indonesia, kata hotel
selalu dikonotasikan sebagai bangunan penginapan yang cukup mahal. Umumnya di Indonesia
dikenal hotel berbintang, hotel melati yang tarifnya cukup terjangkau namun hanya
menyediakan tempat menginap dan sarapan pagi, serta guest house baik yang dikelola sebagai
usaha swasta (seperti halnya hotel melati) ataupun mess yang dikelola oleh perusahaan-
perusahaan sebagai tempat menginap bagi para tamu yang ada kaitannya dengan kegiatan atau
urusan perusahaan. Selain hotel, resort, anak-anak kandung hotel yang lahir di era 1990-an tak
kalah hebatnya. Sebut saja berbagai extended-stay hotel, khusus buat tamu yang membutuhkan
tempat menginap lima malam. Sedangkan pelaku bisnis yang harus bernegosiasi di kampung
atau negeri orang, bisa mencari hotel apartement.
Ciptaningati Culture Hotel merupakan salah satu hotel baru di kota Batu. Hotel yang
beralamat di Jl. Argopuro No. 154 Batu ini berada di bawah naungan management PT. Cipta
Ning Ati yang membawahi juga Villa Griya Ciptaningati di daerah Pacet Mojokerto. Villa
Griya Ciptaningati yang berkembang pesat menjadi cikal bakal dibangunnya. Merupakan hotel
yang bernuansa culture atau budaya pertama di Kota Batu, tempatnya untuk menginap bagi
Anda bersama rekan dan keluarga yang sedang berlibur di Kota Wisata Batu. Hotel yang
menyuguhkan pemandangan Gunung Panderman, Gunung Arjuna dan Gunung Banyak.
Ciptaningati Culture Hotel terletak di Jl. Argopuro No. 154 Kota Batu. Lokasi hotel ini
sangat strategis karena berdekatan dengan beberapa tempat wisata andalan di Kota Batu. Alun-
alun Kota Batu sangat dekat hanya berjarak 1,4 km atau 4 menit. Sementara itu Jawa Timur
Park 1 hanya berjarak 2,0 km, Museum Angkut berjarak 2,1 km dan Batu Night Spectacular
hanya berjarak 3,1 km. Ciptaningati Culture Hotel mulai beroperasi pada tanggal 18 Desember
2015 dengan fasilitas 82 Kamar (Superior Twin 30 room, Superior King 30 room dan 22
Family Room), Restaurant, Kolam Renang, Meeting Hall dengan kapasitas 60 orang dan 350
orang, Parking Areadan Laundry. Juga dilengkapi Restaurant Iga Bakar Sam Nawi yang
terkenal dengan kelezatan bumbu rempah dan menjadi menu favorit yang seringkali di order
oleh tamu-tamu kami. Restaurant dengan ornamen Khas Colonial Heritage dengan view
gemerlap lampu kota di malam hari jika dilihat dari lantai 2.

2.2. Visi dan Misi Hotel

a. Visi
Menjadi pioneer dan market leader bisnis hotel yang memberikan layanan “Bisnis-
Belanja-Wisata-Hiburan-Olahraga dan Kesehatan” secara terpadu di Malang Raya dengan
sentuhan keramahan khas Indonesia yang berstandar internasional.

b. Misi
a) Berkomitmen memberikan pelayanan, produk dan fasilitas terbaik serta
kenyamanan dan keamanan yang diperuntukkan bagi kepuasan pelanggan.
b) Memelihara dan meningkatkan kesehatan secara terpadu di bawah manajemen
yang tangguh.
c) Membentuk karyawan yang handal, jujur dan profesional dengan sentuhan
keramahan khas Indonesia.

3
 d) Berpartisipasi aktif dalam pengembangan pariwisata di Jawa Timur khususnya
Malang Raya.

