PROPOSAL PENELITIAN TEKNIK DAN DOKUMENTASI SISTEM

Dosen Pengampu : Abdullah Saifuddin S.E., M.Si

Oleh :

Nurdiana Palembang

6101120072

SISTEM INFORMASI (S1)

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

(STMIK) – TIDORE MANDIRI

TAHUN AJARAN 2023-2024

 ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah

memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami dapat

menyelesaikan proposal penelitian ini. Proposal penelitian ini disusun

dalam rangka memenuhi tugas akademik dan sebagai langkah awal

dalam menjalankan penelitian tentang teknik dan dokumentasi sistem.

Kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak

yang telah memberikan dukungan dan bantuan dalam proses penyusunan

proposal ini. Terima kasih kepada tim pembimbing kami yang telah

memberikan arahan, saran, dan dorongan yang sangat berarti dalam

perjalanan penelitian ini.

Penelitian tentang teknik dan dokumentasi sistem merupakan topik

yang menarik dan relevan di era digital ini. Dalam dunia yang semakin

kompleks dan berkembang pesat, teknologi sistem dan strategi

dokumentasi yang efektif menjadi sangat penting bagi organisasi dalam

meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan pengambilan keputusan yang

tepat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memahami

perkembangan teknologi sistem terkini serta strategi dokumentasi yang

dapat mendukung implementasi dan pengelolaan sistem dengan baik.

Dalam penyusunan proposal ini, kami memperoleh wawasan dari

berbagai sumber literatur yang relevan dan studi kasus pada organisasi-
 iii

organisasi yang telah berhasil menerapkan teknologi sistem dan

dokumentasi yang efektif. Melalui pendekatan campuran (mixed methods)

yang menggabungkan analisis literatur dan studi kasus, kami berharap

dapat menghasilkan temuan-temuan yang berarti dan rekomendasi yang

bermanfaat bagi organisasi dalam mengadopsi teknologi sistem dan

strategi dokumentasi yang tepat.

Namun, kami menyadari bahwa penelitian ini memiliki batasan-

batasan tertentu, seperti jumlah studi kasus yang terbatas dan fokus pada

konteks organisasi. Oleh karena itu, penelitian ini dapat menjadi landasan

untuk pengembangan penelitian lebih lanjut dan implementasi praktis

yang lebih luas.

Akhir kata, kami berharap bahwa proposal penelitian ini dapat

memberikan sumbangan ilmiah yang bermanfaat dan menjadi langkah

awal yang baik dalam menjalankan penelitian tentang teknik dan

dokumentasi sistem. Semoga hasil penelitian ini dapat memberikan

kontribusi positif bagi pengembangan teknologi sistem dan strategi

dokumentasi yang lebih efektif.

 iv

DAFTAR ISI

COVER ......................................................................................................i

KATA PENGANTAR ................................................................................ii

DAFTAR ISI ..............................................................................................iv

BAB 1 : PENDAHULUAN ........................................................................1

1.1 Latar Belakang ....................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah ..............................................................................1

