AVALIAÇÃO PRESENCIAL – CULTURA E CLIMA

ORGANIZACIONAL – 3º PERÍODO – ADMINISTRAÇÃO

• (FCC, 201 A avaliação do clima organizacional permite que os

gestores identifiquem características importantes referentes
ao relacionamento das pessoas e ao ambiente de trabalho.
Nesse sentido, avaliar o clima organizacional das empresas é
importante porque

Resposta Marcada :

constitui uma oportunidade para a empresa realizar melhorias

contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.

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• (FCC, 201 Há, na literatura, diversos conceitos de clima

organizacional, porém é possível identificar a presença de dois
elementos comuns entre os autores. São eles: a referência à
percepção como meio de identificação do clima organizacional
e a referência à influência do clima organizacional:

Resposta Marcada :

na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.

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• (CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor bancário atua de

maneira bastante agressiva no mercado, sempre buscando
informações dos concorrentes para poder antecipar-se ao
lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus
empregados são treinados constantemente para serem
participativos na criação de novos produtos e na identificação
das necessidades do mercado e de seus clientes. As
características apresentadas por essa empresa são relativas à:

Resposta Marcada :

cultura organizacional.

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• (FCC, 2015) Quando os objetivos de dois grupos são

compatíveis, mas sua interação não é considerada importante
 para a conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez
procurem soluções que permitam a cada um executar,
independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de
tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos
é denominada:

Resposta Marcada :

acomodação.

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• O comportamento organizacional compreende quatro metas

principais para descrever, compreender, prever e controlar o
comportamento humano no trabalho. Assim pensando, a
empresa “Lata por exportação” de latas de aço, descobriu como
aproveitar o conhecimento e a motivação dos funcionários para
produzir e inovar de um modo extraordinário. A empresa é
considerada uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de
ocupar um lugar privilegiado no ranking das melhores
empresas brasileiras para se trabalhar, a partir da percepção
dos próprios colaboradores, os quais manifestam engajamento
e bem-estar no trabalho. Podemos destacar, ainda, nesta
empresa o Projeto Simplificação, que encoraja todos os 900
funcionários a participar do planejamento coletivo, com ideias
e sugestões. No curso desta participação integrativa, os
funcionários são chamados de “inventores”, ao passo que
assinam um “contrato de inovação” – o que reforça o
compromisso com a melhoria contínua. A empresa, a partir
disso, recebe mais de 200.000 ideias por ano — uma média de
mais de 220 ideias por funcionário. A cada seis meses, há uma
convenção com a participação de todos os colaboradores e
líderes, na qual as melhores ideias são publicadas e celebradas.
Em resposta à participação, os funcionários também são
recompensados com bonificações, que representam 15% do
lucro líquido anual. A partir do exposto, escolha, abaixo, a
alternativa correta, relacionada às metas do comportamento
organizacional (NEWSTRON, 2011):

Resposta Marcada :

A meta final do comportamento organizacional é o exercício de

controlar a atividade humana no ambiente de trabalho.

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• (FCC, 201 A cultura organizacional pode ser tratada como uma
variável importante para os gestores. Ao estudarmos a cultura,
notamos que a organização integra elementos formais e
informais. A percepção desses elementos é essencial, portanto,
para a compreensão da cultura. Por elemento formal entende-
se:

Resposta Marcada :

a cultura oficial da organização.

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• (UFF, 2009) Um dos vínculos positivos para a geração do bem-

estar no trabalho é a satisfação no trabalho. Esse elemento é,
portanto, essencial para ser desenvolvido pelos gestores junto
às suas equipes, pois sabe-se que uma necessidade insatisfeita,
cada vez mais intensa, gera um crescente comportamento de:

Resposta Marcada :

Frustração.

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• (ESAF, 2010) O bem-estar no trabalho vem sendo estudado por

teóricos e gestores como forma de ampliar e fortalecer os
relacionamentos entre a empresa e seus empregados por meio
dos princípios da Qualidade de Vida no Trabalho. Sobre a
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), marque a alternativa
CORRETA:

Resposta Marcada :

A Qualidade de Vida no Trabalho consiste na visão mais ampla das

concepções existentes sobre a motivação e a satisfação, baseando-se
em uma visão integral dos seres humanos, denominado de enfoque
biopsicossocial, o qual propõe a visão integrada dos seres humanos.