2.3. Bagian Kerja Dalam Organisasi

Pada Ciptaningati Culture Hotel memiliki struktur organisasi yang berfungsi sebagai
pedoman seluruh karyawan yang bekerja di hotel. Hal itu agar seluruh karyawan dapat
melaksanakan tugas sesuai dnegan apa yang telah ditentukam pada struktur organisasi, dan
masing-masing bagian dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Board of Director
Dewan direksi adalah anggota yang dipilih atau ditunjuk untuk mengawasi kegiatan
suatu perusahaan atau hotel.
b. General Manager
Pimpinan di Ciptaningati Culture Hotel yang bertugas sebagai pemantau dan
menentukan jalannya suatu bisnis yang ada pada hotel.
c. Food and Beverage Manager
Pimpinan yang bertugas dan membawahi bagian makanan dan minuman pada
Ciptaningati Culture Hotel.
d. Executive Housekeeper
Bertugas merencanakan program kerja, mengkoordinir pelaksanaan tugas pekerjaan
di housekeeping, memimpin para supervisor maupun bawahan housekeeping,
mengontrol kerja bawahan, bertanggung jawab atas standar kebersihan, membuat
evaluasi kerja bawahan setiap tahun, menangani keluhan tamu, membuat laporan pada
room division manager dan general manager.
e. Front Office Manager
Merupakan seseorang yang mempimpin bagian kantor depan (Front Office
Department).
f. Chief Accounting
Seseorang yang bertugas dalam mengawasi penghitungan penjualan dan pembelian
pada Ciptaningati Culture Hotel.
g. Chief Engineering
Pimpinan yang bertugas dalam pengawasan perbaikan peralatan yang dimiliki oleh
Ciptaningati Culture Hotel.
h. Human Resource Manager
Posisi ini bertugas menangani berbagai masalah pada ruang lingkup karyawan,
pegawai, buruh, manager dan tenaga kerja lainnya untuk dapat menunjang aktivitas
hotel atau perusahaan demi mencapai tujuan yang telah ditentukan.
i. Sales & Marketing Manager
Tugas dari sales & marketing manager adalah merencanakan, mengontrol dan
mengkoordinir proses penjualan dan pemasaran untuk mencapai target penjualan dan
mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.
j. Sales Manager
Tugas seorang sales manager meliputi penanganan account atau pelanggan yang lebih
banyak dan kompleks baik yang dibagi berdasarkan jenis industry (umumnya
digunakan untuk business hotel, city hotel) sebagai contoh: perbankan, asuransi,
manufaktur, otomotif, maupun yang dibagi berdasarkan asal wisatawan : Eropa, Russia,
Timur Tengah, Australia atau USA. Sale manager memiliki tanggung jawab penuh
terhadap account yang ditangani langsung, yang umumnya aktivitas tersebut dinamakan
akuisisi, development pengembangan, retention atau retensi. Memiliki jaringan
kerjasama dengan para travel agent, korporasi, industri, dalam menjalankan kegiatan
sehari-hari untuk menunjang tercapainya target penjualan yang menjadi tanggung

4
 jawab masing-masing sales manager. Memiliki sense terhadap market inteligen,
pemahaman mengenai kompetitor, dan penguasaan terhadap selling point atau unique
selling point, strukturisasi harga, pemahaman mengenai karakter masingmasing market
atau segment, kemampuan lanjutan dalm presentasi, dalam penjualan, dalam bahasa,
kemampuan korespondensi lanjutan baik verbal maupun tertulis.

k. Senior Sales Executive

Seorang sales executive mendapat tanggung jawab untuk mengatur pelanggan atau
account dan memiliki target penjualan yang diatur oleh atasannya langsung mengikuti
rencana bisnis tahunan hotel.
l. Sales Executive
Tugas sales executive ini sama saja dengan senior sales executive, hanya saja yang
membedakan adalah lamanya sales person menjadi karyawan di Ciptaningati Culture
Hotel.
m. Sales Admin
Bertugas untuk memasukkan data pada sistem, mengirimkan surat penawaran dan
konfirmasi pada pelanggan dengan menggunakan faximili, kantor pos atau melalui
email.

