Qualibois, la nouvelle appellation qualité

pour les installateurs bois énergie

PRÉSENTATION DU DISPOSITIF QUALIBOIS

Basée sur le volontariat, Les objectifs de l’appellation

Qualibois est une La mise en place du dispositif Qualibois répond à un triple objectif :
démarche qualité - Promouvoir et diffuser des bonnes pratiques d’installation de chaudières bois
professionnelle énergie,
dédiée à l’installation - Développer la qualité des services associés à l’installation de ces appareils
domestiques de chauffage bois énergie (conseils, SAV, etc.),
d’appareils de chauffage - Conforter les consommateurs, clients particuliers, dans le choix d’un professionnel
domestique au bois compétent.
énergie. L’appellation
concerne les
L’engagement de l’installateur Qualibois
chaudières manuelles
En adhérant au dispositif Qualibois, chaque entreprise s’engage à :
et automatiques de
- Respecter les dix points de la charte Qualibois,
puissance inférieure - Réaliser au moins trois installations de chaudière domestique à bois énergie sur la
ou égale à 70 kW période triennale d’adhésion,
alimentées par des - Etre auditée au moins une fois sur la période triennale d’adhésion.
biocombustibles : bûche,
plaquette, granulé et Les modalités d’adhésion à l’appellation
autres combustibles bois
Pour adhérer au dispositif, l’entreprise doit :
énergie conditionnés. - Justifier sur dossier de ses compétences professionnelles en matière de génie
climatique et de plomberie chauffage. Il s’agit soit de références récentes d’installa-
tions bois énergie en service, soit d’une attestation de formation en chauffage
domestique bois énergie avec attestation de réussite au QCM,
- Signer la charte Qualibois,
- Fournir les éléments administratifs nécessaires : attestations d’assurances profes-
sionnelles en vigueur couvrant l’activité de génie climatique et plomberie
chauffage (Responsabilité civile décennale et Responsabilité civile
générale), K-Bis avec un code NAF «bâtiment» et une cotisation annuelle
(108 € HT ou 81 € HT si l’entreprise bénéficie d’une autre appellation Qualit’EnR).
L’appellation Qualibois étant millésimée, l’entreprise devra faire une demande de
renouvellement chaque année pour conserver son appellation.

La formation Qualibois
O. Sébart/ Ademe

Si l’installateur n’a pas de références d’installations bois énergie, il devra suivre une
formation pour devenir Qualibois. Ces formations sont dispensées dans les centres
de formation conventionnés par Qualit’EnR ou chez les industriels ayant signés la
charte EFIQUABOIS. Mis en place par Qualit’EnR, un référentiel formation assure
Plus d’infos sur l’homogénéité des formations : 2 jours pour la formation chaudière manuelle et 2
jours pour la formation chaudière automatique.

Les audits
qualibois.org Des audits sur des installations seront réalisés dès 2008. Ces audits ont un rôle de
contrôle de la qualité des prestations de l’installateur, mais également une vocation

