DESCRIPCIÓN BREVE

Esté manual servirá de ayuda para los colaboradores de Entel en el uso de la

aplicación de Gestión Comercial, hecha a través de PowerApps. Dicha
aplicación permitirá gestionar de una forma más amigable los planes de cuenta
que permiten profundizar en las necesidades del cliente y nuestra forma de
ofrecerle soluciones más allá del rubro de telecomunicaciones y tecnologías de
la información.

Para cualquier consulta, duda o sugerencia, comunicarse con:

Planeamiento comercial -
planeamiento.comercial.empresas.reporting@entel.pe
MANUAL DE USO PARA
Hecho por

LA APLICACIÓN DE PLAN Gestión Comercial

Enlace: https://apps.powerapps.com/play/295df0b8-2cc3-4419-9676-
ed0b4bfa363d?tenantId=0edb97de-1398-40eb-b2ea-
DE CUENTAS fd469cf693b5&hidenavbar=true
 PANTALLA: PLAN DE CUENTAS
Filtros (se aplican automáticamente)

1. Filtro por nombre del cliente

2. Fecha creación
3. Buscar por el número de RUC

6 1 7
2 2 2
2

3
3
4
2
52
2

1. RUC: RUC de la cuenta Te abrirá una ventana emergente

2. Cliente de la cuenta Nuevo Plan el cual te pedirá el RUC, la
3. Misión de la Cuenta razón social, la misión y visión del
4. Fecha el cual fue creado cliente
5. Nombre del ejecutivo que creo el Roadmap
6. Botón para eliminar el Plan y todos sus módulos asociados.
7. Botón para ver el plan de Cuentas a Detalle. Te llevará a la pantalla Detalle Plan
de Cuentas
Navegación de Detalle de Plan de cuentas
1. Análisis de cliente
2. Contactos clave 1. Top 5 oportunidades
3. Competidores Potenciales
4. PESTEL 2. Top 5 oportunidades
5. SWOT Externo perdidas
6. SWOT interno
7. Contratos

1. Historial de
1. Stakeholders compras
2. Stakeholders reciente
del cliente 2. Plan de
3. Organigrama generación de
y mapa de Valor a futuro
relaciones para
Stakeholders

El panel de navegación te
permitirá Ir a los diferentes
módulos dentro del detalle del
plan de cuentas. La pantalla
inicial será el análisis de cliente.
 PARA TODO LOS MÓDULOS

Para todos los módulos de tipo tabla editable

Icono de más (+): agregar un nuevo elemento, para
agregar uno, primero debe tener todos sus cambios
guardados en dicho módulo sino el botón estará
deshabilitado.
Ícono de guardar: guardar los cambios. Si no hay
ninguno, el botón estará deshabilitado.
Icono de eliminar: elimina el elemento
seleccionado. Se abrirá una ventana emergente
antes para confirmar la eliminación. Para eliminar,
recuerda que todos los cambios deben estar
guardados.

En cada tabla, cuando aparezca un i , significa

que en dicha fila ha sido editada, por lo que al
o
guardar, los datos de esa fila serán guardado.

Para todas las tablas que incluyan la lista de conocido/estimado

elija en cada cuadro de elección si el campo es Al crear un nuevo elemento, se crearán para todos los Si es estimado, el color de las letras del campo será
conocido o estimado. campos como Estimado. rojo, si es conocido; negro. Guíese de la leyenda de
que aparece en la esquina superior derecha.

Leyenda
 PANTALLA ANÁLISIS DE CLIENTE

Para cualquier cambio, clic en el botón de guardar

Módulo de tipo tabla editable. Incluye cuadro de conocido/estimado

 Continuación pantalla análisis de Cliente
Para cualquier cambio, clic en el botón de guardar. Este aparecerá
como deshabilitado si es que no existe algún cambio.

