UNIVERSIDAD SAN LORENZO

Alumno/a: María Elizabet Martini Sanabria C.I: 3.990.240

Carrera: Especialización en Psicología Clínica
Fecha: 25/06/2023
Prof.: Yolanda Rojas T.P:20
Disciplina: Comunicación y Redacción técnica
TAREA N° 1
Para la realización de los ejercicios se tendrá como base de información de la Unidad I
-Material de Apoyo de Comunicación y Redacción técnica, también se puede investigar
en otras fuentes primarias fidedignas.
EJERCICIO N ° 1- Explica cómo:
-Ser un excelente emisor:
Debe transmitir un mensaje claro, coherente y sincero; debe tener en cuenta a quién
va dirigido el mensaje, tiene que seleccionar el mejor canal para comunicarse, debe cuidar el
lenguaje no verbal y necesita desarrollar de la empatía.
-Tener las habilidades de un buen receptor:
Optar por temas que realmente le interese escuchar, ser curioso y preguntar por los
puntos en que se tenga duda.
-Seleccionar el mejor contexto:
Se debe tener en cuenta todas las circunstancias que conlleva en sí la situación o el
tema a tratar. De nada sirve cuidar el contenido del mensaje si no se trasmite en el lugar o
momento adecuado.
-Para facilitar la comprensión del mensaje:
La elección de un “estilo” o modo de decir las cosas, con el objetivo de facilitar la
comprensión del mensaje, debido a la probabilidad de que, si el lenguaje es inapropiado, el
contenido de ideas puede no tener significado para el receptor.
-Cómo utilizar con corrección los canales de comunicación:
Para hacer llegar de manera adecuada lo que deseamos expresar se debe elegir el canal
que vaya acorde al contenido del mensaje.
-Evitar las barreras de la comunicación
 Ser empático y ponerse en el lugar del otro.
 Practicar la escucha activa.
 Valerse de la retroalimentación, para verificar que todos comprenden adecuadamente
el mensaje, evitando monopolizar la comunicación.
EJERCICIO N ° 2
1- Lee detenidamente el siguiente caso:
En una institución educativa el director solo recibe a sus funcionarios con cita previa.
Debe dejar constancia del tema a tratar. En muy raras situaciones visita las salas de clases y
patios. Se mantiene serio y se asegura que los funcionarios lo respeten por lo que no da
oportunidad de charlas, bromas o relaciones cercanas con los mismos.
1-Extrae tres acciones que dificultan una buena comunicación.
No desarrolla la empatía, no interactúa con los demás, su comunicación es muy
burocrática.
2-Reconoce qué cualidades de la asertividad no se cumplen en el caso planteado.
Algunas cualidades que no se cumplen son: actuar de forma adaptativa, respetar el
punto de vista o creencias de los demás, inspirar confianza en los demás, escuchar
activamente.
3-Qué dificultades genera la actitud del director.
Complica expresar sentimientos, actitudes, deseos y opiniones en las relaciones
interpersonales.
4-Propone una recomendación para mejorar la comunicación en el caso planteado.
Recomiendo una comunicación asertiva, ya que ésta es directa y respetuosa. Con ella,
se obtendrá más probabilidades de que el mensaje se transmita con éxito.
EJERCICIO N° 3 Lee la característica de la persona asertiva
1- Escribe un caso particular en que no se cumple con algunas de las características.
En una tienda, se demoran mucho en atendernos y no sabemos si aún queda el
producto que venimos a comprar. Podríamos irnos y no comprar nada (solución pasiva) o
armar un berrinche y que nos respondan de mala gana (solución agresiva), o podríamos
aproximarnos a algún empleado y expresar en voz alta y yendo al grano la consulta que
tenemos, para decidir si vale o no la pena esperar por nuestro turno.
2- Escribe los errores cometidos
Evidentemente el error esta en no conocer primeramente el motivo del porque la
demora y después en la actitud agresiva que se toma debía ser empático.
3- Propone tres recomendaciones de cómo manejar esa situación
 Hablar de forma tranquila.
 Respetar las opiniones de los demás.
 Actuar conforme a lo que se desea, pero sin ofender a nadie.
EJERCICIO N° 4
-Elabora el concepto de comunicación
Es el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información
mediante el habla, escritura u otras señales. Es un medio que tenemos las personas para
expresarnos y relacionarnos con los demás.
-Nombra los elementos de la comunicación
 Emisor.
 Receptor.
 Código.
 Mensaje.
 Canal de comunicación.
 Contexto.
EJERCICIO N° 5
Observa el siguiente vídeo ¿Qué es la competencia comunicativa? …y sus componentes
https://www.youtube.com/watch?v=Pp1qpBJXCM8
1. Selecciona 4 puntos primordiales de la competencia comunicativa que debes tener en
cuenta como docente del área en que te desempeñas.
a. La competencia pragmática
 b. Sociolingüística
c. Conocimiento funcional
d. Competencia estratégica
2. Escribe cuatro problemas de la competencia comunicativa más observadas en el aula
en nuestro país. Elabora un Plan de Mejoras para la solución de los problemas
planteados.
PROBLEMA CAUSAS
Los problemas habituales que presentan se caracterizan por la: memorización,
exposición, reproducción y acumulación de conocimiento.
POSIBLES SOLUCIONES
Necesitan apropiarse de nuevas prácticas letradas, según la naturaleza y propósito de cada
nueva disciplina que desarrollen. Esto lo logrará con la insistencia en la enseñanza de la lectura como
de la escritura.