2.4. Departemen yang ada di Ciptaningati Culture Hotel

Ciptaningati Culture Hotel terdiri dari berbagi departemen yang memiliki tugas dan fungsi
masing-masing dan memiliki peran penting dalam pelaksanaan jalannya suatu hotel.
Departermen-departemen tersebut yaitu:
a. Front Office Department
Front office atau kantor depan adalah departemen yang bertanggung jawab atas
penjualan kamar hotel berdasarkan cara yang sistematik melalui reservasi hingga
penyerahan kamar kepada tamu hotel dan memberikan pelayanan informasi kepada tamu
hotel selama mereka berada dan menginap dihotel. Kantor depan merupakan departemen
yang mmeiliki peranan sebagai penjual kamar dan secara langsung merupakan sumber 40
pendapatan utama setiap hotel. Departemen memberikan layanan yang penuh kepada
tamu dari sebelum tamu menginap, saat kedatangan tamu, selama tinggal di hotel, dan
saat hendak meninggalkan hotel. Front office juga terdiri dari beberapa bagian,
diantaranya ialah receptionist, reservation, bell boy, telephone operator, front office
cassier dan guest relation officer.
b. Food and Beverage Service Department
Bertugas menangani penghidangan makanan dan minuman, penyiapan beberapa jenis
minuman diantaranya minuman campuran (mixed drinks). Dalam suatu hotel, food and
beverage service berfungsi sebagai penjamu pelayanan makanan dan minuman pada tamu
hotel.
c. Food and Beverage Product Department
Merupakan departemen yang menyajikan makanan, mulai dari proses pemasakan
sampai beupa makanan jadi. Product terbagi atas berbagai macam bagian yaitu main
kitchen, kitchen coffee shop dan pastry bakery. Dimana semua bagian tersebut
mempunyai fungsi yang berbeda-beda tetapi bertujuan sama yaitu menjual product ke
konsumen hotel.
d. Housekeeping Department
Housekeeping adalah bagian dari departemen yang mengatur atau menata peralatan,
manjaga kebersihan, melaporkan kerusakan dan memberi dekorasi dengan tujuan agar
hotel tersebuit tampak rapi, bersih, menarik dan menyenangkan bagi penghuninya.
Department housekeeping tidak hanya mempersiapkan kamar-kamar tamu, namun secara
keseluruhan 41 bertanggung jawab menjaga, merawat dan membersihkan semua fasilitas
hotel tersebut. Oleh sebab itu, semua aktivitas housekeeping bertujuan untuk
memaksimalkan pemeliharaan, perawatan dan kebersihan hotel secara menyeluruh dan

5
 dapat terjaga dengan baik. Beberapa bagian di dalam housekeeping ialah room boy,
public area, gardener dan laundry section.
e. Sales and Marketing Department
Bertanggung jawab untuk menjual kamar maupum paket pertemuan, menentukan
harga jual serta memasarkan produk hotel lainnya melalui brosur, flier dan lainnya
termasuk mengikuti pasar wisata internasional dan sejenisnya. Bagian ini bertanggung
jawab juga dalam penjualan kepada tamu perorangan maupun grup serta menetapkan
reservation system. Departemen sales and marketing juga terbagi atas beberapa bagian
yaitu sales and marketing manager, sales manager, senior sales executive dan admin sales
and marketing.
f. Engineering Department
Bertugas jika tamu menyalahgunakan atau kesalahan teknis peralatan di dalam hotel
dengan memperbaiki peralatan yang rusak dengan keahliannya sebagai teknisi.
g. Accounting and General Department
Bagian ini mempunyai fungsi control atas semua penerimaan dan pengeluaran uang,
mengelola data untuk disajikan dalam bentuk laporan 42 keuangan yang lebih dikenal
dengan Profit Loss Report dari semua departemen. h. Human Resource and Security
Department Suatu bagian yang bertugas menjaga keamanan hotel maupun tamu selama
24 jam penuh.
2.5. ProfilCiptaningati Culture Hotel
1. Konsep Hotel
Hotel dengan 30 kamar superior, 30 kamar deluxe dan 22 kamar family. Ciptaningati memiliki
konsep kebudayaan, dimana hotel ini memiliki ciri khas jawa. Mulai dari segi bangunan tampak
luar, makanan, dan interior yang dominan khas jawa.
2. Fasilitas Hotel
Ciptaningati Culture Hotel Batu memiliki fasilitas Restaurant Omah Papak, Restaurant Semeru,
Kolam Renang, Pelayanan Room Service, Laundry, dan Area Parkir yang luas.
3. Fasilitas Kamar
TV Cable Channels / Wifi Internet Access / AC / Telepon / Toilet/ Amenities / Hairdryer /
Electric Water Jug.

