00 S ENT

BRO
LILLE 3
UNIVERSITE CHARLES DE GAULLE
U.E.R. I.D.I.S.T.
Octobre 2000
Emilie BROGNARD

MAITRISE EN SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE LA

DOCUMENTATION

RAPPORT DE STAGE

Stage effectué du 17 avril au 31 août

pour

la société MAGADO
7, rue Sébastien Bottin
Paris

Sous la direction de :

Monsieur BERTONECHE, responsable universitaire

Monsieur DEVOS, responsable professionnel
 REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier Monsieur Bertonèche pour ses conseils ainsi que toute

l'équipe de la société Magado, en particulier Nicolas Devos, mon responsable professionnel

pendant ce stage, et Nicolas Marçais, président directeur général de Magado.
INTRODUCTION p.l

PREMIERE PARTIE : Présentation générale p.2

A- Présentation du projet et de ses acteurs p.2
1) les partenaires initiaux p.2
a- Présentation générale de Gallimard Jeunesse p.2
b- Présentation de Bayard Presse p.6
c- La naissance du projet Magado p. 7
2) Le projet Magado p.8
a- Présentation du projet et ses objectifs initiaux p.8
b- Evolution du projet p. 10
La charte graphique p. 10
Du site portail à la plate-forme de divertissements p. 10
L'évolution en ce qui concerne les chaînes thématiques p. 11
3 ) Présentation du service p. 12
Equipe éditoriale p. 12
Equipe artistique p. 13
Equipe technique p. 13

B- Le site et ses utilisateurs

Magado et les Magadiens
: p. 14
1) Magado et les 8-15 ans p. 14
a- Les objectifs de Magado p. 14
b- Des représentations du public des 8-15 ans à la stratégie commerciale p. 14
2) La fidélisation des Magadiens p. 15
a- Les services proposés p. 15
b- L ' interaction des internautes p. 16

C- Présentation et analyse de la mission p. 16

1) Elaboration d'un guide Internet destiné aux 8-15 ans p. 16
2) Analyse comparée de forums de discussion et observation d'un chat p. 17
3) Les conditions de réalisation des missions p. 19

DEUXIEME PARTIE : Le guide Internet p.20

A- De la nécessité de l'évaluation des ressources trouvées sur Internet p.20
1) Les enjeux du guide p.20
2) Outils d'analyse des présentes sur Internet
ressources p.21
Première version de lagrille d'évaluation p.21
Deuxième version de la grille d'évaluation p.21
Version définitive de la grille d'évaluation p.22
3) Vers une transparence de l'évaluation des ressources présentes sur Internet : la
critique p.23

B- Méthodologie de travail p.23

1) Méthodologie de recherche des sites p.23
a- Utilisation des guides concurrents p.23
b- Les annuaires et les moteurs de recherche p.24
c- La presse spécialisée p.24
 d- Recherche des centres d'intérêt des 8-15 ans p.25
2) Méthodologie d'évaluation des sites p.25
3) Les limites de la méthode et autoévaluation p.26
4) Hypothèses pour la gestion ultérieure du guide p.27

C- Présentation des sites retenus pour l'intégration au guide p.27

1) Liste des sites retenus p.27
2) Evaluation des sites : quelques exemples p.30
a- L'explicitation de l'évaluation grâce à la grille p.30
b- Rédaction de la notice p. 3 3

TROISIEME PARTIE : les espaces

de communication dans les sites
destinés aux pré-adolescents et aux adolescents p.34

A- Elaboration du domaine d'investigation p.34

1) Les objectifs de l'étude p.34
2) Détermination du choix du corpus p.34
a- Définition des dispositifs socio-techniques forum et chat p.34
b- Les critères de choix du corpus p.35
3) Présentation des sites sur lesquels repose l'étude p.36
a- Kazibao p.36
b- Sssplash p.37
c- Webbyz p.37

B- Analyse comparée des forums des sites sélectionnés pour l'étude p.38
1) Analyse du discours éditorial tenu sur les forums p.38
a- Méthodologie d'analyse du contrat de communication p.38
b- Résultat de la comparaison des différents contrats de communication p.39
c- La prise en compte des parents au niveau du discours éditorial p.41
3) Etablissement de la comparaison du point de vue structural des forums p. 42
a- Situation du forum à l'intérieur du site p.42
b-Analyse comparée de la structure des forums p.43
4) Etablissement d'une carte de fréquentation des forums p.45
a- Présentation et méthodologie de l'étude p.45
b- Exposition de quelques résultats p.46

C- Observation d'un forum et d'un chat p.47

1) L'utilisation faite par les jeunes internautes du forum p.47
2) L'utilisation faite par les jeunes internautes du chat p.48

BILAN p.50

CONCLUSION p.52

Bibliographie p.53

Liste des annexes p.55

Introduction

Ce rapport de stage a pour but de rendre compte des méthodologies utilisées pour

mener à bien la mission d'élaboration d'un guide Internet qui sera intégré au site Magado.com
et l'étude sur les espaces de communication que sont les forums et les « chats ».

Ces deux missions m'ont été confiées par Gallimard Jeunesse dans le cadre d'un
projet de mise en ligne d'un site destiné aux 8-15 ans. Le projet a changé de direction en cours
de stage. Gallimard Jeunesse ayant rompu son alliance avec Bayard Presse, la société Magado
est devenue indépendante, elle est désormais sous la direction du responsable du secteur
multimédia de Gallimard Jeunesse : Nicolas Marçais.

Ce stage s'est déroulé en collaboration avec Hélène Verhaeghe pour ce qui

concerne la première partie de la mission : l'élaboration du guide Internet de Magado. Hélène
Verhaeghe et moi avons donc collaboré pour la rédaction de documents, remis à la société,
relatifs à cette mission. En outre, la seconde partie de sa mission consistait en la mise en place
d'une méthode de veille concurrentielle, de type essentiellement fonctionnel, sur les guides
Internet des concurrents ainsi qu'en l'analyse critique et comparative de ces sites. Ainsi, nous

avons mené des missions à la fois différentes et complémentaires, dans le but de fournir à la
société Magado des éléments sur les concurrents potentiels.

Le stage s'est déroulé essentiellement de mon domicile, expérimentant ainsi le

télétravail. Nicolas Devos, intégré à l'équipe de la société Magado depuis février 2000, dans
le cadre d'une thèse CIFRE (Convention Industrielle pour la Formation à la recherche en

Entreprise), a été mon responsable professionnel tout au long de ce stage. Il a suivi les
évolutions du travail grâce à des réunions hebdomadaires. Des rencontres avec l'équipe de
Magado au siège parisien de l'entreprise ont permis de percevoir les évolutions de la ligne
éditoriale du projet.

1
I Présentation générale

A- Présentation du projet et de ses acteurs

1) Les partenaires initiaux

a- Présentation générale de Gallimard Jeunesse

La maison d'édition Gallimard propose aujourd'hui un catalogue de 17000

titres recouvrant des œuvres de 7000 auteurs. Chaque année Gallimard publie quelque
750 nouveautés et 2000 réimpressions. Antoine Gallimard, président directeur général,
déclare sur le site du groupe1 : « Gallimard revendique d'avoir publié ce qui
demeurera peut-être de meilleur dans la littérature du vingtième siècle. Il peut aussi
s'enorgueillir d'avoir introduit et fait connaître en France les plus grands écrivains
étrangers de ce temps ».

La création de Gallimard Jeunesse s'est imposée aux yeux de la maison d'édition

Gallimard qui propose un fond littéraire davantage tourné vers les adultes. Ainsi, en

1972, le département Jeunesse de Gallimard voit le jour avec le lancement de la

collection 1000 Soleils. C'est le début de l'édition pour les enfants et les adolescents
de 6 à 18 ans. Pierre Marchand qui était à l'origine du projet restera vingt-cinq ans à la
direction du secteur Jeunesse de Gallimard avant de rejoindre la maison d'édition
Hachette du groupe Lagardère. Nicolas Marçais, directeur du secteur multimédia de
Gallimard Jeunesse, retrace le contexte de la création de Gallimard Jeunesse : « A la

création de Gallimard Jeunesse, en matière de jeunesse, il n'existe rien. D'où l'idée de

lancer le projet de Gallimard Jeunesse. Pierre Marchand a réussi puisqu'il a lancé les
premières collections Kinkajou, 1000 Soleils. Son pari était de dire qu'à l'époque les
ouvrages qui existaient étaient destinés aux premiers de classe. Il fallait donc plus
d'images dans les livres. Le secteur documentaire donc tout ce qui ne relève pas de la
fiction à l'époque était considéré comme le livre du cancre ».

1
Gallimard. Présentation de l'éditeur [en ligne], Gallimard, 1999.5p.
Accessible sur le web : < http://www.gallimard.fr >
2
Cf. annexe 1.

2
 Un bref aperçu de quelques dates charnières de la filiale Gallimard Jeunesse
montre l'évolution en matière d'édition pour la jeunesse :

1974 marque le lancement de la première collection conçue en coédition :

Kinkajou (qui deviendra par la suite Ours de poche). La même année, Exploits propose
des récits d'aventures racontés par ceux même qui les ont vécus : Eric Tabarly, Haroun
Tazieff, Lionel Terray, Alain Gheerbrandt, Paul-Emile Victor...

1977 est une année décisive : trente Folio Junior voient le jour. La plus
importante des collections de poche illustrée pour les jeunes est née. Elle ne cessera

plus d'innover et d'étonner. Cette même année, les plus grands romans sortent en texte

intégral sous forme d'albums pour le plaisir des amateurs de beaux livres : c'est
Grands Textes illustrés. Illustrés, ils le sont par les plus grands : Henri Galeron,
Keleck, Sempé, Claude Lapointe...

1980 est une autre date clé : trente-six Folio Benjamin ouvrent la voie des
livres au format de poche pour les petits. Un pari aussi important que celui de Folio
Junior et un même but : la formation de lecteurs (certains titres sont des albums
anglais, publiés en France en format de poche... et revendus sous cette forme aux

Anglais !).

1983 est l'année des cadets. Les 7-11 ans ont dû attendre dix ans, ils n'auront

pas à le regretter. Folio Cadet lance trente-six romans des plus grands auteurs ou des
textes inédits, abondamment illustrés, pour les lecteurs débutants. Découverte Cadet
inaugure les séries Découverte.
Les livres-cassettes, des livres à écouter, sont imaginés pour aider les lecteurs
débutants et amener en douceur les non-lecteurs à découvrir le plaisir des grands
textes.

1983 voit aussi l'amorce d'un phénomène : la publication d'un petit Folio
Junior, Le Sorcier de la montagne de feu, sera le prélude à un véritable raz de marée

qui étonnera tout le monde, libraires, journalistes, parents... et l'éditeur en premier ! Ce

sont Les Livres dont vous êtes le héros.

3
 1986 voit l'aboutissement d'un travail d'équipe mené depuis plusieurs années.
Cet événement, c'est Découvertes Gallimard, une collection qui déborde du cadre du
livre de jeunesse par les thèmes abordés, la mise en page ciselée, l'iconographie
abondante et souvent inédite, les textes clairs et érudits.

1987 est une année tout aussi fertile et productive. Page Blanche publie des
romans inédits et actuels pour les adolescents (ce qui n'exclut pas les lecteurs adultes).
Blaireau vient prouver que tous les journaux pour enfants ne se ressemblent pas. Folio
Junior Edition spéciale propose une sélection de titres parmi les meilleurs de Folio
Junior, tous textes de références, suivis d'un complément ludique de 32 pages pour

favoriser la lecture, la prolonger et conduire à la littérature. Cette même année,

Gallimard Jeunesse diffuse la collection L'Histoire en main, des maquettes

prédécoupées, conçues par une équipe d'architectes.

1988 est marquée par le lancement de l'encyclopédie visuelle thématique Les

Yeux de la découverte, en association avec l'éditeur anglais Dorling Kindersley. Aux

photos qui décrivent un mouvement sont intégrés des documents qui replacent l'animal
dans son environnement ou l'homme dans son histoire...

1991 commence par la refonte de la présentation de la plus ancienne collection,

1000 Soleils. Elle se poursuit par le lancement des albums géants Bottes de 7 lieues,
des collections Découvertes Junior, Encyclopédie visuelle bilingue et des
vidéocassettes Gallimard Jeunesse.

1993 est marquée par la naissance de Les Racines du Savoir : un concept

interactif de documentaires qui traitent des arts et des sciences, et leur accordent une
importance égale en signalant les jeux de correspondance et les échanges qui
s'effectuent d'un domaine à l'autre.

En 1994. Gallimard Jeunesse jette un pont entre la télévision et les livres les
Pastagums. Trois nouvelles collections sortent chez Giboulées : Catherine Docteur
Dolto-Tolitch, Tourne-tourne et Les drôles de petites bêtes.

Quant à Mes premières découvertes, la collection parle du monde entier avec

Mes Premières Découvertes Atlas.

4
 1995 est une année riche en nouvelles collections : les Carnets de la nature, et

surtout. Secrets, une collection de documentaires interactifs au concept

révolutionnaire...

L'énumération de ces quelques grandes créations en matière d'édition pour la

jeunesse est bien la preuve de la volonté d'innover et de l'importance de la créativité
dans ce secteur. Nicolas Marçais nous explique que c'est donc tout naturellement que

le secteur multimédia de Gallimard jeunesse a été créé il y a cinq ans à la demande de

Pierre Marchand. « Le premier chantier a été de travailler avec Voyager, un éditeur
américain dans le but d'adapter les éditions de CD-Rom en français5 ». C'est ainsi que

l'on a vu apparaître sur le marché des CD-Rom comme Le Louvre raconté aux enfants
et Les images du monde. Ensuite le secteur multimédia de Gallimard Jeunesse est
véritablement entré dans une « logique de création » avec les CD-Rom Musique et Le
plus beau musée du monde... Selon Nicolas Marçais, la production de CD-Rom est
segmentée en quatre catégories chez Gallimard Jeunesse :

• L'éveil : les 3-5 ans (Exemple : le CD-Rom Pierre Lapin, qui est une

licence)
• Le ludo-éducatif : destiné aux 5-9 ans

• Les jeux à composante éducative : les 8-12 ans

•
L'encyclopédie thématique familiale : les 8-88 ans.

« Aujourd'hui la production comporte 20 titres avec des ventes moyennes

annuelles qui tournent autour de 12 à 15000 pour les meilleurs et autour de 2000 pour

les moins bons. Tous les CD-Rom existent dans cinq à dix langues, presque tous les
pays sont représentés : la Turquie, la Pologne, Taïwan, l'Angleterre, l'Italie, le Brésil,
les Etats-Unis...4». Nicolas Marçais confie que «la production de CD-Rom est
beaucoup plus gourmande que l'édition d'un livre5 ». D'autant que Gallimard
Jeunesse, avec Pierre Marchand, fonctionnait davantage par « intuition »

contrairement à « des éditeurs comme Hachette qui ont une approche très
marketing6 ».

3
Cf. annexe 1.
 Présentation de Bayard Presse

Bayard Presse est une presse de service et d'échange avec ses publics. Ce
positionnement unique, qui personnalise la démarche de proximité, entraîne un degré
élevé d'implication des lecteurs et fait de chaque titre un lieu de rencontre à l'écoute
des publics, de leur sensibilité et de leur quotidien. Cette ambition est affirmée en

France avec la présence de délégations régionales et sociétés à travers le pays, qui

favorisent les échanges au plus près des lecteurs.

Bayard Presse est un groupe de communication à actionnariat unique : les

Assomptionnistes, congrégation religieuse internationale. Société anonyme à
directoire et conseil de surveillance, il est le 5ème groupe de presse français par la
diffusion avec 7,6 millions d'acheteurs et 30 millions de lecteurs dans le monde.

Bayard Presse est aussi le premier groupe de presse catholique. En éditant plus de 100
titres dans le monde entier, seul ou en partenariat : 49 titres en France, une

cinquantaine à l'étranger, Bayard Presse est le leader sur les marchés de la presse

éducative pour enfants, des publications religieuses, de la presse senior et nature. Le

premier éditeur français de livres de poche pour enfants a une activité multimédia
assez importante : 12 CD-Rom et 7 sites Internet7.

La grande maison d'édition s'affirme comme étant le premier éditeur de presse

pour enfants, premier éditeur de livres de poche jeunesse et acteur reconnu du marché
des cédéroms ludo-éducatifs. Bayard Presse a réuni l'ensemble de ses activités à
destination des enfants et des jeunes sous une même marque : Bayard Jeunesse.
Georges Sanerot, directeur des secteurs Enfance, Jeunesse et Famille de Bayard Presse
souligne à propos de Bayard Jeunesse : « C'est la garantie pour le public d'y retrouver
le savoir-faire et l'exigence de Bayard Presse en matière de qualité de création et
d'adaptation à l'enfance. Bayard Jeunesse communique chaque mois via la presse avec
plus d'un enfant sur quatre8 ». Enfance, Jeunesse et Famille de Bayard Presse regroupe

7
Bayard Presse. Historique [en ligne]. Bayard Presse, 1999. lp.
Accessiblesur le web : < http://www.bayardpresse.fr >
8
Bayard Presse. Enfance etjeunesse [en ligne]. Bayard Presse, 1999. lp.
Accessible sur le web : < http://www.bayardpresse.fr >

6
 les secteurs d'activités suivants : Gallimard Bayard Jeunesse, Presse Jeune, Enfant
Magazine, Multimédia Jeunesse, Export et Livre Jeunesse9.

c- La naissance du projet Magado

Magado est né de l'idée de mettre en commun une grande connaissance du public

avec un très large fond documentaire. En effet, dans le but d'améliorer leur image de
marque vis-à-vis du public jeunesse, les PDG des deux gros pôles d'édition Gallimard
et Bayard Presse ont décidé, à la fin de l'année 1999, de travailler sur un projet
Internet commun. Bayard Presse étant une presse de journalisme, ce pôle d'édition
possède une grande maîtrise des publics mais aussi d'une audience et d'un lectorat.
Bayard Presse met un point d'honneur à la prise en compte des goûts, des remarques
de son public : pour ce faire, ce pôle d'édition réalise une multitude d'analyses sur son

public, ce qui lui permet d'avoir des représentations extrêmement pointues de son

lectorat. Gallimard Jeunesse, comme le souligne Nicolas Marçais10, directeur du

secteur multimédia, fonctionnait d'avantage par « intuition » avec Pierre Marchand, ne

se penchant pas véritablement sur les attentes du public jeunesse. Toutefois, l'atout
majeur de Gallimard Jeunesse est de posséder un fond d'auteur très riche. Le projet
Internet Magado devait permettre aux deux pôles d'édition de mettre en adéquation
l'envie du public et le fond d'auteur pour construire un site Magado destiné aux 8-15
ans. Mais les PDG de Gallimard et de Bayard Presse étant en désaccord sur le projet
ont décidé de ne pas le mener à son terme. Cependant, Nicolas Marçais qui a investi

beaucoup d'énergie sur ce projet a décidé de le reprendre à son compte.

9
Bayard Presse. Organisation [en ligne]. Bayard Presse, 1999. lp.
Accessiblesur le web : < http://www.bayardpresse.fr >
10
Cf. annexe 1.

7
 2) Le projet Magado

a- Présentation du projet et de ses objectifs initiaux

Je tiens tout d'abord à souligner que toutes les informations concernant le projet
revêtent un caractère confidentiel étant donné l'ampleur du projet encore en

« chantier » de mise en ligne de Magado.com. Certains renseignements relatifs au

projet et à ses objectifs m'ont été fournis par Nicolas Marçais qui est désormais à la
tête de l'entreprise de mise en ligne du site.
Initialement, Magodo.com devait être un site portail11 gratuit destiné aux 8-14 ans

dont le cœur de cible devait être les 8-12 ans pour des raisons commerciales puisque
cette tranche d'âge correspond au catalogue de Gallimard Jeunesse.
Magado.com se veut un site de contenus, de services, d'animation et de
divertissement autour de sujets aussi différents que l'art, les sciences, la littérature,
l'actualité et le multimédia. Le site s'articule autour de quatre approches :

Le service : de nombreux services seront fédérés au sein de Magado dans le

but de fidéliser le public : e-mail gratuit, création de sites web personnels,
agenda personnel, caddie culturel, jeux à plusieurs, espaces de discussion,
création et participation à des clubs ...

Le contenu : il sera organisé en « chaînes thématiques » visant à couvrir

tous les centres d'intérêt des 8-15 ans. Véritables espaces d'information, les
chaînes seront construites autour de différentes rubriques : actualités,
sélection de coup de cœur, sélection de sites, articles ou modules, jeux,
concours, animations et événements.
Les espaces d'animations et d'échanges (forum et chats)
-
La vente : aussi souvent qu'il le sera possible, Magado proposera une large
sélection de produits culturels comprenant livres, CD-ROM mais aussi CD-
Audio, cassettes vidéo, places de cinéma, ...

11
« Site multifonctions, généraliste ou thématique, visant à recenser, sur une page d'accueil, un maximum de
services. »

Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. 1er6 édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 702.

8
 Les objectifs initiaux du contenu du site nous intéressent plus particulièrement, les
trois autres approches relevant avant tout des domaines commerciaux et techniques. Le
contenu du site devait être constitué de vingt « chaînes thématiques12 » visant à couvrir
tous les centres d'intérêt des 8-15 ans. Il convient ici d'énumérer les thèmes des

chaînes afin de montrer l'évolution du projet en matière de contenu. Le projet initial

prévoyait déjà de concentrer prioritairement les efforts sur six chaînes « très
identitaires, autours des goûts des ados, enracinés dans la logique des tribus » dont les
thématiques sont les suivantes : Littérature, Bulles (la BD pour les « grands »), « Ca
bouge ! » (tendances, modes de vie, loisirs, culture « jeune »), s'adressant d'avantage à
la cible des 11-14 ans, mais aussi Musique, Ciné élargissant le public visé aux 10-14
ans et la chaîne Télé pour les 9-14 ans. Douze autres chaînes : « lire » pour découvrir
le monde de l'écrit (pendant de la chaîne littérature mais pour la cible plus jeune des 8-
11 ans), Art (arts graphiques et plastiques), Sciences, Ailleurs (monde, voyages,

langues) visent les 8-12 ans ; les chaînes dont le cœur de cible représente les 9-14 ans

sont regroupées sous les thématiques : Sport, Jeu et Techno (informatique, nouvelles
technologies, Internet). Restent les chaînes Santé et J'ai un problème (10-14 ans) ainsi
que City (la chaîne des ados citoyens pour les 11-14 ans). La mise en ligne ultérieure
de deux chaînes destinées respectivement aux parents concernant l'éducation à
Internet et aux professeurs, plus une chaîne-service à utiliser avec la classe avait été
projetée.
Chacune des chaînes énumérées ci-dessus présente un nombre de rubriques
sensiblement identique qui sont : le coup de cœur, l'événement, « il est comme toi/ il
est pas comme toi », « ton avis », les « coulisses », « l'amphi » et le forum thématique.

La viabilité commerciale du projet, initialement, résidait dans le concept de portail

qui devait donc proposer un maximum de sites sur ces thématiques variées. Le
principe de sélection des sites s'avérait donc fondamental. Le portail thématique devait
donc proposer une sélection faite par la rédaction, par conséquent une sélection en

accord avec la ligne éditoriale, tout en englobant les sites des partenaires. La logique
du portail vise à ce que l'internaute adolescent fasse de Magado.com sa page de
téléchargement lorsqu'il se connecte à Internet. Le guide internet venait ainsi nourrir

12
Cf. annexe 1 bis : description du contenu des chaînes.

9
 le portail avec tous les sites sélectionnés de façon thématique. Dans cette perspective,
la veille thématique permettait de repérer les sites concurrents, de les identifier et au

final de les absorber sur le portail.

b- Evolution du projet

La charte graphique

Avant de souligner les changements survenus sur les concepts du projet de

Magado probablement inhérents au désengagement des deux pôles d'édition
Gallimard Jeunesse et Bayard Presse au sein de la direction du site, il convient de
noter l'évolution de la charte graphique du site Magdo.com. L'utilisation de la
technologie Flash sur le site Magado constitue sans aucun doute l'élément de force
majeur sur le plan technique et graphique. « La forme compte autant que le fond13 »

souligne Nicolas Marçais, « Flash est indispensable pour séduire le public14 ». Dans un

premier temps les services d'Etienne Mineur ont été sollicités pour réaliser l'interface
de Magado. Directeur artistique du CD-Rom sur Proust de Gallimard Jeunesse, son

style n'avait plus à être prouvé. Etienne Mineur a donc réalisé les premiers essais
d'interface en axonométrie et trouvé tous les systèmes de navigation par écran15 (les
principaux icônes, l'ouverture des formes : l'entrée dans le cube, les boules qui
voyagent...). Mais n'ayant aucune connaissance du public des 8-15 ans, son travail est
apparu trop abstrait et trop géométrique aux yeux des PDG de Gallimard Jeunesse et
de Bayard Presse. L'idée est donc venue de créer un univers, c'est là que Moebius16
entre en scène17.

Du site portail à la plate-forme de divertissements

La nature du projet a changé : du concept initial de site portail Magado.com se veut

désormais une unité de production de contenus et de divertissements selon une logique
de diffusion avec interactivité. L'entrée de Magado dans l'ère de la nouvelle industrie

13
Cf. annexe 1
14
Id.
15Cf. annexe 2.
16
Moebius, alias Jean Giraud, est un dessinateur français dont l'un de ses personnages les plus connus est
Blueberry, héros de la bande dessinée éponyme aux éditions Dargaud.
17
Cf. annexe 3.

