Notacgao BPMN, a mais usada para modelar processos @ dezembro 27,2018 & Wallace Oliveira Anotacao BPMN 2.0 é um mistério para vocé? Em poucos minutos, nao sera mais! Neste post, vamos apresentar tudo que vocé precisa saber no mapeamento de processos BPMN, além de apresentar uma série de simbolos BPMN 2.0 com seus significados e até exemplos praticos de uso. Confira! Notagao BPMN 2.0 - Segredos revelados! SEUS PROCESSO§ Si CONTROLE CATEGORIAS su: Yee @ Auto a S_ lor roce M D Processos GELdMINEABARE(SE E-MAIL! FORMWUIARIOS, CONTROLE F —ALEGANGE RESULTADOS SUP Mapeamento Processos Modelagem de Processos Otimizacao Processos ‘Transform WorkflowAnotacao BPMN 20 ¢ a ultima palavra em notagées para se esquematizar e se comunicar visualmente no contexto do BPM. “SEUS PROCESSOS Si CONTROLE Essa notacao foi ctiada e aprimorada pela Business Process Management OBJECT MANAGEMENT GROUP® Initiative, que “@ posteriormente se uniu a Object Management Group, uma associagao internacional aberta e sem fins lucrativos fundada em 1989. Anotacao BPMN 2.0 foi desenvolvida com o objetivo especifico de criar um padrao, uma linguagem comum para modelagem de processos de negécios. Assim, ao se desenhar um diagrama de processos, sera possivel usar simbolos universais que sero entendidos por ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! diversos profissionais que tenham acesso a este padrao FORMULARIOS, CONTROLE F internacional de notagao. ALCANCE RESULTADOS SUP Veja algumas clos motivos que levaram a notacéo BPMN 2.0 a ser tao difundida e aceita por intimeros profissionais como uma excelente soluco para a representagao de processos. Veja também: Saiba tudo sobre modelagem de processos de Amodelagem de processos ¢ uma etapa chave no BPM, podendo ser utilizada para descrever o processo como ele 6 e também para projetar a versdo otimizada. Para isto existe a notacdo BPMN (o significado é Business Process Model and Notation), Trata-se de uma notagao que ilustra 0 processo BPMN de uma maneira simples e clara, pensada tanto para gerentes quanto para profissionais técnicos, analistas, desenvolvedores e funcionarios em geral Veja também: modelagem de processos. Mas antes de entrarmos em mais detalhes sobre a notagao BPMN 20 € seus elementos, é importante dar um passo atras e entender em mais detalhes o que é BPMN,O que 6 BPMN? SEUS PROCESSOS Si CONTROLE Esta notaco foi idealizada primeiramente para melhorar a comunicacao entre setores e pessoas, ja que estrutura e mostra o proceso e suas fases. No entanto, ela faz muito mais que isso, permitindo a ilustracéo ‘@ do processo de uma maneira nunca vista antes. Somente podemos mudar 0 que entendemos, e somente entendemos 0 que podemos visualizar. Anotagéio BPMN especifica 0 processo de negécio em um diagrama que é facil de ler tanto para os usuatios tecnicos quanto para os usuarios de negécios. J Adiagramacao BPMN é¢ intuitiva e permite a representagado de detathes complexos do proceso. A simbologia BPMN serve como uma linguagem padréo, colocando um fim na lacuna de comunicacao entre a modelagem do processo e sua execucao. ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP Por esse motivo, é considerada hoje a lingua franca para comunicacao no mundo dos negécios. Agora que vocé ja sabe o que 6 BPMN, veja mais este conceito: mapeamento de processos Como a notacao BPMN é realizada? O que a linguagem BPMN faz ¢ representar cada acéo com um simbolo. Vamos tomar como exemplo uma agencia de viagens que recebe um pedido de um possivel cliente. O processo de planejamento de viagem comeca com esse pedido, e passa pelos orcamentos de hotel, passagens de avido, aluguel de carro e tours turisticos, Depois, tudo € reunido e consolidado, terminando com o envio da proposta ao cliente.Se aceita, um novo processo se inicia, o processo de venda Cada um desses passos e a relacao entre eles é representado no diagrama BPMN por um simbolo, fazendo com que o processo se torne um padrao dentro da empresa, e que sea SEUS PROCESSOS Si entendido por todos. CONTROLE Podemos identificar quatro tipos de simbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam 0 comportamento do processo: “@ * Objetos de fluxo * Objetos de conexéio + Swim lanes * Artefatos Entenda em mais detalhes cada um deles e como fazer a J modelagem de processo com BPMN ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! . _ Co. FORMULARIOS, CONTROLE F Os objetos de fluxo sao divididos €M atcaNce RESULTADOS SUP trés tipos: * Atividades - o trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cota¢&o do hotel), simbolizados por quadrados. + Eventos - as ocorréncias, algo que acontece (por exemplo 0 inicio do processo, o pedido de plano), simbolizados por circulos. * Gateways - pontos de desvio que determinarao o caminho que 0 processo seguird (por exemplo a deciséio de consolidar as informagées), simbolizados por diamantes. Sobre as swim lanes, existem dois tipos a analisar: * Piscinas - representam processos e participantes no processo.* Raias - cada piscina possui varias raias, que simbolizam 0s papels, areas e responsabilidades no proceso Segundo 0 conceito BPMN. os artefatos trazem um maior nivel SEUS PROCESSOS St de detalhe ao diagrama, pois permitem que informagées 4 CONTROLE extras sejam trazidas Objetos de conexao: ~@ Os objetos de fluxo so uma simbologia BPMN que precisa conectar-se entre si de alguma forma, e isso se da através dos objetos de conexao. + Fluxo de sequéncia - mostra em que ordem as atividades séo executadas, e é simbolizado por uma linha / cheia e uma seta adiante. + Fluxo de mensagens - indica quais as mensagens que fluem entre dois processos/piscinas, e ¢ representada por uma linha tracejada, um circulo aberto e uma seta aberta no fim ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP + Associagao - conecta os artefatos aos objetos de fluxo, e € simbolizado por uma linha tracejada. Artefatos: Os artefatos sao utilizados para agregar documentacao visual ao diagrama. Um dos principais elementos do BPMN sao os objetos de dados, que descrevem como os dados podem ser manipulados. Podem ser saida, entrada, data store e data object. Todas esas informacées sobre a notacao BPMN 2.0 ficaram um pouco dificeis de visualizar, para vocé? Foque tranquilo! Fizemos uma selecdo dos principais simbolos BPMN 20 para vocé ficar totalmente por dentro do assunto!Principais simbolos usados na notacdo BPMN 2.0 SEUS PROCESSOS S« CONTROLE Seria extremamente longo apresentar todos os icones e simbolos BPMN 2.0. Por isso, vamos apresentar apenas alguns deles, divididos em 4 tipos principais que sao aplicados no ‘@ desenho de processos BPMN: 1. Conectores: elementos de ligacao da sequéncia dos fluxos de trabalho. 2. Atividades: representam 0 trabalho que sera realizado. 3. Gateways: mostram a ramificacao e a reuniao do fluxo de tarefas. 