Gambar 2. 1Logo Hotel

2.6. Makna Logo

6
 Dari Gambar 1 memilikipenjelasanmakna logo sebagai berikut ini penjelasan tentang warna
dari logo di atas,
a. Abu-abu –KetenangandanElegan.
mencerminkan Ketenangandidalam hotel
ciptaningatiuntukmenginapdisanasertamembawaparapenginapmerasakankeeleganansaatmengi
nap.
b. Jingga – Hangat, danBersosialisasi.
mencerminkan kehangatansuasana hotel danparapegawai yang pandaibersosialisasi.
2.7. Struktur Organisasi Engineering Departement

Struktur Organisasi Engineering Departement

Rakhmat Surya K.P

General Manager

Gambar 2. 2 Struktur organisasi Engineering departement

Tugas seorang IT Manager ini yaitu mengatur penugasan staff di Staff Engineering yang
berada di lingkup area hotel. Bentuk penugasannya antara lain berupa pembuatan report atau
rekapitulasi, penghitungan, mengadakan sosialisasi atau mengikuti event untuk meningkatkan
kenyamanan pengunjung hotel.
Dalam melakukan tugasnya, IT Manager dibantu oleh Kepala Engineering beserta ketiga
Staff nya yang memiliki tugas yang berbeda-beda. Para Staff akan melaksanakan tugas apabila
ada problem di area hotel, dan para staff selalu standby di Office engineering.

7
 Gambar 2. 3 Team Staff engineering

2.8. Lokasi-LokasiCiptanginati Culture Hotel

a. Gerbang Utama hotel

Jalan utama yang dimana para pengunjung hotel dapat masuk kedalam hotel dan gerbang
tersebut di jaga oleh security.

Gambar 2. 4Gerbang Utama Hotel Ciptaningati

b. Kantor Engineering
Office Engineering ini khususparapegawai Engineering standby untukmenerima keluhan
para pengunjung hotel.

Gambar 2. 5Kantor Engineering

8
c. Kantor BO
Ruanganyang dugunakan sebagai tempat General Manager & Staffpegawai Hotel
Ciptaningati.

Gambar 2. 6Kantor BO

d. Panderman Hall

Gedung yang digunakankhususuntukacara-

acarabesarbagipengunjungmaupunpeminjamgedung.

Gambar 2. 7Hall Panderman

e. Ruang Server Jaringan

Ruangan yang dipakaiuntuk server jaringanmulaidari Internet, CCTV dan STB Use TV.

Gambar 2. 8Ruang Server Jaringan

f. Pos Security

Ruangankhususuntuk Staff Security Berjaga di depangerbang utama hotel

untuktamumasuk.

9
 Gambar 2. 9Pos Security

g. Tower A dan Tower B

Gedung dimana para pengunjung hotel dapat menginap di dalam kamar yang ada.