10
culturelle sur Internet qu'est la production de contenus viserait dans un second temps à
exporter son savoir-faire à l'étranger. Selon Nicolas Marçais qui orchestre désormais
le projet, Magado a pour objectif d'aller au-delà de la demande en mêlant l'écoute des
internautes qui expriment des besoins, des envies à la créativité et aux intuitions de
l'équipe. « Le principe de Magado est d'offrir le meilleur site possible, cela devrait
permettre d'atteindre l'objectif : un site de référence pour ce public des 8-15 ans et
même plus : une marque de référence » ajoute Nicolas Marçais. Magado.com se veut
de proposer aux internautes pré-adolescents et adolescents moins un contenu éducatif

qu'un divertissement. « Magado se positionne en alternative à la télévision. Un enfant

passe 2hl5 mn par jour devant la télévision. Sur Magado les enfants et les adolescents
retrouveront un niveau de qualité égal à celui qu'ils peuvent trouver à la télévision »
renchérit le PDG de Magado.

L'évolution en ce qui concerne les chaînes thématiques

Le projet tel qu'il avait été élaboré par Gallimard Jeunesse et Bayard Presse
prévoyait la mise en ligne de vingt chaînes présentées plus haut avec prioritairement
les six chaînes : littérature, bulles, musique, ciné, télé et ça bouge. Le désistement des
deux pôles d'édition au sein de Magado a donc directement influé sur la priorité
donnée aux chaînes. En effet, la chaîne littérature qui trouvait pleinement sa place
dans le projet initial aussi bien pour des raisons commerciales qu' « éthiques » a été
mise de côté pour une mise en ligne ultérieure. Les chaînes ciné, télé et bulles ont été
regroupées pour ne former qu'une seule chaîne intitulée « Images animées ». Les
chaînes « ça bouge » (tendances) et musique ont été conservées pour le début de la
mise en ligne et les chaînes jeux et sports ont trouvé leur place dans les chaînes « très
identitaires, autour des goûts des ados ». Dans la logique de plate-forme de
divertissements, le guide Internet n'occupe plus une place prépondérante au sein du
site mais se voit relégué au statut d'espace de divertissements. Dans cette perspective,
la présence des sites concurrents au sein du guide n'est évidemment plus souhaitée par

Magado. En outre, le site créant désormais son propre contenu, le guide Internet

s'apparente davantage à un « top » des sites. La sélection peut donc reposer davantage
sur le critère de qualité aussi bien aux niveaux contenu, graphisme, son et vidéo
puisque le but n'est plus de fournir un nombre de sites le plus élevé possible mais bien
de sélectionner le meilleur dans chaque thématique.

11
 La décomposition des chaînes en rubriques n'a connu aucune altération
quantitative. Et une rubrique d'une chaîne comporte désormais un ou plusieurs
modules (fichier informatique de la rubrique) transversaux comme le « calendrier »

qui est propre à chaque rubrique et remis à jour directement par la base de données18.

3) Présentation du service19

Le service du projet Magado a été créé en décembre 1999. Il comprenait cinq

personnes : Nicolas Marçais, responsable du secteur multimédia chez Gallimard Jeunesse,
Jean-Marie Nazarenko, rédacteur en chef chez Bayard Presse, Frédérique Hugot, chef de

projet, Yann Belot, webmaster et Dominique Giudicelli, scénariste.

Hélène Verhaeghe et moi-même avons été informées lundi 24 juillet lors d'un
déplacement à Paris par l'équipe de Magado des changements survenus : le projet de mise en

ligne avait été décidé et établi en alliance avec Gallimard Jeunesse et Bayard Presse. A
l'heure actuelle cette collaboration n'a plus lieu et le projet n'est plus sous la direction de
Gallimard Jeunesse mais de Magado qui devient une société indépendante sous la direction de
Nicolas Marçais. Ces informations nous ont été délivrées par Frédérique Hugot, chef de
projet, sous réserve d'évolution.
Voici la présentation de l'équipe Magado au sein de laquelle nous avons travaillé.

•
Equipe éditoriale

L'équipe éditoriale est composée de trois personnes. Le rédacteur en chef (Jean-

Marie Nazarenko- déjà dans l'équipe- a travaillé deux ans pour Bayard chez Après l'école- est
également co-rédacteur en chef du Journal des enfants) est chargé de la mise en place de la
grille éditoriale, de la programmation mensuelle de Magado. Sa mission consiste à définir les
angles et les modes de traitement avec les chefs de projet. Outre l'animation de l'équipe
éditoriale et la création de chaînes et de nouvelles rubriques, il est chargé des relations avec

les partenaires éditoriaux.

Le responsable conception éditoriale (Dominique Giudicelli- déjà dans l'équipe- a

travaillé pour Webbyz pendant 8 mois), en phase de conception générale, assure la conception

18
Cf. annexe 4.
19
Cf. annexe 5.

12
et la scénarisation des rubriques, le choix des prestataires pour la conception des gabarits ainsi
que la coordination de la production. En phase de production éditoriale, au-delà de la
conception et de la scénarisation des rubriques, Dominique Guidicelli s'occupe des
préconisations ergonomiques et graphiques, en lien avec le directeur de création.
Le responsable annuaire (Nicolas Devos- dans l'équipe depuis février 2000) est
chargé de la mise en place de l'annuaire et du suivi d'une équipe d'étudiants pour

l'enrichissement de l'annuaire.

•
Equipe artistique

L'équipe artistique est constituée du directeur de création freelance (missions) qui

réalise la charte graphique et ergonomique (conception graphique des principaux écrans,
interface Magado, logo et typo déclinables), s'occupe de la validation graphique et
ergonomique des gabarits de modules réalisés par les prestataires et réalise les écrans pour les
gabarits de modules dynamiques.
Le directeur artistique est responsable du suivi de la création des contenus, des
préconisations d'habillage adapté à la tranche d'âge (univers général, objets, avatars, gabarits
de pages perso) et de la coordination des illustrateurs.

•
Equipe technique

L'équipe technique comprend trois personnes. Le responsable technique

(Frédérique Hugot- déjà dans l'équipe) assure le suivi technique du développement et de
l'hébergement du site et a à charge les évolutions du site : conception de nouvelles
fonctionnalités, établissement de cahiers des charges, suivi de l'ergonomie, évolutions

techniques du moteur.
Le webmaster (Yann Belot- dans l'équipe), en phase de mise en œuvre de
Magado, participe à la conception des fonctionnalités, s'occupe de la mise en ligne des
contenus et des tests fonctionnels et techniques. De plus, il forme les secrétaires généraux de
rédaction et le documentaliste à l'utilisation du back-office20. Il aura pour tâche permanente

20
Programmes (...) [qui] permettent d'établir des liaisons avec des sites centraux, d'administrer de grands
«

réseaux professionnels et de créer des systèmes de messagerie électronique. »

Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. 1CTe édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 79.

13
après la mise en œuvre, la participation au référencement et au weblinking21 du site et la

gestion des mails techniques. Assistant technique de l'équipe Magado, il assurera la

conception et le suivi des développements et animation de l'espace jeux. En outre, il a un rôle
éditorial dans les chaînes Jeux et Techno.

Enfin, le responsable évaluation (Nicolas Devos- déjà dans l'équipe) se chargera

de l'évaluation de Magado (ex : tests utilisateurs) et de la veille concurrentielle.

B- Le site et ses utilisateurs : Magado et les Magadiens

1) Magado et les 8-15 ans

a- Les objectifs de Magado

L'objectif du site Magado qui est à la fois un site communautaire22 et un portail, a

toujours été de prendre en compte les attentes, les goûts et les représentations du public 8-15
ans. C'est dans cet esprit que la société a fait appel au cabinet de consultants Price Watter
House & Coppers pour réaliser des études23. En mettant au centre de leurs préoccupations les
internautes entre 8-15 ans, le site Magado se donne tous les moyens pour réussir. En effet,
cette volonté de recueillir des chiffres permettant une étude sur les comportements des
internautes de 8 à 15 ans face au média Internet constitue un élément novateur puisqu'il
n'existe aucune étude approfondie des usages d'Internet réalisée sur cette tranche d'âge en

France. Les études réalisées par le cabinet de consultants ont démontré que les 8-15 ans

représente un public motivé, exigeant, qui ne pardonne aucune faille. Par exemple sur le plan
technique, ce public ne tolère pas les temps de téléchargements trop longs ainsi que d'une
manière générale les « junk » sites c'est-à-dire les sites de mauvaise qualité.

b- Des représentations du public 8-15 ans à la stratégie commerciale

Les études sur les comportements des jeunes internautes face au média Internet

21
Action de créer des liensvers des pages web (internes ou externes au site).
22
Sitequi permet de réunir des internautes ayant des passions en commun.
23
Les résultats de cette étude n'ont pas été communiqués. Seuls certains renseignements concernant les
utilisateurs ont été fournis par Nicolas Devos.

14
constituent l'outil d'aide à la décision majeur des étapes de la conception à la réalisation de
Magado. Si la cible affichée par Magado est désormais celle des 8-15 ans, la cible la plus
intéressante est celle des 11-14 ans. Et ceci pour des raisons purement commerciales : « un

sondage réalisé en octobre 99 révélait que 16% des garçons avaient déjà acheté en ligne.
Alors que, tous âges confondus, les internautes ne sont que 10% à s'être laissés tenter24 »

« Les 8-15 ans est un public très changeant, difficile à capter et réfractaire à la publicité25 »
souligne Nicolas Marçais, « ils représentent un vrai enjeu pour les annonceurs26 ». L'énorme
potentiel commercial que représentent les 8-15 ans a imposé le développement de toute une

stratégie marketing du site Magado (produits dérivés, jeux...) qui pourrait contribuer à la
fïdélisation des internautes.

2) La fidélisation des Magadiens

a- Les services proposés

Suite à une inscription gratuite sur le site Magado, l'internaute se verra proposer

un premier ensemble de services qui lui permettront de s'approprier Magado et de

personnaliser sa consultation. Pour accéder au second ensemble de services (porte-monnaie
électronique...) un complément d'inscription sera demandé aux parents.

Voici l'ensemble des services proposés sur le site :

• Un service de courrier électronique accessible uniquement depuis Magado

sera proposé à chaque utilisateur.
• Un carnet d'adresses permettra à l'internaute d'archiver les coordonnés de ses

amis.

• Un agenda permettra au jeune de gérer son planning personnel jour après jour,
il trouvera également les rendez-vous de la journée à ne pas manquer. Un
carnet de bord sera également intégré dans la partie agenda, il offrira la
possibilité à l'utilisateur d'avoir un espace personnel où il inscrira ses infos
personnelles.

24
Motte, Daphné. « Ados : la génération internet arrive ! ». .net, mars 2000, n°39, p. 112-114.
25
Cf. annexe 1.
26
Id.

15
 • Le contenu de la page sera également personnalisé en fonction des goûts et des
désirs des internautes ; Ces informations pourront être recueillies à partir de la
création des pages personnelles des internautes, de leurs réponses aux

sondages mis en place sur le site.

• Des jeux exclusifs auront une part entière sur Magado. Les internautes auront
la possibilité de jouer seul ou à plusieurs (par e-mail).
• Des cartes postales électroniques seront régulièrement proposées aux

utilisateurs en fonction de l'actualité culturelle, sportive...

• Un annuaire de recherche thématique qui sera suivi et réactualisé.

b- L'interaction des internautes

L'interaction des internautes semble un élément fondamental de fidélisation aux

yeux de Magado. Elle passe par une série d'activités rendues possibles sur le site Magado.
Tout d'abord, l'internaute pourra proposer un ou plusieurs sites qu'il a apprécié(s) et réalisé
lui-même une notice « vantant » le site après avoir rempli une version simplifiée de la grille
d'évaluation. Le Magadien pourra également exprimer sa fibre créatrice et la faire partager à
tous les Magadiens grâce aux modules de création comme des ateliers d'écriture, artistitiques
ou encore multimédia. Puis, l'internaute aura la possibilité de créer son propre site personnel
avec des outils graphiques (iconographie, animation...) qui seront mis à sa disposition sur le
site. Enfin, Magado sera un point de rencontre offrant des services de communication (e-mail,
chat, forum, visualisation des utilisateurs en ligne), les échanges s'effectueront non seulement
entre les internautes mais aussi entre les utilisateurs et l'éditeur du site. Dans les forums, des

sujets de débat seront proposés et les internautes eux-mêmes pourront créer leurs propres

sujets de débat.

C- Présentation et analyse de la mission

1) Elaboration d'un guide Internet destiné aux 8-15 ans

Je tiens à souligner que cette partie de la mission a été effectuée en collaboration

avec Hélène Verhaeghe.

16
 La mission consiste dans un premier temps en l'élaboration du contenu d'un guide
internet qui sera intégré à Magado, site portail et communautaire destiné aux 8-15 ans. Le
guide sera accessible au cinquième « coin » de la page d'accueil : il viendra donc après les
« coins » communautaire (clubs, forums, chats), jeux, chaînes (thématiques) et perso (carte de
visite du Magadien) c'est-à-dire dans le « coin orientation » qui sera constitué en outre des
fonctions de recherche et du plan du site. Le guide constitue une valeur ajoutée indispensable
à Magado. En effet, si le « coin chaînes » est alimenté par la création de contenus thématiques
par les scénaristes et l'espace éditorial, le guide offre un panorama de ce qui existe de
« meilleur » dans ces mêmes thématiques. L'impératif du guide est de donner la possibilité
aux internautes de trouver le plus vite possible un maximum d'informations selon une

présentation claire27. La sélection des sites a nécessité une méthodologie de recherche sur

Internet qui sera développée dans la deuxième partie. En outre, cette sélection n'a pu se faire
sans une évaluation d'un certain nombre de critères définis dans la grille d'évaluation et son

mode d'emploi réalisés par Nicolas Devos, intégré à l'équipe depuis février 2000 dans le
cadre d'une thèse CIFRE (Convention Industrielle pour la Formation à la Recherche en

Entreprise) qui a pour charges la responsabilité du guide ainsi que l'analyse des usages des
adolescents sur Internet.

La mission que constitue l'élaboration d'un répertoire de sites web a amené à se

poser les questions suivantes : où et comment trouver des sites cadrant avec les thématiques
présentes chez Magado, respectant sa ligne éditoriale et s'adressant au public des 8-15 ans ?
De telles ressources pour ce public existent-elles sur Internet ?
L'élaboration du guide Internet pour les 8-15 ans réalisée en collaboration avec

Hélène Verhaeghe permettra de présenter un panorama de sites web répondant aux goûts et
aux attentes des adolescents. En outre, Hélène Verhaeghe et moi-même avons rédigé un bilan
sur la méthode que nous avons employée pour rechercher et trouver les sites cadrant avec les
thématiques présentées sur Magado28. Ce document est destiné aux analystes-critiques qui
poursuivront le travail de sélection de sites pour le guide Internet.

2) Analyse comparée de forums de discussion et observation d'un chat

Il était initialement prévu que j'étudierais les représentations du public des 8-15
ans par rapport à l'utilisation qu'ils avaient ou non d'Internet. Je devais voir en quoi les

27
Cf. annexe 6 : page d'accueil du guide Magado.
28
Cf. annexe 7.

17
représentations du public des 8-15 ans par rapport à Internet étaient différentes des
représentations que Gallimard jeunesse avait par rapport à ce même public mais dans le
domaine de l'édition des livres. Cette étude aurait ainsi été confrontée aux représentations que

se font les concurrents potentiels. Mais le désengagement de Gallimard Jeunesse au sein du

projet Magado a conduit la direction du projet à faire appel à un cabinet de consultants (Price
Watter House & Coppers) pour mener cette étude. J'ai donc été orientée vers l'étude de deux
dispositifs propres à Internet : les forums de discussion et les chats. Cette demande m'a été
clairement soumise le 16 août 2000, moins de quinze jours avant la fin de mon stage. Cette
enquête s'inscrit dans un contexte de travail préparatoire à une série d'études qui seront
effectuées ultérieurement. L'objectif de ce travail est de fournir à la société Magado un outil
d'aide à la décision sur la méthodologie à adopter pour le suivi des observations des
dispositifs que sont les chats et les forums une fois la mise en ligne du site. Ce travail
constitue un axe très important de la veille concurrentielle de type éditorial puisqu'elle permet
d'avoir une vision globale des goûts, des attentes des internautes. L'observation des forums et
des chats doit ainsi permettre d'établir une carte dynamique des attentes explicites et
implicites du public.
Dans un premier temps, l'analyse comparée des forums vise à mettre en avant
certains points : comment la communication sur l'utilisation des forums et des chats s'établit-
elle ? Quel est le contrat de communication ? Pour répondre à ces interrogations, une analyse
comparée sur les forums de sites concurrents sera menée. En outre, une observation sur les
échanges d'URL29 présents sur un forum en particulier contribuera à dresser une typologie de
ces échanges. Enfin une observation d'un chat en particulier servira à constituer un lexique
rendant compte des smileys30, abréviations et autres onomatopées les plus fréquemment
utilisés. Le choix du corpus et les éléments méthodologiques pour la réalisation de cette étude
seront explicités dans la troisième partie.

29
« (Uniform Ressource Locator) L'URL est l'adresse normalisée permettant d'identifier ou de sélectionner avec

précision les informations proposées sur le Web (...) ».

Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. 1er® édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 911.
30
Smiley, encore appelé « emoticon » « (de l'anglais « emotional icon ») [est un] signe permettant de symboliser
une émotion dans un message électronique. Pour les visualiser correctement, il faut les retourner de 90° ».

Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. 1er® édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 314.

18
 3) Les conditions de réalisation des missions

Pour mener à bien ce travail, j'ai disposé d'un ordinateur équipé d'un modem à
l'université pendant une semaine aux vacances d'avril et à partir du 10 juin jusque fin juillet, à
la fermeture de l'université. Nous devions disposer d'une offre de 18 heures gratuites d'accès
à Internet communications comprises sur le site Oreka.com en téléchargeant une barre de
publicité mais cette offre ayant attiré beaucoup d'internautes le site n'a pu l'honorer. A cette
date, j'ai pris l'initiative de souscrire à un abonnement à domicile forfaitaire à Internet de 30
heures ne disposant que d'un fournisseur d'accès à Internet. Il s'est avéré que les 30 heures de
communication étaient insuffisantes, le forfait a du être dépassé. La société Magado a donc
décidé que la prise en charge de la facture serait effective à condition que le montant ne

dépasse pas les 700 F. Ce remboursement se fera sous forme d'une note de frais d'auteur,
initialement fixée à 600 F. Dans le but de ne pas alourdir la facture, j'ai saisi les opportunités
d'offre gratuite à Internet communications comprises. Ainsi j'ai bénéficié de 6 H gratuites
avec M6.net et de 4 H avec Oreka.com.

19
II Le guide Internet

A- De la nécessité de Dévaluation des ressources trouvées sur Internet

1) Les enjeux du guide

D'un point de vue général, on peut affirmer que la qualité d'un service web
dépend des capacités des concepteurs à créer ce service en fonction des besoins et des attentes
des utilisateurs. On touche là l'enjeu de la « culture informationnelle » : il est fondamental
d'être conscient que l'information ne circule que si l'on dispose de la faculté de pouvoir sortir
de soi-même en essayant de se mettre à la place de l'autre, pour tenter de comprendre son

point de vue. Ce souci de l'autre est présent chez Magado mais ce n'est pas le cas pour tous

les sites de l'Internet. C'est pourquoi la constitution du guide Internet implique un travail
important d'évaluation qualitative sur les sites à intégrer dans le guide. C'est ce souci
qualitatif qui apportera aux 8-15ans et à leurs parents une garantie au niveau de la sécurité, de
l'authenticité et de la fiabilité des informations produites sur Internet. Le guide Magado offre
ainsi la garantie aux pré-adolescents et aux adolescents de trouver un contenu qui cadre avec

leurs attentes et qui soit en adéquation avec la ligne éditoriale et l'esprit de Magado. Pour les
parents, c'est la sécurité de laisser surfer l'enfant dans un espace balisé. Le guide offre ainsi
une logique de flux centrifuge31 en assurant une diffusion de la circulation internaute vers

d'autres sites. Si l'objet du guide est d'accompagner la sortie vers Magado, l'enjeu est pour

des raisons commerciales évidentes de garder l'internaute en « semi-captivité ». Le guide doit

s'imposer comme le départ idéal d'une recherche thématique sur Internet en sélectionnant les
meilleurs sites correspondant aux thématiques des chaînes. Il en va donc de même pour la
rubrique « pose ta question au guide » dans laquelle le thème de recherche est proposé par le
Magadien. C'est pour cette raison que le besoin d'information de l'adolescent doit pouvoir
être satisfait par le biais des sites répertoriés.

31
Cf. annexe 11 : Charte d'utilisation du guide, document réalisé par Nicolas Devos.

20
 2) Outils d'analyse des ressources présentes sur Internet

Les informations disponibles gratuitement sur Internet sont sous la responsabilité

des producteurs de sites web mais n'offrent aucune garantie particulière vis à vis de leurs
lecteurs. La validité de l'information proposée n'est par conséquent aucunement garantie. Des
critères essentiels sont donc à prendre en compte pour valider un document issu d'Internet.
C'est dans cette perspective que Nicolas Devos, responsable du guide, a élaboré une grille
d'analyse permettant une évaluation de l'information présente sur Internet. Les critères
retenus pour l'évaluation de l'information se retrouvent souvent sur Internet32.

Première version de la grille d'évaluation

Le premier outil d'analyse dont Hélène Verhaeghe et moi-même avons disposé

permettait d'évaluer trente-trois critères regroupés sous les termes « contenu », « ressources »

et « ergonomie ». « L'identification du site », les « types d'informations ou de services » ne

font pas partie de ces critères. Le détail des critères est présent dans la grille33. Après une

semaine d'utilisation de cet outil d'analyse, Hélène Verhaeghe et moi-même avons fait part à
Nicolas Devos de nos remarques. Il s'est avéré que cet outil d'analyse était beaucoup trop
lourd d'utilisation. Nicolas Devos a par conséquent opté pour une nouvelle version de la grille
d'évaluation accompagnée d'un mode d'emploi, ceci offrant un travail d'évaluation beaucoup
moins fastidieux.

Deuxième version de la grille d'évaluation34

La deuxième version de la grille d'évaluation permet d'analyser l'information

selon vingt critères regroupés sous les appellations « navigation », « ergonomie », « dialogue
homme/ machine », « contenu » et « appréciation subjective ». Cette simplification de la
première grille ramène la note à un total de 100 contre 200 pour la première grille.
L'explication détaillée des critères est présente dans le mode d'emploi de la grille
d'évaluation35.

32
Cf. annexe 8.
33
Cf. annexe 9.
34
Cf. annexe 10.
35
Cf. annexe 11.

21
 Version définitive de la grille d'évaluation36

La version définitive de la grille d'évaluation a été établie par Nicolas De vos suite
aux critiques énoncées par Hélène Verhaeghe et moi-même37. Ainsi le critère « structure du
document » dans la partie « navigation » a été remplacé par « construction du site ».

L'acceptation du critère « structure du document » énoncée par Nicolas Devos imposait

l'appellation « perception de la profondeur du site et de la richesse des ressources ». Quant à

la partie « ergonomie », elle a été renommée « lecture », ce terme semblant davantage
englober les critères d'évaluation pris en compte dans cette partie. Le critère « équilibre dans
la répartition des ressources » a été supprimé car il était très proche des « règles de lisibilité ».
Quant à la « consultation d'une notice », ce critère n'a pas été retenu dans l'évaluation car peu

de sites en propose. « L'emploi de fonctionnalités » a été restreint à l'impression et à la

sauvegarde devant le nombre important de fonctionnalités existantes sur l'ensemble des sites
web. Dans le « dialogue homme/ machine », le critère « personnalisation du site » a été retenu
mais est complémentaire du critère de « maintenance de l'intérêt de l'internaute ». Quant aux

trois autres critères, leur place était tout à fait justifiée, seule la dénomination de deux critères
a été rendue plus explicite : « l'envoi de message système » est devenu « l'envoi des messages

lors des transactions » ; à la « prévention des facteurs techniques » on préfère « les contraintes
techniques sont signalées ». Pour la dernière partie concernant l'évaluation du contenu, le
critère « cohérence du corpus » a évolué en l'étude de la « qualité du corpus ». Un dernier
critère a été ajouté concernant les précautions juridiques prises sur le site. Les changements
survenus au sein de la grille d'évaluation ont amoindri le poids de l'appréciation subjective
porté désormais à 2% du total contre 5% auparavant. Le total de l'évaluation a été arrêté à
120. En outre, le barème s'étant élargi à quatre mentions : inexistant, médiocre, satisfaisant et
excellent, l'évaluation peut davantage être pondérée. L'outil d'analyse des ressources

présentes sur Internet que constitue cette grille ne semble plus présenter de défaillances.

36
Cf. annexe 12.
37
cf. annexel3 : critique du mode d'emploi, document remis à Nicolas Devos.

22
 3)Vers une transparence de l'évaluation des ressources présentes sur Internet

La critique d'un site se compose du résumé et de la notice. Le résumé est un

rédactionnel court (100 à 200 signes). La notice est un rédactionnel de 500 signes environ soit
60 à 80 mots. Elle est accompagnée d'icônes qui signalent les plugs-in38 à installer et les

langues utilisées. L'évaluation qui transparaît grâce à la critique repose sur un choix éditorial.
En effet, les sites intégrés au guide devraient être, idéalement, des sites de contenu animés,
sonorisés et dynamiques, interactifs et ludiques, à l'exemple de Magado. A défaut de trouver
toutes ces qualités, il a fallu se demander ce qu'apporte tel site par rapport à d'autres dans sa

catégorie. Dans un souci de qualité, chaque site choisi doit âtre le meilleur de sa catégorie, ce

qui implique un travail de comparaison considérable pour éviter de passer à côté « du » site.
En outre, la mise en réseau de plusieurs sites sur une même thématique doit être

complémentaire.