4, Eventos: indicam eventos exteriores ao processo que o influenciam ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP 1- Conectores: Ligam diferentes elementos em um fluxo BPMN Fluxo de sequéncia das atividades: a Fluxo de mensagens: D as 2- Atividades Sao as tarefas que devem ser realizadas, Podem ser discriminadas com pequenos simbolos BPMN no cantosuperior esquerdo do reténgulo que as representam Veja alguns exemplo SEUS PROCESSOS Si Tarefa simples: Uma tarefa representa um trabalho realizado no proceso. Pode ter associado um formulario para entrada ~CONTROLE de dados Tarefa Tarefa de servico: Executa um web service e é utilizado para implementar integracdes com sistemas de informacdo, a Servigo ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP Tarefa de envio de mensagem: Envia uma mensagem para outra piscina ou processo e avanca automaticamente para a préxima tarefa, que normalmente é uma tarefa de recebimento ou um evento intermediario de captura de mensagem 7 Enviar Mensagem Tarefa de recebimento de mensagem: Aguarda o recebimento de uma mensagem a partir de outra piscina ou processo. Normalmente esta posicionado aps uma tarefa de envio de mensagem ou evento intermediario de lancamento de mensagem MensagemTarefa manual: Representa uma tarefa realizada por uma pessoa que nao utiliza um sistema de workow. Exemplo: Servir café. ¢ Manual Tarefa de usuario: Representa o trabalho realizado por um usuario de um sistema conectado ao engine de workflow. Exemplo: Cadastrar funcionario. 2 Usuario Tarefa de script: Executa uma sequéncia de comandos utilizando o proprio motor de processos. Pode ser usado, por exemplo, para rodar um script Powershell ao Seript Tarefa de regra de negécio: Aciona uma regra de negécio que retorna um valor para comparacao. Pode ser realizado por meio de uma chamada de web service Regra de Negécio Entenda: Quais as vantagens de adotar um sistema para regras de negécio em sua empresa? Confira no video abaixo um trecho da aula sobre tarefas do curso de modelagem de processos BPMN do HEFLO. SEUS PROCESSOS Si CONTROLE 6 ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUPAula de Demonstragao sobre Tarefas da Notagao BPMN SEUS PROCESSOS Si CONTROLE 6 Esses foram apenas alguns exemplos dos tios de tarefas mais usadas e que constam das melhores ferramentas BPMN. Algumas variacées podem existir ou mesmo ser desenvolvidas ao longo do tempo. Por isso, é fundamental manter-se sempre atualizado, Que tal baixar um guia completo de BPM? Baixe agora - The BPM Cookbook . ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! 3- Eventos FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP Para todos os tipos de eventos, via de regra, uma linha fina de contorno significa inicio (pode ser usada tambem a cor verde), uma linha dupla mostra um evento intermediario (pode ser usada a cor azul) e uma linha grossa indica um evento final (pode ser usada a cor vermetha), com algumas excecées em que nao haveria sentido haver um evento final desse tipo. E importante lembrar que dependendo do evento, diferentes consequéncias ocorrerao tanto no inicio, como na fase intermediaria ou final do processo, segundo a notacéo BPMN 20. Como exemplo, vejamos os eventos referentes a inicio de processos: Inicio de processo simples. Normalmente ¢ utilizado para representar o inicio manual de um proceso. InicioO proceso ¢ iniciado com a chegada de uma mensagem enviada por outro proceso. SEUS PROCESSOS Si eo CONTROLE Mensagem Tempo: o proceso é¢ iniciado por uma condic&o de tempo. © ‘Temporizador Condicional: uma condicao logica determina 0 inicio do evento. LIMI EIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE f Condiggo Sinal: um sinal vindo de outro processo inicia este processo. Sinal Miltiplo: um de muitos eventos possiveis iniciam 0 processo. 