Nombre de la institución: Universidad

Latinoamericana

Programa: Licenciatura en Psicología

Clave y nombre de la materia: LP421/ Teoría y

Técnica de la Entrevista

Nombre del entregable: SEMANA 2 Estructura

de la entrevista

Nombre del Facilitador: Olivia Illán López

Nombre del Estudiante: Nancy Herrera Acosta

Fecha de entrega: lunes 11 de septiembre de

2023
La entrevista clínica es un primer paso principal entre el Psicólogo y el paciente,
por medio de ella, se consigue información importante sobre el tipo de caso,
terapia y tratamiento a seguir. La entrevista clínica es el medio a través del cual se
obtienen datos reveladores y demostrativos a la hora de realizar un diagnóstico
psicológico clínico o neuropsicológico. Además de la información recabada,
permite definir el tipo de tratamiento que el paciente necesita, así como tomar las
decisiones y juicios clínicos oportunos.

Diversos autores señalan, también, que para que una entrevista clínica tenga éxito
en la recopilación de la información se precisan tres factores:

1) la accesibilidad a los datos del paciente de forma correcta, completa y objetiva;

2) el conocimiento y la comprensión por parte del entrevistado de su papel o rol y

de los modos de transmisión de información que se le demandan; y

3) una motivación suficiente del entrevistado para asumir y cumplir con lo

requerido por el evaluador.(Buela-Casal, Caballo, Sierra, 1996; Morgan, Cogger,
1997, en Yela y Bastida. 2019).

Por otro lado, al inicio de una entrevista se deberá crear un clima de confianza y
seguridad, calidez, y apertura “Rapport” que favorezca la comunicación
interpersonal desde las primeras tomas de contacto entrevista clínica psicológica A
través de esta comunicación recíproca, que se establece tanto a nivel verbal como
no verbal, se abordarán emociones, sensaciones y pensamientos que el terapeuta
ha de saber tratar a fin de esclarecer las necesidades del paciente y poder así
conceptualizar el caso.

Es muy importante saber qué tipo de preguntas se le harán al paciente, se podría

iniciar con preguntas abiertas para la libre expresión “no estructurada” la entrevista
se realiza en función de algunas líneas muy generales; es el propio proceso de
interacción el que determinará el orden de preguntas y su tipo, por lo que permite
tratar a cada entrevistado de manera idiosincrática (Segal y Hersen, 2010 citado
en Perpiñá (2015).

INTRODUCCIÓN DE LA ENTREVISTA

Objetivo de la Introducción:

El objetivo de la estructura de la entrevista es para el reclutamiento de jóvenes

Millennials para lograr cubrir las necesidades que requiere la empresa Amazon. La
intención del reclutamiento de dichos jóvenes es saber aprovechar las cualidades
y aptitudes con las que cuentan dando paso esto a aumentar las ventas ya que se
pretende tomarlos a su vez como clientes y publicistas de la propia marca
logrando una satisfacción total y objetiva.

Desarrollo de la entrevista:

De acuerdo con Perpiñá (2015) Posterior a las preguntas de libre respuesta, se

podrá ir estructurando las preguntas que llevan la finalidad de tocar puntos más
específicos, en cualquier caso, como se ha mencionado anteriormente, una de las
cualidades de la entrevista es su flexibilidad; por tanto, el estilo que se le imprima
puede variar y, de hecho, es bueno que varíe en función de ciertos factores.

 Dinámica de la introducción:

Se puede decir que a partir del Rapport establecido entre los dialogantes se
narraban historias que ponían a prueba, por una parte, la capacidad evocadora del
entrevistado, su habilidad tanto para aprender de lo vivido como para
resignificarlo, y de este modo, dar sentido al sin sentido, y por otra, la aptitud del
que preguntaba para lograr la confianza de su interlocutor y de esta manera,
conducirlo en el inevitable regreso simbólico al pasado, que implican la memoria y
el olvido. Garay,1999, citado en Colin, Galindo y Saucedo (2012)
 Duración aproximada de la introducción:

El tiempo estimado es variable, puesto que se inicia con preguntas generales

acerca del malestar que aqueja al paciente.

