Licenciatura en Marketing

Administracion Estratégica
A1213 (Comisión: Mañana 1) - 2° Cuatrimestre 2023

TRABAJO PRÁCTICO No.1

Administracion Estratégica – Profesor: Alejandro Francisco Maneiro – Alumno: Daniel Chavez

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UNIDAD 1:
1) ¿QUE ENTIENDE POR: EL SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN EN LA EMPRESA?

El "sistema de comercialización en la empresa" se refiere a la estructura y estrategias que una empresa utiliza para promover,
vender y distribuir sus productos o servicios en el mercado. Incluye todas las actividades relacionadas con la planificación,
implementación y control de las estrategias de marketing y ventas de una empresa.

Este sistema abarca una serie de componentes y procesos interconectados, como la investigación de mercado, la segmentación
de clientes, la definición de objetivos de marketing, la creación de estrategias de promoción y publicidad, la determinación de
precios, la gestión de canales de distribución y la medición de resultados. El objetivo principal es atraer a los clientes
potenciales, convertirlos en clientes reales y mantener una relación sólida con ellos a lo largo del tiempo.

En resumen, el sistema de comercialización en la empresa abarca todas las actividades y enfoques que una empresa utiliza para
llevar sus productos o servicios al mercado y lograr el éxito en términos de ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.

2) ¿QUE ENTIENDE POR: LA FUNCIÓN COMERCIAL CONCEPTO Y DEFINICIONES, EVOLUCIÓN HISTÓRICA?

La "función comercial" se refiere a las actividades y procesos relacionados con la comercialización y venta de productos o
servicios de una empresa. Esta función implica todas las etapas, desde la investigación de mercado hasta la entrega final al
cliente y el mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo. Aquí tienes más detalles:

Concepto y Definiciones:
La función comercial es fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que se encarga de llevar los productos o servicios al
mercado adecuado, atraer a los clientes, generar ventas y mantener una relación satisfactoria con ellos. Incluye actividades
como investigación de mercado, segmentación de clientes, publicidad, promoción, establecimiento de precios, distribución,
ventas y servicio al cliente.

Evolución Histórica:
A lo largo de la historia, la función comercial ha experimentado cambios significativos debido a los avances tecnológicos, los
cambios en las preferencias del consumidor y las transformaciones en la economía global. Aquí hay algunas etapas clave en la
evolución histórica de la función comercial:

Mercados Locales y Barter (Trueque): En las primeras sociedades, el trueque o intercambio directo de bienes fue la forma
predominante de comercio. No existían estructuras comerciales formales.

Mercantilismo: Durante la Edad Media y el Renacimiento, surgieron rutas comerciales y se establecieron las bases para el
comercio internacional. Las compañías comerciales y los gremios jugaron un papel importante en la organización del comercio.

Revolución Industrial: La Revolución Industrial marcó un cambio significativo en la producción y distribución de bienes.
Surgieron fábricas y se desarrollaron sistemas de distribución más estructurados.

Marketing Moderno: A finales del siglo XIX y principios del XX, se comenzaron a aplicar enfoques más sistemáticos de
marketing. La publicidad y la promoción comenzaron a ser más importantes, y las empresas se centraron en satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores.

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 Era Digital y Globalización: Con la llegada de la tecnología digital y la expansión de la globalización, el marketing se transformó
nuevamente. Las empresas comenzaron a utilizar estrategias en línea, como el marketing digital y el comercio electrónico, para
llegar a un público más amplio.

Enfoque en la Experiencia del Cliente: En las últimas décadas, ha surgido un enfoque en la creación de experiencias positivas
para el cliente. Las empresas buscan construir relaciones duraderas y personalizadas con los clientes.

En resumen, la función comercial ha evolucionado desde formas simples de trueque hasta una disciplina sofisticada y
estratégica que abarca una variedad de canales y tecnologías para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y
lograr el éxito empresarial.

3) ¿QUE ENTIENDE POR: EL SISTEMA COMERCIAL MODERNO? (ENFOQUE HACIA EL MERCADO)

El "sistema comercial moderno" con un enfoque hacia el mercado se refiere a un enfoque estratégico y organizado que las
empresas utilizan para interactuar con el mercado y los consumidores de manera efectiva. Este enfoque pone énfasis en
entender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, y se basa en la creación de relaciones sólidas y a largo plazo con
ellos. Aquí hay algunos aspectos clave del sistema comercial moderno con un enfoque hacia el mercado:
 Orientación al Cliente: En lugar de centrarse únicamente en los productos o servicios que una empresa ofrece, el
enfoque hacia el mercado pone al cliente en el centro de todas las decisiones y estrategias. Las empresas buscan
comprender las necesidades, deseos y problemas de los clientes para crear soluciones que realmente agreguen valor.
 Investigación de Mercado: Las empresas modernas realizan investigaciones para recopilar información sobre el
mercado, los competidores y los clientes. Esta información ayuda a tomar decisiones informadas sobre la segmentación
del mercado, la creación de productos y la definición de estrategias de marketing.
 Segmentación y Posicionamiento: Las empresas dividen el mercado en segmentos más pequeños y homogéneos en
función de características como la edad, el género, los intereses y las necesidades. Luego, posicionan sus productos o
servicios de manera única en la mente de los consumidores en relación con la competencia.
 Marketing Mix (Mezcla de Marketing): El marketing mix se compone de cuatro elementos clave: producto, precio,
distribución y promoción. Las empresas diseñan estrategias para cada uno de estos componentes para influir en la
percepción y decisión de compra de los consumidores.
 Marketing Digital y Redes Sociales: En la era moderna, el marketing digital y las redes sociales desempeñan un papel
fundamental en la comunicación y promoción de productos. Las empresas utilizan plataformas en línea para llegar a
audiencias específicas de manera más efectiva.
 Experiencia del Cliente: Las empresas se esfuerzan por brindar una experiencia positiva y memorable en cada punto de
contacto con el cliente, desde la investigación inicial hasta la postventa. Una experiencia excepcional puede llevar a la
lealtad del cliente y al boca a boca positivo.
 Medición y Análisis: El sistema comercial moderno se basa en la medición y el análisis constantes de los resultados. Las
empresas utilizan métricas y datos para evaluar el rendimiento de las estrategias y ajustarlas según sea necesario.