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• (CESGRANRIO, 2010) É notória a relação entre cultura e

mudança e as empresas que buscam ser mais competitivas
investem continuamente em programas de gestão da mudança.
Constata-se, cada vez mais, que as organizações modernas
 devem ter uma cultura inovadora. Isso significa que é preciso
que a:

Resposta Marcada :

organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com

foco nos sistemas abertos.

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• A empresa Colorindo Sonhos é líder de mercado de arquitetura

para interiores, principalmente voltada para o público infantil.
Com o crescimento exponencial da empresa nos dois últimos
anos, a área de gestão de pessoas está desenvolvendo um novo
planejamento estratégico, identificando e desenvolvendo, ao
longo da prática da atividade, possíveis novos líderes para os
novos grupos de trabalhos que estão se formando a partir da
necessidade de novas contratações. Na sua equipe formada
recentemente, Lucas, o líder, conta com 25 arquitetos, sendo
que 15 foram contratados há uma semana. Ajude Lucas a
gerenciar a socialização dos novos arquitetos, identificando a
alternativa correta relacionada às táticas de socialização e
descrição pertinente:

Resposta Marcada :

Na socialização fixa, os novos arquitetos seguiriam um cronograma

para a suposição de seu papel na empresa.

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• (CESGRANRIO, 2010) Segundo a Organização Mundial da Saúde,

Qualidade de Vida é “a percepção do indivíduo de sua posição
na vida, no contexto da cultura e sistema de valores em que ele
vive, e em relação a seus objetivos, expectativas, padrões e
preocupações”. Atualmente, as empresas investem em
programas de qualidade de vida para dar suporte ao indivíduo
e à empresa, buscando a compreensão de seus funcionários de
que a saúde está diretamente correlacionada a aspectos de seu
ambiente produtivo, que são:

Resposta Marcada :

Produtividade e qualidade.

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• As psicólogas organizacionais Joana, Marta e Priscila foram
contratadas no mesmo ano pela empresa de marketing digital
Engajamento e resultados, embora tenham participado de
processos seletivos diferentes. Joana está há aproximadamente
um ano na área de gestão de pessoas da empresa, Marta há seis
meses e, Priscila, por fim, foi contratada há um mês, mas ainda
não iniciou o trabalho. Ocorre que os três colaboradores,
ingressaram (ou estão ingressando) em períodos diferentes, e,
por esta razão estão em momentos também dissemelhantes do
processo de socialização organizacional. Em termos
descritivos, Joana já apresenta domínio face à complexidade
das tarefas e, junto a isso, crescente capacidade de
internalização e amadurecimento das normas e valores do
grupo; Marta tem apresentado percepção mais madura sobre
conflitos e sobre a dinâmica de sua tarefa e de seu papel no
grupo, na medida em que experiencia a cultura organizacional.
Priscila, como ainda não se juntou à organização, tem buscado
estudar e antecipar realidades acerca da empresa e do novo
emprego, considerando as suas competências que, então,
poderão ser mobilizadas na prática organizacional. O modelo
de socialização organizacional – proposto por Daniel Feldman
–, dessa forma, auxilia-nos a analisar as experiências do
ingressante em três principais etapas. Com base nas diferentes
etapas do processo de socialização, propostas pelo
pesquisador, assinale, abaixo, a alternativa correta para a
experiência das três psicólogas na empresa mencionada:

Resposta Marcada :

Marta está na etapa de socialização marcada pela aquisição e

domínio de competências e papeis, considerando os
contingenciamentos da interação da área de gestão de pessoas
(pessoas, processos, recursos e demandas).

