Obchodné podmienky

1) Všeobecné ustanovenia
Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane je
spoločnosť GAFA AUTO s.r.o., IČO 47700823, so sídlom Vavrečka 468, 029 01 Vavrečka,
zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro. vložka číslo: 62024/L ako
predávajúci (ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj
spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“). Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej
stránke www.gafaauto.sk v sekcii „Kontakt“.

Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej predajne predávajúceho sú

považované za záväzné. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje,
že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom, porozumel ich
obsahu a že s nimi súhlasí. Predmetné obchodné podmienky sa budú vzťahovať na všetky
kúpne zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré sú uzatvárané prostredníctvom
internetového obchodu ako zmluvy na diaľku a na všetky vzťahy z nich vyplývajúce.

Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby a pri uzatváraní a
plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,
zamestnania alebo povolania.

Predávajúcim sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej
činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet.

Dodávateľom sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá priamo
alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodala predávajúcemu tovar a ktorej činnosť
neovplyvňuje vlastnosť tovaru.

Obchodom sa rozumie internetový obchod, prevádzkovaný predávajúcim a reprezentovaný

súborom internetových stránok a aplikácií elektronického obchodu na určitej internetovej
doméne.

2) Objednanie tovaru a služieb

Ponúkame Vám možnosť nákupu priamo z Vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop.
Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka, telefónu, e-mailu,
či písomne na našej adrese. Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve –
objednávke.

Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v
súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúci daným
normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.

Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých

požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je
zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká e-mailovým potvrdením
objednávky zo strany predávajúceho. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si
predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo

telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste,

prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho
V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu
zahraničnej meny alebo ku zmene ceny či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má
naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s
okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, keď
výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu,
poprípade výrazným spôsobom zmení cenu produktu.

3) Ako nakupovať
U nás môžete nakupovať po registrácií (zľava 5%), alebo bez registrácie

3.1. Registrácia
Pred nákupom doporučujeme sa zaregistrovať na našom e-shope a to kliknutím na odkaz
"NOVÁ REGISTRÁCIA"

Do registračného formulára zadajte všetky Vaše potrebné kontakte údaje a zaškrtnite políčko
"Súhlasím s obchodnými podmienkami"

Po vyplnení údajov kliknite na odkaz "ZAREGISTROVAŤ"

Po tomto kroku Vám budú zaslané na uvedený e-mail (v registračnom formulári), prihlasovacie
údaje (meno, heslo)

V ďalšom kroku sa môžete prihlásiť na naše stránky pomocou odkazu "PRIHLÁSENIE"

Ako registrovaný užívateľ máte od nás zľavu 5% (nevzťahuje sa na akciový tovar) na všetko a
do 24 hodín Vám ju nastavíme v profile.

Výhody:
• Zľava na všetko 5% (nevzťahuje sa na akciový tovar)
• Pri ďalšom nákupe nemusíte vyplňovať kontaktné údaje

3.2. Výber a objednávka tovaru

Tovar si môžete vybrať podľa kategórií na ľavej strane. Vybraný tovar vložíte do nákupného
košíka stlačením tlačidla "Kúpiť". Do košíka môžete vkladať aj viac tovarov, v nákupnom košíku
máte možnosť si všetok tovar prepočítať na výslednú cenu. Po odoslaní objednávky bude Vaša
objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí
objednávky predávajúcim; na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby
zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. V prípade, že tovar nie je
momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný.

3.3. Doprava
Pred dokončením objednávky máte možnosť vybrať druh dopravy a to:

• Doprava SPS kuriérom, Packeta kuriérom, kuriérom Slovenskej pošty

 Kuriér Vám tovar doručí osobne na určenú adresu. O uskutočnenom odoslaní tovaru
Vás budeme informovať e-mailom alebo SMS. Kuriér vozí tovar spravidla v čase medzi
8 - 18 hod.

• Doprava Packeta Zpoint, Zbox Osobný odber – Tovar vám spoločnosť Packeta
doručí na Vami vybrané výdajné miesto alebo Zbox. O uskutočnenom odoslaní
tovaru Vás budeme informovať e-mailom alebo SMS.
• Osobný odber - Objednaný tovar je možné prevziať aj osobne v našej kamennej
predajni. Možnosť pre osobný odber treba uviesť v objednávke, aby sme Vám tovar
vopred pripravili. Pri osobnom odbere neplatíte cenu prepravy.