En resumen, el sistema comercial moderno con un enfoque hacia el mercado se trata de construir relaciones sólidas y
significativas con los clientes a través de la comprensión profunda de sus necesidades y deseos. Las empresas utilizan
estrategias basadas en datos para crear, promocionar y distribuir productos de manera efectiva en el mercado competitivo
actual.

4) ¿QUE ENTIENDE POR: VARIABLES CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES?

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 Las "variables controlables y no controlables" son conceptos utilizados en el ámbito del marketing y la gestión empresarial para
categorizar los factores que afectan a una empresa y su entorno. Estas variables se utilizan para comprender y gestionar mejor
las circunstancias que pueden influir en el éxito de una empresa. Aquí te explico más sobre estos conceptos:

Variables Controlables:
Las variables controlables, también conocidas como variables internas, son aquellos elementos que una empresa puede influir y
controlar directamente a través de sus decisiones y acciones. Estas variables están dentro del ámbito de control de la empresa y
pueden ser modificadas según sus objetivos y estrategias. Algunos ejemplos de variables controlables incluyen:

 Estrategias de marketing y promoción.

 Diseño y características del producto.
 Precios de los productos o servicios.
 Canales de distribución utilizados.
 Políticas de servicio al cliente.
 Estrategias de expansión y crecimiento.
 Recursos humanos y gestión del personal.

Variables No Controlables:
Las variables no controlables, también conocidas como variables externas, son factores que están fuera del control directo de la
empresa y que pueden influir en su funcionamiento y resultados. Estos factores no pueden ser modificados por la empresa,
pero aún así deben ser considerados y monitoreados, ya que pueden tener un impacto significativo en su desempeño. Algunos
ejemplos de variables no controlables incluyen:

 Condiciones económicas generales.

 Cambios en las preferencias y comportamientos de los consumidores.
 Competencia en el mercado.
 Factores políticos y legales.
 Condiciones climáticas y eventos naturales.
 Tendencias demográficas.
 Fluctuaciones en el tipo de cambio.
 Avances tecnológicos.

Es importante que las empresas tengan en cuenta tanto las variables controlables como las no controlables al planificar sus
estrategias y tomar decisiones. Aunque no puedan controlar todos los factores externos, comprenderlos y anticipar sus efectos
puede ayudar a adaptarse y tomar medidas proactivas para mitigar los impactos negativos y aprovechar las oportunidades que
se presenten.

UNIDAD 2:

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 5) ¿QUE ENTIENDE POR: MEZCLA DE COMERCIALIZACIÓN Y POR SEGMENTACION DE MERCADO?

Mezcla de Comercialización (Marketing Mix):

La "mezcla de comercialización", también conocida como "marketing mix" o "las 4P", es un concepto fundamental en el
marketing que se refiere a un conjunto de elementos clave que una empresa combina y ajusta para influir en la percepción del
cliente y lograr sus objetivos de marketing. Estos elementos son considerados "variables controlables" porque la empresa tiene
la capacidad de gestionarlos y modificarlos según sus estrategias. Las 4P se refieren a:

 Producto: Esto se refiere al producto o servicio que la empresa ofrece. Incluye características, diseño, calidad, marca y
variedades.
 Precio: Se refiere al valor monetario que se cobra por el producto o servicio. La estrategia de precio puede influir en la
percepción del cliente y en la competitividad en el mercado.
 Distribución (Place): Esto se refiere a cómo se distribuye y se pone a disposición del cliente el producto o servicio.
Incluye decisiones sobre canales de distribución, logística y puntos de venta.
 Promoción: Se refiere a las estrategias utilizadas para promocionar y comunicar el producto o servicio al mercado.
Incluye publicidad, relaciones públicas, promociones y campañas de marketing.

En algunos casos, se ha ampliado esta mezcla para incluir más elementos, como las 7P (añadiendo Proceso y Personal) o las 4C
(sustituyendo Producto por Cliente, Precio por Costo, Distribución por Conveniencia y Promoción por Comunicación). En
cualquier caso, la mezcla de comercialización se trata de equilibrar y optimizar estos elementos para satisfacer las necesidades
del cliente y lograr los objetivos de la empresa.

Segmentación de Mercado:

La "segmentación de mercado" es un enfoque mediante el cual una empresa divide su mercado total en segmentos más
pequeños y homogéneos con el objetivo de comprender mejor las necesidades y deseos de diferentes grupos de consumidores.
Esto permite a la empresa diseñar estrategias de marketing más específicas y efectivas para cada segmento, en lugar de tratar
de abordar a todos los consumidores de la misma manera.

Algunos de los criterios comunes utilizados para segmentar el mercado incluyen características demográficas (edad, género,
ingresos), geográficas (ubicación), psicográficas (estilos de vida, valores) y conductuales (patrones de compra, uso del producto).
Una vez que se identifican los segmentos, la empresa puede adaptar su producto, precio, distribución y promoción para
satisfacer las necesidades únicas de cada grupo.

La segmentación de mercado ayuda a las empresas a concentrar sus esfuerzos de manera más efectiva, personalizar sus
estrategias y maximizar el retorno de la inversión en marketing al dirigirse a los segmentos más relevantes y receptivos.

6) ¿QUE ENTIENDE POR: LA ORGANIZACIÓN DE COMERCIALIZACIÓN, LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES?

La "organización de comercialización" se refiere a la estructura y disposición de los recursos humanos y departamentos dentro
de una empresa que se encargan de llevar a cabo todas las actividades relacionadas con la comercialización y venta de

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 productos o servicios. Esta organización es crucial para asegurarse de que las estrategias de marketing se implementen de
manera efectiva y se logren los objetivos empresariales. Las funciones y responsabilidades dentro de la organización de
comercialización pueden variar según el tamaño y la naturaleza de la empresa, pero generalmente incluyen:

Funciones y Responsabilidades:

