PRIMER

CUATRIMESTRE

pág. 1
 PRINCIPIOS
DE LA
PSICOLOGÍA

pág. 2
Tabla de contenido

PRINCIPIOS DE LA PSICOLOGÍA...................6
CONCEPTO...............................................................6
RAMAS DE LA PSICOLOGÍA......................................7
RAMAS BÁSICAS DE PSICOLOGÍA...........................8
ANTECEDENTES DE LA PSICOLOGÍA....................10
RAMAS DE LA PSICOLOGÍA....................................12
ESTRÉS LABORAL....................................................14
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LA PSICOLOGÍA........15
¿QUÉ ES EL CLIMA LABORAL?...............................17
PRINCIPIOS DE LA ADMINITRA-CIÓN.........19
CONCEPTOS.............................................................20
ADMINISTRACIÓN:.................................................20
PILARES DE LA ADMINISTRACIÓN.........................21
PERPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN...............22
SE BASE EN LA EXCELENCIA.................................23
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN.....................................................24
TAYLOR...................................................................24
PRINCIPIOS DE TAYLOR..........................................25
OPERACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN..............27
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN......28
CICLO DE ACCIÓN....................................................29

pág. 3
....................................................................................29
ETAPAS DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN....30
1. PLANEACIÓN....................................................30
PROCESOS PARA TENER UNA PLANEACIÓN.......31
OBJETIVOS O METAS................................................................................................................32
PROCEDIMIENTO PARA TENER UNA PLANEACIÓN...................................................................33
REGLAS.....................................................................................................................................34
PRESUPUESTO..........................................................................................................................35
PROGRAMAS............................................................................................................................36
MEDIBLE...................................................................................................................................37
ALCANZABLE.............................................................................................................................38
RELEVANTE...............................................................................................................................39
ESTRATEGIAS............................................................................................................................40
POLÍTICA...................................................................................................................................41

FODA........................................................................42

pág. 4
pág. 5
 PRINCIPIOS DE LA PSICOLOGÍA

CONCEPTOS

 LA PSICOLOGÍA: ES LA PSICOLOGÍA QUE ESTUDIA EL

COMPORTAMIENTO DE LOS SERES VIVOS Y PROCESOS
MENTALES

LA PSICOLOGÍA CONSTITUYE UN CAMBIO

LA PSICOLOGÍA DEPENDE DE DISTINTAS IDEAS SOBRE LA

NATURALEZA DEL SER HUMANO (FISIOLOGÍA) Y DE
FORMAS DE CONOCIMIENTO (EPISTEMOLOGÍA).

LA PSICOLOGÍA SE BASA POR EL MÉTODO HIPOTÉTICO -

DEDUCTIVO QUE ES A OBSERVACIÓN DE HECHOS Y
FENÓMENOS PARA LLEGAR A LA VERIFICACIÓN

 LA CONDUCTA ES LA QUE DEBEMOS TENER TODO SER

VIVO PARA TENER SUPERVIVENCIA Y ADAPTACIÓN

LA CONDUCTA ES LA QUE DEBEMOS TENER Y CONSEGUIR

TODO SER VIVO PARA TENER ADAPTACIÓN Y
SUPERVIVENCIA.

pág. 6
 RAMAS DE LA PSICOLOGÍA

 CIENCIA EMPÍRICA – ECLETICA: RECOGE DATOS DE

CARÁCTER MULTIDISCIPLINARIO INTERESADOS EN EL
COMPORTAMIENTO DE LA PSICOLOGÍA DE UN
ORGANISMO, QUE APRENDE A ADAPTARSE A UN MEDIO
AMBIENTE; Y CAMBIA MEDIANTE LAS RELACIONES DE
OTROS SERES VIVOS

 LA PSICOLOGÍA SE DISTINGUE POR CIENCIA TEÓRICA Y

CIENCIA APLICADA

 CIENCIA BÁSICA: SE TIENE QUE RETROCEDER PARA

HACER UNA INVESTIGACIÓN

 CIENCIA APLICADA: SE TIENE QUE APLICAR LA CIENCIA

BÁSICA CON FENÓMENOS SOCIALES Y FISIOLÓGICOS

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 RAMAS BÁSICAS DE PSICOLOGÍA

 PSICOLOGÍA GENERAL: SE OCUPA DE INVESTIGAR LA

NATURALEZA Y FUNCIONAMIENTO DE LOS PROCESOS
BÁSICOS, CÓMO LA PERCEPCIÓN (LA MEMORIA, EL
APRENDIZAJE O EL PENSAMIENTO).

 PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL: ESTUDIA LOS PROCESOS

PSICOLÓGICOS MEDIANTE DISEÑOS EXPERIMENTALES DE
LABORATORIO, ESTÁ PSICOLOGÍA ES CIENTÍFICA Y
UTILIZA A ANIMALES Y HUMANOS PARA SUS
INVESTIGACIONES.

 PSICOBIOLOGÍA: ESTUDIA LAS LESIONES QUE PROVOCA

UN GOLPE EN LA CABEZA O EN EL CEREBRO Y TRATA DE
LLEGAR A UNA CONCLUSIÓN, BASES BIOLÓGICAS DE
COMPORTAMIENTOS, LAS CONSECUENCIAS DE LOS
GENES Y LA FARMACOLOGÍA EN LA CONDUCTA.

