0.TTRR Actividades Tecnico Comerciales Cas Morropon

Concurso Público Nº 010 -2015 II CONVOCATORIAxx -20187
TERMINOS TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL

”SERVICIO DE TERCERIZACION TERCERIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
TÉECNICO COMERCIALES Y DE REDUCCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS DE
ENERGÍA EN BAJA TENSION, PARA LAS EMPRESAS DEL GRUPO
DISTRILUZPEQUEÑAS EMERGENCIAS DE DISTRIBUCIÓON EN EL ÁMBITO DE
LAS LOCALIDADES DE MORROPÓN, LA MATANZA, YAMANGO, CHALACO,
SANTO DOMINGO, SANTA CATALINA DE MOSSA, FRIAS Y PACAIPAMPA
DENTRO DE LA ZONA DE INFLUENCIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
SUCURSALES – ELECTRONOROESTE S.A.”
1
TERMINOS TÉRMINOS DE REFERENCIA
1. OBJETIVO DEL SERVICIO

2. ALCANCES DEL SERVICIO
3. OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR
1.1.[3.1.] Generalidades
1.2.[3.2.] Obligaciones específicas
1.3.[3.3.] Caso fortuito o fuerza mayor
1.4.[3.4.] Recursos mínimos con que debe contar EL POSTOR
GANADOR
1.5.[3.5.] Información a presentar
4. OBLIGACIONES DE LA CONCESIONARIA
5. GASTOS GENERALES
6. UTILIDAD
7. CAPACITACION DEL PERSONAL
8. RELACIÓN DE DEPENDENCIA
9. ORGANIZACIÓN Y REMUNERACIONES
10. PENALIDADES
11. DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN PRESENTADA
12. MATERIALES QUE ASUMIRA EL POSTOR GANADOR
13. MATERIALES QUE SUMINISTRARA LA CONCESIONARIA
14. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
15. ANEXOS
ANEXO 01: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

ANEXO 02: RELACIÓN DE ACTIVIDADES
ANEXO 03: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES
COMERCIALES.
ANEXO 04: CUADRO DE PENALIDADES
2
TERMINOS TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL
”SERVICIO DE TERCERIZACION TERCERIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

TÉECNICO COMERCIALES Y DE REDUCCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS DE
ENERGÍA EN BAJA TENSION, PARA LAS EMPRESAS DEL GRUPO
DISTRILUZPEQUEÑAS EMERGENCIAS DE DISTRIBUCIÓON EN EL ÁMBITO DE
LAS LOCALIDADES DE MORROPÓN, LA MATANZA, YAMANGO, CHALACO,
SANTO DOMINGO, SANTA CATALINA DE MOSSA, FRIAS Y PACAIPAMPA
DENTRO DE LA ZONA DE INFLUENCIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
SUCURSALES – ELECTRONOROESTE S.A.”
1. OBJETIVO DEL SERVICIO
Ejecutar la prestación del Servicio de Tercerización de las Actividades Técnico

Comerciales y de Pequeñas Emergencias de Distribución en el ámbito de las
localidades de Morropón, La Matanza, Yamango, Chalaco, Santo Domingo, Santa
Catalina de Mossa, Frias y Pacaipampa dentro de la zona de influencia de la
Unidad de Negocio Sucursales – ELECTRONOROESTE S.A.servicio de las
Actividades de Técnico Comerciales y Reducción y Control de Pérdidas de Energía
en baja tensión con calidad y eficiencia, en las empresas del Grupo Distriluz:
Electronoroeste S.A. Electronorte S.A., Hidrandina S.A. y Electrocentro S.A.,
correspondiendo realizar las siguientes actividades:
Actividades de Técnico Comercial:
 CN CONEXIONES NUEVAS BT
 RS REINSTALACION DE SERVICIOS
 AC ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS
 ME MULTISERVICIOS ELECTRICOS
 NT NOTIFICACIONES
 CS CORTES DEL SERVICIO
 RX RECONEXIONES DE SERVICIO
 RT RETIROS DEL SERVICIO
 CI CUADRILLA ITINERANTE
 IR INSPECCIONES DE RECLAMOS
Actividades de Reducción y Control de Pérdidas:
 MC MANTENIMIENTO CORRECTIVO (NO EMERGENCIAS)

 MP MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 CP CONTROL Y REDUCCION DE PERDIDAS COMERCIALES
 AB ACTIVIDADES RPC COMPLEMENTARIAS Y BARRERAS TECNICAS
 AEAV ATENCIÓN DE EMERGENCIASAVERIAS Conexión Eléctrica.
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 CI CUADRILLA ITINERANTE PARA REDUCCION DE PÉRDIDAS
Actividades de Distribución:
 AAP ACTIVIDADES DE ALUMBRADO PUBLICO

 ABT ACTIVIDADES DE BAJA TENSION
 ABM ACTIVIDADES DE MEDIA TENSION
 ASD ACTIVIDADES DE SUBESTACION DE DISTRIBUCION
 ACE ACTIVIDADES DE EMERGENCIA
2. ALCANCES DEL SERVICIO
El servicio a contratar es a todo costo, es decir, EL POSTOR GANADOR tiene bajo

su cargo toda la responsabilidad económica, administrativa y laboral, el aporte de
personal ejecutivo, administrativo, mano de obra, locales, materiales y
suministros, vehículos con conducción y combustible, equipos y maquinarias,
herramientas, dispositivos de seguridad vehicular-peatonal, uniformes,
implementos de seguridad personal y equipos de comunicación, equipos
informáticos y soporte, software, seguros, licencias y/o autorizaciones
administrativas, impuestos de ley y cualquier bien o servicio que sea requerido
legal, judicial o contractualmente para el cumplimiento del contrato.
Esta contratación está concebida para que el POSTOR GANADOR ejecute

las actividades programadas por LA CONCESIONARIA a través del
Administrador de Contrato o a quien designe en concordancia a las áreas que
correspondan, suministrando los recursos necesarios para la ejecución de
las actividades para la Reducción y Control de Pérdidas de Energía comerciales y
técnicas dentro de zona en el Área de Concesión de influencia que le asigne de LA
CONCESIONARIA.
LA CONCESIONARIA, requiere contratar a empresas especializadas en actividades

de la gestión comercial y distribución en empresas de servicios públicos, que por
efectos de su experiencia y conocimiento, efectúen un importante aporte, se
involucren y comprometan con los resultados de la gestión de LA
CONCESIONARIA, cumpliendo con los objetivos propuesto y la propuesta
ofertadasofertada por EL POSTOR GANADOR en el presente proceso de
selección. En caso de incumplimiento, se aplicarán las penalidades
correspondientes de acuerdo al Anexo N° 4 Cuadro de Penalidades.
La ejecución de las actividades estará de acuerdo con lo indicado por las normas
legales vigentes y las estipuladas por LA CONCESIONARIA, en las bases
administrativas, los términos de referencia, especificaciones técnicas y contrato, y
se deberá garantizar por el POSTOR GANADOR el total y correcto trámite de todos
los asuntos y permisos pertinentes para la ejecución de las actividades, la
protección para las personas ocupadas en el contrato, el cumplimiento con el pago
de los salarios y prestaciones sociales, hospedaje y viáticos, el transporte de
personas y materiales, el cuidado y almacenamiento de materiales, equipos y
herramientas a él encomendados por LA CONCESIONARIA, el mantenimiento y
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vigilancia en los almacenes destinados por el POSTOR GANADOR para la ejecución

del objeto del contrato, la recopilación y entrega de la información solicitada por
LA CONCESIONARIA., para la actualización y el manejo de sus bases de datos y
toda aquella actividad requerida por LA CONCESIONARIA, para dar cumplimiento
al objeto del contrato.
El Anexo N° 01-A: Descripción de las actividades Comerciales y el Anexo N° 03:

Manual de procedimientos de actividades comerciales.
El Anexo N° 01-B: Descripción de las actividades de Distribución.
En , están ambas están contenidas las especificaciones detalladas, con los

procedimientos e instrucciones que actualmente tiene implementados LA
CONCESIONARIA, sin embargo EL POSTOR GANADOR, de acuerdo a su
experiencia y conocimiento, podrá proponer cambios o modificaciones, que
signifiquen una mejora en términos de calidad o productividad, sin que estos
cambios o modificaciones en procedimientos y/o materiales, representen mayores
costos en el servicio, contraprestación o pago adicional; para la aplicación de
dichas modificaciones, deberá contar con la aprobación expresa de LA
CONCESIONARIA.
De igual forma LA CONCESIONARIA podrá implementar nuevos

procedimientos para la realización de las actividades del presente
concurso, quedando establecido que EL POSTOR GANADOR deberá
obligatoriamente implementar éstos.
LA CONCESIONARIA podrá encargar la ejecución de las ordenes de trabajo en

forma descentralizada (Unidades de Negocio) o centralizada (Gerencia Comercial),
para lo cual EL POSTOR GANADOR deberá implementar los recursos necesarios
para la ejecución de los trabajos encargados dentro de los plazos indicados por LA
CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR deberá reportar todos los trabajos ejecutados y no

ejecutados y la valorización mensual a la Unidad de Negocio Sucursales con copia
a la Jefatura Comercial y Jefatura Técnica de LA CONCESIONARIA
El servicio se realizará dentro de en las empresasla empresa del Grupo Distriluz

zona de influencia de la Unidad de Negocio Sucursales: descritas en el Anexo N°
02.
ELECTRONOROESTE S.A., comprende 7 Unidades de Negocios, según el

siguiente cuadro:
5
UNIDAD DE
EMPRESA TOTAL DE CLIENTES
NEGOCIO
Piura 119 295
Tumbes 49 617
Talara 22 673
Electronoroeste S.A. -
Alto Piura 19 747
ENOSA
Sullana 58 182
Paita 30 932
Bajo Piura 28 722
TOTAL 329 168
ELECTRONORTE S.A., comprende 2 Unidades de Negocios, según el siguiente

cuadro:
EMPRESA UUNN N° DE CLIENTES

ELECTRO NORTE CHICLAYO 151,633
S.A. SUCURSALES 112,927
Total 264,560
HIDRANDINA S.A., comprende 5 Unidades de Negocios según el siguiente cuadro:

LA LIBERTAD 288,522
ELECTRO NORTE LA LIBERTAD NORTE 85,019
MEDIO CHIMBOTE 131,698
HIDRANDINA S.A. HUARAZ 105,712
CAJAMARCA 132,920
Total 743,871
ELECTROCENTRO S.A., comprende 9 Unidades de Negocio según el siguiente

cuadro:
HUANCAYO 121,115131 916

VALLE MANTARO 73,11280 986
HUANUCO 92,998103 996
ELECTRO TINGO MARIA 31,56734 308
CENTRO TARMA 50,32352 076
S.A. PASCO 39,55442 687
SELVA CENTRAL 72,34988 837
HUANCAVELICA 64,92372 663
AYACUCHO 142,256158 712
Total 688,197766
6
181
El servicio se realizará en el ámbito de LA CONCESIONARIA de las empresas del

GRUPO DISTRILUZ, cada una de ellas representa un ítem (Grupo); el postor podrá
participar de uno o más ítems.
Grupo I : ENOSA SEDE PIURA

Grupo II : ENSA SEDE CHICLAYO
Grupo III : HIDRANDINA SEDE TRUJILLO
Grupo IV : ELECTROCENTRO SEDE HUANCAYO
En el DOCUMENTO V se muestra en detalle el metrado anual por empresa

Regional.
En el DOCUMENTO V se muestra en detalle el metrado anual referencial. Las
cantidades de cada sub actividad del metrado podrán incrementar o disminuir de
acuerdo al criterio de LA CONCESIONARIA que responde al comportamiento del
mercado, exigencias normativas o contingencia por estados de emergencia, en
concordancia a lo permitido por las normativas o directivas de LA
CONCESIONARIA.el equivalente de este monto podrá ser retirado o cargado
respectivamente de la ejecución de otras actividades, no representando una
disminución o incremento del monto total del contrato.
[3.] OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR
2.1[3.1] Generalidades
EL POSTOR GANADOR se compromete y se obliga a cumplir con todas y cada

una de las obligaciones establecidas en las Bases, Términos de Referencia y
Contrato, bajo la supervisión de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR se compromete a proporcionar a LA CONCESIONARIA

toda la información, sobre los procedimientos y operación del servicio que
brinda.
EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deberá disponer de una organización,

infraestructura y equipamiento que garanticen el cumplimiento del servicio en
forma segura, plena y eficiente durante la vigencia del contrato.
EL POSTOR GANADOR no tendrá derecho a indemnización de ninguna especie

por parte de LA CONCESIONARIA por las pérdidas o daños que sufra en sus
materiales, herramientas, instalaciones y otros, sea que aquellos provengan de
fuerza mayor, hechos de terceros o, de su personal.
EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deberá adoptar las nuevas tecnologías

y nuevas modalidades de trabajo que disponga LA CONCESIONARIA, no
representando esto la modificación de los costos unitarios ofertados.
Queda expresamente establecido que LA CONCESIONARIA no asumirá ninguna

responsabilidad por las obligaciones que contraiga EL POSTOR GANADOR en la
ejecución del servicio.
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EL POSTOR GANADOR, deberá contar con almacenes apropiados para el

almacenamiento de los materiales, estos almacenes deben contar con
anaqueles rotulados y control de kardex, los materiales deben ser almacenados
de acuerdo a su diseño y concepción y debe mantener el orden y limpieza; los
almacenes deben contar con vigilancia permanente. El incumplimiento de estas
disposiciones estará sujetos a la aplicación de penalidad de acuerdo al Anexo
N° 04.
2.2 Obligaciones Especificas
EL POSTOR GANADOR ejercerá completo control sobre su personal, debiendo

cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables vigentes, asumiendo el
pago de cualquier multa que pudieran imponerle las autoridades, y
responsabilizándose por cualquier reclamación o demanda que se pudiera
interponer por incumplimiento de dichas normas legales.
EL POSTOR GANADOR se obliga a exhibir a LA CONCESIONARIA, en el

momento que esta lo solicite, todos aquellos documentos que acrediten
fehacientemente su calidad de empleador de todas las personas que participen
en la realización de los trabajos; así como el cumplimiento, de todas las
disposiciones laborales, previsionales y tributarias que contempla la legislación
vigente y, en especial, de las relativas a protección por riesgos derivados de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
EL POSTOR GANADOR deberá remitir adjunto a su informe de valorización

mensual, resumen de la planilla de pago sus trabajadores y a consideración de
LA CONCESIONARIA podrá solicitar sustentos respectivos.documentación que
demuestre el pago a sus proveedores relacionados al servicio prestado. Esta
documentación es requisito indispensable para emitir el informe de la
conformidad del servicio.
LA CONCESIONARIA, podrá retener total o parcialmente los pagos que tenga

que efectuar a EL POSTOR GANADOR cuando ésta no hubiese cumplido con sus
pagos laborales o previsionales, estando facultada a pagar a cuenta de esta
última por tales conceptos. Las sumas retenidas no devengarán reajustes ni
intereses pudiéndose realizar pagos a los trabajadores e instituciones
pertinentes, a nombre de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR desarrollará el servicio respetando

estrictamente el cronograma por el periodo contratado. Asimismo, se
adquiere el compromiso de ajustarse a los cambios de programación
que LA CONCESIONARIA considere conveniente realizar a fin de
mejorar la atención de sus usuarios.
El personal de EL POSTOR GANADOR está obligado a portar el

respectivo fotocheck (siempre visible), vestir el uniforme asignado
por EL POSTOR GANADOR y a identificarse con el usuario.
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EL POSTOR GANADOR deberá tener estricto control sobre el estado de

conservación de todos los implementos de seguridad, equipos y uniforme de
trabajo los cuales deben ser renovados según lo indicado en los presentes
términos de referencia. Aquellos que se deterioren deberán ser
renovados inmediatamente por EL POSTOR GANADOR. En caso de
detectarse que estos implementos de trabajo no sean reemplazados
inmediatamente a la detecciónestán deteriorados por parte de LA
CONCESIONARIA, EL POSTOR GANADOR estará sujeto a las
penalidades y sanciones que corresponda de acuerdo a lo indicado en
el Anexo N° 4 (Cuadro de penalidades).) y deben ser reemplazados
inmediatamente.
El personal de EL POSTOR GANADOR está totalmente prohibido de efectuar

cualquier tipo de cobranza en labores de campo u ofrecer sus servicios
particulares a los clientes. En caso que el cliente solicite alguna
información, el personal de EL POSTOR GANADOR debe responder en
forma amable y con buen trato, indicándole que para una mejor
atención se comunique directamente con LA CONCESIONARIA.
Garantizar la capacitación constante de su personal, comunicando a LA

CONCESIONARIA, su plan de capacitación.
Programar la asistencia de todo su personal a las capacitaciones programadas

por EL POSTOR GANADOR en las fechas que crea conveniente, con el fin de
actualizar los conocimientos de su personal durante la vigencia del contrato.
Comunicará y sustentará previamente adocumentadamente LA

CONCESIONARIA, cualquier cambio y rotación de personal, equipos y unidades
móviles durante la prestación del servicio en un plazo máximo de 48 horas de
anticipación. .
EL POSTOR GANADOR asegurará a todo el personal que intervenga en la

prestación de los servicios cubriéndolos contra todo riesgo en el cumplimiento
de su trabajo, y tomará las medidas de precaución para evitar y prevenir
cualquier tipo de accidentes. Asimismo, queda convenido que será de exclusiva
responsabilidad de EL POSTOR GANADOR asumir el costo económico que
pudiera derivarse como consecuencia del accidente o muerte de alguno de sus
servidores ocurridos a raíz de la ejecución del servicio materia del contrato,
tanto dentro como fuera de las instalaciones de LA CONCESIONARIA.
En caso de accidentes del personal que tenga EL POSTOR GANADOR, éste

asumirá el costo de la atención, curación y rehabilitación del trabajador y el
pago de los daños y perjuicios, debiendo informar de manera inmediata de su
ocurrencia a LA CONCESIONARIA, a más tardar dentro de la hora siguiente de
ocurrido el accidente; debiendo contar además con un seguro contra
accidentes.
EL POSTOR GANADOR queda obligado al cumplimiento estricto de las Normas

de la Constitución del Perú Constitución Política del Perú de 1993. 1º, 2º inciso
1) y 2), 7º, 9º, 10º, 11º, 22º y 23º. 4ta DFT. Regula de manera general el
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derecho a la vida, a la integridad física, psíquica y moral, a la salud, a la

seguridad social, al trabajo, al respeto de los derechos fundamentales dentro de
la relación laboral.
Asimismo, de la Ley N° 29783, ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, su

Reglamento D.S. N° 005-2012-TR, la R.M. N° 111-2013-MEM/DM, Reglamento
de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad o sus modificatorias.
Además, de cumplir obligatoriamente con la R.M.-148-2007-TR., Resolución
Ministerial N° 312-2011/MINSA. Protocolos de exámenes Médico Ocupacionales
y Guías de Diagnóstico de los Exámenes Médicos Obligatorios por actividad. Y
los que estén vigentes.
El personal del POSTOR GANADOR deberá estar capacitado con el

Procedimiento para la Supervisión de las Instalaciones de Distribución
Eléctrica por Seguridad Pública (OS Nº 228-2009-OS/CD), reportando
todas las observaciones de manera obligatoria. Las omisiones serán
penalizadas de acuerdo al Anexo N° 4 Cuadro de penalidades.
Antes del inicio de las actividades de campo EL POSTOR GANADOR

deberá informar por correo electrónico y publicarlas en su página web, al
supervisor de LA CONCESIONARIA, la relación de su personal, las rutas
asignadas a cada uno de ellos, su rendimiento, hora de inicio, hora de
fin aproximada, cantidad aproximada de trabajo. El incumplimiento será
penalizado de acuerdo a lo indicado en el Anexo N° 4 (Cuadro de
penalidades)
EL POSTOR GANADOR no podrá utilizar en ningún caso, el logotipo ni el

nombre o siglas de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR, deberá demostrar el cumplimiento de su Plan Programa

de Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo, tal como lo establecen las
normas vigentesel artículo 11 de Reglamento de Seguridad y Salud en el
Trabajo con Electricidad aprobado mediante la R.M. N° 111-2013-MEM/DM.
Previo a las labores de campo, EL POSTOR GANADOR deberán tener cumplir

con los siguientes requisitos de seguridad exigidos por LA CONCESIONARIA:
- su Charla de cinco minutos presentará el formato respectivo firmado por
su supervisor de campo.
- seguridad y presentará el formato respectivo firmado por el supervisor.
Además, Realizar preinspecciones de sus EPP y herramientas de trabajo.
- Su personal técnico deberá ejecutar sus actividades provisto de todos sus
Elementos de Protección Personal (EPP) afines a la tarea a ejecutar, los
cuales deberán garantizarle su seguridad y protección a su integridad física.
Los EPP requeridos por el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo
con Electricidad aprobado mediante la R.M. N° 111-2013-MEM/DM; en su
artículo 54, son los siguientes:
a) Casco dieléctrico con barbiquejo (antichoque)
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b) Zapatos dieléctricos con planta de jebe aislante tomándose como

referencia las recomendaciones de las normas técnicas de calzado NTP
241.004, la AST F2412 – 11 o similar.
c) Máscara o careta de protección facial correspondiente a la categoría del
riesgo por presencia del arco eléctrico según la NFPA 70E.
d) Lentes de protección ocular claros y transparentes.
e) Tapones auditivos para atenuar ruidos originados por el arco eléctrico
f) Guantes de cuero reforzado
g) Sobreguantes de badana para protección de los guantes dieléctricos.
h) Guantes de hilo
i) Guantes dieléctricos de las clases: 0 (1000 Volt), 2 (17000 Volt) y 3
(26500 Volt).
j) Ropa de trabajo normalizada de jean resistente al arco eléctrico
(pantalón y camisa manga larga)
k) Arnés anti caídas con absorvedor de impactos con partes metálicas de
una sola pieza: No deberá estar provisto de remaches.
l) Casco dieléctrico el cual deberá exceder las normas ANSI/ISEA Z89.1 y
las clases E, G y C.
m) Protección para las vías respiratorias (protección buconasal)
n) Botiquín de primeros auxilios
EL POSTOR GANADOR deberá proporcionar equipos de seguridad y maniobra

colectiva, para la ejecución segura de sus actividades de campo y otros afines a
la salud ocupacional. Siendo estos los siguientes:
a) Escalera de fibra de vidrio

b) Pértiga telescópica de fibra de vidrio compatible con los niveles de tensión
a maniobrar
c) Revelador de tensión compatible con los niveles de tensión a verificar
d) Equipo de puesta a tierra temporaria
e) Conos de señalización
f) Malla plástica para delimitar área de trabajo en vías públicas
g) Cachacos de metal y/o madera
h) Corralitos de tres y cuatro cuerpos para delimitar área de trabajo en vías
públicas
EL POSTOR GANADOR suministrará bloqueadores solares a su personal

supervisor y técnico para la protección durante la ejecución de actividades
coincidentes con la presencia de la energía solar incidente.
sentar copia de las inspecciones de los equipos de protección
personal, herramientas, escaleras portátiles, guantes dieléctricos,
sobreguantes, mascara para soldadura, cercos de seguridad, caretas,
lentes, bloqueador solar, inspección de arnés y línea de vida y
autorización para trabajos en altura y todos los equipos e
implementos relacionados a la actividad.
En cada actividad del presente SERVICIO, EL POSTOR GANADOR

deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo realizado
antes, durante y después de culminado, las fotografías deberán mostrar
claramente la fachada del predio, lectura del medidor, materiales instalados y
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retirados, de acuerdo a las reglas de operación comprendidas en la

aplicación móvil provista por LA CONCESIONARIA. Asimismo, debe
remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo de
transmisión de datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden
de Trabajo / , Suministro /, Actividad realizada /, Fecha y Hora /, Nro.
de Acta de intervención /, Ejecutor /, Foto, así como toda la
información requerida por la aplicación provista. Para el caso de
actividades tales como patrullaje anticlandestinaje, cuadrilla
itinerante, entre otras, EL POSTOR GANADOR deberá remitir toda la
información necesaria que demuestre los trabajos ejecutados. De no
evidenciar con toma fotográfica el trabajo realizado o si la toma fotográfica no
demuestra el trabajo realizado se procederá a penalizar de acuerdo a lo
indicado en el Anexo N° 4 (Cuadro de penalidades)
2.3[3.2] Caso fortuito o fuerza mayor
Se constituye caso fortuito o fuerza mayor, aquellos eventos extraordinarios,

irresistibles e imprevisibles que impiden la ejecución de la obligación
contractual, siempre que tal hecho no sea consecuencia de negligencia o
intención de la parte que la invoca o del personal a su cargo de EL POSTOR
GANADOR.
2.4[3.3] Recursos mínimos con que debe contar EL POSTOR

GANADOR
EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deberá disponer de una organización,

infraestructura y equipamiento que garanticen el cumplimiento del servicio en
forma plena y eficiente durante la vigencia del contrato. El equipamiento aquí
especificado, es el general y mínimo pudiendo ser ampliado más adelante en
“Descripción de las actividades”, según las exigencias específicas del servicio.
EL POSTOR GANADOR, por ningún motivo podrá utilizar los ambientes,

mobiliarios, equipos, herramientas, accesorios y/o infraestructura de LA
CONCESIONARIA.
El equipamiento mínimo requeridos serán consignados por el POSTOR

GANADOR, que garantice el buen servicio contratado y la seguridad del
personal, los mismos que serán materia de supervisión por LA
CONCESIONARIA, se divide en los siguientes aspectos:
i. Locales e Infraestructura (Anexo N° 05)

ii. EPP y Herramientas (Anexo N° 06)
iii. Equipos (Anexo N° 07)
iv. Personal (Anexo N° 03)
v. Transportes (Anexo N° 08)
vi. Software y Hardware
i. Locales
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EL POSTOR GANADOR deberá implementar un local en cada Sede de Unidad

de Negocio y cada Servicio Eléctrico según Anexo N° 05.
Cada Local debe contar con las siguientes características:
El local de EL POSTOR GANADOR deberá contar con el mobiliario suficiente y

necesario: mesas, sillas ergonómicas y espacio suficiente para que el personal
del mismo proceda a realizar las actividades, así como para realizar las
reuniones de coordinación respectivas.
El local debe contar con espacios para la gestión administrativa, comercial y

logística incluyendo el almacén el cual debe estar debidamente establecido
para un eficiente control de los materialesasegurar la conservación de los
materiales entregados por LA CONCESIONARIA, los materiales asumidos por
EL POSTOR GANADOR y los materiales retirados de campo.
Debe contar con oficinas para los supervisores y el personal de digitación.
También debe disponer de servicios básicos (electricidad, agua, desagüe,

Internet, etc.) y áreas básicas, vestuarios, servicios higiénicos, etc.
ii. Equipos y Herramientas
Todo el equipamiento deberá ser suficiente para cubrir las necesidades del
servicio, con calidad y seguridad del personal.
a. Comunicaciones
Equipos móviles para la Transmisión On-Line//Off-line para el

desarrollo de las actividades descritas en el presente documento.
Si la localidad cuenta con servicio cobertura celular para que el

equipo transmita en línea la información, esta transmisión será
obligatoria; caso contrario la transmisión será posterior cuando el equipo se
encuentre en cobertura celular u otro mecanismo de trasmisión de datos.. (08
horas para la transmisión de fotografías en sector típico 04 y 24 horas para la
transmisión de fotografías en los sectores típicos 5, 6 y SER) Para lo cual EL
POSTOR GANADOR debe garantizar que los equipos cuenten con un Plan de
datos mínimo de 10 Gb cada uno, asimismo si por el volumen de trabajo el
plan de datos se consumiera antes de finalizado el mes, EL POSTOR
GANADOR deberá contratar datos adicionales a fin de garantizar la
transmisión de los datos y fotografías de los trabajos ejecutados. EL POSTOR
GANADOR deberá realizar el controladministrar del consumo del Plan de
Datos a fin de evitar inconvenientes en la transmisión de los mismosdatos, de
presentarse inconvenientes en la transmisión de los datos hacia el servidor de
LA CONCESIONARIA por responsabilidad de EL POSTOR GANADOR se
aplicará las penalidades de acuerdo a lo indicado en el Anexo N° 4 (Cuadro
de penalidades)
Equipos para la Comunicación de voz:
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EL POSTOR GANADOR proveerá a cada Supervisor y jefe de

cuadrilla, un equipo Celular con sistema de comunicación abierta
igual al que actualmente utiliza LA CONCESIONARIA; debiendo
considerar adicionalmente el equipo que corresponda en aquellos
lugares donde hay un solo operador de telefonía celular
En caso que LA CONCESIONARIA cambie de operador, EL POSTOR GANADOR

deberá realizar el cambio general.
Teléfono fijo, EL POSTOR GANADOR deberá contar con teléfono fijo en cada
uno de sus locales.
b. Equipamiento del personal
El personal que efectuará trabajos de campo según sus actividades y basados

en la normatividad vigente en seguridad y salud en el trabajo, deberá
contar básicamente con:
 Implementos personales de protección

 Juego de protectores visuales transparente (gafas y
careta facial).
 Juego de protectores visuales negro (Gafas).
 Par de guantes de cuero (trabajo mecánico).
 Par de guantes dieléctricos.
 Par de sobre guantes.
 Casco de seguridad (dieléctrico) y barbiquejo.
 Arnés de cuerpo entero, cuatros (04) anillas, línea y
conector de anclaje; dieléctrico.
 Respirador.
 Ropa de trabajo para electricista.