Gambar 2. 10Tower A di kanan & Tower B di kiri

10
 BAB III

DASAR TEORI

3.1. Jaringan Internet

Internet (Inteconnectedr-Networking) adalah sebutan untuk sekumpulan jaringan
komputer yang menghubungkan situs akademik, pemerintahan, komersial, organisasi,
maupun perorangan. Internet menyediakan akses untuk layanan telekomunikasi dan sumber
daya informasi untuk jutaan pemakainya yang tersebar di seluruh dunia. Layanan internet
meliputi komunikasi langsung (email, chat), diskusi (Usenet News, email, milis), sumber
daya informasi yang terdistribusi (World Wide Web, Gopher), remote login dan lalu lintas
file (Telnet, FTP), dan aneka layanan lainnya. Jenis jaringan internet antara lain :
a. LAN (Lokal Area Network)
LAN adalah singkatan dari lokal area network. Jenis jaringan LAN ini sangat sering
kita temui di warnet-warnet, kampus, sekolah ataupun perkantoran yang membutuhkan
hubungan atau koneksi antara dua komputer atau lebih dalam suatu ruangan. Jaringan
LAN juga merupakan jaringan yang sangat di pengaruhi oleh topologi jaringannya.
3.2. Kabel UTP
Kabel UTP adalah jenis kabel yang terbuat dari bahan penghantar tembaga, memiliki isolasi
dari plastik dan terbungkus oleh bahan isolasi yang mampu melindungi dari api dan kerusakan fisik.
Kabel UTP terdiri dari empat pasang inti kabel yang saling berbelit yang masing-masing pasang
memiliki kode warna berbeda. Kabel UTP tidak memiliki pelindung dari interferensi elektromagnetik,
namun jenis kabel ini banyak digunakan karena harga yang relatif murah dan fungsinya yang memang
sudah sesuai dengan standar yang diharapkan.

Gambar 3. 1Kabel UTP

Fungsi kabel UTP yaitu digunakan sebagai kabel jaringan LAN (Local Area Network) pada
sistem jaringan komputer, dan biasanya kabel UTP mempunyai impedansi kurang lebih 100 ohm,
serta dibagi menjadi beberapa kategori berdasarkan kemampuannya sebagai penghantar data.
Dalam pemakaian sehari-hari, kabel UTP sudah sangat baik digunakan sebagai kabel jaringan
komputer misalnya dalam kegunaan ruang kantor atau dalam sistem jaringan suatu perusahaan.
3.2.1. Cat 5
Jenis Kabel UTP yang diciptakan pada tahun 2001. Kable ini dapat melakukan
transimisi data sebesar 100 Mbit/s yang sama dengan kapasitas kemampuan ethernet
dalam melakukan pengiriman sinyal. Kelemahan pada kabel ini adalah masa kabel yang

11
 lebih pendek dari cat 6 diman cat 6 mempunyai masa pakai lebih panjang. Namun untuk
masalah keamanan grounding cat 5 lebih unggul dari cat 6.

Gambar 3. 2Kabel UTP Cat5

3.2.2. Cat 6
Jenis Kabel UTP yagn merupakan versi premium yang harganya lebih mahal
dibanding versi cat5. Kemampuanya adalah waktu delay hampir tidak ada saat digunakan
untuk mengirim data. Selain itu kelebihan dari kabel ini adalah memiliki panjang hingga
dari 100 meter dengan lebar data yang bisa dikirimkan sampai 10 Gbit/s. Namun jenis
kabel ini memiliki kelemahan diman sering terjadi grounding apabila proses
pengrimpingan tidak benar.

Gambar 3. 3Kabel UTP Cat6

3.3. Troubleshooting
Troubleshooting adalah sebuah istilah dalam bahasa inggris, yang merujuk kepada sebuah
masalah. Troubleshooting merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga
masalah tersebut dapat diselesaikan. Troubleshooting, kadang-kadang merupakan proses
penghilangan masalah, dan juga proses penghilangan penyebab potensial dari sebuah masalah.
Troubleshooting, pada umumnya digunakan dalam berbagai bidang, seperti halnya dalam
bidang komputer, administrasi sistem, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan. Dalam
troubleshooting dapat dibagi menjadi 2, troubleshooting hardware dan troubleshooting
software.

12
3.3.1. Troubleshooting hardware
Biasanya ditandai dengan komputer tidak menyala, monitor mati dan lain
sebagainya.
3.3.2. Troubleshooting software
Ditandai dengan lambatnya kinerja komputer dan lain-lain. Meski tidak menutup
kemungkinan juga gejala-gejala lambatnya komputer terjadi tidak hanya pada
software tetapi juga troubleshooting hardware.