 PSICOLOGÍA EVOLUTIVA: SE PREOCUPA POR LOS

CAMBIOS DE LA CONDUCTA QUE SE PRODUCEN DURANTE
EL DESARROLLO VITAL (DESCRIBIR), POR QUÉ OCURREN
LAS COSAS (EXPLICAR) Y COMO SE INTERVIENEN EL
ELLOS (MODIFICAR).

 PSICOLOGÍA SOCIAL: FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA

ATRACCIÓN INTERPERSONAL – PREJUICIOS Y
ESTEREOTIPOS SON CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO
GRUPO SOCIAL, ESTO DESEA RESOLVER LA PSICOLOGÍA
SOCIAL DONDE ABARCA UN ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD O
INFLUENCIAS.

 PSICOLOGÍA EDUCATIVA: REALIZAN E INTERPRETAN

PRUEBAS PSICOMÉTRICAS PARA AYUDAR A LOS
ESTUDIANTES EN SUS DECISIONES Y ORIENTAR A LOS

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 PADRES Y PROFESORES PARA LOGRAR MEJOR
RENDIMIENTO, DURANTE LOS AÑOS ESCOLARES.

 PSICOLOGÍA CLÍNICA: DIAGNOSTICAN Y TRATAN

PROBLEMAS EMOCIONALES DE CONDUCTA, DESDE LA
MÁS LEVE (FALTA DE AUTOESTIMA, O TIMIDEZ), HASTA LO
MÁS PROBLEMÁTICO (SEPARACIÓN DE PAREJA, ESTRÉS
O LA DEPRESIÓN). AYUDAN AL SER HUMANO A
ENFRENTARSE A SU SUFRIMIENTO.

ESTOS PSICÓLOGOS SE DEDICAN A (DIAGNOSTICAR, A LA

EVOLUCIÓN Y EL TRATAMIENTO DE CASOS CLÍNICOS,
PERO EL PSICÓLOGO, NO PUEDE MEDICAR PORQUE NO
TIENE UNA FORMACIÓN MÉDICA.

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 ANTECEDENTES DE LA PSICOLOGÍA

1879- ESTRUCTURA DE LA CIENCIA

1890- PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE LA CIENCIA
1895- PSICOANÁLISIS (INCONSCIENTE)
1912 - PSICOLOGÍA GESTAL (CONSIENCIA) Y EL CONDUCTISMO
(CONDUCTA OBSERVABLE)
1913 – PSICOLOGÍA CONDUCTIVA
1950 – PSICOLOGÍA HUMANISTA - SER HUMANO
1960 – PSICOLOGÍA CONDUCTISTA (ESTRUCTURA Y PROCESOS
MENGTALES)
1990 – PSICOLOGÍA CULTURAL

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COMIENZO OBJETO DE TEMAS MÉTODO PERSPECTIVA AUTORES
ESTUDIO
1879 Estructura de la Sensación e introspección mentalista wundt
ciencia imaginación titchecer
1890 Funcionamiento Hábitos introspección mentalista w – james
de la ciencia emocionales
1895 Psicoanálisis
1890 Principios de la
psicología
1912 Psicología de la Conciencia percepción, introspección werheímer
gestal memoria y observación kohler
pensamiento mentalista koffka
1912 Conducta Aprendizaje Experimental conductista waston
Conductismo observable modificación terapia de la paviov
de la conducta skinner
conducta bandura
1913
Psicología
conductista
1950 – 1960 Ser humano Motivación – Psicoterapia Personalista Maslow
Psicología personalidad C. Rogers
humanista
1960 Estructura y Memoria, Experimental Modelo Miller
Psicología procesos razonamiento (computadora) Fodor
cognitiva mentales percepción racionalista Pribram
1990
Psicoanálisis

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 RAMAS DE LA PSICOLOGÍA

 PSICOLOGÍA GENERAL: SE OCUPA DE ESTUDIAR Y

FUNCIÓN DE LOS PROCESOS PSICOLÓGICOS: LA
PERCEPCIÓN Y EL APRENDIZAJE.

 PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL: ESTUDIA LOS PROCESOS

PSICOLÓGICOS MEDIANTE DISEÑOS, EXPERIMENTADS EN
ESA ÁREA CIENTÍFICA COMO PSICOFOBIA: ¿POR QUÉ
UNAS LESIONES DEL CEREBRO PRODUCEN PERDIDAS DE
MEMORIA Y OTROS CAUSAN TRANSTORNO DEL
LENGUAJE?

 PSICOBIOLOGÍA: ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO CON

OTRAS ÁREAS

 PSICOLOGÍA: ES LA CIENCIA QUE ESTUDIA EL

COMPORTASMIENTO, APTITIDES, ACTITUDRES Y AFECTOS
DEL SER HUNAMO; ESTA CIENCIA SE APLICS EN LA
CIENCIA APLICADA Y CIENCIA BÁSICA.

 LOS PSICÓLOGOS ESTUDIAN LA BASER BIOLÓGICA DEL

COMPORTAMIENTO, NO SOLO DEL SISTEMA NERVIOSO Y
ENDOCRITO, SINO LAS INFLUENCIAS GENETICAS O
FARMACOLOGÍA EN LA CONDUCTA.

