“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

DOCENTE:
LUJAN CHINININ RUBY MARILU

AUTORES:
VALDEZ MONSEFÚ ANGY LIZETH

CURSO:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CICLO:

VI CICLO

GUADALUPE, AÑO 2021

 UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO:

1. ¿Qué son entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo

de paquetes de UPS?

 Entradas: empieza con la etiqueta de código de barras que se

pega a los paquetes, la cual contiene información detallada sobre
el remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete. La
información de la etiqueta se transmite a uno de los centros de
cómputo de UPS y se envía al centro de distribución más cercano
a su destino final.
 Procesamiento: Los despachadores en este centro descargan los
datos de la etiqueta y utilizan software especial para crear la ruta
de entrega más eficiente para cada conductor, en la que se toman
en cuenta el tráfico, las condiciones del clima y la ubicación de
cada escala. Un conductor de UPS toma una computadora portátil
llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega
(DIAD), aquí, recauda firmas de los clientes, junto con la
información de recolección y entrega.
 Salidas: Aquí, se puede acceder al sitio Web de UPS para rastrear
paquetes, verificar las rutas de entrega, calcular tarifas de envío,
determinar el tiempo en tránsito, imprimir etiquetas y programar
una recolección. Los datos recolectados en el sitio Web de UPS se
transmiten a la computadora central de la empresa y se regresan al
cliente después de procesarlos.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas

tecnologías con la estrategia de negocios de la empresa?

Las tecnologías que utiliza UPS con las siguientes:

  Cuenta con un sitio Web que hace posible que la empresa haga un
seguimiento del paquete, a través de un rastreo a través de
etiquetas para que así sea una entrega rápida y eficiente.
 Se usa un Dispositivo de Adquisición de Entrega (DIAD), que
accede a las redes de los teléfonos móviles, y que sirve para que
los conductores de UPS puedan descargarse las rutas diarias, y
que permite que el rastreo de cada paquete pase a
almacenamiento de UPS.
 Por otro lado, UPS cuenta con la herramienta Cisco System. Esta
consiste en permitir a los clientes realizar funciones como rastrear
el paquete o calcular la tarifa del mismo sin necesidad de acceder
al sitio Web de UPS.
 UPS tiene un Sistema de Administración de Pedidos posventas
(OMS). Este sistema se utiliza para el envío de piezas importantes
como pueden ser las relacionadas con empresas de electrónica de
alta tecnología, aeroespaciales, o productos sanitarios.

Estas tecnologías influyen en la estrategia de negocios de una empresa,

por lo que le brinda un buen servicio al cliente con una cantidad de
facilidades que le brinda y hacen seguros sus envíos. Además, que se
evita los impases que pueden existir en el camino y que el paquete le
llegue rápido al cliente para la satisfacción de sus necesidades.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos manejan los sistemas de

información de UPS?

Los objetivos serían:

 El aumento de la eficiencia en sus operaciones, que cada vez haya

una mejora constante en los sistemas y que permitan que UPS
mejore el manejo de sus operaciones en la entrega de los
paquetes a sus clientes.
 Superar a la competencia, los sistemas de información hacen que
UPS sea la mejor opción para los clientes frente a su competencia
ya que están desarrollándose cada cierto tiempo, y que le va a
 permitir a sus clientes que son las empresas que venden, tener un
sistema bueno y seguro.
 Acercamiento con el cliente a la hora de desarrollar su actividad, ya
que el cliente a través de los sistemas, tiene la facilidad de acceder
a la información del paquete y puede hacer las mejoras que
necesita antes de que se le sea entregado.

4. ¿Qué ocurriría si los sistemas de información de UPS no estuvieran

disponibles?
Si los sistemas de información no existiesen, sería un problema para
UPS, ya que lo sustentas hace muchos años y han sido importante para
el desarrollo de sus operaciones, por lo que desde el primer momento se
necesitan de los sistemas para poder hacer frente a las distintas entregas
a los clientes, que también se verían afectados por esta situación, pues,
ya no tendrían mayores facilidades al momento de realizar sus compras
por su inexistencia y no habría confianza por el proceso lento de entrega
por el que pasaría.