Solicitud de Servicios de Comunicación

517610361-1015047-5560
ALTICE DOMINICANA S.A.
Fecha Solicitud 03/08/2023 09:03 PM
RNC 101618787 Fecha impresion: 03/08/2023 09:05 PM

Informaciones de la Cuenta
Número de Cuenta: 1.103961020 Fecha Facturación: del mes
Tipo de Plan: BANDA ANCHA No. de Contrato 188891007
Nombre del Titular de la Cuenta: DE LEON GONELL, ISRAEL ALBERTO Tipo de ID CEDULA
Fecha de nacimiento 15/09/1999 No. ID 40240512109
Contraseña 5434
Tipo de cliente para cobro de impue PARTICULAR

Dirección para facturación

DE LEON GONELL, ISRAEL ALBERTO Teléfono 8298651528 Teléfono 2 8298651528
israel_alberto_deleon@hotmail.com E-mail
Forma envio de factura Email
CALLE LIBERTAD, HATILLO, LOS CANTINES, SAN CRISTOBAL, SAN CRISTOBAL

Informaciones de su Contrato de Servicios

Plan PLAN HOGAR NUEVO INTERNET MOVIL(PAQ Número de móvil (809) 173-3783
150GB (5MBPS/2MBPS))
IMEI (FLYBOX B612-51D (INDOOR)) SIM
Nombre del cliente DE LEON GONELL, ISRAEL ALBERTO

Equipo FLYBOX B612-51D (INDOOR)

Vigencia y Penalidad
Vigencia (meses) 18
SubsidioTotal RD $0.00
Subsidio mensual: RD $0.00

Plan y Servicios Opcionales Suscritos

Nombre de la opción Parámetros Mensualidad Costo por Suscripción

PLAN HOGAR NUEVO INTERNET MOVIL(PAQ 150GB RD $1,076.15 RD $0.00

(5MBPS/2MBPS))

PAQUETE DE DATA ADICIONAL (INTERNET INALAMBRICO) RD $296.00 No aplica

NBA LEAGUE PASS (MBB) RD $290.00 No aplica
SALUD VISUAL RD $83.90 No aplica

Depósito RD $0.00
Renta adelantada RD $0.00
Totales servicios
Total sin impuestos RD $1,746.05 RD $0.00
ITBIS RD $314.29 RD $0.00
CDT RD $33.24 RD $0.00
ISC RD $166.22 RD $0.00
Total servicios incluyendo impuestos RD $2,259.80 RD $0.00
FLYBOX B612-51D (INDOOR) => IMEI: RD $0.00

ITBIS RD $0.00
Total móvil incluyendo impuestos RD $0.00
Monto Total Pagado RD $0.00
La oferta Pick and choose incluye el beneficio de gratuidad en la renta de los servicios opcionales electos durante los primeros tres (3) o seis (6) meses, según sea el caso,
luego de activado el servicio. A partir del vencimiento de la oferta , los servicios pasaran a facturar a precio regular, es decir la tarifa sin descuento indicada en este
documento. Estos servicios son opcionales, por tanto podrá desactivarlo en cualquier momento.

En su próxima factura usted reflejará un cargo correspondiente a los días en uso por los servicios y paquetes seleccionados, la renta por adelantado y cualquier otro
consumo adicional, por el tiempo transcurrido entre el día de la instalación/activación y la fecha de la primera factura.

El cliente, de conformidad con lo establecido en el art. 5 de la Ley Núm. 172-13, autoriza a Altice a consultar y obtener un reporte detallado y completo de su historial
crediticio en las bases de datos en las sociedades de información crediticia.

ALTICE declara cumplir con lo convenido en el presente contrato, durante la vigencia de este, para proveerle sus servicios bajo los más altos estándares de calidad de la
industria y acorde a la tecnología contratada. De presentarse interrupciones en el servicio con cargo a ALTICE, EL CLIENTE podría ser compensado, lo cual se reflejaría en
su próxima factura. ALTICE le informará oportunamente en caso de que decida hacer uso de su derecho de modificar sus tarifas. Con la firma del presente contrato, EL
CLIENTE declara haber provisto informaciones veraces, que el servicio solicitado es para su uso exclusivo y no con fines de reventa y que no alterará la instalación
realizada por ALTICE, ni hará un uso inadecuado de los equipos y servicios de telecomunicaciones contratados. Los cambios de dirección, de titular o de los servicios y
equipos contratados deberán ser solicitados previamente a ALTICE para su gestión. EL CLIENTE se compromete al pago oportuno de sus servicios y reconoce que la demora
en el pago genera cargos de reconexión RD$295.00 y moras 4.50%, así como gestiones de cobros por parte de la empresa o por vía la legal. Suspensión y cancelación del
contrato. EL CLIENTE tienen derecho solicitar la suspensión de su servicio por hasta 3 meses consecutivos dentro de un mismo año, para lo cual debe estar al día con sus
compromisos contractuales y efectuar el pago del costo de mantenimiento. El Contrato puede ser cancelado por cualquiera de las partes ante incumplimiento de la otra parte.
En caso de EL CLIENTE solicitar la terminación antes de finalizar el período mínimo de vigencia convenido, este tendrá que pagar el balance pendiente por rentas y
consumos, las penalidades correspondientes a los subsidios o descuentos otorgados, así como las cuotas de financiamiento que puedan quedar pendientes al momento de
hacerse efectiva la cancelación. Al procesarse la cancelación, ALTICE devolverá las sumas que fueran pagadas por EL CLIENTE por concepto de depósito.
Firma del cliente Firma por distribuidor

Fecha 03/08/2023 09:05 PM Fecha 03/08/2023 09:05 PM

Favor leer antes de firmar. Este contrato tiene una duración mínima de 18 meses

Información para Pago Recurrente

Tipo de pago EFECTIVO

Informaciones del Distribuidor

Distribuidor: ONLINE SHOP Fecha 03/08/2023 09:05 PM

Vendedor: USUARIO WEB SHOP

EL CLIENTE reconoce y acepta que ha sido informado de que existe cobertura en el área donde va a utilizar el servicio . Asimismo, reconoce que fue informado que la calidad
del servicio puede verse reducida. La responsabilidad de Altice no se verá comprometida en caso de perturbaciones ocasionadas por la propagación de la señal de radio ,
errores de transmisión, densidad de tráfico, ubicaciones subterráneas, trabajos de mantenimiento o extensión de la red de Altice .

Para mas información, comunicarse con Atención al Cliente:

Residencial y Móvil (809-859-6555 Y 1-809-200-8755)
Negocios (809-859-1100 Y 1-809-200-8760)

TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA DE EQUIPOS ADQUIRIDOS EN ALTICE DOMINICANA
1. Los equipos comercializados por Altice Dominicana (en lo adelante,
“ALTICE”) están respaldados con una garantía otorgada por el fabricante. En el
presente documento se asientan las condiciones generales de garantía
aplicables a generalidad de equipos adquiridos en ALTICE. El cliente es
responsable de consultar el Manual o Guía de Usuario que provee cada
fabricante para obtener cualquier información complementaria sobre la garantía
de su equipo
1.1 Estas políticas no aplican para equipos ni accesorios de marca Apple,
quedando bajo responsabilidad de los adquirientes de esta marca consultar la
página web de Apple y el Manual o Guía de Usuario para conocer sus políticas
de Garantías. Apple tiene establecido un tiempo de respuesta de 20 a 30 días
para realizar cambios dentro de garantía. Para recibir el equipo es imprescindible
deshabilitar el ¨find my Iphone¨. ALTICE no recibe equipos Apple para
reparaciones una vez perdida la garantía.
2. Vigencia. La garantía del fabricante tiene una vigencia de un (01) año en
piezas y servicios, contada a partir de la fecha de compra del equipo.
3. Cobertura. La garantía sólo cubre contra defectos y fallas de fábrica
comprobables. Mientras se encuentre vigente la garantía, el cliente no incurrirá
en costos relacionados con piezas y servicios para la reparación de su equipo,
siempre que el mismo se encuentre dentro de las condiciones de uso normal
según se establece en el Manual de Usuario.
4. Causas de pérdida o exclusión de garantía. Su equipo está cubierto con la
garantía, a menos que el mismo presente una o varias de las siguientes
condiciones:
- Si presenta defectos originados por maltrato, accidentes, golpes,
ralladuras, abolladuras, grietas, caídas o daños producto de la humedad o
contacto con líquidos.
- Si ha sido abierto o manipulado internamente o se han hecho
modificaciones al software, fuera de los centros de reparaciones
autorizados del fabricante
- Si el equipo presenta alteraciones en el número de serie.
5. Pasos para procesar la garantía de un equipo. ALTICE ofrece a sus
clientes la facilidad de tramitar ante el fabricante y su taller autorizado las
solicitudes de reparación en garantía de los equipos comercializados por
ALTICE.
El cliente podrá depositar su equipo en oficinas seleccionadas de ALTICE para
su posterior remisión al taller autorizado del fabricante con la finalidad de que la
unidad sea diagnosticada y reparada, si aplica.
Una vez el equipo sea evaluado por el taller autorizado por el fabricante, ALTICE
informará por cualquier vía al cliente los resultados de la evaluación técnica.
La gestión antes descrita por parte de ALTICE no compromete en modo alguno
su responsabilidad ante reclamos relacionados con la garantía de los equipos
por ésta comercializados.
1. Si su móvil falla antes de los 7 días de uso. Si su equipo presenta un
defecto de fabricación durante los 7 días calendario, siguientes a la fecha de
compra (esto incluye el día de compra), el mismo será cambiado por otro nuevo
de igual marca y modelo, sujeto al cumplimiento de todos los requisitos
siguientes:
-Debe presentar la factura original de compra.
- El equipo debe estar en perfectas condiciones externas.
- Debe entregarse el equipo conjuntamente con la caja, accesorios, manuales y
todos los elementos originales que le fueron entregados al cliente en el momento
de la compra en perfecto estado.
- La caja del equipo NO debe presentar roturas, ralladuras, escrituras, etc.
2. Si el móvil falla durante el primer año de uso.
- Si aparecen defectos de funcionamiento durante el primer año, su equipo
será reparado sin ningún costo.
Versión. octubre 2017
- Si su equipo no es reparable y se encuentra dentro las condiciones de
validez de la garantía, el fabricante o su taller autorizado, procederán con el
cambio de equipo o del board (tarjeta madre) por otro de la misma marca,
modelo y color (Esto se hará según las especificaciones y criterios
establecidos por cada fabricante).
- Si el equipo presenta fallas de software, éstas serán solucionadas por el
taller autorizado del fabricante con una actualización de la versión del
mismo.
CONSEJOS PARA UN BUEN FUNCIONAMIENTO DE SU EQUIPO Y PARA
CONSERVAR LA GARANTÍA
- Leer y seguir las recomendaciones contenidas en el Manual o Guía
de Usuario provisto por el fabricante de su equipo.
- Antes de extraer la batería y tarjeta SIM de su equipo, se recomienda
a los clientes leer todas las recomendaciones de uso contenidas en el
Manual o Guía de Usuario, el cual podrá estar disponible desde la
compra en versión impresa o digital (en el mismo equipo)
dependiendo del modelo de equipo elegido.
- Nunca deje descargar su teléfono por completo. Si ocurre, deberá
cargarlo hasta obtener la señal de carga completa.
- No use accesorios genéricos o no autorizados por el fabricante, tales
como cargador, batería, manos libres, etc.
- Tenga presente que la carga del teléfono a través de una PC o
computadora personal tiene menor duración que la obtenida a través
de un cargador de corriente alterna (AC).
- Evite realizar llamadas al mismo tiempo que se use una aplicación, ya
que consumirá más energía.
- Configure el brillo de la pantalla en un nivel bajo o moderado, para
menos consumo de batería.
- Si no está usando las aplicaciones de su Smartphone, para ahorrar
consumo de batería puede desactivar bluetooth, wifi y demás
aplicaciones.
- Recuerde que su equipo perderá la garantía si usted, un tercero o un
centro de reparaciones no autorizado por el fabricante realizan
manipulación interna, reparación o actualización de software.
- Recuerde que el nivel de la señal de su equipo depende de la
cobertura de red en el área donde se encuentre ubicado.
- Evite exponer su móvil a la humedad, temperaturas altas y caídas.
- Pase antivirus a los archivos de la computadora personal (PC) antes
de transferirlos al teléfono, ya que los virus pueden dañar el sistema
operativo del mismo.
- Libere espacio del teléfono, manteniéndolo libre de información que
no sea necesaria.
- Para la seguridad de su información, mantenga un backup o copia
actualizada de los datos guardados en su equipo.
- Conozca las características de su equipo y, en caso de requerir
información adicional, no dude en preguntar.
- Asegúrese de introducir password o contraseña que pueda recordar,
ya que el desbloqueo conlleva un costo.
Para mayor información sobre las oficinas comerciales de Altice, taller autorizado
de la marca y donde localizarlos, puede entrar a nuestra página web
www.altice.com.do.
Con la firma del presente documento, hago constar que he leído y aceptado los
términos y condiciones aquí contenidos,
El CLIENTE __________________________________
FECHA __________________________________
 Rev. Ene 2023
CONTRATO SERVICIOS MULTIPLES RESIDENCIAL Y PEQUEÑOS NEGOCIOS
Términos Generales