 Frases o preguntas a realizar durante la introducción:

“Antes que nada, se deben registrar algunos datos generales que serán utilizados
también para redactar el consentimiento informado. El profesional puede preguntar
los datos que considere útiles o necesarios, dependiendo de la modalidad de la
intervención o del problema de consulta. No olvidar explicarle al consultante por
qué se necesita la información que se le pedirá. Lo más recomendable es preparar
al mismo antes de hacer las preguntas, indicándole que le pedirán datos
personales. Aclara de qué forma se usará la información y cómo va a estar
protegida la misma.”. Polo, (2016) Se preguntará el motivo de consulta e igual
mente se explicará cual será el método o técnica para trabajar.

Primeramente, iniciamos con un saludo cordial, amable y amigable dirigiéndome

directamente con su nombre, y haciendo una pregunta directa, abierta y relajada
¿Cómo te encuentras el día de hoy? Esto para dar una entrada de confianza y
formalidad, esperando una respuesta para dar un feedbak conciso y preciso para
posteriormente presentarme de una manera seria y relajada “Yo soy la Licenciada
Nancy Herrera y seré la encargada de realizarte esta entrevista” y aprovecho para
hacer otras preguntas relacionadas con su bienestar para seguir creando un
ambiente de amabilidad. “Me indicas que te encuentras en Querétaro” ¿Es
correcto? ¿Qué tal el clima? ¿Tuviste algún problema para acudir a la entrevista?

Para concluir estos minutos de Introducción, doy paso a la entrevista de los temas
laborales, ya que considerando otra de las características de los millennials que es
el aburrimiento pues ellos esperan información concisa y clara. Doy paso a la
pregunta que le indica que iniciara la entrevista más a fondo al tema laboral de
Amazon, perfecto (digo su nombre) ¿Te parece sí, me compartes tú opinión y
percepción que tienes de Amazon?
  ¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de iniciar tu
entrevista?

Iniciar así mi entrevista me permite ofrecer una introducción amable, de confianza,

relajada y empática, ya que es posible que el entrevistado se sienta a gusto, y
entre en esa confianza principal para poder desenvolverse y esto a su vez logre
exponer las dudas que le surjan, al mismo tiempo de que ayuda a que fluya de
manera positiva y natural.

Yo considero que la entrevista inicial o introducción es la parte fundamental, ya

que el paciente no tiene sus ideas ordenadas y lo que nos pueda comunicar en
ese momento es crucial para determinar el tipo de padecimiento y realizar un
prediagnóstico.

Polo, (2016) señala que la entrevista Psicológica inicial es el primer acercamiento

que tenemos por el consultante y por ende es muy importante observar ciertas
recomendaciones para que la entrevista sea completa y productiva, a pesar de ser
tan corta.

II. Desarrollo de la entrevista:

 Duración aproximada del desarrollo:

Se tomará en cuenta que una entrevista inicial no suele durar más de una hora,
puesto que se trata de hacer una exploración del consultante sin entrar en
profundidad todavía. Polo, (2016)

 Dinámica del desarrollo:

De nuevo tomando en cuenta la decisión de una entrevista semiestructurada,

recordando que son preguntas que ya están preparadas y que no importa si no
llevaban un orden especifico y que además si la entrevista llega a desviarse del
tema central es muy fácil regresar inmediatamente al tema principal sin dejar de
seguir obteniendo datos importantes a lo que me permite hacer de una entrevista
una conversación semiformal. Sin dejar a un lado la importancia de obtener
información de su lenguaje corporal y sus reacciones.
Deus y Bastida (2019) cita a Moreno, (2004) “describe como una técnica que se
desarrolla a través de una conversación con un propósito, ya que se centra en la
demanda del sujeto o en la explicación de su problema. La información que se
obtiene del paciente es, por una parte, amplia y general; y por la otra, específica y
concreta, lo que la convierte en la técnica o procedimiento de evaluación más
flexible y versátil de recogida de información, objetivo básico y fundamental en
cualquier proceso de evaluación.”

