KESIMPULAN DARI JURNAL – JURNAL

Berdasarkan kesimpulan dari jurnal-jurnal yang telah disajikan, dapat disimpulkan

bahwa Total Quality Management (TQM) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja perusahaan, karyawan, dan kepuasan pelanggan. Dalam konteks berbagai sektor
seperti rumah sakit, perusahaan, dan industri kecil dan menengah (IKM), penerapan TQM
dan aspek-aspek terkaitnya telah terbukti berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan
dan efisiensi kerja.

Penelitian-penelitian tersebut menekankan pentingnya fokus pada pelanggan,

kepemimpinan yang kuat, kerjasama tim, perbaikan berkesinambungan, serta komitmen
jangka panjang dalam menerapkan TQM. Selain itu, peningkatan sumber daya manusia
melalui pendidikan dan pelatihan juga menjadi hal penting dalam mencapai kinerja terbaik.

Saran-saran dari penelitian-penelitian tersebut dapat diimplementasikan oleh

perusahaan The Manglung View & Resto, maupun oleh perusahaan dan organisasi lainnya
untuk mencapai kinerja yang lebih baik dan berkelanjutan:

1. Memperkuat kepemimpinan perusahaan dengan melibatkan diri aktif dalam perencanaan

dan menciptakan lingkungan kerja yang baik.
2. Meningkatkan sumber daya manusia dengan penempatan karyawan pada posisi sesuai
kemampuan dan memberikan pelatihan untuk meningkatkan kualitas kerja.
3. Memperkuat relasi dan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang baik,
mendengarkan masukan dari pelanggan, dan melakukan evaluasi untuk meningkatkan
kualitas pelayanan.
4. Menerapkan perencanaan dan pengembangan secara berkala berdasarkan riset pasar
untuk mengikuti perkembangan zaman dan meningkatkan kualitas pelayanan.
5. Meningkatkan manajemen kualitas pemasok dengan memastikan kualitas bahan baku
dan menjalin hubungan yang baik dengan pemasok.
6. Menggunakan hasil penelitian sebagai dasar untuk mengembangkan strategi dan
kebijakan yang lebih baik dalam meningkatkan kinerja perusahaan.

Selain itu, kesimpulan dari penelitian tentang kinerja karyawan dan IKM menekankan
pentingnya terus memperbaiki aspek-aspek TQM seperti fokus pada pelanggan, pendidikan
dan pelatihan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, serta perbaikan berkesinambungan
untuk meningkatkan kinerja karyawan dan keberhasilan IKM di masa mendatang.

Secara keseluruhan, implementasi Total Quality Management dan aspek-aspek yang

relevan dari temuan penelitian dapat menjadi panduan bagi perusahaan dan organisasi dalam
mencapai kinerja yang lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan
lingkungan kerja yang produktif dan efisien.

Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa penerapan Total Quality Management

(TQM) memiliki dampak positif pada kualitas produk dan layanan yang dihasilkan oleh
perusahaan atau organisasi. Dengan fokus pada pelanggan, perbaikan berkesinambungan, dan
pengelolaan kualitas secara menyeluruh, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan
pelanggan dan menciptakan produk atau layanan yang lebih baik.
 Selain itu, penerapan TQM juga berperan penting dalam meningkatkan kepuasan
kerja karyawan. Dengan memberikan kebebasan yang terkendali, pelatihan dan pendidikan
yang berkualitas, serta memberdayakan karyawan untuk berkontribusi dalam perbaikan
proses kerja, perusahaan dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif dan meningkatkan
motivasi serta keterlibatan karyawan.

Penelitian juga menyoroti pentingnya peran kepemimpinan yang kuat dalam

menjalankan TQM. Kepemimpinan yang berkomitmen jangka panjang, serta mendorong
kerjasama tim, menjadi kunci dalam mengimplementasikan strategi TQM dengan sukses.

Selain itu, hasil penelitian tentang industri kecil dan menengah (IKM) menekankan
pentingnya adopsi prinsip perbaikan berkesinambungan dan fokus pada proses untuk
meningkatkan kualitas produk dan daya saing usaha. Dengan menerapkan TQM dengan baik,
IKM dapat mengurangi cacat produk dan meningkatkan efisiensi proses produksi.

Hasil penelitian-penelitian ini memberikan kontribusi yang berarti bagi manajemen

perusahaan dan organisasi dalam mengambil keputusan strategis untuk meningkatkan kinerja
dan keberhasilan mereka. Implementasi Total Quality Management yang efektif tidak hanya
mempengaruhi kualitas produk dan layanan, tetapi juga berdampak pada kepuasan pelanggan,
kepuasan kerja karyawan, dan posisi bersaing perusahaan atau IKM di pasar.

Untuk perusahaan The Manglung View & Resto, saran-saran yang diambil dari hasil
penelitian dapat dijadikan panduan dalam meningkatkan kinerja perusahaan dan memastikan
kepuasan pelanggan serta karyawan. Dengan mengadopsi prinsip-prinsip TQM, perusahaan
dapat mengidentifikasi dan memperbaiki area-area yang perlu ditingkatkan, meningkatkan
efisiensi proses, dan memastikan kualitas pelayanan yang optimal.

Dalam konteks global yang semakin kompetitif, Total Quality Management menjadi
kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif dan berkelanjutan. Pengelolaan kualitas secara
holistik dan terus menerus akan membantu perusahaan atau organisasi menjaga dan
meningkatkan kinerja mereka di tengah perubahan dan tantangan yang terus berkembang.

Akhirnya, penting bagi perusahaan dan organisasi untuk terus mengikuti

perkembangan dalam bidang manajemen kualitas dan menerapkan praktik terbaik untuk
mencapai tujuan mereka. Dengan demikian, mereka dapat menciptakan lingkungan kerja
yang inovatif, efisien, dan berorientasi pada pelanggan untuk mencapai kinerja yang unggul
dan berkelanjutan.