LAS PARTES: ALTICE DOMINICANA, S. A., (en lo adelante “ALTICE”) cuyas generales aparecen en la carátula del presente contrato y EL CLIENTE, quien suscribe,
cuyas generales aparecen en la carátula del presente contrato, reconoce y declara formal e irrevocablemente que los servicios de telecomunicaciones, contratados, usados
o requeridos están sujetos a las reglas, términos y condiciones de los folletos, guías y políticas establecidas por ALTICE acorde a la regulación vigente en materia de los
servicios.

1.- SERVICIOS: Los Servicios serán prestados de acuerdo a los planes ofertados por ALTICE y de conformidad con las condiciones indicadas en los Contratos de Servicios
que se suscriban, así como en los folletos y materiales mercadológicos que ALTICE haya difundido sobre el Plan de Servicio de su elección. ALTICE prestará los servicios
solicitados por EL CLIENTE según se indica en la carátula de este contrato. EL CLIENTE puede solicitar cambio o adiciones, por las vías que ALTICE le indique. EL CLIENTE
reconoce que debe esperar al tercer mes de vigencia para solicitar cambios que impliquen una disminución de plan. Todos los cambios serán efectivos una vez aceptados
por ALTICE, y formarán parte integral de este Contrato, asumiendo EL CLIENTE todas las obligaciones que se deriven de los mismos. EL CLIENTE tiene conocimiento que
la renta se genera mensualmente y es pagadera por anticipado. 1.1 Periodo de Prueba.- EL CLIENTE reconoce y acepta que ha sido informado por ALTICE respecto de la
existencia de un Periodo de Prueba del Servicio de siete (7) días laborables contados a partir de la activación del servicio, durante el cual EL CLIENTE puede solicitar la
cancelación del servicio si éste presenta mal funcionamiento, siempre que haya reportado el mismo dentro del citado período. 1.2 ALTICE dispone de un plazo de tres (3)
días calendario para subsanar el inconveniente reportado, vencido el cual, sin solución del mismo, EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio reportado, previo
pago de cualquier balance pendiente por concepto de costo instalación, consumos realizados, costo de aquellos equipos adquiridos bajo subsidio o penalidad por equipos
propiedad de ALTICE no devueltos (ver numeral 9.3). La cancelación del servicio dentro del periodo de prueba deberá ser solicitada de manera presencial en las tiendas
propias de ALTICE. Si el servicio a cancelar se encontrara dentro de un plan empaquetado, le aplican las disposiciones del numeral 6 de este contrato. 1.3 Calidad de
Servicio. ALTICE proporcionará los Servicios disponiendo de las medidas necesarias para mantener la continuidad de los mismos y con los niveles de calidad establecidos
en la regulación vigente. Las averías que se produzcan en el servicio, por causas no imputadas al usuario, y de acuerdo a los parámetros técnicos definidos por la regulación
vigente, no conllevarán responsabilidad a cargo de ALTICE más allá de los créditos por servicios pagados no disfrutados durante el tiempo de la interrupción según las
disposiciones regulatorias aplicables a los Servicios contratados

2. CONDICIONES ECONÓMICAS: ALTICE podrá solicitar a EL CLIENTE al momento de la suscripción del Contrato de Servicios, según el plan solicitado, el pago de un
depósito en efectivo o un aval bancario para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones. 2.1 El depósito entregado a ALTICE será devuelto a EL CLIENTE dentro de
(15) días luego de la cancelación del Contrato. El mismo no genera ningún tipo de interés ni fidepuntos. Si El CLIENTE tiene deudas pendientes al momento de la cancelación
del servicio, ALTICE podrá deducir del depósito, el monto de la deuda contraída, quedando el remanente, si lo hubiere, a disposición de EL CLIENTE. Si ha pagado todas
sus facturas, penalidades y montos aplicables, el depósito le será devuelto en su totalidad. 2.2 EL CLIENTE autoriza a ALTICE a consultar su información crediticia, en las
Sociedades de Información Crediticia, de conformidad con la Ley 172-13 que regula las Sociedades de Información Crediticia. De la misma manera, EL CLIENTE autoriza a
ALTICE reportar a los burós crediticios o entidades de depuración crediticia, informaciones relativas a su comportamiento financiero, su facturación, consumo o compromisos
y las situaciones de atraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas mediante este contrato, o cualquier otra obligación que se desprenda de una relación comercial
con ALTICE. 2.3 CONSECUENCIAS DE DEMORAS O INCUMPLIMIENTOS A LOS PAGOS: Los retrasos en los pagos generan cargos por mora de 4.50% mensual +
impuestos. La suspensión del servicio genera un cargo de reconexión de TRESCIENTOS VEINTICINCO PESOS CON 00/100 (RD$325.00) impuestos incluidos o hasta el
75% de la renta básica en los planes contratados con renta de RD$325.00 pesos 2.4 Suspensiones: Suspensión por falta de pago. Transcurridos treinta (30) días calendario
luego del último día hábil para pagar la factura, ALTICE podrá suspender el servicio de manera parcial, en el caso de voz mantendrá habilitado el servicio solo para la
recepción de llamadas. Una vez vencido un plazo adicional de treinta (30) días posterior a la suspensión sin haberse realizado los pagos, ALTICE tendrá derecho a cancelar
la línea o servicio, sin renuncia al cobro de lo adeudado. 2.5. Suspensión Temporal. EL CLIENTE puede solicitar a ALTICE, una vez por año en los siguientes casos: (a) la
suspensión temporal del servicio por un período que no sea menor a un (1) mes ni superior a tres (3) meses, (b) deberá estar al día con el pago de sus facturas, en caso de
tener un financiamiento deberá pagar por adelantado las cuotas correspondientes al tiempo de la suspensión y (c) sujeto al pago del cargo por suspensión temporal
equivalente al 30% de su renta básica según el plan contratado. La suspensión del servicio extiende la vigencia del contrato por la cantidad de meses que permanezca en
suspensión.