Cena dopravy:

• Osobný odber Packeta Z-box / Z-point

• Z-Box (do 5kg) SR – 2,90€

• Z-Box (do 5kg) ČR – 4,90€
• Z-Point (do 5kg) SR – 2,90€
• Z-Point (do 5kg) ČR – 3,00€
• Z-Point (do 10kg) SR – 4,20€
• Z-Point (do 10kg) ČR– 5,90€

• Kuriér Packeta - cena prepravy je stanovená na 4,90€ bez závislosti na hmotnosti

zásielky.
• Kuriér SPS - cena prepravy je stanovená na 4,90€ bez závislosti na hmotnosti
zásielky.
• Kuriér Slovenská pošta cena prepravy je stanovená na 6,00€ bez závislosti na
hmotnosti zásielky.

Pri atypickom, alebo nadrozmernom tovare si Predávajúci vyhradzuje právo účtovať Príplatok
za nadrozmerný tovar. Výška Príplatku za nadrozmerný tovar je 3,50€ s DPH.

Za nadrozmerný tovar sú považované nasledujúce náhradné diely: Autobatérie, katalyzátory,

zvodové potrubia, tlmiče výfuku, pretekárske tlmiče výfuku, prahy, krídla, palivové nádrže,
spojlery, bočné panely, ťažné spojenia (závesné spojenia), predné kapoty a kryty, kryty
motora, kapoty, izolácia motorového priestoru a nárazníky a ďalšie.

Kupujúci bude informovaný o Príplatku za nadrozmerný tovar v pokladni pri dokončení

objednávky.

Za tovar odosielaný spoločnosťou Slovenská pošta, Packeta, SPS je účtovaný jednorazový

poplatok 0,95€ s DPH za balné.

V prípade, že objednávka bude v hodnote viac ako 120 €, poplatky za dopravu neplatíte.

V prípade, že je objednávka v hodnote viac ako 120€, ale obsahuje nadrozmerný tovar, bude
účtovaný Príplatok za nadrozmerný tovar.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu platby za dopravu, v prípade prekročenia hmotnosti

zásielky nad 50kg. V tomto prípade sa predávajúci zaväzuje informovať kupujúceho o výške
poštovného pred expedovaním, kde kupujúci ma právo od zmluvy odstúpiť.

V prípade sezónneho príplatku sa cena dopravy môže líšiť.

Ak si kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy neprevezme tovar na

mieste určenom kupujúcim a/alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér s kupujúcim vopred
dohodol, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške
skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky.
 Poškodené zásielky prepravcom

Odberateľ je povinný skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky ešte v deň prebratia

tovaru. V prípade zistenia, že zásielka je poškodená, je potrebné odložiť a nafotiť kompletné
balenie celej zásielky + nafotiť poškodený tovar a nahlásiť poškodenie zásielky najneskôr do
24 hodín od prebratia balíka na tel. číslo: 0917 175 456. Akékoľvek neskoršie reklamácie na
množstvo a fyzické porušenie tovaru bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že
reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia od dopravcu.

V prípade, že si u nás zakúpite doplnkovú službu „Doručenie bez stresu“ , nahlásite do

24hodín poškodenie, my vám obratom, bez čakania vyšleme novú zásielku.

3.4. Platba
Pred dokončením objednávky musíte zvoliť spôsob úhrady a to:
• Bankovým prevodom
• Cardpay
• Dobierkou (tento spôsob platby je spoplatnený a to 1,60 € k celkovej sume
objednávky)
• Osobne

Poznámka: V prípade objednávky nad 500,00€ s DPH nie je možné zvoliť platbu na dobierku, je
možné platiť bankovým prevodom alebo formou CardPay

Pri spôsobe platby prevodom na náš bankový účet prosím zadajte ako variabilný symbol číslo
objednávky ktoré Vám bude zaslané na uvedený e-mail v objednávke. Tovar Vám bude
zaslaný až po prijatí platby na náš bankový účet.

Bankové spojenie: SK70 0200 0000 0044 8266 3955 - VUB

Daňový doklad (faktúra) je dodávaná spolu s tovarom. V prípade osobného odberu tovaru si
tieto doklady prevezmete osobne spolu s tovarom.