 Bolsa de cuero porta herramientas.
 Herramientas aisladosaisladas básicas para electricista (deben
indicar el voltaje de 1000 V grabado en relieve de fábrica):
 Alicate universal.
 Alicate de corte diagonal.
 Alicate pinza.
 Destornillador plano.
 Destornillador estrella.
 Destornillador perillero (plano y estrella).
 Cuchilla de electricista.
 Probador de tensión BT.
 Linterna de mano.
 Wincha de 5 m. Con nivel.
 Tablero con gancho.
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 Lapicero.
 Cámara digital (para supervisores o jefe de cuadrilla), con
grabación de fecha y hora, mínimo de 14 Mpx.
 Reflector de mano (Faro Pirata).
 Equipo de Transmisión en Línea, como Tablet, teléfonos
Inteligentes o similares., con cámara de fotos mínimo de
13Mpxcon buena resolución, los cuales deben ser de marcas
reconocidas (Google, Samsung, Motorola, Sony, Huawei y
LG)estos equipos debenque garanticenzar además el fechado y
hora de todas las fotografías, así como los requerimientos
técnicos mínimos:
Especificaciones Teécnicas de Equipo Moóvil
Pantalla: mínimo 5 pulgadas

Resolución: 720 x 1280
Sistema Operativo: mínimo Android 6x o posterior
Procesador: mínimo 1.3 GHz
CPU: Versión estable con antigüedad no mayor
a un (01) año
Almacenamiento: no menor a 16 GB
Expansión de almacenamiento: Si
Cámara Trasera: no menor a 12 megapixeles
Cámara Frontal: mínimo 5 megapixeles
RAM: mínimo 2GB
Conectividad: 3G, 4G, LTE, Bluetooth 4.1, Wi-Fi 802.11ac
(2.4, 5GHz)
15
Especificaciones técnicas de Equipo móvil

Pantalla 5.5 pulgadas o superior
Resolución 1080 x 1920 pixels mínimo
Sistema Operativo Android 7.0 Nougat
2.1Ghz Exynos (ocho núcleos) o Procesador octa-core
Procesador 64 bits HiSilicon Kirin 950 o Snapdragon 821 de cuatro
núcleos (2.35GHz)
GPU Adreno 530 o GPU Mali-T880 MP4 o GPU Mali-T760
Almacenamiento 32GB
Expansión de
Si
almacenamiento
Cámara trasera 13 megapixeles con estabilizador de imagen óptico
Cámara frontal 5 megapixeles
RAM 3GB
Conectividad 4G LTE, Bluetooth 4.1, Wi-Fi 802.11ac (2.4, 5GHz)
Resistente al agua Si
Batería 4000 mAh
Características importantes Cargador rápido
 Para la realización de trabajos de soldadura tener presente:

 Mandil de cuero
 Par de guantes de cromo.
 Careta para soldadura.
 Mangas para soldar
 Escarpines para trabajos de soldadura
 Extintor CO2 6 kilos
Los implementos indicados es el mínimo requerido y deberá estar en perfecto

estado de conservación durante todo el lapso contractual, aplicándose las
penalidades indicadas en el Anexo N° 04 de no ser el caso. Asimismo, deberá
contar en todo momento con bloqueador solar para el uso del personal
técnico y supervisores.
c. Otros Equipos
 Meghómetro, para mediciones de aislamiento de las instalaciones

eléctricas, calibrado y certificado.
 Máquina cortadora de concreto.
 Pinza amperimétrica,amperimetrica calibrada y certificada por el
INACAL o empresa autorizada por INACAL para emitir certificaciones.
01 pinza amperimétrica por cuadrilla.
 Para el caso de Control de Pérdidas, Pinza amperimétrica, (Debe
medir potencia activa y potencia reactiva) calibrada y certificada por
el INACAL o empresa autorizada por INACAL para emitir
certificaciones. 01 pinza amperimétrica por cuadrilla.
16
 Secuencímetro.
 Revelador de tensión.
 Equipo patrón monofásico portátil para prueba de medidores con
fuente integrada.
 Equipo patrón trifásico portátil para prueba de medidores con fuente
integrada.
 Máquina de Soldar. 01 máquina por cuadrilla
 Máquina de amolar. 01 máquina por cuadrilla
 Taladro portátil.
 Acanaladora, para empotrado de tubería.
d. Equipos de cómputo
 Computadoras con:
Procesador: Core i3i5, 2.60 GHz (mínimo)
Memoria RAM 4GB (mínimo)
Disco Duro 500 GB2 TB (mínimo)
Sistema operativo:
- Windows 710 Enterprise (mínimo)
- Windows 8 Enterprise (recomendable)
Ambos en sistema operativo de 64 bits, procesador X64
Acceso a Internet compatible con el sistema de la concesionaria16

Mb exclusivo para las actividades del contrato como mínimo.
 Scanner con una velocidad mínima de 20 ppm
 Impresoras láser en blanco y negro con velocidad mínima de 50
ppm, con Scanner con una velocidad mínima de 200 ppm. 01
impresora por Unidad de Unidad de Negocio.
Impresoras láser Para los Servicio Eléctricos, debe disponer
Impresoras láser en blanco y negro con velocidad mínima de 23 ppm,
con Scanner con una velocidad mínima de 10 ppm
 Impresoras láser en blanco y negro con velocidad mínima de 50

ppm, con Scanner con una velocidad mínima de 200 ppm con. 01
impresora por Unidad de Unidad de Negocio.
Impresoras a color con velocidad mínima de 30 ppm a color (para

impresión de fotografías debidamente fechadas. e informe
solicitados por LA CONCESIONARIA).
Se entiende que los sistemas y aplicaciones informáticosTodo
software que utilice EL POSTOR GANADOR deben contar con las
respectivas licencias de funcionamiento.
iii. Personal - Uniformes
Uniforme de trabajo completo tipo jean (con los colores representativos de EL

POSTOR GANADOR estos colores deben ser diferentes del color de uniforme
que utiliza el personal de LA CONCESIONARIA). En la oferta técnica deberá
especificar el tipo de uniforme y colores para técnico y supervisores.
17
 03 Juegos de Uniforme 100% de algodón mínimo al año, durante la

duración del contrato.
 02 Pares de zapatos dieléctricos mínimo al año, durante la duración
del contrato.
 01 Casco dieléctrico mínimo al año, incluye barbiquejo, visera de
protección solar y protector de cuello.
 01 Lentes oscuros 99% protectores contra rayos UVA y UVB mínimo
al año.
 01 lentes transparentes mínimo al año.
 01 Casaca para época de invierno, en los lugares que se requieran
frio mínimo al año.
 01 Casaca impermeable para los lugares lluviosos mínimo al año.
Los uniformes e implementos indicados es el mínimo requerido y deberá estar

en perfecto estado de conservación durante todo el lapso contractual,
aplicándose las penalidades indicadas en el Anexo N° 04 de no ser el caso.
a. Pantalón
Composición: 100% Algodón
Color:
Colores representativos de EL POSTOR GANADOR diferente a los colores que

utilizan el personal de LA CONCESIONARIA.
Características:
Triple costura. Bolsillos laterales. Bolsillos frontales. Algodón sanforizado.

Antialérgico. Tejido elástico. Rigidez dieléctrica. Estructura fibrosa retardando
el envejecimiento.
 Bolsillos laterales amplios y profundos.

 Cierre de alto impacto no conductor.
 Bolsillo metro multipropósito.
 Piernas más amplias.
 Pasa-cintas Anchos y largos que permiten rastras / cinturones
anchos.
 Cintura forrada en la misma tela con cuatro costuras de seguridad.
b. Camisa
Color:
Colores representativos deFosforescentes Anaranjado, Amarillo o Verde. EL
POSTOR GANADOR diferente a losdebe elegir entre estos colores que utilizan
el personal de LA CONCESIONARIA.
18
Características
 Camisa manga larga. Bolsillos frontales con velcro. Pieza que recoge
mangas. Tejido elástico. Rigidez dieléctrica. Antialérgico.
 Cuello con estilo moderno.
 Sisas más amplias que permiten comodidad de movimientos
 Mangas más largas y amplias.
 Bolsillos PAMPEROS con fuelle y tapa.
 Bolsillo con división portalápiz.
 Con Cintas reflexivas y logotipo de EL POSTOR GANADOR.
c. Casaca
Color:
Colores representativos deFosforescentes Anaranjado, Amarillo o Verde. EL
POSTOR GANADOR diferente a losdebe elegir entre estos colores que utilizan
el personal de LA CONCESIONARIA.
Características
 Casaca. Cierre de velcro en puño. Algodón sanforizado. Antialérgico.

Tejido elástico. Rigidez dieléctrica. Estructura fibrosa retardando el
envejecimiento.
 Amplios bolsillos.
 Diseñada para posibilitar abrigo interno.
 Amplitud de medidas.
 Cierre a cremallera de alto impacto no conductor.
 Logotipo del contratista y cintas reflexivas.
Tener en cuenta que durante las supervisiones inopinadas que LA

CONCESIONARIA realice a los trabajos de EL POSTOR GANADOR sea en su
local o en campo y de encontrar alguna deficiencia con respecto al
equipamiento mínimo anteriormente descrito, se procederá a paralizar las
actividades hasta levantar las observaciones; ello sin que motive la aplicación
de y se aplicará la penalización de acuerdo al Cuadro de Penalizaciones
(Anexo N° 04).
iv. Transportes
Requisitos
a. Unidades móviles:
EL POSTOR GANADOR, deberá ofertar la cantidad de unidades móviles

necesarias para garantizar la prestación del servicio
EL POSTOR GANADOR, podrá utilizar las siguientes unidades móviles
19
 Moto lineal (antigüedad no mayor a 4 años) (Solo para la actividad de

corte, reconexión, factibilidades, toma de lectura, reparto de recibos,
inspecciones consumos ceros y notificaciones)
 Camioneta doble cabina 4x2, el estadolos estados de las camionetas
deberán estar en buenas condiciones operativas, con antigüedad no
mayor a 75 años.
 Camioneta doble cabina 4x4 el estado de las camionetas deberán
estar en buenas condiciones operativas, con antigüedad no mayor a
75 años.
 Furgoneta en buenas condiciones operativas, con antigüedad no
mayor a 5 años.
 Camión pequeño de 5Tn, para traslado de materiales para trabajos
masivos, con una antigüedad no mayor a 5 años
 Remolque porta escaleras, para trabajos a medio vano.
Los vehículos deberán ser los adecuados para cubrir las distintas actividades
en cada zona de trabajo y deben estar en óptimas condiciones de
operatividad y presentación, garantizando el cumplimiento del cronograma de
trabajo.
Los vehículos deberán contar con toda la documentación exigida por las
autoridades para su circulación. Dicha documentación deberá encontrarse
vigente, de manera ininterrumpida, durante la vigencia del contrato de
servicios.
a) Certificado de SOAT
b) Póliza de Seguros Vigente.
c) Licencia de conducir vigente.
d) Tarjeta de propiedad
e) Revisión Técnica
Quedarán obligados a portar la identificación que indique ser “EMPRESA DE

TERCERIZACION” durante la ejecución de los trabajos así como tener el
logotipo o letrero de identificación de EL POSTOR GANADOR impreso en las
dos puertas delanteras, adicionalmente tendrá la inscripción “EMPRESA
COLABORADORA AL SERVICIO DE ELECTRONOROESTE S.A. o
ELECTRONORTE S.A. o HIDRANDINA o ELECTROCENTRO“, según el Grupo al
que postuló.
No se aceptarán vehículos que no cuenten con Certificado de revisión técnica

vigente y que no se encuentren en perfectas condiciones de funcionamiento a
juicio exclusivo de LA CONCESIONARIA.
Las unidades móviles deberán mantener en buen estado, manteniendo la

higiene necesaria.
Deberán contar con cinturones de seguridad en perfectas condiciones de uso

y de acuerdo a las normas vigentes.
No podrán utilizar o exhibir elementos, cualquiera que sea su especie, que no

sean estrictamente los que correspondan al vehículo estándar o al reglamento
20
de tránsito vigente a la fecha. Dentro de estas prohibiciones se incluyen:

banderas, filtros solares, stickers, propaganda política o comercial, entre
otros.
Deberán estar implementados con extintores contra incendios de 6 lb. como

mínimo para combatir incendios provocados en instalaciones eléctricas; con
fecha de vencimiento vigente e instalado en un lugar de fácil acceso para el
personal de la Unidad Operativa.
LA CONCESIONARIA quedará facultada a sancionar al POSTOR GANADOR, de

acuerdo al Cuadro de Penalizaciones (Anexo N° 04), en el caso que se
detecte que los mismos vehículos que utiliza para la prestación de éste
servicio, han participado directa o indirectamente, incluso en horas fuera de
servicio, en actividades que atenten contra la ley, la moral o las buenas
costumbres o cuando el chofer conduzca en forma irresponsable o temeraria
o infrinja las normas de tránsito, sea descortés o muestre cualquier actitud
que pueda ocasionar desprestigio público para LA CONCESIONARIA.
La misma sanción se aplicará en caso que el personal que se traslada en el

vehículo utilice el nombre de LA CONCESIONARIA para actos fuera de servicio
y no debidamente supervisados por LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR asumirá la responsabilidad de daños y reparaciones

que los vehículos ocasionen a la propiedad de LA CONCESIONARIA o
terceros.
EL POSTOR GANADOR no tendrá derecho a indemnización alguna, por parte

de LA CONCESIONARIA, por las pérdidas o daños que pudieran sufrir sus
vehículos, equipos u otros, sea cual fuera la causal y se originen por actos
imputables a su personal, terceros o del mismo POSTOR GANADOR.
Los vehículos y equipos que utilice EL POSTOR GANADOR serán de uso
exclusivo para el servicio que contrata LA CONCESIONARIA y a tiempo
completo. LA CONCESIONARIA podrá exceptuar aquellos casos que a su juicio
considere excepcionales.
Deberán contar con un botiquín de emergencias, debidamente implementado
con medicinas que permitan una atención rápida y oportuna en caso de
accidentes. Todos los medicamentos deberán tener fecha de vencimiento
vigente.
A solicitud de LA CONCESIONARIA, EL POSTOR GANADOR deberá disponer

de unidades adicionales, cuando se presenten cualquier tipo de contingencias
en las atenciones de las actividades comerciales.
En el transporte de personal (camionetas o motos) tener en cuenta la

cantidad máxima permitida de personas de acuerdo a Tarjeta de
Propiedad del vehículo y/o SOAT vigente.
Las camionetas deben tener baranda porta escalera, dispositivo de

remolque con porta escalera para trabajos a medio vano, cajón
portaherramientas y sistemas de protección antivuelco.
21
Los conductores de los vehículos deben estar acreditados con capacitación de

manejo a la defensiva y con licencia de conducir mínimo categoría AII- A.
Foto Referencial de Camioneta doble cabina con baranda porta

escalera
Foto Referencial Camioneta doble cabina con cajón porta herramientas
Foto Referencial de remolque porta escalera para trabajos a medio vano
22
b. Unidades Motorizadas
EL POSTOR GANADOR, podrá utilizar Unidades Motorizadas (moto lineal) para

las siguientes actividades: inspecciones Solo para la actividad de corte,
reconexión, factibilidades, toma de estado, cortesinspecciones consumos
23
ceros y reconexiones en interruptor o llave térmica y averías

menoresnotificaciones en zonas de difícil acceso.
Los vehículos deberán contar con toda la documentación exigida por las
autoridades para su circulación. Dicha documentación deberá encontrarse
vigente, de manera ininterrumpida, durante la vigencia del contrato de
servicios.
a) Certificado de SOAT
b) Póliza de Seguros Vigente.
c) Licencia de conducir vigente.
d) Tarjeta de propiedad
Las unidades motorizadas no deberán tener una antigüedad mayor a 4 años.
Deberá contar con un compartimiento en la parte posterior para el traslado

de los implementos de seguridad y herramientas, así como para guardar los
Registros de Intervención, stickers para señalizar los cortes entre otros.
Asimismo, deberá contar con módulos GPS en cada unidad móvil a fin de que
permita el seguimientopara fines de seguridad por parte del POSTOR
GANADOR y control de las cuadrillas las 24 horas del día, de lunes a domingo
durante toda la vigencia del contrato. LA CONCESIONARIA podrá solicitar Llas
coordenadas de ubicación deberán ser remitidas en línea hacia el servidor de
LA CONCESIONARIA, el sistema GPS debe enviar información de la ubicación
cuando el vehículo se mueva más de 20 m y la fecha y hora de cada punto.
Equipamiento
Las movilidades de EL POSTOR GANADOR deberán tener el siguiente

equipamiento mínimo:
a. Seguro contra accidentes (SOAT) vigente durante la vigencia del Contrato.

b. Botiquín de Primeros Auxilios, la cual debe incluir todas las medicinas
básicas para atender un accidente de trabajo.
c. Extintor tipo CO2 de 6 lbs., debiendo tener carga vigente.
d. 04 Conos y 02 triángulos reflexivos de seguridad, tacos de seguridad,
linterna de mano y faro pirata.
e. Barandas para el transporte de escaleras, declarada en la tarjeta de
propiedad.
f. Remolque porta escalera para trabajos a medio vano, declarado al MTC.
g. Módulo para el transporte ordenado y seguro de las herramientas, equipos
y materiales.
h. Resguardos y asientos suficientes para el transporte seguro del personal
(todos los asientos deberán contar con cinturón de seguridad en buen
estado).
i. Llanta de repuesto.
j. Alarma de retroceso.
24
k. Juego de aditamentos (galonera de agua, cinta aislante, pegamento PVC,

01 mt. de tubo de PVC para agua, 01 mt alambre de fierro galvanizado, 01
m alambre eléctrico, soga o cable para remolque).
l. Una (01) Escalera telescópica de fibra de vidrio de dos cuerpos.
m. Las camionetas deben contar con sistema de protección antivuelco.
v. Personal
El Personal de EL POSTOR GANADOR no mantendrá ninguna relación de

dependencia con LA CONCESIONARIA para el cumplimiento de sus
obligaciones.
Todas las coordinaciones en general entre LA CONCESIONARIA y EL POSTOR

GANADOR en relación a las actividades del servicio encomendado serán solo y
exclusivamente entre los (coordinador) supervisores designados y/o
autorizados por EL POSTOR GANADOR ante LA CONCESIONARIA, utilizando
los medios que más se adecuen, ya sea directamente, vía celular, RPM,
correo electrónico de EL POSTOR GANADOR, documentos, etc.
Requerimiento de personal principal:
Puesto: Representante General - Coordinador General

Especialidad: Profesional en Administración de Empresas,
Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, en
Energía, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería
Mecánica, Ingeniería Mecánica-Eléctrica,
Titulado y Habilitado
Experiencia: Mínimo 35 años de experiencia en empresas
de distribución eléctrica.
Conocimientos Pleno conocimiento de cada una de las
: actividades del presente concurso.
Conocer las diferentes ubicaciones de la zona
a realizar el servicio.
Conocer básicamente la normativa del sector
eléctrico, OSINERGMIN, MINEM y otras
entidades, relacionadas con la prestación del
servicio eléctrico y de procedimientos
administrativos y legales.
MS Office avanzado.
Conocimiento de aspectos de Seguridad, Salud
en el Trabajo y Medio Ambiente.
Dedicación: A tiempo completo.
Cantidad: Uno (01) por cada empresa a la que postula
Función: Actuará como representante general de EL
POSTOR GANADOR en los aspectos
contractuales del Servicio.
Otros:  Velará por correcto cumplimiento del
contrato.
 Hacer el seguimiento continuo por el
25
suministro oportuno de materiales, recursos y

el buen desenvolviendo de las funciones de
su personal en todos los servicios del
presente.
 Atender en forma oportuna los
requerimientos de LA CONCESIONARIA en
relación al contrato.
 Caracterizarse por su facilidad en liderar y
administrar personal, así como su dedicación
y responsabilidad.
 Debe tener la capacidad física para realizar
supervisiones en campo.
 Ante el requerimiento de la CONCESIONARIA

deberá tener presencia física, dentro del
ámbito requerido.
 No tener antecedentes policiales o judiciales
26
Puesto: Profesional Asistente - Coordinador Zonalde Unidad de

Negocio
Especialidad: Profesional en Administración de Empresas,
Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, en
Energía, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería
o Mecánica, Ingeniería Mecánica- Eléctrica,
en Energía.
Titulado y Habilitado.
Experiencia: Mínimo 23 años de experiencia en
actividades comerciales y de reducción y
control de pérdidas.
Conocimientos: Pleno conocimiento de cada una de las
actividades comerciales del presente.
Conocer las diferentes ubicaciones de la
zona a realizar el servicio.
Conocer básicamente la normativa del
sector eléctrico, OSINERGMIN, MINEM y
otras entidades, relacionadas con la
prestación del servicio eléctrico y de
procedimientos administrativos y legales.
MS Office avanzado.
Conocimiento de aspectos de Seguridad,
Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
Áreas de Considerar para las siguientes áreas:
Servicios: Ventas y Controluno por Unidad de
Morosidad
Control de Pérdidas
Inspección de Reclamos
Cuadrilla ItineranteNegocio.
Función: Actuará como representante zonal de EL
POSTOR GANADOR en los aspectos
contractuales del Servicio.
Otros:  Debe radicar en la ciudad principal de la
Concesionaria que se concurse.
administrar personal, así como su
dedicación y responsabilidad.
 Debe tener la capacidad física para realizar
supervisiones en campo.
 Debe tener criterio de evaluación ordenado
e imparcial del trabajo y del personal.
 No conflictivo, colaborador y dispuesto a
atender y solucionar las necesidades del
servicio.
 No tener antecedentes policiales o
judiciales
27
Puesto: Profesional Asistente - Supervisor de Seguridad por

Unidad de Negocio
Especialidad: Ingeniero Electricista, Mecánico-Eléctrico,
Energía o Industrial, con estudios de
especialización en Seguridad dentro del
sector eléctrico.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia.
Conocimientos: MS Office avanzado.
Conocer normatividad vigente en Seguridad,
Salud Ocupacional y Medio Ambiente en el
ámbito del sector eléctrico.
Conocer y aplicar la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo y su Reglamento,
normativa del sector eléctrico,
OSINERGMIN, MINEM y otras entidades,
relacionadas con la prestación del servicio
eléctrico y de procedimientos
administrativos y legales vigentes
Áreas de ParaUno por cada empresa a la que
Servicios: postulaUnidad de Negocio
Función: Encargado de la supervisión y control de las
actividades contratadas dando cumplimiento
a la normatividad vigente en seguridad,
salud y medio ambiente. Su coordinación
será permanente con LA CONCESIONARIA.
Otros:  Deberá radicar en la ciudad principal de la
Unidad de Negocios que se concurse.
dedicación y responsabilidad. Debe tener la
capacidad física para realizar supervisiones
en campo al personal.
e imparcial del trabajo y del personal. No
conflictivo, colaborador y dispuesto a
atender las necesidades del servicio.
judiciales
28
Puesto: Profesional Asistente - Supervisor de Actividades

Especialidad: Profesional en Ingeniería Eléctrica,
Ingeniería de Sistemas, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Mecánica o Ingeniería
Mecánica-Eléctrica, en Energia.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en actividades
comerciales y reducción y Control de
Perdidas.
Conocimientos: MS Office avanzado.
Conocer básicamente la normativa del
sector eléctrico, OSINERGMIN, MINEM y
otras entidades, relacionadas con la
prestación del servicio eléctrico y de
procedimientos administrativos y legales.
Conocimiento de aspectos de Seguridad,
Salud en el Trabajo y Medio Ambiente.
Áreas de Unidades de Negocio.Uno para Atención al
Servicios: Cliente por cada UUNN.
Uno para Ventas y Cobranzas por cada
UUNN.
Uno para Control de Perdidas por cada
UUNN.
Función: Encargado de la supervisión y control de las

actividades contratadas, generación de los
informes, generación de mejoras al servicio,
medición y evaluación de los rendimientos.
Su coordinación será permanente LA
CONCESIONARIA.
dedicación y responsabilidad. Debe tener la
capacidad física para realizar supervisiones
en campo al personal.
e imparcial del trabajo y del personal. No
conflictivo, colaborador y dispuesto a
judiciales
29
Puesto: Técnico Electricista Calificado

Especialidad: Con estudios técnicos de electricidad
certificados en institutos tecnológicos.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en actividades
comerciales y reducción y control de
pérdidas.
Conocimientos: Conocer las diferentes ubicaciones de la
Conocer básicamente los procedimientos de
ejecución de las actividades comerciales y
de seguridad, higiene industrial y medio
ambiente.
Áreas de EL POSTOR GANADOR, asignara la cantidad
Servicios: necesaria que garantice la ejecución de las
actividades contratadas.
Función: Ejecutar las actividades que se le asigne por
parte de su superior.
 Edad y Salud Compatible con el trabajo de
campo a realizar.
 Tener buen comportamiento y
presentación, ser responsable, honesto,
educado, dedicación al trabajo,
disciplinado, y en especial, tener buen trato
con los clientes.
judiciales
Puesto: Técnico Apoyo

Especialidad: Con estudios técnicos de electricidad.
Experiencia: Mínimo 2 años3 años de experiencia en
actividades comerciales y/o distribución.
ejecución de las actividades comerciales y/o
de distribución, así como de seguridad,
higiene industrial y medio ambiente.
30

campo a realizar.
con los clientes.
judiciales.
Puesto: Ayudante
Especialidad:
Con estudios básicos de electricidad
(Secundaria Técnica).
Experiencia: Mínimo 2 años1 año de experiencia.
ejecución de las actividades comerciales y
de seguridad, higiene industrial y medio
ambiente.
campo a realizar.
con los clientes.
judiciales.
EL POSTOR GANADOR, una vez recibida la Buena Pro, deberá
I) Exigir al personal que contrate la presentación de los siguientes

documentos:
- Copia de DNI vigente.

- Certificado de antecedentes policiales y judiciales
31
- Copia del título profesional y habilitado de acuerdo a los requisitos

correspondientes.
- Cursos de capacitación en: Gestión de la Calidad, Mejora de métodos de
trabajo. Círculos de Mejora, otorgados por una institución de prestigio
(se incluyen los dictados por LA CONCESIONARIA). En caso de no
contar con esta certificación, EL POSTOR GANADOR puede garantizar
certificar a su personal en el lapso de 6 meses de obtenida la Buena
Pro.
- Certificado / Constancia de trabajo.
- Hoja de vida documentada
Asimismo, en cumplimiento de Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, Ley

N° 29783 y la R.M.-111-2013 – MEM /DM, deberá alcanzar copia del
examen médico pre ocupacional de todo el personal involucrado en el
servicio, cumpliendo con los plazos y consideraciones de las normas
indicadas, hasta la finalización del contrato. Se entiende que los exámenes
médicos antes, durante y al término del contrato son de absoluta
responsabilidad del contratista.
Una copia del File escaneado a colores de cada personal, debe ser
entregada a LA CONCESIONARIA, incluyendo la foto digital de cada uno.
[II)] Entregar a LA CONCESIONARIA una hoja de vida (no documentada) del

personal técnico contratado, según al Formulario N° 08 de los
Formularios de las bases específicas. Será entregada conjuntamente con la
carta Fianza de fiel cumplimiento.
Ante cambios de personal, EL POSTOR GANADOR debe regularizar

inmediatamente los documentos indicados.
Toda modificación de los contratos de trabajo, así como retiros y reemplazo

de personal, EL POSTOR GANADOR deberá comunicar a LA CONCESIONARIA
en un plazo máximo de 24 horas, el mismo que debe cumplir con todas las
exigencias descritas en los Términos de Referencia.
EL POSTOR GANADOR deberá garantizar que su personal no ejecute

labores paralelas ajenas al presente contrato, toda vez que ello
implicaría un descuido en sus labores de las actividades del presente
concurso y motivaría la aplicación de la sanción de acuerdo al Cuadro
de Penalizaciones (Anexo N° 04).
vi. Software
El proceso de ejecución de las actividades a contratarse se realiza con un

flujo de información a través del portal del contratistaserá por medio de los
aplicativos móviles que LA CONCESIONARIA establecerá.
Dicho portal tiene como objetivo principal estandarizar los procesos

realizados en las distintas unidades de negocio en el dominio de nuestra
empresa, incrementando la eficiencia del flujo de trabajo al disponer de la
32
información en línea y tiempo real, asegurando su ejecución mediante

toma fotográfica, firma digital del cliente y con un modelo de supervisión
efectiva con el uso de GPS.
En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de

transmisión on line, que solicite el software portal del contratista.
El Portal de contratistas cuenta con los siguientes módulos operativos:
 Módulo de administración contratista.- Se encarga de la gestión de la

información básica de la contratista, como es el caso del registro de
personal, permisos, administración de los Formularios digitales, etc.
 Módulo de Sincronización.- Se encarga de la gestión de
automatización en la recepción / entrega de las ordenes de trabajo,
contempla además un módulo de emergencias para sincronización
manual mediante archivos xml / xls.
 Módulo de Asignación.- Se encarga de registrar y actualizar el libro de
definiciones automáticas de asignación, es decir vincular al personal
según la cuadrilla de atención para sus operaciones. Una vez registrado
el libro de asignaciones el sistema se encargará automáticamente de
clasificar al personal por orden de trabajo descargado, soporta
reasignación manual en caso de emergencias.
 Módulo de Monitoreo.- Especializado para el seguimiento del ciclo de
vida de la orden de trabajo, desde la generación, asignación, descarga
en el equipo móvil, finalización y entrega a la CONCESIONARIA por
parte de la CONTRATISTA. Permite el seguimiento GPS y la visualización
de las actas digitales ejecutadas en campo por el personal operativo de
la CONTRATISTA.
 Módulo de Almacén.- Es el modulo para la gestión de los materiales de
la contratista, se sincroniza y actualiza con la asignación de órdenes de
trabajo según actividad para el control del uso de materiales por parte
de la CONTRATISTA.
 Módulo de Reportes.- Genera reportes del proceso desde el seguimiento
de las órdenes de trabajo, hasta cuadros estadísticos de productividad
del personal como los materiales usados.
 Módulo de Liquidación.- Detalla en función a las actividades ejecutadas
por la CONTRATISTA las estadísticas necesarias que permitan visualizar
de manera transparente el costo generado en función a las actividades y
materiales utilizados según la cantidad de ordenes realizadas en un
periodo comercial.
En referencia al módulo de administración, este permite que EL POSTOR

