DIPLOMADO EN GERENCIA / MARKETING PARA EL CAMBIO

MÓDULO VI: MÓDULO IV: MARKETING ESTRATÉGICO

JUEGO DE ROLES

Los gerentes de marketing siguen un proceso para hacer frente a sus responsabilidades. Los
gerentes de producto, trabajando dentro de los planes establecidos por sus superiores,
elaboran un plan de marketing para productos, líneas, marcas, canales o grupos de
consumidores específicos. Cada nivel de producto (línea de producto y marca) debe contar
con su propio plan de marketing para alcanzar sus metas. Un plan de marketing es un
documento escrito que resume lo que se conoce sobre el mercado e indica cómo es que la
empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing. El plan de marketing incluye
directrices tácticas para los programas de marketing y asignaciones financieras para el
periodo que cubre. Se trata de uno de los elementos más importantes del proceso de
marketing.
A usted lo acaban de nombrar “Gerente de marketing” debido a su experiencia relacionada
al tipo de empresa y producto por tanto se requiere que realice las siguientes acciones:

a. Seleccionar una empresa y producto.

b. desarrollar los pasos más abajo mencionado

1. Describa la empresa que eligió. ¿Ha estado en el negocio o cuándo iniciará sus
negocios? ¿Quiénes son los actores clave? ¿La empresa es pequeña o grande? ¿Ofrece
un bien o un servicio?
MFI Products, Inc.
Somos una empresa líder en el mercado de la elaboración de Accesorios para vehículos,
nuestra sede principal McMurray Fabrics, Inc. está ubicada en Abeerden Carolina del
Norte, EEUU.
 Actualmente somos suplidores de accesorios para marca de vehículos como, Toyota.
Chevrolet, Chrysler, Ford, Buick, Dodge.
Nuestra empresa empieza sus operaciones en el país el 31 de Enero del 2000.
Actualmente contamos con un total de 500 empleados dirigidos a la fabricación de
accesorios para vehículos con un desempeño eficiente y manteniendo siempre un
desarrollo continuo enfocado en las mejoras de nuestros productos y calidad libre de
defectos.

2. Escriba la declaración de misión de su empresa, teniendo en mente los beneficios que

se ofrecen a los clientes, más que el producto o servicio vendidos. Si está iniciando
una sucursal en línea de una tienda tradicional, ¿debería hacer cambios en la
declaración de misión de la empresa?
Nuestra Misión:
Ser los mejores suplidores de mallas de carga en tejidos para las compañías: GM,
Chylester, Toyota, Ford y Nissan. A través de la satisfacción absoluta a nuestros clientes
mediante una alta calidad y confiabilidad de nuestros productos.

3. Mencione por lo menos tres objetivos específicos y mensurables de su empresa.

Asegúrese de que esos objetivos se relacionen con la declaración de misión e incluya
un límite de tiempo.
A. 100% en la entrega del tiempo.

En la entrega del tiempo según lo definido por el cliente.

B. Satisfacción de cliente absoluta.

La satisfacción de cliente absoluta es medida por la ausencia de los informes de

los problemas del cliente. El rendimiento de los productos de MFI, se puede también

utilizar como medida de satisfacción de cliente.

C. Mejora continua.
 Continuando buscando maneras de mejorar nuestros procesos para obtener el

antedicho, con un CPK igual o; mayor a 1.67 (capacidad de proceso) y control de coste.

4. Inicie un análisis FODA determinando la fortaleza principal de su empresa,

preguntando. “¿Cuál es el diferencial o ventaja competitiva clave de su empresa?
¿Cuáles son otras claves para el éxito potencial de su empresa? ¿Qué otras fortalezas
puede aprovechar su empresa?

Fortaleza Oportunidades Debilidades Amenazas

Oportunidad de
nuevos clientes ya
Cuenta con diseños Competencia con
que contamos con Falta de
exclusivos y de buena productos de más bajo
un departamento promoción.
calidad. costo.
de venta y diseño
exclusivo.
Los bajos valores
Aplicación de herramientas éticos y morales
de productividad y calidad del personal El bajo valor del tipo de
Expansión con más
como :aprendizaje operario, que se cambio entre el dólar
fabricas alrededor
organizacional ,mejora convierte en una estadounidense y el
del mundo.
continua, mantenimiento fuerte restricción peso.
productivo total, etc para la mejora
continua
No existe un plan Perdida de cliente por
Capacidad, preparación y
de consecuencia causa de las quejas
experiencia de los recursos
para los operarios relacionada al sistema
los recursos humanos.
de calidad. de calidad.
Las principales telas que se
utilizan son fabricadas por
nosotros.
Estamos certificados en IAFT
1649.

5. Continúe el análisis FODA analizando de forma honesta las debilidades de su empresa.

¿Las puede superar?
1) Falta de promoción: se puede crear un plan de evaluación donde cada empleado
se pueda evaluar su desempeño y a partir de evaluar si se puede promover o no.
2) Los bajos valores éticos y morales del personal operario, que se convierte en una fuerte
restricción para la mejora continua: Seleccionando mejor al personal que estará
 laborando ya que el mismo debe ganarse la confianza de la institución porque al final
debemos trabajar como una familia.
3) No existe un plan de consecuencia para los operarios de calidad: Establecer un plan de
consecuencia para los operarios que ellos sientan la necesidad de hacerlo bien desde el
principio.
Importante:
1. El documento debes desarrollarlo como un esbozo de plan de marketing,
estableciendo los elementos puntuales.
2. Se redacta en forma de párrafos, tablas, gráficos según sea el caso, pero que ilustre
las ideas principales.
3. Hacer portada identificando, tipo de documento, nombre del que lo elaboro, fecha,
departamento, etc.
4. En resumen, debe estar estéticamente buen presentado como profesional o
aspirante a desempeñar este rol.