3.5. Ceny za tovar

Ceny sú stanovené podľa aktuálneho cenníku tovaru v dobe objednávky. Všetky ceny sú
uvedené s aj bez DPH. Výsledná cena objednávky s DPH sa v prípade platby v hotovosti
(osobný odber, dobierka) zaokrúhľuje na 5 eurocentov v zmysle zákona 18/1996 o cenách v
platnom znení. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je
uvedené inak. V prípade uvedenia chybnej ceny tovaru na internetových stránkach
elektronického obchodu a jeho následnom objednaní kupujúcim, bude kupujúci okamžite po
zistení tejto skutočnosti predávajúcim upovedomený. V takomto prípade môže kupujúci,
rovnako ako predávajúci od kúpnej zmluvy odstúpiť.
3.6. Zásady

Na tento zásielkový predaj realizovaný medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú

všeobecne záväzné predpisy Slovenskej republiky, a ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb.
Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákon č.223/2001 o
odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, všeobecné
nariadenie EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom
pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení
neskorších predpisov.

4) Potvrdenie objednávky
Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom. V prípade
nejasností Vás budeme samozrejme kontaktovať.

5) Zrušenie objednávky
Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to telefonicky, či e-mailom a to bez udania
dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby. Ak už bola Vaša
objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste
zaplatili. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci
dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými
a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný
ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej
zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže
kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti
predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu
o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet,
pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme
náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci
oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej
časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo
dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu.

6) Balné a poštovné
Objednaný tovar vám zašleme kuriérskou spoločnosťou, poštou na dobierku alebo po
zaplatení prevodom na účet. V prípade, že ste na našej rozvozovej trase, budete o dodaní
informovaný telefonicky alebo e-mailom.
Pri preberaní krehkého tovaru (svetlá, spätné zrkadlá, karosárske diely ...) od kuriéra alebo z
pošty, prosíme skontrolujte si tovar priamo na pošte, alebo v prítomnosti poštového kuriéra
pre prípadné poškodenie prepravnou spoločnosťou. V prpade, že tovar bude poškodený
kontaktujte v prvom kroku poštu, alebo poštového kuriéra aby sme zrýchlili vybavenie
reklamácie.

Za tovar odosielaný spoločnosťou Slovenská pošta, Packeta, SPS je účtovaný jednorazový

poplatok 0,95€ s DPH za balné.

7) Dodacia lehota
Dodacia doba úzko súvisí s výberom dopravy. V prípade výberu prepravy Slovenská pošta,
Packeta, SPS je tovar expedovaný do 24 hodín ak je tovar skladom, a od 2 až do 10
pracovných dní (ak nie je pri produkte uvedené inak), ak je tovar na sklade dodávateľa od
dátumu objednania. Tovar bude expedovaný najneskôr do 10 pracovných dní.

8) Výmena tovaru
V prípade potreby Vám nepoužitý a nepoškodený tovar vymeníme za iný druh. Výmenu tovaru
je možné zrealizovať do 30. dní od prevzatia tovaru, po 30. dňoch výmenu tovaru
neakceptujeme. Prípadne je možné si zakúpiť doplnkovú službu ,,výmena tovaru do 100 dní"
kde po zakúpení tejto služby akceptujeme výmenu tovaru do 100 dní od prevziatia tovaru.
Tovar vymieňame iba za tovar v rovnakej alebo vyššej cenovej hladine. Tovar prosíme doručiť
najlepšie doporučeným balíkom (nie na dobierku) na našu adresu kuriérskou spoločnosťou,
alebo poštou. Náklady spojené s výmenou nesie v plnej výške kupujúci.S týmto nie je
dotknuté právo na vrátenie tovaru v lehote 14 dní.

Tovar pri výmene musí byť:

• nepoužívaný
• nepoškodený
• kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.)
• v pôvodnom (nepoškodenom alebo inak znehodnotenom) obale Elektrické diely nie je

možné vymeniť.