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................2

1.4 Manfaat Penelitian ..............................................................................3

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................3

BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................4

2.1 Teknologi Sistem .................................................................................4

2.1.1 Cloud Computing .....................................................................4

2.1.2 Internet of Things (IoT) ............................................................4

2.1.3 Big Data Analytics ...................................................................5

2.1.4 Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) ............5

 v

2.2 Strategi Dokumentasi Sistem ..............................................................5

2.2.1 Dokumentasi Proses Bisnis .....................................................6

2.2.2 Dokumentasi Desain Sistem ...................................................6

2.2.3 Dokumentasi Pengguna ..........................................................6

2.2.4 Manajemen Pengetahuan .......................................................7

BAB 3: METODE PENELITIAN ...............................................................8

3.1 Pendekatan Penelitian ........................................................................8

3.2 Sumber Data .......................................................................................8

3.3 Prosedur Penelitian .............................................................................9

3.3.1 Studi Literatur ..........................................................................9

3.3.2 Studi Kasus .............................................................................9

3.3.3 Analisis Data ............................................................................10

3.4 Etika Penelitian ...................................................................................10

3.5 Batasan Penelitian ..............................................................................10

BAB 4: ANALISIS DAN TEMUAN ...........................................................12

4.1 Analisis Teknologi Sistem ...................................................................12

4.2 Analisis Strategi Dokumentasi ............................................................12

 vi

4.3 Temuan dari Studi Kasus ....................................................................13

4.4 Analisis Perbandingan ........................................................................13

4.5 Kesimpulan Temuan ...........................................................................13

4.6 Rekomendasi ......................................................................................14

BAB 5: RENCANA PELAKSANAAN DAN ANGGARAN .......................15

5.1 Rencana Pelaksanaan Penelitian .......................................................15

5.2 Tahapan Penelitian .............................................................................15

5.2.1 Studi Literatur ..........................................................................15

5.2.2 Persiapan dan Pendekatan kepada Organisasi Studi Kasus . 15

5.2.3 Pengumpulan Data melalui Wawancara dan Observasi ........16

5.2.4 Analisis Data dan Penyusunan Hasil Penelitian .....................16

5.2.5 Penyusunan Laporan Penelitian .............................................16

5.3 Anggaran Penelitian ............................................................................16

5.4 Sumber Dana ......................................................................................17

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................18

 BAB 1:

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi sistem dan

dokumentasi memainkan peran yang sangat penting dalam meningkatkan

efisiensi dan produktivitas dalam berbagai organisasi. Organisasi saat ini

menghadapi tuntutan yang semakin tinggi untuk beradaptasi dengan

perubahan teknologi, mengelola informasi dengan efisien, dan

memanfaatkan sistem yang tepat guna untuk mencapai tujuan bisnis

mereka. Dalam konteks ini, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis

teknologi dan dokumentasi sistem yang dapat digunakan untuk

meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, terdapat beberapa rumusan

masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini, yaitu:

1. Apa saja perkembangan terkini dalam teknologi sistem yang

relevan dengan peningkatan efisiensi dan produktivitas organisasi?

2. Bagaimana jenis sistem yang dapat diterapkan untuk meningkatkan

efisiensi dalam suatu organisasi?

 2

3. Bagaimana strategi dokumentasi yang efektif untuk mengelola dan

menyimpan informasi sistem dalam organisasi?

4. Apa saja manfaat dan tantangan yang terkait dengan penerapan

teknologi dan dokumentasi sistem?

5. Bagaimana cara menerapkan teknologi dan dokumentasi sistem

yang efektif dalam suatu organisasi?

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian ini memiliki beberapa tujuan yang ingin dicapai, yaitu:

1. Menganalisis perkembangan terkini dalam teknologi sistem yang

relevan dengan peningkatan efisiensi dan produktivitas organisasi.

2. Mengevaluasi berbagai jenis sistem yang dapat diterapkan untuk

meningkatkan efisiensi dalam suatu organisasi.

3. Menganalisis strategi dokumentasi yang efektif untuk mengelola

dan menyimpan informasi sistem dalam organisasi.

4. Mengidentifikasi manfaat dan tantangan yang terkait dengan

penerapan teknologi dan dokumentasi sistem.

5. Merekomendasikan solusi dan langkah-langkah praktis untuk

menerapkan teknologi dan dokumentasi sistem yang efektif.

 3

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut:

1. Memberikan pemahaman yang lebih baik tentang perkembangan

teknologi sistem terkini dan strategi dokumentasi yang efektif.

2. Memberikan panduan bagi organisasi dalam memilih dan

menerapkan teknologi serta strategi dokumentasi yang sesuai

untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka.

3. Menyediakan sumber referensi bagi peneliti dan praktisi yang

tertarik dengan bidang teknologi sistem dan dokumentasi.