 Dirección de Marketing: Esta función suele ser liderada por el Director de Marketing o CMO (Chief Marketing Officer).
Es responsable de la formulación de estrategias de marketing, la toma de decisiones clave y la supervisión de todas las
actividades de marketing.
 Investigación de Mercado: Este departamento se encarga de recopilar y analizar datos sobre el mercado, los
consumidores y la competencia. Ayuda a la empresa a comprender las tendencias, las preferencias y las oportunidades
en el mercado.
 Segmentación y Posicionamiento: El equipo de segmentación y posicionamiento se encarga de identificar segmentos
de mercado relevantes y desarrollar estrategias para posicionar los productos o servicios de la empresa de manera
efectiva en la mente de los consumidores.
 Gestión de Productos: Este departamento se ocupa del desarrollo, diseño y gestión de productos o servicios. Incluye la
creación de características, el embalaje, la marca y la planificación del ciclo de vida del producto.
 Gestión de Precios: Responsable de establecer estrategias de precios basadas en análisis de costos, competencia y
valor percibido por el cliente. También puede gestionar ofertas y descuentos.
 Comunicación y Promoción: Este equipo se encarga de crear y ejecutar campañas de publicidad, promoción y
relaciones públicas para aumentar la visibilidad del producto y atraer a los clientes.
 Ventas y Distribución: Se encargan de gestionar la distribución de los productos al mercado y de establecer relaciones
con los canales de distribución. También se encargan de las actividades de ventas y de mantener relaciones con los
clientes.
 Marketing Digital: Con el auge de las plataformas en línea, este equipo se encarga de las estrategias de marketing
digital, que incluyen redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad en línea y SEO (optimización de
motores de búsqueda).
 Atención al Cliente: Este departamento se encarga de gestionar las consultas, quejas y necesidades de los clientes.
Brinda soporte postventa y se esfuerza por mantener relaciones positivas con los clientes.
 Análisis y Métricas: Responsable de recopilar y analizar datos relacionados con el desempeño de las estrategias de
marketing. Esto ayuda a evaluar la efectividad de las campañas y a tomar decisiones informadas.

En general, la organización de comercialización trabaja en conjunto para asegurarse de que la empresa desarrolle estrategias
coherentes y efectivas para atraer y retener a los clientes, promover productos o servicios y lograr los objetivos comerciales.

7) ¿QUE ENTIENDE POR: VINCULACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE LA EMPRESA? CONCEPTO DE LÍNEA Y STAFF.

La "vinculación con otras áreas de la empresa" se refiere a la colaboración y coordinación entre el departamento de marketing y
otros departamentos o áreas funcionales dentro de la organización. Es esencial para el éxito integral de la empresa, ya que las
acciones y decisiones de marketing pueden tener impactos en diferentes áreas y viceversa. La colaboración efectiva asegura que

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 las estrategias de marketing estén alineadas con los objetivos globales de la empresa y que todas las áreas trabajen en conjunto
para lograr resultados exitosos.

Por ejemplo, el departamento de marketing debe comunicarse con el departamento de producción para garantizar que los
productos se fabriquen de acuerdo con las especificaciones requeridas. También debe coordinarse con el departamento de
ventas para comprender las necesidades de los clientes y diseñar estrategias que ayuden a los equipos de ventas. La vinculación
también puede ser necesaria con finanzas, recursos humanos y otros departamentos según las necesidades específicas de la
empresa y la industria.

Concepto de Línea y Staff:

El concepto de "línea y staff" es un enfoque organizativo que se utiliza para describir la estructura jerárquica y funcional de una
organización. En este concepto, "línea" se refiere a las funciones principales de la organización, mientras que "staff" se refiere a
las funciones de apoyo y asesoramiento.

Funciones de Línea: Las funciones de línea son aquellas que están directamente involucradas en la producción, ventas y
generación de ingresos para la organización. Estas funciones son esenciales para el funcionamiento diario de la empresa y están
en el núcleo de sus actividades. Ejemplos de funciones de línea incluyen producción, ventas, marketing y operaciones.

Funciones de Staff: Las funciones de staff son aquellas que proporcionan apoyo y asesoramiento a las funciones de línea. Estas
funciones no están directamente involucradas en la generación de ingresos, pero desempeñan un papel crítico al brindar
conocimientos especializados y orientación. Ejemplos de funciones de staff incluyen recursos humanos, finanzas, investigación y
desarrollo, y asesoría legal.

En el contexto del departamento de marketing, las funciones de línea podrían incluir la gestión de productos, la promoción y la
comunicación con el mercado. Las funciones de staff podrían incluir el análisis de datos de mercado, la investigación de
consumidores y la estrategia de marca. Ambas funciones son esenciales para el éxito del departamento de marketing y para la
colaboración efectiva con otras áreas de la empresa.

8) ¿QUE ENTIENDE POR: DIFERENTES DISEÑOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DE OPERACIÓN?

Los diferentes diseños de sistemas de información y de operación se refieren a las formas en que una empresa organiza y
estructura sus procesos, flujos de trabajo, tecnologías y recursos para lograr sus objetivos empresariales. Estos diseños pueden
variar según el tipo de empresa, la industria y las necesidades específicas. Aquí hay una explicación más detallada:

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 Diseño de Sistemas de Información:

El diseño de sistemas de información se refiere a la manera en que una organización estructura y gestiona la recopilación,
procesamiento, almacenamiento y distribución de la información dentro de la empresa. Esto es esencial para el flujo efectivo de
información, la toma de decisiones informadas y la coordinación de actividades en toda la organización. Algunos ejemplos de
diseños de sistemas de información incluyen:

 Sistemas Centralizados: En este diseño, la información se almacena y procesa en un único lugar centralizado. Puede ser
útil para mantener un control más estricto sobre la información, pero también puede llevar a problemas de
escalabilidad y acceso en organizaciones grandes.
 Sistemas Descentralizados: En este enfoque, diferentes unidades o departamentos tienen sistemas de información
independientes. Esto puede agilizar el acceso a la información, pero también puede resultar en redundancia y falta de
coherencia en los datos.
 Sistemas Integrados: Estos sistemas buscan conectar y coordinar diferentes funciones y departamentos de la
organización. Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son ejemplos de sistemas integrados que unifican
procesos como finanzas, recursos humanos, producción y ventas.
 Sistemas Basados en la Nube: Con el avance de la tecnología en la nube, muchas empresas están migrando sus
sistemas de información a plataformas en línea. Esto puede permitir un acceso más flexible y colaborativo a la
información.

