Habilidades de

comunicacion efectiva
en el liderazgo

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO -

DISEÑO DE INTERIORES IV

MBA LUIS ENRIQUE FERNANDEZ DE CORDOVA

RAMIREZ
 INTEGRANTES

JERSON PUMACALLAHUE IRIS REYNA DIEGO CASTRO

MILEN CONDORI RONALD HINOSTROZA

«El talento gana los partidos, pero el
trabajo en equipo y la inteligencia ganan
los campeonatos». Michael Jordan
 Introducción
ÍNDICE Descripción del liderazgo

La importancia de la comunicación efectiva.

Desarrollo del tema

Cinco habilidades de comunicación efectiva

Ejemplos concretos de líderes famosos o líderes en la industria que

demuestran estas habilidades en la práctica.

Cómo estas habilidades contribuyen al éxito del líder y su equipo.

Conclusiones

Reflexiones finales.

Bibliografía
Introducción:
Breve descripción del liderazgo
La importancia de la comunicación
efectiva
BREVE DESCRIPCIÓN El liderazgo es una disciplina cuyo ejercicio
produce deliberadamente una influencia en un

DEL LIDERAZGO
grupo determinado con la fínalidad de alcanzar
un conjunto de metas preestablecidas de
carácter beneficioso, útiles para la satisfacción de
las necesidades verdaderas del grupo.
El liderazgo requiere de un “conjuntode habilidades, y sobre
todo de una serie de comunicaciones impersonales por
medio de las cuales el individuo que dirige un prupo
influyente en su ambiente, con el propósito de lobrar una
realización voluntaria y más eficazde los objetivos de la
organización”. El liderazgo es, por lo tanto,una disciplina.
Quien la ejercce tiene un compromiso consigo mismo,
porque el verdadero dirigente ejerce una influencia especial
en las personas que lo rodean.
Una vision es una imagen
clara de lo que el dirigente
espera que realice o llegue a
ser su grupo. Cuando se
trabaja con una visión, se
ven por adelantado sus
resultados
 ¿QUÉ TIPOS DE LIDERAZGO
EXISTEN ?
En primer lugar, hay que tener en cuenta que el liderazgo siempre es contextual, es decir dependiendo
de la empresa, el lugar geográfico y las características culturales en las cuales te encuentres inmerso,
deberás tener más cualidades de un liderazgo que de otro.

Autoritario Transaccional Participativo Laissez-faire Transformacional

NO ACEPTA LA CREATIVIDAD CONOCIDO TAMBIÉN COMO INVITA A LOS MIEMBROS A SE BASA EN LA MÁXIMA: “DEJA EL LÍDER TRANSFORMACIONAL
DE SU EQUIPO, ES RÍGIDO, GERENCIAL, SE BASA EN UN TRABAJAR POR MOTIVACIÓN HACER A TUS EMPLEADOS, ES CAPAZ DE SACAR LO MEJOR
TIENDE A BASARSE EN EL INTERCAMBIO O TRANSACCIÓN. PROPIA Y LOGRAR LOS ELLOS SABEN LO QUE DEBEN DE CADA PROFESIONAL, SABE
MIEDO Y ELIMINA TODO TIPO EL LÍDER PREMIA A LOS OBJETIVOS DE FORMA HACER”. POR TANTO, EL LÍDER CÓMO POTENCIARLO AL
DE PENSAMIENTO QUE NO TRABAJADORES QUE REALIZAN COLECTIVA, DESTACANDO EL LAISSEZ-FAIRE NO ES MUY MÁXIMO Y, ASÍ, LOGRA
VAYA CON LA LÍNEA SUS TAREAS Y CASTIGA A LOS PROPÓSITO MÁS QUE EL PROPENSO A DIRIGIR A SU AUMENTAR LOS NIVELES DE
PLANTEADA. ES TRABAJADORES QUE NO RESULTADO. GRUPO NI A DAR DEMASIADAS PRODUCTIVIDAD. ES UNO DE
UNIDIRECCIONAL: EL JEFE CUMPLEN CON LOS ESTÁNDARES INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO LOS TIPOS DE LIDERAZGO MÁS
MANDA, Y LOS EMPLEADOS ESTABLECIDOS. DEBEN HACERSE LAS COSAS. COMPLETOS QUE EXISTEN.
OBEDECEN LAS ÓRDENES.
 LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva no sólo es ideal para mejorar las