GANADOR configure los accesos necesarios para la ejecución de las
actividades comerciales, las unidades de negocio a trabajar, registre a su
personal operativo, genere la asignación de cuadrillas, determine sus
equipos móviles y las unidades móviles disponibles para el servicio. Esta
33
opción es la que permite a LA CONCESIONARIA supervisar las cuadrillas y

verificar el cumplimiento de todas las normas aplicables en materia laboral
y de seguridad con el personal involucrado en el servicio, encontrándose
registrado en las pólizas de seguros requeridas y verificar con los
documentos requeridos para el pago de las facturas, tales como
aportaciones, planillas e impuestos.
Además el portal de contratista permite la supervisión en tiempo real de la

ejecución de todas las ordenes de trabajo que se generan en las distintas
actividades, las cuales son emitidas de manera automática por LA
CONCESIONARIA, según los requerimientos propios de cada actividad
descritas en los términos de referencia y deberán ser ejecutadas según los
procedimientos técnicos indicados.
EL POSTOR GANADOR configurara sus cuadrillas de las distintas

actividades en el portal del contratista, lo que permitirá que de manera
automática sean remitidas a cada una, pudiendo modificar o realizando la
asignación según sus propios criterios. El registro de cada OT se realizará
en un Formulario digital que reemplaza al uso físico de actas de servicio, en
donde los datos son registrados por el personal del POSTOR GANADOR,
validados y consistenciados según los requerimientos de cada actividad. El
sistema móvil previsto, exige toma fotográfica y firma digital del cliente
como comprobación de la ejecución de las OT, registrando la fecha y hora
del evento y capturando la posición GPS del mismo, permitiendo la
evaluación de los casos de visitas infructuosas o impedimentos de
ejecución de las OT emitidas.
El sistema móvil previsto, es dinámico y adaptativo para cada actividad

comercial a contratarse, configurable según los requerimientos propios del
POSTOR GANADORde LA CONCESIONARIA.
La configuración de las cuadrillas permite que el sistema genere las rutas

óptimas de ejecución de las OT emitidas y la visualización de planos de
ubicación para facilitar y reducir los tiempos de desplazamiento para la
ejecución de las OT.
Con esto, el módulo de monitoreo permitirá evaluar constantemente que

EL POSTOR GANADOR, ejecute las OT en los plazos establecido para cada
actividad y siendo el sustento para la aplicación de las penalidades
descritas por incumplimientos o plazos, según el anexo respectivo.
El portal de contratista cuenta también con un sistema virtual de

almacenes, en donde LA CONCESIONARIA entregara los materiales que le
corresponda por áreas y desde donde se descargaran en el Formulario
previsto en la aplicación móvil, de acuerdo al metrado mensual que se
requiera para cada actividad. Al ejecutarse cada OT emitida, se actualizara
en línea, lo que permitirá un control efectivo de los materiales entregados.
Asimismo, el portal de contratistas, cuenta con el módulo de liquidaciones,
que permitirá un registro detallado de todas las OT ejecutadas, los
34
materiales utilizados y la respectiva valorización mensual por áreas, para el

seguimiento y control del servicio contratado.
El POSTOR GANADOR recibirá las credenciales y accesos al sistema de
PORTAL DE CONTRATISTAS con una capacitación de uso.
- Entrega de Accesos de Administrador por Contrato
- Entrega y acceso para descarga de aplicaciones móviles
- Manuales de uso
El POSTOR GANADOR deberá contar con un personal mínimo con

conocimientos en informática para la administraciónconfiguración de los
datos del sistemadispositivos móviles.
EL POSTOR GANADOR, deberá contar con un software o sistema

tecnológico que le permita llevar el control de todos los trabajos asignados,
liquidaciones de materiales y servicios, y emisión de reportes establecidos;
en caso LA CONCESIONARIA disponga que el software del POSTOR
GANADOR interactúe con su sistema comercial, EL POSTOR GANADOR
deberá adaptarlo.
EL POSTOR GANADOR deberá considerar en su estructura de costos del

servicio y su oferta económica, el costo del licenciamiento para el uso de la
plataforma tecnológicalas aplicaciones móviles, siendo su pago de una (01)
UIT05) UIT’s anual (no incluye IGV), a favor de la CONCESIONARIA.
Este licenciamiento solo le dará derecho al POSTOR GANADOR al uso de las

aplicaciones web y móviles quedando prohibido lo siguiente:
• Reproducción o copia
• Realización de obras derivadas o adaptaciones
• Beneficio económico
Tecnologías Informáticas
LA CONCESIONARIA dispone de una plataforma tecnológica denominada

PORTAL DE CONTRATISTAS, mediante la cual se realizara todo el
intercambio de información necesario que permiten el registro, control,
liquidación y seguimiento de todas las actividades y materiales involucrada
en los servicios a ser contratados.
El portal de contratistas es una suite de productos informáticos (solución

web con aplicaciones móviles), para optimizar la gestión y procesos que
realizan las contratistas con nuestra empresa, entregándose para dicho
efecto los accesos respectivos al POSTOR GANADOR. Es obligatorio por
parte de la contratista el uso de este portal.
Para la conectividad y trabajo operativo no se requiere de ningún proceso

adicional, solo contar con equipos informáticos y equipos móviles con
conexión a internet de alta velocidad, según los siguientes requerimientos:
Requerimiento de Infraestructura
35
Hardware y Software
El POSTOR ganador debe contar con equipos informáticos de tipo

estaciones de trabajo (Computadora Personal, Laptop, Notebook,
etc.) para el acceso a las aplicaciones web del portal de contratista..). El
sistema operativo puededebe ser de cualquier distribución
(Microsoft Windows, Linux, IOS, etc.). Este acceso es mediante
cualquier navegador web (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, etc.)..
Para la gestión de las actividades los equipos móviles puedendeben

ser de tipo SMARTPHONE o TABLET (según criterio del Postor
Ganador).. Estos equipos deben tener sistema operativo Android
(SuperiorDe la a la versión 4), Windows Phone76.0 o IOS.Superior ).
Característica de los equipos estación de trabajo:
- Procesador Core i3i5 o superior y/o equivalente.

- RAM de 4GB o superior
- Almacenamiento Básico2TB
Característica mínimas de los equipos móviles: SMARTPHONE y/o TABLET

- 1 GB memoria RAM o superior
- Pantalla de 4,8 Pulgadas 580x960 pixeles (o superior)
- Cámara de 3.5 MP o superior
- GPRS
- Pantalla táctil capacitiva
- Batería Li-Ion 2300 mAh (o superior)
- 3G HSDPA 7.2 Mbps o superior
- Wifi 802.11 b/g/n
- GPS
36

núcleos (2.35GHz)
Almacenamiento 32GB
Expansión de
Si
almacenamiento
RAM 3GB
Batería 4000 mAh
RRedes y Comunicaciones
EL POSTOR GANADOR debe contar con acceso a internet desde su o sus

centros de operaciones de alta velocidad por el trabajo continuo que se
necesitan con los sistemas del portal de contratista web y móvil, de
cualquier operador disponible.
EL POSTOR GANADOR podrá elegir el proveedor de equipos móviles que

determine, sin restricción alguna.
2.5[3.4] Información a presentar
EL POSTOR GANADOR está en la obligación de presentar a LA CONCESIONARIA

toda la información que ésta le solicite respecto a los trabajos contratados, sin
restricción alguna, pudiendo ser semanal, quincenal o mensual.
LA CONCESIONARIA podrá acceder a la base de datos de EL POSTOR

GANADOR en cualquier oportunidad que lo requiera.
Los informes oficiales que EL POSTOR GANADOR debe alcanzar a LA

CONCESIONARIA son los siguientes:
Referente a Nombre del informe Comentario

INFORMES SEMANALES
37
Supervisión de Informe Semanal de

Se deben mostrar
aspectos de Supervisión de
supervisiones de los
seguridad Seguridad y Salud en
aspectos de
el trabajo, en la
seguridad
semana (Inspecciones y
correspondiente Observaciones) y
medidas adoptadas,
incluye actas de
trabajo y fotografías.
Avance y cumplimiento Avance Semanal Avance de la ejecución
de las ordenes de de los trabajos
trabajo encomendados con OT
de las actividades
técnico comerciales y
control de pérdidas
INFORMES QUINCENALES
Liquidación de Liquidación de Se debe indicar el
materiales (*) materiales a la Stock inicial,
quincena movimiento y el
correspondiente..(*) Stock final, así como
el requerimiento de
material necesario y
los materiales retirados
en detalle.
Informe de Capacitación Aquí debe resumirse

capacitación efectuada a la la capacitación
efectuada quincena efectuada, la lista de
correspondiente. asistencia, la
cantidad de horas
acumuladas de
capacitación del
personal.
INFORMES MENSUALES (20 de cada mes)
Devolución de Devolución de Con nota de entrega
materiales retirados materiales retirados de almacén se debe
de campo depositar todo el
material retirado, en
el mes
Liquidación de Liquidación de Es el informe
Actividades Actividades del mes resumen al cual LA
correspondiente CONCESIONARIA
debe dar
conformidad para la
presentación de la
factura mensual.
Informe de Información Detalle sustentado
Cumplimiento de su detallada de los del cumplimiento del
Programa Anual de compromisos PASST.
Seguridad y Salud en mensuales del PASST
38
el Trabajo (**) BD de incidentes

peligrosos.
Estadística de BD de actos y
Incidentes condiciones sub-
Peligrosos, Actos y estándares.
Condiciones Sub- Acciones correctivas
estándares implementadas.
reportados en el
mes.
(*) La Liquidación de materiales, podrá realizarse semestralmente según se

convenga con el Administrador del Contrato de la CONCESIONARIAformara
parte del expediente de liquidación de actividades mensuales.
La liquidación de las actividades comerciales materia de la presente

convocatoria, se deberán realizar con las partidas correspondientes a la
actividad realizada y/o área correspondiente según la emisión de la orden de
trabajo. De existir la necesidad de realizar la liquidación con partidas de otro
tipo, serán previamente aprobadas por los supervisores de LA CONCESIONARIA
con la aprobación del administrador del contrato.
(**) El Plan Programa Anual de Seguridad y salud en el Trabajo

comprende la realización de las siguientes actividades mensuales:
 Círculos de Seguridad
 Inspección de Ambientes de Trabajo
 Inspección Periódica de Seguridad
 Observación de Tareas Críticas
 Entrenamiento en Tareas Críticas
 Entrenamiento a Brigadas de Seguridad
 Capacitación en Seguridad y Medio Ambiente
 Simulacros de Sismo, Incendios, Accidentes y Derrames
 Inspección Trimestral de EPP, Herramientas, Escaleras, DEE
 Pruebas de EPP
 Monitoreo Ocupacionales agentes físicos y químicos
EL POSTOR GANADOR deberá presentar al finalizar el año el informe de gestión

anual y deberá incluir las liquidaciones de las actividades realizadas, la cantidad de
material utilizado, los materiales retirados y las devoluciones efectuadas
debidamente documentadas.
3.[4.] OBLIGACIONES DE LA CONCESIONARIA
LA CONCESIONARIA a través de la Gerencia Comercial designará a su

Administrador de Contrato y sus Supervisores quienes tendrán las facultades para
dar cumplimiento técnico-operativo a los alcances del presente contrato.
Tramitar y efectuar el pago del servicio de acuerdo con las condiciones

establecidas en los presentes Bases Administrativas Generales, Términos de
referencia y el Contrato.
39
Supervisar y verificar, el estricto cumplimiento de las actividades comprendidas en

el servicio contratado; así como, evaluar su desarrollo aplicando penalidades y
sanciones establecidas en las Bases Administrativas Generales, Términos de
Referencia, y planteando la resolución del contrato cuando corresponda.
Utilizar los medios de supervisión necesarios para la verificación del adecuado

servicio a los clientes.
40
4.[5.] GASTOS GENERALES
En este rubro se deberá considerar todos los recursos necesarios que permitan
asegurar la prestación del servicio que se contrata y la debida supervisión del
mismo, debiendo contar como mínimo: Centro de Operaciones a implementarse,
Representantes, Coordinadores, Supervisores, Operadores y personal operativo del
Servicio, Equipamiento del personal administrativo, equipamiento informático para
las actividades, servicios de agua y electricidad, telefonía, internet, adecuación y
mantenimiento de locales, mobiliario, movilidades de supervisión, útiles de oficina,
Formularios, costos financieros, seguros, carta fianza, etc. El monto resultante de
estos conceptos se reflejará en un porcentaje uniforme del costo directo de las
actividades a desarrollar.
5.[6.] UTILIDAD
Es el porcentaje equilibrado y razonable de ganancias de EL POSTOR GANADOR,

que le permitirá brindar el servicio en forma eficaz y eficiente a satisfacción de LA
CONCESIONARIA y se refiere a que EL POSTOR GANADOR deberá considerar en la
estructura de costos su respectiva Utilidad, siendo su potestad la fijación de la
misma en función a su propuesta económica; por otra parte LA CONCESIONARIA
no realizará el control del cumplimiento de la Utilidad que percibe EL POSTOR
GANADOR.
6.[7.] CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
EL POSTOR GANADOR se compromete a la capacitación de su personal, en las

actividades materia de contratación previa y con el inicio del servicio; así mismo,
deberá de presentar un plan de capacitación para su personal, a ejecutarse
durante el período del contrato el cual deberá contar con una inducción general y
una específica de acuerdo al trabajo que realizará para cada trabajador. La
capacitación estará a cargo de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR deberá cumplir con lo establecido en la Ley de Seguridad y

Salud en el Trabajo N° 29783 y su Reglamento DS N° 005-2012 TR: 4
capacitaciones anuales, actividad que debe ser parte del PASST.
7.[8.] RELACIÓN DE DEPENDENCIA
El personal de EL POSTOR GANADOR no mantendrá ninguna relación de

dependencia con LA CONCESIONARIA para el cumplimiento de sus obligaciones.
Las labores de coordinación y toma de decisiones sobre las actividades

contratadas, serán ejecutadas a través del Coordinador General y Supervisores
que designe EL POSTOR GANADOR para el efecto.
41
8.[9.] ORGANIZACIÓN Y REMUNERACIONES
EL POSTOR GANADOR necesaria y obligatoriamente debe tener una organización

que garantice el cumplimiento de sus actividades en forma plena y eficiente
durante la vigencia de la contratación.
A. Organigrama requerido para EL POSTOR GANADOR
EL POSTOR GANADOR debe contar con un Organigrama para el servicio a

prestar, tomando como referencia el que se indica a continuación, el cual
deberá contener los datos como son: nombre del profesional y los técnicos que
intervendrán en la ejecución del servicio.
Este Organigrama debe contener la organización completa de la parte ejecutoria

del presente servicio, desde el Representante - Coordinador General hasta los
jefes de Cuadrillas y técnicos.
El POSTOR deberá de considerar personal calificado para cumplir de la mejor

manera con los requerimientos de LA CONCESIONARIA.
Plantilla referencial de Organigrama Organizacional del POSTOR

GANADOR
Coordinado General
Sup. Seguridad
Coordinador Zonal Coordinador Zonal Coordinador Zonal Coordinador Zonal Coordinador Zonal
Ventas Control de Morosidad Control de Pérdidas Inspección de Reclamos Cdrlla Itinerante
Trujillo Sup. Chimbote Sup. Huaraz Sup. Cajamarca Sup. La Libertad Norte Sup. Cdrlla. Itinerante
Cdrlla Ventas Cdrlla Ventas Cdrlla Ventas Cdrlla Ventas Huamachuco Tayabamba
Cdrlla Ventas
1 Tipo V 1 Tipo V 1 Tipo V 1 Tipo V 01 Cdrlla Tipo VI
1 tipo V
Cdrlla Control Cdrlla Control Cdrlla Control

Cdrlla Control Cdrlla Control Otuzco Qui ruvi lca Stgo. Chuco
Morosidad Morosidad Morosidad
Morosidad Morosidad 01 Cdrlla Tipo VI
03 Tipo VII 4 Tipo VII 2 Tipo VII
05 tipo VII 03 Tipo VII 2 ipo IV
03 Tipo IV 1 Tipo IV
03 tipo IV 5 Tipo IV
Huari-LLamellin-Pomabamba
09 Cdrlla Control de Cdrlla Control de 01 Cdrlla Tipo VI
Cdrlla Control de
Cdrlla Control de 13 Cdrlla Control de Pérdidas Pérdidas Pérdidas
Pérdidas Pérdidas 2 Tipo V 2 Tipo V 1 Tipo V
3 Tipo V 3 tipo V 1 Tipo VI 2 Tipo VI 2 Tipo VI La Pampa -Sihuas
2 tipo VI 2 Tipo VI 1 Tipo VII 6 Tipo II 6 Tipo II 01 Cdrlla Tipo VI
12 tipo II 8 Tipo II 6 Tipo II
Todos los Centros de Celendin-Bolivar

Servicios Cuadrilla s Todos los Centros de 01 Cdrlla Tipo VI
Todos los Centros de Servicios Cuadrllas Todos los Centros de
Todos los Centros Tipo IV
Servicios Cuadrillas Tipo IV Servicios Cuadrllas
de Servicios 01 Cdrlla Caraz
Tipo IV 01 Cdrlla Cajabamba Tipo IV Chilete - San Miguel
Cuadrllas Tipo IV 01 Cdrlla Yungay
01 Cdrlla Viru 01 Cdrlla Chilete 01 Cdrlla Pacasmayo 01 Cdrlla Tipo VI
01 Cdrlla Casma 01 Cdrlla Carhuaz
02 Cdrlla.Tayabamba 01 Cdrlla Celendin 01 Cdrlla Paijan
01 Cdrlla Nepeña 01 Cdrlla Recuay
01 CdrllaHuamachuco 01 Cdrlla San Marcos 01 Cdrlla Cascas
01 Cdrlla Huarmey 01 Cdrlla Chiquian
02 Cdrlla. Otuzco 01 Cdrlla San Miguel 01 Cdrlla Contumaza
01 Cdrlla Pallasca 01 Cdrlla La Pampa San Marcos - Cajabamba
01 Cdrlla. Stgo.Chuco 01 Cdrlla Pomabamba 01 Cdrlla Bolivar
01 Cdrlla Tipo VI
01 Cdrlla Huari
01 Cdrlla Sihuas
01 Cdrlla Llamellin Pallasca
01 Cdrlla Tipo VI
Nota:
42
El personal que aquí se indique debe encontrarse en la Planilla de EL POSTOR

GANADOR una vez iniciado el servicio.
Los tiposLa cantidad referencial de Cuadrilla indicados, se clasificancuadrillas

será de acuerdo a lo proyectado y propuesto por EL POSTOR GANADORde:.
Definición de cuadrilla:
 Camioneta debidamente equipada (4x4 ó 4x2 según la siguiente

manera:zona).
Cuadrilla Composición de la misma

Tipo:
I Técnico Calificado más un técnico de apoyo.
II Técnico Calificado más dos técnicos de apoyo.
III Técnico Calificado más dos técnicos de apoyo más un
ayudante.
IV Técnico Calificado más técnico de apoyo con movilidad
(camioneta)
V Técnico Calificado más dos técnicos de apoyo con movilidad
(camioneta)
VI Técnico Calificado más dos técnicos de apoyo más un
ayudante con movilidad (camioneta)
VII Técnico Calificado más técnico de apoyo con movilidad (moto
lineal)
VIII Técnico Calificado con movilidad (moto lineal)
 Técnico Electricista Calificado
 Técnico Electricista Ayudante
Las cantidades podrán pueden incrementarse a requerimiento de LA

CONCESIONARIA.
B. De las remuneraciones
EL POSTOR GANADOR, para asegurar la calidad de los servicios, debe considerar

en el costo del personal, las leyes y beneficios sociales a que tienen derecho y
43
no debe ser inferior a la considerada en el análisis de precio de su oferta

económica.
Por tal motivo EL POSTOR GANADOR deberá garantizar que las remuneraciones
fijas de su personal deberán ser como mínimas las siguientes:
Ingresos Fijos
Total
Rem. Asig. Bonif. Ingreso
Item Descripción Unidad
Básico Fam. Cargo
1 Supervisor - Ingeniero Trabajador 2,750.00 93.00 0.00 2,843.00

2 Técnico Eléctricista Trabajador 1,150.00 93.00 0.00 1,243.00
3 Ayudante Electricista Trabajador 1,000.00 93.00 0.00 1,093.00
LA CONCESIONARIA Las remuneraciones propuestas del personal de EL POSTOR

GANADOR serán podrá verificardas por LA CONCESIONARIA durante la duración
del contrato las planillas., de encontrarse diferencia en contra de los
trabajadores de EL POSTOR GANADOR se procederá a la penalización de
acuerdo al Anexo 04.
Cabe anotar que en el cálculo para obtener el costo directo de la mano de obra
debe considerar los días efectivos a trabajar en el año.
EL POSTOR GANADOR deberá cumplir con toda la normativa de la legislación

laboral u otras que se apliquen, dentro de las distintas formas de contratación
que les permita la ley, considerando que son actividades con procedimientos
establecidos, con horarios determinados, con personal con conocimiento de
normas específicas, que el postor debe equipar y que se ejecutan cíclicamente,
por lo que el postor deberá considerar lo establecido en el expediente del
concurso.
[10.] PENALIDADES E INCENTIVOS
LA CONCESIONARIA podrá deducir cualquier gasto que por acción u omisión de

EL POSTOR GANADOR le genere desembolso económico, el que acreditará
previamente con la documentación pertinente (incluye los trabajos que por la
mala intervención no se pueda realizar el recupero de energía, en este caso EL
POSTOR GANADOR asumirá el monto de recupero, el mismo que pagara en
efectivo a LA CONCESIONARIA). El encargado de controlar estos gastos será el
Administrador del Contrato de LA CONCESIONARIA.
En el Anexo N° 04 del presente documento, se establecen las penalidades y

sanciones cuyo monto resultante se descontarán a las valorizaciones mensuales,
las mismas que se comunicarán previamente, de acuerdo al procedimiento
establecido en dicho Anexo. Para la aplicación de las penalidades no se requiere
la firma de la Supervisiónor de EL POSTOR GANADOR.
Las penalidades establecidas por LA CONCESIONARIA tienen como finalidad

propender el logro de la calidad del servicio y por ende del trabajo realizado,
cumplimiento de normas de seguridad y capacidad de respuesta a los trabajos
encomendados. En todo caso, las penalidades se pagarán a favor de LA
44
CONCESIONARIA, y su abono no libera a EL POSTOR GANADOR de su

responsabilidad frente a terceros por las consecuencias de un eventual
incumplimiento de sus obligaciones ni tampoco de subsanar los trabajos
defectuosos.
Las causales de aplicación de penalidades indicadas en el presente sub numeral
han sido clasificadas de la siguiente manera:
a) SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE
LA CONCESIONARIA enviará una comunicación (mediante carta simple)

imputando la causal por incumplimiento en las normas de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente; por cada caso se aplicará la penalidad establecida
en el cuadro de penalidades para Empresas Contratistas más las multas aplicadas
por la autoridad o que vaya aplicar tomando como analogía montos que haya
aplicado a LA CONCESIONARIA o a otras empresas en casos de incumplimiento
de normas de seguridad.
b) ASPECTOS LEGALES
En caso de incumplimiento, LA CONCESIONARIA, enviará una comunicación

(mediante carta simple) imputando la causal por incumplimiento de las
disposiciones legales o reglamentarias; por cada caso se aplicará la penalidad
establecida en el cuadro de Penalidades Anexo N° 04.
c) ASPECTO LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL

imputando la causal por incumplimiento de obligación para con sus trabajadores,
sea esta de carácter laboral, seguridad social, o tributaria. Por cada caso se
aplicará la penalidad establecida en el cuadro de Penalidades Anexo N° 04.
d) PUNTUALIDAD

imputando la causal por actividades del servicio no ejecutados o ejecutados fuera
de plazo. En cada caso se aplicará la penalidad, según lo indicado en el cuadro
de Penalidades Anexo N° 04, más el costo de reparación a que haya lugar.
e) EFECTIVIDAD
LA CONCESIONARIA, enviará una comunicación (mediante carta simple)

imputando la causal por actividades de servicio mal ejecutados, ejecutados de
manera defectuosa, sub contratación de actividades y, otros; por cada caso se
aplicará la penalidad según lo indicado en el cuadro de Penalidades Anexo N°
04, más el costo de reparación a que haya lugar.
45
f) SERIEDAD Y PRESENTACION
Por esta causa, se evaluará la seriedad y presentación del personal de EL

POSTOR GANADOR o POSTORES GANADORES, así como el desempeño de los
mismos en campo. Si se generara algún tipo de infracción por parte de personal
de EL POSTOR GANADOR o POSTORES Ganadores, LA CONCESIONARIA enviará
una comunicación (mediante carta simple) imputando la causal por falta de
seriedad y presentación; por cada caso se aplicará la penalidad según lo indicado
en el cuadro de Penalidades Anexo N° 04.
g) ASPECTOS TECNICOS

imputando la causal por incumplimiento de obligaciones de carácter técnico; por
cada caso se aplicará la penalidad establecida en el cuadro de Penalidades
Anexo N° 04, sin perjuicio del costo de la reparación a que hubiere lugar.
h) IMAGEN INSTITUCIONAL
Esta causal se aplica cuando el(los) POSTOR(es) Ganador(es), a través de su

personal técnico en el desempeño de sus funciones, ocasiona daños a la imagen
institucional de LA CONCESIONARIA, bien sea ante terceros o ante instituciones
públicas y/o privadas. Para estos casos LA CONCESIONARIA enviará una
comunicación (mediante carta simple) imputando la causal por daños a la imagen
institucional, para lo cual se aplicará la penalidad para el caso concreto
establecido en el cuadro de Penalidades Anexo 04, sin perjuicio del costo de la
reparación a que hubiere lugar.
i) INFORMACION
Por esta causal LA CONCESIONARIA sancionará al POSTOR GANADOR o

POSTORES GANADORES por incumplimiento de cualquier obligación referente al
suministro de información, bien sea por proporcionarse fuera del plazo
establecido, por no ajustarse a la realidad, u otro. Para estos casos LA
CONCESIONARIA enviará una comunicación (mediante carta simple) imputando
la causal por suministro de información en forma indebida, para lo cual se
aplicará la penalidad para el caso concreto establecido en el cuadro de
penalidades Anexo N° 04, sin perjuicio del costo de la reparación a que hubiere
lugar.
j) CALIDAD DE LOS SERVICIOS
LA CONCESIONARIA penalizará a EL POSTOR GANADOR por no mantener los

estándares de calidad de los trabajos realizados.
46
La supervisión de LA CONCESIONARIA es la entidad encargada de revisar los

trabajos efectuados por EL POSTOR GANADOR, los mismos que deben cumplir
con todos los procedimientos establecidos previamente.
k) OTROS
Esta causal está destinada a sancionar a EL POSTOR GANADOR cuando su

personal ocasiona daños al patrimonio de LA CONCESIONARIA, o cuando dicho
personal falta el respeto de palabra o acción al personal de LA CONCESIONARIA
o a los clientes, en ambos casos; LA CONCESIONARIA enviará una comunicación
(mediante carta simple) imputando la causal por daños de carácter patrimonial o
no patrimonial, según sea el caso; por cada caso se aplicará la penalidad
establecida en el cuadro de Penalidades para Empresas Contratistas, sin perjuicio
del costo de la reparación a que hubiere lugar.
Si EL POSTOR GANADOR eventualmente acumula seis (06) penalidades

señaladas en este numeral, durante el primer semestre, o el monto de las
penalidades en forma acumulada superase el quince 15% del monto facturado
en el semestre anterior, LA CONCESIONARIA estará facultada a su elección a
resolver el Contrato y ejecutar la Carta Fianza de Fiel Cumplimiento por la
totalidad del monto, perdiendo EL POSTOR GANADOR el derecho de exigir la
devolución de algún monto, o el derecho a indemnización de ningún tipo; o en su
defecto a continuar aplicando las penalidades hasta completar el monto total del
contrato.
Todas las irregularidades antes mencionadas, darán lugar a la aplicación de las

penalidades más el traslado de las multas que pudiera imponer cualquier
autoridad a LA CONCESIONARIA por hechos derivados de la ejecución del
servicio materia del presente concurso.
Así mismo, LA CONCESIONARIA está facultada a resolver el contrato por

incumplimiento en caso que EL POSTOR GANADOR reincida en el incumplimiento
de cualquiera de los supuestos señalados en el presente numeral y/o ejecute
negligentemente los encargos encomendados por LA CONCESIONARIA.
INCENTIVOS:
Para las Actividades de Reducción y Control de Pérdidas de Energía
Los INCENTIVOS se van a aplicar en base a los siguientes aspectos, los

mismos que deben ser repartidos al personal técnico involucrado al 100% del
monto calculado por LA CONCESIONARIA::
Energía recuperada y procedente:
Los incentivos deben de aplicarse cuando se supera la meta

presupuestada de ingresos por recupero de energía, para este caso se
aplicará cuando se supera la meta en un 15%, el incentivo será el 3%
47
del exceso por ingreso de recupero presupuestados en baja tensión.

Según el siguiente ejemplo referencial del Mes 1 y Mes 2:
Perdidas de energía en Subestación de Distribución:
Dejar la SED con pérdidas inferiores a las pérdidas reconocidas por la

GART teniendo en cuenta los factores de expansión por sector típico;
las SED intervenidas por orden de LA CONSECIONARIA que se dejen con
pérdidas inferiores a (Pérdidas en redes BT + Pérdidas en Acometidas
+ Pérdidas en Medidores + Pérdidas No Técnicas) serán valorizadas y
pagadas al contratista el equivalente a la energía de un mes. Ejemplo:
SED con pérdidas en 12% y las pérdidas reconocidas por la GART es de
7% y luego del trabajo, LA CONTRATISTA deja la SED en 5% y esta
permanece así por tres meses, se valoriza la energía equivalente al 2%
(7%-5%) de la energía reducida en un mes y se paga este monto al
contratista a precio medio de compra. No aplica esta consideración
para los casos en que las causas de las pérdidas de energía se deban a
factores de falta de actualización de suministros (empadronamiento),
lecturas erradas de medidores totalizadores (SP, AP), problemas en la
medición (Medidor,
TC´s), en las que solo se reconocerá el trabajo efectuado.
9. DE LA VERACIDAD DE LA INFORMACION PRESENTADA
De detectarse en cualquiera de las etapas del proceso de selección y durante la

ejecución del contrato, la adulteración o falsificación de documentos, se
procederá a la eliminación automática del POSTOR y/o la resolución del contrato,
desaprobándose su oferta y/o dejándose sin efecto todo lo actuado, sin perjuicio
de las acciones administrativas, civiles y penales (Art. 427º del Código Penal) a
que hubiera lugar.
EL POSTOR GANADOR, según sea el caso, es solidariamente responsable de

cualquier adulteración o falsificación de los documentos que haya presentado, así
estos hayan sido cometidos por parte de sus empleados y/o terceros.
10.[11.] MATERIALES QUE ASUMIRA EL POSTOR GANADOR
48
EL POSTOR GANADOR asumirá los materiales menores para cumplir

con los trabajos encomendados, como son:
 Arena, Yeso, Cemento y Agregados.