9) Špecifický tovar
9.1. Hliníkové disky

Hliníkové disky ktoré disponujú (sú označené) certifikátom a schválením JWL/VIA nie sú podľa
§ 17 zákona č. 106/2018 Z. z. o prevádzke vozidiel v cestnej premávke, vhodné komponenty
pre použitie v cestnej prevádzke v SR. Tieto komponenty nesmú byť súčasťou vozidla
používaného v cestnej premávke v Slovenskej republike. Sú určené len na dekoratívne,
zberateľské alebo výstavné účely. Hliníkové disky ktoré disponujú (sú označené) certifikátom a
schválením TUV/KBA majú európske schválenie KBA a taktiež certifikát TÜV pre individuálne
vnútroštátne typové schválenie podľa § 17 zákona č. 106/2018 Z. z. o prevádzke vozidiel v
cestnej premávke. Nemusí to však znamenať, že tieto hliníkové disky sú schválené
ministerstvom dopravy na

používanie v cestnej premávke v Slovenskej republike. Pri vytváraní objednávky sa môžete

informovať či daný hliníkový disk disponuje európskym schválením KBA, certifikátom TÜV
a vnútroštátnym schválením ministerstvom dopravy na e-mail tovar@autodielygafa.sk.

10) Ochrana osobných údajov

10.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia
objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v
objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu
a e-mailovú adresu.

10.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia

objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v
objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo
pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.

10.3. Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek

skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení
sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti Moje konto

10.4. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri
spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica
95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie“), predávajúci ako
prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať
osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie
osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v rámci predzmluvných vzťahov
s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej
zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.

10.5. V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže predávajúci po doručení

objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať
osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu
kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch,
resp. službách.

10.6. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a

nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

10.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia,

bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach.

10.8. Predávajúci vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a

reklamačných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na
adekvátnom právnom základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať
a využívať výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu na ktorý boli zhromaždené a nebude ich
združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej
zmluvy.

10.9. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka
pred odoslaním objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným
a nezameniteľným spôsobom oznámil:

• a) svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1. týchto obchodných a

reklamačných podmienok preukazujúce totožnosť predávajúceho,
• b) kontaktné údaje predávajúceho, resp. zodpovednej osoby predávajúceho,
• c) účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy
medzi predávajúcim a kupujúcim a právny základ spracúvania
osobných údajov,
 • d) že požadované osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho
vybavenia a doručenia objednávky je kupujúci povinný poskytnúť,
• e) ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods.1 písm. f), že oprávneným
záujmom, ktorý predávajúci sleduje, je priamy marketing,
• f) identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí
kupujúcemu objednaný tovar, resp. identifikačné údaje iných príjemcov alebo
kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú,
• g) dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,

10.10. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a
bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym
predpisom a ani ich nebude obchádzať.

10.11. Predávajúci v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje

spracúva, nasledujúce informácie:

• a) totožnosť a kontaktné údaje predávajúceho a v príslušných prípadoch

zástupcu predávajúceho,
• b) kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby,
• c) účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené, ako aj právny
základ spracúvania,
• d) ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnené záujmy, ktoré
sleduje predávajúci alebo tretia strana,
• e) okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú,
• f) v relevantnom prípade informáciu o tom, že predávajúci zamýšľa preniesť
osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii,
• g) dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
• h) informácie o existencii práva požadovať od predávajúceho prístup k jeho
osobným údajom a práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie
spracúvania alebo práva namietať proti spracúvaniu ako aj práva na prenosnosť
údajov,
• i) právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
• j) informácie o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou
požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je
kupujúci povinný poskytnúť osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia
takýchto údajov,
• k) existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania;

Kupujúci má právo získať od predávajúceho kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k

nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré
kupujúci požiada môže predávajúci účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom
na vyhotovenie kópie.

10.12. Ak kupujúci uplatní svoje právo podľa bodu 10.11 písomne alebo elektronicky a z
obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo podľa bodu 10.11, žiadosť sa považuje
za podanú podľa tohto Nariadenia.

10.13. Kupujúci má právo u predávajúceho namietať voči spracúvaniu jeho osobných

údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho
marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom.
Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, predávajúci ukončí spracúvanie osobných údajov
na účely priameho
marketingu odo dňa doručenia takejto námietky predávajúcemu a osobné údaje dotknutého
kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať.

10.14. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať
o tom sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na
právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.

10.15. Predávajúci prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie
uvedené v bode 10.11 v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme,
jasne a jednoducho formulované. Predávajúci poskytne informácie elektronicky alebo v súlade
s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.
10.16. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne
predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca
od doručenia žiadosti.