0 Mattiplo Miltiplo paralelo: multiplos eventos devem ocorrer para iniciar 0 proceso.Faralelo SEUS PROCESSOS Si CONTROLE Confira no video abaixo um trecho da aula sobre iniciadores do curso de modelagem de processos BPMN do HEFLO. Aula de Demonstragao sobre Iniciadores da Notagéo BPMN ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F Muitos dos gatithos (icones) dos eventos iniciadores podem ser ALCANCE RESULTADOS SUP encontrados também nos eventos intermediarios, que servem para modelar os eventos que ocorrem durante a execucao do proceso. Veja alguns exemplos de eventos intermediarios segundo a notacéo BPMN 2.0 Intermediario (genérico): Esse evento ndo possui uma agdo definida, mas representa na modelagem alguma mudanga de estado no processo, Mensagem: Pode ser utilizado para troca de mensagens entre duas piscinas, Na implementacdo de automatizagéo do HEFLO também é usado para envio e recebimento de e-mails, chamadas web services e outras funcées disponiveis via conectores. @ Temporizador: Pode ser utilizado como um evento de borda em uma tarefa para definir fluxos de excecao, Também éutilizado para estabelecer uma restrico no fluxo (por exemplo “Aguardar 1 dia’. © SEUS PROCESSOS Si CONTROLE Link: E utilizado para representar graficamente uma continuidade de um fluxo de sequéncia. 0 evento que inicia 0 “go to" deve ser do tipo "lancamento" e 0 evento link que ~@ recebe o redirecionamento deve ser do tipo "captura’ >) Sinal: Pode ser utilizado para fazer o broadcast de um sinal ou para ouvir um broadcast em um sinal de um evento de borda, Sinais so uma forma de comunicagao desacoplada entre processos de negécio . ELIMINE PAPEIS E E-MAIL: FORMULARIOS, CONTROLE F © ALCANCE RESULTADOS SUP Condicional: Assim como o evento intermediario temporizador, pode ser utilizado como evento de borda (contido em uma tarefa) para modificar o fluxo normal. ou fora de tarefas para representar uma restricao. e Paralelo: Semelhante aos eventos condicional e timer, porém com a possiblidade de conter varios intermediarios, onde todos itens contidos devem ser atendidos para que o paralelo seja disparado 0 Multiplo: Semelhante ao paralelo, porém dispara o evento quando apenas um dos intermediarios contidos for atendidooO No poderiamos deixar de incluir o simbolo que indica um evento final. Da mesma forma que os anteriores, pode incluir muitos dos gatilhos vistos anteriormente: Fim (genérico): E uma simples marcacao do fim do processo e finaliza a "token" do fluxo. Vale lembrar que um processo pode conter 1 ou mais “tokens’, que sao caminhos em paralelo. Miltiplo: E formado por varios outros finalizadores, que sao todos executados ao término do processo. Mensagem: Ao finalizar o processo realiza um langamento de mensagem, que pode ser utilizado para troca de mensagens entre duas piscinas. Escalagao: Ao finalizar 0 processo envia uma mensagem de escalaco para que eventos de captura iniciador de escalacdo ou intermediario de captura de escalaco) iniciem fluxos complementares Sinal: Envia um broadcast de sinal para que outros processos iniciem fluxos por meio de iniciadores de sinal ou eventos intermediarios de captura de sinal. SEUS PROCESSOS Si CONTROLE 6 ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUPErro: Finaliza 0 processo e envia um sinal de erro para SEUS PROCESSOS Si tratamento por um subprocesso de erros. CONTROLE Encerramento: Finaliza o processo encerrando todas as tokens’ ativas. Este elemento é importante caso existam caminhos em paralelo no seu processo. Compensagao: Finaliza o processo ou “token ¢ inicia o fluxo de tratamento de compensagées, que so utilizados para 6 LIMI EIS E E-MAIL! desfazer acdes previamente realizadas no processo, oO ARIOS CO! FORMULARIOS, CONTROLE F @ 4- Gateways Exclusivo: 0 fluxo segue por apenas um dos fluxos de saida Pode ser utilizado para representar um desvio no fluxo. Exclusive Paralelo: o fluxo se divide em outros que ocorrem em paralelo.SEUS PROCESSOS Si CONTROLE Paralelo Inclusivo: o fluxo segue por uma condicao inclusiva, ou seja, para cada fluxo de sequencia de saida 6 avaliada uma formula e, se for retornado o valor verdadeiro, entéo o caminho 6 ~@ ativado, Este tipo normalmente demanda o acréscimo de um segundo gateway inclusivo para representar a sincronizacao. Falamos sobre isso no nosso curso de modelagem BPMN. Inclusivo ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F Complexe: Controla condicées complexas de divergénciae “a Cane RESULTADOS SUP também convergéncia Complexo Intermediario exclusivo baseado em eventos: usado sempre para dividir 0 fluxo iniciando um processo devido a ocorréncia exclusiva de um de multiplos eventos. E muito usado para receber uma mensagem a partir de outra piscina, Evento Inicial exclusivo baseado em eventos: usado sempre para dividir 0 fluxo iniciando um processo devido a ocorréncia exclusiva de um de milltiplos eventos. . SEUS PROCESSOS Si Evento inicial exclusivo CONTROLE Inicial paralelo: usado para iniciar um processo a partir de varios eventos, Nesse caso todos os eventos devem ocorrer para que seja gerada a instancia do processo. Confira um resumo das notacées acima Notacao BPMN 2.0 Renee tneeiul ter ic Este é um resumo de algumas das notagdes BPMN 2.0. Para conhecer mais detalhes sobre esta matéria, baixe este poster disponibilizado pelo site BPMB.DE: BPMN 2.0 ~ Notacao e Modelo de Processo de Negscio. Agora que vocé sabe tudo isso sobre a notacao BPMN 2.0, que tal conferir um infogréfico que ensina como fazer um fluxo BPMN passo a passoSEUS PROCESSOS Si CONTROLE FLUXOGRAMA Defina as responsabilidades Use piscinas ¢ raias para agrupar as tarefas € definir os responsaveis por elas. H EIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F Adicione um iniciador Ele indicara a forma com o processo sera iniciado, pode ser 0 recebimento de um email, por exemplo. Acrescente tarefas e desvios Esses elementos determinam a légica de seu processo, o caminho que as atividades seguem.SEUS PROCESSOS Si CONTROLE | iT Ficou claro para vocé como fazer um diagrama BPMN? Entao, veja mais algumas informacées sobre BPM e BPMN! Preparado para um teste? Responda essas perguntas e prove que vocé ja domina completamente a linguagem BPMN, Faga 0 QUIZ agora ~ O quanto vocé sabe sobre BPMN? Vantagens da notagado BPMN 2.0+ Apoiar a gestao de processos de negécios. + Apresentar uma notacao intuitiva e facil de compreender para usuarios nao especialistas em BPM R . SEUS PROCESSOS S‘ * Representar a semantica de processos complexos de forma facilmente inteligivel. CONTROLE * Diminuir ruidos de comunicago entre a etapa de design de processos e sua implementagao, execucao e gerenciamento. + Com este nivel intuitivo de compreensao, € possivel facilitar em muito a integracao de outros profissionais envolvidos no BPM, tais como os analistas de negocios, 0 corpo técnico que executa os processos e também os gestores, que terdo acesso aos dados para controlar e monitorar um processo que compreendem plenamente. + Facilita a automagao do proceso. J Em resumo, pode-se dizer que a notacdo BPMN 2.0 é uma linguagem moldada especialmente para integrar todos os niveis hierarquicos e os profissionais dedicados ao BPM na organizagao. facilitando em muito a gestéo de processos ELIMINE PAPEIS E E-MAI FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP Confira diversos materiais sobre BPM: Modelagem de processos: 6 PDFs,.5 videos e 4 Slideshares. Vocé concorda sobre essas vantagens da metodologia BPMN? Responda nossa enquete sobre o uso de