1.5 Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini akan memfokuskan pada analisis teknologi sistem

terkini dan strategi dokumentasi yang dapat meningkatkan efisiensi dan

produktivitas dalam organisasi. Penelitian ini tidak akan membahas aspek

teknologi dan dokumentasi sistem yang terlalu teknis, melainkan akan

berfokus pada pemahaman umum yang dapat diterapkan dalam berbagai

konteks organisasi.
 BAB 2:

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Teknologi Sistem

Teknologi sistem adalah kumpulan alat, perangkat lunak, dan proses

yang digunakan untuk mengelola, menyimpan, dan mentransfer informasi

dalam suatu organisasi. Dalam konteks penelitian ini, teknologi sistem

berfokus pada penggunaan teknologi terkini yang dapat meningkatkan

efisiensi dan produktivitas organisasi. Beberapa perkembangan teknologi

sistem terkini yang relevan dalam penelitian ini meliputi:

2.1.1 Cloud Computing

Cloud computing memungkinkan organisasi untuk menyimpan dan

mengakses data dan aplikasi melalui internet, tanpa memerlukan

infrastruktur dan perangkat keras fisik yang rumit. Dengan adopsi cloud

computing, organisasi dapat menghemat biaya infrastruktur,

meningkatkan skalabilitas, dan mendapatkan aksesibilitas yang lebih baik

terhadap sistem dan data.

2.1.2 Internet of Things (IoT)

IoT menghubungkan perangkat fisik ke jaringan internet,

memungkinkan pertukaran data dan pengendalian yang efisien antara

 5

perangkat. Dalam konteks teknologi sistem, IoT dapat digunakan untuk

memantau dan mengendalikan sistem secara otomatis, meningkatkan

efisiensi operasional, dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya.

2.1.3 Big Data Analytics

Big data analytics melibatkan analisis data yang sangat besar dan

kompleks untuk mengidentifikasi pola, tren, dan wawasan bisnis yang

berharga. Dalam konteks sistem, big data analytics dapat membantu

organisasi dalam mengoptimalkan operasional, mengidentifikasi masalah

secara proaktif, dan mengambil keputusan berdasarkan data yang akurat.

2.1.4 Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML)

AI dan ML memungkinkan sistem untuk belajar dan beradaptasi

secara otomatis melalui pengolahan data dan algoritma cerdas. Dalam

sistem, AI dan ML dapat digunakan untuk otomatisasi tugas rutin, prediksi,

analisis data yang kompleks, dan meningkatkan pengambilan keputusan.

2.2 Strategi Dokumentasi Sistem

Dokumentasi sistem merupakan proses pembuatan,

pengorganisasian, dan penyimpanan informasi terkait sistem dan aplikasi

dalam suatu organisasi. Strategi dokumentasi yang efektif sangat penting

untuk memastikan ketersediaan informasi yang akurat dan relevan,

meningkatkan kolaborasi, dan memfasilitasi pemeliharaan dan

 6

pengembangan sistem. Beberapa strategi dokumentasi yang relevan

dalam penelitian ini meliputi:

2.2.1 Dokumentasi Proses Bisnis

Dokumentasi proses bisnis mencakup dokumentasi alur kerja,

kebijakan, prosedur, dan instruksi yang terkait dengan operasional dan

manajemen organisasi. Dokumentasi ini membantu dalam memahami dan

meningkatkan proses bisnis, identifikasi kelemahan, dan meningkatkan

efisiensi.

2.2.2 Dokumentasi Desain Sistem

Dokumentasi desain sistem mencakup dokumentasi rincian teknis

dan struktural mengenai arsitektur sistem, komponen, interaksi,

dan integrasi dengan aplikasi lainnya. Dokumentasi ini penting untuk

memudahkan pemeliharaan, pengembangan, dan penyesuaian sistem.

2.2.3 Dokumentasi Pengguna

Dokumentasi pengguna adalah panduan dan instruksi yang ditujukan

kepada pengguna sistem. Dokumentasi ini membantu pengguna dalam

memahami cara menggunakan sistem, menyelesaikan tugas, dan

memperoleh manfaat maksimal dari sistem yang digunakan.