10.17. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci

programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame
zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických
komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na
účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v
rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu,
ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov,
vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame
sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto
účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše
osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na
jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené
zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou
odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej
zasielať.

10.18. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa

pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho
budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom príjemcov:

Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S

Slovak Parcel Service s.r.o. so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO:
31329217, zapísanyá v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka
č. 3215/B

11) Reklamácie a záruka

Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s
platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil
prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď nahlásiť prepravcovi a
následne našej firme. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ
nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru
kupujúcim. Kupujúci má právo uplatniť si počas záručnej doby u predávajúceho zodpovednosť
za vady tovaru zakúpeného u predávajúceho, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo
predávajúci.

Záruka sa nevzťahuje na:

• a) vady zapríčinené opotrebením pri bežnom používaní

• b) vady zapríčinené nesprávnym použitím
• c) vady zapríčinené nesprávnou (neodbornou) montážou
• d) vady zapríčinené nesprávnym skladovaním Postup pri reklamácii:

1. Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom

(reklamacie@autodielygafa.sk ), či písomne
2. tovar zašlite (nie na dobierku) na našu adresu
3. do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu
4. zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru,
ktorý slúži ako záručný list, reklamačný formulár našej firmy, doklad o montáži,
Výpis z diagnostiky o nefunkčnosti dielu (pokiaľ sa jedná o elektrický diel), protokol
zo servisu o chybnom náhradnom diele (v prípade, že ním disponuje), ktorý chce
kupujúci reklamovať

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V

odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku,
najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ
právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-

mailom na reklamacie@autodielygafa.sk ), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci
vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci
odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ
má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia
sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a
oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať
spôsobom určeným podľa §12 Zákona
391/2015 Z.z. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s
predávajúcim GAFA AUTO, s.r.o., Vavrečka 468, 029 01 Vavrečka je Slovenská obchodná
inšpekcia Bajkalská 21/A, P.O.Box č.29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk alebo iná príslušná
oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov
vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke
http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov

RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm .

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a
plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti,
zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi
spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so
spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na
diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20
EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho
riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
12) Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl.
Zákona č.102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane

spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia
zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného
na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3
Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po
prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom
„kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a
fungovania tovaru. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru ktoré vzniklo
v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného
na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy,
predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Ustanovenia týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty

nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) zákona 250/2007 Z.z..

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim

pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči
alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od
zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1
Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vrátia alebo nahradia si
zmluvné strany všetky vzájomné prijaté plnenia. Tovar spolu s dokladom o kúpe prosím
zasielajte späť:

• nepoužívaný
• nepoškodený
• kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.)
• podľa možnosti v pôvodnom obale

Odporúčame vám tovar poistiť. Zásielky na dobierku nepreberáme. Kúpnu cenu tovaru, Vám
vrátime rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim
nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli
účtované ďalšie poplatky) a to najneskôr do 14 dní v súlade s príslušnými ustanoveniami
zákona. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby predtým, ako mu je doručený
tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa
odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho alebo ho
odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa
považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia
oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na
základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a
poštovné a iných nákladov a poplatkov. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci
zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka predávajúci
ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému
poskytnutiu.

Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva

súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou

hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí spotrebiteľ predávajúcemu
náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej
predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo
tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho
vlastnosti nemožno vrátiť,

13) Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobudli platnosť a účinnosť dňom
ich zverejnenia na internetovom portáli www.autodielygafa.sk

2. Predávajúci je oprávnený na základe vlastného uváženia kedykoľvek zmeniť znenie

Všeobecných obchodných podmienok. Nové znenie Všeobecných obchodných podmienok
nadobúda účinnosť dňom, kedy sú zverejnené na internetovom portáli. Dovtedy platné
Všeobecné obchodné podmienky strácajú platnosť a účinnosť dňom nadobudnutia
platnosti a účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok.

3. Zmluvy a s tým súvisiace právne vzťahy sa spravujú Všeobecnými

obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase uzavretia zmluvy.