Diseño de Sistemas de Operación:

El diseño de sistemas de operación se refiere a cómo se organizan y gestionan los procesos y actividades cotidianas de la
empresa para llevar a cabo sus operaciones y entregar productos o servicios a los clientes. Algunos ejemplos de diseños de
sistemas de operación incluyen:

 Producción en Línea: En este diseño, los procesos de producción se organizan de manera secuencial y eficiente. Los
productos pasan de una etapa a otra en una línea de ensamblaje, lo que permite una producción rápida y continua.
 Producción en Lotes: En este enfoque, los productos se fabrican en lotes más pequeños en lugar de un flujo continuo.
Puede ser útil para productos personalizados o que requieren diferentes etapas de fabricación.
 Producción por Proyectos: En este diseño, la producción se organiza en torno a proyectos específicos. Cada proyecto
tiene su propio equipo y recursos asignados para completar tareas específicas.
 Producción a Pedido: En lugar de mantener inventarios, este enfoque implica producir productos solo cuando hay una
orden de un cliente. Esto minimiza los costos de inventario pero puede requerir tiempos de entrega más largos.

En resumen, los diferentes diseños de sistemas de información y de operación son cruciales para la eficiencia, efectividad y
adaptabilidad de una empresa. La elección del diseño depende de los objetivos, la industria y las características específicas de la
organización.

UNIDAD 3:
9) ¿QUE ENTIENDE POR: COMPORTAMIENTO DELO CONSUMIDOR? EL ENFOQUE SOCIO PSICOLÓGICO. APRENDIZAJE.

El "comportamiento del consumidor" se refiere al estudio de cómo las personas toman decisiones para comprar, utilizar y desechar
productos, servicios e ideas. Comprender el comportamiento del consumidor es esencial para las empresas, ya que les permite

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adaptar sus estrategias de marketing y diseño de productos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de manera
más efectiva.

Enfoque Socio Psicológico:

El enfoque socio psicológico en el comportamiento del consumidor se centra en la interacción entre factores sociales y psicológicos
que influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Considera cómo los factores individuales, como las emociones, las
actitudes, la percepción y la motivación, interactúan con influencias sociales, como la cultura, la familia, los grupos de referencia y
los medios de comunicación.

En este enfoque, se reconoce que las decisiones de compra no solo se basan en factores racionales, sino también en factores
emocionales, culturales y sociales. Las personas buscan productos y marcas que se alineen con sus valores, identidad y aspiraciones.
La publicidad y el marketing a menudo apelan a estas dimensiones emocionales y culturales para influir en las decisiones de compra.

Aprendizaje:

El aprendizaje es un componente importante en el enfoque socio psicológico del comportamiento del consumidor. Se refiere a cómo
las personas adquieren conocimientos, actitudes y comportamientos a través de la experiencia y la interacción con su entorno. En el
contexto del comportamiento del consumidor, el aprendizaje se refiere a cómo las personas adquieren información sobre
productos, servicios y marcas, y cómo utilizan esa información para tomar decisiones de compra.

El aprendizaje del consumidor puede tener diferentes formas:

 Aprendizaje Cognitivo: Implica la adquisición de información y conocimiento sobre un producto o servicio a través de la
búsqueda de información, la comparación y la evaluación de alternativas.
 Aprendizaje Condicionado: Refleja cómo las personas pueden asociar ciertos estímulos con respuestas emocionales o
cognitivas. Por ejemplo, una marca puede estar asociada con experiencias positivas previas.
 Aprendizaje Social: Se produce cuando las personas observan y aprenden de los comportamientos y decisiones de otros.
Las opiniones y recomendaciones de amigos, familiares y figuras de referencia pueden influir en las decisiones de compra.
 Aprendizaje Experiencial: Se basa en la experiencia directa con un producto o servicio. Las experiencias de uso pueden
afectar la percepción y las preferencias del consumidor.

En resumen, el enfoque socio psicológico en el comportamiento del consumidor considera cómo factores emocionales, sociales y
psicológicos influyen en las decisiones de compra. El aprendizaje es un elemento fundamental en este proceso, ya que las
experiencias y la adquisición de información juegan un papel clave en la toma de decisiones del consumidor.

10) ¿QUE ENTIENDE POR: EL SISTEMA DE COMPRA?

El "sistema de compra" se refiere al proceso y conjunto de etapas que los consumidores atraviesan desde el reconocimiento de una
necesidad o deseo hasta la adquisición efectiva de un producto o servicio para satisfacer esa necesidad o deseo. Este proceso implica
una serie de pasos que los consumidores siguen de manera más o menos sistemática al tomar decisiones de compra. A continuación,
se describen las etapas típicas de un sistema de compra:

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  Reconocimiento de la Necesidad: El proceso de compra comienza cuando el consumidor se da cuenta de que tiene una
necesidad o deseo que debe satisfacer. Esta necesidad puede ser algo básico (como la comida) o algo más complejo (como
la aspiración de un nuevo automóvil).
 Búsqueda de Información: Una vez que se reconoce la necesidad, el consumidor busca información sobre las posibles
soluciones. Esto puede implicar investigar en línea, hablar con amigos o familiares, leer reseñas, comparar productos y
obtener información de diversas fuentes.
 Evaluación de Alternativas: Después de recopilar información, el consumidor evalúa las diferentes alternativas disponibles.
Esto incluye comparar características, precios, marcas y otros factores relevantes para tomar una decisión informada.
 Toma de Decisión: En esta etapa, el consumidor elige una opción específica entre las alternativas evaluadas. La decisión
puede basarse en factores racionales (como características y precio) y emocionales (como preferencias personales y
valores).
 Compra: Luego de tomar la decisión, el consumidor procede a realizar la compra. Esto puede implicar una transacción en
una tienda física o en línea, o incluso la realización de una reserva en el caso de servicios.
 Consumo o Uso: Una vez que se ha adquirido el producto o servicio, el consumidor lo utiliza y experimenta sus beneficios.
La satisfacción con la compra puede influir en futuras decisiones de compra y en la percepción de la marca.
 Evaluación Post-Compra: Después de usar el producto o servicio, el consumidor evalúa su experiencia y satisfacción. Si el
producto cumple o supera las expectativas, es más probable que el consumidor repita la compra y recomiende la marca.
 Disposición del Producto: En algunos casos, el consumidor decidirá desechar o reemplazar el producto después de su uso.
Esto puede influir en futuras decisiones de compra y en la reputación de la marca.