relaciones interpersonales, sino que también en el ámbito
laboral tiene gran utilidad.
Está comprobado que las personas que se comunican de
manera eficaz con el resto de su entorno son más productivas y
mejoran las relaciones personales en cualquier aspecto de su
vida y ámbito.
También ayuda a prevenir problemas derivados de
malentendidos en la comunicación y solucionar conflictos de
una manera adecuada.
IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACION EFECTIVA

La comunicación efectiva es
aquella que implica habilidades
de claridad, moderación, empatía
e integridad, imprescindibles para
que el emisor y el receptor se
entiendan.

.
Las habilidades de comunicación efectiva no
son solo útiles en el ámbito social, sino que
son un factor clave para el correcto
funcionamiento de un equipo empresarial.
Potenciar las habilidades de
comunicación efectiva tiene efectos
directos sobre nuestras relaciones
personales y el éxito de las empresas.
DESARROLLO:
Desarrollo de las habilidades de la
comunicación efectiva
Caracteristicas de la comunicación
efectiva
Clave de las habilidades de la
comunicación efectiva
DESARROLLO DE LAS
HABILIDADES DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ES
AQUELLA QUE IMPLICA HABILIDADES
DE CLARIDAD, MODERACIÓN,
EMPATÍA E INTEGRIDAD,
IMPRESCINDIBLES PARA QUE EL
EMISOR Y EL RECEPTOR SE
ENTIENDAN.
(EMISOR-RECEPTOR)
CARACTERISTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA

La información se presenta completa, clara, concisa

y codificada de manera adecuada
Se utilizan los canales de comunicación correctos
La estructura del mensaje se recibe clara y fuerte
(con éxito), debe tener orden en las ideas y usar
palabras, símbolos precisos y pertinentes.
Se debe cuidar la gramática y los errores
ortográficos.
El mensaje se decodifica, interpreta y se entiende
de forma correcta.
CLAVE DE LAS HABILIDADES DE
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva tiene que ver

con entender las emociones e
interacción entre la información que se
elige como catalizador. Es tener la
capacidad de escuchar y comprender el
todo sobre la información y datos que
se reciben, recordemos, “entendernos
para ser entendidos”.
 Cinco habilidades de
comunicación efectiva
seleccionadas:
 MANTENER
Muchas veces ocurre que las personas oyen lo que otras están
UNA ESCUCHA
diciendo, pero no lo interiorizan ni lo recuerdan una vez terminada
la conversación y por eso, es vital que puedas prestar atención a tus ACTIVA.
trabajadores, invitándolos a elaborar sobre sus opiniones, sin
interrumpirlos.
EMPATÍA EN
LAS
RELACIONES. Demostrar esta habilidad hará que tus compañeros se sientan
bienvenidos a hablar contigo, lo cual puede ser esencial si se
presentan problemas urgentes en tu organización.
 CLARIDAD AL
Un buen líder debe saber expresarse con palabras específicas y
simples de entender, no es eficiente que tus trabajadores deban
volver a hacerte preguntas cuando les das una responsabilidad y,
COMUNICAR.
por lo tanto, es necesario que cada vez que delegues lo hagas
explicando claramente cuáles son tus expectativas, los objetivos a
completar y cómo esperas que se logren.
CAPACIDAD DE
ACEPTAR
ERRORES. Es positivo que al cometer un error busques en tu equipo de trabajo
opiniones sobre cómo solucionarlo, así fomentas la colaboración
entre trabajadores y evitas que se profundicen problemáticas por el
miedo a fallar.
 ADAPTAR LA
Puede que algunos triunfen al recibir órdenes, mientras que otros
necesitan mayor independencia, la clave está en que puedas
adaptar tus indicaciones de tal forma en que sean entendidas por
COMUNICACIÓN.
quien te escucha, para evitar confusiones y optimizar la
productividad.
 La comunicación es una herramienta esencial para fomentar la
productividad y mantener relaciones laborales sólidas a todos los niveles
CÓMO ESTAS HABILIDADES de la empresa.
CONTRIBUYEN AL ÉXITO DEL
Una mala comunicación en el lugar de trabajo inevitablemente
LÍDER Y SU EQUIPO. desmotivará al personal, el cual puede comenzar a cuestionar su propia
confianza en sus habilidades y, por ende, en la empresa.

