Ing.

Paulo Conforme, Mtr

CAPACIDAD INSTALADA Y
COSTEO DE PROCESOS

GESTIÓN POR PROCESOS

S6
 CONCEPTOS BASE DE LA CI
TIEMPO
DEFINIDO COMO LA UNIDAD DE TIEMPO QUE DURA UNA TAREA,
ACTIVIDAD O PROCESO (SE LO EXPRESA EN MINUTOS)

VOLUMEN
LA CANTIDAD DE INSUMOS QUE FLUYEN DURANTE LA TAREA,
ACTIVIDAD O PROCESO (SE LO EXPRESA EN #)

FRECUENCIA
LA OCURRENCIA O PERIODICIDAD CON QUE SE EJECUTA LA
ACTIVIDAD, TAREA O PROCESO (SE LO EXPRESA EN PERIODICIDAD
23%

DIARIA 1, SEMANAL 5, QUINCENAL 11, MENSUAL 22, ETC...)

del tráfico de la web proviene
De dónde vienen los usuarios de la web
de enlaces de referencia
FÓRMULA CI
T (TIEMPO)
V (VOLÚMEN)
F (FRECUENCIA)

CI= TXV
F
FTE (FUERZA DE TRABAJO EFECTIVA)

6,8
DRIVERS CLAVE DE COSTOS EN LOS PROCESOS

INFRAESTRUCTURA TERCEROS
TELÉFONO, OFICINA... OUTSOURCING,
PROVEEDORES..

PERSONAL TECNOLOGÍA
NÓMINA LICENCIAS,
SOFTWARE ...
 VISIÓN DE COSTOS EN LA GESTIÓN POR PROCESOS
CTF
CRECIMIENTO CRECER
TRANSFORMACIÓN
FUNCIONAMIENTO

TRANSFORMARSE FUNCIONAR
ESTRATEGIA DE MEJORES COSTOS
EN LA GESTIÓN POR PROCESOS

FOCOS DE INNOVACIÒN

PARETO (80-20 EN COSTOS

DE PROCESOS)

FOCO EN EL VALOR DE
PROCESOS

CORRELACIÓN SERVICIOS-
PROCESOS
 TRABAJO GRUPAL
MEDIR LA CAPACIDAD INSTALADA Y
FTE (FUERZA DE TRABAJO
EFECTIVA) DEL PROCESO
LEVANTADO PREVIAMENTE .
ADICIONALMENTE A PARTIR DE UN
ANÁLISIS DE COSTEO DEL PROCESO
DEFINIR EL FOCO DE OPTIMIZACIÓN.

DEADLINE: CÁLCULO EN EXCEL

PREGUNTAS