 Cinta aislante vinílica de alta performance Norma ASTM D 1000, UL
510 y CSA 22.2.
 Cinta autofundente EPR Norma IEEE 404.
 Soldadura tipo punto azul.
 Pintura esmalte para rotulación del suministro.
 Pintura esmalte para resanar los puntos de soldadura de igual color
de la caja portamedidor.
 Thinner (disolvente).
 Tornillos autorroscantes.
 Clavos para madera de 2” y 4”.
 Fusibles tipo C.
 Grapas para cable concéntrico y tubería de PVC.
 Tubos y curvas de PVC SAP para las acometidas.
 Pernos descabezables según sea necesario.
 Remaches
 Formatos para las Fichas o Actas de Intervención.
 Stickers para cortes y reconexiones.
 Ladrillos corrientes.
 Conectores bimetálicos.
 Conectores de cobre.
 Terminales de cobre.
 Vidrios de diferentes dimensiones para ventanas de las cajas porta medidor.
 Base porta medidor (de madera).
 Templador, armella, tarugo, alambre de acero galvanizado.
 Separadores de línea de PVC.
 Conectores para empalme subterráneo.
 Cable para conexionado del sistema de medición (TW, THW, NYY, NLT).
 Discos de corte de metal.
 Cintillos.
 Riel DIN.
 Alambre de galvanizado n.° 14 AWG (Viento de mástiles)
 Fleje ¾” y hebilla ¾”.
 Marcador permanente.
 Clavos de diversos tamaños.
 Tirafon.
Estos materiales estarán sujetos a la revisión y aprobación por parte de

LA CONCESIONARIA antes de su utilización. Cualquier material no
considerado y que no esté estipulado en el numeral 12 estará a cargo de EL
POSTOR GANADOR.
Las dimensiones, características y cantidades de cada material serán en

función al requerimiento del servicio ejecutante, según los metrados
requeridos por LA CONCESIONARIA.
11.[12.] MATERIALES QUE SUMINISTRARA LA CONCESIONARIA
49
LA CONCESIONARIA suministrará los siguientes materiales para cumplir con los

trabajos encomendados:
o Caja portamedidor monofásico/trifásico.

o Tapas para Caja portamedidor monofásico/trifásico.
o Cable concéntrico.
o Conductor NYY
o Conductor tipo NLT
o Conductor Autoportante.
o Medidores de energía.
o Dispositivos de protección: Interruptores termomagnéticos.
o Tubo de fierro galvanizado.
o Tubo de PVC de ¾ .
o Cinta de fibra de vidrio Armorcas
o Precintos de seguridad: forza o excell.
o Cable de cobre desnudo
o Caja de registro de concreto para puesta a tierra
o Bentonita
o Tablero general de distribución interno
o Interruptores diferenciales BIPOL,25A,500V,SENS 25mA 32mA
o Manta termocontraible.
Las dimensiones, características y cantidades de cada material serán en función

al requerimiento del servicio ejecutante, asimismo los materiales que requieran
para la atención de servicios de emergencia (distribución) serán entregados por
LA CONCESIONARIA.
En relación a la entrega de materiales, EL POSTOR GANADOR deberá designar,

de manera formal, un responsable para la coordinación de los trámites para la
recepción de materiales en general; quien estará debidamente identificado y será
la única persona autorizada para realizar los trámites relacionados a la provisión
de materiales.
12.[13.] DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
Las actividades que desarrollará EL(LOS) POSTOR(ES) GANADOR(ES) son las

siguientes:
Actividades de Técnico Comercial:
 CN CONEXIONES NUEVAS BT
 RS REINSTALACION DE SERVICIOS
 AC ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS
 ME MULTISERVICIOS ELECTRICOS
50
 CS CORTES DEL SERVICIO
 RX RECONEXIONES DE SERVICIO
 RT RETIROS DEL SERVICIO
 CI CITCUADRILLACUADRILLA ITINERANTE
 IR INSPECCIONES DE RECLAMOS
Actividades de Reducción y Control de Pérdidas:
 MC MANTENIMIENTO CORRECTIVO (NO EMERGENCIAS)

 MP MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 CP CONTROL Y REDUCCION DE PERDIDAS COMERCIALES
 AB ACTIVIDADES RPC COMPLEMENTARIAS Y BARRERAS TECNICAS
 AEAV ATENCIÓN DE EMERGENCIASAVERIAS Conexión Eléctrica.
 EL POSTOR GANADOR, previa a la programación deberá realizar las

coordinaciones necesarias con el cliente (llamadas telefónicas) para la
atención de la orden de trabajo de Conexiones Nuevas, Reinstalaciones e
inspección por reclamo, a fin de no trasgredir plazos contractuales y los
establecidos en la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodológica y se garantice su instalación. CI CUADRILLA
ITINERANTE PARA REDUCCION DE PÉRDIDAS
Actividades de Distribución:
 AAP ACTIVIDADES DE ALUMBRADO PUBLICO

 ABT ACTIVIDADES DE BAJA TENSION
 ABM ACTIVIDADES DE MEDIA TENSION
 ASD ACTIVIDADES DE SUBESTACION DE DISTRIBUCION
 ACE ACTIVIDADES DE EMERGENCIA
EEl incumplimiento de las órdenes de trabajo , los trabajos mal ejecutados y la

atención fuera de plazo que motiven reclamos del cliente y como consecuencia
sanciones del ente fiscalizador, ocasionará, ocasionarán la aplicación de las
penalidades contenidas en el Anexo 04, incluyendo.
Adicionalmente, EL POSTOR GANADOR pagara las multas que apliqueapliquen el

organismo fiscalizador Osinergmin, Municipalidades, OEFA, por las deficiencias de
los trabajos ejecutados y los trabajos no ejecutados.
La descripción detallada de cada actividad se encuentra en el Anexo N° 01-A y

Anexo N° 01-B.
13.[14.] ANEXOS
Véase la siguiente relación de Anexos para su respectiva información que

forman parte de las presentes Bases Administrativas y Términos de Referencia:
51
 ANEXO 01 : DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

 ANEXO 02 : RELACION DE ACTIVIDADESZONA DE INFLUENCIA
 ANEXO 03 : ORGANIGRAMA DEL SERVICIO

 ANEXO 03 : MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES
COMERCIALES
 ANEXO 04 : CUADRO DE PENALIDADES
 ANEXO 05 : LOCALES E INFRAESTRUCTURA
 ANEXO 06 : EPP Y HERRRAMIENTAS
 ANEXO 07 : EQUIPOS MINIMIMOS.
 ANEXO 08 : UNIDADES MOVILES Y COMUNICACIÓN
 ANEXO 09 : CUADRO DE PLAZOS MAXIMOS DE ATENCIÓN
 ANEXO 10 : DIAGRAMA DE CONEXIONES EN BAJA TENSIÓN
 ANEXO 11 : PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACION DE
MATERIALES
 ANEXO 12 : FORMATOS DE LIQUIDACION DE MATERIALES
 ANEXO 13 : ACTIVIADES CON COSTOS VARIBLES
 ANEXO 14 : ESPECIFICACIONES TECNICAS DE COSTOS
VARIBLES DE COMERICIAL.
52
ANEXO 01
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
53
ACTIVIDADES TECNICO COMERCIALES
Las actividades técnico comerciales se detallan paso a paso en el MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES COMERCIALES (Anexo 03), que se entregará al
POSTOR GANADOR a la firma del Contrato.
CONEXIONES NUEVAS: CN
Las actividades a ejecutar son las siguientes:
101CN01 Aéreo Monofásico

101CN02 Aéreo Trifásico
101CN03 Subterráneo Monofásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN04 Subterráneo Trifásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN05 Prepago Aéreo Monofásica
101CN06 Prepago Aéreo Trifásico
101CN07 Prepago Subterráneo Monofásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN08 Prepago Subterráneo Trifásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN09 Conexión BT6
101CN10 Factibilidad y metrado
101CN11 Instalación de medidor monofásico e ITM
101CN12 Instalación de medidor trifásico e ITM
101CN13 Aéreo monofásica, sin caja, ni acometida
101CN14 Empalme trifásico para banco de medidores
101CN15 Factibilidad y metrado masivo
101CN16 Visita con impedimento de ejecución
Frecuencia de ejecución
La ejecución de Conexiones Nuevas se realizan en forma diaria y el servicio es

permanente los 365 días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el
cual incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las conexiones nuevas, es tres (3) días calendarios
para las zonas urbanas y urbanas-rurales y cinco (5) días calendarios para las zonas
rurales y siete (07) días para el caso de los Servicios Eléctricos Rurales (SER), una
vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario de recojo
será de acuerdo a la comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR. De acuerdo a la
Norma Técnica de Calidad del Servicio Eléctrico, ninguna conexión deberán superar
los siete (07) días de atención.
Se considerará como plazo atendido la actividad hasta el descargo del acta,
graficación y alta del suministro
Penalidades
Las penalidades a aplicarse a EL POSTOR GANADOR se efectuarán sobre la base de

los resultados de la supervisión por parte de LA CONCESIONARIA, asimismo por los
reclamos de los clientes afectados, conforme al Anexo 04.
54
Para aplicarse las penalidades se consideran las siguientes actividades:

Instalación de acometida
Instalación de medidor
Instalación de caja portamedidor.
Instalación de mástil.
Acabado y codificado de suministro
Precintado de caja portamedidor (precintos forza)
Instalación de sistema de protección en caja.
Instalación de sistema de protección al interior
Trato al cliente.
Distancias mínimas de seguridad (DMS)
Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio.
Afectar o deteriorar la fachada del cliente.
Incumplimiento contractual en los plazos de atención de órdenes de trabajo.
Si alguna de las actividades descritas presenta deficiencias, anomalías se

considerará como atención defectuosa y será penalizada de acuerdo a lo establecido
en el Anexo 04 según corresponda, la aplicación de la penalización no evita la
subsanación dentro de 24 horas de la deficiencia incurrida por EL POSTOR
GANADOR.
EL POSTOR GANADOR, asumirá frente a terceros los daños y perjuicios causados por el
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como las
multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Técnicas de Calidad de
Servicio, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA con responsabilidad
comprobada de EL POSTOR GANADOR, serán a cargo de EL POSTOR GANADOR,
reservándose LA CONCESIONARIA el derecho de resolver el contrato y/o proceder con
las acciones pertinentes.
Requerimientos para el servicio
EL POSTOR GANADOR dispondrá de un Supervisor responsable para efectos de

coordinación de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/o
comunicación móvil, también debe contar con equipo de telefonía fija-fax, así como de
un correo electrónico permanente. EL POSTOR GANADOR contará con personal técnico
calificado e idóneo para la ejecución de los trabajos.
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir, debe
tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPM, escalera de fibra de
vidrio, amolador, taladro, lámpara piloto, máquina de soldar, megómetro, pinza
amperimétrica, y otros que se necesiten para ejecutar el servicio.
EL POSTOR GANADOR deberá dotar de todos los implementos de seguridad a su

personal, caso contrario no podrá realizar los trabajos correspondientes.
El personal de EL POSTOR GANADOR deberá tener como mínimo 2 años de experiencia

y estudios técnicos superiores, actitud de servicio y vestirá ropa de trabajo e
implementos de seguridad asignada por EL POSTOR GANADOR, con su respectivo
fotocheck.
55
Detalle de las actividades a realizar:
101CN01: AÉREO MONOFÁSICO

101CN02: AÉREO TRIFÁSICO
Enfoque de la actividad
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una conexión
eléctrica aérea nueva aéreo del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y pago del
servicio según Art. 82 LCE, Resolución Osinergmin N° 153-2011159-2015-OS/CD
Fijación de Costos de Conexión 2011-2015- 2019 o la que lo reemplace.
La conexión eléctrica está compuesta por armados como el empalme de acometida,

el cable de acometida, la caja de medición y protección, el medidor, el sistema de
protección y seccionamiento.
Tipos de Conexión:
(C1.1) BT 220V/220V de 0 a 3 monofásica
(C1.2) BT 220V/220V mayor a 3 hasta 10 monofásica
(C2.1) BT 220V/220V de 0 a 10 trifásica
(C2.2) BT 220V/220V mayor a 10 hasta 20 trifásica
(C2.1) BT 380V/220V desde 0 hasta 10 trifásica
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BT AEREO EL POSTOR GANADOR debe

desarrollar las siguientes actividades genéricas y el detalle de cada una está contenido
en el Manual de Procedimientos de Actividades Comerciales Anexo 3:
Picado de nicho, solo para el caso especiales (revestimiento con cerámico, piedra,
columnas, etc.), será ejecutado por el usuario.
Instalación de caja portamedidor, en nicho previamente picado (Corresponde al
cliente)
Empotrar el tubo PVC o tubo de F°G°, en canaleta previamente picada (corresponde
al cliente).
Instalación de Mástil metálico y Tubo PVC que protegerá la acometida.
Resane de pared por picado de nicho o canaleta.
Instalación de portalínea o armella en la fachada del cliente.
Instalación de templadores de fierro galvanizado.
Instalación de Interruptor termomagnético dentro de la caja portamedidor.
Montaje de medidor monofásico.
Instalación de acometida aérea.
Conexión de la acometida en el punto de entrega y en la bornera del medidor.
Conexión de la línea de carga o alimentador al medidor.
Instalación de precintos de la bornera y de la caja portamedidor (Excel y forza).
Asegurar la tapa de caja portamedidor con remache.
Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro, circuito y
N° SED (con pintura esmalte sintético).
Procedimiento de la actividad
56
EL POSTOR GANADOR por medio de los equipos de transmisión on-line, procederá

a llenar toda la información que este Sistema solicita.
EL POSTOR GANADOR debe considerar lo indicado en el Ítem 3.4.vi, para poder
extraer del Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva
Conexión. LA CONCESIONARIA subirá al portal web las órdenes de trabajo, el
mismo que se confirman vía correo electrónico a EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o
encargado del predio, de no haber una persona responsable en el predio, deberá
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Unen un Registro de
Intervención por suministro) digital o escrito y quedará atento para su atención a fin de
no trasgredir plazos de atención de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodológica.
Esta actividad deberá realizarse durante toda la vigencia del Contrato en horario de
08:00 a.m. a 06:00 p.m. o en el que LA CONCESIONARIA le indique.
Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán los
esquemas que se detallan en el Anexo 03. lossiguientes pasos a seguir será de
acuerdo al Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales:
Picado de nicho para caja porta medidor monofásico o trifásico, según sea el caso,
siempre y cuando el cliente lo solicite.cuente con la orden de trabajo para dicha
actividad.
Picado del espacio físico, para instalación de tupo PVC o los bastones de Fierro
Galvanizado, para conexión aérea, siempre y cuando el cliente lo solicitecuente con
la orden de trabajo para dicha actividad.
Resane por instalación de caja portamedidor, instalación de tubo, curvas PVC o los
bastones de Fierro.
Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de

pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guardadeberá guardar relación
con el tipo de medidor a utilizar para la conexión.
Instalación del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de
entrega hasta la caja porta medidor), la acometida deberá estar empotrada,
incluyendo toda protección mecánica que garantice un nivel de holgura suficiente
que no deteriore el conductor.
Instalación de soportes de acometida (templadores, armellas o porta líneas), para el
caso de conexión aérea.
Instalación de medidor nuevo según el tipo de conexión (2 hilos: para conexión
monofásica con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica o trifásica sin
neutro y 4 hilos: para conexión trifásica con neutro corrido).
Conexión de la acometida al medidor, al sistema de protección y las líneas de
carga aldel sistema de protección del cliente.
Al finalizar la conexión se verificará que el suministro cuente con servicio eléctrico
El medidor deberá quedar con la tapa bornera correctamente precintada y la tapa de
la caja porta medidor remachada, precintada mediante precintos tipo FORZA y
codificada con pintura (esmalte sintético).
La codificación de la caja porta medidor es por cada usuario consignándose el
Número de suministro , circuito y N° SED que corresponde
57
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital, o manual según sea el caso,
el Acta de Intervención1 en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la
serie de la pinza amperimétrica o equipo que lo reemplace con la que se deja
Constancia del Nivel de Tensión. Este documento y otros que el caso amerite serán
firmados por el cliente (firma, nombre completo, DNI u otro documento de
identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor.
En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de transmisión
on line, que solicite el software PORTAL DEL CONTRATISTA.
EL POSTOR GANADOR deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo,
antes durante y después de culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la
foto y por medio del equipo de transmisión de datos on-line la siguiente información:
Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro de Acta
de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar en la Web
de EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR deberá descargar en el Sistema Comercial de LA
CONCESIONARIA las Órdenes de Nuevas Conexiones, los Registros de Intervención
y otros documentos así como ubicará gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico
Smallworld de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA.
Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de intervención,
Certificado de Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA dentro
de las 48 horas de ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de
aplicará la penalidad de acuerdo al Anexo 4.
101CN03: SUBTERRÁNEO MONOFÁSICO SIN ROTURA NI RESANE

DE VEREDA
101CN04: SUBTERRÁNEO TRIFÁSICO SIN ROTURA NI RESANE DE
VEREDA
eléctrica subterránea nueva o la reinstalación subterránea del servicio eléctrico en
BT, previa factibilidad y pago del servicio según Art. 82 LCE, Resolución Osinergmin
N° 153-2011159-2015-OS/CD Fijación de Costos de Conexión 2011-2015-2019 o la
que lo reemplaceeemplace.

Tipos de Conexión:
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEO EL POSTOR GANADOR

debe desarrollar las siguientes actividades genéricas y el detalle:
1
Acta de intervención = Acta de Instalación
58
Picado de cada una está contenido ennicho, solo para el caso especiales
(revestimiento con cerámico, piedra, columnas, etc.), será ejecutado por el Manual
de Procedimientos de Actividades Comerciales Anexo 3:usuario.

cliente).
al cliente).
Instalación de Tubo PVC que protegerá la acometida.
Montaje de medidor.
Rotura y resane de vereda. (todo el paño correspodiente).
Apertura y relleno de zanja.
Instalación de acometida subterránea.
Asegurar la tapa de caja portamedidor con remacheprecinto.
ProcedimientoDe requerir rotura y resane de la actividad
EL POSTOR GANADOR por medio de los equipos de transmisión on-line,

procederávereda, previa a llenar toda la información que este Sistema solicita.
EL POSTOR GANADOR debe considerar lo indicado en el ítem 3.4.vi, para poder
Conexión. LA CONCESIONARIA subirá al portal web las órdenesla orden de trabajo,
el mismo que se confirmar vía correo electrónico a EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del
predio, de no haber una persona responsable en el predio, deberá reprogramar la actividad
dejando constancia de la visita (Un Registro de Intervención por suministro) y quedará atento
para su atención a fin de no trasgredir plazos de atención de la NTCSE, NTCSER y su
correspondiente Base Metodológicaconsiderar la actividad 103AC15 ROTURA Y RESANE DE
VEREDA.

mismo que se confirmar vía correo electrónico a EL POSTOR GANADOR.
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Un Registro de Intervención
59
por suministro) y quedará atento para su atención a fin de no trasgredir plazos de

atención de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base Metodológica.
esquemas que se detallan en el Anexo 03, los pasos a seguir será de acuerdo al
Manual de Procedimiento de Actividades Comercialesel siguiente procedimiento:
siempre y cuando el cliente lo solicite..
Picado del espacio físico, para instalación de tupo PVC, para conexión subterránea,
siempre y cuando el cliente lo solicite.
Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de la

vereda, pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda relación con el
tipo de medidor a utilizar para la conexión.
incluyendo toda protección mecánica que no deteriore el conductor.
carga al sistema de protección del cliente.
Al finalizar la conexión se verificará que el suministro cuente con servicio eléctrico.
Número de suministro que corresponda.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual según sea el caso,
firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de
identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor
on line, que solicite el software PORTAL DEL CONTRATISTA
EL POSTOR GANADOR deberá realizar toma fotográficatomas fotográficas que
evidencie el trabajo antes durante y después de culminado. Asimismo, debe remitir
conjuntamente con la fotolas fotos y por medio del equipo de transmisión de datos
on-line la siguiente información: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha
información debe poderse visualizar en la Web de EL POSTOR GANADOR.
Certificado de Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA dentro
2
60
de las 48 horas de ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de

aplicará la penalidad de acuerdo al Anexo 4.
61
101CN05: PREPAGO AÉREO MONOFÁSICO

101CN06: PREPAGO AÉREO TRIFÁSICO
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una nueva

conexión eléctrica aérea del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y pago del
Fijación de Costos de Conexión 2011-2015-2019 o la que lo reemplace.

Tipos de Conexión:

desarrollar las siguientes actividades genéricas y el detalle de cada una está contenido
en el Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales, Anexo 03:

cliente)
al cliente).
Asegurar la tapa con un punto de soldadura.
Pintado del punto de soldadura.
62
LA CONCESIONARIA dispondrá lo necesario para que EL POSTOR GANADOR

desde su local pueda obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para
la Instalación de la Nueva Conexión, para ello EL POSTOR GANADOR debe
considerar lo indicado en el ítem 3.4.v i. EL POSTOR GANADOR, podrá extraer del
Sistema Comercial de LA CONCESIONARIA las órdenes de trabajo para estos
casos.
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Unen un Registro de
Intervención por suministro) digital o escrito y quedará atento para su atención a fin
de no trasgredir plazos de atención de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodológica.

esquemas que se detallan en el Anexo 03, los pasos a seguir será de acuerdo al
Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales:el siguiente procedimiento:
Picado del espacio físico e instalación del o los bastones de Fierro Galvanizado, para
conexión aérea.
,Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de
pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja deberá guarda relación con el
Consideración especial para el PRE PAGO:
El medidor Pre pago una vez instalado en el predio, el acta de intervención
debe ser descargada de inmediato (periodo máximo de 4 horas) en el
sistema comercial NGC, para que el cliente pueda comprar su recarga de
energía.
carga aldel sistema de protección del cliente.
Numero de suministro , circuito y N° SED correspondiente.
EL POSTOR GANADOR deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo
antes, durante y después de culminado.
63
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual, según sea el caso,
on line, que solicite el software portal del contratista
culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo
de transmisión de datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden de
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de
intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar en la Web de
EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR una vez culminado su trabajo deberá instruir y capacitar al
cliente en el uso del equipo de medición prepago, para lo cual LA CONCESIONARIA
se compromete a realizar las charlas y capacitaciones necesarias para que el
personal técnico del POSTOR GANADOR que ejecuta esta labor este muy bien
instruido.
POSTOR GANADOR deberá descargar en el Sistema Comercial de LA
Certificado de Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA, en
plazo máximo de 48 horas luego de culminada la conexión.
101CN0710CN07: PREPAGO SUBTERRANEA MONOFÁSICO SIN

ROTURA NI RESANE DE VEREDA
101CN08: PREPAGO SUBTERRANEA TRIFÁSICO SIN ROTURA NI
RESANE DE VEREDA
eléctrica subterránea nueva o la reinstalación subterránea del servicio eléctrico en
BT, previa factibilidad y pago del servicio según Art. 82 LCE, Resolución Osinergmin
N° 153-2011159-2015-OS/CD Fijación de Costos de Conexión 2011-2015-2019 o la
que lo reemplace.

Tipos de Conexión:
3
64

Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEO EL POSTOR GANADOR

debe desarrollar las siguientes actividades genéricas y el detalle de cada una está
contenido en el Manual de Procedimiento de Actividades Comerciales, Anexo 03:

cliente)
Picado del espacio físico, para instalación de tupo PVC, para conexión subterránea,
Resane por instalación de caja portamedidor, instalación de tubo PVC.
Montaje de medidor.
De requerir rotura y resane de vereda, previa a la orden de trabajo deberá
considerar la actividad 103AC15 ROTURA Y RESANE DE VEREDA.
Asegurar la tapa con un punto de soldaduraprecinto.


65

esquemas que se detallan en el Anexo 03el siguientes procedimiento:
Rotura y excavación de zanja para instalación de tubo de PVC pesado para conexión
subterránea.
Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de la
vereda, pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda relación con el
incluyendo toda protección mecánica que no deteriore el conductor.
monofásica con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica ó trifásica sin
Consideración especial para el PRE PAGO:
debe ser descargada de inmediato (periodo máximo de 4 horas) en el
sistema comercial NGC, para que el cliente pueda comprar su recarga de
energía.
codificada circuito y N° SED con pintura (esmalte sintético).
Numero de suministro que corresponde.
evidencie el trabajo antes, durante y después culminado el trabajo.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual según sea el caso,
4
66

evidencie el trabajo antes, durante y después de culminado. Asimismo, debe remitir
conjuntamente con la fotolas fotos y por medio del equipo de transmisión de datos
on-line la siguiente información: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha
EL POSTOR GANADOR una vez culminado su trabajo deberá instruir y capacitar al
cliente en el uso del equipo de medición prepago, para lo cual LA CONCESIONARIA
se compromete a realizar las charlas y capacitaciones necesarias para que el
personal técnico de EL POSTOR GANADOR que ejecuta esta labor este muy bien
instruido.
Smallworld de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA. Luego
de ello alcanzará toda la documentación (Acta de intervención, Certificado de Aferición
y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA , en plazo máximo de 48 horas
luego de culminada la conexión.
101CN09: CONEXION BT6
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una nueva
conexión eléctrica aérea del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y pago del
Fijación de Costos de Conexión 2011-2015-2019 o la que lo reemplace.

el cable de acometida, la caja de medición y protección, el sistema de protección y
seccionamiento.
Tipos de Conexión:

desarrollar las siguientes actividades:
5
67
Picado genéricas y de nicho, solo para el detalle de cada una está contenido encaso especiales
(revestimiento con cerámico, piedra, columnas, etc.), será ejecutado por el Manual de
Procedimientos de Actividades Comerciales Anexo 3:usuario.

cliente). . Hidrandina y Ensa, instala los servicios BT6 en poste.
Picado del espacio físico, para instalación de tupotubo PVC o los bastones de Fierro
Galvanizado, para conexión aérea, siempre y cuando el cliente lo solicite.
Instalación de precintos caja portamedidor porta interruptor (forza)..
Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro (con
pintura esmalte sintético)

esquemas que se detallan en el Anexo 03el siguiente procedimiento:
Picado del espacio físico e instalación del o los bastones de Fierro Galvanizado, para
conexión aérea.
Instalación de caja porta interruptor termomagnético, y el posterior resane de pared,

murete del cliente, según sea el caso.
entrega hasta la caja porta interruptor termomagnético), la acometida
deberá estar empotrada, incluyendo toda protección mecánica que garantice un nivel
de holgura suficiente que no deteriore el conductor.
68

La tapa de la caja porta medidor remachada, precintada con precintos tipo FORZA y
La codificación de la caja porta medidor es por cada suministro consignándose el
Numero de suministro.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital el Acta de Intervención6
en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la serie de la pinza
amperimétrica o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia del Nivel de
Tensión. Este documento y otros que el caso amerite serán firmados por el cliente
(firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificación), firma y nombre
completo del técnico ejecutor.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual según sea caso el
Acta de Intervención7 en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la serie
de la pinza amperimétrica o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia
del Nivel de Tensión. Este documento y otros que el caso amerite serán firmados por
el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificación), firma
y nombre completo del técnico ejecutor.
antes, durante y después de culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con
la foto y por medio del equipo de transmisión de datos on-line la siguiente
información: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y
Hora/Nro de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse
visualizar en la Web de EL POSTOR GANADOR.
Certificado de Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA., en
plazo máximo de 48 horas luego de culminada la conexión..
101CN10: FACTIBILIDAD Y METRADO
Consiste en la ubicación del predio verificando los datos informados por el cliente, se
debe metrar los materiales a utilizar así como detallar los trabajos necesarios para el
suministro de energía eléctrica, tomar datos de los suministros vecinos para
insertarlo en la ruta adecuada, obtener datos de la subestación que dotará de
energía al suministro inspeccionado, llenar dos (2) fichas técnicas:
6
7
69
Ficha Técnica 1 (Factibilidad de Suministro Eléctrico): Contiene los datos

correspondiente a la instalación de la conexión nueva (parte externa del predio),
definir la mejor ubicación para la instalación de la ubicación del nicho para la caja
portamedidor, definir la ubicación del murete de ser necesario, las medidas del nicho
de la caja portamedidor, altura y dimensiones del murete y entregar la información
al supervisor de LA CONCESIONARIA.
Ficha Técnica 2 (Servicio de Instalaciones Internas): Contiene los datos

correspondientes a los servicios de instalaciones internas (puesta a tierra, diferencial,
termomagnético, etc.), definir la ubicación de los sistemas de protección interna del
cliente y entregar la información al supervisor de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR, previa comunicación con el cliente, debe garantizar la

inspección de Factibilidad y Metrado e indicarle al cliente o encargado los trabajos a
realizar en el predio para las nuevas conexiones y los servicios de instalaciones
internas.
70
EL POSTOR GANADOR por medio de los equipos de transmisión on-line o registros

en el formato de la ficha, procederá a llenar toda la información que este Sistemael
sistema solicita.
EL POSTOR GANADOR, previa comunicación con el cliente (llamada telefónica),
debe garantizar la inspección de Factibilidad y Metrado y efectuará la actividad en
presencia del titular o encargado del predio, procediendo a llenar la Ficha Técnica 1 y
Ficha Técnica 2, dentro del plazo establecido, a fin de no trasgredir los plazos de
Las actividades a desarrollar para la ejecución de factibilidad y metrado, seguirán
los pasos a seguir será de acuerdo al Manual de Procedimiento de Actividades
Comerciales, Anexo 03siguientes pasos:
Recepción de orden de trabajo.
Ruteo de solicitud de servicio.
Ubicación del predio (indicar coordenadas).
Verificación de los datos de la dirección del predio.
metrado de materiales y trabajos.
Tomar datos de los suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada
Obtener datos de la subestación que alimentará el nuevo suministro
Completar ficha técnica con la información recabada.
Elaborar plano eléctrico
Definir ubicación del nicho para la caja portamedidor
Definir ubicación del murete, si es que el predio lo necesitara.
Definir ubicación para instalación de sistemas de instalación interna: Puesta a Tierra,
interruptor diferencial, interruptor termomagnético, etc.
Elaboración y entrega de presupuesto preliminar de campo.
Brindar al cliente, la información necesaria.
Entrega de información a supervisor de ventas.
No incluye: Inspección en banco de medidores.

EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o formatos según sea
el caso, dos (2) Actas: una de Factibilidad de Suministro Eléctrico y otra de
servicio de Instalaciones Internas, en su totalidad e incluirá dentro de las
observaciones, materiales necesarios y trabajos a realizar. Este documento y otros
que el caso amerite serán firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u
otro documento de identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor.
EL POSTOR GANADOR, deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo
71
Hora/Nro. de Acta de Factibilidad de Suministro Eléctrico/Ejecutor/Foto. Dicha

CONCESIONARIA las Órdenes de Factibilidad y Metrado, los Registros de
Intervención y otros documentos así como ubicará gráficamente el predio en el
Sistema Gráfico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA..
Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de Factibilidad y
Metrado y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA.
La ejecución de la Factibilidad y metrado, se realizan en forma diaria y el servicio es

Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las inspecciones de Factibilidad y Metrado, es dos (2)
días calendarios
Penalidades

.Recepción de orden de trabajo.

Metrado de materiales y trabajos.
.
Trato al cliente.
Otorgar factibilidad dentro de la faja de servidumbre o bajo la línea de transmisión.
Otorgar factibilidad en zonas que están atendidos como suministros provisionales
colectivos o venta en bloque.
72

GANADOR. , en plazo máximo de 48 horas luego de culminada la conexión..
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como las
El POSTOR GANADOR, dada la conformidad de la factibilidad de suministro eléctrico, de

existir alguna observación al momento de la instalación producto de alguna omisión
durante la factibilidad,deberá asumir los trabajos o gastos adicionales que permitan la
correcta instalación del nuevo suministro.
101CN11: INSTALACION DE MEDIDOR MONOFASICO E ITM. EN BANCO DE

MEDIDORES
101CN12: INSTALACION DE MEDIDOR TRIFASICO E ITM. EN
BANCO DE MEDIDORES
eléctrica nueva monofásica o trifásica en banco de medidores del servicio eléctrico
en BT, previa factibilidad y pago del servicio según Art. 82 LCE, Resolución
Osinergmin N° 153-2011159-2015-OS/CD Fijación de Costos de Conexión 2011-
2015-2019 o la que lo reemplace.

el cable de acometida, la caja de medición y protección, caja toma múltiple, el
medidor, el sistema de protección y seccionamiento, excavación y compactación de
zanja.
Tipos de Conexión:
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BANCO DE MEDIDORES EL POSTOR

GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades genéricas y el detalle de cada una
73
está contenido en el Manual de Ejecución de Actividades Técnicos Comerciales

Anexo 03:

Montaje de medidor monofásico o trifásico
Conexión de la acometida monofásica o trifásica en el punto de entrega (caja toma
múltiple) y en las borneras del medidor monofásico o trifásico.
Instalación de precintos de la bornera y de la caja portamedidor (Excel y forza)..

Esta
Procedimiento de la actividad deberá realizarse durante
EL POSTOR GANADOR por medio de los equipos de transmisión on-line o registros

en el formato de la ficha, procederá a llenar toda la vigencia del Contrato en horario
de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. o información que este Sistema solicita.
EL POSTOR GANADOR debe considerar lo indicado en el que ítem 3.4.vi, para
poder extraer del Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la
Nueva Conexión. LA CONCESIONARIA le indiquesubirá al portal web las órdenes
de trabajo, el mismo que se confirmar vía correo electrónico a EL POSTOR
GANADOR.

esquemas que se detallan en el Anexo 03:
entrega en caja toma múltiple hasta la caja porta medidor), la acometida
deberá estar empotrada, incluyendo toda protección mecánica que garantice un nivel
de holgura suficiente que no deteriore el conductor.
74

Numero de suministro , circuito y N° SED que corresponda.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual, según sea el caso,
Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse
de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA. Luego de ello
alcanzará toda la documentación (Acta de intervención, Certificado de
Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA, en plazo máximo de
48 horas luego de culminada la conexión. .
101CN13: AEREA MONOFASICA SIN CAJA NI ACOMETIDA
Es el montaje de una conexión monofásica que contempla instalación del medidor

monofásico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor
termomagnético en caja portamedidor, incluye líneas de carga a los bornes del
medidor y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad será considerada para Proyectos de Electrificación en donde ya se

encuentre instalado la acometida y la caja portamedidor.
Para la gestión de instalación de medidor monofásico/trifásico EL POSTOR GANADOR

debe desarrollar las siguientes actividades:

Ubicación del predio.
Verificación de datos del cliente.
8
75
Montaje de medidor en base de madera.

Conexión de la línea de carga a la bornera del medidor
Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor
101CN14: EMPALME TRIFASICO EN RED DE BT PARA BANCO DE

MEDIDORES
Es el empalme de la acometida trifásica conectada al punto de entrega en la red de

baja tensión y que conecta en las barras de la caja toma múltiple del banco de
medidores.
Para la gestión del empalme de la acometida que viene de la caja toma del banco de
medidores EL POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:

Empalme de la acometida trifásica al punto de entrega en la red de baja tensión y
conexión a caja toma del banco de medidores e interruptor termomagnético.
101CN15: FACTIBILIDAD Y METRADO MASIVO
Consiste en la ubicación del predio o departamento, el mismo que se alimentará a

través de un banco de medidores o Proyectos Masivos de Electrificación (de
03 a más medidores) verificando los datos informados por el cliente, se debe
metrar los materiales a utilizar así como detallar los trabajos necesarios para el
suministro de energía eléctrica, tomar datos de los suministros vecinos para
insertarlo en la ruta adecuada, obtener datos de la subestación que dotará de
energía al suministro inspeccionado, llenar dos (2) fichas técnicas:
Ficha Técnica 1 (Factibilidad de Suministro Eléctrico): Contiene los datos

correspondiente a la instalación de la conexión nueva (parte externa del predio),
definir la mejor ubicación para la instalación de la ubicación del nicho para la caja
portamedidor, definir la ubicación del murete de ser necesario y entregar la
información al supervisor de LA CONCESIONARIA.
Ficha Técnica 2 (Servicio de Instalaciones Internas): Contiene los datos

correspondientes a los servicios de instalaciones internas (puesta a tierra, diferencial,
termomagnético, etc.), definir la ubicación de los sistemas de protección interna del
cliente y entregar la información al supervisor de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR, previa comunicación con el cliente, debe garantizar la

inspección de Factibilidad y Metrado e indicarle al cliente o encargado los trabajos a
realizar en el predio para para las nuevas conexiones y los servicios de instalaciones
internas.
76
EL POSTOR GANADOR por medio de los equipos de transmisión on-line o en

forma manual, procederá a llenar toda la información que este Sistemasistema o el
formato solicita.
reprogramar la actividad dejando constancia de la visita (Un Registro de Factibilidad de
Suministro Eléctrico) y quedará atento para su atención a fin de no trasgredir plazos de
Las actividades a desarrollar para la ejecución de factibilidad y metrado, seguirán
los pasos a seguir será de acuerdo al manual de ejecución de actividades
técnico comerciales Anexo N° 03siguientes pasos:
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital dos (2) Actas: una de
Factibilidad de Suministro Eléctrico y otra de servicio de Instalaciones
Internas, en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, materiales
necesarios y trabajos a realizar. Este documento y otros que el caso amerite serán
on line, que solicite el software portal del contratista o en los formatos establecidos
por LA CONCESIONARIA
Hora/Nro de Acta de Factibilidad de Suministro Eléctrico/Ejecutor/Foto. Dicha
77

CONCESIONARIA las Órdenes de Factibilidad y Metrado, los Registros de
Intervención y otros documentos así como ubicará gráficamente el predio en el
Sistema Gráfico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA..
Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de Factibilidad y
Metrado y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA, en plazo máximo de
48 horas luego de culminada la conexión.
La ejecución de Factibilidad y metrado masivo, se realizan en forma diaria y el servicio

es permanente los 365 días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las inspecciones de Factibilidad y Metrado masivo, es
dos (2) días calendarios
Penalidades


Trato al cliente.
Otorgar factibilidad dentro de la faja de servidumbre o bajo la línea de transmisión.
Otorgar factibilidad en zonas que están atendidos como suministros provisionales
colectivos o venta en bloque.

78

GANADOR.
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como Las
101CN16 VISITA CON IMPEDIMENTO DE EJECUCIÓN
Consiste en identificar el motivo por el cual no se pudo ejecutar la orden de trabajo,

previo sustento de haber coordinado con el cliente para su atención de la Nueva
Conexión, Reinstalación del Servicio y Atención de Reclamos y estos deben ser
atribuibles al cliente o terceros, elaborando el acta con los datos necesarios, incluye
tomas fotográfica para evidenciar la no ejecución de la orden de trabajo, así como la
movilización y transporte de materiales.
EL POSTOR GANADOR, para los casos en que el impedimento de la ejecución sea

por falta de redes de baja tensión frente al predio (por hurto) deberá indicar en el
acta los materiales que se requieren para normalizar las redes e informar al
supervisor de EL CONCESIONARIO.
EL POSTOR GANADOR, solo por única vez cobrará por visita con impedimento de
ejecución, quedando atento para su atención una vez superada las causas que
motivaron la no atención. La atención no debe transgredir los plazos de atención
contractuales y los establecidos en la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodológica. El incumplimiento de las órdenes de trabajo fuera de plazo que
motiven reclamos del cliente y como consecuencia sanciones del ente
fiscalizador, se aplicará las penalidades contenidas en el Anexo 04,
incluyendo las multas que aplique el organismo fiscalizador Osinergmin.
Para la gestión de Visita con impedimento de ejecución EL POSTOR GANADOR debe

Verificación de impedimento para realizar trabajo con el registro del operador
telefónico de la realización de la llamada telefónica.
Toma fotográficaTomas fotográficas que sustente el motivo de la no ejecución de la
actividad y subirlo al portal web de la contratista.
Elaboración de acta con los datos necesarios para demostrar la visita con
impedimento de ejecución por medio de los equipos de transmisión de datos On-line.
Nota:
Se considerará para la liquidación mensual como visita con impedimento para la
ejecución, solamente para las órdenes de trabajo de las actividades de conexiones
nuevas, reinstalaciones e inspecciones de reclamos
REINSTALACION DE SERVICIO: RS
79
102RS01: AÉREO MONOFÁSICO

102RS02: AÉREO TRIFÁSICO
La reinstalación de suministro consiste en realizar la conexión eléctrica de un ex
cliente (condición que asume un suministro con más de 8 meses de deuda) luego de
superar la causa que motivo el retiro del servicio (cancelación total o refinanciado su
deuda) según Art. 178 RLCE.
Su procedimiento es igual al de una Conexión Nueva del rubro, en este caso se debe
tener en cuenta los materiales existentes de la conexión que estén en buen estado
para ser descontados en el presupuesto, requiriéndose para ello una inspección
previa.

Para la gestión de REISTALACION EN BT AEREA, EL POSTOR GANADOR debe

Inspección previa para determinar los elementos de la conexión necesarios

Instalación de tubo de fierro galvanizado para conexión monofásica o trifásica si el
caso lo amerita.
Picado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado
Instalación de platina para precinto forza.
Instalación de precintos de la bornera y de la caja portamedidor.

la Reinstalación del Suministro, para ello EL POSTOR GANADOR debe considerar
lo indicado en el ítem 3.4.v i. EL POSTOR GANADOR, podrá extraer del Sistema
Comercial de LA CONCESIONARIA las órdenes de trabajo para estos casos, el
mismo que se confirmarconfirman vía correo electrónico.
EL POSTOR GANADOR programará una inspección previa que determine los elementos
de la conexión que estén en buen estado para ser descontados en el presupuesto y
dejar constancia de la visita (Registro digital en Acta de Intervención por
suministro) especificando claramente los materiales que debe cancelar el ex cliente
para la reinstalación. Tener en cuenta los plazos para no transgredirlos.
80

Las actividades a desarrollar para la ejecución de la reinstalación dedel suministro
será de acuerdo al manual de ejecución de actividades técnico comerciales
Anexo N° 03el siguiente:
Picado complementario de canaleta, hay casos que la canaleta picada por el usuario
no es suficiente. Esta actividad permite la ejecución de la actividad se realice
respetando los tiempos contratados.
Instalación del tubo fierro galvanizado, que garanticen la distancia que la norma
exige, para conexión monofásica y trifásica,
Instalación de medidor contrastado o nuevo según el tipo de conexión (2 hilos: para
conexión monofásica con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica o
trifásica sin neutro y 4 hilos: para conexión trifásica con neutro corrido).
Resane de canaleta y nicho de caja portamedidor.
la caja porta medidor con la platina debidamente soldada, pintada, precintada de ser
necesario (mediante precintos tipo FORZA) y codificada.
Numero de suministro y el Número de dirección del predio.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual según sea
el caso, el Acta de Intervención en su totalidad e incluirá dentro de las
observaciones, la serie de la pinza amperimétrica o equipo que lo reemplace con la
que se deja Constancia del Nivel de Tensión. Este documento y otros que el caso
amerite serán firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro
documento de identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor.
on line, que solicite el software portal del contratista o los formatos lo soliciten.
culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la fotolas fotos y por medio
del equipo de transmisión de datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden
de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de
EL POSTOR GANADOR...
81

CONCESIONARIA las Órdenes de reinstalación de suministro, los Registros de
Intervención y otros documentos así como ubicará gráficamente el suministro en el
Sistema Gráfico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA.
Certificado de Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA, en
plazo máximo de 48 horas luego de culminada la conexión.
La ejecución de reinstalaciones del servicio eléctrico se realizan en forma diaria y el
servicio es permanente los 365 días del año y su ejecución será dentro del plazo
establecido el cual incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las reinstalaciones, es tres (03) días calendario
para la zona urbana, cuatro (04) días para la zona rural y siete (07) días para los
SER una vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario
de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

Para aplicarse las penalidades se consideran la conformidad de las siguientes

actividades:
Reinstalación y empotrado de acometida

Reinstalación de medidor
Reinstalación de sistema de protección en caja.
Distancias mínimas de seguridad (DMS)
Trato al cliente.
Cumplimiento dentro del plazo establecido, considerando la RM 228-2009 MEM/DM.

en el anexo 04.
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado.

coordinación de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/ocon
82
tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPMequipo con
comunicación móvil, escalera de fibra de vidrio, amolador, taladro, lámpara piloto,
máquina de soldar, megómetro, pinza amperimétrica, y otros que se necesiten para
ejecutar el servicio.

El personal de EL POSTOR GANADOR deberá tener 2 años de experiencia y estudios

técnicos superiores, actitud de servicio y vestirá ropa de trabajo e implementos de
seguridad asignada por EL POSTOR GANADOR, con su respectivo fotocheck.
.
102RS03: SUBTERRANEO MONOFÁSICO

102RS04: SUBTERRANEO TRIFÁSICO
La reinstalación de suministro consiste en realizar la conexión eléctrica de un ex
cliente (condición que asume un suministro con más de 8 meses de deuda) luego de
luego de superar la causa que motivo el retiro del servicio (cancelación total o
refinanciado su deuda) según Art. 178 RLCE.
Su procedimiento es igual al de una Conexión Nueva del rubro, en este caso se debe
tener en cuenta los materiales existentes de la conexión que estén en buen estado
para ser descontados en el presupuesto requiriéndose para ello una inspección
previa.

Para la gestión de REISTALACION EN BT SUBTERRANEA EL POSTOR GANADOR debe

Inspección previa para determinar los elementos de la conexión necesarios

Montaje de medidor.
Picado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado
Rotura y resane de vereda.
Instalación de tubo de PVC para protección de acometida para conexión monofásica
o trifásica
83
Instalación de platina para precinto forza

De requerir rotura y resane de vereda, previa a la orden de trabajo deberá
considerar la actividad 103AC15 ROTURA Y RESANE DE VEREDA

la Reinstalación del suministro, para ello EL POSTOR GANADOR debe considerar lo
indicado en el ítem 3.4.v ivi. EL POSTOR GANADOR, podrá extraer del Sistema
Comercial de LA CONCESIONARIA las órdenes de trabajo para estos casos, el
mismo que se confirmar vía correo electrónico.
EL POSTOR GANADOR programará una inspección previa que determine los elementos
de la conexión que estén en buen estado para ser descontados en el presupuesto y
dejar constancia de la visita (Registro digital Acta de Intervención por suministro)
especificando claramente los materiales que debe cancelar el ex cliente para la
reinstalación. Tener en cuenta los plazos para no transgredirlos.
Las actividades a desarrollar para la ejecución de la reinstalación del suministro será
de acuerdo al manual de ejecución de actividades técnico comerciales Anexo
03al siguiente procedimiento:
incluyendo toda protección mecánica (instalación de tubo PVC) que no deteriore el
conductor. Picando y resanando si el caso amerita.
Instalación de medidor contrastado o nuevo según el tipo de conexión (2 hilos: para
conexión monofásica con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica o
trifásica sin neutro y 4 hilos: para conexión trifásica con neutro corrido).
Situación especial para los Pre Pago
debe ser descargada de inmediato en el sistema comercial NGC, (como
máximo 4 horas de reinstalada la conexión), para que el cliente pueda
comprar su recarga de energía.
la caja porta medidor con la platina debidamente soldada, pintada, precintada de ser
necesario (mediante precintos tipo FORZA) y codificada.
Numero de suministro y el Número de dirección del predio.
84

EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual según
corresponda, el Acta de Intervención9 en su totalidad e incluirá dentro de las
observaciones, la serie de la pinza amperimétrica o equipo que lo reemplace con la
que se deja Constancia del Nivel de Tensión. Este documento y otros que el caso
amerite serán firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro
documento de identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor.
on line, que solicite el software portal del contratista o en forma manual en los
formatos que establezca LA CONCESIONARIA.
información: Nro de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y
Hora/Nro de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse
CONCESIONARIA las Órdenes de reinstalación de suministro, los Registros de
Intervención y otros documentos así como ubicará gráficamente el suministro en el
Sistema Gráfico de acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA.
Certificado de Aferición y otros relacionados) a LA CONCESIONARIA., en
plazo máximo de 48 horas luego de culminada la conexión..
La ejecución de reinstalaciones del servicio eléctrico se realizan en forma diaria y el
servicio es permanente los 365 días del año y su ejecución será dentro del plazo
establecido el cual incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las reinstalaciones, es tres (03) días calendario
para la zona urbana, cuatro (04) días para la zona rural y siete (07) días para los
SER una vez recibida la orden de trabajo de parte de LA CONCESIONARIA; el horario
de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

Para aplicarse las penalidades se consideran la conformidad de las siguientes

actividades:
Reinstalación de acometida
Reinstalación de medidor
Reinstalación de sistema de protección en caja.
9
85

Trato al cliente.
Cumplimiento dentro del plazo contratado, considerando la RM 228-2009 MEM/DM.
Si alguna de las actividades descritas presentan deficiencias, anomalías se

en el anexo 04.
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del

coordinación de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/o de
EL POSTOR GANADOR contará con personal técnico calificado e idóneo para la

ejecución de los trabajos.
tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPMequipo de
comunicación móvil, escalera de fibra de vidrio, amolador, taladro, lámpara piloto,
máquina de soldar, megómetro, pinza amperimétrica, y otros que se necesiten para
ejecutar el servicio.


102RS05: INSTALACIÓN DE MEDIDOR MONOFÁSICO, CAJA E ITM

102RS06: INSTALACIÓN DE MEDIDOR TRIFÁSICO, CAJA E ITM
Es el montaje la caja portamedidor monofásica o trifásica, del medidor monofásico o

trifásico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor termomagnético
en caja portamedidor, incluye líneas de carga a los bornes del medidor y el
precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.


86
Montaje de caja portamedidor monofásica o trifásica

Conexión de acometida a la bornera del medidor.
Conexión de la línea de carga a la bornera del medidor
Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor
102RS07: AEREA MONOFASICA/ TRIFASICA SIN CAJA NI

ACOMETIDA
Es el montaje de una conexión monofásica/ trifásica que contempla instalación del

medidor monofásico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor
termomagnético en caja portamedidor, incluye líneas de carga a los bornes del
medidor y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad será para reinstalaciones subterráneas, en las que no se haya retirado
la acometida.


Conexión de la línea de carga a la bornera del medidor.
Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor.
ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS: AC
Enfoque de las actividades

Consiste en tener bien definido y claro el concepto de cada actividad a desarrollar
para un mejor control y supervisión garantizado un trabajo de calidad para beneficio
de nuestros clientes, estas actividades se desarrollan como actividades principales de
Conexiones Nuevas y reinstalaciones de Servicio, las cuales de ser mal ejecutadas
serán penalizadas de conformidad con el Anexo 04.
103AC01: REUBICACION DE CONEXIÓN MONOFASICA AEREA

103AC02: REUBICACION DE CONEXIÓN TRIFASICA AEREA
Es el desmontaje de la conexión monofásica o trifásica aérea y su montaje en la

nueva ubicación solicitada por el cliente dentro de su propiedad.
Para la gestión de instalación de reubicación del medidor EL POSTOR GANADOR debe


87
Realizar inspección para requerimiento de trabajos

Retiro o desmontaje de la conexión existente, incluye acometida, medidor e
interruptor termomagnético.
cliente)
Picado de canaleta en pared - para empotrar el tubo PVC.
Montaje de medidor monofásico o trifásico
103AC03: REUBICACION DE CONEXIÓN MONOFASICA

SUBTERRANEA
103AC04: REUBICACION DE CONEXIÓN TRIFASICA SUBTERRANEA
Es el desmontaje de la conexión monofásica o trifásica subterránea aérea y su

montaje en la nueva ubicación solicitada por el cliente dentro de su propiedad.
Para la gestión de instalación de reubicación del medidor EL POSTOR GANADOR debe


Realizar inspección para requerimiento de trabajos
Retiro o desmontaje de la conexión subterránea existente, incluye acometida,
medidor e interruptor termomagnético.
cliente)
cliente)
Picado de canaleta para empotrar el tubo PVC.
Montaje de medidor.
88
103AC05: INSTALACIÓN DE CAJA PORTAMEDIDOR

MONOFÁSICO
103AC06: INSTALACIÓN DE CAJA PORTAMEDIDOR
TRIFÁSICO
Instalación de caja porta medidor monofásico/trifásico, curva de PVC y el posterior

resane de la vereda, pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda
relación con el tipo de medidor a utilizar para la conexión.
Para la gestión de instalación de caja portamedidor monofásico/trifásico EL POSTOR

GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:

Instalación de curvas PVC necesarias para pasar la línea de carga.
Resane.
103AC07: CONSTRUCCIÓN DE MURETE EN BT (A TODO COSTO)
CajaEstructura de concreto o de ladrillo con acabado civil donde se coloca la

conexión para el suministro de energía, debe ser aislante con espacio interior para la
caja portamedidor monofásica/trifásica.
103AC08: DIGITACIÓN DE ACTA DE INTERVENCIÓN (FICHAS)
EL POSTOR GANADOR, por encargo de LA CONCESIONARIA digitará actas de

intervención, fichas de verificaciones de medidores, etc., en esta actividad.
Para la gestión de digitación de acta de intervención EL POSTOR GANADOR debe

Digitación de acta de intervención o ficha de verificación de medidor en el sistema

NGCcomercial de LA CONCESIONARIA.
Entrega de actas digitadas a archivo.
Equipamiento necesario para digitarla (Computadora e implementos).
No están consideradas en esta actividad la digitación de actas de nuevas conexiones,

reinstalaciones, actividades complementarias, servicios de instalaciones internas, cortes
de servicio, reconexiones de servicio, retiros del servicio y las actividades de la cuadrilla
itinerante.
103AC09: INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN /

REGLETA
Es el montaje y conexión de la regleta a la red de BT sujetándola con cintillos u otro

similar.
89
Para la gestión de caja de derivación / Regleta EL POSTOR GANADOR debe desarrollar

las siguientes actividades:
Montaje de regleta en vano o red.

Instalación de cintillo para sujetar regleta.
Conexión de la regleta a la red.
103AC10: INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN/TIPO

TYCO
Es el montaje de la caja de derivación en el poste utilizando cinta band it y hebillas y

asimismo incluye la conexión a la red de BT.
Para la gestión de instalación de caja de derivación EL POSTOR GANADOR debe

Montaje de caja de derivación en poste.

Instalación de cinta Band-It y hebillas en poste.
Conexión de la caja de derivación a la red.
103AC11: INSTALACIÓN DE MÁSTIL
Es el montaje del mástil en canaleta previamente picada por EL POSTOR GANADOR

para garantizar una altura mayor a la Distancia Mínima de Seguridad, incluye el
montaje de los templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado.
Para la gestión de instalación de mástil metálico EL POSTOR GANADOR debe


Montaje de mástil.
Montaje de templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado.
103AC12: INSTALACIÓN DE SERVICIO TEMPORAL
Consiste en el montaje de la caja portamedidor en el poste, instalación de base de
madera, interruptor termomagnético y medidor monofásico/trifásico, asimismo
incluye la conexión de la acometida y línea de carga a las borneras del medidor e
instalación del precinto de la tapa bornera del medidor y precinto forza de la tapa de
la caja portamedidor, finalizando con el soldado y pintado de la tapa de la caja
portamedidor si corresponde.
Para la gestión de Instalación de servicio extraordinario EL POSTOR GANADOR debe

90
Montaje de caja portamedidor en el poste.

Instalación de Base de madera en caja portamedidor.
Conexión de la acometida en la bornera del medidor.
Soldar la tapa si corresponde.
Pintado de tapa y codificado.
Para la atención de servicios provisionales temporales (suministros con servicio de días,
semanas o meses), previo pago, LA CONCESIONARIA enviará al Postor Ganador la
Orden de Trabajo para la ejecución del servicio temporal teniendo en cuenta:
LA CONCESIONARIA entregará al Postor Ganador el Kit de medición (medidor, caja,

cable de acometida y equipo de protección) para su instalación en un lugar seguro y
accesible, en coordinación con el cliente.
Una vez instalado el servicio, EL POSTOR GANADOR entregará El Registro de
Intervención al cliente debidamente firmada por el responsable del predio y el
técnico que ha realizado el trabajo, y le adjuntará mediante un plano a mano alzada
la ubicación exacta del kit de medición, los datos del medidor e incluyendo el registro
de su lectura inicial e incluirá dentro de las observaciones, la serie de la pinza
amperimétrica o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia del Nivel de
Tensión. Este documento y otros que el caso amerite serán firmados por el cliente
(firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificación), firma y nombre
completo del técnico ejecutor, dejando una copia en poder del cliente.
EL POSTOR GANADOR deberá, en el predio, confirmar vía RPMcomunicación móvil o
aplicativo móvil a LA CONCESIONARIA la culminación del trabajo de instalación,
indicando: Nro. de Solicitud y número de suministro, para lo cual LA
CONCESIONARIA podrá solicitar hablar con el cliente para verificar su conformidad.
Concluido el plazo del servicio temporal y previo Orden de Trabajo (Generada por LA
CONCESIONARIA), EL POSTOR GANADOR procederá a retirar el Kit de medición
instalado, dejando El Registro de Intervención al Cliente debidamente llenado (firma,
nombre completo y DNI u otro documento de identificación del Cliente), firma y
nombre completo del técnico ejecutor.
EL POSTOR GANADOR deberá publicar en su página Web (con acceso de LA
CONCESIONARIA) la lista de los trabajos realizados, al día siguiente de ejecutado y
mostrando la información básica como son: fecha-hora, actividad, datos del
suministro, Nro. de solicitud/orden de trabajo, Nro. de acta.
CONCESIONARIA las ordenes de atención de servicios provisionales temporales, de
acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA
EL POSTOR GANADOR deberá grabar las Actas de intervención y fotografías
respectivas escaneadasdigitales, en una carpeta en el servidor de LA
CONCESIONARIA
103AC13: PICADO DE NICHO PARA CAJA PORTAMEDIDOR
91
Picado del espacio físico en la pared del predio para la instalación de la caja porta
medidor monofásica/trifásica.
Para la gestión de picado de nicho para caja portamedidor EL POSTOR GANADOR debe

Ubicación del predio y verificación de datos del cliente.
Luego se marcará, la ubicación de la caja portamedidor teniendo en cuenta las
consideraciones técnicas descritas en la Normatividad vigente.
Resanar el entorno de la caja y dejar limpia la zona de desmonte.
Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalación.
103AC14: RETIRO DE SERVICIO TEMPORAL
Consiste en tomar la lectura del medidor al retiro, continuando con la desconexión

del medidor y de la acometida para ejecutar el retiro de la acometida, caja
portamedidor y el medidor del poste.
Comunicar y alcanzar el acta del retiro al supervisor de Ventas de LA

CONCESIONARIA para la liquidación del suministro y comunicar al supervisor de
Control de Pérdidas de LA CONCESIONARIA para el Balance de Energía Mensual.
Para la gestión de Retiro de servicio extraordinario EL POSTOR GANADOR debe

Desconexión del medidor.

Retiro de caja y medidor del poste.
103AC15: ROTURA Y RESANE DE VEREDA
Consiste en romper la vereda para la reparación de conexiones domiciliarias ó

instalación de conexiones nuevas subterráneas, luego se procede resanar la vereda
con acabado de calidad (paño completo de la vereda), incluye limpieza de desmonte.
Para la gestión de rotura y resane de vereda EL POSTOR GANADOR debe desarrollar


Rotura de 1 m² vereda considerando el avance por paños.
Relleno y resane de la vereda.
103AC16: TOMA DE LECTURA DE SERVICIO TEMPORAL

1
Consiste en la toma de lectura del medidor en el poste y comunicar al supervisor de
Control de Pérdidas de LA CONCESIONARIA para el Balance de Energía Mensual.
92
Para la gestión de Toma de Lectura – servicio extraordinario EL POSTOR GANADOR

Tomar lectura de medidor en poste.