B- Méthodologie de travail

La masse d'informations présente sur Internet nécessite d'être appréhendée avec

méthodologie et rigueur. Sans méthodologie de recherche, cette gigantesque banque

d'informations qu'est Internet peut paraître inaccessible.

1) Méthodologie de recherche des sites

a- Utilisation des guides concurrents

Le but du guide est de présenter aux internautes de 8 à 15 ans des sites cadrant
avec les thématiques jugées en accord avec leurs aspirations. La piste des guides existants
pour les jeunes est donc apparue comme un bon point de départ. Le guide Hachette.net junior
ainsi que celui présent sur le site de Sssplash.fr ont été retenus pour la recherche de sites parce

qu'ils présentent une classification thématique proche de celle du guide de Magado. Le travail
a donc consisté à visiter tous les sites répertoriés dans ces deux guides au niveau des

38
« Modules complémentaires que l'on peut se procurer séparément et que l'on ajoute à un programme pour en

augmenter les performances ou en étendre les fonctions ».

Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. lere édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 695.

23
thématiques littérature, musique et sport. Il s'est avéré que bon nombre de sites répertoriés ne

cadrait pas avec la volonté éditoriale de Magado, était inadapté au public ciblé39 ou de qualité
médiocre. L'utilisation de ces deux guides a permis une sélection de qualité.

b- Les annuaires et les moteurs de recherche

La recherche d'URL de sites ne s'est évidemment pas arrêtée à la visite des guides
concurrents. En effet, l'annuaire40 tel que « Voilà » ou « Yahoo ! » et le guide du fournisseur
d'accès à Internet qu'est LibertySurf ont beaucoup apporté à la recherche de sites. « Voilà » a

été très utile pour la thématique du sport. Quant à LibertySurf, il a servi pour la collecte des
sites événementiels de films en plus du webzine41 Première.
L'utilisation des moteurs de recherche42 tels que Altavista et Lycos a été très
ponctuelle. Les moteurs de recherche référencent presque toujours les mêmes sites.
L'utilisation de deux d'entre eux, choisis arbitrairement, a donc permis de consulter
l'ensemble des pages accessibles via cet outil. En effet, même si aux thématiques littérature,
sport, cinéma, musique, on peut en déduire bon nombre de sous-catégories, les requêtes
effectuées sur les moteurs de recherche ne peuvent être assez précises pour obtenir rapidement
une vision globale et sûre du contenu sur Internet en rapport avec les thèmes recherchés. C'est
pourquoi les moteurs de recherche n'ont été utiles que pour une recherche d'URL d'un site en

particulier, lorsque j'avais connaissance de son existence (par exemple pour les sites de
chanteurs ou chanteuses).

c- La presse spécialisée

L'essor de l'informatique et de l'Internet en France a donné naissance à une

presse spécialisée dont je me suis servie pour collecter les URL de sites. Ainsi, les magazines
tels que .net, Webmusic, Le Monde Interactif ou encore Multimédia Gallimard ont été un

terrain de recherche très fructueux car les sites présentés ont déjà fait l'objet d'un travail de
sélection.

39
Les présentes sur les sites ne cadraient pas avec les attentes et les goûts des 8-15 ans.
ressources
40
Les annuaires, indexou répertoires classent un ensemble de sites web suivant une thématique arborescente.
41
Webzine encore appelé e-zine : magazine électronique diffusé sur internet.
42
Logiciel ou outils permettant de faire une recherche sur internet.

24
 d- Recherche des centres d'intérêt des 8-15 ans

Outre la recherche d'URL sur Internet et dans la presse, il s'est avéré nécessaire
de se demander quels pouvaient être les centres d'intérêt des 8-15 ans. J'ai procédé par

déduction logique en mettant l'accent sur le cœur de cible que représente les 11-14 ans aux

yeux de Magado. Cette tranche d'âge étant très marquée par les phénomènes de mode, il
suffisait donc d'être attentif à tout ce qui est au cœur de l'actualité. Ainsi, les sites de
chanteurs, chanteuses et autres groupes qui connaissent un succès grandissant étaient
incontournables tout comme les sites de sports de glisse : roller, snowboard...

2) Méthodologie d'évaluation des sites

Après avoir recueilli un nombre suffisamment conséquent d'adresses URL de

sites cadrant avec les thématiques définies par Magado, l'établissement d'une méthodologie
pour l'évaluation des sites s'est avéré indispensable. Pour mener à bien l'évaluation, il a fallu
procéder par thématique. Ainsi, que ce soit pour la littérature, la bande-dessinée, la musique,
le cinéma ou le sport, l'évaluation est d'abord passée par une visite des sites collectés. Ce
procédé a permis d'avoir un aperçu aussi large qu'il puisse être des ressources disponibles sur

Internet dans ces domaines. L'évaluation s'est donc déroulée suivant la qualité des ressources

c'est-à-dire qu'elle a dû être adaptée suivant la thématique. En effet, les sites intégrés dans le
guide devraient être idéalement des sites de contenu animés, sonorisés et dynamiques,
interactifs et ludiques, à l'image de Magado mais il s'est avéré que ces critères qualitatifs ne

sont pas tous présents dans les sites. On peut prendre l'exemple des sites de littérature qui sont
pour la majorité des sites de contenu43 où l'animation et la sonorisation n'ont pas encore

trouvé leur place. Toute la difficulté du choix des sites repose donc sur le degré de tolérance
qu'il est possible d'accorder. Il convient de noter que si la grille d'évaluation est le seul
élément capable de déterminer l'intégration d'un site dans le guide, les sites passant au crible
de la grille ont d'abord subi une présélection subjective. En effet, devant l'ampleur des
ressources proposées par Internet dans chaque thème, il aurait été impossible de faire subir le
test de la grille d'évaluation aux centaines de sites collectés. La présélection subjective a donc
été suivie de l'évaluation au moyen des critères établis dans la grille, le site étant

43
Sites présentant des ressources textuelles abondantes.

25
définitivement sélectionné s'il obtenait une note égale ou supérieure à 70/100 pour l'avant
dernière grille et égale ou supérieure à 90/120 pour la dernière grille.

3) Les limites de la méthode et autoévaluation

Toute la difficulté de la constitution du guide Internet réside dans le fait de trouver

les ressources adaptées au public des 8-15 ans. Cette difficulté est accrue par le nombre de
tranches d'âge qu'il convient de délimiter parmi les 8-15 ans. En effet, un enfant de 8-11 ans

n'aura pas les mêmes aspirations qu'un adolescent de 14-15 ans. C'est pourquoi le cœur de
cible revendiqué par Magado est constitué des 11-14 ans, cette tranche d'âge semblant
représenter une certaine cohésion au niveau des attentes et des goûts.
Les méthodes de recherche et d'évaluation des sites ont par conséquent étaient
dirigées dans le but de trouver des ressources thématiques pouvant satisfaire le besoin
d'information d'un maximum de jeunes internautes dans cette tranche d'âge, les plus jeunes
pouvant davantage se tourner vers des sites qui sont destinés à des plus âgés à la différence
des adolescents qui n'accepteront pas d'aller sur des sites pour enfants.
Une autre difficulté est de trouver des sites sur Internet cadrant avec la volonté

éditoriale et l'esprit de Magado. Pour satisfaire le niveau de qualité requis par Magado, les
sites du guide doivent être riches en contenu, en animation et en sonorisation. Or, ce type de
sites présents sur Internet ne représente qu'un nombre infime. En général, un site multimédia
est assez pauvre en contenu44, mis à part pour les sites présentant les films à sortir au cinéma.
La méthode d'évaluation mise en place était assez souple du fait du manque de ressources

cadrant avec les objectifs idéaux du guide Magado.

Les méthodologies de recherche et d'évaluation des sites qui ont été employées
semblent avoir été plutôt bonnes si on en juge les résultats puisqu'elles ont permis de
sélectionner 48 sites parmi plusieurs centaines. Toutefois, il s'est avéré que l'étude faite sur

les forums et les chats qui a été entreprise à la fin du stage aurait peut être pu apporter une

plus value au travail de recherche d'URL de sites. Toutefois, il convient de préciser que ces

observations n'ont pas infirmé les hypothèses émises sur les goûts des jeunes internautes mais
cela a permis de déceler les tendances du genre de sites fréquentés. Il sera donc très utile de

44
Ce constat peut
s'expliquer par le fait que les français commencent seulement à découvrir Internet. Les pages
web françaises sont pour la majorité réalisées par des amateurs et ceux-ci ne maîtrisent pas, en général, ces deux
aspects de la transmission de l'information. Les sites de contenu utilisant des fonctionnalités multimédia sont
l'œuvre de professionnels d'Internet, réalisés pour le compte de sociétés bénéficiant des moyens financiers
suffisants.

26
visiter régulièrement les forums et les chats destinés aux jeunes afin d'optimiser le guide et
d'avoir en tête un baromètre des tendances chez les jeunes.

4) Hypothèses pour la gestion ultérieure du guide

La gestion du guide une fois la mise en ligne du site Magado.com a déjà fait
l'objet de quelques réflexions par l'équipe Magado45. L'entretien du guide devrait être à la
charge d'un responsable du guide qui fera les vérifications d'URL, requalifiera ou supprimera
des sites intégrés au guide. Si les analystes-critiques, les responsables de chaîne et aussi les
Magadiens par un système de vote participeront à la sélection des sites, il pourrait être
profitable d'envisager la possibilité qu'une personne se charge de communiquer aux

analystes-critiques et aux responsables de chaîne leurs travaux respectifs. En effet, les

responsables de chaîne pourraient ainsi profiter du travail de navigation des analystes-
critiques pour créer le contenu de leur chaîne et ces derniers auraient une meilleure visibilité
des évolutions de la ligne éditoriale de Magado. En ce qui concerne l'évolution du travail,
Hélène Verhaeghe et moi- même avons soumis à l'équipe Magado un document récapitulatif
sur la méthodologie à employer ainsi que quelques propositions pour mener à bien ce travail
d'évaluation des sites46.

C- Présentation des sites retenus pour l'intégration au guide

1) Liste des sites retenus

La liste des sites intégrés au guide présente un classement thématique.

Littérature

Ce thème a été le premier terrain de recherche puisque le projet de mise en ligne

est né de la collaboration entre Gallimard Jeunesse et Bayard Presse. Les changements
survenus au sein de la direction du projet, à savoir le retrait des deux pôles d'édition , ont
conduit la société Magado à retarder l'intégration des sites sur la littérature au sein du guide.
La présentation de la totalité des sites intégrés au guide ne présentant aucun intérêt ici, ils
seront simplement listés. Les sites retenus dans le domaine de la littérature sont les suivants :

45
Cf. annexe 14.
46
Cf. annexe 7.

27
« Catalogue critique47 », « Chronologie littéraire48 », « Club des poètes49 », « Pays
imaginaire50 », « Pistes de lecture51 », « Quoi lire52 » et « Récitoire53 ».

Ailleurs

Avant les changements d'orientation du projet, des sites avaient été répertoriés
pour être intégrés au guide sous le thème « ailleurs ». Cette thématique vise à fournir aux

enfants et aux adolescents aussi bien des dossiers sur les grandes civilisations que des outils
pour entrer en contact avec des copains étrangers, des carnets de voyages d'enfants ou

d'adultes, des portraits des enfants d'ailleurs... Les noms des sites intégrés au guide dans la
chaîne « ailleurs » sont les suivants : « Adomonde54 », « Australie55 », « château de
Versailles56 » et « Fleur de Lampaul57 ».
Musique

Les sites sur le thème de la musique offrent aux jeunes internautes les styles, les
nouvelles tendances, les groupes, l'actualité du disque et des concerts, des sons et de la vidéo.
Parce que les goûts musicaux sont très variés, la sélection des sites sur ce thème s'est faite
selon les tendances actuelles mais des sites d'artistes plus intemporels comme Etienne Daho,
Francis Cabrel, Alain Souchon ont été retenus dans un but de satisfaire tous les goûts et aussi
parce que ces sites offrent un niveau de qualité exceptionnel selon tous les points de vue :

contenu, son, graphisme... Les artistes dont les sites ont été retenus pour l'intégration au

guide sont : Alain Souchon58, Etienne Daho59, Francis Cabrel60, Garbage61, Hanson62, Louise
Attaque63, Notre Dame de Paris64, NTM65, Rita Mitsouko66, Tina Arena67 et Zebda68.
47
<
48
http://www.restena.lu/lmr/catalog/cata.htm >
<http://www.twics.com/~berlol/chrono/chrono2.htm >
49

50
<http://www.mallarme.org/poete/liens/frame06.htm >
<
http://www.chez.com/feeclochette >
51
<
52
http://www.nt.ac-strasbourg.fr/pedago/lettres/Lesture >
<http://www.multimania.com/quoilire >
53
<
http://www.recitoire.org >
54

55
<
http://www.adomonde.qc.ca/default3.htm >
<
http://www.chez.com/amandy/tabindf.htm >
56
<
http://chateaudeversailles.fr >
57
<
http://www.fleurdelampaul.com/home.htm >
58
<
http://alainsouchon.net >
59
<
http://www.etiennedaho.com >
60
<
http://www.franciscabrel.com >
61
<
http://www.garbage.com >
62
<
http://www.hansonline.com >
63
<http://www.louiseattaque.com >
64
<http://www.ndpofficial.com >
65
<
http://www.supreme-ntm.com >
66
<
http://www.ritamitsouko.com >
67
<
http://membres.tripod.fr/tafrance/tinaarena.htm >
68
<
http://zebda.lfee.fr >

28
 Images animées

Derrière l'appellation images animées se trouvent les sites relevant du cinéma et

de la bande-dessinée, des webmovies69. En ce qui concerne le thème du cinéma, le choix a

porté sur une sélection de deux types de sites : les sites d'actualité du cinéma et les sites à
caractère événementiel c'est-à-dire présentant les films au cinéma. Pour cette seconde
catégorie, la sélection a posé quelques problèmes puisque la mise en ligne de Magado.com est
prévue pour octobre 2000, il a fallu retenir des sites de films à sortir pour cette période. La
sélection a donc été faite selon l'hypothèse que ces films connaissent un certain succès ou une

fois encore sur le niveau de qualité général du site. Les noms des sites intégrés au guide sont
•TA n 1
fjrt

les suivants : « Code Inconnu », « Dinosaure », « Final Fantasy », « La route d'El

Dorado73 », « Le pacte des loups74 », « Les âmes perdues75 », « Tigre et Dragon76 »,
« Cinéfil77 » et « Mister W newz78 ».

Pour ce qui est du thème de la bande dessinée deux typologies ont été dégagées :

qu'Astérix79 et « The comics world80 »

les sites de l'actualité de la bande-dessinée tels et les
sites présentant des webmovies comme « Béchamel81 » et « Super 282 ».

Sport

Les ressources présentes sur Internet couvrant ce thème sont très nombreuses. Le
but a donc été d'essayer de couvrir un maximum de disciplines. Il convient de souligner que

les sites sont avant tout des sites de contenu même si certains commencent à être associés à

l'animation et au son, en particulier pour les disciplines de glisse pour des raisons d'image. En
effet, ces sports sont souvent associés à la jeunesse et à tout ce qui relève des phénomènes de
mode. En outre, la sélection des sites de sports a posé moins de problèmes dans la mesure où
un jeune passionné par une discipline sportive ne sera pas désemparé devant un vocabulaire

69
Petits films créés pour
la diffusion sur Internet.
70
http://www.code-inconnu.com >
<
71
<
http://disney.go.com/DisneyPictures/dinosaur/index.html >
72
<
73
http://www.finalfantasy.com >
74
<
http://www.roadtoeldorado.com >
<http://www.lepactedesloups.com/new/_default.asp >
75
<
http://deliverusfromevil.com >
76

77
<
http://www.crouchingtiger.com >
78
<
http://www.cinefil.com >
79
<
http://www.mistice.com/misterw/dernieresnewz.html >
<http://www.asterix.tm.fr >
80
<
http://www.comics-daily.net >
81
<
http://www.bechamel.com >
82
<
http://www.super2.free.fr >

29
technique plus difficile. Les informations contenus dans les sites intégrés au guide sont aussi
bien des actualités sur les championnats, les compétitions et les classements que des conseils
sur les techniques sportives, le matériel ou encore des règles de jeu. Les disciplines
représentées sont celles des sports de glisse ou de voile avec les sites de l'association
française de snowboard83, « Direct Wind84 », « UWL Surfboard85 », « Agoride86 », « catch-
o*» OO QQ

up » (roller) et « Sail on line » ; les sports d'équipe avec « Basket Zone » et « Volley
Zone90 » ; les sports individuels avec « Boxe91 », « Chevalnews92 » et « Tennis Passion93 ».

Le site officiel de Zinedine Zidane94 représente le football français et le webzine « Sport

24 95» livre l'actualité de tous les sports.

2) Evaluation des sites : quelques exemples

Les sites retenus étant au nombre de quarante-huit, ils ne peuvent tous être
détaillés. Toutefois, une exemplification de la méthode d'évaluation s'avère nécessaire. La
présentation des résultats d'un site de chaque grand thème : musique, cinéma et sport
permettra d'expliciter le travail d'évaluation et de critique.

a- L'explicitation de l'évaluation grâce à la grille

Exemple de l'évaluation erâce à l'avant dernière grille

Les sites d'Alain Souchon et du film Final Fantasy96 vont permettre d'expliciter
l'utilisation de l'avant dernière grille d'analyse.

83

84
<http://www.afs-fr.com >
85
<
http://www.directwind.com >
<
http://www.uwl-surfboards.com >
86
<
http://www.agoride.com >
87

88
<
http://www.catch-up.com >
89
<
http://www.sail-online.fr >
<
http://www.basketzone.com >
90
<
http://www.volleyzone.com >
91
<
http://perso.wanadoo.fr/christian.julia >
92
<
http://www.chevalnews.com >
93

94
<
http://tennis.ctw.net >
<
http://www.zidane.fr >
95

96
<
http://www.sport24.com >
Le détail de l'évaluation ne sera pas repris, cf. annexe 15.

30
 Le site d'Alain Souchon97 est l'exemple même du site multimédia à contenu
plébiscité par Magado. A la fois banque de textes par son contenu (et le service de vent de
partitions pour guitare et piano), à la fois banque d'images de par la rubrique « mes photos et
mes dessins » et banque de son grâce aux clips, ce site offre tous les éléments du multimédia.
La grille d'évaluation permet de conserver la trace de l'organisation interne du site à savoir
les noms des rubriques ainsi que la description succincte de leur contenu98. La partie
« critique » présente les dominantes du site, en l'occurrence ici « image et contenu » ainsi que
les langues dans lesquelles le contenu du site est traduit (Français et anglais pour le site
d'Alain Souchon). Enfin, la critique mentionne le matériel indispensable à la navigation : le
plug-in Flash Player 4 est nécessaire pour voir les animations et les clips vidéo. Les liens des
rubriques les plus intéressantes du site sont mentionnés pour faciliter la navigation de
l'internaute.

Le site d'Alain Souchon présente une navigation irréprochable, la circulation à

l'intérieur du site ne pose aucun problème d'autant qu'on a toujours à l'écran la partie dans
laquelle on se trouve. La partie « ergonomie » de la grille d'évaluation met en évidence que la
consultation et la lisibilité du texte sont bonnes. L'emploi de fonctionnalités telles que la
sauvegarde et l'impression sont tout à fait convenables. Le dernier critère de l'évaluation de
l'ergonomie du site que constitue « la consultation d'une notice » est jugé satisfaisant dans le
sens où le site ne nécessite pas une telle précaution. La partie « dialogue homme/ machine »
évalue la manière dont les transactions avec le système informatique sont rendues possibles.
Le système du site supporte très bien les actions de l'utilisateur. La personnalisation du site
est jugée satisfaisante et non pas excellente puisque le site comporte un questionnaire sur les
goûts des internautes. L'envoi des messages par le système ainsi que la prévention des
facteurs techniques sont jugés satisfaisants dans la mesure où le téléchargement du plug-in est
signalé avec un message de réussite ou d'échec de la transaction. En revanche, le système
n'indique pas clairement le poids des téléchargements tout comme l'estimation du temps que

cela prendra.
L'évaluation du contenu montre que le site d'Alain Souchon présente un corpus

cohérent et complet, la vocation du document multimédia est également en phase avec les
ressources proposées. Les sources sont bien mentionnées, le document ne présente aucune

faute de langue, le responsable du site est identifié et joignable, enfin, le contenu est en

aucune sorte perturbé par le bruit publicitaire. Le seul élément négatif est que le site n'est pas

97
<
98
http://alainsouchon.net >
Cf. annexe 14, site d'Alain Souchon.

31
entretenu régulièrement. Devant un tel niveau de qualité la note de l'appréciation subjective
se porte évidemment à son maximum.

Exemple de l'évaluation grâce à la version définitive de la srille d'évaluation

Le site des sports de glisse « Agoride.com" » exemplifiera l'utilisation de la grille

définitive.

Agoride.com est un site très complet puisqu'il comporte une rubrique pour chaque
sport de glisse (surf, wind, bodyboard...). Il offre tous les services possibles : des petites
annonces au jeu concours en passant par le forum et le chat. C'est un site multimédia puisqu'il
est banque de textes, d'images et de son. Le contenu prime sur ce site accessible uniquement
en français et avec le téléchargement des plugs-in Windows Media Player et Quick Time 4.
La grille présente toujours les liens des rubriques les plus intéressantes à visiter.

La navigation à l'intérieur du site Agoride.com ne pose aucun problème à

l'utilisateur : les fonctions indispensables telles que l'aller-retour, la page d'accueil et le plan
du site sont toujours accessibles à l'écran. La construction du site est claire donc l'accès à
l'information se fait rapidement . En outre, l'utilisateur a une perception immédiate de la
profondeur du site et de la richesse des ressources grâce au plan du site. La seconde partie des
critères d'évaluation regroupés sous l'appellation « lecture » est dans l'ensemble satisfaisante.
Les dispositifs de la barre de navigation sont logiques mais la lisibilité est parfois entravée par

la longueur des pages qui nécessite l'utilisation de l'ascenseur. L'emploi des fonctionnalités
telles que l'impression et la sauvegarde sont satisfaits. Le dialogue homme/ machine n'est pas
parfait puisque les contraintes techniques comme le poids de téléchargement ne sont pas

indiquées et le système informatique n'envoie pas toujours de messages lorsque l'utilisateur

opère une transaction. Quant à l'évaluation du contenu, elle s'avère plutôt satisfaisante. La
vocation du site pourrait être davantage en phase avec les ressources proposées c'est-à-dire
que le site pourrait avoir un contenu plus complet. C'est pourquoi la qualité du corpus

n'obtient pas la mention « excellent ». De plus, les sources ne sont pas toujours mentionnées.
Les règles de la langue française sont respectées tout comme les précautions juridiques sont

99
<
http://www.agoride.com >, cf. annexe 15 : site Agoride.com.
prises et le responsable du site identifié et joignable. Enfin, le site est entretenu régulièrement
et le contenu n'est pas perturbé par le bruit publicitaire.

b- Rédaction de la notice

La notice a pour but de rendre compte de l'évaluation d'un site Internet intégré au

guide100. Magado s'adresse particulièrement à deux tranches d'âge : les 8-11 ans et les 12-14
ans qui sont elles-mêmes décomposées en deux types de public suivant le sexe. En effet, la
caractéristique majeure de la personnalité des garçons âgés de 8-11 ans est la curiosité101 alors
que les filles du même âge sont communicatives102. Au contraire, les filles âgées de 12-14 ans

sont plutôt introspectives103 alors que les garçons de cet âge sont participatifs104. Il faut donc
adapter le ton de la notice au public visé. Dans la rédaction de la notice, il faut proscrire le ton
professoral mais adopter un ton de proximité, léger, chaleureux sans singer le vocabulaire
adolescent. Le but est de cultiver une certaine connivence avec le jeune internaute pour cela il
est nécessaire de trouver des phrases d'accroché et donner une impulsion à la rédaction. Les
notices doivent bien évidemment être très diversifiées au niveau de la tonalité, du vocabulaire
et des tournures employés, c'est pourquoi la notice a fait l'objet d'un travail de réécriture.
Dans le but d'améliorer la notice, Hélène Verhaeghe et moi-même échangions nos idées et
nos critiques sur l'écriture adoptée dans les notices.

Cf. annexe 15, les notices.

101
Cf. annexe 11.
102
Id.
103
Id.
104
Id.

33
III Les espaces de communication dans les sites destinés aux pré¬
adolescents et aux adolescents

A- Elaboration du domaine d'investigation

1) Les objectifs de l'étude

Avant tout, il convient de préciser que le travail réalisé est d'avantage ressenti par
Nicolas Marçais et Nicolas Devos comme une base de travail pour une étude plus ciblée sur la
veille concurrentielle au niveau spécifique des chats et des forums.
Selon Nicolas Marçais, il existe deux types de veille concurrentielle : une veille
sur le plan fonctionnel et une seconde plus éditoriale. La structure technique spécifique des
chats et des forums ne semble pas enclin aux innovations techniques majeures. On peut donc
inscrire ce travail préparatoire dans la veille concurrentielle éditoriale. Le premier type de
veille a été observé par Hélène Verhaeghe.
Cette étude n'a pas la prétention de fournir une carte dynamique des attentes et
des goûts des internautes ainsi qu'une solide connaissance du public. En effet, étant donné le
laps de temps imparti, celle-ci doit plutôt proposer une méthodologie pour la mise en place
d'une équipe de veille éditoriale au niveau des sites concurrents.
Ce travail, destiné aux services communication, marketing et éditorial, doit fournir
un outil d'aide à la décision en déterminant les usagers et les représentations des usages des
forums et des chats. En outre, cette étude permettra de fournir à la société Magado un

descriptif des sites concurrents ciblés sur la disposition des forums ainsi qu'un lexique des
principales abréviations utilisées sur le chat.