Módulo de tipo tabla editable. Incluye cuadro de conocido/estimado

 Si tiene más de 5 oportunidades, usted puede crear una
Le llevará a la pantalla de Agregar oportunidad potencial
y gestionar el orden para que aparezca en el top 5 a
PANTALLA OPORTUNIDADES
través del botón gestionar oportunidades

En la pantalla podrá ver las 5 oportunidades potenciales que tiene la cuenta. Los Permite crear una oportunidad potencial. Todos los campos serán estimados de
campos estimados saldrán con letras rojas y los conocidos, con negras. Para manera predeterminada. Complete los datos y de clic en guardar.
poder editar, eliminar o actualizar el orden, de clic al botón ge

1. Editar (lapiz): Te llevará a una nueva pantalla con los datos de la oportunidad.
Clic en el botón guardar para guardar los cambios que realices.

2. Eliminar (tacho de basura): Te mostrará una ventana emergente de confirmación

para eliminar la oportunidad. Al darle que sí, se eliminará y se actualizará el orden
las oportunidades Potenciales, por lo que puede tardar unos segundos
 Continuación Pantalla Oportunidades

3. Ordenamiento

1. Cuando quiera actualizar el orden, gestiónelo a través de los botones de 5. Una vez haya decidido el orden, clic en el botón actualizar Orden para
arriba y debajo de cada fila. guardarlo. Puede visualizar que el orden se ha actualizado y que ya
2. Al mover una fila, verá que se pintará para el producto seleccionado y puede editar y eliminar las oportunidades
podrá mover el orden de las oportunidades, además se habilitará el
botón de actualizar. Puede mover dichas oportunidades como desee.
3. Recuerde que no podrá editar ni eliminar ninguna oportunidad hasta que
actualice o cierre la ventana y vuelva a entrar.
4. Si cierra la ventana y no ha guardado los cambios en el orden,
permanecerá como estaba antes, es decir, no se actualizará.

La misma lógica se aplica para el módulo de

oportunidades pérdidas
 PANTALLA STAKEHOLDERS
Tanto el apartado de equipo de cuenta como el de colaboración con Partners son tablas editables

En el caso de equipo de cuenta, puedes agregar todos

los involucrado en la cuenta, pero solo puedes varios
colaboradores de rol Preventa y Vas Specialist, los
demás tipos de roles solo puedes agregar 1.

El módulo de Stakeholders del cliente son de tipo tablas editables e incluyen la lista de conocido/estimado
 Stakeholders → Organigrama y mapa de relaciones
Guardar documento
1. Adjunte un nuevo documento haciendo clic
en Adjuntar documento

5
4

2. Una vez seleccionado el archivo del

explorador, clic en actualizar para guardar el
archivo y que este se pueda visualizar. Recuerde
que solo se admiten archivos de tipo pdf, ppt,
jpg y png
3

1 2

Eliminar Documento 1. PDF: abrirá una nueva ventana para visualizar el

1. Clic en en la X para eliminar el archivo en formato PDF. Solo estará visible si el archivo es
documento un PDF

2. Descargar el archivo que se haya subido

3. Input para agregar/eliminar/modificar el archivo

subido.

4. Leyenda del organigrama

2. Te saldrá una ventana emergente 5. Visualización del archivo en la aplicación. Si se sube un

de confirmación. Clic en Si PowerPoint, solo se visualizará el primer slide del archivo
 PANTALLA CUSTOMER JOURNEY

Todos los módulos que aparecen aquí son de tipo tablas editables

PANTALLA PROPUESTA DE VALOR

PANTALLA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
 PANTALLA ESTRATEGIA Y PLAN

Tanto el apartado de objetivos

clave como el de Plan de acción
son tablas editables

Los stakeholders son los mismos que los que salen en el módulo de
Stakeholders. El botón guardar te permitirá actualizar cualquier el
PANTALLA RESUMEN campo de aportar valor y llamar la atención

EL campo de visión
general del negocio será
el mismo que aparece al
inicio de análisis del
cliente. Los demás
campos deben llenarse
por el usuario. Clic en guardar para que se
guarden todos los cambios
hechos (no se guardará la
tabla de stakehoders. Para
almacenar los cambios
realizados, hagalo con su
botón de guardar de la tabla)