PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD 2023

INDICACIONES DE FUNDIBEQ A LOS EQUIPOS EVALUADORES

• El Modelo Iberoamericano de Calidad y Excelencia mantiene, en los criterios para esta

edición 2023, la importancia de considerar en los diferentes subcriterios , las últimas
tendencias en materia de gestión , como son: colaborar en la consecución de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible ( ODS) de Naciones Unidas , la Transformación de las
organizaciones , en especial la Digital , y en considerar las expectativas de la personas y
nuevas formas de trabajo en las relaciones laborales.(Ver preámbulo del Modelo)

• Ahí los equipos evaluadores deben desempeñar una doble función: por un lado, valorar
positivamente aquellas organizaciones que tienen presente en su actividad estos
principios y por otra, sugerir la necesidad de irlos incorporando o reforzando, de cara
a la mejora de su organización para un presente / futuro más alineado con las
necesidades y preocupaciones de la sociedad

• Otro aspecto relevante, es no limitar el porcentaje de incremento de la fase de visita,

en relación con la puntuación obtenida en la fase documental, al límite del 25%, que
estaba establecido de forma generalizada. Este límite solo regirá, para aquellas
organizaciones que no hayan superado los 440 puntos en esa fase documental.
Los equipos de visita tendrán que argumentar de forma clara, las razones que avalan
esos mayores incrementos una vez contrastada la realidad que han visto y les han
demostrado.

• Como se indica en las propias Bases del Modelo y de los Evaluadores, el Coordinador,
establecerá un contacto inicial con la organización asignada, para centrar bien cuál es
su actividad, ámbito en que actúa, idiosincrasia, limitaciones, entorno, etc. El
Coordinador transmitirá de forma inmediata, al resto del equipo antes de comenzar a
evaluar, la información obtenida, con el fin que no se le exija a la organización más de
lo que puede dar de sí, habida cuenta de ese entorno socio –político -económico que le
circunda.
• El Coordinador mantendrá una comunicación fluida con la organización postulante a
lo largo de todo el proceso, con el fin de aclarar dudas y obtener evidencias,
transmitiendo las al resto del equipo, para posteriormente agilizar la Fase de Visita.

• Es muy importante para el buen resultado de la evaluación, la buena disposición a

colaborar y armonía de todos los miembros del equipo, aun teniendo en cuenta las
diferencias de criterio, conocimiento y experiencia que pueden tener en el propio
Modelo.
 • Aunque el Coordinador haga una asignación de criterios a cada evaluador, TODOS los
miembros del equipo tienen que analizar y evaluar el Relatorio en su TOTALIDAD, para
disponer de una visión global.

• Otro factor decisivo que liga con lo anterior es el consenso, tanto de la fase documental
como de visita. Desde FUNDIBEQ siempre se transmite la necesidad de ser flexibles y
estar dispuestos a acercar posturas en la puntuación para que finalmente se vea
reforzada por la gran mayoría o mejor la totalidad del equipo.

El consenso en caso de que sea difícil, mejor hacerlo con una reunión virtual para evitar
que se complique o alargue con diferentes correos en los cuales puede haber
malinterpretaciones.

Si existiera por parte de algún miembro del equipo una postura inflexible y no
argumentada, para llegar al consenso en las puntaciones otorgadas, el Coordinador lo
pondrá en conocimiento de la Dirección de FUNDIBEQ, que tras consultar con el CAPI
podrá decidir prescindir de dicha puntuación.

• Se aconseja al equipo de visita que el desarrollo de la misma, debe de tener la

flexibilidad y versatilidad que corresponde a una evaluación de gestión de una
organización en su conjunto y no la rigidez de una auditoría de calidad.

• Los informes del equipo evaluador, tanto en la fase documental como de visita, tienen
que ser conocidos por todos los miembros del equipo, antes de ser remitido por el
Coordinador a FUNDIBEQ.

Juan Luis Martín Cuesta Ana Jiménez del Molino

CEO / DIRECTOR GENERAL DE FUNDIBEQ RESPONSABLE DEL PREMIO