Notificar al cliente si se ha excedido en el consumo.
103AC17: INSTALACIÓN DEL CONDUCTOR DE ACOMETIDA

MONOFÁSICA/TRIFÁSICA AÉREA
Es el montaje del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de

entrega hasta la caja porta medidor), la acometida deberá estar empotrada.
Asimismo contempla la instalación de los soportes de acometida (templadores,
armellas o porta líneas).
Para la gestión de instalación del conductor de acometida Monofásica/Trifásica aérea EL
POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes actividades:

Montaje de templadores y/o ferretería para montar la acometida.
Montaje de acometida. Incluye pasar el cable por el conducto instalado previamente.
Conexión de la acometida en el punto de entrega y en el medidor.
103AC18: INSTALACIÓN DE INT. TERMOMAGNÉTICO EN CAJA

PORTAMEDIDOR
Es el montaje del equipo de protección eléctrico automático (fusibles, interruptores

termomagnéticos) que garanticen la seguridad del usuario previniendo accidentes
por sobrecargas o cortocircuitos
Para la gestión de instalación de interruptor termomagnético en caja portamerdidor EL


Montaje de interruptor en la tapa o dentro de la caja portamedidor.
Conexión de las líneas de ingreso y salida de equipo.
103AC19: DIGITACIÓN MASIVA DE SOLICITUDES, CONTRATOS Y

TRANSFERENCIA DE NUEVOS CLIENTES
Consiste en la digitación masiva de solicitudes de nuevos suministros por Proyectos,

generándose la boleta de atención, presupuestos (de ser necesario), contratos de
suministro de energía eléctrica, acta de instalación, graficación en MáximusGIS y su
alta respectiva al sistema comercial de LA CONCESIONARIA, debiendo tener el
equipamiento necesario para la digitación (computadoras e implementos).
93
EL POSTOR GANADOR, deberá entregar al archivo del EL CONCESIONARIO, el

expediente completo de nuevos suministros masivos debidamente firmados, foliado en
orden cronológico y, digitado y digitalizado en archivo o file del cliente (Net File);; es
decir, boleta de atención, presupuesto, contrato de suministro de energía eléctrica, acta
de instalación (incluye el certificado de aferición).) y documentos propios del cliente.

Recepción de expedientes de nuevos suministros masivos

Generación de solicitud de nuevo suministro e impresión
Generación de presupuesto de conexión e impresión, de ser necesario.
Generación de contrato de suministro de energía eléctrica e impresión.
Digitación de acta de instalación de nuevo suministro en sistema comercial NGC.
Digitación y digitalización de expediente de nuevo suministro en File del Cliente (Net
File)..
Equipamiento necesario generación, impresión y digitación (Computadora e
implementos).
103AC20: PICADO DE CANALETA EN PARED.
Picado del espacio físico del ancho y profundidad necesarios para la instalación del o
los bastones de Fierro Galvanizado y PVC, para conexión aérea, ó instalación de tubo
de PVC pesado para conexión subterránea.
Para la gestión de picado de canaleta en pared EL POSTOR GANADOR debe desarrollar


Picado de muro para instalar los componentes tubos y accesorios.
No Incluye:
Empotrado de conducto o tubo en pared
103AC21: CAPTACIÓN DE CLIENTES-NUEVO SUMINISTRO
Consiste en visitar a los predios que no cuentan con el servicio de energía eléctrica
explicando los procedimientos de venta a los clientes en potencia, dándole a conocer
los costos y formas de pago, reunir los documentos del futuro cliente (requisitos
del suministro nuevo) y entregar la documentación al supervisor de LA
CONCESIONARIA para el ingreso de la Solicitud.
LA CONCESIONARIA, dará las pautas para la captación de la cartera de clientes

comunes, para lo cual tanto LA CONCESIONARIA como EL POSTOR GANADOR
tendrán una estrecha coordinación para determinar las zonas y/o áreas de trabajo,
para la captación del cliente o grupo de clientes posibles (factibles) para desarrollar
94
su sistema eléctrico aprovechando la capacidad de las redes eléctricas; para lo cual

EL POSTOR GANADOR deberá evaluar la sostenibilidad del posible cliente para el
aprovechamiento de las redes cercanas.
Deberá empadronar, luego de evaluar los aspectos técnicos presentando una

proforma de presupuesto para su implementación como suministro nuevo o
ampliación de carga de ser el caso.
Para la gestión de captación de clientes comunes, EL POSTOR GANADOR debe

Visitar a los domicilios que no cuentan con el servicio de energía eléctrica.

Explicar el procedimiento de venta al cliente en potencia.
Entregar los precios actualizados y la forma de pago.
Reunir los documentos del futuro cliente (Requisitos de suministro nuevo) debidamente
firmado.
Entregar documentos al Supervisor de ElectronorteLA CONCESIONARIA para el ingreso
de la solicitud al sistema comercial de EL CONCESIONARIOLA CONCESIONARIA.
No Incluye:
Costo alguno para EL CONCESIONARIOLA CONCESIONARIA, hasta que cliente haya
firmado contrato de suministro de energía eléctrica.
103AC22: VERIFICACIÓN DE MEDIDORES EN LABORATORIO
Consiste en la verificación de los errores de medición de los medidores nuevos o

reciclados en Laboratorio, con equipos patrón y carga con certificación vigente
expedida por el Indecopi y efectuado por personal certificado por Indecopi.
Debe registrarse en un acta con logotipo de la empresa contrastadora y entregarse
las planillas con los resultados de las pruebas a LA CONCESIONARIA, debe
ejecutarse de acuerdo a lo estipulado en la Norma Técnica de Contrastes.
MULTISERVICIOS ELECTRICOS: ME
Enfoque del servicio
El servicio a realizar consiste en brindar una serie de servicios

adicionales a nuestros clientes con la finalidad de incrementar nuestros ingresos y
generar una mejor imagen de nuestra empresa., según su requerimiento.
BASE LEGAL ESPECÍFICA
Ley de Concesiones Eléctricas: Decreto Ley 25844.

Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas: Decreto Supremo 009 93 EM.
Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. DS Nº 020 – 97 – EM.
El Código Nacional de Electricidad y la Norma de Conexiones domiciliarias de la
dirección General de Electricidad.
95
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas – RM

Nº 161-2007-MEM/VM.

la instalación de los Multiservicios, para ello EL POSTOR GANADOR debe
considerar lo indicado en el ítem 3.4.v i. EL POSTOR GANADOR, podrá extraer del
Sistema Comercial de LA CONCESIONARIA las órdenes de trabajo para estos
casos, el mismo que se confirmar vía correo electrónico.
atención dispuestos por LA CONCESIONARIA.
Las actividades a desarrollar para la ejecución de los Multiservicios, seguirán los
esquemas que se detallan en el Anexo N° 08- Diagrama de Instalación de
Multiservicios, los pasos a seguir será de acuerdo al manual de ejecución de
actividades técnico comerciales 03 :Código Nacional de Electricidad Utilización.
EL POSTOR GANADOR llenará mediante registro digital o manual según
corresponda el Acta de Intervención-Instalaciones Internas en su totalidad
incluirá los trabajos efectuados de instalación de puesta a tierra, interruptor
diferencial e interruptor termomagnético e incluirá dentro de las observaciones, la
serie del Telurómetro o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia de la
medición de la puesta a tierra. Este documento y otros que el caso amerite serán
on line, que solicite el software portal del contratista o en los formatos que
establezca LA CONCESIONARIA.
Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse
CONCESIONARIA las Órdenes de Multiservicios, los Registros de Intervención de
acuerdo al procedimiento coordinado con LA CONCESIONARIA. Luego de ello
alcanzará toda la documentación (Acta de intervención, y otros
relacionados) a LA CONCESIONARIA.
La ejecución de los Multiservicios se realizan en forma diaria y el servicio es

96
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de los Multiservicios, es tres (23) días calendarios

para las zonas urbanas y urbanas-rurales y cinco (35) días calendarios para las zonas
rurales y siete (0407) días para el caso de los Servicios Eléctricos Rurales (SER), una
será de acuerdo a la comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

Instalación de puesta tierra

Medición de puesta a tierra
Instalación de interruptor diferencial
Instalación de interruptor termomagnético
Instalación de tablero
Trato al cliente.
Pruebas y verificaciones de los sistemas de protección
Afectar o deteriorar la propiedad del cliente.
Si alguna de las actividades de Servicios de Instalaciones Internas presenta

deficiencias, anomalías se considerará como atención defectuosa y será penalizada
de acuerdo a lo establecido en el Anexo 04 según corresponda, la aplicación de la
penalización no evita la subsanación dentro de 24 horas de la deficiencia
incurrida por EL POSTOR GANADOR.
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como Las

coordinación de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/ocon
tener sus propias herramientas y equipos como: Camioneta, RPMequipo de
97
comunicación movil, amolador, taladro, lámpara piloto, megómetro, pinza

amperimétrica, y otros que se necesiten para ejecutar el servicio.


.
98
Descripción de actividades
104ME01: MEDICIÓN DE RESISTENCIA DEL POZO A TIERRA
Consiste en la medición de la resistencia del pozo a tierra instalado por el cliente o

por personal contratado por el cliente (terceros). Se procede según el procedimiento
descrito a continuación:
Traslado de Personal al Lugar de Trabajo.

Señalización de Zona de Trabajo.
Instalación y Conexión de la Puesta a Tierra Temporaria.
Desconexión del Pozo a Tierra a probar.
Descarte de Tensiones indeseadas en el Electrodo a probar, mediante el uso del
revelador de tensión.
Montaje de Picas de prueba de Telurómetro a 10 y 20 metros del Electrodo a probar.
Tendido de cable de prueba.
Conexión de cables y picas y conexión del cable de prueba en el Electrodo.
Medición de la Resistencia Eléctrica del Electrodo.
Elaboración del Acta de Medición.
Entrega de información a supervisor de LA CONCESIONARIA.
Liquidación de actividades ante LA CONCESIONARIA
104ME02: DETECCIÓN DE FUGA A TIERRA (POR PREDIO)
Consiste en la detección de la fuga en la instalación eléctrica en el interior del predio

solicitante. Se procede según el procedimiento descrito a continuación:
Recepción de orden de trabajo

Ubicación del predio
Desconexión de la línea de carga de alimentación.
Megado:
Instalación de electrodo de Tierra provisional.
Conexión de cada una de las líneas que conforman la instalación interior a la entrada
de línea del Meghómetro.
Medición de los valores arrojados por el instrumento.
Comparación de estos valores con los estipulados en el Código Nacional de
Electricidad.
Detección de el/los circuito/s que presentan la fuga a tierra.
Elaboración del presupuesto de reparación.
EL POSTOR GANADOR elaborará una constancia de instalación del servicio donde
plasmará los siguientes datos:
Datos del cliente, valores encontrados, el trabajo realizado, el material usado,
tensión de red, tensión de punto de entrega. Dicho documento será firmado por el
cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificación), firma y
nombre completo del técnico ejecutor y sello de la empresa ejecutora.
LA CONCESIONARIA, mediante su sistema comercial, reportará las OT ejecutadas
que servirán para la supervisión y el control de la actividad.
99
LA CONCESIONARIA mediante inspección, durante y después del desarrollo de la

actividad, verificará la calidad de las actividades realizadas, el material utilizado y
realizará una encuesta de opinión al cliente.
104ME03: INSPECCIÓN Y PRESUPUESTO - INSTALACIONES

INTERNAS
Consiste en la inspección que se realiza a los predios de los clientes que solicitan una
instalación eléctrica interna. Se procede según el procedimiento descrito a
continuación:

Ruteo de solicitudes de servicio.
Metrado de materiales y trabajos necesarios para ejecutar la instalación solicitada.
Obtener datos de alimentación del suministro a modificar
Completar ficha técnica con la información recabada, se agregará observaciones
necesarias para la correcta elaboración del presupuesto.
Elaborar diagrama eléctrico.
Elaboración y entrega de presupuesto preliminar de campo, cliente firma cargo de
entrega.
Se le brinda, al cliente, la información necesaria con respecto a la forma de atención
de la solicitud.
Ejecución de cotización definitiva en el sistema OPTIMUScomercial de LA
CONCESIONARIA.
Ejecución de Instalaciones Internas

Consiste en la instalación de los diferentes componentes de la instalación eléctrica en
el interior del predio solicitante. Se procede según el procedimiento descrito a
continuación:
Recepción de orden de trabajo

Instalación de los componentes y accesorios de la instalación eléctrica interior de
acuerdo al presupuesto de venta. Estas actividades se describen más adelante.
EL POSTOR GANADOR elaborará una constancia de instalación del servicio donde
plasmará los siguientes datos:
Datos del cliente, el trabajo realizado, el material instalado, tensión de red, tensión
de punto de entrega. Dicho documento será firmado por el cliente (firma, nombre
completo y DNI u otro documento de identificación), firma y nombre completo del
técnico ejecutor y sello de la empresa ejecutora. Una copia quedará en poder del
cliente.
Digitación del acta de intervención en el sistema OPTIMUScomercial de LA
CONCESIONARIA para el correspondiente descargo de la orden de trabajo y de los
materiales empleados
EL POSTOR GANADOR deberá liquidar el material retirado de almacén diariamente; y
al almacén general al término de la semana.
100
LA CONCESIONARIA, mediante su sistema comercial, reportará las OT ejecutadas

actividad, verificara la calidad de instalación, el material utilizado y realizará una
encuesta de opinión al cliente.
Actividades que se incluyen en la Ejecuciones internas
104ME04: ENTUBADO DE CONDUCTOR (POR m. DE TUBO)
Instalar el o los conductores en conducto o tubo previamente instalado.
104ME05: PICADO DE CANALETA P/EMPOTRAR TUBO
Picado del espacio físico del ancho y profundidad necesarios para la instalación del
tubo PVC
104ME06: PICADO Y EMPOTRADO DE CONDUCTOCONDUCTOR EN

PARED
Picado de canaleta en pared

Empotrado de conductor y accesorios en pared.
Resane de pared.
Empotrado de conducto y accesorios en pared.
Resane de pared.
104ME07: PUESTA A TIERRA TIPO I, SIN RUPTURA DE PISO

Consiste en la realización de los siguientes trabajos:trabajos para instalación de
puesta a tierra tipo I (conductor desnuno de Cu 50mm2 en forma horizontal) a
interior del predio, el espacio será proporcionado por el cliente.
Traslado de Personal a lugar de trabajo.
Señalización de zona de trabajo.
Excavación de zanja de 0,80 m de profundidad por 0,50 m de ancho por 2,00 m de
largo.
Cernido del terreno retirado, retiro de piedras e impurezas. La tierra deberá ser
preparada para que el mezclado con la Bentonita resulte uniforme.
Preparación de parte del terreno retirado con Bentonita Sódica, mezcla entre parte
de la tierra retirada y la Bentonita.
Colocación de la primera capa de la mezcla en el fondo de la zanja, la capa deberá
ser uniforme y compacta en el fondo. El Electrodo estará compuesto por 2,40 m de
conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de 50 mm².
Montaje del Electrodo de cobre en el centro y al fondo de la zanja.
Colocación de sujetadores para mantener el electrodo en el centro de la zanja.
Colocación de la segunda capa de la mezcla en la zanja.
Compactación de material instalado con uso de pilones apropiados
Colocación del resto del material, compuesto por el resto del terreno.
La zanja deberá ser humedecida en todo momento, durante el proceso de montaje
del pozo a tierra
101
Montaje de Caja de Registro de concreto, la misma que deberá ser instalada usando
un nivel apropiado.
Picado de canal que alojará la canalización de la línea a tierra, esta deberá llegar
hasta la caja portamedidor o el tablero general eléctrico, el que se encuentre más
cercano.
Montaje de los tubos y curvas de PVC en el canal picado
Resane de canal con arena y cemento o diablo fuerte.
Montaje de cable verde/amarillo en la tubería instalada
Colocación del conector de bronce, entre el Electrodo de Puesta a Tierra y el Cable
de Tierra.
Conexión del Cable de Tierra en la Barra de Tierras del Tablero General y en la caja
portamedidor.
Colocación de "Puente" entre el Neutro y Tierra en el Tablero General Eléctrico del
Predio.
Medición de la Resistencia a Tierra del Electrodo, dicho valor deberá ser menor a 25
Ω. Si el valor resultase mayor, La Contratista deberá realizar las acciones necesarias
para mejorarlo, tales como excavación mayor, incremento del tamaño del electrodo,
entre otros.
Elaboración de Acta de Instalación, se detallan las actividades y materiales
empleados.
Entrega de Protocolo de Pruebas al cliente, este deberá ser firmado por un Ingeniero
Electricista o Mecánico Electricista Hábil para ejercer, a cargo de La Contratista. Una
copia deberá ser entregada a HIDRANDINA S.ALA CONCESIONARIA.
Liquidación de actividades y materiales ante HIDRANDINA S.ALA CONCESIONARIA.
Todos los formatos, incluidos el de Intervención, compromiso de pago, protocolos,
inspecciones y otros que resulten necesarios deberán ser proporcionados por La
Contratista.
104ME08: PUESTA A TIERRA TIPO II, SIN RUPTURA DE PISO

Consiste en la realización de los siguientes trabajos: instalación de puesta a tierra
tipo II (conductor de Cu 50mm2 en forma vertical) al interior del predio del cliente
en espacio requerido por el cliente.
Excavación de hoyo de 1,80 m de profundidad por 1,00 m de diámetro. El hoyo
deberá ser uniforme.
preparada para que el mezclado con la Bentonita resulte uniforme.
Preparación del terreno retirado con Bentonita Sódica, mezcla entre la tierra retirada
y la Bentonita.
Montaje del Electrodo de cobre en el centro de la zanja. El Electrodo estará
compuesto por 2,40 m de conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de 50 mm².
Colocación de la mezcla en la zanja, esta deberá ser colocada por capas, teniendo
especial cuidado en compactar cada una de ellas, antes de colocar la siguiente.
del pozo a tierra
un nivel apropiado.
102
hasta la caja portamedidor o el tablero general eléctrico, el que esté más cerca.
de Tierra.
portamedidor.
Predio.
entre otros.
empleados.
Contratista.
104ME09: RUPTURA Y RESANE DE PISO PARA PUESTA A TIERRA

TIPO II, CON RUPTURA DE PISO(TODOS LOS TIPOS).
Consiste en la realización de los siguientes trabajos:

Ruptura de Piso de Concreto u otro, en un diámetro de 1,00 m.
preparada para que el mezclado con la Bentonita resulte una uniforme.
Preparación del terreno retirado con Bentonita Sódica, mezcla entre la tierra
retiradaRotura y la Bentonita.
compuesto por 2,40 m de conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de 50 mm².
del pozo a tierra
un nivel apropiado.
103
Resane de Piso con concreto f´c: 100 kg/cm². Los agregados serán
proporcionados por la contratista, consistentes en Arena, Cemento y Yeso,
cumpliendo con el TUPA de la Municipalidad que corresponda a la jurisdicción , de
realizar la insalación al exterior del predio, deberá contar con los permisos
municipales correspondientes.
Resane de canal con arena, cemento y yeso o diablo fuerte.
de Tierra.
portamedidor.
Predio.
entre otros.
empleados.
Contratista.
104ME10: PUESTA A TIERRA TIPO III, SIN RUPTURA DE PISO
Consiste en la realización de los siguientes trabajos: de instalación de puesta a tierra

tipo III al interior del predio del cliente.

y la Bentonita.
compuesto por una varilla de cobre electrolítico de 2,40 m de largo.
104

del pozo a tierra
un nivel apropiado.
de Tierra.
portamedidor.
Predio.
entre otros.
empleados.
Contratista.
104ME11: PUESTA A TIERRA TIPO III, CON RUPTURA DE PISO

Ruptura de Piso de Concreto u otro, en un diámetro de 1,00 m.
y la Bentonita.
compuesto por una varilla de cobre electrolítico de 2,40 m de largo.
del pozo a tierra
105
un nivel apropiado.
Resane de Piso con concreto f´c: 100 kg/cm². Los agregados serán
proporcionados por la contratista, consistentes en Arena, Cemento y Yeso,
cumpliendo con el TUPA de la Municipalidad que corresponda a la jurisdicción.
de Tierra.
portamedidor.
Predio.
entre otros.
empleados.
copia deberá ser entregada a HIDRANDINA S.A.
Liquidación de actividades y materiales ante HIDRANDINA S.A.
Contratista.
106
104ME12: DESMONTAJE DE TABLERO GENERAL INTERNO
Consiste en el picado de la pared donde está instalado el tablero del cliente.

Retiro del tablero general interno instalado en el interior del predio. Esto se hace con
el fin de cambiarlo o para remodelarlo.
104ME13: INSTALACIÓN DE INTERRUPTOR DIFERENCIAL EN

TABLERO GENERAL INCLUYE TABLERO
Es el montaje del equipo de protección eléctrico automático (interruptor diferencial)

que garantice la seguridad del usuario previniendo accidentes por contactos directos.
Para la gestión de instalación de interruptor diferencial en caja EL POSTOR GANADOR

Consiste en el picado de nicho que albergará al tablero general interno.

Instalación de tablero general interno empotrado
Resane de la pared donde se ha instalado el tablero.
Megado del o los circuitos que se van a conectar al Interruptor Diferencial.
Instalación de interruptor diferencial
Reconocimiento de la línea neutro del sistema
Conexión de líneas de carga provenientes del medidor al interruptor
Conexión de salidas de interruptor a la carga del cliente
EL POSTOR GANADOR elaborará una constancia de instalación
104ME14: INSTALACIÓN DE TABLERO DIN EMPOTRADO
Es el montaje del tablero general interno, que garantice la seguridad del usuario.
Para la gestión de instalación de interruptor diferencial en caja EL POSTOR GANADOR

Consiste en el picado de nicho que albergará al tablero general interno.

Instalación del tablero general empotrado.
Resane de la pared donde se ha instalado el tablero.
104ME15: INSTALACIÓN DE TABLERO DIN ADOSADO
Consiste en instalar los tarugos y base de madera para luego atornillar a esta, el
tablero general interno.
Montaje del tablero en la base que se ha adosado en la pared.
104ME16: INSTALACIÓN DE CAJA RECTANGULAR O PASO

EMPOTRADA
Consiste en el picado de nicho que albergará la caja rectangular o de paso.
107
Instalación de la caja de paso o rectangular

Resane de la pared.
104ME17: INSTALACIÓN DE CAJA RECTANGULAR O PASO ADOSADA
Consiste en instalar los tarugos y base de madera para luego atornillar a esta, la caja
de paso correspondiente.
Montaje de la caja en la base que se ha adosado en la pared.
104ME18: INSTALACION DE ACCESORIOS ELECTRICOS EN CAJA

(TOMACORRIENTE, SOQUETES, ETC.)
Consiste en instalar el accesorio eléctrico (Tomacorriente, soquete, interruptor, etc.)

en la caja previamente instalada. (No incluye la instalación de la caja)
104ME19: INSTALACIÓN DE ACCESORIOS ELÉCTRICOS EN

TABLERO (DIFERENCIAL, TERMOMAGNÉTICO, ETC).
Consiste en instalar el accesorio eléctrico (interruptor termomagnético, interruptor

diferencial, limitador de tensión) en tablero general interno previamente instalada.
(No incluye la instalación del tablero).
104ME20: MEDICIÓN DE RESISTENCIA DE POZO A TIERRA +

PROTOCOLO
Consiste en la realización de los siguientes trabajos: de medición de puesta a tierra,

que incluye su protocolo.
Traslado de Personal al Lugar de Trabajo.

Señalización de Zona de Trabajo.
Instalación y Conexión de la Puesta a Tierra Temporaria.
Desconexión del Pozo a Tierra a probar.
Descarte de Tensiones indeseadas en el Electrodo a probar, mediante el uso del
revelador de tensión.
Montaje de Picas de prueba de Telurómetro a 10 y 20 metros del Electrodo a probar.
Tendido de cable de prueba.
Conexión de cables y picas y conexión del cable de prueba en el Electrodo.
Medición de la Resistencia Eléctrica del Electrodo.
Elaboración del Acta de Medición, elaboración de protocolo de pruebas
correspondiente
104ME21: ENTUBADO DE TERCERA LÍNEA DE PROTECCIÓN

(TIERRA)
108

Traslado de Personal al lugar de trabajo.
Entubado del cable de protección (cable de tierra). Este deberá ser entubado junto a
los cables que en el circuito ya están instalados. La actividad se liquida por metros
Elaboración de Acta de Intervención.
NOTIFICACIONES: NT
105NT01: REPARTO DE DOCUMENTO

CUALQUIERADOCUMENTOS
Consiste en entregar el documento en el destino correspondiente y devolver el cargo

de entrega, siendo su plazo máximo de entrega 24 horas contadas a partir de la
recepción del mismo.

105NT02: REPARTO DE DOCUMENTOS CON CARGODE FORMA

INMEDIATA (RESOLUCIONES DE RECLAMO, CARTAS, OTROS)
Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el

cargo de entrega, siendo su plazo otorgado por LA CONCESIONARIA y que rigen a
partir de la recepción del mismo.
CORTES DE SERVICIO (CS)
Enfoque General del Servicio
El Servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de

Concesiones Eléctricas y su Reglamento así como la Resolución 159-2011175-2015
OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que las sustituyan o modifiquen; consiste
en la interrupción del suministro de energía eléctrica a los clientes morosos de dos a
más meses de deuda por consumo de energía eléctrica debidamente notificado; se
efectuará el corte inmediato del servicio sin necesidad de aviso previo al usuario ni
intervención de las autoridades competentes, incluye la señalización (sticker o
etiqueta) del punto de corte efectuado, que servirá como referencia para realizar la
reconexión de forma rápida y correcta.
En amparo al artículo 90º de la ley de Concesiones Eléctricas, también se podrán

efectuar el corte inmediato del servicio, sin necesidad de aviso previo al usuario ni
intervención de las autoridades competentes, cuando consuma energía eléctrica sin
contar con la previa autorización de LA CONCESIONARIA, cuando vulnere las
condiciones del suministro y cuando ponga en peligro la seguridad de las personas o
109
las propiedades por desperfecto de las instalaciones involucradas; estando ellas bajo
la administración de LA CONCESIONARIA, o sean instalaciones internas de propiedad
del usuario.
Para cumplir con la actividad de Cortes de Servicio por deuda, EL POSTOR GANADOR
debe desarrollar y tener en cuenta los siguientes tipos de corte:
En fusible o interruptor (tapa sin ranura) monofásico/trifásico (CS01 y CS05).

En interruptor (tapa con ranura) monofásico/trifásico (CS02 y CS06).
En caja de medición (aislamiento de acometida) monofásico/trifásico (CS03 y CS07).
En línea aérea (empalme) monofásico/trifásico (CS04 y CS08).
En este Servicio están considerados sólo los cortes a los clientes BT.
CONDICIÓN ESPECIAL:
Solo se efectuará el pago de los cortes ejecutados por EL POSTOR GANADOR,

siempre que se haya efectuado la reconexión correspondiente producto del
pago realizado por el cliente.
Esta situación obliga a EL POSTOR GANADOR a ejecutar el corte efectivo (respetando

la secuencia que la norma dispone) y el repaso para combatir la autoconexión y obligar
al cliente al pago correspondiente.
Para mayor comprensión se definen los posibles casos:
ACTIVIDAD Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5

Repaso + Repaso +
Actividades ejecutadas Corte tipo Repaso + Corte Corte
por EL POSTOR Corte tipo 1 2 Corte tipo 3 tipo 1 tipo 2
GANADOR Reconexión Reconexió Reconexión
tipo 1 n tipo 2 tipo 3
CRS 01 CRS 02 CRS 03
Costo unitario de la Corte tipo Corte tipo 1 + S/.
actividad a considerar Corte tipo 1 1 + Corte Corte tipo 2 + 0.00 S/. 0.00
por LA tipo 2 Corte tipo3
CONCESIONARIA para S/.
liquidación Reconexión
Reconexió Reconexión 0.00 S/. 0.00
tipo 1
n tipo 2 tipo 3
Para los casos 4 y 5 se reconocerán las actividades de cortes ejecutados, en la

liquidación correspondiente, siempre que se hayan cumplido (evaluación mensual) las
siguientes condiciones:
Eficiencia de Cortes, igual o mayor al 85% y la Eficacia del corte igual o mayor al 80%,
en base a las siguientes fórmulas de cálculo:
110
❑
❑
❑
❑
El resultado semestral de los índices antes mencionados podrá ser evaluado, con la
finalidad de determinar nuevos porcentajes. Esta evaluación estará a cargo del
Administrador del Contrato de LA CONCESIONARIA y el Supervisor DEL POSTOR
GANADOR.
Enfoque de las actividades de cortes
106CS01 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - MONOFÁSICO

106CS05 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) -
TRIFÁSICO
Se aplica en los casos en los que el suministro tenga pendiente de pago facturaciones
y/o cuotas debidamente notificadas de dos o más meses derivados de la prestación del
servicio público de electricidad. Consiste en abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es
metálica desoldar o quitar remaches, quitar el precintoprecintos de seguridad, Si es
polimérica quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de caja ), proceder al retiro
del fusible o a la apertura del interruptor o retiro de fusibles, para luego cerrarproceder
al cierre de la caja yportamedidor: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer
el precinto de seguridad. Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega
un sticker (amarillo) en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos
de número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento del corte, y tipo
de corte aplicado.
y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de seguridad.
Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega un sticker (amarillo) en la

cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos de número de
suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento del corte, y tipo de corte
aplicado.
Realizar la toma fotográfica antes y después de la actividad realizada, asimismo

fotografía de la etiqueta de corte y codificar la tapa de porta medidor si es que amerita
y las fotos identificandoidentificándolas con el código de suministro.
106CS02 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) – MONOFÁSICO

106CS06 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) – TRIFÁSICO
Se aplica en los casos en los que el suministro tenga pendiente de pago facturaciones
y/o cuotas debidamente notificadas de dos o más meses derivados de la prestación del
servicio público de electricidad. Consiste en abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es
metálica desoldar o quitar remaches, quitar precintos de seguridad, Si es polimérica
quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de caja ), proceder a y la apertura del
interruptor y la desconexión y aislamiento de su cable de alimentación, para luego
cerrar la caja y: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de
111
seguridad. Efectuada la actividad se pega un sticker (amarillo) en la cara interior de la

tapa del portamedidor con datos completos de número y en el caso de suministro,
fecha, hora, lectura del medidor al momento del corte,las cajas poliméricas, colocar
seguros y tipoprecintos de corte aplicado.seguridad.

aplicado.
106CS03 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -

MONOFÁSICO
106CS07 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) –
TRIFÁSICO
106CS03 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -

MONOFÁSICO
106CS07 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) –
TRIFÁSICO
Se aplica cuando se producen autorreconexiones sin autorización en aquellos

suministros que se encuentran conectados a una red eléctrica aérea en los casos en
los que el suministro tenga pendiente de pago facturaciones y/o subterránea.cuotas
debidamente notificadas de dos o más meses derivados de la prestación del servicio
público de electricidad. Consiste en abrir la tapa de la caja porta medidor
(portamedidor (Si es metálica desoldar o quitar remaches, quitar precintos de
seguridad), y, Si es polimérica quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de
caja ), proceder a la desconexión y aislamiento de las líneas de alimentación al
medidor (cable de acometida), para luego cerrar la caja y: en las metálicas soldar o
remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad. Efectuada la actividad se pega un
sticker (amarillo) en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos
de número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento del corte, y
tipo de corte aplicado. y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y
precintos de seguridad.

aplicado.
106CS04 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) y SUBTERRÁNEO – MONOFÁSICO
112
106CS08 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) Y SUBTERRÁNEO – TRIFÁSICO
Se aplica cuando se producen autorreconexionesautoreconexiones sin autorización

en aquellos suministros que se encuentran conectados a una red eléctrica aérea o
subterránea. ConsisteLa aérea consiste en la desconexión y aislamiento del cable de
acometida en el punto de conexión con la línea aérea o, la subterránea o corte en
caja de medición (aislamiento de acometida bloqueada) para una conexión
subterránea.consiste en la desconexión y aislamiento del cable de alimentación
(cable de acometida) del medidor y el bloqueo del mismo con concreto. Efectuada la
actividad se pega un stickeruna etiqueta (amarillo) en la cara interior de la tapa
delde la caja portamedidor con datos completos de número de suministro, fecha,
hora, lectura del medidor al momento del corte, y tipo de corte aplicado. La caja
portamedidor debe quedar en las mismas condiciones de antes de iniciar la
actividad.
Para el pegado de la etiqueta se debe abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es

quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de caja ), pegado de etiqueta en cara
interior de caja portamedidor debidamente llenada con datos mencionados líneas arriba
,para luego cerrar la caja: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el
precinto de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos
de seguridad.