 7

2.2.4 Manajemen Pengetahuan

Manajemen pengetahuan melibatkan pengumpulan, penyimpanan,

dan penyebarluasan pengetahuan yang dimiliki oleh organisasi.

Dokumentasi sistem juga berperan dalam manajemen pengetahuan,

memastikan bahwa pengetahuan yang dimiliki organisasi tersedia dan

dapat diakses oleh anggota tim yang relevan.

 BAB 3:

METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian

Penelitian ini akan menggunakan pendekatan campuran (mixed

methods) yang menggabungkan analisis literatur dan studi kasus.

Pendekatan campuran akan memungkinkan peneliti untuk mendapatkan

pemahaman komprehensif tentang perkembangan teknologi sistem dan

strategi dokumentasi yang efektif, serta memperoleh wawasan praktis

melalui studi kasus.

3.2 Sumber Data

Sumber data yang akan digunakan dalam penelitian ini meliputi:

 Literatur: Artikel, jurnal, buku, dan sumber daya elektronik terkait

dengan perkembangan teknologi sistem terkini, strategi

dokumentasi, dan manfaat penerapannya.

 Studi Kasus: Data dan informasi dari beberapa organisasi yang

telah berhasil menerapkan teknologi sistem dan dokumentasi yang

efektif. Studi kasus akan mencakup wawancara dengan pengelola

sistem dan dokumentasi serta pengumpulan data yang relevan.

 9

3.3 Prosedur Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan melalui langkah-langkah berikut:

3.3.1 Studi Literatur

 Melakukan tinjauan literatur yang komprehensif tentang

perkembangan teknologi sistem terkini, strategi dokumentasi, dan

manfaat penerapannya.

 Menganalisis dan menyusun informasi yang relevan dari sumber-

sumber literatur yang terkumpul.

3.3.2 Studi Kasus

 Memilih beberapa organisasi yang telah menerapkan teknologi

sistem dan dokumentasi yang efektif.

 Mengidentifikasi konteks, tujuan, dan manfaat yang diharapkan dari

implementasi teknologi sistem dan dokumentasi dalam organisasi

tersebut.

 Melakukan wawancara dengan pengelola sistem dan dokumentasi

untuk memahami pengalaman dan perspektif mereka terkait

dengan penerapan teknologi sistem dan dokumentasi.

 Mengumpulkan data dan informasi terkait dengan keberhasilan,

tantangan, dan manfaat yang diperoleh dari implementasi teknologi

sistem dan dokumentasi.

 10

3.3.3 Analisis Data

 Menganalisis data yang diperoleh dari studi literatur dan studi

kasus.

 Mengidentifikasi temuan-temuan utama terkait dengan

perkembangan teknologi sistem terkini, strategi dokumentasi,

manfaat, dan tantangan yang terkait dengan penerapan teknologi

dan dokumentasi sistem.

 Menyusun hasil analisis dalam bentuk yang sistematis dan

informatif.

3.4 Etika Penelitian

Dalam penelitian ini, akan diberikan perhatian pada etika penelitian,

termasuk perlindungan data dan privasi. Setiap informasi yang diperoleh

dari studi kasus akan diperlakukan secara rahasia dan hanya digunakan

untuk tujuan penelitian. Persetujuan dan izin akan diperoleh dari

organisasi yang terlibat dalam studi kasus sebelum dilakukan

pengumpulan data.

3.5 Batasan Penelitian

Penelitian ini memiliki beberapa batasan yang perlu diperhatikan,

antara lain:
 11

 Penelitian ini akan berfokus pada teknologi sistem dan

dokumentasi dalam konteks organisasi, dan tidak membahas aspek

teknologi dan dokumentasi sistem secara terlalu teknis.

