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Modulo Ii
Modulo Ii
• Para concitar la escucha del otro es fundamental analizar si aquello que voy a
decir responde a las inquietudes que este otro tiene.
PERCIBIR INTERPRETAR
ESCUCHAR
1. Corazón de la Escucha.
Acción perceptiva, 2. El hacer sentido es activo. Y es
donde se ven activo porque construye una
interpretación a partir de lo
involucrados que se dice. Cómo , cuándo y
TODOS los lo que no se dice.
sentidos 3. Temporalidad (pasado,
presente y futuro)
HERRAMIENTAS PARA DISMINUIR LA BRECHA EN LA
ESCUCHA ACTIVA
(Aprendizaje de primer orden: es decir enfocado en la ACCIÓN)
1. Verificar escuchas
2. Compartir inquietudes
1. Indagar
Modelo OSAR
El Observador, el Sistema, la Acción y los
Resultados
Sistema
Evaluación
Aprendizaje
Aprendizaje
transformacional Aprendizaje de primer orden
Aprendizaje de segundo orden
Verificar Escucha (virgen)
• Jamás será una perdida de tiempo, ya que nos ahorrará el tiempo que
perdamos al evitar errores posteriores.
Compartir Inquietudes (disfraz)
¿Qué conduce al orador a decir lo que está diciendo?
v/s
Jefe
Liderar es la capacidad de influir positivamente Pares
en otros en post de un resultado Colaboradores
¿No Puede?
¿Por qué NO quiere?
¿No Quiere?
¿No Sabe? ¿Por qué NO Sabe?
“solo puedo intervenir lo que soy
capaz de observar”
“Espada del Augurio, déjame ver
“Espada del Augurio,
más allá de lo evidente”
déjame ver más allá de lo
evidente”.
Diferenciar el Síntoma del problema
G4
G1
G3
G5
Síntoma
G2
G7
G8 G9
Experimento
¿Qué llevará a actuar al otro de la forma en que lo hace?
El otro actúa en coherencia a lo que observa (interpreta).
El otro hace lo mejor que puede en torno a lo que ve, siente, cree, piensa.
No distinguimos la percepción de la realidad.
Verificar Escucha
Compartir Inquietudes
Indagar
Algunos criterios
Resultado Historia
Urgencia Cantidad de
personas
¿Cuándo?
Nivel de
complejidad
fernando@talentoinspirador.cl
Escuchar la canción detrás de las palabras
El tamaño del cambio
Cada vez que entro en una conversación desde “posiciones tomadas”, sin estar
abierto a cambiar, comprometo mi escucha.
Coexistir legitimándonos
El poder del martillo y el cincel
La Historia de mi Nombre
¿Qué te pasó con la
historia que escuchaste?
Si fuera 7 veces más valiente…
¿qué harías?
Algunas
declaraciones
básicas
Asertividad: habilidad social que nos permite expresar nuestros derechos,
opiniones, ideas, necesidades y sentimientos de forma consciente, clara,
honesta y sincera sin herir o perjudicar a los demás. Cuando nos comunicamos
de manera asertiva actuamos desde un estado interior de autoconfianza y
autoafirmación en vez de hacerlo desde emociones limitantes como pueden
ser la ansiedad, la culpa, la rabia o la ira .
Algunas consideraciones
• Revise su historia y reflexione en que pudiera haber
cambiado algunas de estas declaraciones.
• No existen almuerzos gratis (No es deber, es solo
poder).
• Evaluar el espectro total.
• ¿Qué realidad podré construir a futuro?
Declaración de aceptación
Sí
Declaración de negación
No
Declaración de ignorancia
No sé
Declaración de error
Disculpa
Declaración de identidad
Voy a ser...
Declaración de gratitud
Gracias
Declaración de perdón
Te perdono
Me perdono
Declaración de amor
Te quiero
Declaración de quiebre
¡Basta!
1. Declaraciones y su conexión con el
desempeño.
3. Efectividad y declaraciones.
¿Cuál o cuáles de estas declaraciones logras relacionar o
vincular con tu anotación inicial?