Inicio – Cronograma de facturación: En este cronograma LA CONCESIONARIA da

a conocer a EL POSTOR GANADOR el(los) último(s) día(s) de pago y el(los) día(s) de
corte por sectores comerciales, correspondiendo el corte al día siguiente del último día
de pago.
Generación de Orden de Trabajo: LA CONCESIONARIA mediante su sistema

comercial seleccionará y generará la orden de trabajo de cortes, para la transmisión de
la misma vía On-Line a EL POSTOR GANADOR.
Las actividades de Corte de los Suministros se iniciarán regularmente a partir de las

00:00 horas de lunes a sábado con el primer Corte efectivo y el último corte deberá
efectuarse indefectiblemente a más tardar a las 08:00 horas del mismo día, el ejecutor
de EL POSTOR deberá ejecutar el tipo de corte indicado en la orden, llenar y pegar el
Stickerla etiqueta de corte y formato correspondiente e introducir los resultados del
corte efectuado en el Equipo On-line indicando la lectura del medidor, tipo de corte
efectuado y una toma fotográfica, número de etiqueta de corte, fecha y hora de
ejecución de corte y tomas fotográficas (antes y después de la ejecución de la
actividad y fotografía de etiqueta de corte con el Equipo On-line) que permitirá la
confirmación de la ejecución del corte y los remitirá al servidor incluyendo alla hora,
fecha y código del técnico del equipo online de EL POSTOR GANADOR. Dichos
113
resultados se visualizarán en una página web de EL POSTOR GANADOR de consulta a

la cual tendrá acceso personal autorizado de LA CONCESIONARIA.
La concesionaría autorizará, previa solicitud del postor ganador, vía correo electrónico
los sectores o rutas en las cuales no se ejecutará la actividad con el equipo ON – LINE.
Por ningún motivo EL POSTOR GANADOR deberá ejecutar el trabajo antes de las 00:00 horas
EL POSTOR GANADOR deberá realizar las tomas fotográficas que evidencie el trabajo
culminado o los avances de los cortes efectuados, las mismas que serán exigidas por el
Sistema de equipo de Transmisión On-Line.
El corte para las acometidas aéreas deberá asegurar que se desconecte y se aísle las
fases del punto de entrega en la red.
El corte en acometidas subterráneas deberá asegurar que se retire de la bornera del

medidor las fases, encintándolas (aislado) y luego precintando la tapa.
EL POSTOR GANADOR está obligadaobligado a efectuar trabajos de sostenimiento del

corte (dentro del último día de pago) y esto es repasos de cortes (después del último
día de pago de acuerdo a las Órdenes generadas por LA CONCESIONARIA. Esta
actividad se realizará obligatoriamente cuando la eficiencia de los cortes no supere el
85% y la eficacia de cortes no supere el 80%; debiendo inspeccionar a los suministros
cortados y que no han cancelado y aquellos no ejecutados.
❑
❑
❑
❑
EL POSTOR GANADOR reportará los cortes ejecutados a través del aplicativo móvil y
entregará las actas y los padrones de corte originales debidamente firmadas por los
técnicos ejecutores, por el cliente o quien los represente, el mismo día a más tardar al
final de la jornada de cortes.
LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportará las ordenes de trabajo

ejecutadas, las que servirán para la supervisión y el control de la actividad (la
supervisión efectuará una verificación de la ejecución de los cortes o bien una muestra
aleatoria que será determinada por LA CONCESIONARIA).
EL POSTOR GANADOR entregará a LA CONCESIONARIA por medio de la información

que se ingresará en los Equipos de transmisión On-Line las observaciones encontradas
al realizar los cortes; en los cuales se indicarán materiales deteriorados o falta en el
suministro, y los motivos por lo que no fue posible hacer el corte.
Adicionalmente EL POSTOR GANADOR realizará la ejecución de los cortes a solicitud de

LA CONCESIONARIA, ya sea por pedido del cliente, por disposición de Seguridad o
114
entes fiscalizadores según ordenes de trabajo, los cuales serán descargados en línea en
el sistema comercial de LA CONCESIONARIA por EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR brindará las facilidades (movilidad y personal técnico) al

supervisor que designe LA CONCESIONARIA, para realizar la verificación de las
actividades ejecutadas en campo.
EL POSTOR GANADOR deberá desarrollar repasos de los cortes efectuados que asegure
la eficiencia del corte, y que permita la detección de la reposición clandestina por parte
de terceros y facilitando la supervisión y control.
LA CONCESIONARIA entregará en todos los casos la información del trabajo a realizar

como órdenes de trabajo, las mismas que serán entregadas por Zonas. EL POSTOR
GANADOR deberá adecuar su capacidad operativa a las necesidades de LA
CONCESIONARIA y en cumplimiento del Cronograma de Facturación.
Los stickersLas etiquetas deberán ser colocadoscolocadas al ejecutarse cada acción de

corte y de reconexión. El sticker es proporcionadoLa etiqueta de corte deberá ser
proporcionada por LA CONTRATISTA.
Toda actividad de corte (incluye repaso de corte) ejecutada o no (indicar motivo)

culmina con el descargo (digitación) de la orden de trabajo en sistema comercial de la
CONCESIONARIA.
Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los técnicos en el
cumplimiento de sus actividades, EL POSTOR GANADOR deberá implementar
estrategias que permitan realizar las operaciones, cautelando la integridad física de sus
trabajadores y la eficiencia en la ejecución de la actividad, pudiendo proponer horarios
de corte y seguridad policial, entre otros; cuyos costos serán asumidos en forma
íntegra por EL POSTOR GANADOR.
MensualDiaria y a requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de atención
El plazo de ejecución de cortes por suministro es inmediatainmediato, luego de
emitida la orden de trabajo correspondiente, para no incurrir en cortes indebidos
debidos al pago de los recibos
Condición especial
El servicio será pagado cuando una vez que, ejecutado la acción de corte, el cliente
regularice su deuda y se efectúe la reconexión del servicio; es decir, se pagará
contra eficiencia y el valor del servicio será por el corte (todos los reportados a
nuestro sistema comercial) y reconexión.
Penalidades
Los trabajos deficientes serán penalizados de acuerdo al Anexo 04.
106CS09 CORTE NO EJECUTADO
115
Se aplica cuando, por causas ajenas a EL POSTOR GANADOR, no es posible la

ejecución del corte de servicio. Las causas son:
Suministro ya está cortado (CC)

No existe conexión eléctrica (SS)
Suministro en reclamo (ER)
Terceros impiden (TI)
Medidor interior (MI) siempre y cuando tenga esta calificación en el proceso de
facturación de la concesionaria.
Dirección no ubicada (UN)
Tapa soldada (TS)
Recibo pagado
Si en la supervisión se detectara situación diferente a lo informado se procederá a la

aplicación de la penalidad según Anexo 04
Si en caso no se pudiera realizar el corte de servicio, el ejecutor de EL POSTOR deberá
indicar en la orden y formato correspondiente la razón que impide la ejecución,
introduciendo el código relacionado con el impedimento al Equipo On-line,
adicionalmente una toma fotográfica con el Equipo On-line que permitirá la
confirmación de la causa. Dichos resultados se visualizarán en la página web de EL
POSTOR GANADOR de consulta a la cual tendrá acceso personal autorizado de LA
CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR deberá realizar las tomas fotográficas que evidencie la causa
que impidió su ejecución, las mismas que serán exigidas por el Sistema de equipo de
Transmisión On-Line.
al realizar los cortes, información ingresada en los Equipos de transmisión On-Line; en
los cuales se indicarán materiales deteriorados o falta en el suministro, y los motivos
por lo que no fue posible hacer el corte.
supervisor que designe LA CONCESIONARIA, para realizar la verificación de los
motivos que impidieron ejecutar las labores en campo.
Penalidades
Si en la supervisión se detectara situación diferente a lo informado se procederá a la
aplicación de la penalidad según Anexo 04
RECONEXIONES DE SERVICIO: RX
Enfoque General del Servicio
El Servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de

Concesiones Eléctricas y su Reglamento así como la Resolución 159-2011175-2015
OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que las sustituyan o modifiquen; consiste
en la reconexión del suministro de energía eléctrica a los clientes que hayan
cancelado la deuda morosa o cuando se haya levantado la condición que originó el
corte, incluye la señalización (pegado de sticker) de la reconexión efectuado.
116
Para cumplir con la actividad de Reconexiones de Servicio, EL POSTOR GANADOR debe

desarrollar y tener en cuenta los siguientes tipos de reconexión:
En fusible o interruptor (tapa sin ranura) monofásico/trifásico (RX01 y RX05).

En interruptor (tapa con ranura) monofásico/trifásico (RX02 y RX06).
En caja de medición (aislamiento de acometida) monofásico/trifásico (RX03 y RX07).
En línea aérea (empalme) y subterráneo monofásico/trifásico (RX04 y RX08).
En este Servicio están considerados solo las reconexiones a los clientes BT, de existir
reconexiones de servicio para clientes MT, se recurrirá a la GESTION DE CLIENTES
MAYORES.
Enfoque de las actividades de reconexiones
107RX01 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - MONOFÁSICO

107RX05 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - TRIFÁSICO
Se aplica en los casos en que el suministro ha cancelado la deuda morosa o cuando se

haya levantado la condición que originó el corte. Consiste en abrir la tapa de la caja
portamedidor (Si es metálica desoldar o quitar remaches, quitar precintos de
seguridad),, Si es polimérica quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de caja ),
reponer el fusible o cerrar el interruptor, luego cerrarcierre de la caja yportamedidor:
en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad. Efectuada
la actividad se pega un sticker de color celeste en la cara interior de la tapa del
portamedidor con datos completos de número y en el caso de suministro, fecha, hora,
lectura del medidor y tipolas cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de
reconexión aplicadoseguridad.
Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega un sticker (celeste) en la

suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento de la reconexión, y tipo de
reconexión aplicada.

fotografía de la etiqueta de reconexión y codificar la tapa de porta medidor si es que
amerita y las fotos identificandoidentificándolas con el código de suministro.
107RX02 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) - MONOFÁSICO

107RX06 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) – TRIFÁSICO
Se aplica en los casos en que el suministro ha cancelado la deuda morosa o cuando se

haya levantado la condición que originó el corte. Consiste en abrir la tapa de la caja
portamedidor (Si es metálica desoldar o quitar remaches, quitar precintos de
seguridad), conectar el , Si es polimérica quitar precintos de seguridad y retirar
seguro(s) de caja ), proceder a la conexión del cable de alimentación y cerrar eldel
interruptor, y el cierre del mismo, y luego cerrarrealizar el cierre de la caja
yportamedidor ( en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de
117
seguridad. Efectuada la actividad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros

y precintos de seguridad).
Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega un sticker de color

(celeste) en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos de
número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento de la reconexión, y
tipo de reconexión aplicadoaplicada.

107RX03 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -

MONOFÁSICO
107RX07 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) -
TRIFÁSICO
Se aplica aen los suministroscasos en que hanel suministro ha cancelado sula deuda
morosa o cuando se haya levantado la condición que originó el corte aéreo o
subterráneo.. Consiste en abrir la tapa de la caja porta medidor (portamedidor (Si es
metálica desoldar o quitar remaches, quitar precintos de seguridad),, Si es polimérica
quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de caja ), proceder a la conexión de
las líneasdel cable de alimentación al medidor (cable de acometida), para) del
medidor, asimismo comprende la conexión del cable de alimentación del interruptor y el
cierre del mismo, o la reinstalación de los fusibles y luego cerrarrealizar el cierre de la
caja yportamedidor ( en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de
seguridad. Efectuada la actividad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar
seguros y precintos de seguridad).
Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega un sticker de color

(celeste) en la cara interior de la tapa del portamedidor con datos completos de
número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento de la reconexión, y
tipo de reconexión aplicadoaplicada.

107RX04 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) – SUBTERRÁNEO MONOFÁSICO

107RX08 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) – TRIFÁSICO
Se aplica a los suministros que han cancelado su deuda morosa o cuando se haya
levantado la condición que originó el corte eléctrico aéreo o subterráneo. Consiste en
la conexión del cable de acometida en el punto de empalme con la línea aérea o en
caja de medición (aislamiento de acometida bloqueada) para una conexión
118
subterránea. Efectuada la actividad se pega un sticker de color celeste en la cara

interior de la tapa del portamedidor con datos de número de suministro, fecha, hora,
lectura del medidor y tipo de reconexión aplicado.
En la conexión aérea consiste en la conexión del cable de acometida en el punto de
conexión de la línea aérea o caja de derivación y la conexión del cable de
alimentación (cable de acometida) del medidor, asimismo comprende la conexión del
cable de alimentación del interruptor y el cierre del mismo o la reinstalación de los
fusibles, en la conexión subterránea consiste en el retiro del concreto y la conexión
del cable de alimentación (cable de acometida) del medidor, asimismo comprende la
conexión del cable de alimentación del interruptor y cierre del mismo o la
reinstalación de los fusibles. Efectuada la actividad se pega una etiqueta (celeste) en
la cara interior de la tapa de la caja portamedidor con datos completos de número
de suministro, fecha, hora, lectura del medidor al momento de la reconexión, y tipo
de reconexión aplicada.
Para el pegado de la etiqueta se debe abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es

quitar precintos de seguridad y retirar seguro(s) de caja ), pegado de etiqueta en cara
interior de caja portamedidor debidamente llenada con datos mencionados líneas arriba
,para luego cerrar la caja: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el
precinto de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos
de seguridad.

y las fotos identificandoidentificándolas con el código de suministro. La caja
portamedidor debe quedar en las mismas condiciones de antes de iniciar la actividad
Realizar la toma fotográfica antes y después de la actividad realizada y codificar las
fotos identificando con el código de suministro.
Generación de Orden de Trabajo: EL POSTOR GANADOR mediante el sistema de

los Equipos On-Line recibirá la orden de trabajo de reconexiones, para su asignación y
ejecución en campo.
EL POSTOR GANADOR deberá realizar toma fotográfica (antes y después de la

ejecución de la actividad y fotografía de etiqueta de reconexión con el Equipo On-line)
que evidencie el trabajo culminado o los avances de las reconexiones. Asimismo, debe
remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo de transmisión de datos on-
line la siguiente información: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad
realizada/Fecha y Hora/ de ejecución de actividad/ Nro. De etiqueta de reconexión /
Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar
en la Web de EL POSTOR GANADOR.
119
EL POSTOR GANADOR deberá realizar las tomas fotográficas que evidencie el trabajo
culminado o los avances de las reconexiones efectuadas, las mismas que serán exigidas
por el Sistema de equipo de Transmisión On-Line.
Para el llenado de las constancias de reconexión se tendrá que completar la

información que solicite el Sistema de los Equipos On-Line.
Una reconexión se considera efectuada cuando físicamente se realiza la actividad, en

caso que se encuentre el suministro conectado, EL POSTOR GANADOR verificará la
correcta instalación del suministro y descargará, haciendo constar en acta dicha la
Observación.
Para la ejecución de la reconexión en línea, EL POSTOR GANADOR garantizará que la

acometida del cliente vuelva a su estado original. El empalme deberá ser encintado,
además verificará que no se variévarie el orden de las fases.
EL POSTOR GANADOR entregará los resúmenes y las constancias de reconexiones

debidamente firmadas por los técnicos ejecutores y por el cliente.
LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportará las ordenes de trabajo

ejecutadas, las que servirán para la supervisión y el control de la actividad (la
supervisión efectuará una verificación de la ejecución de las reconexiones o bien una
muestra aleatoria que será determinada por LA CONCESIONARIA).
Si se reciben reclamos por deficiencia en la reconexión, EL POSTOR GANADOR deberá

corregirlas sin costo para LA CONCESIONARIA en un plazo no mayor de dos (2) horas
en zona urbana y cuatro (4) horas en zona urbana – rural y rural.
Adicionalmente EL POSTOR GANADOR realizará la ejecución de las reconexiones a

solicitud de LA CONCESIONARIA, ya sea por pedido del cliente, por disposición de
Seguridad o entes fiscalizadores según ordenes de trabajo, los cuales serán
descargados en línea en el sistema comercial de LA CONCESIONARIA por EL POSTOR
GANADOR.

supervisor que designe LA CONCESIONARIA, para realizar la verificación de las
actividades ejecutadas en campo.
Los sticker deberán ser colocados al ejecutarse cada acción de reconexión, debiendo
tener colores diferentes para cada acción ejecutada. El sticker es proporcionado por LA
CONCESIONARIA.
Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los técnicos en el
cumplimiento de sus actividades, EL POSTOR GANADOR deberá implementar
estrategias que permitan realizar las operaciones, cautelando la integridad física de sus
trabajadores y la eficiencia en la ejecución de la actividad, pudiendo proponer horarios
de reconexión y seguridad policial, entre otros; cuyos costos serán asumidos en forma
íntegra por EL POSTOR GANADOR.
120
Toda actividad de reconexión ejecutada o no (indicar motivo), culmina con el descargo

(digitación) de la orden de trabajo en sistema comercial de la CONCESIONARIA.
Diaria y a requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de atención
La reconexión de servicio no debe superar las veinte y cuatro (24)10 horas (Diez
horas) de tiempo de atención a todos los suministros afectados.
Condición especial
El servicio será pagado cuando una vez que, ejecutado la acción de corte, el cliente
regularice su deuda y se efectúe la reconexión del servicio; es decir, se pagará
contra eficiencia y el valor del servicio será por el corte y reconexión juntos.
Penalidades
107RX09 RECONEXIÓN NO EJECUTADA

al realizar las reconexiones; en los cuales se indicarán los motivos por lo que no fue
posible ejecutar la reconexión.
Esta información es de obligatoria responsabilidad de EL POSTOR GANADOR debido a
que estamos sujetos a sanción por parte del organismo supervisor OSINERGMIN, si no
es ejecutada, debiendo ser reportada On-Line.
RETIRO DE CONEXIONES: RT
108RT01 AÉREO MONOFÁSICO

108RT02 AÉREO TRIFÁSICO
El servicio consiste en retirar el suministro eléctrico aéreo monofásico/trifásico del

predio que fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (más de
07 meses) o a solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos técnicos de la
normatividad vigente y lineamientos de la empresaCONCESIONARIA.
Retiro de Conexión Eléctrica por Deuda: Comprende la desconexión y retiro del cable
de acometida de la red secundaria; para
En el caso de acometidaslas conexiones aéreas, luego:

Comprende el retiro del empalme, cable de acometida, medidor, y fusibles o
interruptor termomagnético. Para el caso de la conexión subterránea: es la
desconexión de la acometida de la bornera del medidor.
121
El servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de

Concesiones Eléctricas y su Reglamento así como la Resolución 153-2013-OS/CD y
159-2011175-2015-OS/CD o las que la sustituyan.
Para la gestión de Retiros de suministro eléctrico monofásico/trifásico en BT AEREO EL

Colocar la cinta adhesiva color blanco en la red de distribución matriz con datos del
periodo de retiro y suministro.
Retiro del medidor.
Retiro del sistema de protección (fusible o interruptor termomagnético)
Pintar de color blanco la caja portamedidor sin deterioro de la identificación del
número de suministro.
Entregar la carta de resolución de contrato y acta de retiro de materiales al usuario
Realizar la toma fotográfica antes y después de la actividad realizada y codificar las
fotos identificando con el código de suministro
LA CONCESIONARIA remitirá al Sistema de los Equipos On-Line o vía correo

electrónico las Órdenes de Trabajo de retiro a EL POSTOR GANADOR.
Al ejecutarse el retiro de la acometida aérea monofásica/trifásica, en el caso del
empalme, se deberá dejar perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de la
red matriz.
EL POSTOR GANADOR consignará en la Actas de intervención de retiro el estado del
medidor en el momento del retiro (lectura), la hora de ejecución del trabajo, y todos
los datos correspondientes a los materiales retirados en la mencionada actividad.
Asimismo de encontrarse el suministro a retirar sin medidor ni acometida deberá
consignarse en el acta de intervención del retiro indicando la observación
encontrada, con las fotografías respectivas y comunicando en línea la observación
encontrada.
EL POSTOR GANADOR deberá entregar el material retirado al cliente con el medidor
consignando en el acta de intervención de retiro, caso contrario deberá ingresar los
materiales (previa codificación) y los medidores al almacén de LA CONCESIONARIA.
EL POSTOR GANADOR debe llenar toda la información que requieran los Equipos de
transmisión On-Line.
Toda actividad de retiro ejecutado o no (indicar motivo), culmina con el descargo

La ejecución de los retiros del suministro eléctrico se realizan en forma mensual de

acuerdo con la programación ejecutadaalcanzada por LA CONCESIONARIA y su
ejecución será dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y
feriados.
Plazos de atención
El plazo de atención máximo para la ejecución de los retiros de suministro eléctrico,

es de un (01) día después de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana,
122
dos (02) días para zona rural y los SER una vez recibida la orden de trabajo por
parte de LA CONCESIONARIA, el horario de recojo será de acuerdo a la
comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

los resultados de la supervisión por parte de LA CONCESIONARIA, mediante la
supervisión efectuara una verificación de los retiros o bien mediante una muestra
aleatoria de encontrarse en la verificación un porcentaje mayor al 3% de retiros
inadecuadamente afectados, se procederá a penalizar al Postor Ganador según lo
indicado en el Anexo 04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor Ganador
el saneamiento total de la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para LA
CONCESIONARIA.
108RT03 SUBTERRÁNEO MONOFÁSICO

108RT04 SUBTERRÁNEO TRIFÁSICO
El servicio consiste en retirar el suministro eléctrico subterráneo monofásico/trifásico

del predio que fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (más
de 08 meses) o a solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos técnicos de la
normatividad vigente y lineamientos de la empresa.

Concesiones Eléctricas y su Reglamento así como la resolución 159-2011175-2015
OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que la sustituyan.
Para la gestión de Retiros de suministro eléctrico monofásico/trifásico en BT

subterráneo o mixto EL POSTOR GANADOR debe desarrollar las siguientes
actividades:
Retiro
Con retiro del cable de la acometida subterránea y aislar perfectamente.

Comprende el retiro del empalme sin deterioro del conductor, cable de la red
matrizacometida, medidor y fusibles o interruptor. Previa confirmación de los
trámites realizados por la concesionaria ante OSINERGMIN.
Resane de la vereda (paño completo) y pista, eliminar desmonte.
Retiro
Sin retiro del cable de acometida subterránea.
Comprende el retiro del medidor.
Retiro del sistema de protección (fusible y fusibles o interruptor termomagnético) y
el bloqueo del cable de alimentación, (cable de acometida) del medidor con
concreto.
123
LA CONCESIONARIA remitirá al Sistema de los Equipos On-Line o vía correo

electrónico, las Órdenes de Trabajo de retiro a EL POSTOR GANADOR.
Al ejecutarse el retiro de acometidas subterráneas monofásica/trifásica, se deberá
coordinar con LA CONCESIONARIA y proceder estrictamente de acuerdo con lo que
señala la resolución 159-2011175-2015 OS/CD, se deberá tener cuidado en dejar
perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de la matriz (red de baja tensión),
resanando la vereda y/o pista, eliminando el desmonte.
encontrada, con la fotografía respectiva y comunicando en línea la observación
encontrada.
Toda actividad de retiro ejecutado o no (indicar motivo), culmina con el descargo

La ejecución los retiros del suministro eléctrico se realizan en forma mensual de

acuerdo con la programación ejecutada por LA CONCESIONARIA y su ejecución será
dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El plazo de atención máximo para la ejecución de los retiros de suministro eléctrico, es

de un (01) día después de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos
(02) para zona rural y los SER una vez recibida la orden de trabajo por parte de LA
CONCESIONARIA, el horario de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a EL
POSTOR GANADOR.
Penalidades
Las penalidades a aplicarse a EL POSTOR GANADOR se efectuarán sobre la base de los
resultados de la supervisión por parte de LA CONCESIONARIA, mediante la supervisión
efectuara una verificación de los retiros o bien mediante una muestra aleatoria de
encontrarse en la verificación un porcentaje mayor al 3 % de retiros inadecuadamente
afectados, se procederá a penalizar al Postor Ganador según lo indicado en el Anexo
04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor Ganador el saneamiento total de
la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para LA CONCESIONARIA.
124
Pausa TTRR cortes y reconexiones,
108RT05 CONEXIÓN MIXTA
El servicio consiste en retirar el suministro eléctrico mixto monofásico/trifásico del

predio que fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (más de
08 meses) o a solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos técnicos de la
normatividad vigente y lineamientos de la empresa.