3. TARIFAS Y FACTURACIÓN. La facturación del Servicio contratado iniciará a partir de la activación del mismo o instalación de los Equipos en el domicilio seleccionado
por EL CLIENTE, según el servicio contratado. Los precios por servicios, cargos de reconexión, moras e intereses que ALTICE tiene a bien cobrar se rigen por libertad
tarifaria, según Art. 39 Ley 153-98, los mismos pueden ser modificados en cualquier momento previa comunicación a EL CLIENTE por cualquier vía disponible. 3.1. Los
Estados de Cuenta o Facturas: Estos contendrán un detalle de las rentas por servicios contratados, consumos adicionales realizados, cargos por manejo del servicio e
impuestos aplicables. Su frecuencia será mensual y estará disponible para consulta de EL CLIENTE por cualquiera de los medios digitales establecidos por ALTICE, (web,
APP, correo electrónico). El envío físico está disponible con un costo mensual de TREINTA PESOS CON 00/100 (RD$30.00) impuestos incluidos. La fecha de corte del
primer estado de cuenta o factura será libremente fijada por ALTICE, y aplicará a los subsiguientes períodos, sin perjuicio de eventuales cambios efectuados por cualquiera
de las partes. 3.2 Forma de pago y Autorizaciones expresas: Cargo automático. Al registrar una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria EL CLIENTE expresamente
autoriza a ALTICE a realizar el cargo automático de cualquier balance facturado por ésta última. En caso de EL CLIENTE tener otros servicios contratados y uno o varios de
estos son cancelados con balance pendiente, EL CLIENTE también autoriza a ALTICE a transferir dicho balance a la cuenta que se encuentre activa al momento de la
cancelación. De la misma manera, EL CLIENTE autoriza a ALTICE a consultar su información crediticia, en las Sociedades de Información Crediticia, de conformidad con la
Ley 288-05 que regula las Sociedades de Información Crediticia. De la misma manera, EL CLIENTE autoriza a ALTICE reportar a los burós crediticios o entidades de
depuración crediticia, informaciones relativas a su comportamiento financiero, su facturación, consumo o compromisos y las situaciones de atraso en el cumplimiento de las
obligaciones asumidas mediante este contrato, o cualquier otra obligación que se desprenda de una relación comercial con ALTICE.

4- DURACIÓN DEL CONTRATO Y PENALIDADES.- El presente contrato es de duración indeterminada. Podrá ser terminado de pleno derecho, sin necesidad de alegar
causa alguna, por decisión unilateral de cualquiera de las partes. Sin embargo, en los casos en que el servicio contratado conlleve subsidio de equipos o descuentos, rebajas
o exoneraciones en las tarifas vigentes, la penalidad a cobrar será el resultado del monto subsidiado dividido en los meses de duración mínima del contrato y este factor se
multiplicará por los meses restantes para cumplir el período mínimo de vigencia. EL CLIENTE se compromete a permanecer con sus servicios activos por un período mínimo
conforme se describe en la carátula de este contrato (ver Duración, Subsidio), salvo ofertas especiales sujetas a plazos mínimos distintos convenidos en
documentos adicionales. En virtud de lo anterior en los casos en los cuales EL CLIENTE, decida unilateralmente terminar el presente contrato, la terminación con duración
mínima no agotada, solo será efectiva luego de que EL CLIENTE pague las PENALIDADES pendientes al momento de la solicitud. EL CLIENTE reconoce que al
adicionar o modificar productos dentro de una misma cuenta, estará renovando su período mínimo de permanencia y sumando la nueva penalidad prorrateada
a cada servicio dentro de la cuenta, conforme se detalla en la carátula de servicio que antecede a este documento. 4.1. Las Partes convienen que los servicios,
respecto de los cuales se haya cumplido la duración mínima antes estipulada, y los contratados bajo la modalidad sin vigencia descritos en el art. 6.1, podrán ser cancelados
a requerimiento de cualquiera de Las Partes (sin penalidad), luego de haber saldado cualquier monto pendiente y cumplido todos los requisitos previstos en este contrato.
4.2 ALTICE garantiza que, de no poder proceder con la instalación de uno de sus servicios por inconvenientes técnicos ajenos a EL CLIENTE, éste recibirá el reembolso de
cualquier monto pagado al momento de contratación, dejando sin efecto el contrato que les unía respecto del servicio no instalado. ALTICE no garantiza la cobertura de
servicios inalámbricos en el interior de edificaciones, no pudiendo EL CLIENTE alegar averías o problemas de calidad del servicio cuando se trate de inconvenientes de
cobertura dentro de la localidad de EL CLIENTE terminación por este concepto sujeto a los términos del art. 4 precedente. 4.3 CAUSAS ESPECIALES DE TERMINACIÓN:
ALTICE podrá suspender o dar por terminado el presente contrato, de pleno derecho sin dar previo aviso ni poner en mora a EL CLIENTE, y sin que tal terminación
 Rev. Ene 2023
CONTRATO SERVICIOS MULTIPLES RESIDENCIAL Y PEQUEÑOS NEGOCIOS
Términos Generales

comprometa la responsabilidad civil o penal de ALTICE, o implique una renuncia a su derecho de recuperar cualquier consumo, cargo generado, penalidad o
inversión realizada por la empresa frente a EL CLIENTE en los siguientes casos: (a) uso indebido, fraudulento, ilegal o inmoral del servicio; (b) uso excesivo de datos
conforme al art. 7.5 del presente contrato; (c) falsedad en los datos o documentos provistos para esta contratación; (d) alteración, modificación o reparación no autorizada
de los elementos que conforman la instalación, incluidos los equipos provistos para la prestación del servicio; (e) cesación de pagos o retraso superior a sesenta (60) días a
partir último día hábil para pagar sin mora (sin perjuicio suspensión a treinta (30) días vencimiento factura); (f) sometimiento penal; (g) cesión, arrendamiento o transferencia
de derechos o equipos del presente contrato, con o sin ánimos de lucro o reventa, sin la autorización previa y por escrito de ALTICE; (h) fallecimiento; (i) uso de la Tarjeta
SIM en una terminal distinta a la provista por ALTICE, y (j) cualquier otra razón que atente contra los propósitos para los cuales fueron contratados los servicios, tales como
violaciones a leyes, normas o resoluciones de la República Dominicana, faltas a la moral y a las buenas costumbres.

5. RECLAMACIONES: EL CLIENTE puede realizar reclamaciones en nuestras oficinas comerciales, vía telefónica o por escrito a través de Servicio al Cliente, debiendo
proveer a ALTICE información del número de su servicio o cédula de identidad, describir la situación de inconformidad, motivo de la reclamación, fecha y monto reclamado
si lo hubiere. 5.1 EL CLIENTE tiene un plazo máximo y único de tres (3) meses posteriores al hecho que genera la controversia para presentar su reclamo. La decisión sobre
el reclamo será comunicada en un plazo no mayor de quince (15) días para casos de facturación y siete (7) días para otros casos. La reclamación no detiene facturación ni
exime al reclamante de su obligación de pagar los consumos no reclamados. 5.2 En caso de reclamaciones respecto a pagos no aplicados, EL CLIENTE es responsable de
facilitar a ALTICE el comprobante de pago.

6. CONDICIONES ESPECIALES DE SERVICIOS EMPAQUETADOS. EL CLIENTE tendrá la posibilidad de contratar servicios de manera empaquetada, y recibir descuentos
en renta básica y otros beneficios asociados a los productos agrupados. Ante la cancelación de alguno de los productos contratados de manera empaquetada, sea por
decisión de EL CLIENTE o por imposibilidad técnica de ALTICE, se dejarán de aplicar los descuentos y beneficios del plan TriplePlay o de combinaciones seleccionadas, y
aplicarán las tarifas regulares vigentes del o los productos(s) que se mantengan. 6.1 TriplePlay y Combinaciones de servicios (alámbricos e inalámbricos): Consisten
en un grupo de planes específicos creados por ALTICE que combinan dos (2) o más productos residenciales en un mismo domicilio, en virtud de los cuales ALTICE otorga
descuentos en rentas y beneficios asociados a los productos contratados. 6.2 Combinaciones Inalámbricas: 2P Wireless (Cable Satelital e Internet móvil del hogar), 3P
Wireless (Voz sobre IP, Cable Satelital e Internet móvil del hogar) y 2P Wireless (Internet móvil del hogar y Voz sobre IP) planes exclusivos para uso residencial. 6.2.1
Servicio de Cable Satelital. Para la instalación de este servicio inalámbrico es necesario que haya una línea de vista (alcance visual) adecuada entre la antena emisora y
receptora. 6.3 OFERTAS ESPECIALES. EL CLIENTE podrá optar por beneficiarse de ofertas y beneficios especiales, ya sea por activación, cambio de plan, temporadas
especiales u otro que determine ALTICE a su discreción. Dichas ofertas vendrán asociadas a un período de duración del beneficio que puede o no ser igual al período
mínimo de vigencia. En los casos en que ALTICE así lo especifique las ofertas aceptadas por EL CLIENTE podrán extender la vigencia mínima del contrato, por la cantidad
de meses de la duración oferta 6.4 Desconfiguración de Servicios Empaquetados: Ante la cancelación de uno (1) cualquiera de los productos que crean un paquete o
que se encuentren relacionados a una oferta o combinación de planes, se dejarán de aplicar los descuentos y beneficios otorgados, y aplicarán las tarifas regulares vigentes
del o los producto(s) que se mantengan activos, cuando esto ocurra (i) por decisión de EL CLIENTE, las penalidades correspondientes al servicio cancelado, tendrán que
ser saldadas para que dicha cancelación sea efectiva conforme el art. 4 precedente. Las penalidades de los servicios que subsisten se mantendrán invariables por el tiempo
restante para cumplir el Período Mínimo de Permanencia, o (ii) por imposibilidad técnica de ALTICE, se procederá con la exoneración de las penalidades correspondientes
al producto o servicio cancelado únicamente, persistiendo las obligaciones de EL CLIENTE que no se encuentran directamente vinculadas al mismo, hasta cumplir con el
Período Mínimo de Permanencia.