Reklamačný poriadok GAFA AUTO diely

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí Kupujúcim.
Pri veciach predávaných za nižšiu cenu, Predávajúci nezodpovedá za vadu, pre
ktorú bola dojednaná nižšia cena.
2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok. Kupujúci bol
riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a
spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť,
a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z .
z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990
Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") v čase pred
uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky
na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal
možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.
3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho.
4. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ
nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý
vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa
naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
6. Kupujúci je oprávnený vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak
neučiní, môže uplatniť nároky z vád zistených pri tejto prehliadke, len keď
preukáže, že tieto vady mal tovar už v čase prevzatia tovaru.
7. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po
predložení tovaru oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s dokladom o
nadobudnutí, ktorý slúži ako záručný list a pokiaľ možno s originálnym obalom
tovaru. V prípade vrátenia tovaru poštou, alebo kuriérom tovar nezasielajte na
dobierku. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Ak ide o vadu tovaru, ktorú
nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec
bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy
odstúpiť.

8. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzke

predávajúceho v súlade s § 18 ods. 2 Zákona tak, že vyplní formulár na výmenu,
vrátenie peňazí alebo uplatnenie reklamácie - a doručí ho predávajúcemu.
Kupujúci je povinný vo formulári presne vyplniť všetky požadované informácie.
Reklamačné konanie začína dňom doručenia vyplneného formulára na uplatnenie
reklamácie alebo listu kupujúceho s popisom vady a reklamovaného tovaru
predávajúcemu. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia
reklamácie.
9. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu vo svojej prevádzke, za prítomnosti
osoby poverenej na vybavovanie reklamácií.
10. Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného
odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné
odstránenie chyby.
11. Predávajúci vydá kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru.
12. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných
dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické
zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo
na výmenu výrobku za nový výrobok. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil
počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej
zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia
znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou
osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez
ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho
vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s
odborným posúdením tovaru.
13. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej
zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v
doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na
odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe
uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru,
ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša
predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným
posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru,
môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru
záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo
dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné
 posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova
uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
14. Záruka sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy s
predávajúcim upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za
ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.
15. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný obdobný s
porovnateľnými technickými parametrami po vzájomnom odsúhlasení.
16. Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká:
17. nepredložením kompletného tovaru vrátane príslušenstva, dokladom o
nadobudnutí tovaru
18. neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,
19. uplynutím záručnej doby tovaru,
20. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
21. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi
chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
22. neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
23. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s
bežným používaním tovaru
24. poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami.

25. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie

jedným z nasledujúcich spôsobov:
26. 1. odovzdaním opraveného tovaru,
27. 2. výmenou tovaru,
28. 3. vrátením kúpnej ceny tovaru,
29. 4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
30. 5. písomnou výzvou na prevzatie tovaru v prípade neoprávnenej reklamácie,
31. 6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.
32. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po ukončení
reklamačného konania telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-
mailu, resp. spolu s tovarom doklad o vybavení reklamácie.
33. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru a potrebných dokumentov
súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady
stanovená záručná doba iná.
34. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z
dôvodu záručnej opravy tovaru.
35. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude
uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe
pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny
tovaru za nový začne bežať záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale
iba na nový tovar.
36. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená nasledujúcim
spôsobom: predávajúci zabezpečí odstránenie vady, alebo predávajúci vadný tovar
vymení (určenie spôsobu vybavenia reklamácie závisí na rozhodnutí
predávajúceho a kupujúci sa nemôže určenia vybavenia svojej reklamácie
domáhať).
37. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát
opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, a
ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci
vybaví reklamáciu výmenou tovaru za tovar iný funkčný, alebo vystavením
dobropisu na vadný tovar. Právo na výmenu alebo na odstúpenie od zmluvy
vznikne kupujúcemu iba za predpokladu, že vec nemôže pre neodstrániteľnú vadu
 riadne užívať ako vec bez vád. V prípade týchto vád bude záležať na kupujúcom, či
si uplatní právo na výmenu veci alebo právo na odstúpenie od zmluvy. Avšak, len
čo si však kupujúci zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám
jednostranne meniť, ibaže sa stane ním zvolené právo na výmenu veci nemožným,
napr. z dôvodu, že predávajúci už nemá takú vec, ktorá by sa svojou výrobnou
značkou, typom, prevedením a ďalšími vlastnosťami zhodovala s pôvodne
odovzdanou vecou.
38. Reklamačný tovar je možné poslať poštou alebo kuriérom, prípadne tovar
doručiť osobne. Zásielky na dobierku nepreberáme. Odporúčame zaslaný
tovar poistiť