2) Détermination du choix du corpus

a- Définition des dispositifs socio-techniques forum et chat.

L'étude réalisée est spécifiquement axée sur les espaces de communication forum
et chat. C'est pourquoi avant d'entamer l'analyse, il convient de définir exactement ces termes

spécifiques de l'Internet.
 Les forums de discussion.

Selon Francis Balle105, les groupes de discussion ou forums sont des espaces de
communication à l'intérieur desquels s'échangent, de façon asynchrone, des opinions ou

informations. Rassemblés autour de thèmes les plus divers, ces groupes sont répartis par

catégories et suivant une structure hiérarchisée. Les internautes qui fréquentent ces forums
sont tenus de respecter un certain nombre de règles dont l'ensemble s'appelle la nétiquette106.
Chaque utilisateur peut s'abonner à un forum, lire les messages qui y sont déposés, soumettre
à son tour un message ...

Les chats.

Le chat (du verbe anglais « to chat » qui signifie « bavarder ») est une variante des
forums électroniques. Au sein de ces espaces d'échanges d'information, les participants
dialoguent en temps réel. Cela signifie que seules les personnes connectées à un instant donné
reçoivent les messages qui sont envoyés et qui ensuite disparaissent de l'écran. Il s'agit donc
d'un moyen de communication synchrone, dans lequel tout le monde envoie et reçoit des
messages dans une discussion qui s'enchaîne. A travers différentes études réalisées sur le
thème des français et d'Internet107, il apparaît que le chat est une particularité nationale
puisque 10,2 % des internautes français s'y adonnent contre 5,4% pour les britanniques, 4,6 %
pour les allemands et seulement 1,2 % d'américains.

b- Les critères de choix du corpus.

Une des spécificités d'Internet est d'offrir à quiconque le désir la possibilité de

créer son propre espace d'information et de communication accessible à l'ensemble des

105
Balle, Francis. Médias et sociétés. 9e édition. Paris : Montchrestien, 1999. P. 177.
106
« Terme résultant de la contraction des mots « network »
(réseau) et « étiquette ». La nétiquette désigne le
comportement correct à adopter sur un réseau comme Internet. Toute infraction aux règles de la nétiquette peut
mener à l'exclusion de la personne concernée. Les conventions de la nétiquette s'inspirent des règles de politesse
généralement en vigueur ».
Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001.1èr® édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 605.
107
Panorama Netvalue de l'instant, accessible sur le web : < http://www.netvalue.fr/fr/offre/panorama.htm >

35
internautes. Il est donc impossible de dresser une liste exhaustive des sites particulièrement
intéressants destinés aux pré-adolescents et aux adolescents. Cependant, en sachant que

Magado ne se veut pas un site éducatif et en appliquant certains critères de sélection, il a été

possible de restreindre la liste des sites à observer à trois sites majeurs :

-
Kazibaom : Il s'agit d'un des rares sites francophones destiné au public que cible
Magado à combiner les espaces de communication chats et forums.
-

Sssplash109 : Le site de Sssplash présente une multitude d'activités dont les forums
ne sont qu'une petite partie. Il est intéressant de les analyser pour comprendre
comment ils sont gérés en tant que service mineur du site.
-

Webbvz110 : Ce site est développé par Hachette multimédia. Le projet Magado étant
né de l'alliance entre Gallimard jeunesse et Bayard presse, l'intérêt de l'étude du
site développé par un pôle d'édition concurrent est évident.

3) Présentation des sites sur lesquels repose l'étude.

a- Kazibao

Kazibao, créé en août 1998, regroupe trois sites Internet : < www.kazibao.net >,<
www.lescale.net > et < www.123soleil.com> . Ce dernier est un site uniquement dédié à la
vente d'articles en ligne destinés au public de kazibao.net et de lescale.net. Lescale.net est le
partenaire canadien de kazibao.net. La vocation de Kazibao est d'offrir aux jeunes internautes
des espaces de communication, de rencontre et d'expression répondant à leurs attentes. Afin
de réaliser leurs ambitions, Kazibao est l'un des rares sites francophones à combiner forums
de discussion et espaces de chat. En outre, des jeux sont régulièrement organisés dont les
gagnant se voient attribuer des points « Ka$ » qu'ils pourront utiliser en tant que bon d'achat
dans la boutique. Ce site offre également la possibilité de poser des questions à certaines
personnalités interviewées par des animateurs de Kazibao. Enfin, on note la présence de
quelques services annexes : édition de magazine en ligne, tests de personnalité, envoi de
cartes postales ...

108
<
http://www.kazibao.net >
109
<
http://www.sssplash.fr >
110
<
http://www.webbyz.com >

36
 b- Sssplash

Né en septembre 1999, il s'affiche comme étant avant tout un moteur de recherche

de Lycos réservé aux 7-14 ans, même si l'évolution du site relègue cette fonction en service
annexe, comme le souligne Eric Le Roy, directeur associé de Sssplash production : « Le
moteur de recherche, c'est [leur] fond de commerce111 ». Au-delà des services suivants : un

annuaire de plus de 1000 sites, sssplashnet, la communauté des sites personnels, les cartes
postales interactives, Sssplash s'est lancé dans la production de contenu éditorial : « les pieds
dans le Sssplash est un véritable magazine interactif proposant l'actualité aux enfants ainsi
que des suggestions de sorties et une sélection de programmes audiovisuels ». Selon Philippe
Gompel, directeur de production, Sssplash n'est « pas du tout éducatif » mais « pédagogique
et voué au divertissement112 ». On note que Sssplash ne propose à ses jeunes internautes
aucun espace de chat, le différé permettant de modérer les discussions.

c- Webbvz

Créé en novembre 1999 et destiné aux 10-14 ans, ce site est conçu pour que les
enfants se sentent entourés, épaulés et aidés. Il est animé par les webbys, une tribu d'araignées

qui accueillent et accompagnent les enfants tout au long de leur recherche et/ou de leur
promenade sur le web. Le site Webbyz s'articule autour de quatre pôles : « Webbyzmag » qui
est un magazine consacré à l'actualité ; « Webbythèque », espace documentaire ainsi qu'une
base de données multimédia. « Webbystudio » est un espace consacré aux activités de
créativité et d'expression. Enfin « Cyberrendez-vous », la rubrique du site qui nous intéresse
particulièrement, regroupe les espaces de forums et de courrier électronique. Notons qu'un
espace de chat doit prochainement être mis en ligne mais à l'heure de la rédaction de ce

rapport, celui-ci n'est toujours pas accessible sur le site. Il devrait être disponible à partir du
18 septembre 2000.

111
Gentilhomme, Laurent. Les pieds dans le Sssplash » [en ligne], L'Alsace, 29 janvier 1999. 2p.
«
Accessible sur le web
http://www.alsapresse.com/jdj/00/01/29/dossier/index.html >.
: <
112
« Ssplash : plus de contenus » [en ligne]. Le Pays, 28 mars 2000. lp

Accessible sur le web : < http://www.lepays.net/jdj/00/03/28/mm >.

37
 B- Analyse comparée desforums des sites sélectionnés pour Vétude.

1) Analyse du discours éditorial tenu sur les forums

a- Méthodologie d'analyse du contrat de communication.

Le contrat de communication se définit comme la façon dont les concepteurs de

site s'adressent à l'internaute. Lors de l'étude d'un contrat de communication deux points
essentiels sont à observer en particulier : le niveau de langue, le vocabulaire utilisé ainsi que

les graphismes présents. Une première analyse intuitive a d'abord été réalisée sur les trois
sites sélectionnés pour l'étude. Cette analyse a permis de dégager des critères essentiels a

observer pour l'étude de forums de discussions. Ces critères ont été réunis par thème au sein
d'une grille113. Celle-ci n'est pas seulement un outil créé pour rendre compte des observations
réalisées, mais en combinant les points forts de tous les forums de discussion analysés, elle
doit permettre à l'équipe de Magado de tester leurs propres forums et ainsi d'offrir des
services qualitativement supérieurs par rapport à l'ensemble de ses concurrents. Il est

également important de noter que cette grille a été réalisée à partir de l'observation des trois
sites concurrents mais qu'elle n'est en aucun cas exhaustive. Il s'agit d'une grille dynamique
qui doit s'enrichir des observations des acteurs du site Magado.
Nous allons maintenant expliquer les différents critères retenus pour la grille
d'évaluation des forums. Les différentes observations réalisées ont permis de déduire que

l'analyse du contrat de communication devait également passer par l'étude des possibilités de
navigation offertes. De même, l'étude du niveau de langage et du vocabulaire utilisés ne peut,

dans le cas d'un forum, être séparée d'une étude sur la présence d'un forum master114, capable
de répondre aux questions spécifiques des utilisateurs. Enfin, la partie sur la lisibilité du
forum s'intègre de façon évidente dans le contrat de communication.

113
Cf. annexe 16.
114
Personne chargée de faire respecter les règles de la nétiquette et de mettre en ligne les messages des
utilisateurs.

38
 b- Résultat de la comparaison des différents contrats de communication

Les résultats de l'analyse seront présentés selon les trois principaux thèmes de la
grille.

La navieation

L'observation des dispositifs de navigation au sein des forums des trois sites met
en évidence que les deux fonctions essentielles de navigation sont présentes sur tous les sites :

A tout moment, on est capable de nommer le forum que l'on est en train de visiter et présence
d'un lien vers la liste des forums. Cependant, la grille souligne deux défauts de conception des
forums. En effet, pour Sssplash et pour Webbyz la lecture des messages se fait par

l'intermédiaire de l'affichage d'une nouvelle page web, ce qui rend plus difficile la lecture de
ceux-ci. En revanche, chez Sssplash, l'accès aux pages précédantes et suivantes se fait
facilement, contrairement à Kazibao qui se contente d'aligner le plus possible de numéro de
page sans aucun espace de séparation entre les numéros, choisir une page précise devient,
dans ces conditions un défis pour l'internaute. Webbyz, se contente de deux fonctions, page

précédente et page suivante, ce qui implique que pour se rendre à la page 20, par exemple, il
faut d'abord en afficher 19.

Lisibilité du forum

La lisibilité du forum est le critère essentiel du contrat de communication. Il est

intéressant de noter que pour Sssplash et Kazibao, ce point a été particulièrement soigné avec

un seul défaut pour Sssplash : sur certaines pages des forums, il faut se déplacer
horizontalement sur l'écran. Toute l'information concernant un même message n'est pas

directement utilisable. Webbyz occupe la dernière place : son interface peut être qualifiée
d'austère puisqu'il n'y a pas ou peu de graphisme, les couleurs lorsqu'elles sont présentes
sont ternes. Les messages présents à l'écran sont classés sans cohérence logique. En effet,
ceux-ci sont classés du plus ancien au plus récent au sein d'une même page, or pour respecter

un classement logique, il aurait fallu mettre les messages les plus récents sur la dernière page

du forum et non sur la première. L'impossibilité de respecter la logique de classement du plus

ancien en premier pour aller au plus récent provient certainement du fait que la navigation

39
vers les autres pages du forum se fait difficilement comme nous l'avons souligné plus haut.
Enfin, il est presque impossible de se repérer dans le fouillis des messages présents sur le
site : au moment de l'étude, il y avait jusqu'à 560 messages présents sur seulement trois pages
différentes.

Le forum et les utilisateurs.

Cette partie permet à Kazibao de se démarquer de Sssplash. En effet, il semble

qu'on ne puisse déplorer chez Kazibao que deux aspects négatifs. La réponse aux questions
qui sont posées au forum master n'est pas toujours systématique. De même, le délai de
réponse peut parfois dépasser les cinq jours. En ce qui concerne Sssplash et Webbyz, il est
regrettable de constater l'absence de la nétiquette. Sur Sssplash, les utilisateurs ne peuvent ni
créer, ni animer leurs propres forums. Ces lacunes pourront éventuellement s'expliquer
ultérieurement en fonction de la place qu'occupent les forums à l'intérieur du site. Le langage
utilisé respecte dans la majorité des cas les usages orthographiques, typographiques et
grammaticaux. Néanmoins, ce point n'est pas toujours entièrement satisfait par Sssplash
puisque sur la page de présentation des forums on peut relever la phrase suivante : « Tu es
juste un visiteur, tu ne pourras pas écrire ni répondre à des messages ». Pour ces critères,
regroupés sous le thème du « forum et de ses utilisateurs », Webbyz se place une nouvelle fois
en dernier. Le fait que les utilisateurs ne puisse pas animer leur propre forum peut s'expliquer
par le fait qu'il n'y a aucun forum animé. Outre cet inconvénient, les forum masters sont
difficilement identifiables lorsqu'ils prennent la parole sur le forum puisque, à l'inverse de
Sssplash et de Kazibao, les messages laissés par les modérateurs ne présentent aucune

distinction typographique. De plus, on constate que l'aide proposée sur le site est rédigée en

anglais. Il faut toutefois noter que Webbyz propose une fonctionnalité intéressante, également
proposée par Kazibao, de recherche par thème accompagnée de critère de sélection sur la date
de rédaction du message.

On peut supposer que le soin apporté dans la mise en ligne des forums proposés
sur Kazibao se retrouve également dans les autres parties du site. Le fait que Kazibao ne

satisfasse pas entièrement à tous les critères de la grille justifie à lui seul l'existence de celle-
ci. En effet, les points négatifs relevés sur le site de Kazibao sont des petits détails facilement
corrigibles. La grille permettra aux concepteurs de Magado de passer en revue, avant la mise
en ligne, ces différents points auxquels aucun des trois sites n'avaient penser simultanément.
On constate également que d'un point de vue fonctionnel, Webbyz ne se place actuellement

40
pas en concurrent de Magado puisque le mise en ligne des forums de discussion s'apparente
d'avantage à du travail d'amateur. Néanmoins, étant donné le grand nombre de forums
proposé par Webbyz, il reste intéressant d'étudier leur thématique dans le cadre de
l'établissement d'une typologie des forums destinés aux jeunes.

c- La prise en compte des parents au niveau du discours éditorial

A la demande d'AOL, la SOFRES a réalisé, du 2 au 4 mai 2000, un sondage115

auprès des parents d'enfants âgés de 6 à 16 ans, sur leurs perceptions des enjeux et des risques
d'Internet pour leurs enfants. A la question « pour vous, parmi les risques suivants, quels sont
ceux dont il faudrait protéger en priorité les enfants sur Internet » 44 % des parents répondent
« le risque de rencontrer des personnes mal intentionnées à l'égard des enfants sur les espaces

de discussion par exemple ». Cette crainte ne doit pas être prise à la légère. En effet, dans le
cadre de cette étude, nous avons dû nous inscrire sur ces espaces réservés aux adolescents.
Les « chats » présentent plus de risques pour les jeunes internautes de faire de mauvaises
rencontres que sur les forums car l'information sur les « chats » se transmet de façon

synchrone avec pour seul risque de se faire exclure... pour mieux revenir quant on connaît le
grand nombre de fournisseurs d'adresse électronique gratuite. C'est pourquoi il est intéressant
d'analyser le message délivré aux parents par Sssplash et Kazibao. Aucune observation
concernant le discours tenu aux parents ne sera faite sur Webbyz car aucun message particulier
ne leur est délivré. En ne tenant pas compte des craintes de ceux-ci, l'impression que les

concepteurs du site n'agissent pas de façon très professionnelle n'en est que confirmée.
Le discours parental de Kazibao prend la forme d'une FAQ116 tandis que sur

Sssplash, celui-ci a plus l'aspect d'un exposé. Cependant les mêmes points sont développés
sur ces deux sites : d'une part, on constate que Kazibao et Sssplash insistent sur le fait que les
messages déposés sur les forums sont d'abord validés par leurs équipes avant d'être
effectivement disponibles. Sssplash met d'avantage l'accent sur la volonté de « préserver la
communauté sssplashnaute117 ». Sssplash et Kazibao mettent également tous deux en avant le

115
Donné, Florence, Prioult-Martin, Emeline. Le contrôle parental : résultats de la première enquête SOFRES
réalisée du 2 au 4 mai 2000 : « Les parents face à Internet » [en ligne]0. SOFRES, mai 2000. 9p.
Accessible sur le web : < http://www.sofres.com/etudes/pol/020500_parents.htm >.
116
(Frequently Asked Questions, questions souvent posées ou foire aux questions) regroupement de questions
«

fréquemment posées au sujet de problèmes courants. Leur objectif est de procurer de l'aide aux utilisateurs
novices ».

Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. 1er6 édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 339.
117
<
http://www.sssplash.fr/sssplash-html/pourtesparents.html >.

41
fait que les renseignements personnels fournis par l'enfant lors de l'inscription ne seront en

aucun cas divulgués. Mais une éducation doit être faite pour avertir l'enfant de ne pas

divulguer ces informations à n'importe qui par l'intermédiaire des forums. Citons encore un

point commun à ces deux sites : la présence de spécialistes pour enfants (un pédopsychiatre
pour Sssplash et une psychologue expérimentée pour Kazibao) qui interviennent sur certains
forums. Même si les questions posées sur ces forums sont le plus souvent bénignes, certaines
nécessitent l'avis d'un spécialiste. La présence de celui-ci doit être ressentie comme un gage

de sérieux du site.

Il n'y a qu'une différence véritablement notable en ce qui concerne le discours

tenu aux parents. Seul Kazibao traite la question « comment être certain qu'un adulte ne se
fait pas passer pour un enfant ». La réponse de Sssplash à une telle question est facilement
imaginable. Sur les forums de Sssplash, et à la différence de Kazibao, l'âge du rédacteur du
message est visible. Hélas comme nous le faisions remarquer précédemment, nous avons

réussi à nous inscrire sur ces sites. Le fait que Kazibao aborde le sujet permet de rassurer un

peu plus les parents en leur expliquant que des animateurs surveillent en permanence tout type
de message envoyé et que « l'imposteur est vite démasqué ».
En conclusion, on constate que les forums et autres moyens de communication
prennent une place majeure dans la partie destinée aux parents. Cependant, quiconque connaît
un peu le média Internet est à même de relativiser fortement le discours tenu.

2) Etablissement de la comparaison du point de vue structural des forums.

a- situation du forum à l'intérieur du site

De part notre particularité nationale à être les plus gros utilisateurs de forums de
discussion et autres espaces de « chat », ceux-ci se sont imposés aux yeux des concepteurs
comme indispensables dans un site destiné à la jeunesse. Comme nous allons le voir
maintenant tous ne leur accordent cependant pas la même importance.

A l'arrivée sur le site de Kazibao le ton est donné. Une nouvelle fenêtre s'affiche

permettant un accès direct aux chats. Une autre représentant une télécommande s'affiche

également. Celle-ci permet d'accéder aux différentes rubriques proposées sur le site. L'espace
de « chat » se trouve en première position immédiatement suivi des forums de discussion.
Notons également qu'en quatrième position arrive une rubrique intitulée « spécialistes ».

42
Celle-ci présente les différents spécialistes sévissant sur les chats, les forums de discussion et
propose un lien direct vers leur forum.
Kazibao mise donc la popularité de son site sur ces deux moyens de
communication. Cette trop grande prédominance des ces deux parties du site semble même
poser quelques problèmes aux responsables. Ceux-ci ont récemment mis en place une chasse
au trésor sur le site dans le but non avoué de faire visiter l'ensemble du site aux

« kazinautes ».

Il semble que les espaces de forum sur Sssplash occupent une place moindre par

rapport à Kazibao. La page d'accueil du site ne parle pas, à proprement dit, des forums de
discussion. L'accent est mis sur les nouveautés et les jeux proposés par le site. Les forums ne

sont accessibles que par un bandeau au bas de la page. Ils font partis d'un bouquet de services
proposés comme la création de sites web, des adresses e-mail, ... Sous la rubrique « ton

programme », équivalent à télécommande de Kazibao, ils sont proposés en quatrième position

derrière les nouveautés et les jeux. Les forums animés par des spécialistes sont distingués de
ceux de discussion pure et ils apparaissent en sixième position. Cette place tenue par les
forums de Sssplash permet d'expliquer certains défauts de conception remarqués lors de
l'évaluation du contrat de communication, notamment l'impossibilité de créer et d'animer ses

propres forums.
L'étude du contrat de communication de Webbyz semblait présager que les forums
tiendraient une place moindre. Cependant, l'analyse du site indique que les cinq parties sont
d'égale importance puisque la page d'accueil présente succinctement et de façon presque

identique les différentes parties du site. Une étude sur les quatre autres parties du site n'ayant
pas été réalisée, il faut souhaiter aux concepteurs d'y avoir apporté plus de soins.

b- Analyse comparée de la structure des forums.

L'étude du contrat de communication puis celle portant sur la place des forums à
l'intérieur des sites a permis de mettre en évidence la façon dont les sites attirent puis
fidélisent leur public. On a ainsi constaté que Kazibao portait plus d'attention à ses forums
que Sssplash. Le cas de Webbyz restant particulier tant la politique des responsables du site est
difficile à cerner. L'observation de la structure des forums doit, non seulement confirmer les

observations déjà réalisées, mais aussi permettre de dégager les atouts majeurs des
représentations ainsi que les pièges à éviter.

43
 La structure des forums de Sssplash et de Kazibao est sensiblement identique. En
effet, les deux écrans sont divisés en quatre parties chacun. Sssplash et Kazibao réservent tous
deux la partie supérieure gauche de l'écran à la publicité. Kazibao utilise cet espace pour

proposer des produits de sa boutique alors que Sssplash, lui, affiche les nouveautés de son

site. Ces deux fenêtres sont évidemment non redimensionnables.

Sur Kazibao, la frame118 du milieu ne sert qu'à afficher la liste des messages alors que

Sssplash s'en sert également pour afficher le texte du message lui-même. L'utilisation et la
place de la quatrième fenêtre sont différentes sur Sssplash et sur Kazibao. Sur Sssplash, elle
n'occupe qu'une petite partie verticale de l'écran et sert à afficher la tranche d'âge choisie lors
de l'entrée sur le site. Sur Kazibao, cette partie occupe tout l'écran verticalement et permet
d'accéder à la liste des forums, aux outils de recherche sur le forum choisi, à une présentation
détaillée du forum. Elle permet encore d'écrire au forum master, chargé de superviser
l'ensemble des forums de Kazibao.

Sur Sssplash comme sur Kazibao, on peut noter la présence d'un fond graphique

adapté au public visé. Des couleurs vives et des dessins sur Sssplash qui ciblent sur un public
plus jeune et une photo des animateurs des forums prise de dessus ainsi qu'un fond bleu pour

un public plus mûr sur Kazibao.

Les informations concernants les utilisateurs sont moins détaillées sur Kazibao puisque ni
l'âge, ni le sexe de l'utilisateur, ni le ton du message et encore moins la ville ne sont
mentionnés. Il est également important de noter que sur Sssplash, une fois le forum choisi,
l'accès aux messages de celui-ci nécessite l'affichage de deux pages web, ce qui ralentit et
rend plus difficile l'accès à l'information.
Pour Webbyz, on peut apercevoir des efforts au niveau de la structure. En effet,
comme pour Sssplash et Kazibao, la navigation à l'intérieur du site est facilitée par la
présence d'une frame permettant de se rendre à tout moment dans une autre partie. De même,
la fonctionnalité de recherche est disponible à tout moment (même depuis la liste des
forums !). On constate également que les différents forums proposés sont bien regroupés par

thème. Cependant, ces fonctionnalités ne suffisent pas à faire oublier le manque de couleurs
ou le mauvais choix de celles-ci le cas échéant. On regrettera également que l'accès aux

messages se fasse sur une nouvelle page ne contenant aucune autre information et que l'entête

118
« Ce mot
anglais assez vague, signifie cadre (...). La technologie frame sur Internet a ainsi permis la mise en
place de menus permanents sur un site Internet ».
Voss, Andréas. Dictionnaire de l'informatique et de l'Internet 2001. 1er® édition. Paris : Micro Application, août
2000. p. 375-376.

44
de ceux-ci ne soit pas épurée de quelques termes techniques barbares comme « MET DST
2000 ».

Comme nous pouvions nous y attendre, les forums de Kazibao possèdent une

structure qui facilite l'accès à l'information. Il est intéressant de noter l'emploi

particulièrement judicieux et la disposition originale de l'espace de communication qu'est
l'écran. La disposition structurelle des forums de Kazibao semble avoir été particulièrement
étudiée et devrait être utilisée comme base de travail pour les concepteurs de Magado.

3) Etablissement d'une carte de fréquentation des forums

a- Présentation et méthodologie de l'étude.

Après avoir mené à bien les différentes études demandées, il m'a semblé évident
qu'une connaissance précise du public fréquentant les forums de discussion serait un avantage
non négligeable pour l'équipe de Magado. L'intérêt de cette mission a été approuvée par mes

collaborateurs, il m'a été demandée de cibler cette nouvelle analyse sur le site de Kazibao. Or
ce travail, aussi approfondi soit-il, ne permettait pas de répondre à toutes les questions qui me

semblaient intéressantes. C'est pourquoi cette étude portera, en plus l'analyse de plusieurs
forums de Kazibao, sur trois des forums les plus fréquentés de Sssplash. Celle-ci, encore en

cours au moment de la rédaction de ce rapport, doit permettre de fournir des réponses précises

quant aux points suivants : répartition par âge et par sexe des utilisateurs, heure moyenne
d'envoi des messages, nombre moyen de réponses à une question, ...

