2318923, 12:18 Examen: Revision dl intento CComenzade el domingo, 14 de mayo de 2028, 183 Ftado. Fnalzodo Finaliade en comings, 14 de mayo de 2023, 20:17 ‘empleado Punter 18.00/2000 Pregunta 1 Desde su perspectiva, de la siguientes alternativas {Cusl estima usted que justifica de mejor manera el surgimiento del término gestién? 2 Prlanecesidae de ponerse en“sntni"con el management Porque reresnta una concepetén mis amplayaéecvadaquelaadminstracénvadiional par eleesempeto ¥ “de orgnizacones elas actale entrar dinsicaryeients Porque ex més buna a incorpare a etapa de“integrai de personas” al cle pandas, tai cin cont (6. Etrategia de marketing que posicionay brinds reconecimiento a abajo administrative delosdrectvos. La respuesta caret es: Pore representa una concepeén mis amply adeciadaquelaadminstracéntadiioal paral ceceret hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi 12318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Pregunta 2 Analice las afirmaciones siguientes y seleccione las que son asociables al concepto de gestién. i) Es transversal ala organizacién, a sus subsistemas, funciones, procesos y niveles. i) Implica innovacién y mejoramiento continuo, con independencia de los resultados. Ii Se apoyay funciona a través de personas para lograr resultados. iv) Alude a acciones y/o actividades de una organizacién que van més alld dela administracién tradicional a bit. aay La respuesta caret es i) Pregunta 3 La visién organizacional representa una imagen futura y deseable a la que la organizacién aspira en un horizante de largo plazo’. Aplique sus conocimientos y seleccione la alternativa que representa Visién: i) Proveer un ambiente divertido y seguro donde nuestros clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles (McDonald's) i) Crear el mejor producto, no causar dafios innecesarios y utilizar el negocio para inspirarse e implementar soluciones para el problema ambiental (Patagonia). i) Ser ideres en innovacién y disefio que ayudan a los atletas de todos los niveles de habilidad @ lograr el maximo rendimiento con cada producto que traemos al mercado (Adidas) iv) Constituirse en la institucién lider en educacién profesional a distancia en Chile. ba La respuesta caret es i.) hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi ana2318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Pregunta 4 Maria Soledad ha sido recientemente contratada para ocupar el cargo de gerente en una empresa de tamafio medio inserta em una regién de lazona sur del pais, El directorio le ha encargado recuperar los niveles de produccién del afi anterior, alo cual ella se ha comprometido. Al analizar las posibles causas de los actuales resultados, Maria Soledad se da cuenta que la gran mayorla de los trabajadores viven en los sectores aledafios ala empresa y sus familias se ven afectadas por los olores y los efectos sobre un canal vecino provocades por los desechos que en él se vacian, situacién que provoca cierta tensién producto de la necesidad de trabajar y convivir obligadamente con la situacién, influyendo en el Anime y motivacién de los trabajadores. Hasta el aio anterior se habfa logrado controlar porque las partes interesadas no se habfan organizado; sin embargo, en el presente ha surgido una lider en la comunidad y et tema es comentario obligado a diario, tanto en los conductos de le organizacién informal, como. en el exterior de la empresa. Ademds, la situacién ha afectado a la planificacién provacando no solo importantes desviaciones en los resultados de produccién, sino también en otras Smbitos de la empresa, Por tanto, Maria Soledad, como una de sus primeras medidas a implementar, considera reunirse con los trabajadores y acto seguido con la comunidad afectada para informarla del quehacer de la empresa y buscar soluciones en conjunto. Proa famente se ha anticipado a cotizar un sistema de filtras a incorporar que reduciria en gran ‘medida los efectos negativos del proceso de produccién y también estudiado y acogido una propuesta hecha por los trabajadores el afo anterior que no fue considerada por el gerente anterior, en la cual plantean acertadamente la mejora de algunos procesos para reducir os