Universidad Autnoma de Asuncin

Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales

Gestin y Control de Organizaciones II

La Organizacin Orientada por la Estrategia y Gestionada para aumentar la Competitividad

Prof. Dr. Orlando Prez

Decisiones asociadas al Control de Gestin

Prof. Orlando Prez - 2011

Control de Gestin
GAP - BRECHA

SITUACIN DESEADA OBJETIVO META

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SITUACIN EN CONTROL FINAL PROCESO DIAGNOSTICO

Informacin y Control de Gestin

Toma de decisiones

Informacin
Dato Registro

Hecho

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Atributos de la Informacin

Exactitud

Forma
Frecuencia

Extensin o Cobertura
Origen o fuente

Temporalidad
Relevancia

Integridad

Oportunidad
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Fuentes de la Informacin

Sistema informtico

Sistema administrativo
Planillas independientes

Reportes de actividades
Entrevistas con involucrados

Entrevistas con clientes

Competencia

Medios de comunicacin
Especialistas, etc.

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Especificacin de Indicadores

Nombre del Indicador Nomenclatura Forma de Clculo Unidades Definicin

Rangos de control
Otras definiciones, etc.

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Definicin de rangos de control

Por encima del optimo Optimo

Aceptable
Inaceptable Referencia

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Panel de Control Organizacional

Presenta el conjunto de indicadores de gestin que son monitoreados
Es

de orden comparativo y la exposicin simultnea permite determinar los aspectos crticos a ser analizados en el nivel estratgico y operativo

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Panel de Control Organizacional

N Inidicador Avance General del Plan de Marketing Ejecucin presupuestaria del Plan de Marketing Cantidad de servicios satisfaccin de clientes Unidad de medida % Tiempo Meta Mes 1 Mes 2 Mes 3 Promedio Total Responsable Comentarios Iniciativa o accin de mejora Presupuesto 1 mensual 100% 0% 2 % Mensual 100% 0%

mensual

20

semestral

90%

0%

Facturacin

mensual

500

Margen de Contribucin

mensual

50%

0%

Inidicador

Unidad de Tiempo medida % % K K % %

Meta Mes 1 Mes 2 Mes 12 Promedio 25% 57% 3 160 23% 30% 60% 3 145 23% 100% 90% 3 180 23% 1,8%

Total

Responsable Gte. De Marketing Gte. De Marketing Ing. Industrial Director Comercial Director Comercial Director Comercial

Comentarios

Iniciativa o accin de mejora Nuevas Promociones Fortalecer PDV SOLUCIN 24 HS Ampliar gama de Productos Reducir los costos de MP Apoyo permanente a Canales

Presupuesto

1 Avance del Plan de Marketing 2 3 4 5 6 Presupuesto de Marketing Reclamos - Talleres Pos-V Ventas Promedio Margen de Contribucin Participacin del Mercado

Mensual 100% Mensual 100% Mensual Mensual Mensual Anual 5 150 25% 1,5%

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Panel de Control Organizacional

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