13
 BAB IV

BAHASAN PRAKTEK KERJA NYATA

Pada PKN ini kami membahas tentang perawatan dan troubleshooting pada jaringan
komputer yang berada di Hotel Ciptaningati. Troubleshooting yang kami lakukan adalah
troubleshooting pada jaringan komputer yang terhubung dengan server dan troubleshooting pada
kabel UTP yang terkoneksi dari HUB jaringan internet serta troubleshooting hardware agar bisa
dipakai oleh beberapa pegawai untuk bekerja.
4.1 Alat-alat yang dibutuhkan pada troubleshooting.
4.1.1 (Hardware) Perangkat Keras
 Tang (umum)

Gambar 4. 1Tang combi

Fugsi : Untuk mencengkram atau memegang komponen yang akan dibuka dengan cara
diputarkan bagianya
 Gunting

Gambar 4. 2Gunting

Fungsi : Untuk memotong kabelsehingga rata dan dapat semprna masuk kedalam RJ45

14
 Tang Crimping

Gambar 4. 3Tang Crimping

Fungsi : Tang Crimping untuk memotong kabel, mengupas kabel dan menjepit kabel ke
konektor RJ-45.
 Lan tester

Gambar 4. 4LAN tester

Fungsi : Untuk pengecekan kabel UTP yang telah terpasang RJ-45 atau RJ-11 sebelum
dipasang ke LAN Card

 Konektor RJ-45

Gambar 4. 5konektor RJ45

15
 Fungsi : Penghubung atau konektor kabel ethernet yang digunakan dalam jaringan.

 RJ45 Punch Down

Gambar 4. 6Tang pemotong kabel UTP

Fungsi : Untuk mempermudah memotong kulit dari kabel UTP dan mempermudah
memotong isi dari kabel UTP secara rata.

 Obeng (+/-)

Gambar 4. 7Obeng +/-

Fungsi : Untuk membuka dan menutup kembali skrup casing CPU serta Harddisk.

16
  RAM ( Random Access Memory)

Gambar 4. 8RAM DDR3

Fungsi : Mempercepat Kinerja Pemrosesan informasi dari komputer.

4.1.2 (Software) Perangkat Lunak

 Perintah ping
Berfungsinya untuk melakukan pengecekan koneksi pada suatu host dan biasanya ada
pada command promt.
 Perintah Tracert
Berfungsinya untuk menunjukan rute yang dilewati paket untuk mencapai tujuan dan
biasanya digunakan di command promt.
 Telnet (Telecommunication Network)
Berfungsinya untuk mengakses sebuh komputer secara jarak jauh.
 Perintah Netstat
Berfungsi untuk memonitoring jaringan dan informasi yang terkait dengan koneksi port.
 Perintah IP Config
Berfungsi untuk melihat informasi jaringan atau informasi IP yang terpasang di Network
Adapter.

4.2 Pelaksanaan Perawatan (maintanance)

Sebelum melaksanakan kegitan PKL Perawatan di Hotel Ciptaningati, mahasiswa PKL
mencari informasi terkait instansi yang membutuhkan perawatan, nantinya pihak instansi yang
membutuhkan perawatan akan melaporkan kepada pihak Engineering selaku penanggung jawab
perawatan pada bidang IT. Setelah pihak Staff Engineering menyetujui langkah selanjutnya yaitu
bagian Engineering akan segera melakukan tindakan berupa perawatan yang sudah dilaporkan.
Kegiatan Perawatan (maintanance) dan Troubleshooting bisa terjadi kapan saja dengan waktu
yang tidak ditentukan. Sehingga membuat semua karyawan maupun karyawan magang harus
stand-by apabila terjadi suatu masalah dalam hal di bagian IT maupun kelistrikan.