7. SERVICIO INTERNET. 7.1 Internet Inalámbricos Servicio provisto por ALTICE a EL CLIENTE para el acceso a internet desde un dispositivo conectado a la red móvil, a
ser utilizado dentro del ámbito de la cobertura de data de red ALTICE, conforme las diferentes tecnologías ofrecidas GPRS, EDGE, 3G o 4G LTE (información disponible
para consulta en la web ALTICE). La velocidad de transmisión de datos es medida en Megabytes por segundo (Mbps) según el volumen asignado en cada plan. Los Planes
de Internet de ALTICE no garantiza la velocidad de transmisión de datos, esta se limita a las capacidades correspondientes a la tecnología de conexión y consideran la
velocidad máxima alcanzable por su red. La velocidad de la navegación dependerá de los recursos disponibles en la red y de factores externos tales como la ubicación de
EL CLIENTE, el equipo utilizado para recibir el servicio, cantidad de usuarios conectados simultáneamente y del plan contratado. Los recursos móviles son finitos, por lo que,
para asegurar una buena experiencia para todos los clientes, Los planes indican la velocidad máxima de descarga que pueden alcanzar, sin que se interpreten como una
garantía de que las mismas serán alcanzadas en todo momento. Consulta https://www.altice.com.do/personal/movil/mapa-de-cobertura para detalles de la cobertura y calidad
de servicio. ALTICE ha establecido criterios para el uso justo de su red, según los cuales un uso superior o igual a la capacidad (CAP) contratada por mes, se considerará
como excesivo conforme se describe en los artículos 7.5 y 7.6 del presente contrato. Los Planes de hasta 5Mbps con capacidad de 150 GB, al consumir la capacidad de su
plan, navegarán con una degradación de hasta 1Mbps. EL CLIENTE tiene la opción de comprar paquetes de capacidad adicional. Al adquirir el paquete adicional recibe
más capacidad, según el paquete seleccionado y reestablece la velocidad de su plan contratado, al agotar el paquete, volverá a navegar a velocidades controlada de 1Mbps.
Para condiciones y tarifas, consulta nuestra página web www.altice.com.do 7.2. Internet fijo. El internet fijo se refiere al que se entrega por red de fibra (FTTH, HFC) en las
ciudades con cobertura publicadas en la web: Las velocidades establecidas por ALTICE constituyen la tasa de descarga a la que la línea transfiere los datos de acceso por
Internet entre el equipo de interfaz de la red telefónica o MODEM en el hogar de EL CLIENTE y la primera pieza de equipo de enrutamiento de la red de ALTICE. Las
velocidades del servicio no deberían confundirse con la velocidad de rendimiento, que constituye la velocidad a la que el módem recibe y envía los datos de acceso por
Internet ("velocidad de rendimiento"). Dichas velocidades pueden variar y no están garantizadas. La velocidad de rendimiento depende de muchos factores ajenos al
control de ALTICE, y por tanto no pueden ser aseguradas. La experiencia del servicio varía entre una conexión directa al MODEM y una conexión mediante el uso de Wi-Fi
o de Wi-Fi extender, igualmente la tecnología y cantidad de dispositivos conectados simultáneamente puede afectar la experiencia sin que ello guarde relación o afecte la
calidad del servicio ofrecido por ALTICE. 7.3 Direcciones de IP. El servicio de Internet de ALTICE se presta con una dirección de protocolo de Internet ("IP") dinámica o con
una dirección de IP Fija o estática, esta última con un costo adicional de renta mensual. En cualquiera de los casos, el servicio está previsto para ser entregado en una
ubicación específica dentro de la localidad del CLIENTE. 7.4 Disponibilidad. El Servicio de Internet está disponible dentro de la zona de cobertura ALTICE, las velocidades
ofrecidas dependerán del servicio contratado y la ubicación de EL CLIENTE. Se puede dar el caso de que la evaluación inicial indique que la solicitud cumple con los
requisitos para una velocidad o servicio en particular y que al momento de la instalación, éste no pueda ser provisto. 7.5 Uso excesivo del ancho de banda de Internet
móvil Hogar ALTICE. Ancho de banda en exceso es el uso de Internet que supera un nivel razonable para el servicio adquirido. Con el fin de mantener un servicio de alta
calidad a través de su red, si ALTICE determina, a su sola discreción, que EL CLIENTE está utilizando una cantidad excesiva de ancho de banda de Internet, ALTICE podrá
en cualquier momento y sin previo aviso, tomar las siguientes medidas correctivas: 1) suspender la capacidad de ancho de banda excesivo, 2) suspender el acceso de EL
CLIENTE al servicio, 3) requerir a EL CLIENTE para pagar tasas adicionales, de acuerdo con las tasas actuales de ALTICE por uso excesivo, 4) suspender o cancelar la
cuenta de EL CLIENTE. 7.6 Uso Aceptable de Internet. EL CLIENTE se compromete a hacer un uso personal, individual y adecuado de la red, sin hacer uso del servicio
de internet con fines comerciales o para actos prohibidos por las leyes, la moral y buenas costumbres o que de cualquier forma interfieran con el buen desenvolvimiento del
servicio prestado por ALTICE a sus clientes. En este sentido, ALTICE se reserva el derecho de desconectar inmediatamente el servicio objeto del presente acuerdo, al
comprobar que el mismo está siendo utilizado por EL CLIENTE para fines prohibidos por la legislación vigente o el presente contrato. 7.6.1 EL CLIENTE se compromete a
no utilizar el Servicio para prestar servicios de telemarketing o televentas, cibercafés, reventa a terceros, u otros similares, ni podrá realizar conexiones a través de routers o
cualquier otro soporte físico complementario que mediante software o hardware permita el redireccionamiento de la línea de conexión. 7.6.2 Consulta de Políticas de Uso
Aceptable de Internet. El CLIENTE, mediante la firma del presente contrato acepta la política de uso aceptable de Internet de ALTICE. Visitar www.altice.com.do para
obtener más información acerca del uso aceptable, lineamientos, actos prohibidos por ALTICE a los usuarios del servicio de Internet.
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CONTRATO SERVICIOS MULTIPLES RESIDENCIAL Y PEQUEÑOS NEGOCIOS
Términos Generales

8. SERVICIO VOZ: Los minutos incluidos en los planes de voz Hogar se permiten llamadas: Locales, se usan al llamar a teléfonos fijos a nivel nacional en República
dominicana marcando el número de servicio fijo sin marcar el 1, Internacionales: Según el plan de voz hogar contratado le otorga una serie de destinos internacionales para
llamar con los minutos incluidos en el plan, pude consultar los destinos incluidos por plan en https://altice.com.do/personal/hogar/voz-digital. Los destinos pueden variar
dependiendo del producto seleccionado por el Cliente y de acuerdo con las negociaciones con las prestadoras de los destinos. Minutos On Net, también puede usar los
minutos incluidos en el plan de voz hogar para llamadas a Móviles Altice.

9. SERVICIO DE TV. Programación El CLIENTE reconoce y acepta el derecho de ALTICE a implementar, sin previo aviso, cambios de canales y de programaciones en el
servicio de televisión vía cable. Es de exclusiva responsabilidad EL CLIENTE tomar todas las medidas de precaución a fin de evitar que menores de edad o personas no
aptas por otra condición, presencien páginas de Internet, programas o canales destinados a cualquier tipo de programación no apta para los mismos, especialmente en los
horarios destinados o previstos en las leyes, así como en los casos en donde se especifique que dicha programación es no apta para menores o exclusiva para público
adulto

10.- EQUIPOS: 10.1 Salvo escrito en contrario, los equipos necesarios para la operación de cada uno de los servicios son propiedad de ALTICE, en consecuencia, EL
CLIENTE, no podrá disponer de los mismos, total ni parcialmente, a ningún título, ni bajo ninguna condición y, deberá velar porque los mismos se mantengan en buenas
condiciones, corriendo por cuenta de EL CLIENTE cualquier daño causado a éstos que no provengan de antigüedad, casos de fuerza mayor u otro evento similar. Asimismo,
EL CLIENTE se obliga a proteger los equipos contra daños por mal uso, accidentes, golpes, caídas, maltrato físico o contacto con líquidos o sustancias químicas,
manipulación o reparación no autorizada por ALTICE, robos, incendios, altos voltajes y otros daños cualesquiera, los cuales correrán siempre por cuenta y riesgo de EL
CLIENTE, y serán de su exclusiva responsabilidad, excluyendo a ALTICE, sus subsidiarias, accionistas, funcionarios, empleados, contratistas, y cesionarios, de toda
responsabilidad, salvo previsiones reglamentarias en contrario. 10.2 Para la provisión del servicio de Internet dentro de plan de Combinaciones Inalámbricas, ALTICE le
proporcionará a EL CLIENTE un equipo o dispositivo de conexión inalámbrica al servicio de Internet, con una tarjeta SIM de data para ser utilizada únicamente dentro de
este equipo. 10.2.1 EL CLIENTE es el único responsable del uso y conservación de la tarjeta SIM y está prohibida toda copia o tentativa de copia por parte de EL CLIENTE.
10.2.2 EL CLIENTE reconoce y acepta que se considerará un uso indebido del servicio conforme al art. 4.4 a) precedente, la colocación de la tarjeta SIM en un dispositivo
distinto al provisto u homologado por ALTICE para el servicio contratado, esto incluye, pero no se limita al uso de la tarjeta SIM de datos dentro de un equipo telefónico.
Dicho uso indebido, además puede conllevar cargos adicionales, no siendo responsable ALTICE frente a EL CLIENTE ni a terceros por las consecuencias derivadas del
mismo. 10.2.3 En caso de robo o pérdida del equipo o su tarjeta SIM, EL CLIENTE debe notificar a ALTICE, a los fines de que ALTICE pueda suspender el servicio y evitar
consumos no deseados. EL CLIENTE es el responsable de cualquier cargo hasta el momento del reporte a ALTICE. 10.2.4 EL CLIENTE reconoce y acepta que, durante la
suspensión por robo o pérdida, el presente contrato permanece vigente y la renta básica de suscripción al servicio es facturada. 10.3 Al momento que EL CLIENTE decida
poner término al contrato deberá devolver a ALTICE los equipos recibidos, de lo contrario, deberá pagar a ALTICE una compensación de acuerdo a lo indicado en el Anexo
A del presente contrato y en la Hoja de Entrega de Equipos que se anexa a este contrato como parte integrante del mismo, en la cual se especifican los costos según el
equipo entregado para el servicio. 10.4 Prohibición traslado de Equipos Instalados por ALTICE: EL CLIENTE se obliga a no trasladar los equipos entregados para el
servicio, sin previa aprobación escrita de ALTICE; EL CLIENTE reconoce y acepta que es responsable del comportamiento del servicio en los casos en que se modifique la
instalación hecha por ALTICE 10.4.1 En el caso de los contratos de líneas fijas con tecnología inalámbrica (Planes de Combinaciones Inalámbricas o Wireless), EL CLIENTE
se compromete a usar dicho servicio dentro del lugar de instalación. El traslado pudiera generar cargos adicionales por consumos fuera del lugar de instalación (llamadas
nacionales, móviles, roaming u otros), siendo EL CLIENTE el único responsable del pago de los mismos. 10.5 Mantenimiento de equipos: Como parte de su obligación del
cuidado de los equipos instalados en su premisa, EL CLIENTE se obliga a conectar el equipo asignado por ALTICE a una fuente estable y constante de energía (UPS,
Inversor, regulador y otros). 10.5.1 Equipos telefonía sobre Red de Fibra: ALTICE garantiza en cualquier momento de la vigencia de este contrato la sustitución del equipo
instalado por ALTICE para la provisión del servicio telefónico, sin costo alguno en caso de problemas de funcionamiento que no sean responsabilidad de EL CLIENTE. Esta
garantía no cubre, sin ser limitativos, daños por descarga o inestabilidad eléctrica, cambios o alteraciones en la instalación, golpes u otra causa que sea imputable a EL
CLIENTE por el uso inadecuado de los mismos, en estos casos EL CLIENTE asumirá los costos generados por el cambio de equipo. ALTICE no se hace responsable por
aquellas instalaciones, reparaciones, cambios o alteraciones, no realizadas por ella, en cuyo caso ALTICE podrá cobrar a EL CLIENTE el monto generado para el
restablecimiento del servicio, sin perjuicio de la facultad de ésta aplicar las disposiciones del Art. 4.4 d) precedente. 10.5.2 Equipos para servicios de Cable Satelital: Ante
la cancelación del servicio, independientemente de la causa, EL CLIENTE es responsable de la devolución de la o las cajas decodificadoras, la no devolución está sujeta al
pago de los cargos establecidos en el Anexo A al presente contrato. En caso de desear la desinstalación de la parábola, la misma no deberá presentar daños por mal uso,
accidentes, golpes, caídas, maltrato físico no autorizada, EL CLIENTE tendrá que solicitarlo expresamente y pagar el costo asociado a tales fines establecidos en el Anexo
A al presente contrato.