Carrió y Beloch (2015) en Perpiñá (2015), señala que en términos generales suele
incluir al menos otras cuatro sub-fases secuenciadas, cada una de las cuales se
desarrolla a través de una o más entrevistas de tratamiento: identificación del
problema, elaboración de hipótesis, propuesta de solución y realización del
tratamiento.

 Temas a tratar durante el desarrollo o preguntas a realizar:

Motivación sobre sus funciones específicas:

¿Cuáles son las que le llaman más la atención? ¿Cuáles se le dificultan?, Su

salud física y emocional, ¿Qué saben de Amazon y sus procesos? , Inspiración:
que el propósito de la empresa esté conectado con su proyecto de vida, trabajo en
equipo, desarrollo profesional y personal, valores, libertad, viajar y sociabilizar,
evaluación justa remuneración justa, conocer su filosofía de vida, de trabajo, de
familia y metas personales, comodidad y confort, estado emocional del millennial,
después de la entrevista, percepción del entrevistado con respecto a la entrevista.

Después de haber realizado la historia clínica, se puede obtener una guía para
iniciar las pregunta o temas de relevancia, puede ser estructurada al inicio y
semiestructurada posteriormente.

Evitar frases u oraciones muy largas, se debe conseguir que sean claras y
precisas, evitar preguntas con doble intención, que contengan dos ideas o
conceptos distintos, puede causar conflicto de opinión en la persona, ya que
puede ser que sólo esté de acuerdo con una parte, adaptar las preguntas a las
capacidades del entrevistado/a, evitar términos técnicos si hay palabras sencillas y
habituales adecuadas.

En el caso de que se utilicen, siempre se debe explicar su significado concreto,

formular preguntas de forma afirmativa y no negativa, respecto a preguntas en
relación a actitudes o comportamientos inaceptables socialmente (Ej.: hábito de
beber en exceso, consumo de drogas, promiscuidad sexual, etc.) el entrevistador
obtendrá respuestas más francas y sinceras si la atmósfera es permisiva y no se
emiten juicios de valor.

 ¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de iniciar tu

entrevista?

Mi punto de vista es el que un paciente comprenda las preguntas es importante, si

se le expone una entrevista semiestructurada se daría la oportunidad de que se
explaye y hable toda la problemática que le afecta y las confusiones emocionales
se quedarían igual.

Debo mantener una plática semiformal, fluida, entretenida, en donde el joven

millennial sienta la libertad de poder expresarse y yo pueda dirigir la entrevista de
modo que pueda conocer cuáles son sus ideas, valores, argumentos,
personalidad, motivaciones, preferencias, metas, necesidades, recompensas,
carácter, y toda la información con respecto a su filosofía de vida, de trabajo, de
familia y de metas y necesidades personales. T

Todo esto con el único objetivo de dar resultados a la empresa Amazon que de lo
cual me está solicitando reclutar millennials con las mejores estrategias para lograr
la expansión en el territorio mexicano, además de incrementar sus ventas.

III. Cierre de la entrevista:

 Objetivo del cierre:

Esta última etapa de las entrevistas terapéuticas, también denominada de “cierre o

finalización”, tiene como objetivo central consolidar los logros alcanzados durante
las etapas previas o, en el caso tratarse de la finalización del tratamiento o
intervención, preparar al paciente para ello. Carrió y Beloch (2015) en Perpiñá
(2015).

 Dinámica del cierre:

“Se inicia con la indicación del entrevistador respecto a que se acerca el final,
seguida por un resumen de los contenidos tratados. Con el empleo de esta
estrategia se persigue, en primer lugar, disponer de la oportunidad de aclarar
posibles malos entendidos y, segundo, favorecer la comunicación por parte del
cliente de cualquier que no haya sido revelada o planteada hasta entonces por
diversos motivos.”

Por último, son las prescripciones, tareas para casa, recomendaciones, consejos y
estrategias para prevenir recaídas, ajustar el calendario de citas. Carrió y Beloch
(2015) en Perpiñá (2015).