 Studi kasus akan dilakukan terbatas pada sejumlah organisasi

yang bersedia berpartisipasi dalam penelitian, sehingga hasilnya

mungkin tidak dapat secara langsung diterapkan pada semua jenis

organisasi.
 BAB 4:

ANALISIS DAN TEMUAN

4.1 Analisis Teknologi Sistem

Pada bagian ini, akan dilakukan analisis terhadap

perkembangan teknologi sistem terkini yang relevan dengan

penelitian ini. Analisis akan mencakup fitur, kelebihan, kelemahan,

dan potensi penerapan teknologi tersebut dalam konteks

organisasi. Data dan informasi yang diperoleh dari studi literatur

akan dianalisis secara komprehensif untuk memahami kontribusi

teknologi sistem dalam meningkatkan efisiensi, skalabilitas, dan

aksesibilitas sistem.

4.2 Analisis Strategi Dokumentasi

Dalam bagian ini, akan dilakukan analisis terhadap strategi

dokumentasi yang efektif dalam mendukung implementasi dan

pengelolaan sistem. Analisis akan mencakup aspek-aspek seperti

dokumentasi proses bisnis, dokumentasi desain sistem,

dokumentasi pengguna, dan manajemen pengetahuan. Data dan

informasi yang diperoleh dari studi literatur dan studi kasus akan

digunakan untuk mengidentifikasi kelebihan, tantangan, dan

manfaat yang terkait dengan strategi dokumentasi tersebut.

 13

4.3 Temuan dari Studi Kasus

Berdasarkan studi kasus yang dilakukan, akan diungkapkan temuan-

temuan yang relevan terkait implementasi teknologi sistem dan strategi

dokumentasi dalam organisasi. Temuan-temuan ini dapat mencakup

keberhasilan, tantangan, manfaat, dan faktor-faktor yang berkontribusi

terhadap penerapan teknologi sistem dan dokumentasi yang sukses. Data

dan informasi yang diperoleh dari wawancara dan pengumpulan data

akan dianalisis untuk mengidentifikasi temuan-temuan utama.

4.4 Analisis Perbandingan

Dalam bagian ini, akan dilakukan analisis perbandingan antara

perkembangan teknologi sistem dan strategi dokumentasi yang ditemukan

dari studi literatur dengan temuan dari studi kasus. Analisis perbandingan

ini akan memungkinkan untuk mengidentifikasi kesesuaian, kesenjangan,

dan potensi penerapan strategi dokumentasi yang efektif berdasarkan

perkembangan teknologi sistem terkini. Selain itu, analisis perbandingan

juga akan membantu dalam mengidentifikasi faktor-faktor yang

mempengaruhi keberhasilan implementasi teknologi sistem dan

dokumentasi dalam organisasi.

4.5 Kesimpulan Temuan

Berdasarkan analisis teknologi sistem, strategi dokumentasi, temuan

dari studi kasus, dan analisis perbandingan, akan disusun kesimpulan

temuan yang komprehensif. Kesimpulan temuan ini akan menggambarkan

 14

gambaran keseluruhan tentang perkembangan teknologi sistem terkini,

strategi dokumentasi yang efektif, dan manfaat yang dapat diperoleh dari

penerapannya. Kesimpulan temuan juga dapat mencakup rekomendasi

dan panduan praktis bagi organisasi dalam mengimplementasikan

teknologi sistem dan dokumentasi yang efektif.

4.6 Rekomendasi

Berdasarkan temuan dan kesimpulan yang telah dijelaskan

sebelumnya, akan disusun rekomendasi bagi organisasi dalam

mengadopsi teknologi sistem yang relevan dan menerapkan strategi

dokumentasi yang efektif. Rekomendasi ini dapat mencakup saran

tentang pemilihan teknologi sistem, metode dokumentasi, pengelolaan

pengetahuan, dan langkah-langkah implementasi yang dianjurkan.

Rekomendasi ini dapat menjadi pedoman praktis bagi organisasi dalam

meningkatkan efisiensi dan produktivitas melalui penerapan teknologi

sistem dan dokumentasi yang tepat.