El sistema de compra puede variar en función de factores como el tipo de producto, el nivel de involucramiento del consumidor y la
cultura. Comprender este proceso es fundamental para las empresas, ya que les permite adaptar sus estrategias de marketing y
satisfacer las necesidades de los consumidores en cada etapa del proceso de compra.

11) ¿QUE ENTIENDE POR: EL SISTEMA DE CONSUMO Y DE MODELOS DE COMPORTAMIENTO?

El "sistema de consumo" se refiere a la interacción y relaciones complejas entre los consumidores, los productos, los servicios, las
influencias culturales y sociales, y el ambiente en el que se llevan a cabo las actividades de consumo. En otras palabras, es el
conjunto de procesos y factores que influyen en cómo los consumidores adquieren, usan y desechan productos y servicios en su vida
diaria.

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Este sistema implica una visión holística de cómo las decisiones de compra y el uso de productos no solo afectan al individuo
consumidor, sino también a la sociedad en su conjunto, al medio ambiente y a las relaciones sociales. Las tendencias de consumo,
los valores culturales y las influencias de marketing tienen un impacto en cómo los consumidores interactúan con el mercado y
toman decisiones.

Modelos de Comportamiento:

Los "modelos de comportamiento" en el contexto del comportamiento del consumidor son teorías y marcos conceptuales que
intentan explicar cómo los consumidores toman decisiones de compra y cómo influyen diversos factores en ese proceso. Estos
modelos ayudan a comprender y predecir el comportamiento de los consumidores en diferentes situaciones. Algunos modelos
notables incluyen:

 Modelo de Elección Racional: Este modelo asume que los consumidores toman decisiones de compra de manera racional y
buscan maximizar su utilidad o beneficio. Toman en cuenta información sobre precios, características y beneficios para
tomar decisiones informadas.
 Modelo de Jerarquía de Efectos: Este modelo describe cómo los consumidores pasan por una serie de etapas, desde el
conocimiento hasta la compra, basándose en un proceso de cognición, afecto y conación (acción).
 Modelo de Compromiso del Consumidor: Se centra en el nivel de involucramiento emocional y psicológico del consumidor
en el proceso de compra. Distingue entre decisiones de compra rutinarias y decisiones que requieren mayor reflexión.
 Modelo de Decisión Heurística: Reconoce que los consumidores a menudo toman decisiones basadas en atajos mentales o
"heurísticas". Estos atajos simplifican el proceso de toma de decisiones y pueden basarse en factores como la marca, la
popularidad o la recomendación de amigos.
 Modelo de Comportamiento del Consumidor en Línea: Este modelo se enfoca en cómo los consumidores toman decisiones
de compra en el entorno en línea. Examina factores como la navegación en el sitio web, las revisiones de productos y la
influencia de las redes sociales.

Estos modelos no solo ayudan a las empresas a comprender mejor el comportamiento de los consumidores, sino que también
pueden guiar la estrategia de marketing y las tácticas para influir en las decisiones de compra de manera efectiva. Cabe destacar que
el comportamiento del consumidor es un campo de estudio complejo y multifacético que se ve influenciado por una variedad de
factores individuales y contextuales.

UNIDAD 4:
12) ¿QUE ENTIENDE POR: PRODUCTO, CARACTERÍSTICAS Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO?
(CONCEPTO DE LÍNEA, FAMILIA Y MEZCLA DE PRODUCTOS)

 Producto: En el contexto del marketing, un "producto" se refiere a cualquier bien tangible o servicio intangible que una
empresa ofrece al mercado para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Puede ser un artículo físico, como
un teléfono móvil, una prenda de vestir o un automóvil, o puede ser un servicio, como un corte de pelo, una consulta
médica o un viaje en avión.

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  Características del Producto: Las "características del producto" son las cualidades y atributos específicos que distinguen a
un producto de otros en el mercado. Estas características pueden incluir aspectos físicos, funcionales, estéticos y técnicos
del producto. Por ejemplo, las características de un teléfono móvil pueden incluir su capacidad de almacenamiento, calidad
de la cámara, duración de la batería y diseño.
 Atributos del Producto: Los "atributos del producto" son las cualidades, beneficios y valores que un consumidor asocia con
un producto. Pueden ser tangibles o intangibles y pueden influir en la percepción del consumidor sobre el valor del
producto. Por ejemplo, los atributos de un automóvil podrían incluir seguridad, comodidad, economía de combustible y
estatus social.

Concepto de Línea, Familia y Mezcla de Productos:

 Línea de Productos: Una "línea de productos" se refiere a un grupo de productos relacionados que son comercializados y
vendidos bajo una misma marca por una empresa. Estos productos comparten similitudes en términos de uso, público
objetivo o características. Por ejemplo, una empresa de productos electrónicos podría tener una línea de teléfonos móviles,
tabletas y computadoras portátiles.
 Familia de Productos: Una "familia de productos" es un conjunto más amplio de productos que se relacionan de alguna
manera, aunque pueden ser más diversos que los de una línea de productos. Una familia de productos puede incluir varias
líneas de productos diferentes que están bajo la misma marca o categoría general. Por ejemplo, una empresa de alimentos
podría tener una familia de productos que incluya productos lácteos, productos de panadería y productos de carne.
 Mezcla de Productos: La "mezcla de productos", también conocida como "portafolio de productos", se refiere al conjunto
total de productos y servicios que una empresa ofrece a sus clientes. Esto incluye todas las líneas y familias de productos
que forman parte de la oferta de la empresa. La mezcla de productos puede ser amplia y diversificada o enfocada en un
nicho específico, dependiendo de la estrategia de la empresa.

En resumen, el producto es un elemento fundamental en el marketing y se compone de características y atributos que satisfacen las
necesidades del consumidor. Las líneas, familias y la mezcla de productos son conceptos que ayudan a las empresas a organizar y
comercializar su oferta de productos de manera eficiente y efectiva.

13) ¿QUE ENTIENDE POR: DISEÑO, DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO, ENVASES TIPOS Y FUNCIONES?

Diseño:

El "diseño" en el contexto de productos se refiere a la planificación y creación de la apariencia visual y funcional de un producto. No
se limita solo a la estética, sino que también abarca aspectos como la funcionalidad, la ergonomía, la facilidad de uso y la experiencia
del usuario. Un buen diseño puede mejorar la atracción del producto, su utilidad y la satisfacción del cliente.

