‘SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) | No. Dokumen : 800/223/UKP/2023 0° | ana OE ETH Halaman UPTD PUSKESMAS jae eae NIP. 19860101 201101 2044 KEDIRII c | 7. Pengertian Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat tethadap kualitas layanan yang diberikan oleh Puskesmas | 2. Tujuan ‘Sebagai acuan dalam melaksanakan survei untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan Puskesmas 3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Kedini | Nomor 024/PUSK.KEDIRI 72023 Tentang Media Komunikasi, Koordinasi, Umpan balik dan Pengelolaan Pengaduan 4. Referensi /Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan | Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik | 5. Persiapan Alat dan Bahan = - - 1. Alat tulis | 2. Instrumen survei 6. Prosedur/ 1. Menyiapkan instrumen survei; - | Langkah-langkah | 4, Melaksanakan survei; | 5. Mengolah hasil survei; 2. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel, 3. Menentukan responden; 6. Menyajikan dan melaporkan hasil survei. 7. Bagan Alir Menentukan Menentukan besaran || responden sampel «| Melaksana kan survei Menyiapkan instrumen survei Mengolah +} data hasil survei Menyajikan, dan melaporkan hasil| 8. Hal-hal yang perlu diperhatikan ] | | | | 7. Yang dijadikan sampel hanya yang memenuhi kriteria saja “9. Unit terkait SPrNEFARON a 9. Ruang pendaftaran dan rekam medis_ Ruang pemeriksaan umum Ruang tindakan Ruang KIA, KB dan Imunisasi Ruang pemeriksaan khusus (TB Dot's) Ruang Kesehatan gigi dan mulut Ruang konseling Ruang farmasi Ruang laboratorium 10. Ruang administrasi 10. Dokumen terkait Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) _ 11, Rekaman historis perubahan Puskesmas Kediri | Nomor 024/PUSK.KEDIRI 1/2023 No | Yang Isi Perubahan Tanggal mulai | diubah diberlakukan 1 | Kebijakan | SK Kepala UPTD 13 Maret 2023, |