 Frases y comentarios a realizar durante el cierre:

Principalmente me dirijo a él/ella con una pregunta de ¿si tiene alguna duda o
comentario respecto a la entrevista y a la información adquirida? Si la respuesta
es negativa, entonces procede un agradecimiento por compartir un poco de él/ella
y por su valioso tiempo recordando que les gustan los elogios y valoración de su
tiempo, posterior preguntarle ¿Tienes algo que compartir o alguna sugerencia?
¿Cómo se sintió durante la entrevista? ¿Ya habías tenido otras entrevistas así?

Esta etapa culmina con la despedida formal, que suele consistir en los rituales
sociales habituales de una despedida y que debe breve y respetuosa a la vez que
cálida. Carrió y Beloch (2015) en Perpiñá (2015).

Por otro lado, Deus y Bastida (2019) señalan que, tras la despedida del paciente,
se requiere un tiempo para que el terapeuta reflexione, complete las notas
tomadas y anote sus impresiones.
  ¿Por qué consideras que ésta es la forma más adecuada de concluir tu
entrevista?

Yo considero que la empatía terapeuta-cliente no debe terminar al concluir la

entrevista, esta deberá quedar como antecedente para la siguiente evaluación y el
cliente no se retire del consultorio con un “mal sabor de boca” o mala impresión.

Que este tome en cuenta que también el terapeuta es humano y por lo tanto lo
comprenderá y vuelva para continuar su tratamiento. Lo importante, con
independencia del registro, es obtener la máxima información fiable posible y crear
un ambiente cálido para el paciente, sin limitar su confianza.

Siguiendo la estructura inicial de considerar lo investigado sobre las características

de los Millennials, creo que si cumplo con las especificaciones y objetivo que la
empresa Amazon me está requiriendo y que me permitirán reclutarlos. Por otro
lado, cumplo con dar por terminada la entrevista de manera formal, atractiva,
amable y amigable con la intención de asegurarme de no dejar ningún punto
inconcluso.

Conclusiones:

En la psicología clínica uno de los métodos fundamentales es la entrevista. Las

metodologías que se usan varían de uno a otro por la necesidad de obtener la
mayor parte de información por boca del paciente y que es necesaria para lograr
un diagnóstico apropiado que cuente con la seguridad y eficacia requerida para el
caso. En la psicología clínica la entrevista va direccionada al estudio del
comportamiento del individuo y se realiza una investigación en profundidad de la
personalidad del sujeto.

En el campo de entrevista puede ser dinámico y se estructura a partir de la

relación que establecen entre el entrevistador y el entrevistado. Desde mi punto de
vista algunos pasos a seguir serían: la procedencia, los motivos de estudio,
descripción del núcleo familiar, problemática, información acerca de las conductas,
información biográficas y personalidad, resultados de los test, conclusión,
prediagnóstico tratamientos alternos además de orientación. y posible orientación.

Pero sin no existe una buena comunicación, ambiente cálido, “Rapport” será
imposible que exista la confianza hacia el terapeuta, así como deber cuidar
nuestros valores y emociones no involucrándonos de mas.

Referencias Bibliográficas:

Colin, M., Galindo, H., y Saucedo, C. (2012) Introducción a la entrevista

Psicológica. Editorial Trillas. file:///C:/Users/Nancy
%20herrera/Downloads/INTRODUCCION_A_LA_ENTREVISTA_PSICOLOGICA.p
df

Deus, J., y Bastida, D. (2019) Evaluación Psicológica: clínica de adultos. Editorial

EUOC. https://elibro.net/es/ereadeer/ula/113298?page=67

Perpiñá, C. (2012) Definición y aspectos conceptuales de la entrevista. Manual de

la entrevista Psicológica: saber escuchar, saber preguntar.
https://elibro.net/es/ereader/ula/49011?page=51

Carrió, C., y Belloch., y Belloch, A. en Perpiñá (2012) La función del cambio de la

entrevista: terapéutica. https://elibro.net/es/ereader/ula/49011?page=51

Polo, X. (2016) ¿Qué preguntas deben hacerse en una entrevista Psicológica

inicial? Tendencias de Psicología
https://quieroaprenderpsicologia.blogspot.com/2016/03/entrevista-psicologica-
inicial.html