Diferenciación del Producto:

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La "diferenciación del producto" es la estrategia de hacer que un producto se destaque de los competidores en el mercado al
resaltar características únicas y valiosas. Puede ser a través de aspectos como la calidad, las características, el diseño, el rendimiento
o el servicio al cliente. La diferenciación busca crear una percepción de valor en la mente de los consumidores y hacer que el
producto sea menos sustituible por otros similares.

Envases: Tipos y Funciones:

El "envase" se refiere al contenedor o material que rodea y protege un producto. Los envases tienen múltiples funciones, además de
su propósito de protección, ya que también influyen en la presentación del producto y en la experiencia del consumidor. Aquí están
algunos tipos comunes de envases y sus funciones:

 Envase Primario: Es el envase que está en contacto directo con el producto. Puede ser una botella, una caja, una bolsa, etc.
Su función es proteger el producto y facilitar su uso y consumo.
 Envase Secundario: Es un envase que rodea al envase primario, a menudo utilizado para agrupar productos juntos. Puede
ser una caja de cartón que contiene varias unidades del producto.
 Envase Terciario: Este envase se utiliza para agrupar y transportar varios envases secundarios. Por ejemplo, un pallet que
sostiene múltiples cajas de productos.

Funciones de los Envases:

 Protección: Los envases protegen el producto de daños, contaminación y deterioro durante su manipulación, transporte y
almacenamiento.
 Identificación y Etiquetado: Los envases permiten identificar el producto, su marca y proporcionar información esencial
como ingredientes, instrucciones de uso y fechas de caducidad.
 Atracción Visual: El diseño y la presentación del envase pueden atraer la atención del consumidor en el punto de venta y
comunicar la imagen de la marca.
 Facilitar el Uso: Los envases están diseñados para facilitar la manipulación y el uso del producto por parte del consumidor.
 Diferenciación y Marketing: El envase puede diferenciar un producto de la competencia y comunicar sus beneficios únicos,
lo que es fundamental para la estrategia de marketing.
 Información del Producto: El envase proporciona información sobre el producto, lo que permite a los consumidores tomar
decisiones informadas.

En resumen, el diseño, la diferenciación del producto y los envases son aspectos esenciales en el proceso de desarrollo y
comercialización de productos. Contribuyen a la percepción del consumidor sobre el producto y afectan su decisión de compra.

14) ¿QUE ENTIENDE POR: MARCA, ATRIBUTOS Y REGLAMENTACIÓN VIGENTE, TIPOS CLASIFICACIÓN, MARCA, ATRIBUTOS Y
REGLAMENTACIÓN VIGENTE?

Marca:

Una "marca" es un nombre, término, símbolo, diseño u otra característica que identifica y diferencia un producto, servicio o
empresa de otros en el mercado. Las marcas son esenciales para la identificación, reconocimiento y percepción de valor por parte de
los consumidores. Una marca sólida puede influir en la decisión de compra y construir una conexión emocional con los
consumidores.

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Atributos de la Marca:

Los "atributos de la marca" son las características distintivas y características que los consumidores asocian con una marca en
particular. Estos atributos pueden ser tangibles o intangibles y pueden incluir aspectos como calidad, confiabilidad, innovación,
diseño, ética y valores. Los atributos de la marca influyen en la percepción de los consumidores sobre la marca y su posición en el
mercado.

Reglamentación Vigente:

La "reglamentación vigente" se refiere a las leyes, regulaciones y directrices que gobiernan el uso y la protección de las marcas. Las
marcas están sujetas a reglamentaciones que varían según el país y la jurisdicción. La reglamentación busca prevenir la falsificación,
la competencia desleal y garantizar que las marcas sean utilizadas de manera justa y precisa.

Tipos y Clasificación de Marcas:

Las marcas pueden clasificarse en diferentes tipos según su naturaleza y función. Algunos tipos comunes de marcas incluyen:

 Marca de Producto: Se refiere a una marca que se utiliza para identificar un producto específico. Puede ser un producto
físico o un servicio.
 Marca de Servicio: Se utiliza para identificar y distinguir servicios en lugar de productos físicos. Ejemplos incluyen
compañías de seguros, aerolíneas y bancos.
 Marca Registrada: Una marca registrada es aquella que ha sido oficialmente registrada en una oficina de marcas y
patentes. Esto brinda protección legal y exclusividad en el uso de la marca.
 Marca Genérica: Son marcas que se utilizan para describir una categoría general de productos y que pueden estar en riesgo
de convertirse en términos genéricos si se utilizan demasiado ampliamente (por ejemplo, "aspirina").
 Marca de Fabricante: Se refiere a marcas propiedad de la empresa que fabrica o produce el producto.
 Marca de Distribuidor o Marca Privada: Son marcas creadas y propiedad de una empresa minorista o distribuidora para
vender productos bajo su propia marca en lugar de la marca del fabricante.
 Marca Colectiva: Usada por un grupo o asociación de empresas para indicar ciertas características comunes en productos o
servicios.
 Marca de Lujo: Se asocia con productos o servicios de alta calidad y exclusividad.

La elección de un tipo de marca depende de la estrategia de marketing y los objetivos de la empresa. La reglamentación vigente es
importante para proteger los derechos de propiedad intelectual y asegurar que las marcas sean utilizadas de manera ética y legal.

15) ¿QUE ENTIENDE POR: TIPOS Y CLASIFICACIÓN DE NOMBRES Y ASPECTOS GRÁFICOS?

En el contexto de branding y marketing, los nombres pueden desempeñar un papel importante en la identificación y diferenciación
de productos, servicios y empresas. Aquí hay algunos tipos y clasificaciones de nombres comunes:

 Nombres Propios: Son nombres reales o ficticios que se utilizan como marcas. Pueden ser nombres de personas, lugares,
personajes u otros términos únicos.
 Nombres Descriptivos: Estos nombres describen directamente lo que el producto o servicio ofrece. Son claros y
explicativos, pero pueden ser genéricos y difíciles de proteger legalmente.