 PSICOLOGÍA EVOLUTIVA: SE PREOCUPA DE LOS CAMBIOS

DE LA CONDUCTA QUE SE PREOCUPA DURANTE EL
DESARROLLO VITAL (DESCRIBIR), PORQUE OCURRE
(DESCRIBIR), Y COMO PUEDE INVERTIR ENTRE ELLOS
(MODIFICAR).

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  PSICOLOGÍA SOCIAL: QUE ATRACCIÓN Y/O FACTORES
QUE INFLUYEN EN UNA ATRACCIÓN E INTERPRETACCIÓN;
SON PERJUICIOS Y ESTERIOTIPOS QUE SON
CARACTERISTICAS DEL GRUPO SOCIAL. LOS
PSICÓLOGOS SOCIALES QUE RESUELVEN SU CAMPO DE
ESTUDIO DONDE ES MUYV AMPLIO Y ABARCA
PROBLEMAS DONDESEB UTILIZAS EL ANÁLISIS DEL
SUICIDIO.

 PSICOLOGÍA EDUCATIVA: COMO AFECTA AL APENDIZAJE

 PSICOLOGÍA CLÍNICA: TRATAN PROBLEMAS ECONÓMICOS

(DESDE LA CONDECTA, AUTOESTIMA, TRAUMAS, ETC),
TAMBIÉN SE UNE CON EL PSIQUIATRA DONDE DA UN
DIAGNOSTICO, EVOLUCIÓN Y UN TRATAMIENTO.

EL PSIQUIATRA SE ENCARGA DE RECETAR RECETAS

PARA FARMACOLOGÍA (MEDICAMENTOS).

 PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Y LAS ORGANIZACIONES: SE

OCUPA DE LA SELECCIÓN Y EL DESARROLLO DEL
PERSONAL, NO CUAKQUIERA PUEDE MANEJAR ESA ÁREA
Y MANEJAR EL AMBITO LABORAL.

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 ESTRÉS LABORAL

ES UNA REACCIÓN DEL ORGANISMO QUE ENTRA COMO

DEFENSA PARA AFRONTAR UNA SITUACIÓN QUE PERCIBE
COMO AMENAZA; ES UNA RESPUESTA DE ESTRÉS COMO
ESTIMULO.
EL CUERPO RESPONDE AL ESTRÉS MEDIANTE EL SISTEMA
NERVIOSO SIMPÁTICO DE ACTIVACIÓN QUE DA LUGAR A LA
RESPUESTA DE LUCHA O HUIDA. DEBIDO A QUE EL CUERPO NO
PUEDE MANTENER ESTE ESTADO DURANTE LARGOS
PERIODOS DE TIEMPO: TIENE EL OBJETIVO DE RESOLVER UNA
SITUACIÓN COMPLEJA QUE REQUIERE DE EQUILIBRIO ENTRE
ESFUERZO, CONOCIMIENTO, INTELIGENCIA, ESPECIALIDAD,
ENTUSIASMO O PASIÓN.
NO PUEDE CAUSAR UN DESEQUILIBRIO EN EL ORGANISMO
CAUSANDO FATIGA, IRRITABILIDAD, IRA Y ANSIEDAD. SI SE
MANTIENE EL ESTRÉS PUEDE PROVOCAR CONSECUENCIAS
FÍSICAS, DEBIDO AL AUMENTO DEGASTO DE ENERGÍA.

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 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LA PSICOLOGÍA

 LA OBSERVACIÓN COMO TÉCNICA

LA TÉCNICA DE OBSERVACIÓN; ES UNA TÉCNICA DE
INVESTIGACIÓN QUE CONSISTE EN (OBSERVAR PERSONAS
FENÓMENOS, HECHOS, CASOS, OBJETOS, SITUACIONES, ETC.)
CON EL FIN DE DETERMINAR INFORMACIÓN NECESARIA PARA
UNA INVESTIGACIÓN.

 ELEMENTOS
1 – SUJETO COMO OBSERVADOR
2 – OBJETO DE OBSERVADOR – BULLLING
3 – CIRCUNSTANCIAS DEL OBSERVADOR – CÓMO SE PROPASA
4 – MEDIOS DE OBSERVADOR – ENTREVISTA
5 – CUERPO DE CONOCIMIENTO – ENTREVISTA O ENCUESTA

SUJETO U OBSERVADOR: INVESTIGADOR QUE LLEVA A CABO

LA INVESTIGACIÓN.

 CARACTERÍSTICAS

1. INTENCIONADA: ESTABLECE METAS Y OBJETO DE

RELACIÓN CON HECHOS PARA SOMETERLOS A UNA
PERSPECTIVA.

2. ILUSTRADA: CUALQUIER OBSERVACIÓN SE ENCUENTRA

INMERSA EN UN CUERPO DE CONOCIMIENTO QUE
PERMITE SER SOLO OBSERVADOR.

pág. 15
  OBSERVACIÓN DIRECTA

DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN ESTURA, ESTRUCTURADA

Y ABIERTA.

DE ACUERDO A LA POSICIÓN DEL INVESTIGADOR; El

PARTICIPANTE = EXCLUIDO, Y EL NO PARTICIPANTE =
INVESTIGADOR.

 OBSERVACIÓN DIRECTA
SON LAS ENCUESTAS

VENTAJAS:
REGISTRAR EL ECHO QUE ESTÁ OCURRIENDO, PARA OBTENER
INFORMACIÓN DEL COMPORTAMIENTO TAL COMO OCURRE.