11. SERVICIOS OPCIONALES. 11.1 Servicio de Mantenimiento. ALTICE pone a disposición y opción de EL CLIENTE el servicio de mantenimiento que incluirá el
diagnóstico y reparación de averías producidas en el interior de la residencia o establecimiento de El CLIENTE, sujeto a un cargo mensual según la tarifa vigente, para lo
cual aplicarán los términos y niveles de servicio definidos en el Anexo A del presente contrato. Si EL CLIENTE no está interesado en dicho servicio, ALTICE realizará los
trabajos correspondientes sujeto a un cargo adicional en su próxima factura, según las tarifas establecidas en el Anexo A. Este servicio no aplica para planes de
Combinaciones Inalámbricas (Wireless), reconociendo EL CLIENTE que las visitas técnicas estarán sujeto al pago de las tarifas indicadas en la Hoja de Entrega de Equipos
que forma parte integral de este Contrato. 11.2. Servicio Renta Segura. ALTICE proveerá el servicio opcional Renta Segura, a través del cual EL CLIENTE podrá disfrutar
de la cobertura total en la renta de su servicio por ciento veinte (120) días calendario, ante un evento de desempleo involuntario para empleados formales o reembolso por
hospitalización para empleados informales, sujeto a un cargo recurrente mensual según la tarifa vigente, para el cual aplicarán los términos y condiciones definidos en el
Anexo B del presente contrato. Luego de generada la primera factura, el CLIENTE que opte por desactivar este servicio podrá solicitarlo comunicándose al centro de atención
telefónica ALTICE al 809.859.6555 y, desde el interior sin cargos, en el 809.200.8755.

12. PORTABILIDAD NUMÉRICA: 12.1 EL CLIENTE pude solicitar cambio de prestador conservando el o los números(s) que le haya (n) sido asignado (s). En el caso de
servicios empaquetados, el derecho a solicitar la portabilidad numérica no afecta los demás servicios contratados, por lo que EL CLIENTE es responsable de continuar con
los demás servicios o solicitar la cancelación de los mismos, sujetos al cumplimiento de las disposiciones del artículo 4 precedente. Para solicitar portabilidad EL CLIENTE
deberá completar debidamente el formulario Loa de Portabilidad en la prestadora receptora, tiene que estar al día con sus obligaciones de pago por servicios consumidos,
rentas aplicables y cargos por el Servicio Roaming pueden presentarse hasta 90 días luego de realizados en la prestadora Donante. El éxito o fracaso de tal solicitud, es
responsabilidad de EL CLIENTE y no afectará el cumplimiento de los demás compromisos asumidos con ALTICE, muy especialmente los relativos a los cargos por facturación
vigentes, penalidad o financiamientos que pudieran aplicarle, así como la responsabilidad de continuar con el pago de factura de los servicios bajo la cuenta en el caso de
activaciones de servicios empaquetados EL CLIENTE recibirá una factura final por lo cargos de penalidad o financiamiento vinculados al servicio telefónico, que tendrán que
ser saldados conforme a los términos establecidos en la misma. Asimismo, en todo caso EL CLIENTE asumirá el pago de todos los gastos o derechos en que ALTICE tenga
que incurrir, frente al administrador del Sistema Central de Portabilidad, como consecuencia de una solicitud de cambio de prestador con portabilidad de número, tenga o no
éxito dicha solicitud. 12.2 Cargos por Instalación: Las Partes acuerdan que una vez ALTICE haya desplegado todas las acciones necesarias para que EL CLIENTE pueda
hacer el cambio de prestadora portando su número hacia ALTICE, sean líneas residenciales o comerciales y luego dicho CLIENTE decida no hacer el cambio de prestadora,
el mismo se compromete a pagar los consumos realizados por los números temporales contratados, así como asumir un cargo equivalente a la suma de TRES MIL
CUATROCIENTOS CINCUENTA Y OCHO PESOS CON 00/100 CENTAVOS (RD$3,458.00), impuestos de ley correspondientes incluidos, por concepto de costos y gestión
envueltos en el proceso cancelado.
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Términos Generales

13.- PROTECCION DE DATOS.- 13.1 Los datos de EL CLIENTE almacenados por ALTICE serán los necesarios para permitirle identificar fehacientemente al cliente y los
mismos no serán divulgados a ningún tercero, fuera de los supuestos contemplados en las leyes y reglamentaciones aplicables.13.2 ALTICE se reserva el derecho de envío
del comportamiento crediticio de EL CLIENTE a los buros de crédito existentes en la Rep. Dom. 13.3 ALTICE podría enviar a sus clientes promociones comerciales, ofertas,
informaciones de productos y servicios de la compañía, avisos o mensajes publicitarios que puedan ser de interés, a través de correo electrónico o del móvil. Si EL CLIENTE
no desea recibirlos, podrá expresar su negativa a ALTICE. 13.4 EL CLIENTE puede solicitar a ALTICE que le sean comunicadas las informaciones que le conciernen a los
fines de verificar la exactitud de la misma, y hacerlas, rectificar en algunos casos.

14.- OTRAS PREVISIONES: ALTICE sólo asume obligaciones de medios, sin perjuicio de las acreditaciones fijadas por la regulación aplicable en caso de averías. 14.1
Número: El número telefónico no es propiedad de EL CLIENTE. ALTICE podrá cambiarlo, si fuere necesario, sin perjuicio del derecho de portabilidad numérica, a partir del
momento en que sea efectivo. 14.2 Preaviso sobre cambios: Salvo las excepciones establecidas en el presente contrato, EL CLIENTE reconoce y acepta que ALTICE
podrá realizar cambios a las tarifas, planes de servicios u otros aspectos del contrato los cuales serán efectivos treinta (30) días después de su preaviso a EL CLIENTE. 14.3
Tributos: EL CLIENTE se compromete a pagar todos los tributos (tasas, impuestos, contribuciones, etc.) aplicables al servicio, los equipos o penalidades. Salvo indicación
expresa, los precios comunicados en cualquier material promocional, comercial o contractual, se entenderán sin impuestos incluidos. 14.4 Intuito personae: Los servicios
contratados son exclusivos de EL CLIENTE, sus familiares y representantes, sin poder dedicarlos a otros fines, ni cederlos, ni sub-alquilarlos, ni en todo, ni en parte, sin
previa aprobación escrita de ALTICE. En tal sentido, está expresamente prohibida, la reventa, retransmisión el uso comercial o lucro de los servicios contenidos en el presente
Contrato. Cualquier incumplimiento por este concepto, constituye un fraude en contra de ALTICE y una violación a la normativa aplicable, quedando ALTICE autorizada a la
cancelación del servicio, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad frente a EL CLIENTE. 14.5. Elección de domicilio: ALTICE y EL CLIENTE eligen
domicilio en las direcciones descritas al inicio de este acto. 14.6 Solución conflictos: Las Partes consienten en sujetarse a las previsiones del Reglamento General de
Solución de Controversias entre Usuarios y prestadoras vigente. 14.7 Derecho común: Para lo no previsto, las Partes se sujetarán a: 1) Ley 153-98; 2) Reglamentos
INDOTEL y 3) Derecho común aplicable.