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• (FCC, 201) O conhecimento prévio da cultura organizacional,

pelo interessado na participação de Concurso Público, para
ingresso em instituição financeira, é fator importante para:

Resposta Marcada :

permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa

compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.
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• O processo de socialização de um colaborador está relacionado

diretamente com a cultura organizacional, ou seja, o conjunto
de percepções, expectativas, crenças, valores, comportamentos
que ocorrem na dinamicidade do dia a dia compartilhado na
organização. Assim, a aproximação com uma determinada
cultura organizacional, por parte de um novo colaborador,
envolve a construção de saberes, a partir do que é contado na
forma de histórias, do que observado nos comportamentos, no
que é escutado nos processos de comunicação, no que é
realizado no curso de realização das atividades, em sua
pluralidade, – envolve interação humana, independentemente
do que fora planejado ou do nível de complexidade. Sobre os
tipos de cultura organizacional, escolha uma alternativa
correta:

Resposta Marcada :

Agressivo-defensiva é a cultura organizacional orientada para a

valorização dos membros que apresentam performance
diferenciada, direcionada, dentre outros, pela disputa com seus
colegas para a vitória (lugar ao pódio) – uma crença proeminente é
a competição.

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• (COVEST/COPSET, 2010 — Adaptada) Existe muita confusão

entre os conceitos de missão e valores. Na verdade, eles se
relacionam. Sobre isso, é CORRETO afirmar que, numa
declaração de missão, os valores devem ser:

Resposta Marcada :

da corporação.

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• (FCC, 2011) Sabe-se que as mudanças podem ser impulsionadas

por aspectos internos, externos ou por ambos. No contexto da
globalização, são forças desencadeadoras de mudanças
organizacionais fatores como:

Resposta Marcada :

a inovação tecnológica e choques econômicos.

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• (CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor financeiro está

passando por uma reestruturação para se adaptar ao novo
ambiente macroeconômico que, nos últimos anos, tem
apresentado maior concorrência e mais dinamismo. Um dos
diretores, que participava das discussões sobre essa
reestruturação, argumentou que a mudança necessária seria
complexa porque, segundo ele, como a cultura da empresa
estava errada, seria necessário contratar um consultor para
realizar as mudanças culturais identificadas como
fundamentais para a atuação da empresa nesse novo ambiente.
Diante desses argumentos, constata-se que a proposição do
diretor se deve ao fato de que:

Resposta Marcada :

não existe cultura certa ou errada, uma vez que a cultura é formada
pelos integrantes da empresa, através de seus aspectos formais e
informais que facilitam ou impedem que os seus objetivos e as suas
estratégias sejam atingidos.

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• (FCC, 2012) Para atender às exigências de um ambiente em

constante transformação, as organizações públicas e privadas
devem continuamente investir em mudanças. No processo de
gestão da mudança, deve-se estar atento, principalmente:

Resposta Marcada :

às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional.

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• (FUNCAB, 2014) Em todos os espaços institucionais, existem

tensionamentos e correlações de forças entre os sujeitos que
neles trabalham. Nesse sentido, pode-se entender que o conflito
se expressa por:

Resposta Marcada :

opiniões diferentes, divergentes, sendo uma forma diferente de ver

e interpretar alguns acontecimentos e que faz parte da atividade
social, originando-se da diferença entre interesses, desejos e
aspirações.
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• (CESGRANRIO, 201 O ambiente empresarial, de maneira geral,

está cada vez mais competitivo, em função das constantes
mudanças, sejam elas no ambiente macroeconômico, nas
relações de trabalho, nas relações sociais ou mesmo na
complexidade do ser humano. As empresas compreenderam
que empregados pressionados, insatisfeitos ou desestimulados
têm queda na sua produtividade, afetando significativamente o
seu desempenho. Nos últimos anos, visando promover a
motivação e a produtividade dos empregados, as empresas têm
implantado práticas que promovem a Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT). Os programas de QVT apresentam visões
diferentes, de acordo com a cultura e os objetivos das empresas.
Uma das visões a respeito da QVT existente no mundo
organizacional é:

Resposta Marcada :

Estratégica: os programas implantados e as práticas institucionais

são atrelados ao planejamento institucional e aos resultados
desejados pela organização.

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