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  Nombres Abstractos: Son nombres que no describen directamente el producto o servicio, pero pueden tener
connotaciones y significados específicos relacionados con la marca.
 Nombres de Fantasía: Son nombres inventados que no tienen un significado real en el idioma, pero suenan atractivos y
únicos. Pueden ser memorables y distintivos.
 Nombres de Acrónimos: Estos nombres se crean a partir de las iniciales de palabras o frases relacionadas con la marca.
Ejemplos famosos incluyen IBM (International Business Machines) y NASA (National Aeronautics and Space Administration).
 Nombres Compuestos: Son nombres que combinan dos o más palabras para formar una nueva marca. Por ejemplo,
Microsoft es una combinación de "microcomputer" y "software".

Aspectos Gráficos:

Los aspectos gráficos del branding se refieren a los elementos visuales que acompañan a una marca y contribuyen a su identificación
y reconocimiento. Algunos aspectos gráficos clave incluyen:

 Logotipo: Es un diseño gráfico o símbolo que representa la marca de manera visual. Puede incluir elementos icónicos,
tipográficos o ambos.
 Colores: Los colores específicos utilizados en el logotipo y la identidad visual de la marca pueden influir en la percepción y
asociación de la marca con ciertos valores o emociones.
 Tipografía: La fuente o estilo de letras utilizada en el logotipo y otros materiales de marca puede transmitir una sensación
particular de estilo y personalidad.
 Elementos Gráficos: Esto puede incluir ilustraciones, patrones, formas y otros elementos visuales que se asocian con la
marca.
 Eslogan: Un breve lema o frase que encapsula el mensaje o la promesa de la marca. Puede ser parte integral de la identidad
visual.
 Diseño de Envases: El diseño visual del envase también es un aspecto importante en la identificación de la marca en el
punto de venta.

Estos aspectos gráficos trabajan en conjunto para crear una identidad visual coherente y reconocible para la marca. Una identidad
visual sólida puede fortalecer la imagen de la marca y establecer una conexión con los consumidores.

16) ¿QUE ENTIENDE POR: CLASIFICACION Y FUNCIONES Y POR CICLO DE VIDA DE PRODUCTO? POLÍTICAS DE PRODUCTO.
INCORPORACIÓN Y ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS.
En el contexto del marketing y la gestión de productos, la "clasificación y funciones" se refiere a cómo se organizan y categorizan los
productos según sus características y roles en el mercado. Los productos pueden ser clasificados de diversas maneras, pero una
clasificación común se basa en su tangibilidad y durabilidad:

Bienes de Consumo: Son productos destinados al consumo personal o familiar. Se subdividen en:

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  Bienes de Conveniencia: Productos de uso diario y compras frecuentes, como alimentos, bebidas y productos de cuidado
personal.
 Bienes de Compra Comparada: Productos que los consumidores comparan en términos de calidad, precio y estilo antes de
comprar, como electrodomésticos y ropa.
 Bienes de Especialidad: Productos únicos o de marca específica por los que los consumidores están dispuestos a hacer un
esfuerzo adicional para adquirir, como automóviles de lujo y joyas.
 Bienes No Buscados: Productos que los consumidores no conocen o no consideran comprar, como seguros de vida y
servicios funerarios.

Bienes Industriales: Son productos que se utilizan en la producción de otros bienes o en la prestación de servicios. Se subdividen en:
 Materias Primas: Bienes básicos utilizados en la fabricación.
 Componentes y Partes: Bienes que se convierten en parte integral de otro producto.
 Bienes de Capital: Bienes utilizados en la producción, como maquinaria y equipo.
 Suministros y Servicios: Bienes que se consumen durante la operación, como lubricantes y servicios de mantenimiento.

Ciclo de Vida del Producto:

El "ciclo de vida del producto" es el patrón de evolución que atraviesa un producto desde su introducción en el mercado hasta su
declive y eventual eliminación. Se compone de varias etapas
 Introducción: El producto se lanza al mercado. Las ventas son bajas y los costos son altos debido a la inversión en marketing
y desarrollo.
 Crecimiento: El producto gana aceptación y las ventas aumentan. Los competidores ingresan al mercado y la rentabilidad
mejora.
 Madurez: Las ventas se estabilizan y el crecimiento se desacelera. Los competidores son numerosos y la competencia por la
cuota de mercado es intensa.
 Declive: Las ventas disminuyen a medida que el producto se vuelve obsoleto o reemplazado por nuevas soluciones.

Políticas de Producto:
Las "políticas de producto" son las decisiones y estrategias que las empresas implementan para desarrollar, posicionar y gestionar
sus productos a lo largo de su ciclo de vida. Algunas políticas comunes incluyen:

 Política de Línea de Productos: Decidir qué líneas de productos desarrollar y ofrecer en función de las necesidades del
mercado y las capacidades de la empresa.
 Política de Marca: Decidir cómo posicionar y gestionar la marca para diferenciarse de la competencia y comunicar atributos
específicos.
 Política de Calidad: Establecer estándares de calidad y garantía para garantizar la satisfacción del cliente.
 Política de Precios: Determinar estrategias de precios que reflejen el valor y el ciclo de vida del producto.
 Política de Eliminación: Decidir cuándo y cómo eliminar productos que han alcanzado el final de su ciclo de vida.

La implementación efectiva de políticas de producto es esencial para la gestión exitosa de la cartera de productos y la adaptación a
las cambiantes demandas del mercado.

UNIDAD 5:
17) ¿QUE ENTIENDE POR: SERVICIOS, SUS CARACTERÍCAS Y ATRIBUTOS. EL PROCESO DE PRESTACIÓN Y EL DISEÑO DE LOS
SERVICIOS. PARTICIPACIÓN DEL USUARIO EN LA PRESENTACIÓN. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS.

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Los "servicios" son intangibles y no pueden tocarse ni almacenarse como los productos físicos. Son actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Algunas características y atributos de los
servicios incluyen:

 Intangibilidad: Los servicios no son tangibles y no se pueden percibir con los sentidos antes de la compra. Los consumidores
confían en señales y evidencias para evaluar la calidad del servicio.
 Inseparabilidad: Los servicios suelen ser creados y consumidos al mismo tiempo y en el mismo lugar. El proveedor y el
cliente están presentes en la entrega del servicio.
 Variabilidad: Los servicios pueden variar en calidad y rendimiento debido a la naturaleza humana y la influencia de factores
externos.
 Caducidad: Los servicios no pueden almacenarse para su uso futuro. Si no se utiliza en el momento, se pierde.
 Percepción del Cliente: La percepción del cliente sobre la calidad del servicio es fundamental. La calidad a menudo se mide
por la satisfacción del cliente y la percepción de cómo se cumplieron sus expectativas.