notacées em BPM: Qual sua opiniao sobre as notagées usadas para modelar processos? O Sao claras e faceis de entender. © Algumas so faceis, mas as principais sao dificeis. © Sao coisas de outro mundo. Nao entendo nada, © Nao sei dizer aindaSEUS PROCESSOS Si CONTROLE ~@ Informacoes finais sobre o que é BPMN Todo esse processo pode parecer complexo demais e ndo valer a pena. Nao &, no entanto, o caso J Quando os técnicos, colaboradores e gerentes internalizam a ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP todos os simbolos ¢ informacées, o diagrama se torna facil de ler e modificar. Os beneficios que isso traz sAo muitos: processos padronizados, comunicagao clara e a certeza da execucao so apenas alguns deles. E essencial contar com um software confidvel quando implementando a notagado BPMN em sua empresa. Isso vai fazer a diferenga entre um projeto de sucesso e uma modelagem confusa e sem propésito. © HEFLO 6 um software que permite a modelagem eficaz dos processos de sua empresa, padronizando todas as dreas e espalhando a informagao por toda a organizacao. Comece a utilizar o HEFLO para implementar a notac&o BPMN criando sua conta para modelagem! Veja como, Veja abaixo um video da academia HEFLO referente ao curso de modelagem de processos de negocio com BPMNCURSO DE BPMN - Aula de Criagao do Primeiro Processo SEUS PROCESSOS Si CONTROLE 6 Quer aprender mais sobre BPMN? Confira 0 nosso treinamento sobre Modelagem de processos } coma notacao BPMN, ; ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUP 15 Comentarios. Deixe novo Rogério da Silva Ricardo meio 12, 2019 1:10 am Muito bom gostei a explicagao por meio de video para esse tipo de materia fica muito melhor Responder Wallace Oliveira maio 13, 2019 853 pm Obrigado. Responder Aline ‘outubro 17, 2019 7:02 am Nossa! Muito didatico. parabéns.. estava procurando algo que explicasse com exemplos e acheiResponder Wallace Oliveira novembro 23, 2019 2:44 pm SEUS PROCESSOS Si Obrigado Aline CONTROLE Responder Marcia ~@ setembro 4, 2020 131 pm muito esclarecedor bem didatico, sou nova , nesse ramo ms estou gostando, Responder Wallace Oliveira setembro 7, 2020 218 pm ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! Obrigado Marcia FORMULARIOS, CONTROLE F Responder ALCANCE RESULTADOS SUP Claudenor R. Fortunato fevereiro 1, 2021 1248 pm Otimos esclarecimentos, Gostei desta nova técnica de diagramaco dos processos Responder Wallace Oliveira fevereiro 14, 2021 1421 pm Obrigado Responder Antonio Dembo junho 3. 2021 711 pm Muito bom esse material. é claro e sem rodeios, alias como um dos beneficios do BPMN. Com certeza agregou bastante no meu entendimento do BPMN com a formadidatica que foram tratados alguns dos elementos principais dessa linguagem. Responder Wallace Oliveira outubro 22, 2021150 am Obrigado. Responder Dayane Kelly abril 26, 2022 513 pm Um pouco dificil de se entende. Obrigada. Responder Eduardo agosto 23,2022 227 pm Gostei, os videos ficaram bem informativo. Responder ADRIANA MORAES agosto 23, 2022 4:29 pm Site nota mil, viu? Qualquer leigo no assunto ja sai com conceitos fundamentais sore BPMN. Responder Eder Dias Abrahao margo 20, 2023 1:59 pm Muito bom! Parabéns. Responder Wallace Oliveira abril 1, 2023 14g. am Obrigado SEUS PROCESSOS Si CONTROLE 6 ELIMINE PAPEIS E E-MAIL! FORMULARIOS, CONTROLE F ALCANCE RESULTADOS SUPResponder Deixe um comentario SEUS PROCESSOS Si CONTROLE O seu endereco de e-mail nao sera publicado. Campos obrigatérios so marcados com * Comentario ~@ 4 Nome E-mail ELIMINE PAPEIS E E-MAIL‘ FORMULARIOS, CONTROLE F recAPTCHA ALCANCE RESULTADOS SUP PUBLICAR COMENTARIO Im not a robot