15.-LINEAMIENTOS ÉTICOS: ALTICE declara su compromiso con impedir y combatir i) el trabajo forzado; ii) el trabajo y la explotación de menores; iii) todo tipo de
discriminación en razón de etnia, sexo, religión, género, edad o discapacidad; iv) el acoso moral, sexual o violencia de género; así como de v) mantener una actitud correcta
y ética en el desarrollo de sus operaciones ordinarias, y vi) velar por la seguridad y la salud en el trabajo, entre otros aspectos necesarios para mantener un adecuado clima
laboral. Como consecuencia de lo anterior, durante la vigencia de su relación comercial con ALTICE, EL CLIENTE reconoce y acepta, velar y hacer cumplir los compromisos
antes indicados, así como aquellos previstos en las leyes vigentes aplicables, debiendo asegurarse de que no existirá ninguna forma de discriminación con respecto a su
interacción con los empleados de ALTICE y sus relacionados.

En la ciudad de ______________________________, a los __________________________ (____) días del mes de ______________________ del año
_____________________ (___________).

Aceptado conforme:

Por EL CLIENTE: Por ALTICE DOMINICANA (ALTICE):

Nombre: _______________________________________________________ Nombre: _______________________________________________________

Firma: ________________________________________________________
Firma: ________________________________________________________
Cédula/Pasaporte Núm: ___________________________________________
 ANEXO A sustancias químicas, robos, altos voltajes, manipulación o reparación no
CONTRATO SERVICIOS MULTIPLES RESIDENCIAL Y PEQUEÑOS autorizada por terceros ajenas a los servicios de mantenimiento de ALTICE,
NEGOCIOS las averías ocasionadas por negligencia de EL CLIENTE, el reemplazo de
Condiciones del Servicio de Mantenimiento. consumibles (pilas, baterías, entre otros).y otros daños cualesquiera, los
1.- ALTICE proveerá, a opción del EL CLIENTE, el Servicio de cuales correrán siempre por cuenta y riesgo de EL CLIENTE.
Mantenimiento consistente en la visita y solución de averías que se 3.1 -En el supuesto de que EL CLIENTE solicitara la prestación del servicio
presentaren en los equipos e instalaciones efectuadas por ALTICE para la a ALTICE y se detectara que la avería fue ocasionada por una de las causas
provisión del servicio en el domicilio de EL CLIENTE. El mismo incluye: anteriormente expuestas, ALTICE efectuará el servicio sujeto al cargo
- Desplazamiento del personal técnico a la dirección de instalación del correspondiente por los trabajos realizados, según las tarifas arriba
servicio. detalladas. En caso de requerirse realizar un cambio de equipo, el costo del
- Diagnóstico y reparación de la avería. mismo será pagado por EL CLIENTE, conforme a las tarifas de equipos
- Gastos por concepto de materiales utilizados para la reparación dentro incluidas en el Anexo “Hoja de Entrega de Equipos” (artículo 9 del Contrato
del hogar o traslado. de Servicios Múltiples).
- Reconstrucción de cableado interno (2 gratis al año). 4.- ALTICE se reserva el derecho de prestar el servicio de mantenimiento de
- Traslado interno (2 gratis al año). Cobertura del 50% del pago de la manera directa o por intermedio de otra empresa debidamente autorizada
Penalidad por no devolución de equipos por Daños, Robo o Pérdida por ALTICE.
(Hasta 2 por año)
5.- En caso de ameritarse el reemplazo de materiales para la solución de
- La garantía para todos los equipos y accesorios (wifi Extender TP Link,
averías, ALTICE se reserva el derecho de usar materiales con
aparatos telefónicos, controles remotos, y baterías) es de 30 días a
características diferentes a los sustituidos, sean nuevos o no, siempre que
partir de fecha de venta.
dichos materiales tengan un correcto funcionamiento.
2.- Costo. EL CLIENTE pagará la suma mensual de RD$72.00 impuestos
incluidos por el servicio de mantenimiento, el cual será incluido en la Parte 2 - Hoja de Entrega de Equipos
facturación del servicio contratado, por cada domicilio o dirección donde EL CLIENTE reconoce y acepta haber recibido la información descrita
esté instalado el mismo. Cobertura aplica a todos los servicios instalados en debajo de los costos de los equipos propiedad de ALTICE, entregados para
una misma dirección. El servicio de mantenimiento es opcional, por tanto, la recepción del servicio contratado, según se estipula en el artículo 2 del
los clientes que opten por desactivarlo podrán acceder a este servicio sujeto Contrato de Servicios Múltiples.
al pago de las tarifas indicadas en este documento; estos cargos serán
aplicados por cada avería presentada y cubrirán el diagnóstico
personalizado, la reparación y los materiales utilizados. Servicio Equipo Monto
ADO Android Box RD$4,020.57
Tarifas del Servicio de Mantenimiento
SmartBox RD$ 20,178.00
Clientes con
Clientes con ThinBox RD$ 4,720.00
Servicio de
Servicio de DVR+HD RD$ 14,632.00
mantenimien Cable
mantenimient Tarifa HD Only Ready RD$ 6,136.00
Descripción actividad to
o activo en RD$* Digital Regular RD$ 3,304.00
desactivado
Digital Satelital RD$4,130.00
Incluye
Necesidad de ajuste de
conexiones, cables, Servicio Equipo Monto
cambios de accesorios CableModem
dentro del hogar y Estándar RD$ 1,416.00
Sí 520 CableModem
diagnóstico para cambio No
de televisor, computador u Inalámbrico RD$ 4,130.00
otro equipo por parte de Modem ADSL
EL CLIENTE. Estándar RD$ 1,416.00
Modem ADSL
Reparación o cambio por Internet
Inalámbrico RD$ 2,360.00
antigüedad y desgaste de
Internet Móvil
uso de los componentes Sí 520
No Inalámbrico RD$3,540.00
de instalación dentro del
Flybox Indoor RD$ 7,251.59
hogar de EL CLIENTE.
Flybox Outdoor RD$10,673.10
Hasta 2 gratis Modem Fibra RD$7,670.00
Reconstrucción interna No 910
al año Smart Wifi Mesh RD$4,621.00
Hasta 2 gratis
Traslado Interno No 780
al año
Ver Servicio Equipo Monto
Penalidad por Devolución 50% Subsidio Líneas eMTA Inalámbrico RD$ 5,900.00
Tabla de
de Equipos en Caso de Penalidad 20% Subsidio Residenciales eMTA Alámbrico RD$ 4,130.00
Penalida
Daño, Pérdida o Robo. Hasta 2 al Año
d Retiro de parábola RD$984.00
Reparación Externa (fuera Visita técnica RD$567.00
Sí Sí Gratis Tarifas Servicio técnico Plan Satelital
del hogar de EL CLIENTE) Servicio instalación de
*Estos precios incluyen impuestos, no incluye costo de los accesorios. Las tarifas mástil RD$464.00
serán cargadas a la factura mensual. Estos precios incluyen impuestos
3.- Límites a la cobertura del Servicio de Mantenimiento. Quedan
Por EL CLIENTE:
excluidos de la cobertura las averías ocasionadas por incendios,
Nombre: ____________________________________________________
inundaciones, interferencias por temas climáticos y caso fortuito o fuerza
mayor, accidentes, golpes, caídas, maltrato físico o contacto con líquidos o
Firma: _____________________________________________________
Fecha: _____________________________________________________
 ANEXO B
CONTRATO SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES ALTICE
Condiciones del Servicio Renta Segura
ALTICE proveerá a opción de EL CLIENTE el servicio Renta Segura, el
cual es un servicio opcional desarrollado conjuntamente con Seguros
Universal (Asistencia Universal, S.A.), con lo cual EL CLIENTE que, opte por
ser asegurado, estará disfrutando de la cobertura ofrecida por Seguros
Universal sobre total en la renta de su servicio por hasta 120 días calendario,
ante la ocurrencia de un evento de desempleo involuntario para empleados
formales o reembolso por hospitalización en el caso de empleados
informales (en lo adelante, “Evento”), todo lo cual es brindado bajo las
condiciones que se detallan a continuación:
Condiciones Generales: Con la contratación de este servicio, Seguros
Universal cubre a EL CLIENTE ante la ocurrencia de un único Evento, por
solicitud, dentro de un período de 18 meses. El período de espera para
acceder por primera vez a la cobertura es 180 días calendario, contados a
partir de la contratación del servicio y estar al día con sus pagos EL
CLIENTE deberá esperar un mínimo de 18 meses entre Eventos reportados.
Los reclamos de cobertura sólo podrán ser tramitados por EL CLIENTE.
Beneficiario adicional. Para fines exclusivos de reclamos de cobertura ante la
ocurrencia de un Evento, EL CLIENTE podrá incluir hasta UN (01)
beneficiario adicional en cada una de sus cuentas servicios ALTICE, para lo
cual deberá aportar el nombre y número de cédula del beneficiario.
La adición del beneficiario adicional no le otorga a éste derecho alguno para
modificar las condiciones del contrato de servicios con ALTICE, ni las
condiciones de la cobertura según este documento.
I. Evento por Desempleo Involuntario.
Este Evento aplica cuando EL CLIENTE o su beneficiario adicional pierde su
empleo formal a causa de un desahucio. (Ciertas condiciones aplican, según
se listan en el apartado “Principales Exclusiones” de este documento).
Reclamos de cobertura: EL CLIENTE deberá presentarse a la sucursal de
Seguros Universal de su conveniencia con los siguientes documentos que
avalen el Evento a reportar:
- Formulario de reclamación debidamente completado por EL CLIENTE.
- Copia legible de su cédula de identidad.
- Estado de cuenta indicando el balance de la factura a la fecha
(Suministrado por el Contratante).
- Copia carta de desempleo con el logo, sello y RNC de la empresa (No
certificación).
- Copia del cheque de las prestaciones laborales.
II. Evento por hospitalización
Este Evento aplica cuando EL CLIENTE o su beneficiario se dedican a un
empleo informal y uno de los dos ha sufrido un internamiento en un centro de
atención de salud por un período mínimo de 5 días continuos, a causa de
una enfermedad o accidente (Ciertas condiciones aplican, según se listan en
el apartado “Principales Exclusiones” de este documento).
Reclamos de cobertura: EL CLIENTE deberá presentarse a las sucursales
de Seguros Universal de su conveniencia con los siguientes documentos que
avalen el Evento a reportar:
- Formulario de reclamación debidamente completado por EL CLIENTE.
- Copia legible de su cédula de identidad.
- Formulario de Informe Médico.
- Informe del médico tratante con el diagnóstico médico de EL CLIENTE o
del beneficiario adicional, según corresponda.
- Certificado del centro de atención de salud que acredite la hospitalización
de EL CLIENTE o del beneficiario adicional en dicho recinto, según
corresponda.
- Estado de cuenta indicando el balance de la factura a la fecha.
- Cualquier otro documento que Seguros Universal considere necesario
para completar el expediente de la reclamación.
- Gracia para empleados informales hasta el 31/12/2020 que resulten
positivos a Covid-19 en prueba PCR. Ante presentación de prueba
positiva se activará el reclamo
Los Eventos se reportan directamente vía Seguros Universal, al 809-544-
7111 y desde el interior sin cargo al 1-809-200-1283.
III. Principales exclusiones.
Cada una de las exclusiones debajo listadas aplica tanto para EL CLIENTE
como para el beneficiario adicional:
a) Desempleo involuntario que se inicie dentro del período de carencia de
beneficios.
b) Jubilación, pensión o retiro.
c) Renuncia o pérdida voluntaria del trabajo, despido por deshonestidad,
fraude, conflicto de intereses, actos dolosos, conducta delictiva o
cualquier causa justificada imputable a EL CLIENTE o al beneficiario
d) Rehusarse a realizar las labores del empleo o violación a cualquier
regla conforme al contrato laboral.
e) Participar en paros, disputas laborales o huelgas.
f) Rescisión de la relación de trabajo sin responsabilidad para el patrón
acorde a lo establecido en el Código de Trabajo.
g) Terminación de un contrato de trabajo de tiempo determinado.
h) Enfermedad o lesión.
i) Participación en un intento o comisión de un delito de cualquier tipo o
cualquier otra violación o intento de violación de la ley.
j) Embarazo o parto y todas las afecciones a consecuencia de los
mismos.
k) Accidente o internamiento ocurrido mientras o porque EL CLIENTE o
beneficiario estén bajo los efectos del alcohol o de cualquier droga.
l) Pruebas o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en
vehículos de cualquier tipo.
m) Accidentes que sufra EL CLIENTE o el beneficiario como conductor o
pasajero de motocicletas y sus similares acuáticos y/o terrestres.
n) Padecimientos preexistentes. Cualquier defecto físico o dolencia
existente al momento de la inclusión del EL CLIENTE o el beneficiario.
o) Hospitalización realizada dentro del período de carencia establecido.
Costo del servicio Renta Segura:
El servicio Renta Segura tendrá un costo mensual recurrente de RD$26.00
impuestos incluidos, cargo que EL CLIENTE verá reflejado en su facturación
mensual y se aplicará individualmente para cada cuenta de servicios de
telecomunicaciones provisto por ALTICE donde EL CLIENTE tenga
contratado este servicio.
El servicio Renta Segura es opcional. Los clientes que opten por cancelar
este servicio podrán solicitar su desactivación en cualquier momento,
comunicándose con el centro de atención telefónica de ALTICE en el 809-
859-6555 / 1-809-200-8755 desde el interior, sin cargos.
Para mayor información sobre las características de este servicio, puede
hacerlo a través de nuestra página Web www.altice.com.do y en
www.universal.com.do sección retail/bancaseguros.
Por EL CLIENTE: ______________________________________
Fecha: _______________________________________________
Beneficiario:
Nombre: _______________________________________________
Cédula de identidad: _____________________________________
 Versión octubre 2018
ANEXO C
CONDICIONES SERVICIOS DE CONTENIDO ADICIONAL