Afin d'obtenir des résultats plus fiables, cette étude est réalisée sur une période de
deux semaines du lundi 7 août 2000 au dimanche 20 août 2000. L'étude des forums de

Kazibao permettra en plus de préciser le nombre réel d'utilisateurs puisque les pseudonymes
seront également relevés.
Devant l'abondance d'informations, une solide méthode de travail s'est avérée

indispensable. Une grille a été réalisée dans le but de regrouper tous les points énoncés ci-
dessus. Une fois la grille remplie manuellement grâce à l'observation d'un forum, on passe à
la partie traitement de l'information. Le dépouillement des résultats a été automatisé grâce à la
réalisation d'un fichier Excel qui se charge d'effectuer les différents récapitulatifs nécessaires
ainsi que plusieurs graphiques dans le but d'améliorer la lisibilité des résultats.

45
 Il est important de noter que le travail réalisé est une étude ponctuelle pendant la
période de vacances. Il est évident que les habitudes des jeunes internautes changent après la
rentrée des classes. Cette étude devrait donc être suivie d'au moins une analyse semblable
portant sur une période scolaire. Dans cette optique, les outils développés seront remis à

l'équipe de Magado.

b- Exposition de quelques résultats

Le nombre important de forums de discussion présents sur le site rend impossible

une évaluation de la fréquentation de chacun d'entre eux dans le cadre d'une étude ponctuelle.
Toutefois, l'exposition des résultats de l'observation faite sur un forum de Sssplash intitulé
« prof solusssplash » permettra d'expliciter la méthodologie utilisée pour l'étude119. Le choix
de ce forum s'explique par le goût prononcé des jeunes pour les jeux vidéo et donc pour les
soluces qui leur sont fournies. Il convient de souligner que ce forum fonctionne sur un

système de questions posées par les internautes au « prof Solusssplash » qui s'efforce d'y
répondre. C'est pourquoi la grille ne présente que le nombre de questions dans le critère
« type de message » et l'étude du « délai de réponse au message » n'a pas lieu d'être ici. En

outre, le forum étant avant tout un échange de conseils, cela expliquerait l'absence d'échange
d'URL. L'évaluation du forum « Prof Solusssplash » a permis d'établir une carte présentant le
portrait type de l'internaute fréquentant ce forum. Ainsi, pour la période de vacances du 7
août au 20 août 2000, l'internaute type est un garçon âgé de 12 ans qui choisit le lundi entre
16h et 18h pour poser sa question au « Prof Solusssplash ». Cette étude a permis de mettre en

évidence que 61% des internautes fréquentant ce forum sont âgés de 11-12 ans et que le
forum n'est pas visité le dimanche.
L'étude mériterait d'être approfondie par la confrontation de ces résultats avec

ceux de l'observation du forum « dingue de jeux » de Kazibao. Cela permettrait de dégager

les points communs au niveau de la fréquentation. Magado aurait ainsi des renseignements
primordiaux sur l'horaire adéquat pour des animations dans le forum sur les jeux vidéo. De
même, les observations des forums à thématique identique sur Sssplash et Kazibao
permettraient de fournir des pistes sur les thématiques des forums à prendre en

119
Cf. annexe 17.

46
compte pour satisfaire les attentes d'un maximum de tranches d'âge contenues dans le public
des 8-15 ans.

C) observation d'un forum et d'un chat.

I) L'utilisation faite par les jeunes internautes du forum « les meilleurs

surfs » de Kazibao

Pour cette partie, nous nous appuierons sur l'observation du forum « meilleurs
surfs » de Kazibao. Celui-ci a été créé dans le but de faciliter les échanges d'URL entre
kazinautes. Est-ce réellement l'utilisation qui en est faite ? Pour répondre à cette question,
nous reprendrons les observations réalisées au cours de la partie : établissement d'une carte de
fréquentation des forums120. Nous écarterons de nous même l'évaluation des jours de
connexion ainsi que les horaires d'envoi des messages pour nous attacher aux échanges
d'URL et au type de messages envoyés.
On constate tout d'abord que ce forum n'est pas « squatté » par une petite poignée
d'internautes. En effet, il y a 74 messages envoyés pour 38 personnes différentes, ce qui fait à
peu près deux messages par personne. Dans la moitié de ceux-ci, il y a un échange d'URL ce

qui semble indiquer que le forum remplit bien son rôle. Mais en analysant de façon plus
précise les adresses échangées on note deux points essentiels. L'URL échangé ne répond pas à
une demande puisque dans 40 % des cas seulement celle-ci intervient dans une réponse. Plus
important encore prés de 60 % des URL pointent vers un site personnel. De plus, lorsque
l'adresse d'un site personnel est échangée, celle-ci apparaît en dehors d'une réponse dans 75
% des cas. Ces chiffres laissent supposer que le forum « meilleurs surfs » a subi un

détournement d'utilisation. Il sert à la publicité des sites personnels des kazinautes, car dans
62.5 % des cas, l'adresse du site n'est même pas accompagnée d'un descriptif du contenu

(soit 15 échanges sur un total de 36). Il serait intéressant de savoir si ce forum a été créé sur

une demande des kazinautes ou si l'équipe de Kazibao l'a créé d'elle-même, auquel cas

l'utilisation annoncée du forum n'est peut-être pas le véritable sens de ce forum. Il peut par

exemple servir à mieux cibler les goûts des utilisateurs grâce à l'étude des différents thèmes
présents sur les sites personnels cités dans le forum.

120
Cf. annexe 17 : grille du forum « meilleurs surfs » du site de Kazibao.

47
 2) L'utilisation faite par les jeunes internautes du chat

L'étude de l'utilisation qui est faite du « chat » par les pré-adolescents et les
adolescents n'a pu porter sur l'observation de la fréquentation. En effet, le chat étant un

espace de communication en direct, une telle étude nécessiterait un nombre d'heures de

connexion trop important. De plus, ce dispositif ne permet aucun archivage des échanges
entre les internautes, seuls les responsables du site peuvent s'adonner à ce genre d'étude. En
outre, l'observation de la fréquentation des chats serait à relativiser puisque seul le site de
Kazibao propose ce service (le site Webbyz ouvrira un espace chat le lundi 18 septembre).
Kazibao propose à ses utilisateurs quatre « tchatches » répartis en deux
catégories : les chats animés, thématiques ouverts à heures précises et deux chats ouverts en

permanence. La détermination du choix du chat s'est orientée vers « le Baobab », chat ouvert
24h/24, pour des raisons pratiques. Ce choix reste très arbitraire puisqu'il repose sur le fait
qu'au début de l'étude, le nombre d'internautes connectés étaient plus important que sur

l'autre « chat », lui aussi ouvert en permanence.

Si l'étude n'a pas pour but de livrer des informations sur la fréquentation du
« chat », il convient de préciser que la méthodologie en terme d'observation pourrait être
reprise pour une étude sur la fréquentation. En effet, j'ai essayé de mener les observations sur

le « chat » de Kazibao à des horaires différents sur une durée moyenne de 15 mn par

observation. Ce choix repose sur les résultats des premières observations : en confrontant
l'analyse des observations d'une heure de « chat » à celles d'un quart d'heure, il s'avère que

les remarques ne sont ni plus nombreuses ni plus pertinentes.

Le « chat » ou « tchatche » est un espace électronique consacré à la conversation
électronique de groupe en direct dans lequel les participants sont identifiés par des
pseudonymes. Comme le fait remarquer Jacques Anis121, « le facteur temps d'une part et le
facteur groupe d'autre part accentuent les particularités linguistiques des messages ». Parmi
ces particularités, on note l'emploi fréquent de smileys (sourire en anglais) permettant de
mettre en scène le dialogue « aveugle » avec les utilisateurs.
En effet, l'idéal de communication que représente la conversation en face à face
reste très prégnant lors d'échanges écrits sur Internet et le recours au smiley permet de pallier
l'absence visuelle de ou des interlocuteurs. L'étude que j'ai menée sur le chat de Kazibao
montre l'importance des dérivés graphiques et typographiques du langage et la nécessité

121
Anis, Jacques (dir). Internet, communication et langue française. Paris : Hermès Science Publications, 1999.
p-71.

48
d'élaborer un lexique122 qui sera utile à Magado pour les secrétaires de rédaction. Ce lexique
pourrait aussi être accessible aux utilisateurs des chats du site Magado.com afin de les initier,
si ce n'est déjà fait, à cette forme de langage.
L'observation de l'utilisation faite par les jeunes internautes du « chat » de
Kazibao « le baobab » repose essentiellement sur l'utilisation qui est faite des abréviations,
des onomatopées ou des « emoticons ». Cette étude pourrait être complétée par tous les
membres de l'équipe Magado dans le but de fournir une liste sans cesse renouvelée de ces

forme de langage.

122
Cf. annexe 19.

49
BILAN

Ce stage étant arrivé à son terme, il est intéressant de s'interroger sur plusieurs
points : qu'a-t-il apporté sur les plans personnel et professionnel ? Aurait-il pu apporter

davantage ?...

L'enrichissement procuré par ce stage du point de vue professionnel est

indéniable : à l'heure où Internet devient un média à part entière, la participation à un projet
de mise en ligne d'un site d'une telle envergure est un atout pour l'avenir professionnel. En
outre, le fait que ce projet soit né de la collaboration entre deux grands pôles d'édition :

Gallimard Jeunesse et Bayard Presse (même si à l'heure actuelle cette alliance n'a plus lieu),
la participation à celui-ci présente un atout ne serait-ce que par la renommée des acteurs
initiaux du projet123.

Sur le plan personnel, ce stage a permis de développer un esprit critique aussi bien
au niveau d'Internet, de ses ressources qu'au niveau de mon travail ou de celui de mes

collaborateurs. En effet, la collaboration avec Hélène Verhaeghe et Nicolas Devos pour

l'élaboration du guide Internet a été ponctuée d'évaluations et de retours critiques très

bénéfiques. Cela a permis de développer la réflexion et le travail de remise en question,
nécessaires dans toute mission, mais encore plus lorsqu'il s'agit d'une mise en place d'un
projet. Il reste à déplorer que cet échange ne se soit que très peu étendu à tous les membres de

l'équipe Magado. Cela aurait permis à chacun de profiter du travail de l'autre et de ses

réflexions.

En ce qui concerne la seconde partie de la mission, à savoir les observations des

espaces de communication « forum » et « chat » destinés aux pré-adolescents et aux

adolescents, il aurait été bénéfique que les objectifs de ce travail aient été définis plus tôt que

le 30 août 2000 par Nicolas Marçais124. Devant la volonté de l'équipe de Magado de recueillir
un nombre de sites suffisant pour la mise en ligne du guide de Magado, mes efforts se sont
focalisés avant tout sur le travail de sélection et d'évaluation des sites web. Il aurait fallu que

123
Si
Bayard s'est définitivement retiré du projet Magado, la maison d'édition a monté son propre projet de site
Internet. Quant à Gallimard Jeunesse, il reste en partenariat avec la société Magado.
124
A cette date, j'ai assisté à un entretien mené par Hélène Verhaeghe au sujet de ce que signifie la veille
concurrentielle pour Nicolas Marçais, président directeur général de Magado. Dans le même temps, Nicolas
Marçais évoque les enjeux de l'observation des « chats » et des « forums ». Cf. annexe 20.

50
je m'interroge davantage sur les objectifs des observations des espaces de communication,
j'aurais ainsi pu cerner les enjeux d'une telle étude et cela aurait permis d'allier les deux
parties de la mission.

Les difficultés rencontrées lors de ce stage reposent essentiellement sur le fait

qu'il s'est déroulé à mon domicile et que les rencontres avec la totalité de l'équipe Magado au

siège de la société n'ont pas été nombreuses et se faisaient en fonction des disponibilités de
chacun. Je me suis donc retrouvée seule face aux problèmes d'ordre technique et les réponses
aux interrogations soulevées lors de ma mission arrivaient bien souvent tardivement. Bien sûr,
cela a permis le développement d'une certaine autonomie et d'une capacité à prendre des
décisions.

51
Conclusion

Au terme de ce rapport de stage, il convient de souligner plusieurs points qui me

semblent importants.

Le travail au sein d'un projet de mise en ligne d'un site destiné aux jeunes a été
une expérience très enrichissante. Le développement d'Internet tend à devenir très important
en France dans les prochaines années et ce stage m'a permis de prendre conscience des enjeux
mais aussi des exigences de ce média. C'est à l'heure où nombre de start-up ferme leurs
portes ou révise leur budget que Magado entre dans le jeu. Compte tenu des informations

fragmentaires que j'ai pu obtenir sur la société et de ma connaissance d'Internet, je pense que

ce projet va retenir l'attention des jeunes internautes.

Ce stage m'a également permis de tester une forme particulière de travail qui
semble devoir s'imposer dans l'avenir : le travail depuis chez soi par le biais d'Internet. Quoi
que puisse en penser certaines personnes, cette forme de travail me semble plus éprouvante et
demande une grande rigueur.

Enfin, les difficultés rencontrées lors de ce stage ont développé une capacité

d'adaptation dont doit être doté quiconque travaille dans le multimédia.

52
BÏBT JOGR APHTE

Méthodologie

Blanchet, Alain, Ghiglione, Rodolphe, Massonat, Jean. Les techniques d'enquête en sciences
sociales: observer, interviewer, questionner. Paris : Dunod, 1987. 197p.

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Rennes : Editions Apogée, 1994. 159p.

Les espaces de communication

Anis, Jacques (dir.). Internet, communication et langue française. Paris : Hermès Science
Publications, 1999. 191p.

54
 LISTE DES ANNEXES

Annexe 1 : Entretien avec Nicolas

Marçais, président directeur général de la société Magado,
mené par Emilie Brognard et Hélène Verhaeghe.

Annexe 1 fais : Charte du site Magado.com, établie par la société Magado, présentant les
thématiques abordées.

Annexe 2 : Première interface du site Magado.com réalisée par Etienne Mineur.

Annexe 3 : Interface choisie pour la mise en ligne du site Magado.com, réalisée par Moebius.

Annexe 4 : Proposition de modules de jeux pour le site Magado.

Annexe 5 : Organigramme de la société Magado.

Annexe 6 : Page d'accueil du guide du site Magado.

Annexe 7 : Bilan de la mission d'analyste-critique de sites web pour le guide Magado,

document réalisé par Emilie Brognard et Hélène Verhaeghe et remis à la société Magado.

Annexe 8 Joly, Monique, Mermet, Jean-Michel. Evaluation de l'information présente sur

:

Internet [en ligne]. INSA de Lyon, 1997-2000. 4p.

Annexe 9 :_Première version de la grille d'évaluation des sites pour le guide Magado,
document réalisé par Nicolas Devos, responsable du contenu du guide Magado.

Annexe 10 : Deuxième version de la grille d'évaluation des sites pour le guide Magado,
document réalisé par Nicolas Devos, responsable du contenu du guide Magado.

Annexe 11 :_Charte d'utilisation du guide : mode d'emploi de la grille d'évaluation « Guide

Magado explication détaillée des critères. Document réalisé par Nicolas Devos, responsable
»,
du contenu du guide Magado.

Annexe 12 : Version définitive de la grille d'évaluation des sites pour le guide Magado,
document réalisé par Nicolas Devos, responsable du contenu du guide Magado.

Annexe 13 :_Critique du mode d'emploi et de la grille d'évaluation des sites et mise au point
sur la sélection des sites, document réalisé par Emilie Brognard et Hélène Verhaeghe et remis
à la société Magado. Ce document a permis à Nicolas Devos d'établir la version définitive de
lagrille d'évaluation des sites pour le guide Magado (c'est-à-dire le document en annexe
précédente).

55
Annexe 14 : Organigramme présentant la gestion du guide après sa mise en ligne, document
officiel de la société Magado.

Annexe 15 :_Les sites d'Alain Souchon et Final Fantasy exemplifient l'évaluation grâce à la
deuxième version de la grille d'évaluation. Le site Agoride.com vise à montrer l'évaluation
grâce à la version définitive de la grille d'évaluation.

Annexe 16 Grille créée pour l'évaluation des forums de discussion présentant l'évaluation
:

des forums des sites Kazibao, Sssplash et Webbyz, documents créés pour la société Magado.

Annexe 17 :_Présentation de l'étude du forum « profSolusssplash » du site Sssplash, réalisée

sur une période de 14 jours du lundi 7 août au dimanche 20 août 2000.

Annexe 18 : Présentation de l'étude du forum « meilleurs surfs » du site Kazibao, réalisée sur
une période de 14 jours du lundi 7 août au dimanche 20 août 2000.

Annexe 19 : Lexique de quelques abréviations et smileys utilisés sur les « chats ».

Annexe 20 : Entretien de Nicolas

Marçais, président directeur général de Magado, mené par
Hélène Verhaeghe, dans les locaux parisiens de la société Magado.

56
Annexe 1
 Entretien mené par Emilie Brognard et Hélène Verhaeghe,
le 16 août 2000, à Paris dans les locaux de la société Magado.

Etaient présents : Nicolas Marçais, Nicolas Devos, Emilie Brognard et Hélène Verhaeghe.
Cet entretien avec Nicolas Marçais, président directeur général de la société Magado et
responsable du secteur multimédia de Gallimard Jeunesse a été organisé à brûle pourpoint
selon la disponibilité de Nicolas Marçais.
La retranscription de cet entretien a pour but dans un premier temps de pallier l'absence de
documents officiels présentant Gallimard Jeunesse qui est à l'origine du projet Magado. Dans
un second temps, il vise à présenter les grandes lignes du projet de mise en ligne du site
Magado.com.

Emilie Brognard/ Hélène Verhaeghe : Pouvez-vous nous présenter Gallimard Jeunesse de

manière succincte ?

Nicolas Marçais : Gallimard Jeunesse a été créé il y a vingt-sept ans par Pierre Marchand, il
a géré sa conduite pendant vingt-cinq ans, il est maintenant parti chez Hachette. A la création
de Gallimard Jeunesse, en matière de jeunesse, il n'existe pas grand chose. Il a voulu
renouveler ce secteur, ce qu'il a réussi puisqu'il a lancé les premières collections : Kinkajou,
Mythe Soleils. Son pari était de dire qu'à l'époque il n'y avait que des ouvrages pour les
premiers de classe. Pierre Marchand voulait donner l'image d'un nouveau public. Il a

privilégié les livres documentaires donc les livres de non-fiction, à l'époque considérés
comme les livres du cancre. La collection Les yeux de la découverte, coéditée avec un éditeur
anglais, s'est vendue à quarante millions d'exemplaires dans le monde. Le but de Pierre
Marchand était de tabler sur la coédition internationale, il disait qu'un livre qui marchait en

France pouvait marcher ailleurs. Chez Gallimard Jeunesse il y a une volonté d'innover, de
faire place à la créativité tout en donnant une dimension internationale, ce qu'on retrouve chez
Magado.

Emilie Brognard/ Hélène Verhaeghe : Pouvez-vous nous parler du secteur multimédia de

Gallimard Jeunesse ?

Nicolas Marçais : Le secteur multimédia a été monté il y a cinq ans à la demande de Pierre
Marchand. Pendant deux ans il n'y a eu que deux personnes pour s'en occuper. Le premier
chantier a été de travailler avec l'éditeur américain Voyager qui a adapté des éditions de CD-

1
ROM en français. Ensuite les CD-Rom Le Louvre raconté aux enfants et Images du monde
ont été lancés. A partir de là, Le secteur multimédia de Gallimard Jeunesse est entré dans une
phase de développement de la logique de création avec entre autres les CD-Rom Instruments
de musique et Le plus beau musée du monde. Parallèlement nous continuons de prendre des
titres en licence, ce qui a donné l'adaptation de J'ai trouvé.
Le catalogue de Gallimard Jeunesse au niveau du multimédia se divise en quatre segments :
l'éveil, pour les 3-5 ans, avec par exemple le CD-Rom Pierre Lapin qui est un titre en licence.

Ensuite, on a le segment ludo-éducatif pour les 5-9 ans avec entre autres J'ai trouvé. Quant au
secteur des jeux à composante éducative, il est davantage tourné vers les 8-12 ans, on a des
CD-Rom comme Le maître des éléments. Enfin, le catalogue offre des encyclopédies

thématiques familiales comme Les instruments du monde pour les 8-88 ans.

Emilie Brognard/ Hélène Verhaeghe : Comment s'organise l'équipe du service multimédia

de Gallimard Jeunesse ?

Nicolas Marçais : L'équipe est composée de six personnes salariées. Le responsable éditorial
Alain Massouef gère trois chefs de projet. Le secteur marketing, distribution est à la charge de
Claire Palet qui gère une attachée de presse de l'extérieur. Les chefs de projet ont pour tâches
d'assurer la conception, l'édition et la production de CD-Rom. Leur travail consiste à tout
suivre de a à z : valider l'ensemble des éléments, suivre le projet pour rester dans le budget et
le planning de départ. Il est très difficile dans le multimédia de bien cadrer car c'est une

logique de création, on est sur un cycle d'édition trop rapide pour prendre une année de
préparation. Aujourd'hui le secteur multimédia de Gallimard Jeunesse a vingt titres à son

effectif avec des ventes moyennes à l'année de 12 à 15000 pour les meilleurs et 2000 pour les
moins bons. Ces CD-Rom existent dans cinq à dix langues (Turquie, Pologne, Taiwan,
Angleterre, Italie, Brésil, Etats-Unis...). Le fond de Gallimard Jeunesse n'est pas facile à
exploiter sur CD-Rom. Le problème est que la production de CD-Rom est beaucoup plus
gourmande que l'édition d'un livre. Contrairement à des éditions comme Hachette qui ont une

approche très étudiée marketing, Gallimard Jeunesse c'était l'intuition en particulier avec

Pierre Marchand.

Emilie Brognard/ Hélène Verhaeghe : Magado s'adresse 8-14

aux ans, pourquoi avoir
choisi cette tranche d'âge ?
Nicolas Marçais : Magado a pour objectif d'aller au-delà de la demande. Pour cela nous nous

efforçons d'écouter les internautes qui expriment des besoins, des envies, à partir de là se

2
mêlent la créativité et les intuitions de Magado. Au départ le cœur de cible était les 8-12 ans

qui correspondait au catalogue de Gallimard Jeunesse. Mais pour des raisons commerciales la
cible la plus intéressante est celle des 11-14 ans, c'est pourquoi elle représente aujourd'hui le
cœur de cible de Magado. La question qui se pose aujourd'hui : sur quelle tranche d'âge va-t¬
on tabler au lancement ? L'avantage des 8-15 ans, c'est qu'il s'agit d'une cible qu'on a du mal
à toucher. De ce fait, ils représentent un véritable enjeu pour les annonceurs. Certaines
marques ne lancent rien pour cette tranche d'âge qui est très changeante, difficile à capter et
réfractaire à la publicité. En outre, cette génération a plus de chances de s'approprier en

profondeur le média Internet. Culturellement elle n'est pas fermée comme nous, ils ne sont

pas attachés aux propriétés physiques. A mon sens, il n'existe aucune offre intéressante pour

cette cible sur Internet. Cette première net-génération ne pardonne pas la médiocrité, la qualité
doit passer par un souci permanent de l'image et du contenu.

Emilie Brognard/ Hélène Verhaeghe : Pouvez-vous nous parler des objectifs de Magado ?
Nicolas Marçais : Le principe de Magado est d'offrir le meilleur site possible, cela devrait

permettre d'atteindre l'objectif qui est de créer un site de référence pour ce public-là et même
davantage : une marque de référence.
Magado se positionne en alternative à la télévision puisqu'il s'agit d'une plate-forme de
divertissements. Il ne s'agit pas de faire de l'éducatif. On sait qu'un enfant passe en moyenne

2hl5mn par jour devant la télévision. Sur Magado ces enfants et adolescents retrouvent un

niveau de qualité égal à celui qu'ils peuvent trouver à la télévision, d'où la part importante du
traitement multimédia donnée à l'information. En effet, la forme compte autant que le fond,
Flash est indispensable pour séduire le public. Pierre Marchand a appelé le texte du « beau
gris » qui venait se fondre dans la maquette graphique d'un bouquin. Magado présente la
compétence majeure de la mise en scène du contenu. Sur Internet on n'offre pas le texte, le
contenu et les images mais Magado a le souci de la relation au contenu, cela passe par

l'emploi de bruitages, de roll-over... Ces composantes représentent un enjeu majeur.

Emilie Brognard/ Hélène Verhaeghe : Est-ce que vous avez envisagé d'afficher
précisément la cible à laquelle Magado s'adresse ?
Nicolas Marçais : La cible devra sûrement être clairement affichée mais nous n'avons pas
envie de la restreindre. Le contenu n'est qu'une des trois composantes de Magado avec la
plate-forme de jeu et les services et les communautés sont davantage pressenties comme des
services mis à disposition des internautes. Les jeux et les services ne seront pas profondément

3
marqués par la cible contrairement à la charte graphique. Magado pourrait toucher des
internautes plus âgés mais nous sommes conscients que cela sera difficile : est-ce qu'un
adolescent de plus de 15 ans ira sur un site destiné aux 8-15 ans ?

4
Annexe 1 bis
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nnexe 2
Annexe 3
Annexe 4
 Atelier_jeux_music.doc

Proposition de modules de jeux pour le site Magado.

Rappel des données

Dans le cadre du site MAGADO, en vue de l'insertion dans une chaîne (musique ou jeux), il faut concevoir et/ou
réaliser des jeux ou plus précisément des activités (" jouets ") on line asynchrones sur le thème de la musique.

