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    CENTRAL TELEFONICA PANASONIC

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    Smart Hybrid PBX Panasonic KX-NS500 KX-NS500 janas empresas que se puede con sus necesidades. Ines, hasta 288 extensiones con una unidad de expansi6n. EIKX-NS500 es también un sistema de comunicaci6n unificado que tiene caracteristicas IP ricas como el enlace mévil, el correo de voz integrado y email, mensajeria instanténea (chat) y la informacion de presencia. También puede utilizar las aplicaciones incorporadas, tales como una solucién de centro de llamadas, una solicién mévil, y una sistema de correo de voz para proporcionar un trabajo més eficiente y un aumento de satisfaccién al cliente. wee de Gastos es la Prioridad Principal Ahorro de Gastos al Adquirir a un Sistema Hibrido EI KX-NS500 puede utilizar los beneficios de un sistema hibrido para ayudar a los negocios a bajar los gastos y recibir un rapido retorno de la inversion. > [as Pinceat || Ahorrando Gastos de Comunicacion oO ae La capacidad IP adecuada del KX-NS500 le permite combinar las toncales| | tradicionales e IP de acuerdo con sus necesidades, para construir sistemas. | seorinueyene fp— I Ahorrando Gastos de Red Alconectarlas unidades KX-NS50O a través de una red IP en oficinas dstintas, se construye una red que integra ambas voz y data. Le permite ls llamadas de ‘extensiones entre ofcinas sobre la red IP, reduciendo ‘gastos. U I Ahorrando en la Inversion Inicial E1KX-NS500 puede utlizar una red IP para tener ‘telefonos IP como extensiones dela ofcina principal, sin instalar unidades adicionales de KX-NS500 o enrutado- tes especiales en los sitios remotos. En otras palabras la ‘migracién a una red IP le permite un ahorro en los gastos de instalacién. ll Ahorrando en los Gastos de Operacion Cuando se utiliza ls teléfonos IP como extensiones, ‘no es necesario cambiar los ajustes en el PBX cada vez que se cambia el disefio de la oficina, como se tequerla normalmente. Simplemente mueva el telefono y conéctelo al LAN para un usofécly tipido. | Utilizando los Recursos Existente Los teléfonos andlogos y digitales de Panasonic ya cexistentes se pueden utilizar, permitiendo el eemplazo de un sistema a un bajo precio sin gastar recursos. Varias Maneras Ayudando en el Mejoramie: Lallave para ser exitoso en su negocio es el mejoramiento en s EI CNS500 le provee servicios para responder y seguir fécilment nto de Servicio al Cliente atisfacer el cliente, fe las consultas del cliente. I Sistema de Auto Asistente/Mensajeria de Voz Incorporado Como una caracterstcaestindar el KX-NS50O se conecta los clientes ala st laindagacién en el enrutamiento de llamada con guia de vor. También, se p de vor mientras el operador no esta & re NSS00 -cci6n apropiada o al operador en acuerdo con ede sugeriral cliente para dejar una mensaje Eee | 9 tag) [+9 xs —@.ome ao |= Fee — I Mejorado Sistema de Correo de Voz 1 KX-NSSOO puede ser aumentado a un sistema de correo de voz que se puede grabar aun maximo de 24 canales y 400 horas. EI KX-NS5OO fenvia un correo electrénico para notificarle cuando tiene nuevos mensajes de voz. Los mensajes de voz también pueden recibir como archivos adjuntos. Ademés, se puede mandar notificacién por correo para lamadas perdidas cuando el cliente no dejé un mensaje, permitiéndole contactarrépidamente al cliente, ae Notifcacién de Nuevo Mensaje es oa —- Grabacion y Copia de Seguridad A | Automatica de Conversaciones La funcién del sistema de correo de vor se puede utilizar para ‘grabar conversaciones con los clientes autométicamente, Los datos de voz grabados se pueden guardar automaticamente-enla ‘memoria USB 0 en un servidor externo a través del Internet, y escuchados cuando sea requerido. Los datos pueden ser utliza- «dos para comprender los problemas u oportunidades en relacion con el servicio al cliente. ‘fens Grabar Conversacién elexet [ela me (=m Olt yale) Mejorando Continuamente el Servicio al Cliente Es importante entender siempre los cambios en las necesidades de los clientes y mejorar el apoyo proveido por el personal. Realizando continuamente estas medidas se logra mejorar la atencién