0826 621 621

pédagogique par l’échange entre l’installateur et l’auditeur. Chaque entreprise
Qualibois sera ainsi auditée une fois tous les trois ans.
(0,15 € TTC/min)
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pour les installateurs bois énergie
CHARTE QUALIBOIS : LES 10 POINTS BOIS
Les installateurs Qualibois ont signé et se sont engagés à respecter les 10 points de cette charte.
1  Posséder, au sein de son entreprise, les
compétences professionnelles nécessaires, ac-
quises par la formation ou par une pratique confirmée.
Etre à jour de ses obligations sociales et fiscales, et
disposer des garanties légales couvrant explicitement
l’ensemble des activités et travaux qu’elle réalise,
2
 Préconiser des équipements performants de chauffage
domestique au bois conforme à la réglementation en
vigueur (norme, avis technique ou marquage CE) et/
ou sélectionnés par le label « Flamme Verte » et être
le relais des informations, brochures et documents que
Qualit’EnR et les organismes publics sont susceptibles
de diffuser sur ce domaine,
3
 En amont, assurer auprès du client un rôle de conseil,
l’assister dans le choix des solutions les mieux adaptées
à ses besoins (suivant les règles de dimensionnement
des installations de chauffage au bois), compte tenu du
gisement et des modalités d’approvisionnement en bois,
des contraintes du site, de la configuration du logement,
et des autres énergies disponibles,
4  Après visite sur site, soumettre au client un devis
descriptif écrit et complet de l’installation bois proposée
et détaillé ci-dessous :
− Caractéristiques de l’appareil (nom, référence,
rendement, norme,...)
− Conduit de fumée (travaux de fumisterie)
− Périphériques et raccordements hydrauliques,
vannes, circulateurs
− Circuit de chauffage et raccordement (réseau de
chaleur d’alimentation des bâtiments)
− Raccordement électrique (régulation,…)
− Forfait montage et mise en route
10
− Délai de réalisation, termes de paiement
− Conditions de garantie légale
5  Informer le client sur les démarches nécessaires,
relatives en particulier aux déclarations préalables de
travaux, aux conditions d’octroi des aides publiques et
des incitations fiscales en vigueur, telles que portées à
sa connaissance par Qualit’EnR,
6  Une fois l’accord du client obtenu (devis cosigné),
réaliser l’installation commandée dans le respect des
règles professionnelles, normes et textes réglementaires
applicables et/ou selon les prescriptions de l’Avis
Technique du matériel prévu, et les spécifications
particulières des constructeurs,
7  Régler et mettre en service l’installation, puis
procéder à la réception des travaux en présence du
client. Lui remettre les notices techniques d’installation
et d’utilisation en langue française et tous documents
relatifs aux conditions de garantie et d’entretien/
maintenance de l’appareil. S’engager par ailleurs
à informer le client de l’opportunité d’un service de
maintenance de l’installation : intervention de nettoyage,
ramonage, maintenance complète au démarrage de la
saison de chauffe, intervention durant la saison, et une
ou deux interventions forfaitaires de dépannage hors
garantie sur appel de l’utilisateur.
8  Remettre sans délai au client une facture détaillée et
complète de la prestation, conforme au devis (désignation
précise des matériels installés, leurs caractéristiques
exactes ainsi que leurs performances), afin que celui-ci
fasse valoir ses droits aux aides et dispositifs fiscaux
en vigueur. Fournir en outre toute attestation nécessaire
dans ce cadre,
9  En cas d’anomalies ou d’incidents de fonctionnement
de l’installation signalés par le client, s’engager à
intervenir sur le site dans des délais rapides, et procéder
aux vérifications et remises en état nécessaires, dans
le cadre des obligations d’intervention attachées à la
garantie biennale,
 Sur simple notification de Qualit’EnR, favoriser
toute opération de contrôle que l’Association ou son
mandataire souhaiterait effectuer sur ses réalisations,
aux fins d’examiner les conditions de mise en oeuvre et
de réalisation des prestations.
Qualibois, la nouvelle appellation qualité
pour les installateurs bois énergie