«Sin comunicación, no puede haber liderazgo»

 “Todo líder debe de contar con habilidades de comunicación que le permitan posicionarse entre sus colaboradores.”
COMO ESTAS HABILIDADES CONTRIBUYEN AL EXITO
DEL LIDER

Cuando un líder sabe cómo comunicarse con su equipo de trabajo,

podrá transmitir de mejor manera las instrucciones, las estrategias y
los objetivos de la organización.

COMO ESTAS HABILIDADES CONTRIBUYEN AL EXITO

DEL EQUIPO

Una comunicación organizacional efectiva ayuda a difundir

información importante a los empleados, construye relaciones de
confianza y compromiso y mejoral la calidad del trabajo efectuado.
LIDER GRUPAL:
 ANGELA MERKEL
Angela Merkel es una física y política alemana que
fue canciller de Alemania desde 2005 hasta 2021. Es
la mujer que ha ocupado el cargo durante más
tiempo en la historia de Alemania y la primera
mujer canciller del país.

Merkel nació en Hamburgo en 1954. Estudió física

en la Universidad de Leipzig y en la Academia de
Ciencias Alemana en Berlín. Después de trabajar
como física teórica en la Academia, se convirtió en
política en la década de 1980.
Algunos de los logros de Merkel como canciller
incluyen:

1. Liderar a Alemania a través de la crisis

financiera de 2008 y la crisis migratoria de
2015.
2. Promover la integración de Europa y la
cooperación transatlántica.
3. Fortalecer la posición de Alemania en el
mundo.

Merkel es una figura controvertida, pero es

ampliamente respetada por su liderazgo y su
capacidad para superar los desafíos. Es
considerada una de las mujeres más poderosas
del mundo y una de las líderes más influyentes de
la historia reciente.
1. Empatía en Crisis: se enfrentó a varias crisis importantes, como la
crisis financiera de la Eurozona y la crisis de refugiados. Demostró
empatía al comunicar la necesidad de ayudar a los países afectados y
a los refugiados, destacando la importancia de mostrar compasión y
solidaridad.
2. Lenguaje Claro y Accesible: se caracterizó por usar un lenguaje claro
y accesible en sus discursos y comunicados. Esto facilitó que una
amplia audiencia entendiera sus mensajes y su enfoque en
situaciones complejas.
3. Escucha Activa: A lo largo de su carrera política, Merkel fue
reconocida por su capacidad de escuchar a otras partes interesadas,
tanto en la política nacional como en la internacional. Escuchar
activamente a otros le permitió tomar decisiones informadas y forjar
alianzas efectivas.
4. Comunicación Tranquila y Serena: Merkel era conocida por
mantener la calma y la serenidad en momentos de crisis, lo que
transmitía confianza y seguridad a la población alemana y a la
comunidad europea en general.
5. Estabilidad Política: Su liderazgo constante y su comunicación
efectiva contribuyeron a la estabilidad política en Alemania y en la
Unión Europea durante un período de cambios y desafíos
significativos.
 LÍDERES QUE
MARCARON LA
HISTORIA

