8D - RESOLUTION DE PROBLEME / PROBLEM SOLVING

ARRK SHAPERS' France

Contact Contact

Description de la pièce / Part characteristics Numéro de réclamation / Claim number

Référence pièce / Part number ARRK SHAPERS' France
Indice CUSTOMER

D1 - Construire l'équipe / Create a Team

Leader Nom / Name Service / Departement Mail

D2 - Description du défaut (QQOQCCP) / Defect description (5W2H)

QUEL est le défaut ?
WHAT is the defect?

QUI a trouvé le défaut

WHO has detected the defect?

OU a été trouvé le défaut ?

WHERE was the defect detected?

QUAND a été trouvé le défaut ?

WHEN was the problem detected?

COMMENT a été détecté le défaut ?

HOW was the problem detected?

COMBIEN de défauts ont été trouvés

HOW MANY parts have been detected?

POURQUOI est-ce un problème

WHY is it a problem?
Photos du défaut / Defect pictures
 8D - RESOLUTION DE PROBLEME / PROBLEM SOLVING

D3 - Mise en place des actions correctives / Implement Containement Actions

Référence Quantité Délai Resp. Vérifié par Nombre de NOK
Actions internes / Internal actions
Part number Quantity Due date Leader Checked Qty NOK Qty

Référence Quantité Délai Resp. Vérifié par Nombre de NOK

Actions chez le client / Actions at customer
Part number Quantity Due date Leader Checked Qty NOK Qty

Actions par une société extérieure Référence Quantité Délai Resp. Vérifié par Nombre de NOK
Actions by external company Part number Quantity Due date Leader Checked Qty NOK Qty

D3 - Implement Containement Actions

Problème Action immédiate Pilote Délai Résultat
Problem Immediate action Pilot Due date Results
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D4 - Analyse des causes racines / Root causes analysis
D4.a Liste des causes potentielles du défaut / List the potential causes of the defect

M1 : Manpower - Main d'oeuvre M2 : Mean - Moyen M3 : Method - Méthode

Cause Process # Cause Process # Cause Process #

M4 : Environment - Milieu M5 : Matérial - Matière M6 : Measurement - Mesure

Cause Process # Cause Process # Cause Process #
 8D - RESOLUTION DE PROBLEME / PROBLEM SOLVING

D4 - Analyse des causes racines / Root causes analysis

D4.b Vérifier les causes potentielles / Verify potential causes
Cause Cause
potentielle Hypothèse Vérification de l'hypothèse Resp. Délai Résultat maintenue ?
Potential Hypothesis Hypothesis verification Leader Due date Results Cause
causes Maintained ?
 8D - RESOLUTION DE PROBLEME / PROBLEM SOLVING

D4 - Analyse des causes racines / Root causes analysis

D4.c Identifier les causes racines / identify root causes
Pourquoi / Why Pourquoi / Why Pourquoi / Why Pourquoi / Why
Donc / Therefore Donc / Therefore Donc / Therefore Donc / Therefore
Cause probable Pourquoi 1 Pourquoi 2 Pourquoi 3 Pourquoi 4 Pourquoi 5
Identified cause Why 1 Why 2 Why 3 Why 4 Why 5
Occurrence
Occurrency

Cause probable Pourquoi 1 Pourquoi 2 Pourquoi 3 Pourquoi 4 Pourquoi 5

Identified cause Why 1 Why 2 Why 3 Why 4 Why 5
Non-detection
Non détection
 8D - RESOLUTION DE PROBLEME
PROBLEM SOLVING
D5 - Choisir et mettre en place les actions correctives / Choose and Implement Corrective Actions

D6 - Evaluer l'efficacité des actions / Evaluate the effectiveness of actions

Cause racine Délai
Actions Leader
Root cause Due date

Sont elles efficaces ?

O (Y) N (N)
Are actions efficient?

Cause racine Délai

Actions Leader
Root cause Due date

Sont elles efficaces ?

O (Y) N (N)
Are actions efficient?

Cause racine Délai

Actions Leader
Root cause Due date

Sont elles efficaces ?

O (Y) N (N)
Are actions efficient?
 8D - RESOLUTION DE PROBLEME
PROBLEM SOLVING
D7 - Eviter la récurrence / Prevent recurrence
YES
Délai / Due NO
date
AMDEC / FMEA
Action:
Plan de surveillance / Control plan
Action:
Instructions de travail / Working instructions
Action:
Moyens de contrôle / Gauges
Action:
Plan / Drawing
Action:
Specifications
Action:
Audit process / Process audit
Action:
Actions à standardiser / Actions to be duplicated

Action:

D8 - Féliciter l'équipe / Congratulate the Team

Commentaires / Comments
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Date
 6M
Milieu
Matière
Mesure
Moyen
MO
Méthode