LOS FENÓMENOS SE PUEDEN ANALIZAR COMO SON EN SU

TOTALIDAD: SON QUIENES INTERVIENEN

DESVENTAJAS:
 ES IMPOSIBLE DEDUCIR POR OBSERVARLO: LA
OBSERVACIÓN PUEDE DURAR MUCHO TIEMPO.

 ADQUIRIR LA CAPACIDAD DE DISTINGUIR ENTRE HECHOS.

INSTRUMENTO:
 DIARIO, CUADERNO, CUADERNILLO DE TRABAJO, MAPAS,
DIAPOSITIVAS O DISPOSITIVOS MECÁNICOS.

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 ¿QUÉ ES EL CLIMA LABORAL?

 CONJUNTO DE PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS

AMBIENTALES DEL AMBIENTE LABORA; PERCIBIDOS,
DIRECTA O INDIRECTA POR LOS EMPLEADOS DE UNA
ORGANIZACIÓN.

 SUPONE UNA FUERZA QUE INFLUYE EN LA CONDUCTA DEL

EMPLEADO.

 SUMA DE CONDUCTAS Y/O CONDICIONES TANTO FÍSICAS

COMO EMOCIONALES.

VENTAJAS DE UN BUEN CLIMA LABORAL:

 LOGRO
 AFILIACIÓN
 PODER
 PRODUCTIVIDAD
 BAJA ROTACIÓN
 SATISFACCIÓN
 INNOVACIÓN

DESVENTAJAS DE UN MAL CLIMA LABORAL:

 INADAPTACIÓN
 ALTA ROTACIÓN
 AUSENCIA
 POCA INNOVACIÓN
 BAJA PRODUCTIVIDAD

pág. 17
RELACIONES INTERPERSONALES GENERA UN PRODUCTO: ES
LA MEZCLA DE PENSAMIENTOS, ACTITUDES Y COSTUMBRES
DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.
ESQUEMA DEL CLIMA LABORAL:
DOS FUENTES DE ORIGE: DIRECTIVOS Y TRABAJADORES

FORMAS DE CONTACTO PRINCIPAL:

 DIRECTIVO A DIRECTIVO
 DIRECTIVO A TRABAJADOR
 TRABAJADOR A DIRECTIVO
 DIRECTIVO TRABAJADOR

TOMA DE DESICIONES:
DIRECTIVO

DIRECTIVO

pág. 18
PRINCIPIOS
DE LA
ADMINITRA
-CIÓN

pág. 19
 CONCEPTOS

ADMINISTRACIÓN:

ES EL PROCESO DE DISEÑAR UN MEDIO AMBIENTE EN EL CUAL

LOS INDIVIDUOS QUE COLABORAN EN UN GRUPO, CUMPLEN
OBJETIVOS SELECCIONADOS (HAY QUE LOGRAR ENTENDER A
UNA PERSONA

pág. 20
 PILARES DE LA ADMINISTRACIÓN

1) PILARES: ELECCIÓN DE MISIONES Y OBJETIVOS; ASÍ

COMO DE ACCIONES PARA LOGRARLOS, LO CUAL
REQUIERE DE UNA TOMA DE DECISIONES.

2) ORGANIZACIÓN: CONSISTE EN ESTABLECER UNA

ESTRUCTURA DE INTENCIONES DE PAPELES PARA LA
INTEGRACIÓN DE UNA CORPORACIÓN.

3) INTEGRACIÓN: SE DETERMINA LAS NECESIDADES DE LOS

TRABAJADORES, SE HACE UN RECUENTO DEL PERSONAL
(REDUCEN, SELECCIONAN, COLOCAN, PROMUEVEN,
EVALÚAN, CAPACITAN Y PROMUEVEN AL PERSONAL).

4) DIRECCIÓN: CONSISTE EN QUE LAS PERSONAS

CONTRIBUYAN A LAS METAS DE LAS ORGANIZACIONES
(DIRIGIR).

5) CONTROL: ES MEDIR O CORREGIR EL DESEMPEÑO DEL

INDIVIDUO PARA ASEGURAR QUE LOS QUE HECHOS SE
AJUSTAN (PLANEAR).

pág. 21
 PERPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. PERSPECTIVA INTERNACIONAL: SE REQUIERE DE UNA

COMPRENSIÓN DE LAS FUERZAS SOCIALES POLÍTICAS,
LEGALES Y AMBIENTALES QUE INFLUYEN A LA
ADMINISTRACIÓN; ES DECIR PARA BASARSE DE OTRAS
EMPRESAS PARA CRECER EN FORMA LABORAL Y/O
PERSONAL QUE RECOMIENDA LA GLOBALIZACIÓN (LA
EVOLUCIÓN).

2. ACERCAMIENTO A LA INNOVACIÓN: CREACIÓN DE

PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS MÁS EFECTIVOS Y
EFICIENTES MEDIANTE EL USO DE IDEAS Y SOLUCIONES
CREATIVOS PARA RESOLVER PROBLEMAS.