efectos negativos, con base en (a experiencia, que se podria implementar a la brevedad y a un bajo costo. Delos aspectos diferenciadores de la gestisn en relacién a la administracién, analice las siguientes alternativasy distinga cusl o cusles de elas estén presente en la gestién de Marfa Soledad i) Habilidades para seguir instrucciones del Directorio. i) Habilidades de relacionamiento y construccién de consensos. ii) Capacidad para mandar, ateniéndose ala jerarquta organizativa iv) Capacidad para lidiar con externalidades o contingencias y tomar decisiones en breve tiempo yy sobre la marcha. aay La respuena caret eri) hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi ana2318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Pregunta 5 Maria Soledad ha sido recientemente contratada para ocupar el cargo de gerente en una empresa de tamafio medio inserta em una regién de la zona sur del pals, El directorio leha encargado recuperar los niveles de produccién del afio anterior, alo cual ella se ha comprometido. Al analizar las posibles causas de los actuales resultados, Maria Soledad se da cuenta que la gran mayorla de los trabajadores viven en los sectores aledafios ala empresa y sus familias se ven afectadas por los olores y los efectos sobre un canal vecino provocades por los desechos que en él se vacian, situacién que provoca cierta tensién producto de la necesidad de trabajar y convivir obligadamente con la situacién, influyendo en el Anime y motivacién de los trabajadores. Hasta el aio anterior se habfa logrado controlar porque las partes interesadas no se habfan organizado; sin embargo, en el presente ha surgido una lider en la comunidad y et tema es comentario obligado a diario, tanto en los conductos de fe organizacién informal, como en el exterior de la empresa. Ademés, la situacién ha afectado a la planificacién provacando no solo importantes desviaciones en los resultados de produccién, sino también en otros Smbitos de la empresa, Por tanto, Maria Soledad, como una de sus primeras medidas a implementar, considera reunirse con los trabajadores y acto seguido con la comunidad afectada para informarla del quehacer de la empresa y buscar sluciones en conjunto. Proactivamente se ha anticipado a cotizar un sistema de filros a incorporar que reduciria en gran ‘medida los efectos negativos del proceso de produccién y también estudiado y acogido una propuesta hecha por los trabajadores el afo anterior que no fue considerada por el gerente anterior, en la cual alantean acertadamente la mejora de algunos pracesos para reducir los efectos negativos, con base en (a experiencia, que se podria implementar a la brevedad y a un bajo costo. Desde la perspectiva de gestidn planteada por Benegas (2011), las desviaciones con respecto a lo planificado ocurren porque el proceso no consideré: La respuesta caret ex Evoqu sitio de contingenciae hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi ana2318923, 12:18 Examen: Revision dl intonto Pregunta 6 Claudio Anibal, administrador de turno, es llamado con urgencia aun determinado punto de la organizacién porque es necesario enfrentar un imprevisto que lo obligaré a tomar decisiones y poner en ejecucién diversas acciones. Considere la situacién expuesta y dstinga A qué elemento del proceso administrativo se esté haciendo referencia en la situacién planteada? Planta contol Direcén La tespustacorcets es Oveeiba Pregunta 7 Analice cual de las siguientes alternativas es ms representativa del Desarrollo Organizacional 1 Enloque que prpiis una mera permanente esmerada de ls productas ya servicas yeas proceso: que las ‘genera, conta prtpueén activa ypratagénic de sus recursos humanesy desde ua petspectvn eaten ara alcazar os estados laicades lala oganzacin debe tener lade respect de aindusta negocio en ‘ue eth acuandoy a dine pretende liege «_Etepaesercianalconianaldad de cambiar la erent, lores enrctre da ¥ ‘rgairacanes, de made que ts pundansdspre ce mejor manera ses cambios en au etarna 44 Ferma depensarbasads en pelos vinculos co a calidon todos le ively ress de una orgaizacin om La respuesta core ex Enratepiaeevcacona con [anaes de cabins erenca, actus, valaresy etroctus de