En el mercado chileno actualmente encontramos con distintas cadenas de farmacias, algunas de estas que

llevan muchos años en el mercado y otras se han ido incorporando en el último tiempo, con diversas
estrategias.

No obstante, se ha constatado un incremento de las farmacias independientes, las cuales han tenido una
interesante incursión en los últimos años, pese a la ardua competencia que imponen las cadenas antes
mencionadas.

Dado este contexto basado en la presencia de estas cadenas de farmacias y farmacias independientes,
presentes en su comuna o ciudad, responde las siguientes preguntas.

A continuación, responde:

1. ¿Cuáles son las principales características de las estrategias genéricas que propone M. Porter
aplicables a esta industria?

- Liderazgo en costos: esta estrategia esta centrada en producir al mínimo costo, lo que permitirá a la
empresa ofrecer a los consumidores mejores precios que le permitirán una mayor participación en el
mercado.

De acuerdo con lo mencionado la empresa debería reducir sus costos si lo que planea es convertirse
en una empresa líder, para lo cual deberá realizar un análisis a su cadena de valor que le permita
identificar en que podría reducir costos.

Ahora bien, aplicando esto al planteamiento de esta semana y llevándolo a la realidad de mi comuna,
Lampa, si bien se han establecido muchas farmacias independientes, estas no pueden competir con
las grandes cadenas (Dr. Simi, Farmacia Belén y Cruz verde) ya que la cadena de valor para las
farmacias independientes se ve incrementado por el proceso de adquisición a través de terceros, a
diferencia de las grandes cadenas que acceden a un abastecimiento de primera mano con los
laboratorios, lo que les abarata los costos y les permite ofrecer precios mas atractivos para los
consumidores.

- Diferenciación: se basa en diseñar y vender productos que los clientes perciban como únicos, y que
por lo tanto estén dispuestos a pagar un mayor precio por ellos.
 Para aplicar esta estrategia al caso puedo decir que las farmacias de las grandes cadenas tiene una
ventaja ante las farmacias independientes ya que cuentan con un catalogo bastante mas amplio en
todo tipo de productos en relación a las farmacias independientes, esto debió a que en mi comuna las
farmacias pequeñas no se arriesgan con productos que son mas caros, por ejemplo cuando mis hijos
se han enfermado he tenido la experiencia al tener que suministrarles amoxicilina que la amoxicilina
más económica o bioequivalente no les produce el mismo efecto que “Amoval” (amoxicilina del
Laboratorio Chile), por lo tanto cuando he pedido amoval las farmacias independientes muchas veces
no lo tienen, eso porque les genera un mayor gasto y muchas veces los consumidores prefieren
comprar las mas económicas.

- Enfoque: La estrategia de enfoque se refiere a la identificación de un segmento de mercado y al

lanzamiento de un producto o servicio único en ese mercado.

En mi comuna, desde mi punto de vista, esta estrategia no podría aplicarse, al menos no con
facilidad, ya que la gran mayoría de la población se encuentran en los segmentos económicos mas
bajos que no poseen los recursos para acceder a un producto exclusivo, que obviamente tendrá un
alto valor.

2. ¿Cuál de estas estrategias se asocia a las cadenas de grandes farmacias?

Actualmente las grandes cadenas de farmacia poseen estrategias un tanto similares, ya que si las comparamos
todas funcionan mas o menos de la misma forma, todas tienen algún día de descuento a sus clientes, además
de remedios también incorporan productos de cuidado personal, perfumería, los horarios de atención fluctúan
en los mismos, etc.

De acuerdo con lo mencionado creo que las tres estrategias se evidencian en el rubro de farmacias:

Liderazgo de costos: todas las grandes farmacias trabajan con grandes volúmenes de productos, motivo por el
cual acceden a precios más baratos al comprar por cantidades grandes, evidentemente estos bajos precios los
pueden traspasar a sus consumidores de manera de captar más clientela y al mismo tiempo fidelizarla.

Diferenciación: las grandes farmacias venden los mismos productos, adema de ofrecer los mismos servicios
como los horarios de atención, los pagos con tarjeta de crédito, días con ofertas, productos exclusivos.

Enfoque: si bien es cierto no existe un único enfoque al que se dediquen las grandes farmacias, ya que dentro
de su catálogo de productos se encuentran productos dirigidos a diferentes targets, como por ejemplo
vitaminas, productos de cuidado para bebes, productos para enfermos crónicos, etc., cada uno de estos grupos
target tienen una buena aceptación por parte de los consumidores, aunque eso implique tener que realizar
pagos por productos más costosos.

3. Considerando tanto los factores internos como externos (FODA) que afectan a las farmacias
independientes: ¿qué estrategia básica podrías sugerir a este tipo de negocio?

Fortalezas Debilidades
1. Propiedad del negocio 1. Falta de publicidad

2. Autonomía sobre los horarios de atención 2. Existencia de farmacias de grandes cadenas

3. Cercanía con los consumidores 3. No cuentan con ofertas a diferencia de las

grandes farmacias
4. Toma de decisiones

Oportunidades Amenazas
1. Falta de medicina en los centros de salud 1. Bajos precios de la Competencia.

2. Fácil de Adquirir 2. Inseguridad

3. Necesidad de medicamentos 3. Bajas ventas

4. implementación de servicio de entrega a 4. La oferta que existe de productos genéricos hoy

domicilio en día

5, Cercanía con los centros de salud

Al realizar el análisis FODA veo factible utilizar tanto una Estrategia Ofensiva como una Estrategia
Defensiva.

Para las farmacias independientes creo que es viable evaluar cualquiera de las estrategias mencionadas ya que
si nos enfocamos en fortaleza + oportunidad y fortaleza + amenaza es posible sacar el máximo de provecho
tanto a lo que tienen a favor y lo que los podría afectar, de manera de maximizar sus fortalezas y minimizar
(en lo posible anular) el efecto de las amenazas que pudieran tener.

Nuestras farmacias son cercanas, es decir, si vas a cualquiera de ellas notaras la diferencia en la atención, ya
que muchas veces te llaman “vecino (a)” lo cual nos acerca con la persona que nos atiende.