Proceso de Prestación y Diseño de los Servicios:

El "proceso de prestación" se refiere a cómo se ofrece y entrega un servicio al cliente. El "diseño de servicios" implica planificar y
crear la experiencia del cliente al interactuar con el servicio. Esto puede incluir aspectos como el ambiente físico, la interacción con
el personal, la eficiencia y la comodidad. El diseño de servicios busca garantizar una experiencia satisfactoria y efectiva para los
clientes.

Participación del Usuario en la Prestación:

En muchos servicios, los clientes pueden ser parte activa en la prestación. Esto se llama "participación del usuario". Por ejemplo, en
un restaurante, los clientes interactúan con los camareros y eligen su comida. En la atención médica, los pacientes proporcionan
información y cooperan con los profesionales de la salud.

Políticas y Estrategias:

Las "políticas y estrategias" en el contexto de los servicios se refieren a las decisiones y enfoques que las empresas adoptan para
ofrecer y mejorar sus servicios. Algunas estrategias comunes incluyen:

 Estrategia de Diferenciación: Destacar los atributos únicos del servicio para diferenciarse de la competencia.
 Estrategia de Eficiencia: Buscar formas de ofrecer servicios de manera más rápida y económica.
 Estrategia de Personalización: Adaptar el servicio a las necesidades individuales de los clientes.
 Estrategia de Calidad: Enfocarse en la calidad y la satisfacción del cliente.

Las políticas y estrategias también pueden incluir cómo abordar quejas y problemas, cómo capacitar al personal de servicio y cómo
medir la satisfacción del cliente para realizar mejoras continuas.

UNIDAD 6:

18) ¿QUE ENTIENDE POR: PRECIOS Y POR ANÁLISIS DE LA DEMANDA? LOS SISTEMAS DE COSTOS. COSTOS DE
COMERCIALIZACIÓN.

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El "precio" se refiere a la cantidad de dinero que un consumidor debe pagar para adquirir un producto o servicio. El análisis de la
demanda se refiere al estudio de cómo los cambios en el precio de un producto o servicio afectan la cantidad demandada por los
consumidores. Algunos conceptos relacionados incluyen:

 Elasticidad de la Demanda: Es una medida de la sensibilidad de la cantidad demandada ante cambios en el precio. Si la
demanda es elástica, un pequeño cambio en el precio puede llevar a un cambio significativo en la cantidad demandada. Si la
demanda es inelástica, los cambios en el precio tienen un impacto menor en la cantidad demandada.
 Precio de Equilibrio: Es el precio en el que la cantidad demandada es igual a la cantidad ofrecida en el mercado. Es el punto
donde se encuentran las curvas de oferta y demanda.

Sistemas de Costos y Costos de Comercialización:

 Sistemas de Costos: Los "sistemas de costos" se refieren a los métodos utilizados por las empresas para calcular y asignar
los costos asociados con la producción y distribución de bienes y servicios. Estos sistemas permiten a las empresas
comprender cuánto les cuesta producir un producto y determinar un precio que cubra los costos y genere ganancias.
 Costos de Comercialización: Los "costos de comercialización" son los costos asociados con la promoción, distribución y
venta de un producto o servicio. Incluyen gastos de publicidad, ventas, logística, promoción y otros costos relacionados con
llevar el producto al mercado y alcanzar al consumidor final.

El análisis de costos es esencial para establecer estrategias de precios que sean competitivas y rentables. Las empresas deben
considerar tanto los costos de producción como los costos de comercialización al determinar el precio de sus productos. Un enfoque
efectivo en el análisis de la demanda y los costos puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre precios y
maximizar sus ganancias.

19) ¿QUE ENTIENDE POR: MÉTODOS PARA LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO? POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS.

Existen varios métodos que las empresas utilizan para determinar el precio de sus productos o servicios. Estos métodos varían en
función de diversos factores, como los costos de producción, la competencia en el mercado, la demanda del consumidor y los
objetivos de la empresa. Algunos de los métodos más comunes incluyen:

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  Costos más Margen: Se agrega un margen de beneficio al costo de producción para determinar el precio de venta.
 Precio Basado en el Mercado: Se establece el precio basado en los precios que están prevaleciendo en el mercado para
productos similares.
 Precio de Valor Percibido: Se establece el precio en función del valor que los consumidores perciben que el producto o
servicio tiene para ellos.
 Precio de Penetración: Se establece un precio inicialmente bajo para entrar en el mercado y ganar participación, con la
intención de aumentar el precio más adelante.
 Precio de Desnatado: Se establece un precio inicialmente alto para aprovechar la disposición de pagar de los segmentos
más dispuestos, y luego se baja gradualmente.
 Precio Psicológico: Se establece el precio ligeramente por debajo de una cifra redonda (por ejemplo, $9.99 en lugar de $10)
para crear la percepción de que es más asequible.
 Precio Basado en Competencia: Se establece el precio en función de lo que están cobrando los competidores por productos
similares.

Políticas y Estrategias de Precios:

Las "políticas y estrategias de precios" son enfoques sistemáticos que las empresas utilizan para determinar cómo establecer y
ajustar sus precios. Algunas estrategias comunes incluyen:

 Estrategia de Precios de Prestigio: Establecer precios más altos para crear una percepción de calidad y exclusividad en el
mercado.
 Estrategia de Precios de Descreme: Comenzar con precios altos y luego bajar gradualmente para llegar a segmentos de
mercado más amplios.
 Estrategia de Precios de Penetración: Comenzar con precios bajos para ganar una cuota de mercado significativa
rápidamente.
 Estrategia de Precios Dinámicos: Ajustar los precios en función de la demanda, el tiempo, la ubicación y otros factores
cambiantes.
 Estrategia de Precios por Paquetes: Ofrecer productos en paquetes a un precio más bajo que si se compraran por
separado.
 Estrategia de Precios de Valor: Enfocarse en ofrecer una relación calidad-precio excepcional para los consumidores.

La elección de una estrategia de precios depende de la situación y los objetivos de la empresa, así como de las características del
mercado y la demanda del consumidor. Las políticas y estrategias de precios pueden tener un impacto significativo en la percepción
de la marca y en la rentabilidad de la empresa.

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