las orgnizacanes, de mode que as puedan adaptarse de meor manera alos cambias en su entero, hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi sna2318923, 12:18 Examen: Revision dl intonto Pregunta 8 Maria Soledad ha sido recientemente contratada para ocupar el cargo de gerente en una empresa de tamafio medio inserta em una regién de lazona sur del pais, E\ directorio leha encargado recuperar los niveles de produccién del afi anterior, alo cual lla se ha comprometido. Al analizar las posibles causas de los actuales resultados, Maria Soledad se da cuenta que la gran mayorla de los trabajadores viven en los sectores aledafios ala empresa y sus familias se ven afectadas por los olores y los efectos sobre un canal vecino provocades por los desechos que en él se vacian, situacién que provoca cierta tensién producto de la necesidad de trabajar y convivir obligadamente con la situacién, influyendo en el Anime y motivacién de los trabajadores. Hasta el aio anterior se habia logrado controlar porque las partes interesadas no se habfan organizado; sin embargo, en el presente ha surgido una lider en la comunidad y et tema es comentario obligado a diario, tanto en los conductos de le organizacién informal, como. en el exterior de la empresa. Ademds, la situacién ha afectado a la planificacién provocando no solo importantes desviaciones en los resultados de produccién, sino también en otras Smbitos de la empresa, Por tanto, Maria Soledad, como una de sus primeras medidas a implementar, considera reunirse con los trabajadores y acto seguido con la comunidad afectada para informarla del quehacer de la empresa y buscar soluciones en conjunto. Proa famente se ha anticipado a cotizar un sistema de filtras a incorporar que reduciria en gran ‘medida los efectos negativos del proceso de produccién y también estudiado y acogido una propuesta hecha por los trabajadores el aro anterior que no fue considerada por el gerente anterior, en la cual plantean acertadamente la mejora de algunos pracesos para reducir los efectos negativos, con base en (a experiencia, que se podria implementar a la brevedad y a un bajo costo. Desde la perspectiva de gestisn planteada por Benegas (2011), ;Qué etapas del ciclo de gestiin estén presente en la decisi6n implementada por Maria Soledad?: i) Involucramiento de Stakeholders. i) Organizacién, desarrollo con aprendizaje organizacional i) Administracién de contingencias, iy} Retroalimentacién al sistema organizacional. > sole aan La respuesta caret es i) hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi ena2318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Pregunta 9 ‘Los ciudadanos son parte de la sociedad civil que exige una gestién publica en las insttuciones de Estado que genere beneficios para la sociedad; ademis, son el pueblo soberane quele confiere atribuciones alos poderes e insttuciones del Estado mediante la Constitucién Politica” Analice el texto y deduzca En qué calidad se hace referencia a los ciudadanos, desde la perspectiva de gestién piiblica? Alas eudadsnosquebrinda alo piles une evientain adlonal centadeen [a aplccén deuneones adhinsratvasgrbsets concierto grado depasiiad los Cudadsnos en un mare deetrnadadesycentingnca, © Aloreudadanosquetinen cubits el custo nivel ae recesidac en lesa de jraauia de necesicndes Marlow © Alar eiudadanos come staveholers La respuesta cere es Alor ueadanos come Stskehogers Pregunta 10 Es la revisién fundamental yelredisefio radical de procesos para lograr mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporsneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".Analice el texto y deduzaca a que enfoque o herramienta hace referencia, Downsizing Fingered procesos ¥ La respuesta caret es: Ringer de process hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi m42318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Pregunta 11 Una organizacién sin fines de lucro ha seleccionado a Gustavo para que se haga cargo de a promocién y recaudacién de fondos, Alsabella se le ha encargado que le explique en detalle a Gustavo cules serdn sus atribuciones y responsabilidades. Aplique sus conocimientos eindique ue principio dela administracién