En el transcurso de la historia hemos visto personas al frente

de los pueblos, pero son pocos los destacados a punto de
convertirse en líderes.
 WINSTON LIDER EFECTIVO
CHURCHILL Winston Churchill fue uno de los líderes más
efectivos del siglo XX. Ha pasado a la historia
como uno de los mejores líderes del Reino Unido,
sus discursos se ganaron el corazón de su pueblo,
aún cuando mencionaba las atrocidades que iban
a vivir.
Logró mover a su nación utilizando la verdad de
los acontecimientos., lo que lo llevo a ser
reconocido como uno de los mejores estadistas y
pilar fundamental durante la segunda guerra
mundial.
 WINSTON Winston Churchill fue ampliamente elogiado por

CHURCHILL sus habilidades comunicativas excepcionales

como líder. Su habilidad para expresarse y
comunicar sus ideas desempeñó un papel crucial
en su éxito como político y líder durante la
Segunda Guerra Mundial.
Sus discursos eran convincentes y emotivos,
capaces de inspirar.
Tenía la habilidad de expresar sus ideas de
manera clara y directa, se esforzaba por
comunicar sus mensajes de manera que fueran
accesibles para la audiencia en general.
“El éxito no es el final,
el fracaso no es fatal:
es el coraje de
continuar lo que
cuenta.”
WINSTON CHURCHILL
 LIDER AUTORITARIO
ADOLF HITLER

De origen austriaco, paso de ser un pintor

fracasado que vivió en la calle al máximo dirigente
de la Alemania nazi, donde materializo sus
prejuicios racistas. Con su oratoria envidiable, hizo
de Alemania una potencia mundial, implanto
sistemas de seguridad social, tan eficaces que aún
se usan en la actualidad.
fue también su liderazgo lo que provoco el
exterminio de millones de judíos.
 Adolf Hitler fue un líder infame que utilizó sus
ADOLF HITLER habilidades comunicativas de manera
manipuladora y efectiva para promover sus
agendas políticas y propagar la ideología nazi.
Sabía cómo captar la atención de las audiencias.
Utilizaba un lenguaje apasionado y enérgico para
mantener a sus seguidores cautivados.
Usaba un lenguaje simple y repetitivo en sus
discursos para hacer que sus mensajes fueran
fáciles de recordar y de difundir entre sus
seguidores.
Usaba símbolos y propaganda visual para reforzar
su mensaje y crear una identidad visual.
 «Ante Dios y el mundo,
el más fuerte tiene el derecho de
hacer prevalecer su voluntad»

ADOLF HITLER
 MAHATMA
GANDHI
LÍDER TRANSFORMADOR

Fue un líder político y espiritual indio que desempeñó un

papel crucial en la lucha por la independencia de la India
del dominio colonial británico a mediados del siglo XX.
Nació en la India, desarrolló y practicó la filosofía de la no
violencia (ahimsa) y la desobediencia civil como métodos
de resistencia pacífica contra la opresión.
Líder Nacionalista defensor de la igualdad y la justicia,
lucho con ímpetu para lograr la independencia de la
India y para acabar con las desigualdades en su país.
MAHATMA GANDHI
Tenía la capacidad de inspirar a las masas con sus
palabras y acciones. Sus discursos y escritos
reflejaban una profunda pasión por la justicia y la
no violencia, lo que motivó a millones de personas
a unirse a la lucha por la independencia de la
India.
Se comunicaba de manera simple y clara, lo que
hacía que sus ideas fueran accesibles para
personas de todas las edades y niveles educativos.
Practicaba lo que predicaba. Su estilo de vida
simple y sus acciones coherentes con sus valores
le dieron credibilidad como líder.
Paciente, perseverante, empático, comprensible.
 «Sé tú el cambio que
quieres ver en el mundo»