3. VISIÓN DE LIDERAZGO: INFLUENCIA Y PROCESO DE

INFLUIR EN LAS PERSONAS DE MODO QUE SE
ESFUERCEN DE FORMA VOLUNTARIA Y ENTUSIASTA
HACÍA EL LOGRO DE METAS DE GRUPO.

pág. 22
 SE BASE EN LA EXCELENCIA

1. SE ORIENTA EN LA ACCIÓN, ACTUANDO Y/O

IMPLEMENTACIÓN

2. CONOCE SUS NECESIDADES BUSCA MEJORAR LOS

PRODUCTOS Y/O NECESIDADES.

3. FOMENTA LAS NECESIDADES Y/O AUTONOMÍA DE LOS

ADMINISTRADORES Y EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR
(BUSCAR LA AUTONOMÍA DE ALGUIEN)

4. ALCANZA A UNA PRODUCTIVIDAD CON LA ATENCIÓN

PROPUESTA EN LAS NECESIDADES DE SU GENTE O
EMPLEADOS.

5. LAS IMPULSA UNA FISIOLOGÍA DE LA COMPAÑÍA BASADA

EN LOS VALORES DE SUS LÍDERES.

6. SE ENFOCAN EN EL NEGOCIO QUE CONOCEN MEJOR.

7. TIENE UNA ESTRUCTURA SIMPLE UN POCO PERSONAL

PERO EFICIENTE (SER SIMPLES Y CONCRETOS)

8. ESTÁN CENTRALIZADAS O DESCENTRALIZADAS, SEGÚN

SEA MÁS APROPIADA.

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 EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN
TAYLOR

FREDERICK TAYLOR NACIÓ EN GERMAN TOWN, FIDADELPHIA,

PENSILVANIA EN 1956.
A LOS 22 AÑOS ENTRÓ DE JORNALERO A UNOS TALLERES, A LA
CAMPAÑA LLAMADA MIDALE STEEL WORKS, EN DONDE SE
DESTACÓ POR SUS HABILIDADES Y APTITUDES.
OCUPO LOS SIGUIENTES CARGOS (JORNALERO, ENCARGADO
DE TORNOS, AYUDANTE DE SOBRESTANTES DE TALLERES
MECÁNICOS, JEFE DE DELINEANTES Y INGENIERO EN JEFE.
SU OBRA SE FUNDAMENTA EN QUE LAS EMPRESAS SE DEBEN
DE REALIZARSE APLICANDO MÉTODOS CIENTÍFICOS, ASÍ SE
PUEDE REFORZAR LO QUE SE ESTÁ HACIENDO (CORREGIR
FALLAS).
MENCIONÓ QUE EL PRINCIPAL PROPÓSITO DE LA
ADMINISTRACIÓN: CONSISTE E LOGRAR LA MÁXIMA PARA
TODOS LOS TRABAJADORES Y PATRONES; ES DECIR LOGRAR
EL MÁXIMO PROPÓSITO DE LOS TRABAJADORES Y TENER UN
BUEN AMBIENTE LABORAL PARA LOGRAR EL PROPÓSITO DE
LOS JEFES.

pág. 24
 PRINCIPIOS DE TAYLOR

TAYLOR FORMULO UNA TEORÍA QUE DICE: PARA LOGRAR LA

APLICACIÓN DEL MÉTODO CIENTÍFICO EN LA ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO SE PUEDE SINTETIZAR:
1. ESTUDIO Y SISTEMATIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS :
ACERCA DE CADA TRABAJO CON EL FIN DE
CONVERTIRLOS EN REGLAS, LEYES Y FÓRMULAS ÚTILES
QUE EL TRABAJADOR PUEDA CONOCER Y EMPLEAR EN
SU LABOR COTIDIANA.

2. SELECCIÓN CIENTÍFICA DE LOS TRABAJADORES :

TOMANDO EN CUENTA LA NATURALEZA DEL TRABAJO Y
APTITUDES Y CAPACIDADES REQUERIDAS.

3. ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL CAPACITADOR:

CON LA ENSEÑANZA DE MÉTODOS CIENTÍFICOS, ACERCA
DE LA FORMA DE COMO DEBE EJECUTAR SUS
FUNCIONES.

4. COLABORACIÓN DE LA DIRECCIÓN CON LOS

TRABAJADORES: ASEGURAR QUE EL TRABAJO SE HAGA
DE ACUERDO CON LOS PRINCIPIOS DE LA CIENCIA QUE
DEBAN DE APLICAR A CADA FUNCIÓN

5. CREACIÓN EN UN AMBIENTE DE COOPERACIÓN MUTUA :

ENTRE EL TRABAJADOR Y LOS PATRONES PARA
OBTENER LA IDENTIFICACIÓN DE TODOS LOS OBJETIVOS
COMUNES DE LA EMPRESA.