 BAB 5:

RENCANA PELAKSANAAN DAN ANGGARAN

5.1 Rencana Pelaksanaan Penelitian

Dalam bab ini, akan dijelaskan rencana pelaksanaan penelitian,

termasuk tahapan-tahapan yang akan dilakukan dan waktu yang

diperlukan untuk masing-masing tahap. Rencana pelaksanaan ini akan

memberikan panduan tentang bagaimana penelitian ini akan dijalankan

secara praktis dan sistematis.

5.2 Tahapan Penelitian

Berikut adalah tahapan-tahapan yang akan dilakukan dalam

penelitian ini:

5.2.1 Studi Literatur

Tahap ini melibatkan tinjauan literatur yang komprehensif tentang

perkembangan teknologi sistem terkini, strategi dokumentasi, dan manfaat

penerapannya. Waktu yang diperlukan untuk tahap ini adalah sekitar 1

bulan.

5.2.2 Persiapan dan Pendekatan kepada Organisasi Studi Kasus

Tahap ini melibatkan persiapan yang diperlukan untuk melakukan

studi kasus, termasuk identifikasi organisasi yang akan menjadi subjek

 16

penelitian, kontak awal dengan organisasi, dan perizinan yang diperlukan.

Waktu yang diperlukan untuk tahap ini adalah sekitar 1 minggu.

5.2.3 Pengumpulan Data melalui Wawancara dan Observasi

Tahap ini melibatkan pengumpulan data dari organisasi studi kasus

melalui wawancara dengan pengelola sistem dan dokumentasi serta

observasi langsung terhadap implementasi teknologi sistem dan

dokumentasi. Waktu yang diperlukan untuk tahap ini adalah sekitar 2

bulan.

5.2.4 Analisis Data dan Penyusunan Hasil Penelitian

Tahap ini melibatkan analisis data yang diperoleh dari studi literatur

dan studi kasus, serta penyusunan hasil penelitian yang sistematis. Waktu

yang diperlukan untuk tahap ini adalah sekitar 1 bulan.

5.2.5 Penyusunan Laporan Penelitian

Tahap ini melibatkan penyusunan laporan penelitian yang mencakup

semua temuan, kesimpulan, dan rekomendasi yang dihasilkan dari

penelitian ini. Waktu yang diperlukan untuk tahap ini adalah sekitar 2

minggu

5.3 Anggaran Penelitian

Dalam bagian ini, akan dijelaskan anggaran yang diperlukan untuk

melaksanakan penelitian ini. Anggaran ini mencakup biaya yang terkait

 17

dengan studi literatur, perjalanan untuk studi kasus, pengadaan peralatan

atau perangkat yang diperlukan, dan biaya lain yang relevan.

5.4 Sumber Dana

Sumber dana untuk penelitian ini dapat berasal dari berbagai

sumber, seperti institusi pendidikan, lembaga penelitian, atau sponsor

eksternal yang tertarik dengan topik penelitian ini.

 18

DAFTAR PUSTAKA

 Alter, S. (2019). Information Systems: A Management Perspective.

Pearson.

 Bélanger, F., & Crossler, R. E. (2011). Privacy in the Digital Age: A

Review of Information Privacy Research in Information Systems.

MIS Quarterly, 35(4), 1017–1042.

 Davis, G. B., & Olson, M. H. (1985). Management Information

Systems: Conceptual Foundations, Structure, and Development.

McGraw-Hill.

 Gartner. (2022). Gartner Top Strategic Technology Trends for

2022. Diakses dari

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-strategic-

technology-trends-for-2022/

 Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2018). Management Information

Systems: Managing the Digital Firm. Pearson.

 Lee, I., & Lee, K. (2015). The Internet of Things (IoT): Applications,

investments, and challenges for enterprises. Business Horizons,

58(4), 431-440.

 Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. Sage

Publications.
 19

 Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2013). Qualitative

Data Analysis: A Methods Sourcebook. Sage Publications.

 O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2018). Management Information

Systems. McGraw-Hill Education.

 Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods:

Integrating Theory and Practice. Sage Publications.

 Saldana, J. (2015). The Coding Manual for Qualitative

Researchers. Sage Publications.

 Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design

and Methods. Sage Publications.