Bases de réflexion, solutions techniques

Notre idée est de créer une sorted'espace virtuel, sorte de grand studio de répétition où les magadiens peuvent
créer, modifier, exposer des morceaux de musique, soit sous forme de modules de compositions à partir
façon technoMaker (logiciel à succès qui permet de composer de la techno par drag and
d'éléments existants,
drop de samples prédéfinis ; pas besoin de connaître la musique), soit sous forme de logiciel auteur type
cakeWalk ou Cubase (les standards de la MAO).

Ce sont les solutions techniques qui font défaut, synchro du son dans Director, nécessité du plugin BeatNik pour
le MIDI, synchro des boucles de son dans flash, poids des samples, etc

Toutefois, cette idée est pour nous la plus séduisante et nous poursuivons parallèlement nos cherches dans ce
sens.

Les autres solutions techniques amènent à des modules de jeux basés sur le thème de la musique plus que sur
la création musicale elle même.

Idées de jeux

Deux idées principales se sont dégagées.

1. la recherche des instruments à résolution d'énigmes

a, principe général

La scène principale montre un orchestre dont les instruments sont absents. Les magadiens doivent retrouver ces
instruments en résolvant des énigmes.

b, description détaillée

L'orchestre est d'un type universel, avec des instruments de style et d'origine différents (du violon classique au
djembé africain).

Lorsque le magadien clique sur un des instrumentistes démuni, il part dans un monde parallèle dans lequel il
devra résoudre des énigmes pour retrouver l'instrument manquant. Le monde en question peut être le pays
d'origine de l'instrument, les énigmes peuvent faire référence à sa fabrication, ses matériaux, son époque, etc...

Lorsque l'instrument est trouvé par le magadien, il prend place dans la scène principale et surtout il est
maintenant visible des autres magadiens.

A la fin, lorsque tous les instruments sont trouvés, l'orchestre est complet et on peut passer à une autre salle
dans laquelle d'autres instruments sont à trouver.

c, données techniques / réalisation

Nous imaginons le jeux en Director (mais on peut trouver des solution techniques en Flash4).

Dans la scène principale la présence ou absence d'un instrument est stocké dans un fichier texte mis à jour on
line par tous les magadiens participant et " rafraîchi " périodiquement en cours de jeu.

Chaque scène est un fichier Director indépendant (un film ou une distribution) comprenant un fond et quelques
bitmaps. Ces fichiers ne sont chargés que s'ils sont requis.

Gyoza Media Page 1 16/08/00

 Atelier_jeux_music.doc

Réalisation :

Conception détaillée : choisir les instruments de l'orchestre, concevoir les énigmes en fonction des instruments
choisis

Créer les graphismes des différents tableaux

Intégration et programmation

2. modules de test sur la musique

a. principe général

Modules de jeu générant un High Score.

Petits modules du genre " trouve la solution en 3 clics

b. description détaillée

Un sommaire général permet de choisir un module. Les modules peuvent aussi être joués les uns à la suite des
autres.

A la fin de chaque partie, on propose au magadien de continuer sur ce module, de revenir au sommaire ou de
passer au module suivant.

Lespoints gagnés sur chaque module sont cumulés. Lorsque le magadien quitte cet espace de jeu, le cumul de
sespoints est comparé au high score à battre. Le nom du magadien détenant le high score est affiché en
comparaison.

Description de modules :

Module 1 : Reconnaissance des instruments

On entend une note (rejouable si clic sur une icône). A partir de cette note, on doit identifier l'instrument en
cliquant sur un des pictogrammes proposés.

Module 2 : Origine des instruments

Une carte géopolitique du monde est présentée. Quatre ou cinq pictogrammes d'instruments sont exposés. Il faut
lesdrag n droper sur le pays d'où ils viennent. Les zones des pays sont actives (surbrillance si roll). Lorsque le
dernier instrument est placé, on donne le score et la solution.

Module 3 : Origine des musiques

C'estune variante du 2. Au lieu des pictogrammes d'instruments, on a des icônes qui jouent une boucle de

musique sur clic. On drag n drop ces icônes sur la carte du monde pour identifier l'origine des musiques.

Module 4 : Constitution d'un instrument

La fenêtre principale montre un instrument. Des petites icônes représentent des matériaux (différents arbres, une
chèvre, un cheval, un bloc de cuivre). Il faut drag n dropper les icônes sur l'instrument et valider quand on pense
avoir fini. La solution et le score sont alors donnés.

Module 5 : Quels instruments jouent

On entend une boucle musicale. On voit des icônes d'instruments. On doit identifier les instruments qui jouent
dans cette boucle. On peut choisir le nombre d'instruments présents dans la boucle. Le score est proportionnel à
ce nombre.

Gyoza Media Page 2 16/08/00

 Atelierjeux_music.doc

D'autre modules du même type peuvent être trouvés.

c. données techniques / réalisation

Ce jeu peut être réalisé en Director ou en Flash4.

Les modules sont indépendants et peuvent être chargés selon les besoins.

Réalisation :

Conception détaillée (quels instruments, quels styles de musique, etc...)

Réalisation des graphismes et surtout des musiques et des sons

Intégration et programmation

Gyoza Media Page 3 16/08/00

Annexe 5
 rage 1

Organigramme MAGADO

Chefs de projet

s'assurent que les équipés travaillent en

harmonie. Sont responsables :
-
des méthodologies
-
de la communication
-des rendus d'éléments

a Frédérique

i
esc responsable
Grégoire -est responsable

Equipe
Equipe marketing Equipe éditoriale Equipe Media Equipe technique administrative et
juridique

estresponsable de responsable de la
est est responsable de la est responsable de la est responsable du bon
r analyse demarché qualité du contenu qualité des médias : qualité technique du déroulement de la
-

analyse concurrents -conception du brief de par rapport au brief éditorial développement du site production sur le plan
-

analyse besoins base et au cahier des charges MAGADO administratif, financier

-analyse -
validation du contenu
techniques juridique
avant remise

Etienne

Q
nicolas

M
Cory

0 Jean-marie (concept)
(charte
graphique)
concept tech

P3
finances

Yann Beth Cory

0 Dominique n «
(édito modules)
(contrôle qualité) flashfdb
^Jj^^Mrwmces
Chloé

I
Robin

g
Beth

i
Raymond db juridique
conseil artistique conseil

Solweig

I
Chloé
S (compta)

J I
conseil
Autres Autres

do.com/intranet/cahier_charges/equipe/organigramme_MAGADO.gif 29/05
Annexe 6
 POSE TA QUESTION

LE SITE A LA UNE
Ce .?:te décrit tout un ta- de ch:.?e- îuper géniales et en
plus tu verrai la mer à bo'd de ce v a t s ; e a u ?p-at..al

Cherche un site parmis ces thèmes

K Dessin animé Les m'jdes

■if Eancle de; s fiée

~"*v* Contribution ou guide du Web •© vh ~ -> 1 donn» r.ol

^ Tu connais un super cool rite a ira ci ? aonc l'adresse I
Annexe 7
Bilan de la mission d'analyste-critique de sites web pour le guide Magado

Ce document a pour vocation de présenter un bilan sur ce qu'est la mission d'analyste-

critique de site web pour le guide Internet "Magado". Il ne s'agit pas d'une notice d'utilisation
de la grille d'évaluation du guide puisqu'un document officiel rédigé par Nicolas Devos existe
par ailleurs. Ce document consiste, dans un premier temps, en une sorte de bilan de notre
expérience en ce qui concerne les méthodes que nous avons employées. Puis, dans un second
temps en une explicitation des critères d'analyse (il y en a deux) de l'outil d'évaluation (à
savoir la grille Magado) qui font référence à un jugement subjectif de la part de l'analyste-
critique.

I) METHODES

La méthode est présentée en fonction des étapes successives qu'elle comprend.

1) Recherche d'information

Nous avons procédé par thème. C'est la façon de faire qui s'est révélée la plus
efficace car elle présente de nombreux avantages :

> Gain de temps : Lors de la recherche d'information, cela permet de ne pas

s'éparpiller et de rassembler l'ensemble des informations sur un même

thème.

> Vision globale de l'offre : Cette façon de procéder procure à l'analyste-

critique de sites web une idée globale de ce qu'offre Internet sur ce thème.
Nous avons constaté en effet, que l'offre était différente pour chaque thème.
Par exemple, la chaîne "cinéma" offrait des sites multimédia. Par contre, il
n'en est rien pour la chaîne "sport". De même, cela permet de voir s'il est
possible de trouver des sites spécifiques pour les adolescents sur le thème
en question où s'il s'agit plutôt de sélection de sites "tout public" pouvant
néanmoins cadrer avec les attentes des 8-15 ans. Si Internet, est une base de
 données incommensurable, il s'est avéré grâce à la réalisation de ce guide
que malgré tout certains besoins ne pouvaient être satisfaits. Avoir une

vision globale de l'Offre facilite également la prise de décision quant à la

sélection.

2) Sélection des sites

La façon de procéder lors de la recherche d'information permet d'acquérir une

connaissance approfondie du web sur le thème en question mais il est important d'ajouter que

la sélection des sites reste avant tout "humaine". 11 s'agit de cadrer le site avec l'offre proposée
dans ce domaine sur Internet ainsi qu'à la fois avec les attentes des adolescents et la ligne
éditoriale de Magado. Par d'abord "humaine", nous entendons que c'est le choix de l'analyste-
critique qui prime avant tout sur la sélection. Passer tous les sites au crible de la grille et les
sélectionner selon un barème choisi arbitrairement ne serait en aucune sorte possible.

3) Formalisation de l'analyse du site via l'outil que représente la vrille

d'évaluation Masado

Nous jugeons la dernière grille très performante dans l'évaluation d'un site. Nous
pensons qui plus est, qu'elle serait adaptable à n'importe quel domaine. Le système de notation
prévoyant une échelle de notes de 0 à 6, permet de pondérer davantage l'évaluation. Certains
critères restent toutefois subjectifs. Dan la seconde partie de ce document, nous tenterons

d'expliciter les représentations que nous nous sommes faites de ces critères. Il est important
d'ajouter que pour nous qui avons testé les grilles précédentes trouvons que la dernière version
de celle-ci est facilement appropriable étant donné les rectifications apportées et le retour que

nous avons fait à Nicolas Devos qui l'a en conséquence remaniée. Cf. : document intitulé
"critique du mode d'emploi et de la grille Magado. Les ambiguïtés sémantiques ont été
effacées et la consultation du mode d'emploi ne s'avère plus nécessaire lors de l'évaluation de
chaque site. Peut-être une ou deux fois au début le temps de se familiariser avec l'outil.
 4) Rédaction de la notice

Peu d'aide peut être apporté à ce sujet puisqu'il s'agit de percevoir un ton et que quoi
qu'il en soit chacun a son propre style et sa propre perception des choses. Seule la discussion
entre nous et Nicolas Devos a permis de cadrer les rédactionnels avec la ligne éditoriale et
d'en apporter des modifications. Parfois, prendre le temps d'observer les notices à plusieurs et
d'en discuter apporte un éclaircissement. Notre choix a été de présenter un style varié dans les
notices, cela s'est traduit par la mention de certains points importants du site. Par contre, nous
avons fait le choix parfois de ne pas guider l'internaute dans sa visite lorsque le site en valait
la peine.

II) CRITERES SUBJECTIFS

"Les contraintes techniques sont signalées" : ce critère regroupe 6 sous critère. Aucun site ne

répond à tous. A partir du moment où trois d'entre eux sont remplis, nous mettions la note
maximale. 11 s'agissait d'une notation d'ensemble jugeant de notre perception des contraintes
techniques sur un site.

"Le système supporte efficacement les contraintes de l'utilisateur" : nous fonctionnons de la

même façon pour ce critère, qui quant à lui, regroupe 5 sous critère. Un petit reproche à l'un
de ces sous critères : le sous critère " le concepteur du site ne cherche pas à réinventer le
monde, il utilise des représentations courantes du monde réel : une horloge, une page qui

tourne, un bouton enclenché" serait peut-être davantage mieux situé dans le critère "les règles
de lisibilité" puisqu'il s'agit de voir si l'auteur du site a pris en compte les représentations
cognitives de l'usager.
Annexe 8
 iNSn
Evaluation de l'information présente sur
Internet
Doc'INSA

Sommaire
Les informations disponibles gratuitement sur Internet sont rédigées par ci
Quoi de neuf ?
producteurs de sites Web qui travaillent en conscience (ou pas !) et sous
Par type leur responsabilité mais sans garantie particulière vis à vis de leurs
...
O'O'*'
lecteurs. La validité de l'information proposée n'est donc aucunement
vf..-

ftôPQ U * L

C'jnar^.
garantie. Par contre, quand les services sont payants, la responsabilité du
o c1 producteur ou de l'éditeur est engagée. Nous examinons quelques uns des
L'er.ùcii-::. critères à prendre en compte pour valider un document issu d'Internet. Ce
D'.co &

r.AQ grille d'analyse pourra être appliquée à d'autres contextes.

; i' fi A T. C : f!'.;1 :•."

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l.ïit-j:-- cîi^u'-io''
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Grille d'évaluation
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P. apporta
Contenu
Rp^e:. ■

RfeVU^O O"i ! • '1 ' ;

o
Quelle est l'audience ?
Coordonnées
Congo", o o
Quel est le but du site et que contient-il ?
Labor'citou frr

Diganisaiion?.
'-'♦rfîûf.nes
Société:,
o Quel est le niveau d'exhaustivité, de précision et d'exactitude des
informations proposées ?
Outils de \
Recherche
o Les sources utilisées pour rédiger les documents sont-elles identifiées
"o n 1119 f NOUVEAU)
WJ - OP. - ROT et citées suivant les normes internationales (voir notre guide de
ViVaV ; sts
citation) ?
în savoir plus
lutres

jtat)oni
guidas o Les documents sont-ils rédigés danslangue correcte (orthographe
une
Vstes et grammaire) ? Cette question, qui peut paraître subalterne, révèle si
ivaluer... les documents ont été relus par une tierce personne et si la
information
responsabilité d'une organisation sérieuse est engagée.

o Les graphiques et schémas sont-ils clairement présentés, avec

indication de la signification des axes, des séries, ?...

o A propos des liens proposés par le site :

> Comment sont-ils choisis ? sont-ils évalués ?
> Sont-ils en cohérence avec le contenu du site ?
> Sont-ils relativement exhaustifs sur le sujet ou sont-ils seulement
indiqués à titre d'exemple ?
> Mènent-ils tous à bon port ? En d'autres termes, y a-t-il un
contrôle périodique (et indiqué) de la validité des liens proposés ?

o Qu'apporte ce site par rapport à d'autres sources d'informations

disponibles sur internet et ailleurs ? (Vous pourriez avoir besoin de

//csidoc. insa-lyon. ft"/sapristi/fristi3 6. html 26/05

 documentalistes pour cela. L'équipe de Doc'INSA se tient à votre
disposition :-) )

o Quelle est la "fraîcheur" de l'information proposée :

>Y a-t-il une indication claire de la date à laquelle les documents
ont été rédigés ?
- de la date à laquelle ils ont été publiés pour la première fois ?
...

■ de la date à laquelle l'information a été mise à jour ?

...

■Y a-t-il d'autres indications qui montrent que l'information est

constamment tenue à jour ?

o L'information est-elle fournie gratuitement, comme un service à la

communauté ?

o L'information est-elle accompagnée de publicités sur le sujet ? Ces

publicités sont-elles clairement séparées du contenu des documents ?

o Le site propose-t-il un corpus cohérent et complet, ou bien est-il encon

"en construction" ?

o Existe-t-iI une version papier des documents proposés par le site ? De

même version ?

L'organisation
o L'organisation est-elle clairement nommée ? Peut-on la contacter par
téléphone ? Par voie postale ? Par courrier électronique ?

o Y a-t-il un moyen de vérifier le sérieux de l'organisation si elle n'est pa

connue ?

o L'information est-elle clairement protégée par un copyright ? Qui

détient les droits ?

o Dans l'URL du document, l'hôte (la partie située avant le troisième "/"
dans l'adresse) permet-il d'accéder à la page d'accueil de
l'organisation ?

Exemple : la page http://csidoc.insa-

lyon.fr/sapristl/digest.htrnl a pour hôte le serveur
http://csidoc.insa-iyon.fr/ qui est la page d'accueil de
Doc'INSA

o Cette organisation est-elle connue pour être compétente dans ce

domaine ?

L'auteur

p : //csidoc. irisa-ly on. fr/sapristi/fristi3 6. html 26/OS

 o Qui est l'auteur du document ?

o L'auteur est-il reconnu dans cette discipline ?

o S'il ne l'est pas :

■ Est-il cité par quelqu'un de reconnu ?
■ Le document est-il cité par un autre document fiable ?
■ Le document que vous consultez contient des éléments
bibliographiques qui identifient clairement la situation
professionnelle de l'auteur et l'organisme pour lequel il travaille ?
■ Vous trouvez au moins une adresse, un numéro de téléphone ou
un Mél par lesquels vous pouvez contacter l'auteur et demander

plus d'informations sur ses travaux et sur le sérieux de son passé

scientifique.
■ Les pages web font-elles partie du site personnel de l'auteur
(l'URL contient le symbole la page d'accueil pointe vers des
photos de famille ...)

Autres critères ...

Le point de vue exprimé par l'auteur

o L'auteur s'exprime-t-il en son nom propre ou en celui de l'organisation

o L'organisation ou l'auteur ont-t-ils intérêt à ce qu'une solution s'impose

face à d'autres ?

o Les documents présentent-ils des produits et services vendus par

l'organisation ?

Connaissance de la littérature existante sur le sujet pai

l'auteur

o Le document inclut-il une bibliographie ? Est-elle correctement

rédigée ?

o L'auteur attribue-t-il correctement les informations qu'il cite ?

o L'auteur utilise-il des théories et se réfère-t-il à des écoles de pensées

appropriées pour le sujet ?

o Si l'auteur introduit une nouvelle théorie ou une nouvelle approche du

problème, en définit-il la validité et les limites ?

o Si le sujet est controversé, l'auteur le mentionne-t-il ?

Possibilité de vérifier les détails

doc. insa-ly on. fr/sapristi/fristi3 6. html 26/0!

 O La méthode de collecte des données est-elle explicitée de manière
suffisamment claire pour que les campagnes d'essais soient réitérées

o Cette méthodologie est-elle adéquate pour le sujet abordé ?

o L'auteur s'appuie-t-il sur des données qui ont été publiées par
aillleurs ?

Voici quelques références bibliographiques qui ont servi à composer ce document :

Alexander, J., Tate, M. Checklist for an Informational Web Page. How to

Recognize an Informational Web Page [On-line]. Pennsylvanie : Widener
University / Wolfgram Mémorial Library, Oct. 1997 [visité le 16.03.98] Available
from internet : <URL:http://www.science.widener.edu/~'withers/inform.htm>

Grassian, Esther. Thinking Critically about World Wide Web Resources [On¬
line]. UCLA Collège Library, Nov. 1997 [visité le 16.03.98] Available from
internet :
< URL: http://wwvv.library.ucla.edu/libraries/college/instruct/critical.htm>

Kirk, Elizabeth. Practical Steps in Evaluating Internet Resources [On-line].

Johns Hopkins University. Milton S. Eisenhower Library, Oct. 1997 [visité le
16.03.98] Available from internet :
< URL: http :// milton. mse.jhu.edu: 8001/research/éducation/practical. ht m! >

Kirk, Elizabeth. Evaluating information found on the Internet [On-line]. Johns

Hopkins University. Milton S. Eisenhower Library, Mar. 1998 [visité le 16.03.98]
Available from internet :

< URL: http:/,/ mi Iton. rnse. jhu.ed u : 8001/research/educat ion/net. htmi>

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter une page de liens sur le sujet, proposée par Tl
World-Wide Web Virtual Library :

Smith, Alastair. Evaluation of information sources [On-line]. Mar. 1998 [visité

le 19.03.98] Available from internet :
< URL:
http://www.vuw.ac.hz/~ag5mith/evaln/evaln.htm>

Tous les liens de cette page ont été vérifiés en date du jeudi 8 avril 1999. N'hésitez pas
nous contacter si vous rencontrez des problèmes d'accès aux sites proposés. D'avance
Début de page merci. Le webmaster

Page créée le lundi 7 septembre 1998 pour le Projet Sapristi!. Copyright Doç'INSA - INSA de Lyon 1997-200
Rédigé par Monique Joly et Jean-Michel Mermet, avec la participation de Nicole Bion, Jeanne-Marie Burlat,
Thérèse Pradal et Brigitte Prudhomme. Contact

ittp://csidoc.insa-lyon.fr/sapristi/fristi36.htm! 26/<
Annexe 9
 GRILLE DEVALUATION des SITES pour le GUIDE MAGADO

(Mars 2000)

Site évalué le :

Site évalué par :

Résultat de l'évaluation .../200

Intégré au Guide Magado □ Oui

□ Non

IDENTIFICATION du SITE

Nom du site : Adresse (URL)

http// :
Référencement : (cf. Annexe i)

Organisation Description (Chapitres premiers, Arborescence niveau 1)

Public(s) cible(s) :

ND - Grille d'évaluation GUIDE MAGADO v1

01/10/00
TYPES d'INFORMATION ou de SERVICES

Services : (précisez)

□ oui n non
(précisez)
Espace éditorial :

□ oui □ non
(précisez)
Espace Jeux :

n oui n non
(précisez)
Espace Communautaire :

□ oui n non
(précisez)
Banque de textes et de documents :

□ oui n non
(précisez)
Banque de données :

□ oui □ non
(précisez)
Banque d'images :

□ oui □ non

LANGUE

Français □ oui n non

Anglais n oui n non
Espagnol n oui □ non
Allemand n oui □ non
Italien □ oui n non

Médiocre (0 pt) Satisfaisant (2 pts)

1. Adresse intuitive, simple, mémorisable

2. Accessibilité télématique
Mercredi Samedi 9h-llh, 18h-20h

TOTAL : ... / 4 - (2% du TOTAL)

ND - Grille d'évaluation GUIDE MAGADO v1

01/10/00
 3

CONTENU Médiocre (2 pts) Satisfaisant (4 Excellent (6 pts)

Pts)
3. Date de la dernière mise à jour -

Fréquence de mise à jour (-1 mois = 6

points, 1 à 2 mois 4 pts, + 2 mois).
4. Adéquation entre la vocation du
document et la pertinence des ressources
offertes.

5. Informations organisées en groupes

logiques.

6. Stabilité et cohérence du sommaire.

7. Présentation et pertinence des activités

proposées.

8. Présentation et pertinence des

informations proposées.

9. Présence utile et pertinente des

illustrations, des animations.

10. Qualité et performance de l'utilisation

du média image.

11. Présence utile et pertinente des son et

de la musique et des ambiances sonores.

12. Qualité et performance de l'utilisation

du média son.

13. Présence utile et pertinente des

hyperliens, gestion de l'espace-écran.

14. Fonctions additionnelles (accès au

texte intégral en ligne, impression,
formulaires)
15. Technique de fidélisation utilisée :
profil / e-mail / cookies

16. Temps de réponse des e-mails (-lj =

6 ; -4j = 4 ; +lsemaine =1)

17. Gestion des bannières publicitaires,

annonceurs, hébergeurs. Lesquels ?

18. Adéquation du contenu du site avec

l'éditorial MAGADO

TOTAL .../96 Commentaires :

ND - Grille d'évaluation GUIDE MAGADO v1

01/10/00
 4

(48% du TOTAL)

ND - Grille d'évaluation GUIDE MAGADO v1

01/10/00
 5

RESSOURCES Médiocre (2 pts) Satisfaisant (4 pts) Excellent (6 pts)

19. Les sources des
documents sont
indiquées (auteurs, année,
maison d'édition s'il y a lieu).
20. Une vignette
accompagne les
images, photos,
illustrations.

21. Les auteurs ou les

responsables du site
sont identifiés (nom
organisme, adresse physique,
e-mail).
22. Il est possible et
facile de communiquer
avec les responsables

du Site (rubrique contact)

TOTAL .../24 Commentaires :

(12% du TOTAL)

ND - Grille d'évaluation GUIDE MAGADO v1

01/10/00
 6

ERGONOMIE Médiocre (2 pts) Satisfaisant (4 pts) Excellent (6 pts)

23. Identification des
caractéristiques du
public potentiel.
24. Respect du contrat
de communication
26. écran composé en
« z »

26. Consignes
utilisateur et présence
d'une notice (poids et
format des fichiers, installation
de pluqs-in).

26. Information
système si le temps de
traitement est > à 6
secondes.
28. Information
système concernant le
degré d'avancement du
traitement en cours
(sablier, horloge, nombre de
joueurs).
29. Visualisation de
l'ordre donné. Respect
des conventions
d'usage (bouton enclenché,
lien souligné).
30. Parcours utilisateur
planifié (plan du site) et
représentation du
monde in situ (le parcours
est balisé, le chemin est
facilement mémorisable).
31. Facilité de
navigation.
32. Intuitivité et
compréhension des
dispositifs de l'interface.
33. Gestion et utilisation
des dispositifs
(Multifenêtrage, Drag & Drop).

