PROCEDIMIENTO AREA SGC

Código SGCBL-01
BIENESTAR LABORAL
Versión 01
Fecha 2023/01/06
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Contenido
1. OBJETIVO......................................................................................................................2
2. ALCANCE......................................................................................................................2
3. RESPONSABILIDAD....................................................................................................2
4. DEFINICIONES..............................................................................................................2
5. ACTIVIDADES..............................................................................................................2
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1. OBJETIVO

Estandarizar las actividades de bienestar laboral, donde se fomente un clima propicio para
el logro de los objetivos organizacionales.

2. ALCANCE

Está dirigido a todos los colaboradores de procesos de la organización.

3. RESPONSABILIDAD

El responsable del proceso parte de la alta dirección de la organización en conjunto con los
coordinadores de proceso y apoyados por gestión humana.

4. DEFINICIONES

CLIMA ORGANIZACIONAL Se refiere a las percepciones del personal

de una organización con respecto al ambiente
global en que desempeña sus funciones.

5. ACTIVIDADES

Grupo Éxodo S.A, con el fin de proporcionar un ambiente adecuado para que el personal
que labora en ella, este motivado y se involucre en las actividades propias de la
organización, que conlleve a la consecución de los pilares estratégicos, como son la
misión, visión, política, objetivos organizacionales, plantea las siguientes actividades
partiendo de los principios de la gestión de la calidad:
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 ENFOQUE AL CLIENTE

A través de la política de calidad y de los objetivos de calidad, la organización establece

como prioridad la satisfacción del cliente, a partir de lo cual las partes interesadas en su
contribución activa, tendrán los resultados planteados en el direccionamiento estratégico de
ella. Además, hemos realizado una encuesta estratégica para conocer su nivel de
satisfacción y de esta forma poder ejecutar planes de acción en pos de la mejora continua.

 LIDERAZGO

La alta dirección de la organización con el fin de fomentar una visión compartida, donde
los diferentes integrantes de ella participen activamente en el desarrollo de los planes y
estrategias para lograr los objetivos organizacionales, delega a los coordinadores de los
procesos la responsabilidad y autoridad para generar un ambiente apto en el cual las
personas se involucren totalmente en el logro de dichos objetivos.

Este direccionamiento permite que:

- La comunicación sea asertiva entre los diferentes niveles de

la organización.
- El personal sea consciente del impacto que genera sus actividades desarrolladas en
el puesto de trabajo y las metas que debe alcanzar, para el logro de los objetivos
organizacionales.

 PARTICIPACION DEL PERSONAL

 Seguimientos objetivos de calidad

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A partir de la política de calidad de la organización, se establecieron los objetivos de calidad

por procesos, lo cual es controlado por el Líder de Calidad, lo cual comunica a su personal
mensualmente, dándoles a conocer el nivel de avance del logro de metas establecidas y entre
todos plantean las actividades de mejora, motivando así la participación activa de ellos, desde

su responsabilidad en el impacto de la ejecución de las labores desde el puesto de trabajo y la

participación como observadores de otros procesos.

Esta información es consignada en el documento Acciones preventivas y correctivas Código:

SGCAPC-01.

Buzón de Sugerencias

El personal, puede participar en generar sugerencias para mejorar y eliminar falencias

y acciones que no agregan valor al producto y por ende a las partes interesadas.

El LC es el encargado de revisar y analizar las sugerencias depositadas en el buzón, y

entregar las mismas a los procesos correspondientes, quienes establecerán la viabilidad
de las propuestas.

Los coordinadores de los procesos argumentaran la viabilidad de las propuestas

sugeridas en la reunión mensual de seguimiento de los objetivos de calidad.

Basados en las directrices descritas, la organización monitorea la percepción de sus

empleados a través de la herramienta de encuesta de satisfacción del personal, donde
se evalúan diferentes aspectos tales como, la satisfacción en su actividad laboral, la
relación con su jefe directo, la relación con sus compañeros, la percepción de su
remuneración frente a las responsabilidades asignadas y su percepción frente a la
realización personal.
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Esta actividad es desarrollada anualmente y forma base de las fuentes para las
actividades a desarrollar durante el siguiente período.

Flexibilidad en el horario laboral para personal estudiante.

Para colaborar con la formación y avance académico de nuestro personal estudiante

terciario o universitario, se les otorgará la posibilidad de ajustar horarios acordes a la
necesidad de los mismos

El LC atenderá cada caso previa comunicación escrita de los interesados de sus horarios de
estudios y fechas de exámenes.

Al finalizar el curso el personal estudiante deberá informar los resultados de sus avances
hacia nuevos cursos o finalización de la carrera en nota escrita dirigida al LC.

Esta actividad además de ofrecer apoyo a nuestro personal para su formación académica
permitirá identificar el recurso humano disponible para nuevos cargos y el mejor
posicionamiento laboral del personal.

Espacio laboral con Acondicionadores de Aire

Con el fin de proporcionar un espacio adecuado para el mejor desempeño de sus funciones
cada área cuenta con acondicionadores de aire que proporcionan el clima favorable para el
personal.

El LC será responsable de que todos los aparatos se encuentren en buen estado y

funcionando en el horario de trabajo requerido. De lunes a viernes en periodos activos de
producción.

Tiempo de oración para inicio de jornada

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Con la meta de fortalecer la unidad y ejercitar nuestro valor empresarial de fe, cada mañana
de lunes a viernes de 8:00 a 8:10 todo el personal se reúne para orar. El tiempo de oración
estará liderado por el LC que a su vez puede asignar la dirección del tiempo de oración a
cualquier persona presente en la reunión. Los testimonios de respuesta a la oración serán
compartidos en el almuerzo mensual para animar y alentar a los compañeros en sus
diferentes desafíos personales. El crecimiento de la fe genera un valor incalculable para el
crecimiento en forma integral de todas las personas que interactúan en el trabajo y nos
impulsa a la dinámica de la mejora continua de la gestión, que llevara a nuestra empresa a
un crecimiento exponencial. La fe contribuye a la inteligencia emocional que permite
gestionar con eficacia fuerza, recursos y situaciones.

Festejo mensual de cumpleaños o acontecimientos importantes del personal.

El último viernes del mes se realiza un almuerzo de camaradería de 13:00 a

1 5:00 horas para celebrar cumpleaños del mes y acontecimiento importante para el
personal como ser aniversarios de boda, nacimiento de nuevo miembro en la familia y
celebrar las respuestas de Dios a los tiempos diarios de oración.

Esta actividad permite fortalecer el buen relacionamiento entre compañeros y desarrollar la

capacidad de liderazgo para la gestión de actividades del personal de las distintas áreas de
la empresa.

La organización del mismo estará a cargo del área asignada en el mes por LC quien a su
vez será responsable de solicitar a la administración el monto requerido y proveer al
encargado de área que corresponde todo los que se va necesitar en el almuerzo de festejo
mensual.

CONTROL CAMBIOS
VERSIO FECHA MODIFICACI SOLICITAD
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N DE ON
REVISIO VIGENCI A POR
REALIZADA
N A

ELABORADO REVISADO APROBADO

POR POR POR

Líder de Calidad Gerente General Gerente General

Marcos Correa Tessie Kazar Tessie Kazar