6. DIVISIÓN DE LA RESPONSABILIDAD: LA DIVISIÓN

CONSISTE EN LA DIRECCIÓN HACE LOS PLANES, DIRIGE,
SUPERVISA Y CONTROLA MIENTRAS QUE EL TRABAJADOR
EJECUTA Y APLICA REGLAS QUE LE DA LA DIRECCIÓN
PARA CADA TAREA.

pág. 25
 7. SUPERVISIÓN ESPECIALIZADA: PARA LAS DISTINTAS
ETAPAS DE UN PROCESO, DEBEN INVERTIR
SUPERVISORE, ESPECIALISTAS DE ACUERDO CON LAS
TÉCNICAS DEL TRABAJO.

pág. 26
 OPERACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

1. OPERACIONES TÉCNICAS – PRODUCIÓN, FABRICACIÓN Y

TRANSFORMACIÓN:
SON LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA ELABORACIÓN
DE UN PRODUCTO O LA PRESENTACIÓN DE UN SERVICIO.
TODOS LOS PRODUCTOS COMO LOS PRODUCTOS PUEDEN
SER MATERIALES, INTELECTUALES O MORALES, Y REQUIEREN
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

2. . OPERACIONES COMERCIALES – COMPRAS Y VENTAS:

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA VENTA Y LA
CIRCULACIÓN DE LOS PRODUCTOS O A LA PRESENTACIÓN DE
SERVICIOS.
REQUIERE DE CONOCIMIENTOS DE MERCADO DE LA
COMPETENCIA DE LOS COSTOS Y PRECIOS.
SABER COMPRAR Y VENDER – FAYOL COMENTÓ QUE ES
IMPORTANTE COMO SABER FABRICAR

3. OPERACIONES FINANCIEROS – BUSQUEDA DE

ADMINISTRACIÓN DE CAPITALES:
SE REFIERE A LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
CONSEGUIR Y ADMINISTRAR EL CAPITAL.
SIN DINERO NO PUEDE FUNCIONARE LA EMPRESA
SE REQUIERE HABILIDAD PARA MANEJAR PRUDENTEMENTE,
UTILIZARLO DE MANTENER APROPIADA, HACERLO RENDIR AL
MÁXIMO Y MANTENER UN BUEN CRÉDITO.

pág. 27
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. SALUD Y VIGOR FÍSICO:

LOS ADMINISTRADORES TIENEN QUE SOPORTAR LARGAS
JORNADAS DE TRABAJO, ATENDER COMPRENDER TAREAS Y
ABSORBER PRECISIONES (DE PARTICIPAR EN UNA
NECESIDAD).
1. INTELIGENCIA Y VIGOR INTELECTUAL:
LA INTELIGENCIA ES LA CAPACIDAD DE ENTENDER, APRENDER,
COMPRENDER Y ASIMILAR Y/O ACTUAR CON JUICIO Y
MEMORIZAR.
2. CUALIDADES MORALES:
EL ADMINISTRADOR DEBE DE SER EL EJEMPLO DE TENER
CARÁCTER FIRMEZA, HONESTIDAD, DISCIPLINA, RECTITUD Y
ABNEGACIÓN.
3. CULTURA:
ES DE UN HOMBRE CULTO, TIENE NECESIDAD DE
DESARROLLAR UNA CULTURA GENERAL, HUMANISTA,
CIENTÍFICA Y UNIVERSAL.

pág. 28
 CICLO DE ACCIÓN

pág. 29
 TOMA DE
DECISIONES

EVALUACIÓN PRECAUCIÓN

COMUNICA-
CONTROL
CIÓN

pág. 30
 ETAPAS DEL PROCESO DE
ADMINISTRACIÓN

1. PLANEACIÓN

SELECCIÓN DE OBJETIVOS, ASÍ COMO LAS ACCIONES PARA

LOGRAR LO QUE SE REQUIERE. TOMA DE DECISIONES; ES
ELEGIR UNA ACCIÓN ENTRE DISTINTAS ALTERNATIVAS.

pág. 31
PROCESOS PARA TENER UNA PLANEACIÓN

1. ESTAR ATENTO A LAS OPORTUNIDADES:

 COMPETENCIA
 MERCADO
 DESEO DE LOS CLIENTES
 FORTALEZA PROPIAS
DEBILIDADES PROPIAS

2. ESTABLECER METAS O OBJETIVOS QUE PODAMOS

LOGRAR: ES EN CUANTO AL TIEMPO PARA PODER
LOGRARLO.

3. CONSIDERACIÓN DE LAS PREMISAS DE PLANEACIÓN:

CONDICIONES EXTERNAS E INTERNAS PARA OPERAR LOS
PLANES.

4. IDENTIFICAR DE ALTERNATIVAS: CUALES SON LAS

ALTERNATIVAS PARA CUMPLIR LOS OBJETIVOS

5. COMPARACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS CON BASE EN

LAS METAS PROPUESTAS: QUE ALTERNATIVAS OFRECE
MAYORES POSIBILIDADES DE CUMPLIR LAS METAS CON
POCAS O MAYORES GANANCIAS.

6. ELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA: SELECCIÓN DEL

CURSO DE ACCIÓN A SEGUIR

7. FORMULACIÓN DE LOS PLANES DEL APOYO: PLANES

PARA:

 COMPRAR EQUIPOS
 COMPRAR MATERIALES
 CONTRATAR Y CAPACITAR A LOS EMPLEADOS
 DESARROLLAR UN NUEVO PRODUCTO

pág. 32
 8. CLASIFICACIÓN DE LOS PLANES EN TÉRMINOS DE
PRESUPUESTO: DESARROLLO DE PRESUPUESTO COMO:

 VOLUMEN Y PRECIO DE LAS VENTAS

 GASTOS DE OPERACIÓN NECESARIAS PARA LOS
PLANES
 INVERSIÓN EN BIENES DE CAPITAL

pág. 33
 OBJETIVOS O METAS

1. PROPÓSITO SOCIOECONÓMICO
2. MISIÓN
3. OBJETIVOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN (A LARGO
PLAZO ESTRATÉGICA)
4. OBJETIVOS GENERALES MÁS ESPECÍFICOS (POR
EJEMPLO; ÁREA DE RESULTADOS).
5. OBJETIVOS DIVISIONALES
6. OBJETIVOS DEPARTAMENTALES Y UNIDADES
7. OBJETIVOS INDIVIDUALES
 DESEMPEÑO
 OBJETIVOS DE DESARROLLO

pág. 34
PROCEDIMIENTO PARA TENER UNA PLANEACIÓN

PLANES QUE ESTABLECEN UN MÉTODO DE ACTUAR PARA EL

MANEJO DE FUTURAS ACTIVIDADES; DONDE SON
CONSECUENCIAS CRONOLÓGICAS DE LAS ACCIONES
REQUERIDAS. SON GUÍAS DE ACCIÓN MÁS QUE ESQUEMAS DE
PROCEDIMIENTOS, Y DETALLAN LA MANERA MÁS EXACTA QUE
SE DEBEN DE CUMPLIR CIERTAS ACTIVIDADES.

pág. 35
 REGLAS

ESTABLECEN LAS ACCIONES ESPECIFICAS NECESARIAS O SU

AUSENCIA PARA EVITAR QUE EXISTAN DESVIACIONES. SU
ESENCIA ES QUE REFLEJA UNA DECISIÓN ADMINISTRATIVA N
EL SENTIDO

pág. 36
 PRESUPUESTO

UN PRESUPUESTO ES EN TÉRMINOS NUMÉRICOS, EL INFORME

DE LOS RESULTADOS ESPERADOS Y PUEDE CONSIDERARSE
UN PLAN CUANTITATIVO (PRESENTAR UN REPORTE DE LAS
GANANCIAS); DONDE SE DENOMINA TAMBIÉN, PLAN DE
UNIDADES.

pág. 37
 PROGRAMAS

CONJUNTO DE METAS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS,

ASIGNACIÓN DE TAREAS, PASOS A SEGUIR, RECURSOS QUE
DEBEN EMPLEARSE Y OTROS ELEMENTOS NECESARIOS PARA
LLEVAR A CABO UNA LÍNEA DE ACCIÓN DETERMINADA.

pág. 38
 MEDIBLE

PARA QUE SEA MEDIBLE, UNA META TIENE QUE SER

ESPECIFICA; NO ES POSIBLE INTERPRETAR SI LOS
RESULTADOS ESTÁN DENTRO DE LO ESPERADO. ES
NECESARIO CONTAR CON LOS MEDIOS PARA CONTARLO, YA
QUE SON HERRAMIENTAS DE SOFTWARE O UN ANÁLISIS PARA
SABER EN QUÉ MEDIDA SE ALCANZÓ EL RESULTADO
PREVISTO.

pág. 39
 ALCANZABLE

NOS REFERIMOS A UN OBJETIVO QUE SE PUEDA REALIZAR EN LAS

CONDICIONES EN LAS QUE SE CUENTA. ES MUY IMPORTANTE
PLANEARSE METAS REALISTAS.

pág. 40
 RELEVANTE

UNA META RELEVANTE ES AQUELLA QUE ESTÁN EN LÍNEA CON

LOS OBJETIVOS GENERALES DEL NEGOCIO. NO TIENE SENTIDO
PLANTEARSE ACCIONES CUYOS RESULTADOS NO SEA
CONTROLADOS DE ALGUNO DE LOS OBJETIVOS GENERALES
DE LA EMPRESA TIENE EN SU PLAN DE DESARROLLO.

pág. 41
 ESTRATEGIAS

DETERMINACIÓN DE LA MISIÓN O PROPÓSITO Y DE LOS

OBJETIVOS BÁSICOS A LARGO PLAZO DE UNA EMPRESA,
SEGUIDA DE LA ADOPCIÓN DE LÍNEAS DE ACCIÓN Y DE LA
ASIGNACIÓN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS.

pág. 42
 POLÍTICA

DECLARACIONES O INTERPRETACIONES GENERALES QUE

GUÍAN LAS REFLEXIONES DE LOS ADMINISTRADORES O
ADMINISTRA PARA LA TOMA DE DECISIONES.

pág. 43
FODA

1. FORTALEZA:
¿QUÉ ES LO QUE HACEMOS BIEN?
¿QUÉ HACE QUE NUESTRA EMPRESA SEA ESPECIAL?

SERVICIO A CLIENTE
NUESTRO SERVICIO A CLIENTE TIENE UNA PUNTUACIÓN, NO
DEBE PASAR DE 90, LO QUE SE CONVIERTE EN UNO DE LOS
MEJORES DEL MUNDO A COMPARACIÓN DE NUESTROS
COMPETIDORES.
2. OPORTUNIDADES
3. DEBILIDADES

pág. 44
PLANEACIÓN

1. MISIONES O PROPÓSITOS: IDENTIFICAR LA FUNCIÓN,

PROPÓSITO O TAREA DE UNA EMPRESA O
INDEPENDENCIA, O DE CUALQUIER PARTE DE ELLA.