TOTAL .../66 Commentaires :

(33% du TOTAL)

APPRECIATION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
SUBJECTIVE .../10
(5% du TOTAL)
ND - Grille d'évaluation GUIDE MAGADO v1
01/10/00
Annexe 10
 GRILLE d'EVALUATION des SITES pour le GUIDE MAGADO

te évalué le :

ite évalué par :

ésultat de l'évaluation :... /100

itégré au Guide Magado : Oui Non |

)ENTIFICATION du SITE

lom du site :

.dresse (URL)

)rganisation Description
(Chapitres premiers, Arborescence niveau 1)

TYPES d'INFORMATION ou de SERVICES

Services :

Espace éditorial :

Espace Jeux :

Espace Communautaire :

Banque de textes et de documents :

3anque d'images :

Banque de son :

LANGUE
Français Espagnol
Anglais Allemand Italien
 M (1 point) S (3 points) E (5 points)
WIGATION
s fonctions indispensables
accès à l'information
structure du document

avigation (15% du total) = ... /15

RGONOMIE

organisation du sommaire
^uilibre dans la répartition des ressources
as régies de lisibilité

nploi judicieux des fonctionnalités

onsultation d'une notice

rgonomie (25% du total) = ... /25

IALOGUE HOMME/MACHINE
a personnalisation du site
envoi de messages système
révention des facteurs techniques
e système supporte les actions-utilisateur

'ialogue HM (20% du total) = ... / 20

ONTENU
a vocation du document
iohérence du corpus
lention des sources
;orrection orthographique, grammaticale, typographique
e responsable du site est identifié et joignable
e site est entretenu régulièrement
e contenu n'est pas perturbé par le bruit publicitaire

Contenu (35% du total) = ... /35

APPRECIATION SUBJECTIVE
5% du total) = ...15

OTAL GENERAL = ... /100

Annexe 11
12-07-00
ND

CHARTE D'UTILISATION DU GUIDE

Mode d'emploi de la grille d'évaluation « Guide Magado »
Explication détaillée des critères.

Objectif :
Ce document est une charte d'usage du guide. Il explicite la vision éditoriale de
l'internaute adolescent, du multimédia, de l'internet, inhérent à Magado.
Il montre les axes de conception du guide et les implications rédactionnelles et
éditoriales.

Qui est le Magadien ?

Magado s'adresse particulièrement à deux tranches d'âge : les 8-11 ans et 12-14
ans. La critique d'un site doit être nuancée et adaptée selon les sensibilités
propres à l'âge et au sexe du Magadien :
•
Garçon de 8-11 ans : curieux.
• Fille de 8-11 ans : communicative.
•
Garçon de 12-14 ans : participatif.
• Fille 12-14 ans : introspective.

1. Concept du Guide : Un repère critique

a. Le paradoxe Magado : site portail communautaire.

Magado allie deux types de construction : Magado est à la fois un site

communautaire et un portail. Ce type de construction associe deux logiques de flux
internaute : centripète, Magado attire et fédère des communautés d'internautes ;
centrifuge, Magado assure une diffusion de la circulation internaute vers d'autres
sites (partenaires, sites référencés dans le guide).
Au sein du guide, les critiques de sites sont le point d'appui de la circulation
centrifuge. Elles assument une fonction d'appel forte : elles entraînent le Magadien
vers d'autres sites, dans une logique de portail.

Mais l'invitation à quitter Magado est une incitation à y revenir : via le guide, le
magadien à accès à un mode de recherche à la fois simple, rapide, et centré sur
ses attentes. Une recherche via des outils plus classiques (annuaires

concurrents, moteurs de recherche) est forcément plus fastidieuse et laborieuse !

Le
guide du web doit s'imposer comme le départ idéal d'une recherche
thématique sur internet ou d'une recherche sur des objets associés (livres, cd,
etc.). Par l'agencement des critiques de sites, on propose donc une lecture
sélective, une exploration balisée via les thématiques des chaînes
Magado : littérature, télé... en sélectionnant les meilleurs sites correspondant à
ces thèmes1.

Fonctionnel et simple d'utilisation (pose ta question - icônes /

rédactionnels brefs).

'
Il en va de même pour la rubrique « pose ta question au guide », dans laquelle le
thème de recherche est proposé par le Magadien.
12-07-00
ND

Humanisé par une présence éditoriale (pose ta question - site à la une).

Qualitatif : Le guide apporte le meilleur du web.

b. Vocation des critiques

Le corps de la critique
La critique se compose du résumé et de la notice.

Le résumé est un rédactionnel court

(100 à 200 signes, accompagné
d'icônes signalant la dominante du site site (site de contenu - icône représentant
quelques pages de textes -, site « d'images » - icônes photo, écran tv, -, site
sonorisé icône note de musique).
-

La notice est un rédactionnel court, 500 signes environ (60 à 80 mots),

accompagné d'icônes :
2. Une mention « génial », lorsqu'un site se démarque du lot (1 magado d'or,

personnage qui bondit de joie, etc.)

3. Des mentions signalant les plugs à installer.
4. Une mention concernant les langues utilisées (Drapeaux)
5. Une mention ergonomie (mediocre - satisfaisant).

Dans la notice sont également incorporés des liens qui pointent directement vers
les pages intéressantes du site critiqué (liens insérés dans le rédactionnel, ou
repris en encart après le rédactionnel de la notice)

La critique offre une description des ressources offertes par le site, de

manière objective, et pointe vers les parties les plus intéressantes. Elle offre un
choix de liens en liaison avec les préoccupations quotidiennes et profondes des 8-
14 ans.

Cette évaluation repose sur un choix éditorial : les sites intégrés dans le Guide
devraient être, idéalement, des sites de contenu animés, sonorisés et
dynamiques, interactifs et ludiques, à l'exemple de Magado. A défaut, l'analyste-
critique doit se demander ce qu'apporte ce site par rapport aux autres sites de
sa catégorie. Le site choisi doit être le meilleur de sa catégorie, le choix de liens à

l'intérieur du site doit être signifiant, la mise en réseau de plusieurs sites sur une
thématique doit être complémentaire.

Le multimédia labellisé par Magado est un multimédia intelligent, utilisé

dans unbut démonstratif, instructif ou ludique. Il n'est pas gadget, et sert l'intérêt
de l'utilisateur. Son utilisation montre une anticipation des attentes de l'utilisateur
et de ses besoins.

Le ton

L'adolescent lisant
Magado n'est pas dupe : c'est un adulte qui a rédigé les
notices. Mais c'est adulte
qui le connaît et le respecte, qui a envie de partager
un

des émotions, des points de vue. C'est adopter un rythme léger, un ton chaleureux
dans les phrases d'accrochés, le style. Sans jamais singer le vocabulaire
adolescent ! (Une référence : OKAPI. A exclure : XL).
12-07-00
ND „

C'est aller plus sensible dans la vie adolescente, établir des

vers le
passerelles entre les préoccupations quotidiennes des adolescents et le contenu
du Guide : psychologie, affectivité (chaînes « j'ai un problème », « Santé »),
s'informer, porter un regard critique (chaînes « techno », « télé »), se divertir
(« jeux »), etc.

3 exigences
Proximité: pages doivent être truffées de clins d'oeil, de petites phrases
les
injonctives, conseils, incitations: cela peut passer par des injonctions, verbe à
l'impératif, phrases exclamatives, tutoiement. Pour la circulation utiliser forme
interrogative. Attention aux connotations scolaires et parascolaires: Magado est un
lieu en dehors de l'école.
Respect: utiliser un vocabulaire proche des jeunes, mais ne pas essayer de faire
«
trop jeune », il faut un vocabulaire simple, contemporain, sans singerie. Il faut
laisser une porte ouverte
Décalage: adopter une certaine forme d'humour, marquée par un certain décalage
(par exemple utilisation décalée de mots). Humour toutefois pas trop appuyé. A
certains endroits, utiliser peut-être le second degré, mais sans conséquence.
Quant à l'absurde, les enfants y sont souvent sensibles, pas les ados.

-
Trivialité: choses simples, concrètes, évidentes, le dérisoire peut devenir
important.
-

Eviter les
répétitions: les phrases d'accroché doivent être variées à l'extrême, ne
doivent pas se retrouver deux fois. On peut adopter un style langagier différent pour
chaque rubrique, l'enfant pourrait reconnaître par le style langagier le lieu où il se
trouve : les rubriques sont presque des sites différents.
-

Editing bavard: les ados aiment les choses bavardes.

-

Développer le vocabulaire de la circulation, du mouvement : c'est-à-dire plus de

verbes que de noms.
12-07-00
ND

Evaluation

Le siteanalysé est décomposé en 3 type de dispositifs :

Dispositifs de navigation (déplacement au sein du site)
Dispositifs de consultation (ergonomie : cliquer, lire, imprimer, visionner)
Dispositifs de transaction (achat, inscription, etc.)

A. NAVIGATION

Circuler dans les pages, dans les parties du document multimédia.

Les dispositifs de navigation concernent le Métatexte :

1. Les fonctions indispensables « Aller-retour », « page d'accueil », « plan du
site » sont toujours accessibles (via le navigateur et l'interface du site analysé).
2. L'accès à l'information ne dépasse pas trois écrans successifs, 3 clics
maximum.
3. La structure du document
Vous pouvez toujours dire dans quelle partie du site vous vous trouvez.
Vous pouvez toujours nommer les parties qui vous sont accessibles.
Vous vous représentez clairement et sans ambiguïté la structure générale
du site.
Vous pouvez vous déplacez d'une page à une autre, d'un lien à un autre,
d'un item à un autre, facilement, sans confusion dans la navigation.

B. ERGONOMIE

Consulter, lire, utiliser des dispositifs de déploiement du texte.

Les dispositifs de l'ergonomie concernent le Texte :

1.L'organisation du sommaire et/ou de la barre de navigation est logique.

Les dispositifs de consultation sont intuitifs, mnémoniques.
Les icônes sont signifiants, les métaphores pertinentes.

2.
Equilibre et harmonie dans la répartition des ressources. Le titrage clair,
les contraintes de consultation à l'écran sontprises en compte. Pas de surcharge
d'information, pas de confusion entre les dispositifs de consultation, de
transaction, de navigation.

3. Les règles de lisibilité

Pas plus de 3 typos sur un même écran.
Pas plus de vingt liens affichés en même temps.

4.
Emploi judicieux de fonctionnalités pour faciliter l'utilisation des
ressources(par exemple, le multifenêtrage facilitant la prise de notes,
sauvegardables et imprimables).
12-07-00
ND

C. DIALOGUE HOMME MACHINE

Passer des transactions avec un système informatique.

Les dispositifs de transaction concernent la psychologie cognitive : télécharger un
fichier, s'inscrire à une liste de diffusion, acheter en ligne.

1. Dans le cas d'une transaction, le système envoie un message de réussite ou

d'échec à l'utilisateur.

2. Lors des transactions, les facteurs techniques sont signalés :

Indication de l'équipement nécessaire (vitesse du modem 28,8 Kb 56 Kb,
processeur, taille de l'écran).
Poids de téléchargement des fichiers
Estimation de la durée du téléchargement
Type de fichiers
Présence de l'extension
Nécessité de télécharger un plug-in. Le processus d'installation des plugs est
clair, avec un message de réussite ou d'échec de la transaction.

3. Le système supporte efficacement les actions de l'utilisateur.

a) Utilisation à court terme

Maintien de l'intérêt de l'internaute pour une période maximale de réponse
entre 10 et 15 secondes.
Le système indique le degré d'avancement du traitement en cours,
(téléchargement, traitement de l'information, temps de calcul).
La visualisation de l'ordre donné est correcte. Respect des conventions
d'usage (bouton enclenché, lien souligné).
Le concepteur du site ne cherche pas réinventer le monde, il utilise des
représentations courantes du monde réel : une horloge, une page qui tourne, un
bouton enclenché.

b) Utilisation à moyen et long terme

La personnalisation du site est possible. Les techniques de
personnalisation sont employées à bon escient, et non pas à des fins
commerciales (abonnement à des listes de diffusion, cookies, laisser son
adresse électronique).

4. Toutes les phases critiques sont identifiées, et anticipées afin de prévenir la

confusion ou les erreurs d'utilisation. Les conditions d'utilisation sontindiquées.
Présence d'une FAQ, d'une notice, d'une aide, de consignes utilisateur.
12-07-00
ND

Le site est-il en construction ? Est-ce clairement

signalé ? (Dans ce cas, si le
site est retenu pour l'intégration dans le Guide, mentionner « en construction » pour
l'entretien ultérieur du site.

5. Consulter notice, un mode d'emploi est possible ; imprimables,

une

téléchargeables, consultables off-line. La qualité d'une impression d'écran est

bonne (attention aux couleurs de l'écran imprimées sur papier). Le document
imprimé est de même version que celui en ligne.
12-07-00
ND

D. CONTENU

Les sites
représentent potentiellement une ressource documentaire
instructivepertinente qui peut servir dans un cadre associatif, d'une simple
recherche par goût d'apprendre en se divertissant ou par besoin d'approfondir un
domaine particulier, pour se spécialiser, éventuellement en complément
d'information pour un travail scolaire. C'est cette ressource qu'il convient d'évaluer.

1. La vocation du document multimédia est en phase avec les ressources

proposées.
Si le propos du site dépasse la cible, mentionner le site dans la catégorie parents,
ils seront traités ultérieurement)

2. Le document multimédia fournit-il un corpus cohérent et complet ?

Y a-t-il suffisamment d'informations (photos, textes, sons) sur cette page pour
mériter la visite d'un internaute de 8-14 ans ?

3. Les sources des documents sont

indiquées : bibliographies, nom d'auteurs,
citations contextualisées, respect des normes. Un légendage indiquant la
propriété intellectuelle accompagne les images, photos, illustrations. Les
ressources offertes sont gratuites.

4. Le texte présente pas de fautes d'orthographes, ni grammaticales, ni de

ne

fautes deponctuation.
Le vocabulaire et le niveau de langue sont appropriés au public visé.

5. Le site
comporte des marques d'identification de l'auteur, de son organisme.
Il est fait mention des coordonnées: courriel, adresse postale, numéros de

téléphone et de télécopieur pour communiquer avec l'auteur et valider l'information

au besoin.
Les pages font-elles partie d'un site personnel de l'auteur (URL contient le
symbole ~) ou d'un site officiel en .edu, .gov, .org ? Quelle légitimité cet auteur ou
cet organsime possède-t-il pour aborder le sujet traité ?

6. Le site est-il entretenurégulièrement et ne comporte pas d'informations

périmées. Barème de fréquence de mise à jour : 2 mois = 5 points ; 2 à 3 mois = 3
pts ; 3 à 6 mois = 1 ; +6 mois = 0)

Attention, certains sites nécessitent pas de mise à jour régulières (banque de

ne
données d'images) ; pour d'autres, c'est indispensable, ce critère est à nuancer
avec la vocation du document.

7. Tolérance au bruit causé par les messages publicitaires

Les
publicités sont elles clairement séparées des contenus ? S'agit-il d'une
publicité déguisée ? Les jeux, les bandes dessinées interactives, les animations
en ligne sont-elles liés à du merchandising ?
12-07-00
ND

Si lapublicité fait référence à un concurrent, à ses produits, si le logo et/ou

l'enseigne reviennent de façon insistante, il faudra le mentionner sur la liste de sites
intégrés au Guide.
Les concurrents sont ajoutés à une liste spéciale et demandent une consultation du
responsable éditorial.
Les sites ayant une parenté avec Gallimard et Bayard ne sont pas soumis à un
régime de faveur et sont évalués au même titre que les autres sites.

E. APPRECIATION SUBJECTIVE : Harmonie du Design.

Le graphisme, les textes, l'éditing, les ambiances sonores sont porteurs de
sens. Ils contribuent
au design général du site, apportent une réelle valeur au site,

et participent à sa cohérence.
La métaphore choisie est riche et appropriée au public.
Annexe 12
 GRILLE d'EVALUATION des SITES pour le GUIDE MAGADO

|Site évalué le :

|Site évalué par :

|Résultat de l'évaluation : /120

llntégré au Guide Magado :

IDENTIFICATION du SITE

|Nom du site :

|Adresse (URL): ~

TYPES d'INFORMATION ou de SERVICES

Services :

Espace éditorial :

Espace Jeux :

Espace Communautaire :

Banque de textes et de documents :

Banque d'images :

Banque de son :
NOM

URL

RESUME

NOTICE

LIENS

DOMINANTE

LANGUE

PLUG-IN
 Inexistant (0) Médiocre (1) Satisfaisant (3) Excellent (6)
MGATION
s fonctions indispensables (aller-retour, page d'accueil, plan du site)
iccès à l'information
construction du site
rception de la profondeur du site
et de la richesse des ressources

CTURE " 1 Inexistant (0) Médiocre (1) Satisfaisant (3) Excellent (6)
sommaire et/ou la barre de navigation (logique, intuitivité)
s règles de lisibilité
împloi des fonctionnalités (impression, sauvegarde)
xHHB

ALOGUE HOMME/MACHINE Inexistant (0) Médiocre (1) Satisfaisant (3) Excellent (6)
anvoi de messages tors des transactions
!S contraintes techniques sont signalées

i système supporte les actions de l'utilisateur

DNTENU Inexistant (0) Médiocre (1] Satisfaisant (3) Excellent (6)

a vocation du site
a qualité du corpus
as sources sont mentionnées
as règles orthographiques, grammaticales, typographiques sont respectées
a responsable du site est identifié et joignable
a site est entretenu régulièrement

as précautions juridiques sont prises

a contenu n'est
pas perturbé par le bruit publicitaire
anHŒgp

PPRECIATION SUBJECTIVE (note sur 12)

!% du total) =
0 Remplir là

OTAL GENERAL/120
0

Page 1
Annexe 13
 CRITIQUE DU MODE D'EMPLOI ET DE LA GRILLE D'EVALUATION
DES SITES- MISE AU POINT SUR SELECTION DES SITES

I) Remarques concernant le vocabulaire utilisé dans la grille et le mode

d'emploi

Certains critères ne posent pas de problème dans leur interprétation, la partie dans
laquelle le critère figure (navigation, ergonomie...) aidant à sa compréhension :

♦ Le contenu n'est pas perturbé par le bruit publicitaire

♦ Le site est entretenu régulièrement
♦ Le responsable du site est identifié et joignable
♦ Mention des sources

♦ L'envoi de messages système

♦ Les facteurs techniques sont signalés
♦ L'organisation du sommaire et /ou de la barre de navigation est logique
♦ Consultation d'une notice
♦ Cohérence du corpus

D'autres critères posent problème :Ce n'est pas tant que ces critères soient sujets à de
multiples interprétations, c'est plutôt que le recours à la consultation du mode d'emploi
s'avère indispensable pour clarifier ce qu'ils désignent concrètement. Exemple de critères
illustrant cette remarque :

♦ Les fonctions indispensables

♦ Structure du document. Etant donné qui est sous-entendu dans ce critère, il

ce

serait peut-être plus approprié d'employer les expressions « construction du site »,

« représentation du plan du site ».

♦ Emploi judicieux de fonctionnalités

♦ L'accès à l'information est un terme couvrant un large éventail d'acceptions, dans

certains contextes, l'expression « accès à l'information » est utilisée pour critiquer
différents points d'un site ou d'une interface : le contenu, les représentations, la
facilité de navigation... c'est-à-dire tout ce qui a été pensé dans la conception du
site pour faciliter l'appropriation de l'information par l'usager. Néanmoins, le
mode d'emploi pointe un type particulier d'accès à l'information. De plus, ce
critère figurant dans la partie « navigation », il est aisé de restreindre l'acception
du mot à celle décrite dans le mode d'emploi.

Certains titres des critères sont malexplicités, ils révèlent une inadéquation entre leur
titrage et son explicitation. Prenons pour exemple dans la partie ergonomie, l'organisation du
sommaire, l'explicitation de ce critère contenue dans le mode d'emploi semble mettre en
évidence une certaine incohérence quant à sa dénomination globale. En effet, il serait
préférable d'utiliser les expressions « intuitivité du sommaire », « représentation cognitive du
contenu via les outils graphiques ».

D'autres critères
posent problème par la proximité de leur signification ce qui accentue
la difficulté de leurreprésentation. Nous basons cette remarque sur les deux critères suivants :
« équilibre et harmonie dans la répartition des ressources » et « les règles de lisibilité ».La

prise en compte des contraintes de consultation à l'écran qui correspond à une explicitation du
critère « équilibre et harmonie dans la répartition des ressources » rentre davantage dans le
critère de lisibilité.

D'autres critères se modifient par

l'utilisation de la grille en elle-même. Par exemple,
le critère « vocation du document » site sera parfois jugé de manière positive sur ce
; un
critère sans pour autant s'adresser exclusivement à un public 8-14 ans. Notre expérience du
web acquise lors des diverses consultations et évaluations ayant révélées que seuls peu de
sites visait ce public, il a fallu assouplir ce critère faute de sites spécifiques Et le jugement
.

des ressources est donc souvent fait en adéquation avec la vocation originelle du document
multimédia plutôt qu'avec le public ciblé.

Le dernierproblème est que certains critères considèrent plusieurs points en une même
rubrique, exemple, ceux « Prévention des facteurs techniques » et « le système supporte
par
les actions utilisateurs » ; ces critères laissent libre cours à l'appréciation du critique qui a
tendance à focaliser sur un point correctement rempli plutôt qu'à globaliser l'ensemble des
points abordés dans le critère ; le barème de notation ne permettant pas déjuger l'ensemble.

II) Difficultés observées lors de la consultation de sites.

Téléchargement de plug-in.
Lenteur detéléchargement.
Difficulté de trancher dans la sélection d'un site (thème abordé intéressant mais sites en
anglais ou pas véritablement multimédia ou encore mal construit).

III) Note finale

Il serait
préférable d'établir une sélection de note par chaîne. Nous pensons cependant
qu'une note finale de 70 est acceptable.

IV) Typologie des motifs de refus

Hors cible : inadapté au public cible

Peu attractif : pas site multimédia, rien qui le rende intéressant
Mal construit
Festivals
Inaccessible
Liens non valides
Annexe 14
 y

Notice.
VUdérifeRcatsLon Reqoualifctn dDisquealfcston
Sites

éVdailtiodrtaolne -\
J

Sdésleitceetion produits
de
Ofice
Documentalis /WBebamcastker GRdesupoinudabele
Gduiude
SdRecsph—oanî►anbel dMésAleGi—ctD►oOn
et

Gestion
r

*|J
génrale
Veil e
Indexation lmpéentaio dEngtureuidien
Annexe 15
 LILLE (DEVALUATION des SITES pour le GUIDE MAGADO

te évalué le : 19/07/00 ~j
te évalué par : Emilie Brognard

Ssultat de l'évaluation : 88 /100

tégré au Guide Magado : Oui

lENTIFICATION du SITE

oni du site : Alain Souchon est dans l'ordinateur ~|

dresse (URL): http://alainsouchon.net

rganisation Description
(Chapitres premiers, Arborescence niveau 1)
les news Les news, Alain à la télé, Alain sur scène,
les jeux d'Alain à imprimer.
les disques Consulter textes, écouter les extraits.
es partitions de mon nouvel album Boutique(payant) de partitions pour piano et
guitare.
4a vie Biographie officielle, biographie légère.
ton travail avec les autres Mon ami Laurent Voulzy, mes textes et
musiques de film, mes textes pour les filles,
mes collaborations artistiques.
tos photos et mes dessins Par Reiser, Franck Le Gall, Jean-Philippe
Delhomme...
Aes clips

TYPES d'INFORMATION ou de SERVICES

Services :oui (vente de partitions pour piano et guitare)

Espace éditorial :non |

Espace Jeux :oui (dessin caché, les sept différences, prisonnier du net)

Espace Communautaire : non

jBanque de textes et de documents : oui |

[Banque d'images :oui |

Banque de son :oui

CRITIQUE:
DOMINANTE: IMAGE+CONTENU
LANGUE: Français, Anglais
;

i
PLUG-IN: Flash Player 4
! LIENS:

j News:
| http://www.alainsouchon.net/swf/news.htm
Mes disques:
; http://alainsouchon.net/swf/disques.htm
Les partitions:(boutique)
http://www.alainsouchon.net/swf/partit.htm
Ma vie:
http://alainsouchon.net/swf/vie.htm
Mon travail avec les autres:
http://www.alainsoucjon.net/swf/autres.htm
Mes photos et mes dessins:
http://alainsouchon.net/swf/illus.htm
' Mes
clips:
http://alainsouchon.net/swf/clips.htm

RESUME:
i Alain Souchon est enfermé dans l'ordinateur!

NOTICE:
Voilà un site qui vaut le détour! Arme-toi du plug-in Flash Player 4 et tu
croiseras le bus conduit par Alain Souchon en personne! La route peut
être longue à cause du chargement... Mais pas de panique! Tu auras
tout le temps d'admirer le paysage! Un site tout animé et plein d'humour:
vérifie-le en cliquant sur sa biographie légère! Hé!... N'oublie pas d'ouvrir
le coffre du bus... Alain Souchon te réserve de sacrées surprises!...
 M (1 point) S (3 points) E (5 points)
VIGATION
> fonctions indispensables X

ccès à l'information X

structure du document X

vigation (15% du total) = 15/15

1GONOMIE

irganisation du sommaire X

iuilibre dans la répartition des ressources X

s régies de lisibilité X

nploi judicieux des fonctionnalités X

Dnsultation d'une notice X

gonomie (25% du total) = 21 /25

ALOGUE HOMME/MACHINE
a personnalisation du site X

envoi de messages système X

'évention des facteurs techniques X

3 système supporte les actions-utilisateur X

ialogue HM (20% du total) = 14/20

ONTENU
X
ja vocation du document
ohérence du corpus X

kention des sources X

Correction orthographique, grammaticale, typographique X

.e responsable du site est identifié et joignable X

.e site est entretenu régulièrement X

.e contenu n'est pas perturbé par le bruit publicitaire X

Contenu (35% du total) = 33 /35

il i ■
Ifll 1 IIDIRP

APPRECIATION SUBJECTIVE
5% du total) = 5/5

fOTAL GENERAL = 88/100

 RILLE d'EVALUATION des SITES pour le GUIDE MAGADO

te évalué le : 01/08/00

te évalué par : Emilie Brognard

ésultat de l'évaluation : 93 /100

tégré au Guide Magado : Oui |

IENTIFICATION du SITE

om du site : Final Fantasy

dresse (URL): http://www.finalfantasy.com

irganisation Description
(Chapitres premiers, Arborescence niveau 1)
railer Featured traiter, short traiter
(mis à jour
chaque mois, mis à jour chaque semaine)
'rops
lharacter
'oice Ming-Na, Alec Baldwin, James Woods,
Donald Sutherland, Ving Rhames, Steve
Busceni, Péri Gilpin
lack story Histoire
îommunity Vide pour l'instant
)ownloads Vide pour l'instant
Register Abonnement à la newsletter

TYPES d'INFORMATION ou de SERVICES

services : oui (newsletter)

Espace éditorial : non

Espace Jeux : non

Espace Communautaire : oui (à venir)

Banque de textes et de documents : non

Banque d'images : oui |

Banque de son : oui |

CRITIQUE:
DOMINANTE: IMAGE+SON
LANGUE: Anglais
PLUG-IN: QuickTime 4, Flash (pour version flash, existe version HTML)
LIEN:
http://www.f inalfantasy. com

RESUME:
Tu en auras plein les yeux avec ce film de science-fiction!