MAHATMA GANDHI
 NELSON
MANDELA
LÍDER DEMOCRÁTICO
Nelson Mandela fue un líder sudafricano icónico y un
símbolo global de la lucha por la justicia, la igualdad y la
reconciliación. Destacado defensor de los derechos
civiles y luchó contra el sistema de apartheid en
Sudáfrica, un régimen de segregación racial que oprimía
a la mayoría negra del país.
Uno de los líderes del Congreso Nacional Africano (CNA)
y fue arrestado y condenado a prisión en 1962 por su
participación en actividades de resistencia. Pasó 27 años
en prisión, donde se convirtió en un símbolo de la lucha.
En 1994, se convirtió en el primer presidente negro de
Sudáfrica, marcando el fin del apartheid. Durante su
presidencia, promovió la reconciliación racial.
NELSON MANDELA
Era conocido por su carisma y su habilidad para
conectar con personas de todas las edades y
grupos étnicos. Mostraba empatía hacia los demás
y entendía las preocupaciones y perspectivas de
diferentes comunidades.
Promovía un mensaje de perdón y reconciliación
en lugar de venganza.
Mandela fue un hábil negociador, supo cómo
mantener el diálogo con líderes del apartheid y
buscó soluciones pacíficas.
vivía de acuerdo con sus principios y valores. Su
conducta ejemplar y su negativa a buscar
venganza después de su liberación lo convirtieron
en un símbolo de integridad y perdón.
Promovió la participación activa de la ciudadanía.
 «La educación es el arma
más poderosa para cambiar el
mundo.»
NELSON MANDELA
Errores que debes evitar:
 “Todo líder debe de contar con habilidades de comunicación que le permitan posicionarse entre sus colaboradores.”
ERRORES QUE DEBES EVITAR

Como hemos visto, la comunicación efectiva tiene un rol crucial

para el desarrollo y productividad de la empresa. El líder debe
procurar mantenerla, ya que de lo contrario podría repercutir
negativamente en los procesos internos y resultados del negocio.
A continuación, compartimos algunas acciones que se deben evitar
para no afectar la comunicación:

Olvidar entregar el propósito y el contexto que deseas comunicar.

Usar un lenguaje muy técnico o ambiguo. Ello genera confusión en
el receptor del mensaje.
Dejar dudas respecto al mensaje transmitido.
Tener una mentalidad cerrada.
No conectar emocionalmente con la audiencia.
Usar un tono de voz fuerte o gritos para transmitir el mensaje.
Proyectar incoherencia entre el lenguaje verbal y no verbal.
No establecer espacios ni tiempo de diálogo.

Es recomendable que no solo los líderes, sino también los

colaboradores reciban capacitaciones sobre habilidades sociales y
comunicacionales. Ello ayudará a que exista un mejor ambiente laboral
Conclusiones y
reflexiones finales:
 CONCLUSIONES Y
REFLEXIONES FINALES.
La comunicación efectiva representa un elemento fundamental que es indispensable para la
integración y la interacción del recurso humano en torno al marco conceptual de las
organizaciones permitiendo una necesaria vinculación con la operación de las estrategias.

REFLEXIÓN FINAL
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ES EL PUENTE QUE CONECTA A UN LÍDER
CON SU EQUIPO, PERMITIENDO QUE LAS IDEAS FLUYAN, LAS METAS SE
COMPRENDAN Y SE ALCANCEN, Y QUE LA INSPIRACIÓN SE
TRANSFORME EN ACCIÓN. EN EL MUNDO DE LOS LIDERES, LA
HABILIDAD DE COMUNICAR DE MANERA CLARA, PERSUASIVA Y
EMPÁTICA ES ESENCIAL PARA INSPIRAR Y MOTIVAR A LOS DEMÁS.
BIBLIOGRAFIA:
BIBLIOGRAFÍA
https://cancun.uo.edu.mx/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-la-
comunicaci%C3%B3n-efectiva-

https://www.unife.edu.pe/publicaciones/revistas/ingenieria/SIS
TEMICA_10/27-36.pdf

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GRACIAS