2. OBJETIVOS O METAS: SON LOS FINES HACÍA LOS CUALES

SE DIRIGE LAS ACTIVIDADES, NO SOLO REPRESENTA EL
PUNTO DE VISTA DE LA PLANEACIÓN; SINO TAMBIÉN EL
DESTINO AL QUE SE ENCIMA LA ORGANIZACIÓN.

3. ESTRATEGIAS: DETERMINACIÓN DE LOS OBJET0IVOS

BÁSICOS A LARGO PLAZO DE UNA EMPRESA, LA
ADAPTACIÓN DE LÍNEAS DE ACCIÓN Y LA ASIGNACIÓN DE
LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL LOGRO DE ESAS
METAS.

4. POLÍTICAS: DECLARA O INTERPRETACIONES GENERALES

QUE ORIENTAN LAS GENERALES QUE ORIENTAN LAS
REFLEXIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES.

5. PROCEDIMIENTO: PLANES QUE ESTABLECEN UN MÉTODO

DE ACTUACIÓN PARA EL MANEJO DE LAS ACTIVIDADES
FUTURAS. SON SECUENCIAS CRONOLÓGICAS DE LAS
ACCIONES REQUERIDAS: SON GUÍAS DE LA ACCIÓN MÁS
QUE ESQUEMA DE PROCEDIMIENTO, Y DETALLAN LA
MANERA EXACTA EN LA QUE SE DEBEN DE CUMPLIR LAS
ACTIVIDADES.

6. REGLAS: ESTABLECEN LAS REGLAS ESPECÍFICAS

NECESARIAS O SU AUSENCIA PARA EVITAR QUE EXISTAN
DESVIACIONES. SU AUSENCIA ES QUE REFLEJA UNA
DECISIÓN ADMINISTRATIVA EN EL SENTIDO DE QUE
CIERTA ACCIÓN DEBE TOMARSE O NO.

pág. 45
 7. PROGRAMAS: CONJUNTO DE METAS, POLÍTICAS,
PROCEDIMIENTO, REGLAS, ASIGNACIÓN DE TAREAS,
PASOS A SEGUIR, RECURSOS QUE DEBEN EMPEZARSE Y
OTROS ELEMENTOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO
UNA LÍNEA DE ACCIÓN DETERMINADA.

8. PRESUPUESTO: UN PRESUPUESTO ES TÉRMINOS

NUMÉRICOS, EL INFORME DE LOS RESULTADOS
ESPERADOS Y PUEDE CONSIDERARSE UN PLAN
CUANTIFICADO, SE DETERMINA TAMBIÉN PLAN DE
UTILIDADES.

pág. 46
JERARQUÍA OBJETIVO

MÉTODO
1.
OBJETIV
OS

2. MISIÓN

3. OBJETIVOS
GENERALES DE
LA
ORGANIZACIÓN (A
LARGO PLAZO
ESTRATÉGICO)
4. OBJETIVOS
GENERALES MÁS
ESPECIFICOS (POR
EJEMPLO, DE ÁREA DE
RESULTADOS CLAVES)

5. OBJETIVOS DIVISIONALES

6. OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

7 . OBJETIVOS INDIVIDUALES
DESEMPEÑO
OBJETIVO DE DESARROLLO DEL
PERSONAL

DESCENDENTE MÉTODO ASCENDENTE

1 - 3 CONSEJO ADMINISTRATIVO

1 – 4 ADMINISTRADORES DE

pág. 47
 NIV
EL SUPERIOR

ADMINISTRADOR 4-6
DE NIVEL MEDIO

6–7 . ADMINISTRADORES
DE NIVEL INFERIOR

SMART

1. SPECIFIC (ESPECÍFICO)
2. MENSURABLE(MEDIBLE)
3. ACHIEVABLE (ALCANZABLE)
4. RELEVANT (RELEVANTE)
5. TIMELY (TEMPORAL)

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 1. SPECIFIC (ESPECIFICO)

UN OBJETIVO ESPECIFICO SE CIRCUNSCRIBE A UN ASPECTO,

TAREA O ACCIÓN DETERMINADA DE UNA EMPRESA.

OBJETIVOS NO VERIFICABLES OBJETIVOS VERIFICABLES

OBTENER UTILIDADES LOGRAR UN RENDIMIENTO SOBRE LA

INVERSIÓN DEL 12% PARA EL FINAL
DEL AÑO FISCAL EN CURSO
MEJORAR LA COMUNICACIÓN PUBLICAR UN BOLETÍN MENSUAL DE
DOS PÁGINAS, CUYA EMISIÓN INICIE EL

pág. 49

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
DESARROLLAR MEJORES
ADMINISTRATIVOS
INSTALAR UN SISTEMA DE
COMPUTO
pág. 50
1 DE JUNIO DE 2013, Y SU
PREPARACIÓN REQUIERE MÁS DE 40
HORAS DE TRABAJO (DESPUÉS DEL
PRIMER NÚMERO)
INCREMENTAR LA PRODUCCIÓN TOTAL
DE 5% PARA EL 31 DE DICIEMBRE DEL
2013, SIN COSTO ADICIONALES Y
MANTENIENDO EL NIVEL DE
CADUCIDAD ACTUAL.
DECIDIR Y CONDUCIR UN PROGRAMA
INTERNO DE 40 HORAS, SOBRE LOS
FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN, PARA CONCLUIRLO