NOTICE:
"Final Fantasy" sera à l'affiche en 2001 ! En attendant sa sortie le site te
donneras un avant-goût du décor...

Mais pour te faire patienter... Des extraits mis â jour

tous les mois et d'autres toutes les semainesl

L'action se passe en 2065, la destruction et la confusion nous

entoure. Les villes sont désertes, la population décimée et les quelques
survivants doivent trouver un moyen pour ne pas périr. Ce film de
science-fiction comblera les férus du genre... Mais aussi les autres! La
preuve: amour, amitié, rêves, aventure, vie et mort sont au programme!
 M (1 point) S (3 points) E (5 points)
VIGATION
i fonctions indispensables X

xès à l'information X

structure du document X

vigation (15% du total) = 15/15

GONOMIE
rganisation du sommaire X

uilibre dans la répartition des ressources X

s régies de lisibilité X

iploi judicieux des fonctionnalités X

nsultation d'une notice X

gonomie (25% du total) = 23 /25

ALOGUE HOMME/MACHINE
.

personnalisation du site X

?nvoi de messages système X

bvention des facteurs techniques X

système supporte les actions-utilisateur X

plogue HM (20% du total) = 18/20

pNTENU
» vocation du document X

j)hérence du corpus X

pntion des sources X

brrection orthographique, grammaticale, typographique X

{responsable du site est identifié et joignable X

? site est entretenu régulièrement X

^ contenu n'est pas perturbé par le bruit publicitaire X

pntenu (35% du total) = 33135

1

t'PRECIATION SUBJECTIVE
% du total) = 4/5

DTAL GENERAL = 93/100

GRILLE d'EVALUATION des SITES pour le GUIDE MAGADO

|Site évalué le : 10/08/00

|Site évalué par : Emilie Brognard |

|Résultat de l'évaluation : 97 /120 |

|lntégré au Guide Magado : oui |

IDENTIFICATION du SITE

|Nom du site : Agoride.com

|Adresse (URL): http://www.agoride.conn |

Surf
Wind
Bodyboard
Kite/ Fly
Snowboard
Ski
Roller
Skate
BMX
Autres

TYPES d'INFORMATION ou de SERVICES

Services : oui (inscription, petites annonces, FAQ, e-mail, hébergeur)

Espace éditorial : non

Espace Jeux : oui (concours)

Espace Communautaire : oui (forum, chat)

Banque de textes et de documents : oui

Banque d'images : oui

Banque de son : oui

NOM

Agoride.com

URL
http://www.agoride.com

RESUME

Le site de tous les passionnés des sports de glisse !

NOTICE

Tous les sports de glisse réunis sur un même site, voilà de quoi combler
tous les adeptes des activités qui donnent le frisson ! Attention, c'est gri¬
sant ! Avalanche de photos, de conseils, d'infos et de... vidéos ! Mais
pour matériel indispensable (plug-in Windows média player et
cela :
QuickTime 4) ! Fais gaffe aussi aux descentes qui peuvent être longues
(ascenseur nécessaire) !

LIENS

Surf
http://www.agoride.com/templates/h_sport.asp?s=1

Bodyboard
http://www.agoride.com/templates/h_sport.asp?s=3

Snowboard
http://www.agoride.com/templates/h_sport.asp?s=5

DOMINANTE

Contenu

LANGUE

Français

PLUG-IN

Windows Media Player, QuickTime 4

 Inexistant (0)1 Médiocre (^[Satisfaisant (3)|Excellent (6)
/IGATION
fonctions indispensables (aller-retour, page d'accueil, plan du site)
;cès à l'information
instruction du site
ception de la profondeur du site
et de la richesse des ressources

iïTURE m I Inexistant (CV Médiocre (1) Satisfaisant (3) Excellent (6)

sommaire et/ou la barre de navigation (logique, intuitivrté)
règles de lisibilité
Tiploi des fonctionnalités (impression, sauvegarde)

10GUE HOMME/MACHINE Inexistant (0' Médiocre (1) Satisfaisant (3) Excellent (6)
ivoi de messages lors des transactions
contraintes techniques sont signalées
>orte les actions de

INTENU '.^In¬ Inexistant (0' Médiocre (1) Satisfaisant (3) Excellent (6)
vocation du site 3
qualité du corpus 3
» sources sont mentionnées 3
î règles orthographiques, grammaticales, typographiques sont respectées 6
responsable du site est identifié et joignable 6
isite est entretenu régulièrement 6
i précautions juridiques sont prises 6
icontenu n'est pas perturbé par le bruit publicitaire 6

eBECIATIQgfSUBJECTIVE (note sur 12)

o du total) =
10 Remplir là -> MHMMB!

TAL GENERAL /120

97
Annexe 16
 ~

Nom du site : Kazibao

Adresse du site :http://www.kazibao.net
Date de l'évaluation :25/08/00

OUI non

wmmrnmmam
La liste des forums est accessible à tout moment X

Peut-on facilement identifier le forum dans lequel

on se trouve X

L'accès au nécessite pas

message ne
le chargement d'une nouvelle page web X

L'accès aux pages se fait facilement X

WÊÊÊÊÊÊKKBÊSÊÊM
La lecture du sommaire du forum ne nécessite
pas l'utilisation de "l'ascenseur" horizontal X

Il n'y a pas d'abondance de messages sur une

seule page x

Le message en cours de lecture est clairement

identifiable X

Les messages sont-ils bien structurés X

Les messages sont-ils classés de récent à ancien X

La réponse au message se déclenche à partir

de la même page que celui-ci X

Présence de graphismes adaptés au public visé X

Présence d'une Netiquette X

Le thème abordé par chaque forum est clairement

décrit X

Présence de forums animés par

des forum masters ou modérateurs X

Le langage utilisé est-il adapté au public visé X

Les forum masters utilisent-ils des smileys X

En cas de question à un forum master, la réponse

de celui-ci est systématique X

En cas de question à un forum master, la réponse

de celui-ci se fait avec un délai inférieur à 5 jours X

Les interventions des forum masters dans le forum

sont facilement identifiables X

Les utilisateurs peuvent-ils créer leur propre forum X

Les utilisateurs peuvent-ils animer leur propre forum X

| L'utilisation de la langue ne présente pas de fautes X

 '
'

"1

Nom du site : Sssplash

Adresse du site : http://www.sssplash.fr
Date de l'évaluation :25/08/00

[ OUI | non

IHHUliMHH
La liste des forums est accessible à tout moment X

Peut-on facilement identifier le forum dans lequel

on se trouve X

L'accès au message ne nécessite pas

le chargement d'une nouvelle page web X

L'accès aux pages se fait facilement X

La lecture du sommaire du forum ne nécessite

pas l'utilisation de "l'ascenseur" horizontal X

Il n'y a pas d'abondance de messages sur une

seule page X

Le message en cours de lecture est clairement

identifiable X

Les messages sont-ils bien structurés X

Les messages sont-ils classés de récent à ancien X

La réponse au message se déclenche à partir

de la même page que celui-ci X

Présence de graphismes adaptés au public visé X

WÊÊÊÊÊÊÊÊÊÊSÊÊÊÊ
Présence d'une Netiquette X

Le thème abordé par chaque forum est clairement

décrit X

Présence de forums animés par

des forumasters ou modérateurs X

Le langage utilisé est-il adapté au public visé X

Les forum masters utilisent-ils des smileys X

En cas question à un forum master, la réponse

de
de celui-ci est systématique X

En cas de question à un forum master, la réponse

de celui-ci se fait avec un délai inférieur à 5 jours X

Les interventions des forum masters dans le forum

sont facilement identifiables X

Les utilisateurs peuvent-ils créer leur propre forum X

Les utilisateurs peuvent-ils animer leur propre forum X

1 L'utilisation de la langue ne présente pas de fautes X

 ,...... .

Nom du site : Webbyz

Adresse du site :http://www.webbyz.com
Date de l'évaluation :25/08/00

oui | non

k ' ' ...»

La liste des forums est accessible à tout moment X

Peut-on facilement identifier le forum dans lequel

on se trouve X

L'accès au nécessite pas

message ne
le chargement d'une nouvelle page web X

L'accès aux pages se fait facilement X

WÊÊÊÊÊÊÊÊÈÊÊÊÊÊ
La lecture du sommaire du forum ne nécessite
pas l'utilisation de "l'ascenseur" horizontal X

11 n'y a pas d'abondance de messages sur une

seule page X

Le message en cours de lecture est clairement

identifiable X

Les messages sont-ils bien structurés X

Les messages sont-ils classés de récent à ancien X

La réponse au message se déclenche à partir

de la même page que celui-ci X

Présence de graphismes adaptés au public visé X

Présence d'une Netiquette X

Le thème abordé par chaque forum est clairement

décrit X

Présence de forums animés par

des forum masters ou modérateurs X

Le langage utilisé est-il adapté au public visé X

Les forum masters utilisent-ils des smileys X

En de
question à un forum master, la réponse
cas

de celui-ci est systématique X

En cas de question à un forum master, la réponse

de celui-ci se fait avec un délai inférieur à 5 jours X

Les interventions des forumasters dans le forum

sont facilement identifiables X

Les utilisateurs peuvent-ils créer leur propre forum X

Les utilisateurs peuvent-ils animer leur propre forum X

L'utilisation de la langue ne présente pas de fautes X

 r~ ■

Nom du site : Sssplash

Adresse du site :http://www.sssplash.fr
Date de l'évaluation .25/08/00

OUI non

mmhhh
La liste des forums est accessible à tout moment X

Peut-on facilement identifier le forum dans lequel

on se trouve X

L'accès au nécessite pas

message ne
le chargement d'une nouvelle page web X

L'accès aux pages se fait facilement X

La lecture du sommaire du forum ne nécessite

pas l'utilisation de "l'ascenseur" horizontal X

Il n'y a pas d'abondance de messages sur une

seule page X

Le message en cours de lecture est clairement

identifiable X

Les messages sont-ils bien structurés X

Les messages sont-ils classés de récent à ancien X

La au message se déclenche
réponse à partir
de la même page que celui-ci X

Présence de graphismes adaptés au public visé X

Présence d'une Netiquette X

Le thème abordé par chaque forum est clairement

décrit X

Présence de forums animés par

des forumasters ou modérateurs X

Le langage utilisé est-il adapté au public visé X

Les forum masters utilisent-ils des smileys X

En cas de question à un forum master, la réponse

de celui-ci est systématique X

En cas de question à un forum master, la réponse

de celui-ci se fait avec un délai inférieur à 5 jours X

Les interventions des forum masters dans le forum

sont facilement identifiables X

Les utilisateurs peuvent-ils créer leur propre forum X

Les utilisateurs peuvent-ils animer leur propre forum X

L'utilisation de la langue ne présente pas de fautes X

Annexe 17
 1
1 1 1 1

14

1 1 1 1 1

13

1 1
1 1

12
Age

ILSiIlDe
1 1 1 1 1 1 1 1

11

1 1 1 1 1 1 1

10

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

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non

dch'aunge oui

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Q
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

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1
1 1 1 1 1

24h-02
1 1 1 1

2 h-24t 1 1 1 1 1

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1 1 1 1 1

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18h-20 1 1 1 1 1 1

16h-18
horaire
14h-16 1 1 1

12h-14 1 1

10h-12 1

08h-10
1

02h-08

1dpusér4enioer
réalise
D
date
19/08 0 19/08 0 18/0 0 18/0 0 17/08 0 17/08 0 17/08 0 16/08 0 16/08 0 15/08 0 14/08 0 14/08 0 14/08 0 12/08 0 12/08 0 12/08 0 1 /08 0 1 /08 0 10/ 80 10/ 80 10/ 80 09/ 80 09/ 80 09/ 80 08/ 0 08/ 0 08/ 0 08/08/0 08/ 0
1 1 1 1 1

spoluropafh
S

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1 1 1 1 1 1

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1 1 1 1 1

Me

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1 1 1

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e

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ILSiIlDe
1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1
Maîtrise

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1

1 1 1

08/ 0 08/ 0 07/ 80 07/ 80 07/ 80 07/ 80 07/ 80 07/ 80

solupah
ét:purdoiéf
forum
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
Brognad
Emilie
 2

5,41%

24h-02h 5

13,51%
2 h-24h 5

13,51%
0
20h-2 h 6

0,00% 16,2 %
dimanche 5
18h-20h 8

13,51% 21,62%
samedi 4
16h-18h 1
5

10,81% 2,70% 13,51%

vendr i 6
14h-16h 6
ans
14

16,2 % 16,2 % 13,51%

fdldo'értuueme
récapitulf
84%

37
16%
62
jeudi

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5

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13,51%

21,62%
12h-14h

10h-12h
2

1
5,41%

2,70%
0

0,0 %
37

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ans
13

ans
12
8

11
21,62%

29,73%
mardi Oh08-1 réponse non ans

solupah 3d7meseag| files garçons :conexi

11

9 0 8
1

37
23
14

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lundi 02h-08h question oui 10ans

ét:purdoiéf
forum tonomabrel denombre dnomebres horaies mesag déch'uanrgle âpgrépaaetiron
dejours detype
 □ ■ garçons
dfinlomeebrse dnomebrs

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62%
 dimanche

samedi

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jopmeusarg
dnoembre merc di

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 25,0 %

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0,0 %

24h-02h 2 h-24h 20h-2 h 18h-20h 16h-18h 14h-16h 12h-14h 10h-12h Oh

08-1
02h-08h
 question réponse
m ■

mesag
detype
d'éUchanrglé
 ans ans ans ans ans
10
□ 11 12 13 14
□ □ □ ■

âfréqgpuenateairo
14%
Annexe 18
 '

eeyadnom n leh 95anex

51 elbym uaednolm rev4sdnirf
yf od 95anex ay na ay na nrev4sdnirf agruo enarbyc rev4sdnirf asiledoc edanrot rev4sdnirf nmevass ay na 5sisi Oledanrot 21elinav ym at l-ei rua ay na edanrot rev4sdnirf rev4sdnirf rev4sdnirf oduesp
1
01 01

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1 1 1

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1 1
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1

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1
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1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1

1 1 1 1 1
1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

Kazibao 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1

1 1 1

20/80 20/80 15/80 15/80 15/80 14/80 14/80 15/80 15/80 15/80 13/80 14/80 13/80 12/80 18/ 0 12/80 1 /80 9/8/0 10/80 1 /80 12/80 10/80 9/8/0 20/80 8/8/0 1 /80 16/80 12/80 13/80 8/8/0 12/80 12/80 8/8/0 8/8/0 7/8/0 7/8/0
1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1

Méset:iuulrdfié friends4ver
1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1
1

forum
1 1 1 1 1

Brognad
Emilie

mondaye trol ie le.surfe riri8 anaya xena59 le.surfe ise-marzoc sseavmen anaya hed buk geri doffy sylpaj xena59
amidl20 hed

sseavmen ise-marzoc friends4ver my bel ludob cyberna comic2

hed
lauralie buk

athle
cute
delirya delirya riri8

sseavmen aurely- hed

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site site
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1 1 1
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Maitrse

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1

14

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1
1

Kazibao
1

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1

1 1

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1

1 1

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1 1 1

Brognad
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xena59 badoul xena59 shiania cvberna
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12

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20h-2 h 9

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dimanche 10
16h-18h
13

13,51% 17,57%
samedi 14h-16h
10 13

13,51% 17,57%
vendr i 4
12h-14h 5

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récapitulf H1
jeudi

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8

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10h-12h

08h-10h

02h-08h
5

1
6,76%

1,35%
41

5 ,41%
38

51,35%
mardi
8
1
réponse non

j(oemaréuspunoangrxse)
33 36

10,81% 1,35% 4 ,59% 48,65%

lundi 24h-02h question oui

[
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non
Annexe 19
 Lexique des termes utilisés sur le « chat »

Eléments typographiques et abréviations :

• Ecrire majuscules : crier très fort, hurler pour manifester son mécontentement
en ou son
irrespect (à éviter car c'est souvent mal perçu par les autres utilisateurs).
•
A+, @+, à], 0+ : à plus tard.
• 218 : trop tard, de l'anglais « too late ».
• ASV : âge, sexe, ville (sert à décliner son identité lorsqu'on arrive sur un chat).
• B4 : avant, de l'anglais « before ».
• AIE : marque l'agacement, le mécontentement ou l'indignation.
• HaHa... ou HiHi... : exprime le rire
• LOL ou loi : rire aux éclats, de l'anglais « laugh out load ».
• MDR ou mdr : mort de rire.
.
KOA, KOI quoi ? :
• PK ou Pkoi
pourquoi ? :

• Nan ou Noon : exprime un nom catégorique, exprime souvent le désaccord voire

l'agacement.
• NP : O.K., pas de problème, de l'anglais « no problem ».
• SLT ou Slt : salut.
• MRI ou m ri : merci.
• BVO ou bvo : bravo.
•
Qqn ou Kk : quelqu'un (quand on pose une question à tout le monde).
• Keski a ? : qu'est-ce qu'il y a ?
• Lo : bonjour, de l'anglais « hello ».
• TLM tout le monde.
•
Qqn en pv : quelqu'un en privé, se dit quand un utilisateur demande à parler à quelqu'un
enparticulier, ne souhaitant pas parler avec tout le monde.
• G : j'ai...
•
Arrgh ou beurk : exprime le dégoût ou le désaccord.

Smileys :

•
M:-) : Salutations.
• :-o : Oh!.
• : Woha!
•
:-) : Sourire.
• Bisou.
• : Exprime l'idée qu'on a dit ou fait une bêtise.
• :-/ : Exprime le fait qu'on y est pour rien, que c'est pas de notre faute.
• : Motus et bouche cousue.

• :-X : l'interlocuteur ne veut pas que tout le monde entende, qu'il s'agit d'une
Signifie que
confidence qu'il ne répétera pas ce qu'on lui a dit.
ou

•
:-@ : Signifie que la personne qui parle crie.
• :-0 : Bâillement, exprime l'idée que la discussion est ennuyeuse.
•
|-I : Exprime l'endormissement, l'ennui.
• :-D Exprime le rire.
:

• :
Signifie "je pleure de rire".
•
{} : Signifie "je t'embrasse".
•
() : Signifie "je te serre dans mes bras".
•
:-) : Signifie que l'interlocuteur parle de façon humouristique ou qu'il est de bonne
humeur.
•
:-( : Signifie que l'interlocuteur est triste ou mécontent.
•
;-) : Signifie que l'interlocuteur fait un clin d'œil au lecteur, marque la connivence,
l'ironie.
• :-0 : Exprime l'étonnement.
•
:-| : Signifie que la personne qui parle est indifférente.
• :-< : Exprime la déception.
•
>:-( : Exprime la colère.
• : Exprime les pleurs.
Annexe 20
Entretien de Nicolas Marçais, président directeur général de
Magado, mené par Hélène Verhaeghe, dans les locaux parisiens de
la société Magado.

Etaient présents : Nicolas Marçais, Nicolas Devos, Emilie Brognard et Hélène Verhaeghe.
Cet entretien avait pour vocation d'interroger N. Marçais sur la veille concurrentielle.

Hélène Verhaeghe : Que représente pour vous la veille concurrentielle ?

Nicolas Marçais : J'envisage en fait deux types de veille concurrentielle. Tout d'abord, une
veille qui serait de type "fonctionnelle", puis une seconde qui serait plutôt de type "éditoriale".
La finalité du premier type de veille est de permettre de suivre au plus près l'évolution
fonctionnelle des différents sites qui s'adressent au même public que Magado. Par exemple,
l'évolution en matière de services offerts par ces sites. Sur le plan de la veille concurrentielle,
Magado est en avance par rapport à l'ensemble des sites concurrents. Il faut se soucier de
garder toujours cette longueur d'avance. Par exemple, à l'avenir, il serait très intéressant pour
nous de déborder du cadre des sites concurrents en surveillant les sites adultes. S'inspirer de

ce qui marche dans l'univers adulte pour voir ce qui pourrait marcher pour les adolescents
serait très porteur. Avec la veille concurrentielle, il s'agit donc de mesurer notre

positionnement par rapport aux sites concurrents directs. Puis, dans un second temps, de
réfléchir à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités en vue de permettre à Magado d'être
toujours sur cette dynamique en observant les sites pour adultes.
En ce qui concerne la veille que j'appelle "éditoriale", il s'agit en fait d'observer l'offre
éditoriale des sites concurrents. Cette veille s'attacherait surtout à observer les forums qui
donnent l'occasion à cette cible de s'exprimer. Mener ce type de veille va nous permettre
d'être en mesure d'établir une carte dynamique des attentes explicites et implicites du public.
Par exemple, en scrutant les forums de Kazibao, notre principal concurrent, on se serait rendu
compte que "Harry Potter" était un sujet qui intéressait beaucoup les adolescents et qu'il était

indispensable que Magado le traite.

Hélène verhaeghe : Quel apport représente cette veille concurrentielle pour Magado ?

Nicolas Marçais : Bien qu'il faille pondérer ce que les sites concurrents proposent, cela nous

permet d'obtenir des feedback de ce que les internautes donnent dans les forums des sites
concurrents. L'idée, c'est de faire que Magado soit en mesure de faire remonter l'information.
Faire le retour des magadiens serait réducteur. J'ai une conscience claire que Magado n'est pas

le seul site au monde. Quand je parle de retour, pour la veille "fonctionnelle", ce serait par

exemple, pour être concret, observer que Kazibao propose des points fidélité et quel types de
points il propose, comment il les appelle ou encore observer les différents types de bourse aux

échanges afin de savoir comment mettre en œuvre celle que nous allons établir chez Magado,
etc....L'un des enjeux de la veille concurrentielle est la qualité de l'offre, elle permet d'avoir
une très bonne connaissance du public. La connaissance du public pour Magado permettrait
d'adapter l'offre éditoriale. De plus, ce point pourra être valorisé et est valorisé auprès des
annonceurs II s'agit d'affiner m'offre, d'avoir une capacité à objectiver la connaissance réelle
d'un public. Ensuite, il y a des partis pris éditoriaux. Appuyer l'évolution de Magado sur cette

connaissance du public, avoir le souci de se dire qu'on a le produit le plus innovant mais que

cette idée peut à n'importe quel moment être rattrapée. C'est à nous de repérer à quelle vitesse
l'on peut être rattrapé. A partir du moment où on le sait, on essaye de garder cette longueur
d'avance.

Hélène verhaeghe : Quelle serait pour vous une veille concurrentielle idéale ?

Nicolas Marçais : J'ai en quelque sorte déjà répondu à cette question. Elle devrait aborder les
points que j'ai cités précédemment. Il s'agirait de définir des sous-ensembles parmi lesquels
nous distinguerions les sites prioritaires. Par exemple, Kazibao est un site prioritaire, en

portant une surveillance toute particulière à ce site, l'on pourrait observer son état
d'avancement, voir comment son offre va évoluer. Il est très intéressant de s'attacher à
observer et analyser ce site, car par le nombre des forums et des chats qu'il comprend, il
concentre beaucoup de points de vue. Il s'agit aussi, je pense, d'adapter le type de veille au

concurrent. Mener une veille concurrentielle sur Sssplash, cela a-t-il du sens ? Oui, s'il s'agit
d'une veille fonctionnelle. Par contre, faire remonter les informations, je ne pense pas que cela
soit intéressant. De plus, il est nécessaire d'appliquer un filtre à chaque site. Par filtre, je sous-

entend la fréquence des observations. Pour Kazibao, il est nécessaire d'observer ce site tous
les 15 jours, par contre pour Sssplash, je pense que tous les mois, cela est largement suffisant.
D'autres composantes importantes à étudier sont par exemple : le nombre de contributions, les
contributions nouvelles, savoir ce que l'on cherche, étudier notre capacité d'interprétation,
etc...
Hélène Verhaeghe : Quel budget comptez-vous y consacrer ?

Nicolas Marçais : Je ne sais pas bien quelles dispositions il faudra prendre. A l'heure actuelle,
Magado est encore en phase de construction. En tous cas, il sera indispensable de développer
la veille concurrentielle, c'est quelque chose de primordial. D'ailleurs, nous sommes les
précurseurs en ce domaine, et il faudra garder cette longueur d'avance. Il sera nécessaire de
décider de qui s'en chargera. Pour l'instant, Nicolas (Devos) s'est chargé des premiers tests
utilisateurs. En fait, il faudrait faire remonter l'information de deux façons : en continuant les
tests utilisateurs et en en instaurant toutes les semaines, puis en analysant les remontées
d'informations obtenues dans les chat et les forums.