Professional Documents
Culture Documents
SK Pemberian Informasi Hak Dan Kewajiban Pasien
SK Pemberian Informasi Hak Dan Kewajiban Pasien
TENTANG
Menimbang : a. Bahwa Dinas Kesehatan Aceh utara adalah Dinas Kesehatan yang
membawahi FKTP wilayah Aceh Utara
b. Bahwa pemberian informasi hak dan kewajiban pasien di FKTP
Klinik Mandiri Bersama merupakan upaya perbaikan mutu
pelayanan kesehatan melalui pendekatan edukasi terhadap pasien.
c. Bahwa didalam upaya perbaikan mutu pelayanan kesehatan di
FKTP sangat diperlukan suatu kebijakan yang menjadi acuan agar
terwujud kelancaran, ketertiban, efektivitas dan efisiensi pelayanan
sehingga dapat berdayaguna bagi tenaga kesehatan dan
memberikan kepuasan bagi pasien.
d. Bahwa sehubungan dengan hal tersebut diatas, perlu ditetapkan
kebijakan Pemberian Informasi Hak Dan Kewajiban Pasien di
FKTP.
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di : Matangkuli
Pada tanggal : 07 Agustus 2023
Pimpinan Klinik Mandiri Bersama
Zulfadhliy, AMK
Lampiran : Keputusan Ka Klinik Mandiri Bersama
Nomor : 79 / KMB / 08 / 2023
Tanggal : 07 Agustus 2023
KEBIJAKAN UMUM
1. FKTP mempunyai tim HPK untuk mengelola kegiatan hak dan kewajiban pasien sesuai
dengan perundang-undangan.
2. Fokus area hak dan kewajiban pasien adalah :
a. Pengelolaan kegiatan HPK
b. Pemberian edukasi hak dan kewajiban pasien.
c. Pelaporan keluhan dan saran pasien.
d. Pelaporan tindak lanjut keluhan dan saran pasien.
KEBIJAKAN KHUSUS
1. Tim HPK FKTP Klinik Mandiri Bersama bertugas mengelola mutu dan keselamatan
pasien.
2. Tim HPK FKTP Klinik Mandiri Bersama perlu menetapkan penanggung jawab di setiap
unit kerja yang diharapkan dapat membantu tim HPK dalam Pemberian edukasi hak dan
kewajiban pasien dan pelaporan keluhan/saran pasien.
3. Tim HPK mempunyai tugas :
a. Menyusun program HPK FKTP Klinik Mandiri Bersama.
b. Melakukan monitoring dan memandu penerapan program HPK di unit kerja.
c. Membantu dan melakukan koordinasi dengan unit kerja dalam memberikan
edukasi hak dan kewajinan pasien.
d. Membantu dan koordinasi dengan unit kerja dalam menindaklanjuti keluhan dan
saran dari pasien.
e. Menentukan profil indikator, metode analisis, dan validasi data dari data
indikator mutu yang dikumpulkan dari unit kerja di rumah sakit.
f. Melaporkan hasil tindak lanjut keluhan dan saran pasien kepada Kepala Klinik
Pratama.
4. Pembentukan Struktur Organisasi.
STRUKTUR ORGANISASI TIM HPK
DI KLINIK PRATAMA
TIM HPK
Oli Amkg
SEKRETARIS
zainura
PJ HPK UNIT KERJA UMUM PJ HPK UNIT KERJA GIGI PJ HPK UNIT KERJA KIA
Nurul A’la S.Kep Eka Mulyana, Amkg Riska, Amd. Keb
1. Tugas, wewenang dan tanggung jawab sesuai struktur organisasi Tim HPK FKTP
Klinik Mandiri Bersama adalah sebagai berikut :
a. Tugas Ketua Tim HPK
1) Membuat program HPK FKTP.
2) Menjamin terlaksananya Program Pemberian Edukasi Hak dan kewajiban
Pasien di FKTP Klinik Mandiri Bersama
3) Melaporkan haisl tindak lanjut keluan dan saran pasien kepada Ka Klinik
Mandiri Bersama
b. Tugas Sekretaris
1) Mencatat seluruh kegiatan Tim HPK FKTP yang telah dilaksanakan.
2) Membantu ketua Tim PMKP dalam menyusun dan mengagendakan kegiatan
Tim HPK FKTP.
3) Membuat laporan hasil tindak lanjut keluhan dan saran pasien.
4) Mendokumentasikan semua laporan kegiatan HPK.
c. Tugas PJ HPK FKTP
1) Melakukan pencatatan, analisa terkait keluhan dan saran pasien di unit
kerjanya.
2) Memproses laporan keluhan dan saran pasien di unit kerjanya.
3) Melaporkan keluhan dan saran pasien kepada Ketua Tim HPK FKTP Klinik
Mandiri Bersama.