4.3 Langkah-langkah mengatasi Troubleshooting pada LAN

 Mengecek dengan mengeping dari PC ke PC lainya yang terhubung dengan
HUB
 Setelah melakukan pengecekan dengan ping jika terjadi RTO pada Command Promt
maka bisa terjadi kemungkinan ada gangguan pada
- Kabel yang rusak
- Lan Card yang tidak berfungsi

17
 Jika terjadi kerusakan pada kabel maka kita harus mengganti ulang kabel dan Crimpping
ulang dengan konektor yang baru kemudia menghubungkan ke PC dan HUB.
 Pertama gunting kabel UTP yang rusak dengan jarak 3cm dari ujung kabel yang
lama.
 Mengupas bagian ujung kabel dengan jarak 3cm.
 Mengurutkan warna kabel UTP sesuai yang dibutuhkan, untuk straight warna
kabel yang diurutkan yaitu putih orange,orange,putih hijau,biru,putih
biru,hijau,putihcoklat,coklat. Dan untuk cross yaitu putih hijau,hijau,putih
orange,biru,putih biru,orange,putih coklat,coklat.
 Potong kabel warna dengan sejajar dan secukupnya. Kemudian masukan kabel ke
konektor RJ45 hingga ujung kabel menyentuh pin yang ada di konektor RJ45.

Gambar 4. 9Memasukan kabel UTP ke konektor RJ45

 Setelah itu di crimmping dengan menggunakan tang crimmping sampai terdengar

bunyi.

Gambar 4. 10Crimping konektor RJ45

18
  Lalu tes menggunakan LAN Tester, jika lampu pada LAN Tester semua menyala
maka tidak ada masalah namun jika ada salah satu lampu yang tidak menyala
maka ulangi langkah Crimmping sampai berhasil dan benar.

Gambar 4. 11Test Kabel menggunakan tester LAN

 Jika terjadi masalah pada LAN Card yang tidak berfungsi maka kita membongkar PC
tersebut dan mengganti dengan LAN Card yang baru. Pertama bongkar bagian samping
dari PC. Selanjutnya bersihkan tempat dari LAN Card , lalu longgarkan skrup untuk
mencabut LAN Card dari tempatnya. Setelah itu bersihkan konektor dengan penghapus.
Lalu pasang kembali dan coba pada PC. Jika LAN Card masih tidak bisa membaca maka
LAN Card tersebut harus diganti dengan LAN Card yang baru.

4.4 Langkah-langkah mengatasi Troubleshooting pada Hardware

 Periksa aliran listrik ke komputer : kabel power, power suply periksa kembali
sudah terpasang dengan baik dan benar dan tidak ada masalah.
 Pastikan pemasangan komponen-komponen komputer dengan benar.
 Analisa suara komputer “beep” : periksan dan analisa suara yang keluar pada pc
speaker.
Pada pembahasan kali ini komputer yang bermasalah di departemen Front Office dan
pada komputer saat di analisa suara “beep” berbunyi panjang dan terus menerus yang
artinya ada masalah pada di komponen DRAM.

19
4.4.1. Penggantian DRAM Pada komputer
 Buka casing CPU
Letakan komputer dengan posisi menyamping, agar bisa menjangkau
motherboard ketika panel samping dibuka. Dalam kegiatan ini memerlukan
obeng plus untuk membuka panelnya, ataupun mungkin saja bisa membuka
dengan menggunakan tangan.

Gambar 4. 12membuka casing CPU

 Lepaskan RAM yang lama

Copot RAM yang lama tersebut dengan melepas penjepit yang ada di
masing-masing sisi soket. RAM akan terlepas dari soket, dan akan mudah
mencabutnya dari motherboard dengan mudah.

Gambar 4. 13Melepas RAM

20
 Tancapkan RAM yang baru ke dalam Slot RAM
Sejajarkan takik ( cekukan ) di keping memori ke tempat menancapkan
RAM didalam slot. Tancapkan keping memori kedalam slot lalu tekan
memori secara merata hingga penjepit dibagian samping menutup dan
mengunci RAM tersebut.

Gambar 4. 14 Memasang RAM Pada slot

 Tutup Casing CPU

Setelah keping RAM dimasukan, tutup kembali panelnya dan pasang lagi
sekrupnya.

Gambar 4. 15Menutup Casing CPU

 Periksa RAM di Control Panel

Buka system properties dengan menekan tombol Windows + Pause/Break.
RAM akan ditampilkan dibagian System.