1. ALTICE pone a disposición de sus Clientes, los servicios de contenido adicionales conforme se describen en la carátula de servicio. Estos servicios
adicionales permiten a EL CLIENTE acceder en cualquier momento de forma ilimitada y desde cualquier dispositivo conectado a Internet ALTICE a
contenidos de video por Internet en streaming (a demanda) para visualizar la programación exclusiva ofrecida por parte de los diferentes proveedores de
contenido disponibles.

2. Disposiciones Generales. 2.1 ALTICE declara poseer los derechos para comercializar los servicios de contenido adicional en virtud de lo acuerdos
suscritos con los diferentes proveedores de contenidos. 2.2 Con la firma del presente documento EL CLIENTE adquiere el derecho de acceso a la o las
plataformas contratadas para fines personales, no pudiendo éste hacer uso comercial, retransmisión o difusión del mismo en lugares para acceso público.
El incumplimiento de esta disposición le otorga el derecho a ALTICE de suspender el acceso a la plataforma sin necesidad de aviso previo. 3.3 Las
disposiciones expresadas en el presente documento no serán consideradas como sustitutivas o derogatorias del Contrato de Servicios suscrito por EL
CLIENTE, el cual se mantendrá en pleno vigor y efecto.

3. Disposiciones Específicas para NBA LEAGUE PASS aplica exclusivamente para clientes ALTICE en todos los planes que incluyan servicio de Internet
móvil y del hogar. 3.1 El acceso a la plataforma se realiza a través de las aplicaciones Google Play, APP Store o ingresando a la página web
https://watch.nba.com/packages . 3.2 Para registrase por medio de cualquiera de las opciones anteriores, se requiere que EL CLIENTE ingrese su número
de servicio y la contraseña utilizada para acceder a la oficina virtual de ALTICE. 3.3 Especificaciones de compatibilidad. 3.3.1 Navegadores
recomendados: se recomienda utilizar los siguientes navegadores: 1) Para Windows las versiones más recientes de Internet Explorer, Microsoft Edge,
Mozilla Firefox, Google Chrome and Opera. 2) Para Mac OS X las versiones más recientes de Safari, Mozilla Firefox o Google Chrome. EL CLIENTE
deberá instalar la última versión de Microsoft Silverlight. Si el navegador Chrome es anterior a la versión 51, se debe instalar la extensión Google Cast.
3.3.2 Conexión requerida: se requiere una conexión mínima de 800 kbps. Las actividades de descarga y navegación en el fondo también pueden afectar la
reproducción de videos. 3.3.3 Equipos compatibles: la plataforma es compatible con iPhones, iPads, y iPods con iOS 8.0 o posterior, Android 4.1 o posterior
y tabletas y navegador Chrome en computadoras Windows, Mac y Chromebook. 3.3.4 Otras recomendaciones disponibles en nuestra página web
www.altice.com.do o en www.support.watch.nba.com

4. Disposiciones Específicas para HBO GO aplica en todos los planes de Internet pospago, a excepción de los planes anuales, plan Flex 1 minuto y plan MBB
de 2GB. Los clientes con servicios pospago de voz o Internet móvil pueden ingresar a la plataforma través de Google Play, APP Store o ingresando a la página web
www.hbogola.com debiendo colocar su número de teléfono móvil y la contraseña utilizada para acceder a la oficina virtual de ALTICE.4.1 Especificaciones de
compatibilidad. 4.1.1 Navegadores recomendados: se recomienda utilizar los siguientes navegadores: 1) Para Windows las versiones más recientes de
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. 2) Para Mac OS X las versiones más recientes de Safari, Mozilla Firefox o Google Chrome. EL CLIENTE
deberá instalar la última versión de Microsoft Silverlight. Si el navegador Chrome es anterior a la versión 51, se debe instalar la extensión Google Cast.
4.1.2 Conexión requerida: se requiere una conexión mínima de 512 Kbps. Las actividades de descarga y navegación en el fondo también pueden afectar la
reproducción de videos. 4.1.3 Equipos compatibles: la plataforma es compatible con iPhones, iPads, y iPods con iOS 8.0 o posterior, Android 4.1 o posterior
y tabletas y navegador Chrome en computadoras Windows, Mac y Chromebook. 4.1.4 Otras recomendaciones disponibles en nuestra página web
www.altice.com.do .

En la ciudad de ______________________________, a los __________________________ (____) días del mes de ______________________ del año
_____________________ (___________).

Aceptado conforme:
Por EL CLIENTE: Por ALTICE DOMINICANA, S.A. :
Nombre: ________________________________________________ Nombre: __________________________________________________
Firma: __________________________________________________ Firma: ____________________________________________________
 Solicitud de Servicios de Comunicación

517610361-1015047-5560
ALTICE DOMINICANA S.A.
Fecha Solicitud 03/08/2023 09:03 PM
RNC 101618787 Fecha impresion: 03/08/2023 09:05 PM

Informaciones de la Cuenta
Número de Cuenta: 1.103961020 Fecha Facturación: del mes
Tipo de Plan: LINEAS POSTPAGO No. de Contrato 188891008
Nombre del Titular de la Cuenta: DE LEON GONELL, ISRAEL ALBERTO Tipo de ID CEDULA
Fecha de nacimiento 15/09/1999 No. ID 40240512109
Contraseña 5434
Tipo de cliente para cobro de impue PARTICULAR

Dirección para facturación

DE LEON GONELL, ISRAEL ALBERTO Teléfono 8298651528 Teléfono 2 8298651528
israel_alberto_deleon@hotmail.com E-mail
Forma envio de factura Email
CALLE LIBERTAD, HATILLO, LOS CANTINES, SAN CRISTOBAL, SAN CRISTOBAL

Informaciones de su Contrato de Servicios

Plan
Descripción del Plan :
Beneficios recibidos :
PLAN VOZ HOGAR NUEVO POSPAGO(400 Número de móvil () -
MINUTOS LOCALES)
400 Minutos incluidos en el plan para llamadas a m¿¿viles Altice , fijos a nivel nacional y hasta a 60 paises (60 paises combinado en
Tripleplay, 12 paises combinado en dobleplay o activando Voz individual ). Para validar los paises ir a
https://altice.com.do/personal/hogar/voz-digital
PROMO INSTALACION SIN COMPROMISO 2P/3P

