PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No.Dokumen :
No.Revisi :
TanggalTerbit :
SOP Halaman :
UOBF Kepala UOBF Puskesmas
PUSKESMAS REJOSO Rejoso

KABUPATEN PASURUAN drg. C. Rena Wahjunani, MM

NIP. 19651120 199402 2 002

1. Pengertian : a. Pertemuan Tinjauan Manajemen adalah serangkaian proses

evaluasi terharap kesesuaian dan efektivitas penerapan
sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan
melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional
kegiatan organisasi.
b. Pertemuan Tinjaunan Manajemen Puskesmas adalah rapat
dalam puskesmas yang membahas diantaranya hasil analisis
kebutuhan, analisis kepuasan pelanggan, hasil audit kinerja
tiap bulan serta hasil rekomendasi tindak lanjut perbaikan
mutu.
2. Tujuan : Sebagai acuan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen
puskesmas dan memberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari
ketidaksesuaian yang ada.
3. Kebijakan : SK Kepala Nomer 440/363/424.072.30/2022 tentang Pertemuan
Tinjauan Manajemen UOBF Puskesmas Rejoso.
4. Referensi : 1. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor:
585/Menkes/SK/V/2007 tentang Pedoman Pelaksanaan
Promosi Kesehatan di Puskesmas;
2. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
1529/MENKES/SK/X/2010 tentang Pedoman Umum
Pengembangan Desa dan Kelurahan Siaga Aktif
5. Alat dan Bahan : Alat :
a. Laptop
b. LCD Proyektor
 c. Alat tulis (Bolpoin / Pensil)
6. Langkah- : 1. Penanggung Jawab Manajemen Mutu melakukan rapat
langkah/Prosedur tinjauan manajemen minimal 2x dalam setahun atau 6 bulan
sekali
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu
meliputi :
a. Menganalisis pencapaian indikator mutu dan kerja
masing - masing tim KMP, UKM, UKPP:
b. Menganalisis hasil survey kepuasan pelanggan
(eksternal dan internal)
c. Menganalisis hasil umpan balik pelanggan dan keluhan
pelanggan
d. Menganalisis hasil audit internal
e. Pembahasan perubahan kebijakan mutu dan
pengembangan upaya Puskesmas bila dianggap perlu.
f. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
g. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan
tindak lanjut.
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke
masing – masing koordinator pelayanan.
4. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan
hasil tinjauan manajemen mutu.
 7. Diagram Alir :
Manajemen/ petugas melakukan
pertemuan dengan pihak terkait yang
berperan dalan tinjauan manajemen

Manajemen/ petugas (Penanggung Jawab Program)

melakukan pembahasan manajemen mutu

Menganalisis hasil audit, hasil capaian indikator, servey

kepuasan dan harapan masyarakat

Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya dan

pengembangan upaya puskesmas jika perlu

Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak

lanjut.

Menyampaiakan hasil rapat tinjauan manajemen ke

masing - masing koordinator pelayanan

8. Unit Terkait : 1. Kepala Puskesmas Rejoso

2. Pelaksana dan penanggung jawab upaya pelayanan dan
program
3. Tim mutu puskesmas
9. Dokumen Terkait : 1. Hasil Penilaian Indikator Mutu Dan Kinerja
2. Hasil Audit Internal
3. Hasil Survey Kepuasan Pelanggan (Internal Dan Eksternal)
10. Rekaman :
Historis
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal
Perubahan diberlakukan