Gambar 4. 16Cek RAM yang telah terpasang pada windows

21
4.5 Hasil Pelaksanaan Kegiatan
Berdasarkan pelaksanaan Praktik Kerja Nyata (PKN) di Ciptaningati Culture Hotel yang
dilaksanakan selama satu bulan, mahasiswa mendapatkan banyak pengalaman di dunia kerja.
Hal-hal yang tidak didapatkan selama duduk di bangku perkuliahan, didapatkan dari pelaksanaan
Praktik Kerja Lapangan (PKN) ini. Mahasiswa menjadi tahu bagaimana bekerja sesuai SOP di
dunia kerja, bagaimana kegiatan sehari-hari yang dilakukan oleh karyawan di Ciptaningati
Culture Hotel Batu.
Selain pengalaman dunia kerja, mahasiswa juga mendapatkan banyak ilmu tentang masalah
jaringan computer,monitoring, dan perawatan jaringan yang ada di Ciptaningati Culture Hotel
Batu. Dari hal yang paling dasar, yaitu Crimping, topologi jarangan, crimping Cat 5 dan Cat 6
dan alat-alat yang digunakan untuk perawatan seperti Lan Tester, PuchDown RJ45, serta setting
cara Load Balancing Mikrotik di Ciptaningati Culture Hotel Malang.
Mahasiswa juga mendapatkan kesempatan untuk melakukan penyettingan Mikrotik untuk di
load Balancing dan pemasangan kabel UTP di beberapa ruangan yang ada di kantor-kantor Hotel
ciptaningati. Disamping mempelajari bagaimana menjadi Karyawan seperti yang ada di Hotel
Ciptaningati yang mana merupakan pengalaman berharga.

22
 BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan
Dari pembahasan laporan praktek kerja lapangan diatas dapat ditarik kesimpulan, yaitu :
1. Dalam melakukan troubleshooting merupakan pekerjaan yang sulit karena setiap
komponen kita harus mengecek satu per satu agar kita tahu mana saja perangkat atau
kabel UTP yang rusak.
2. Saat melakukan troubleshooting kabel UTP, bagian yang terpenting adalah jangan
sampai kita salah memprediksi kesalahan yang ada pada port di switch.
3. Pada saat melakukan troubleshooting membutuhkan banyak peralatan, jika peralatan
yang kita punya tidak lengkap maka kabel UTP bisa tidak terhubung dan harus
melakukan creamping ulang.
4. Pada saat melakukan creamping kita harus mengetahui urutan warna kabel yang
dibutuhkan agar jaringan dapat diakses .

5.2. Saran
Setelah penulis melakukan kegiatan praktek kerja nyata selama 1 bulan di Ciptaningati
Culture Hotel, Penulis memberikan saran untuk penulis sendiri selaku mahasiswa agar dapat
berguna untuk membangun kemajuan terhadap perusahaan maupun mahasiswa itu sendiri.
a. Bagi Instansi
1) Memberikan arahan yang lebih jelas terhadap kegiatan praktek kerja nyata.
2) Meningkatkan kedisiplinan terhadap pegawainya.
3) Memberikansimulasikejadian yang gentingterhadapmahasiswa agar bisa di
terapkan di kemudianhari
4) Memberikan pelayananyang lebih baik terhadap calon pengunjung hotel.
b. Bagi Mahasiswa
1) Memanfaatkan kreatifitas mahasiswa untuk diimplementasikan di dalam dunia
kerja.
2) Menggunakanilmu yang telahdiberikanperusahaan agar bisa diterapkan di masa
yang akandatang.
3) Memiliki bekal materi yang dapat di implementasikan di dunia kerja.

23
 DAFTAR PUSTAKA

[1] “eprint umm,” 2017. [Online]. Available: http://eprints.umm.ac.id.

[2] “Wikihow,” 2017. [Online]. Available: id.m.wikihow.com.

[3] “dosen IT.com,” [Online]. Available: dosenit.com.

[4] “pusat teknologi,” 2016. [Online]. Available: pusatteknologi.com.

24