al cliente. I Solucion de Centro de Llamadas ET KX-NS5OO incluye una funcién avanzada de enrutamiento de llamadas para centros de llamadas pec{uefios y medianos. Esta funci6n se puede usar sin un servidor CTI externo, Recepcién de llamadas més eficiente le permite utilizar de manera mds eficiente los recursos limitados y mejorar el servicio al cliente. | MAnunci MPriovidad Mistribucién Uniforme de Llamaéas (UCD) Cola ‘MReporte por Agente/Grupo |H Monitoreo por Agente/Grupo Enrutamiento para Llamadas VIP_ Ml Timbrado 1:N (Timbrado en Grupol/Timbrado Demorado Mlignorar Ocupado ‘Mintercepcién de Enrutamiento/Ocupado sobre Ocupado CECA ra UE lee) los Clientes Wee ere sacs CEE ogee emt rs Lapersona que lama puede saber su posicién en la cola por la guia de voz. Debido a que la persona sabe su estatus, puede tomar la decision de quedarse en la cola o dejar un mensaje y colgar la llamada, dependiendo de la situacion. supervisor del centro de llamadas puede monitorear el estatus actual de las lamadas, de cada agente o los grupos, para entender los problemas en sitio y mejorar el centro de llamadas, Lot reporte: se pueden utilizar para entender lor problemas o las ‘oportunidades relacionadas con el servicio al cliente, y para hacer copias de seguridad de la informacién de las lamadas grabadas y restaurarias por la red cuando sea necesario. “rey per nin un eee Monitoreo Reporte lene La funcién incorporada de Solucién de Centro de Llama- das se puede expandir para utlizarse con los centros de llamadas mas sfisticados al nstalar Consola de Operador CA,CASupervisor, Medulo CA aplicaciones ete. ox ejemplo, al instalar el CA Supervisor los supervisores pueden monitorear las conversaciones de los agentes y tomar control de una conversacién. Esto le permite al supervisor tomar control de las lamadas cuando un agente no puede ayudar al cliente. fen | Conversacién Supers | Mejorando la Eficiencia del Trabajo con Extension Remota Inteligente Los negocios de hoy en dia requieren que los clientes y el personal estén en contacto en cualquier momento y lugar. Siempre que se encuentren dentro del area de cobertura del Internet, el KX-NSS00 permite que los teléfonos IP sean Utilizados como extensiones para mantenerse en contacto facilmente. I Configuracién para Extension Remota Sitiene conexién a internet, el KX-NS5O0 le permite instalar on faclidad los teléfonos IP en locales lejos de la oficina, ‘como para los empleados que trabajan fuera dea ofcina o en el hogar que utilizan ls teléfonos virtuales o intligentes. Una conexién con una ed IP le permite que los teléfonos IP ‘sean utilizados como extensiones con el KX-NS500, sin la necesidad de tener otros enrutadores 0 dispostivos adiciona- les, | Utilizando los Teléfonos Inteligentes como Extensiones £1 KX-NSS00 permite que los teléfonos virtuales en los teléfonos inteligentes se puedan utilizar como extensiones del sistema por los empleados que trabajan fuera dela oficina, Esto significa que no pierden llamadas mientras estan en un rea con WLFY/3G/LTE, en la oficina ono. I Extensiones de Un Ndmero Usted puede tener el mismo numero de su teléfono de escrito fio con su teléfono virtual en su teléfono intligente. Esto permite que los clientes le contactan fécilmente al Personal con un s6lo ndmero, independientemente de si estan dentro o fuera de a oficina, — 2 ene Diferentes Estilos de Comunicacion Varios Métodos de Comunicacién para Hacer el Trabajo Los métodos de comunicacion flexible son escenciales en las situaciones de negocios actuales. El Asistente de ‘Comunicacion (CA) y sus aplicaciones de Panasonic le proven con los métodos de comunicacion que necesita. l Asistente de Comunicacion (CA) E Asistente de Comunicacién es una aplicacin de alta intucién para PC combinado en una sola aplicactén, presencia con el apunta -y-haz clic telefénico, la presencia y disponibilidad de usuarios, yuna variedad de herramientas de colaboracién. Funciona con o sin servidor. ON Ee oor ae as) Tre a Cie Rash ee bee eee Puede realizar llamadas facilmente con solo buscarel contacto Cuando el Servidor de Microsoft Exchange se integra con el

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