LES AVANTAGES POUR UNE ENTREPRISE

DE DEVENIR INSTALLATEUR QUALIBOIS

Qualibois est Valoriser son savoir-faire en installation de chaudière bois énergie. Qualibois
l’appellation synonyme est la marque de confiance préconisée par les pouvoirs publics (Ademe, Régions et
autres collectivités locales), reconnue par le grand public et recommandée par les
de qualité d’installation opérateurs énergétiques.
des systèmes bois
énergie. Elle concerne
Bénéficier d’une assistance technique gratuite*. Ce service lui
les chaudières permet d’obtenir rapidement une réponse à toute question technique relative à la
domestiques réglementation ou à la mise en oeuvre d’une installation bois énergie. De plus, des
manuelles et fiches techniques sont disponibles sur l’espace installateur de www.qualibois.org
(*sauf frais de communication - coût d’un appel national)
automatiques
alimentées par des
Promouvoir son activité grâce à des supports de communication
biocombustibles :
adaptés. Dès son adhésion, des outils de communication sont à sa disposition :
bûches, plaquettes, autocollants conçus pour les véhicules utilitaires, stylos, documents de promotion du
granulés et autres bois énergie avec possibilité de mentionner ses coordonnées, etc. Il bénéficie aussi
combustibles bois d’un référencement de son entreprise et de l’enregistrement de ses réalisations bois
énergie (textes et photos) sur le site www.qualibois.org.
énergie conditionnés.

Recevoir l’actualité sur les énergies renouvelables grâce au journal

trimestriel « Qualit’EnR infos » et sur le site www.qualibois.org : évolution du marché,
nouvelles réglementations, aides financières, conseils de pro, etc.

www
Plus d’infos sur Renforcer son image « d’entreprise citoyenne », soucieuse de la protection
de l’environnement mais surtout synonyme d’engagement sur la qualité.

Permettre à ses clients d’obtenir des aides de certaines collectivités

qualibois.org territoriales.

ou au
0826 621 621
(0,15 € TTC/min)
Augmenter son potentiel commercial par l’appartenance à un réseau de
professionnels du bois énergie, qualifiés et compétents.
R. Bourget/ Ademe
O. Sébart/ Ademe
Qualibois, la nouvelle appellation qualité
pour les installateurs bois énergie

LES AVANTAGES POUR UN PARTICULIER

DE FAIRE APPEL À UN INSTALLATEUR QUALIBOIS

Choisir un installateur Qualibois,

www
c’est l’assurance de s’adresser à un professionnel qui :
Plus d’infos sur - Possède les compétences nécessaires à l’installation d’une chaudière bois
énergie,
- S’engage dans une démarche qualité,

qualibois.org - Justifie des assurances obligatoires (responsabilités civile et décennale).

c’est la possibilité de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% sur le matériel

bois énergie s’il répond aux critères définis par l’Etat. (sous réserve du respect des conditions
indiquées dans l’article 200 quater du Code général des impôts et des instructions fiscales afférentes.)

Opter pour le CONFORT d’un chauffage central BOIS ÉNERGIE !

L’énergie la moins chère

pour votre chauffage  Chaudière au bois bûche
Face à la montée constante des prix du fioul et du
gaz, le bois est le combustible le plus compétitif,
car indépendant du prix des énergies fossiles. Très
confortable, le chauffage central au bois est un mode
de chauffage performant.
O. Sébart/ Ademe

Les chaudières bois récentes obtiennent de hauts

rendements énergétiques permettant une moindre
consommation de combustible et une ergonomie de
fonctionnement accrue.
 Plaquettes de bois ou «bois déchiqueté»
Le bois énergie, c’est 30 000 emplois !
Se chauffer au bois permet le maintien et même le
développement d’emplois locaux. Combustible local,
sa gestion n’est pas délocalisable.
R. Bourget/ Ademe

Une énergie renouvelable

et respectueuse de l’environnement
Sur près d’un tiers de son territoire, la France
est couverte de forêts, une surface en constante
augmentation. Les forêts sont gérées durablement  Granulés de bois
: les volumes de bois prélevés ne dépassent pas
leur accroissement biologique.Le chauffage au bois
domestique contribue donc :
- A la lutte contre les émissions de gaz à effet de
serre car le cycle du carbone est neutre ou positif,
R. Bourget/ Ademe

c’est-à-dire que le CO2 rejeté durant la combustion

est réabsorbé par les jeunes pousses.
- A la lutte contre les incendies de forêts grâce
au ramassage des rémanents à l’origine de la
propagation des feux de forêts.
Appellation recommandée par l’ADEME