IMEI (GSM TEL_IP) SIM

Nombre del cliente DE LEON GONELL, ISRAEL ALBERTO

Equipo GSM TEL_IP

Vigencia y Penalidad
Vigencia (meses) 0
SubsidioTotal RD $0.00
Subsidio mensual: RD $0.00

Plan y Servicios Opcionales Suscritos

Nombre de la opción Parámetros Mensualidad Costo por Suscripción

PLAN VOZ HOGAR NUEVO POSPAGO(400 MINUTOS LOCALES) RD $5,400.00

PAQ. 200 MTS ADICIONAL (OFERTA) RD $325.00 No aplica

PAQ 200/400 MTS ADICIONAL CONTROL B2C (RECURRENTE) RD $1,000.00 No aplica
PAQ. 99999 MTS ADICIONAL ABIERTO B2C (RECURRENTE) RD $499.00 No aplica
SALUD VISUAL RD $83.90 No aplica

Otros Servicios
COSTO ACTIVACION ALTICE B2C No aplica RD $5,400.00

Depósito RD $0.00
Renta adelantada RD $0.00
Totales servicios
Total sin impuestos RD $2,537.90 RD $5,400.00
ITBIS RD $456.82 RD $972.00
CDT RD $49.08 RD $108.00
ISC RD $245.40 RD $0.00
Total servicios incluyendo impuestos RD $3,289.20 RD $6,480.00
Monto Total Pagado RD $6,480.00
La oferta Pick and choose incluye el beneficio de gratuidad en la renta de los servicios opcionales electos durante los primeros tres (3) o seis (6) meses, según sea el caso,
luego de activado el servicio. A partir del vencimiento de la oferta , los servicios pasaran a facturar a precio regular, es decir la tarifa sin descuento indicada en este
documento. Estos servicios son opcionales, por tanto podrá desactivarlo en cualquier momento.

En su próxima factura usted reflejará un cargo correspondiente a los días en uso por los servicios y paquetes seleccionados, la renta por adelantado y cualquier otro
consumo adicional, por el tiempo transcurrido entre el día de la instalación/activación y la fecha de la primera factura.

El cliente, de conformidad con lo establecido en el art. 5 de la Ley Núm. 172-13, autoriza a Altice a consultar y obtener un reporte detallado y completo de su historial
crediticio en las bases de datos en las sociedades de información crediticia.
ALTICE declara cumplir con lo convenido en el presente contrato, durante la vigencia de este, para proveerle sus servicios bajo los más altos estándares de calidad de la
industria y acorde a la tecnología contratada. De presentarse interrupciones en el servicio con cargo a ALTICE, EL CLIENTE podría ser compensado, lo cual se reflejaría en
su próxima factura. ALTICE le informará oportunamente en caso de que decida hacer uso de su derecho de modificar sus tarifas. Con la firma del presente contrato, EL
CLIENTE declara haber provisto informaciones veraces, que el servicio solicitado es para su uso exclusivo y no con fines de reventa y que no alterará la instalación
realizada por ALTICE, ni hará un uso inadecuado de los equipos y servicios de telecomunicaciones contratados. Los cambios de dirección, de titular o de los servicios y
equipos contratados deberán ser solicitados previamente a ALTICE para su gestión. EL CLIENTE se compromete al pago oportuno de sus servicios y reconoce que la demora
en el pago genera cargos de reconexión RD$295.00 y moras 4.50%, así como gestiones de cobros por parte de la empresa o por vía la legal. Suspensión y cancelación del
contrato. EL CLIENTE tienen derecho solicitar la suspensión de su servicio por hasta 3 meses consecutivos dentro de un mismo año, para lo cual debe estar al día con sus
compromisos contractuales y efectuar el pago del costo de mantenimiento. El Contrato puede ser cancelado por cualquiera de las partes ante incumplimiento de la otra parte.
En caso de EL CLIENTE solicitar la terminación antes de finalizar el período mínimo de vigencia convenido, este tendrá que pagar el balance pendiente por rentas y
consumos, las penalidades correspondientes a los subsidios o descuentos otorgados, así como las cuotas de financiamiento que puedan quedar pendientes al momento de
hacerse efectiva la cancelación. Al procesarse la cancelación, ALTICE devolverá las sumas que fueran pagadas por EL CLIENTE por concepto de depósito.

Firma del cliente Firma por distribuidor

Fecha 03/08/2023 09:05 PM Fecha 03/08/2023 09:05 PM

Información para Pago Recurrente

Tipo de pago EFECTIVO

Informaciones del Distribuidor

Distribuidor: ONLINE SHOP Fecha 03/08/2023 09:05 PM

Vendedor: USUARIO WEB SHOP

EL CLIENTE reconoce y acepta que ha sido informado de que existe cobertura en el área donde va a utilizar el servicio . Asimismo, reconoce que fue informado que la calidad
del servicio puede verse reducida. La responsabilidad de Altice no se verá comprometida en caso de perturbaciones ocasionadas por la propagación de la señal de radio ,
errores de transmisión, densidad de tráfico, ubicaciones subterráneas, trabajos de mantenimiento o extensión de la red de Altice .

Para mas información, comunicarse con Atención al Cliente:

Residencial y Móvil (809-859-6555 Y 1-809-200-8755)
Negocios (809-859-1100 Y 1-809-200-8760)
 Versión octubre 2018
ANEXO C
CONDICIONES SERVICIOS DE CONTENIDO ADICIONAL

1. ALTICE pone a disposición de sus Clientes, los servicios de contenido adicionales conforme se describen en la carátula de servicio. Estos servicios
adicionales permiten a EL CLIENTE acceder en cualquier momento de forma ilimitada y desde cualquier dispositivo conectado a Internet ALTICE a
contenidos de video por Internet en streaming (a demanda) para visualizar la programación exclusiva ofrecida por parte de los diferentes proveedores de
contenido disponibles.

2. Disposiciones Generales. 2.1 ALTICE declara poseer los derechos para comercializar los servicios de contenido adicional en virtud de lo acuerdos
suscritos con los diferentes proveedores de contenidos. 2.2 Con la firma del presente documento EL CLIENTE adquiere el derecho de acceso a la o las
plataformas contratadas para fines personales, no pudiendo éste hacer uso comercial, retransmisión o difusión del mismo en lugares para acceso público.
El incumplimiento de esta disposición le otorga el derecho a ALTICE de suspender el acceso a la plataforma sin necesidad de aviso previo. 3.3 Las
disposiciones expresadas en el presente documento no serán consideradas como sustitutivas o derogatorias del Contrato de Servicios suscrito por EL
CLIENTE, el cual se mantendrá en pleno vigor y efecto.

3. Disposiciones Específicas para NBA LEAGUE PASS aplica exclusivamente para clientes ALTICE en todos los planes que incluyan servicio de Internet
móvil y del hogar. 3.1 El acceso a la plataforma se realiza a través de las aplicaciones Google Play, APP Store o ingresando a la página web
https://watch.nba.com/packages . 3.2 Para registrase por medio de cualquiera de las opciones anteriores, se requiere que EL CLIENTE ingrese su número
de servicio y la contraseña utilizada para acceder a la oficina virtual de ALTICE. 3.3 Especificaciones de compatibilidad. 3.3.1 Navegadores
recomendados: se recomienda utilizar los siguientes navegadores: 1) Para Windows las versiones más recientes de Internet Explorer, Microsoft Edge,
Mozilla Firefox, Google Chrome and Opera. 2) Para Mac OS X las versiones más recientes de Safari, Mozilla Firefox o Google Chrome. EL CLIENTE
deberá instalar la última versión de Microsoft Silverlight. Si el navegador Chrome es anterior a la versión 51, se debe instalar la extensión Google Cast.
3.3.2 Conexión requerida: se requiere una conexión mínima de 800 kbps. Las actividades de descarga y navegación en el fondo también pueden afectar la
reproducción de videos. 3.3.3 Equipos compatibles: la plataforma es compatible con iPhones, iPads, y iPods con iOS 8.0 o posterior, Android 4.1 o posterior
y tabletas y navegador Chrome en computadoras Windows, Mac y Chromebook. 3.3.4 Otras recomendaciones disponibles en nuestra página web
www.altice.com.do o en www.support.watch.nba.com

4. Disposiciones Específicas para HBO GO aplica en todos los planes de Internet pospago, a excepción de los planes anuales, plan Flex 1 minuto y plan MBB
de 2GB. Los clientes con servicios pospago de voz o Internet móvil pueden ingresar a la plataforma través de Google Play, APP Store o ingresando a la página web
www.hbogola.com debiendo colocar su número de teléfono móvil y la contraseña utilizada para acceder a la oficina virtual de ALTICE.4.1 Especificaciones de
compatibilidad. 4.1.1 Navegadores recomendados: se recomienda utilizar los siguientes navegadores: 1) Para Windows las versiones más recientes de
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. 2) Para Mac OS X las versiones más recientes de Safari, Mozilla Firefox o Google Chrome. EL CLIENTE
deberá instalar la última versión de Microsoft Silverlight. Si el navegador Chrome es anterior a la versión 51, se debe instalar la extensión Google Cast.
4.1.2 Conexión requerida: se requiere una conexión mínima de 512 Kbps. Las actividades de descarga y navegación en el fondo también pueden afectar la
reproducción de videos. 4.1.3 Equipos compatibles: la plataforma es compatible con iPhones, iPads, y iPods con iOS 8.0 o posterior, Android 4.1 o posterior
y tabletas y navegador Chrome en computadoras Windows, Mac y Chromebook. 4.1.4 Otras recomendaciones disponibles en nuestra página web
www.altice.com.do .

En la ciudad de ______________________________, a los __________________________ (____) días del mes de ______________________ del año
_____________________ (___________).

Aceptado conforme:
Por EL CLIENTE: Por ALTICE DOMINICANA, S.A. :
Nombre: ________________________________________________ Nombre: __________________________________________________
Firma: __________________________________________________ Firma: ____________________________________________________