cientifica de Taylor esté aplicando Isabella, Prinepio de pregracién Prin de contr Prin geplanescén La respuesta certeta es: Principio deeecuibn Pregunta 12 Matias Vicente, egresado de Iplacex, ha sido contratado para administrar una mediana empresa que ha tenido un sostenide crecimiento en los tiltimos afos. Sin embargo, en paralelo con ello, se ha producido un importante aumento en los costos operacionalesy es necesario hacer frente al problema para evitar poner en riesgo ala organizacién en et largo plazo. Al realizar el analisis, Mi directamente vinculadas con la razén de ser de a empresa, sus procesos son lentos y sus costos por sobre lo normal y ademés se guian por esquemas antiguos de trabajo. A diferencia de ello, los procesos vinculados @ los procesos claves se ajustan alo planificado y el personales eficiente yeeficaz. Si Matias Vicente le pidiera sugerencias, ;Qué solucién le propondria como la mas adecuada? Vicente se percata que hay importantes montos que se gastan en dreas que no estén wasting Reslrarun proceso de Justin Reale outsourcing RealcrEmponerment La respuesta certecta et: Rela Outourcng hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi ana2318923, 12:18 Examen: Revision dl intonto Pregunta 13 Analice as siguientes afirmacionesydstnga culo cules de elas son corectasenrelacin ala gestin pai. i) Lagestinpiblica dice relacién con la estructura, as normas y os procedimientos establecidos i)Lagestin pablica se vincula alas acciones, los resultados, as evaluaciones yas correcciones en el quehacer administratvo. il) La gestiénpblica propcia que a atencién debe ponerse en el sistema poltico yen la naturalezay el papel delos organisms pblicos, centréndose en os objetivos del Estado traducido en leyes, reglamentos y control iv La gestinpblica pone el énfassen el funclonamiento de los organisms piblicosyenla ejecucién de las paltcas y, muy especialmente, en los resultados solo) La respuesta caret) hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi ona2318923, 12:18 Examen: Revision dl intonto Pregunta 14 Maria Soledad ha sido recientemente contratada para ocupar el cargo de gerente en una empresa de tamafio medio inserta em una regién de la zona sur del pais, E\ directorio leha encargado recuperar los niveles de produccién del afi anterior, alo cual ella se ha comprometido. Al analizar las posibles causas de los actuales resultados, Maria Soledad se da cuenta que la gran mayorla de los trabajadores viven en los sectores aledafios ala empresa y sus familia se ven afectadas por los olores y los efectos sobre un canal vecino provocades por los desechos que en él se vacian, situacién que provoca cierta tensién producto de la necesidad de trabajar y convivir obligadamente con la situacién, influyendo en el dnimo y motivacién de los trabajadores. Hasta el aio anterior se habfa logrado controlar porque las partes interesadas no se habfan organizado; sin embargo, en el presente ha surgido una lider en la comunidad y et tema es comentario obligado a diario, tanto en los conductos de ls organizacién informal, como en el exterior de la empresa. Ademds, la situacién ha afectado a la planificacién provacando no solo importantes desviaciones en los resultados de produccién, sine también en otros Smbitos de la empresa, Por tanto, Maria Soledad, como una de sus primeras medidas a implementar, considera reunirse con los trabajadores y acto seguido con la comunidad afectada para informarla del quehacer de la empresa y buscar soluciones en conjunto. Proa famente se ha anticipado a cotizar un sistema de filtras a incorporar que reduciriaen gran ‘medida los efectos negativos del proceso de produccién y también estudiado y acogido una propuesta hecha por los trabajadores el aro anterior que no fue considerada por el gerente anterior, en la cual plantean acertadamente la mejora de algunos pracesos para reducir los efectos negativos, con base en (a experiencia, que se podria implementar a la brevedad y a un bajo costo. Desde la perspectiva de gestisn planteada por Benegas (2011), :Qué aspecto pretende incorporar Maria Soledad). >. Humanizacéndelartareae La respuesta caret ex Hamaniracén das pris hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi sone2318923, 12:18 Examen: Revision dl intonto Pregunta 15, Analice las siguientes afirmaciones, haga relaciones e indique cual o cudles se vinculan directamente con la Revolucién Industrial i) Repercutié fuerte y exclusivamente en el Ambito industrial i) Inglaterra se convirti en el primer pais que pasé de ser una sociedad agraria-rurala una comercialindustral ii EL surgimiento de grandes y eficaces fabricas hizo evidente la necesidad de un “administrador” que supiera teorias formales para dirigitlas. iv) El primero en investigar sus efectos en el sistema de fabricacién fue Adam Smith. aM bit La respuera caret ei, Pregunta 16 Es primordial contar con las personas que estén en relacién directa con los procesos y los clientes, para beneficiarse de su experiencia y contar con un adecuado sistema de sugerencias para lograr que las productos y/o servicios sean cada vez mejores" Analice el texto y deduzca a qué enfoque o herramienta hace referencia ‘aminsraclén porebjecves Mejor continua La respuesta ceceta ex: Mejra contaus hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi nna2318923, 12:18 Examen: Revision dl intonto Pregunta 17 Analice as siguientes alternativas y distinga cudl o cudles de ellas son parte de los aspectos distintivos de la gestin, i) Habilidades para buscar soluciones dentro del principio universal de la administracién, i) Aplicacin de herramientas y enfoques madernos como ser mejora continua, desarrollo organizacional, reingenieria, calidad total, entre otros. ii) Habilidades para ejercer y promover la creatividad y la innovacién. iy) Habilidades para lidiarcon externalidades 0 contingencias y ser proactivo. boa. eit La respustacocet esi.) Pregunta 18 PERFUM, una empresa de perfumes ha tenido un crecimiento importante en los iltimas 5 afios por la buena aceptacién de sus productos, originales, pero muy parecidos a otros de fama ‘mundial; por tanto, ha decidido ampliarse a nivel nacional, Sus socios eflexionan las dificultades que se les pueden presentar y una de ellas tiene relacién con que la expansién, ademés de requerir la contratacién de mas personal, puede difcultar a transmisién de los principios de calidad de la empresa, causa importante del éxito alcanzado, y establecen la necesidad de un plan de accin para enfrentarladifcultad. Analice y deduzca con qué principio general de la organizacién se retaciona la dificultad que preocupa a los socios. contri La tespustacacetaes:Comuniaeén hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi rane2318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Pregunta 19 ‘Antonia Romina es esté a cargo del érea de servicios de un organismo pablico regional. Ea consideracién a que en las dos iltimas encuestas egionales la evaluacisn del servicio ha estado por debajo del 40%6, Antonia Romina se ha reunido con sus subatternos para realizar una lluvia de ideas que permita mejorar los servicios y la imagen frente 2a ciudadania regional. Al concluir se ha estimado que la mejor estrategia es investigar cdma lo hacen ottos organismos similares en regiones vecinas que sf han abtenido un buen reconocimiento de sus servicios por parte dela ciudadania ¢ incorporarlo asus procesos. Aplique sus conocimientos y eleccione la altenativa que corresponde al enfoque o herramienta que aplicars el equipo de Antonia Romina para mejorar los servicios y salir bien evaluados en futuras encuestas, downsizing 6 Reingeieia La respuesta cores es Senchmashing Pregunta 20 {iCual de las siguientes altemnativas se corresponden con alguno de los principios de la calidad ropuestos por Deming? i) Ser constante en el propésito de mejorar la calidad de los productos los servicios. i) Eliminarla prctica de inspeccién masiva ii Evitar la relacién continua entre departamentos de apoyo y de linea. iv] Encontrary resolver problemas para mejorar el sistema de produccién y servicios, de manera constante y permanente. aia bit) La respuesta corer es ii) hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi sane2318923, 12:18 Examen: Revision dl intento Foro consla amen PREPARANDO LA TERCERA EVALUACION hitpsced iplacex.cVmodiqulzreview.php?atlerat=2027640&emi sane