Variables in the Equation

95% C.I.fo
B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Lower
Step 1a Kat_Kehandalan .896 .407 4.840 1 .028 2.450 1.103
Kat_DayaTanggap .980 .412 5.658 1 .017 2.665 1.188
Constant -.432 .278 2.412 1 .120 .649
a. Variable(s) entered on step 1: Kat_Kehandalan, Kat_DayaTanggap.

Kepuasan pasien di RS X : 0,25

Kehandalan 0,001

Daya Tanggap 0,000

Kepedulian 0,360

Model Determinan

Pv OR

Kehandalan 0,033 2,374 (1,070 - 5,268)

Daya Tanggap 0,000 2,602 (1,161 – 5,833)

Daya tanggap

Daya tanggap petugas dalam penanganan pasien mempengaruhi paling besar kepuasan pasien di RS
X yaitu sebesar 2,602 kali.