Concesiones Eléctricas y su Reglamento así como la resolución 159-2011 OS/CD y
Resolución 153-2013-OS/CD o las que la sustituyan.
Para la gestión de Retiros de suministro eléctrico monofásico/trifásico en BT mixto EL

Retiro de la acometida mixta y aislar perfectamente el empalme subterráneo (si

corresponde) sin deterioro del conductor de la red matriz.
Resane de la vereda (paño completo) y pista, eliminar desmonte.
Retiro del medidor.
Retiro del sistema de protección (fisible o interruptor termomagnético)
LA CONCESIONARIA remitirá al Sistema de los Equipos On-Line las Órdenes de

Trabajo de retiro a EL POSTOR GANADOR.
Al ejecutarse el retiro de acometidas mixtas monofásica/trifásica, se deberá
coordinar con LA CONCESIONARIA y proceder estrictamente de acuerdo con lo que
señala la resolución 159-2011 OS/CD, se deberá tener cuidado en dejar
perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de la matriz (red de baja tensión),
resanando la vereda y/o pista, eliminando el desmonte, si corresponde.
encontrada, con la fotografía respectiva y comunicando en línea la observación
encontrada.
125
La ejecución los retiros del suministro eléctrico se realizan en forma mensual de

acuerdo con la programación ejecutada por LA CONCESIONARIA y su ejecución será
dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El plazo de atención máximo para la ejecución de los retiros de suministro eléctrico, es

de un (01) día después de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos
(02) para zona rural y los SER una vez recibida la orden de trabajo por parte de LA
CONCESIONARIA, el horario de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a EL
POSTOR GANADOR.
Penalidades
Las penalidades a aplicarse a EL POSTOR GANADOR se efectuarán sobre la base de los

resultados de la supervisión por parte de LA CONCESIONARIA, mediante la supervisión
efectuara una verificación de los retiros o bien mediante una muestra aleatoria de
encontrarse en la verificación un porcentaje mayor al 3 % de retiros inadecuadamente
afectados, se procederá a penalizar al Postor Ganador según lo indicado en el Anexo
04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor Ganador el saneamiento total de
la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para LA CONCESIONARIA.
108RT06 CEMENTADO DE CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste en sellado y resane de la caja y canaleta para evitar la auto conexión

subterráneamente, se tomará en cuenta el relleno con mezcla de concreto, resane,
enlucido y acabado exterior de calidad.
Procedimiento de la Actividad:
LA CONCESIONARIA remitirá al Sistema de los Equipos On-Line las Órdenes de

Trabajo de retiro a EL POSTOR GANADOR.
EL POSTOR GANADOR ejecutará el cementado de la caja y canaleta por donde
ingresa la acometida para evitar la auto conexión del servicio realizando el resane y
acabado de calidad.
culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo
de transmisión de datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden de
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de
EL POSTOR GANADOR.
Frecuencia de Ejecución:
A solicitud de LA CONCESIONARIA, durante los 365 días del año.
126
Plazos de Atención:
El plazo inmediato del inicio de ejecución de la orden de trabajo es de un (01) día

después de recepcionada la orden de trabajo.
108RT07 TAPIADO DE NICHO
Consiste en sellado y resane del nicho, se tomará en cuenta el relleno mediante el

asentado de ladrillo con mezcla de concreto, resane, enlucido y acabado exterior de
calidad.
La ejecución de otras actividades complementarias según requerimiento de LA

CONCESIONARIA. El servicio es permanente los 365 días del año.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las Actividades Complementarias, es un (01) día

calendario para la zona urbana y urbana rural, tres (03) días para la zona rural una
será de acuerdo a la comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR.
Penalidades

POSTOR GANADOR asumirá frente a terceros los daños y perjuicios causados por el
personal a su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, el cual no
evitará su penalización de acuerdo al anexo 04.
CUADRILLA ITINERANTE: CI
109CI01 CUADRILLA ITINERANTE (HORA-CUADRILLA)
Establecer un Modelo de Gestión Empresarial para la Atención de las Zonas Rurales

aisladas sectores típicos de distribución mayor a 4 y 5SER, en el ámbito de LA
CONCESIONARIA, a fin de lograr mayor presencia, garantizando la calidad de
127
servicio, disminuyendo los costos de operación y mantenimiento e incrementando la

satisfacción del cliente.
Las zonas que requieran de atención itinerante serán determinadas por LA
CONCESIONARIA
Para la prestación del servicio es necesario que EL POSTOR GANADOR a exclusividad
cuente con cuadrillas itinerantes de atención al cliente para los sectores
denominados como SER o centros de operación comercial (COC) en los sectores
típicos mayores a 4 y 5SER calificado como alejados por LA CONCESIONARIA.
El trabajo consistirá en visitas alternadas el cual debe ser planificado teniendo en
cuenta la ruta y la mayor densidad de clientes, asimismo las visitas previamente
serán de conocimiento de las autoridades o su representante comunal de cada
localidad para que puedan realizar la atención de las actividades comerciales
detalladas en el Anexo 03 del presente documento. A esta actividad se le denomina
actividad itinerante que no necesita de una oficina de atención exclusiva.
El recorrido de la cuadrilla para el desarrollo de sus actividades será envolvente e
itinerante, desde un punto de partida referencial.
Cada cuadrilla deberá estar equipada con equipos, herramientas y materiales para
ejecutar las actividades comerciales.
Planificación de actividades Comerciales en coordinación con LA CONCESIONARIA.
Establecer un calendario de visitas a las localidades para la atención integral de las
actividades.
Coordinación con las autoridades fechas de atenciones.
Entablar comunicación permanente entre LA CONCESIONARIA, Cuadrillas de
Operación Técnica y CARs.
Toda actividad que ejecute las cuadrillas itinerantes deben tener sustento
fotográfico, antes, durante y después de la ejecución de los trabajos.
Funciones específicas y tipo de cuadrilla
Debe ser CUADRILLA TIPO IV, conformado por 02 técnicos calificados con estudios
superiores en electricidad con un mínimo de 02 años de experiencia efectiva en el
desarrollo de actividades comerciales para una empresa de servicio público de
electricidad; asimismo, por lo menos uno de los técnicos debe acreditar su licencia
de conducir con la categoría autorizada para la conducción del vehículo. Debe contar
con cámara fotográfica 14 mpx que permita grabar fecha y hora.
Las actividades a ejecutar son las detalladas en el Anexo 03 y otros encargados por
LA CONCESIONARIA
Descripción y procedimientos de la cuadrilla
El desarrollo de todo los trabajos encargados a EL POSTOR GANADOR se rigen bajo

el marco general de los procedimientos, enfoque de servicio y metodología descrito
en cada actividad comercial materia del presente concurso de tercerización de las
actividades comerciales.
128
IMPORTANTE: Durante la vigencia del contrato, el costo de toda las actividades

comerciales ejecutadas durante el mes será a costo fijo, es decir que para efectos
de valorización no procede la aplicación de costos unitarios por actividad.
Este costo fijo además incluye todos los recursos necesarios para su implementación
de acuerdo a las actividades a ejecutar: Camioneta, Viáticos de los ejecutores, Póliza
de seguros, EPP, Combustiblecombustible, etc.
Consideraciones:
EL POSTOR GANADOR contando con las órdenes de trabajo programará la ejecución

de las actividades en el mes, de acuerdo al cronograma de visitas, asimismo deberán
dar atención a los reclamos recibidos por los Centros Autorizados de Recaudación;
las mismas que deberán ser reportados al supervisor de LA CONCESIONARIA para su
visto bueno., con los sustentos fotográficos de cada actividad, las mismas que debe
presentarlas con fecha y hora, siendo este requisito indispensable para valorizar la
actividad.
EL POSTOR GANADOR, debe asegurarse que sus Cuadrillas Itinerantes, cumplan con
los procedimientos de seguridad, antes de que inicien con las actividades de técnico-
comerciales dando la charla de seguridad de cinco minutos, verificando los IPPS y
EPPS (Check List), y durante la ejecución realizar el análisis de riesgo, las mismas
que deberán estar documentados.
EL POSTOR GANADOR, cuando sus Cuadrillas itinerantes lleguen a cada localidad,

deben presentarse ante los clientes y autoridades perfectamente uniformados,
identificados con sus respectivos fotochecks, haciendo constar que realizarán
actividades relacionadas al Contrato.
EL POSTOR GANADOR, cuando sus Cuadrillas itinerantes se retiren de la localidad

deberá hacer constar en un Acta u otro documento que evidencia las actividades
realizadas durante su permanencia firmada por la autoridad local.
Informe de Trabajo
EL POSTOR GANADOR, adicional a la liquidación de sus órdenes de trabajo alcanzará

a LA CONCESIONARIA el informe de resultados de las inspecciones, alcanzando un
resumen y resaltando las actividades más críticas, los mismos que deben estar
documentados con detalles y fotografías.
129
Procedimiento de actividades comerciales.
El supervisor del contrato de LA CONCESIONARIA entregará al supervisor de EL

POSTOR GANADOR las actividades comerciales los mismos que se ejecutarán dentro
de los plazos establecidos. Estos trabajos pueden ser entregados mediante órdenes
de trabajo escrito o correo electrónico aprobado por el Supervisor de LA
CONCESIONARIA
El supervisor o personal competente de LA CONCESIONARIA S.A, entregará al

supervisor de EL POSTOR GANADOR las ordenes de trabajo correspondientes a las
actividades a realizar en el periodo indicado; asimismo, hará entrega de los
materiales requeridos para la ejecución, estas serán entregados en la Oficina
Comercial de cada Unidad de Negocio o Servicio Eléctrico de LA CONCESIONARIA a
más tardar al sexto día de cada mes, en caso de haber inconvenientes, se hará de
conocimiento de EL POSTOR GANADOR la fecha de entrega. Posteriormente el
supervisor de EL POSTOR GANADOR procederá a la ejecución de las órdenes de
trabajo dentro de los plazos establecidos mereciendo el visto bueno a su culminación
de la supervisión al finalizar al mes. Para la devolución de materiales lo realizarán
ante la Oficina Comercial de cada servicio mediante informe y suscribiendo el acta de
devolución y liquidación correspondiente, cumpliendo con los plazos indicados en la
descripción de actividades comerciales.
En caso se presenten solicitudes de atención de los clientes en las localidades donde

las cuadrillas de operación técnica estén realizando trabajos programados, La
cuadrilla itinerante está obligada a la atención de dichas solicitudes siempre que
estén contempladas en el presente documento., con los sustentos fotográficos de
cada actividad. Las cuadrillas itinerante deben registrar convenientemente estas
solicitudes de los Clientes en los formatos de atención comercial proporcionados por
LA CONCESIONARIA; para la ejecución efectiva de los trabajos, las cuadrillas deben
contar con un stock mínimo de materiales que serán entregados en las Oficinas de
cada Servicio cada mes por el supervisor comercial de LA CONCESIONARIA en base
a la estadística. Posterior a la ejecución de las actividades EL POSTOR GANADOR
realizará la devolución y liquidación de materiales, de manera similar a lo establecido
en el párrafo anterior.
EL POSTOR GANADOR deberá de informar a LA CONCESIONARIA, por el medio de

comunicación adecuado, con frecuencia semanal el avance de la ejecución de
actividades programadas.
Recepción de los Trabajos
Bajo el principio de presunción de veracidad de los hechos, de buena fe y

contando con el aval del supervisor de EL POSTOR GANADOR, el supervisor o
responsable de LA CONCESIONARIA efectuara la recepción de los trabajos
realizados por la cuadrilla itinerante reservándose el derecho de realizar el muestreo
y/o verificación en campo, de encontrarse inconsistencia y contradicciones, LA
CONCESIONARIA Dependiendo de la gravedad de las mismas procederá a las
sanciones correspondientes de acuerdo estipulado en el Anexo 04.
Liquidación de Ordenes de Trabajo.
130
Previo a la liquidación final de órdenes de trabajo EL POSTOR GANADOR deberá

comunicar de acuerdo a los plazos establecidos en la descripción de actividades
ejecutadas, un resumen de actividades realizadas vía teléfono y/o internet, para su
descargo en el sistema informático comercial.
Estos resúmenes incluyen las actividades ejecutadas a petición directa de los Clientes
a la cuadrilla de operaciones técnica.
Para la liquidación de los trabajos, deben de estar concluidos al 100%.
Sólo podrán ser liquidadas las Órdenes de Trabajo que cuenten con la autorización
de la Oficina Comercial, así como aquellas que fueron comunicados en su debida
oportunidad a través de teléfono y/o internet.
La liquidación física de las Órdenes de Trabajo se deben realizar en períodos
mensuales.
Para la liquidación de cada trabajo, EL POSTOR GANADOR adjuntará los siguientes
documentos:
Orden de trabajo, en caso de solicitudes de servicio en campo, deberán adjuntar los

formatos de atención comercial.
Conformidad de atención firmado por el cliente.
Nota de requerimiento.
Nota de devolución de materiales.
Detalle de materiales instalados con la conformidad del Clientes.
Valorización de trabajos ejecutados.
Plazos de atención
Los plazos máximos están detallados en la descripción de cada una de las

actividades comerciales encargadas.
Penalidades
Se indican en el Anexo 04.
INSPECCIONES DE RECLAMOS (IR)
El Servicio de Atención de Reclamos consiste en acumular todas las pruebas técnicas

necesarias que permitan tener al alcance los elementos que permitan resolver el
reclamo en primera instancia administrativa mediante un acta de acuerdos de parte o
por resolución, para ello deben inspeccionar el predio/suministro en cuestión.
Descripción de las actividades
110IR01: INSPECCIÓN POR ARTEFACTOS QUEMADOS.
Consiste en verificar e inventariar in situ los artefactos, luminarias y otros

dispositivos eléctricos quemados, indicando el tipo, marca/modelo y potencia
nominal de cada uno de ellos, deben registrarse tomas fotográficas como en
cualquier inspección. Se debe verificar las condiciones de las instalaciones internas
131
del cliente, el tipo y estado de la llave general, puesta a tierra, sistemas de

protección.
110IR02: INSPECCIÓN POR VARIACIÓN DE TENSIÓN Y TOMA DE

CARGA.
Consiste en medir el nivel de tensión y toma de carga a la llegada de la llave general

tomando la manifestación del usuario con respecto a las fechas y horas en las que se
presentan las variaciones de la tensión, de ser el caso por falso contacto se procede
al ajuste en la llave general o en el punto de entrega de la energía. Luego se hace
una segunda medición del nivel de tensión a la llegada de la llave general debiendo
quedar conforme, de persistir la variación de tensión se debe informar de inmediato
a LA CONCESIONARIA.
110IR03: INSPECCIÓN POR CORTE DE SEVICIO INDEBIDO.
Consiste en inspeccionar la continuidad del servicio verificando si se trata de un

problema interno. Caso contrario, debe resolverse la avería.
110IR04: INSPECCIÓN POR CAMBIO DE DATOS DE

SUMINISTRO.
Consiste en explicar al usuario o responsable del predio, acerca del motivo por el
cual se efectúa la inspección. Tomar nota de los datos de las personas que habitan
el predio, la localidad, grupo habitacional (Urbanización, Centro Poblado, etc.),
dirección al que pertenece el suministro en cuestión acompañado de vistas
fotográficas.
110IR05: INSPECCIÓN POR QUEJA POR RECIBOS NO

ENTREGADOS.
Se debe realizar la visita al predio y anotar los códigos de los suministros anterior y
posterior al suministro en cuestión. Determinar si existe algún impedimento para
cumplir con la entrega de los recibos.
110IR06: INSPECCIÓN VISUAL EN CAMPO DEL SISTEMA DE

MEDICIÓN Y SU CONEXIONADO, DE LOS SUMINISTROS EN RECLAMO,
SEGÚN RESOLUCIÓN OSINERGMIN N°269-2014-OS/CD O LA QUE LA
MODIFIQUE.
Consiste en obtener a simple vista los datos del medidor y para efectos del presente
procedimiento, EL POSTOR GANADOR no deberá intervenir ni manipular, bajo
ninguna circunstancia, el sistema de medición ni su conexionado ni modificar los
parámetros de facturación del suministro.
Consiste en efectuar las siguientes actividades:
Toma de lectura del equipo de medición.

Toma de estado (observaciones de la conexión).
132
Llenado completo de la información que solicita el Equipo de transmisión de datos

On-Line.
Esta inspección se tiene que realizar al día siguiente de recibida la orden de trabajo.
Llenado del formato cuyo modelo será proporcionado por la CONCESIONARIA y la
información que solicita el Equipo de transmisión de datos On-Line (incluye
fotografías del predio, del suministro y del medidor)
Se debe realizar tomas fotográficas con fecha y hora, de la fachada del predio, el
medidor donde se aprecie claramente la lectura, debe evidenciarse claramente que
como se encontró del suministro y como se deja.
110IR07: INTERVENCIÓN AL SISTEMA DE MEDICIÓN DE LOS

SUMINISTROS EN RECLAMO, QUE COMPRENDE LAS PRUEBAS TÉCNICAS
SIMILARES A LAS PRUEBA DE CONTRASTE EN CAMPO, INCLUYE PRUEBAS
DE AISLAMIENTO, SEGÚN RESOLUCIÓN OSINERGMIN
N°269-2014-OS/CD O LA QUE LA MODIFIQUE.
Consiste en la intervención del sistema de medición efectuando pruebas técnicas

similares a la prueba de contraste en campo y a la realización de la prueba de
aislamiento de las instalaciones internas del predio del reclamante
Incluye:
Intervención del sistema de medición (efectuando pruebas técnicas similares a la

prueba de contraste en campo).
Realización de la prueba de aislamiento de las instalaciones internas del predio del
reclamante, que se realizará en el sistema de medición, salvo oposición expresa del
usuario a que se lleve a cabo dichas pruebas.
Cuando informe sus resultados deberá incluir la referencia a la acreditación del
técnico contrastador y la vigencia de la calibración del equipo utilizado en el
contraste.
Llenado del formato cuyo modelo será proporcionado por la CONCESIONARIA y la
información que solicita el Equipo de transmisión de datos On-Line (incluye
fotografías del predio, del suministro y del medidor)
Se debe realizar tomas fotográficas con fecha y hora, de la fachada del predio, el
medidor donde se aprecie claramente la lectura, equipo contrastador, medición de
aislamiento, debe evidenciarse claramente que como se encontró del suministro y
como se deja.
110IR08: INSPECCIÓN DE SUMINISTRO POR RECLAMO.
Verificar y determinar si el medidor en campo se encuentra cruzado con otro

medidor y realizar las medidas correctivas correspondientes de ser el caso. (Tomar
vistas fotográficas del conexionado antes y después de realizada la inspección,
lecturas, series).
Para los casos de banco de medidores, se deberá realizar la inspección en todos los
medidores del mismo banco, apuntando el número de serie, vistas fotográficas
fechadas del conexionado y lecturas de todos los medidores.
133
110IR09: PRUEBAS DE AISLAMIENTO.
Descartar fuga de energía, deberán realizar inspección en la llave termo magnético

del tablero interior del predio, realizar el megado de toda la instalación interna
(tomar fotografías fechadas del equipo e instalaciones internas).
Generación de Orden de Trabajo: LA CONCESIONARIA de manera automática

alimentará con información de los trabajos a realizar, a los Equipos de transmisión
de datos On-Line, o de manera manual según sea el caso.
EL POSTOR GANADOR programará su trabajo en cualquiera de los días y horas
indicados en la orden de trabajo, y verificará en campo los datos asignados en sus
padrones de trabajo, si los datos coinciden con los de su padrón, se ejecutará la
actividad, caso contrario comunicará a la supervisión de LA CONCESIONARIA.
LA CONCESIONARIA, por medio de sus módulos de atención al cliente, registrará
todos los argumentos del cliente en el Sistema Comercial, incluso la fecha y hora en
que se encontrará en el predio para estar presente el cliente durante la inspección,
así mismo los teléfonos de contacto para cualquier coordinación.
El Supervisor de Reclamos de EL POSTOR GANADOR es quien debe mantener el
control de la atención de las OT para el cumplimiento de la calidad de la inspección
como de los tiempos de atención.
La Orden de trabajo de inspecciones de Reclamos será recibida en línea mediante los
equipos de transmisión de datos On-line, o forma manual según sea el caso.
EL POSTOR GANADOR debe devolver las órdenes de trabajo de manera ordenada
conjuntamente con la toma fotográfica debidamente rotuladas para su rápida
identificación en caso corresponda.
EL POSTOR GANADOR identificará la orden de trabajo con el petitorio del reclamo
comparando con la descripción de las actividades a realizar y procederá con la
respectiva inspección y toma de datos.
EL POSTOR GANADOR debe hacer lectura de los alegatos del Cliente, tratando de
que la inspección demuestre o desestime los mismos, correspondiendo realizar un
Acta de Intervención que permita a LA CONCESIONARIA resolver adecuadamente el
petitorio del reclamo y tratar de dejar al cliente satisfecho.
Los resultados de las pruebas deben tener comentarios concluyentes, los mismos
que se consignarán en la ficha o acta de inspección.
Diario y a requerimiento de LA CONCESIONARIA.
Plazos de atención
Las inspecciones de reclamos deben ser realizadas de inmediato toda vez que los
plazos normativos no van desde que se recibe la Orden de Trabajo, sino desde el
momento en que el cliente presenta su reclamo.
134
Se exigen los siguientes plazos:
110IR01  Dentro de los 3 días calendarios de recibida la Orden de Trabajo.

110IR06  Al día siguiente de recibida la Orden de Trabajo.
Penalidades
Los trabajos deficientes serán penalizados de acuerdo al anexo 04.
ACTIVIDADES DE CONTROL DE PÉRDIDAS
Las actividades de Control de Pérdidas, se detallan paso a paso en el MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES COMERCIALES (Anexo 03), que se entregará al
POSTOR GANADOR a la firma del Contrato.a continuación:
MANTENIMIENTO CORRECTIVO ( NO EMERGENCIAS):: MC
Las actividades de mantenimiento correctivo están ligadas al Área de Control de

Pérdidas, el objetivo es corregir de inmediato los elementos de la conexión
domiciliaria que conllevan a situaciones de falla, la corrección se efectúa con la
reparación y/o reemplazo que corresponda en forma inmediata.
Descripción
El Servicio consiste en la reparación de las conexiones o elementos de conexión que

originan la interrupción o ausencia del servicio de energía eléctrica en el suministro del
cliente. Estas interrupciones pueden deberse a las fallas en las instalaciones eléctricas
externas o propias del cliente o por acciones de terceros.
La atención de averías no deberán superar las dos (02) horas en zona urbana y seis
(06) horas en zona rural, como promedio mensual luego de recibida la orden de
trabajo por cada suministro, los incumplimientos serán penalizados de acuerdo al
anexo 4.
Metodología
135
Para la ejecución de los trabajos de mantenimiento correctivo, se seguirán los

siguientes pasos:
DiariamenteSemanalmente EL POSTOR GANADOR efectuará el retiro de medidores

del almacén de LA CONCESIONARIA, así como los demás materiales a emplearse en
los trabajos por averías, EL POSTOR GANADOR debe mantener un stock mínimo de
los materiales.
EL POSTOR GANADOR verificará en campo los datos asignados en sus padrones de

trabajo, si los datos coinciden con los de su padrón, se ejecutará la actividad, caso
contrario comunicará a la supervisión de LA CONCESIONARIA
Las averías que se pueden presentar se han dividido en cuatro tipos:
Avería en Acometida.-. - Esta referida a toda anomalía sucedida desde el punto

de entrega (empalme de la acometida a la red secundaria) hasta el ingreso en la
bornera del medidor, por ejemplo: Acometida a baja altura, Cortocircuito Línea /
Poste, Acometida Rota, acometida abierta, acometida deteriorada, etc.
Avería en Caja Portamedidor.- Esta comprende las fallas de las instalaciones

internas y externas de la caja porta medidor, excluyendo el medidor, por ejemplo:
Base porta fusible en mal estado, Hurto de Tapa, Sin Tapa, Soldado de Tapa /
Precintado.
Avería en Medidor.-. - Que comprende en forma exclusiva las fallas y desperfectos
del sistema de medición que permitan una interrupción en el servicio. Por ejemplo:
Hurto de medidor, Medidor averiado / en cortocircuito, Medidor caído / Mal ubicado,
Medidor manipulado, bornera del medidor quemada, Transformadores de corriente
averiados o mal instalados.
Otros.-. - interruptor termo magnético averiado, fusión de fusibles en base porta

fusibles, falla interna domiciliaria.
EL POSTOR GANADOR entregará los Registros de Intervención, las Constancias de

Atención de las averías debidamente llenadas y firmadas por los técnicos ejecutores
y por el cliente. Una copia quedará en poder del cliente.
EL POSTOR GANADOR, deberá digitar los Registros de Intervención las Actas de

Intervención en el sistema comercial de LA CONCESIONARIA en forma diaria y
coordinará directamente con el responsable del área comercial de LA
CONCESIONARIA, la revisión de los programas de reporte, así como el
establecimiento de las formas de registro en base de datos por medio de las cuales
se presentará la información, a través de CD o correo electrónico e impreso en
padrones, los mismos que correrán a cuenta de EL POSTOR GANADOR.,.
EL POSTOR GANADOR deberá liquidar diariamente los medidores retirados del

Almacén de Medidores y semanalmente todos los demás materiales.
136
utilizados, retirados y no utilizados, debiendo presentar por escrito al supervisor de

LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial reportará las OT ejecutadas, las
La CONCESIONARIA mediante el supervisor efectuará verificaciones de la correcta

ejecución de la instalación del suministro con una muestra aleatoria definida por LA
CONCESIONARIA; de encontrarse en la muestra un porcentaje mayor al 5% de
deficiencias del total de órdenes del periodo o si en el periodo se han recibido
reclamos que superan el 5% de las actividades totales realizadasalguna deficiencia
en los trabajos, se procederá a penalizar a EL POSTOR GANADOR según lo indicado
en el Anexo 04, obligando a EL POSTOR GANADOR a efectuar la verificación y/o al
saneamiento total de las actividades totales realizadas sin costo alguno para LA
CONCESIONARIA.
EL PORTOR GANADOR, deberá determinar los motivos de la falta de servicio y

comunicar a LA CONCESIONARIA.

actividad verificará la calidad de instalación, el material utilizado y realizará una
encuesta de opinión al cliente.
EL POSTOR GANADOR dispondrá de un responsable supervisor para coordinar el

desarrollo del servicio, con teléfono y/o radio disponible las 24 horas del día, los 365
días del año, esto significa efectuar el servicio contratado durante todos los días de
vigencia del contrato, dejándose establecido que aún en casos de paralización de
labores del personal de LA CONCESIONARIA, deberá de mantener el servicio.
EL POSTOR GANADOR debe disponer de personal calificado e idóneo para la
ejecución de los trabajos de la conexión domiciliaria.
Contar con la infraestructura necesaria en las localidades a atender.
El personal de EL POSTOR GANADOR deberá de contar con un medio de

comunicación acorde con el utilizado por LA CONCESIONARIA, equipos de telefonía
fija así como deberá contar con una dirección de correo electrónico.
Penalidades
Las penalidades se ejecutarán sobre la base de la supervisión por parte de LA

CONCESIONARIA y/o por reclamaciones de clientes afectados comprobados y verificados en
campo.
En las supervisiones se contemplarán los siguientes puntos (considerados en un acta de
supervisión):
Cambio o Instalación de acometida.

Fijación de entubado, empotrado, entubado y otros.
Cambio o Instalación de medidor monofásico / trifásico.
137
Instalación de Caja Portamedidor y precintado (asegurar caja) según requerimiento

se colocará remaches.
Instalación de Sistema de Protección en caja (térmico o fusibles según sea el caso).
Aseguramiento de Cajaprotamedidor.
Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio
Trato y tiempo de atención cliente.
Fotografías que demuestren el antes, durante y después de la ejecución de la
actividad.
Distancias mínimas de seguridad.
Los cuales deberán cumplirse estrictamente según lo establecido en el CNE de

Suministro y Utilización, así como la Norma DGE de Conexiones Domiciliarias, donde
se contemplan las condiciones técnicas de instalación, distancias de seguridad y
otros.
Una ATENCIÓN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO se considerará como Trabajo

Defectuoso (para aplicación de la penalidad del Anexo 04) si no cumple con todos
los puntos descritos líneas arriba.
Las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Técnicas de Calidad
de Servicio Eléctrico, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA por
responsabilidad comprobada de EL POSTOR GANADOR, éstas serán a cargo de EL
POSTOR GANADOR, reservándose LA CONCESIONARIA el derecho de resolver el
contrato y/o proceder con las acciones pertinentes.
La tipificaciónLas tipificaciones de otras penalidades estáestán indicadas en el Anexo

04.
Las Penalidades serán informadas por LA CONCESIONARIA a EL POSTOR GANADOR
según el formato indicado en el Anexo 04.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
111MC01 CAMBIO DE ACOMETIDA AÉREA
Incluye:
Retiro de la acometida, comprende la desconexión del cable de acometida de la red
de BT aérea y de la bornera del medidor.
Montaje del conductor nuevo de acometida (incluye empalme desde el punto de
entrega hasta la caja porta medidor), la nueva acometida deberá estar empotrada.
Asimismo, contempla la instalación de los soportes de acometida (templadores,
111MC02 CAMBIO DE ACOMETIDA SUBTERRÁNEA
Incluye:
Retiro de la acometida, comprende la desconexión del cable de acometida de la red
de BT subterránea y de la bornera del medidor.
138

entrega hasta la caja porta medidor), la nueva acometida deberá estar empotrada.
Asimismo, contempla el conexionado de la acometida al medidor y sistema de
protección.
111MC03 CAMBIO DE BASE PORTAFUSIBLE EN BT POR INTERRUPTOR

TERMOMAGNETICO.
Consiste en el retiro:
Retiro de la base portafusible, incluye:
Retiro del fusible averiado o en mal estado.

Instalación del nuevo fusible.de interruptor termomagnético.
111MC04 CAMBIO DE EMPALME EN BT AÉREO
Consiste en el cambio de empalme en BT aéreo, incluye:
DesconexionadoDesconexión de la acometida de la red aérea secundaria de BT.

ConexionadoConexión, encintado, vulcanizado de la acometida a la red secundaria.
Consideración de un correcto balance de carga para evitar la sobrecarga de alguna
de las fases de la red secundaria de la subestación, si en el conexionado no se
encuentra instalado los conectores, se procederá a su instalación obligatoria.
111MC05 CAMBIO DE EMPALME EN BT SUBTERRÁNEO
Consiste en el cambio de empalme en BT subterráneo, incluye:
DesconexionadoDesconexión de la acometida de red secundaria subterránea de BT.

ConexionadoConexión, encintado, vulcanizado de la acometida a la red secundaria
subterránea.
Consideración de un correcto balance de carga para evitar la sobrecarga de alguna
de las fases de la red secundaria de la subestación.
111MC06 CAMBIO DE FUSIBLE EN BT
Consiste en el cambio de fusible en BT, incluye:
Retiro del fusible averiado o en mal estado.

Instalación del nuevo fusible.
111MC07 CAMBIO DE TAPA DE CAJA DE MEDICIÓN MONOFÁSICA
139
111MC08 CAMBIO DE TAPA DE CAJA DE MEDICIÓN TRIFÁSICA
Consiste en el cambio de tapa de caja de medición monofásica/ trifásica, incluye:
Retiro de la tapa de caja de medición en mal estado.

Reemplazo de tapa deteriorada por una tapa nueva (metálica o polimérica),
soldándola, precintandola y/o remachándola de ser el caso, incluye pintado.
111MC09 CAMBIO DE TAPA POLIMÉRICA DE CAJA DE MEDICIÓN

MONOFÁSICA
Consiste:
Retiro de la tapa polimérica en mal estado.

Reemplazo de la tapa polimérica por una nueva.
111MC10 CAMBIO DE TERMOMAGNÉTICO MONOFÁSICO EN BT

111MC11 CAMBIO DE TERMOMAGNÉTICO TRIFÁSICO EN BT
Consiste:
Desconexión del sistema de protección monofásico/trifásico.
Desmontaje del interruptor termomagnético/base portafusible y retirarlo.
MontajeFijación de la Riel DIN y montaje del nuevo interruptor termomagnético
monofásico/trifásico.
Conexionado del interruptor termomagnético al medidor y a las cargas del cliente. En
caso no exista sistema de protección deberá instalar los cables del medidor al
interruptor termomagnético.
111MC12 CAMBIO DE VISOR
Consiste:
Retiro de la luna visor en mal estado.
Reemplazo de la luna visor por una nueva.
111MC13 EXCAVACIÓN, ROTURA Y RESANE DE VEREDA
Consiste en excavar una zanja en ella excavación del terreno para la reparación de
conexiones domiciliarias o instalación de conexiones nuevas subterráneas y
compactar la zanja para posteriormente resanar la vereda.
Consiste en romper la vereda para la reparación de conexiones domiciliarias o
instalación de conexiones nuevas subterráneas, luego se procede resanar el paño de
la vereda con acabado de calidad, incluye limpieza de desmonte.
111MC14 INSTALACIÓN POR ROBO DE ACOMETIDA AÉREA
Consiste:
140

entrega hasta la caja porta medidor), la nueva acometida deberá estar empotrada,
incluye la conexión al medidor.
111MC15 INSTALACIÓN POR ROBO DE MEDIDOR/SISTEMA DE

PROTECCIÓN
Incluye:
Es el montaje del medidor en la base de madera de la caja portamedidor, incluye la
conexión de la acometida y líneas de carga a los bornes del medidor, instalación del
interruptor termomagnético y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja
portamedidor o soldado de la misma.
111MC16 PRECINTADO DE TAPA PORTAMEDIDOR
Consiste el precintado de la tapa de la caja portamedidor, según lo disponga LA

CONCESIONARIA.
111MC17 CAMBIO DE CAJA PORTAMEDIDOR
Esta actividad consiste en el cambio de caja porta medidor debido a que se

encuentra deteriorada, no cumple con las distancias mínimas de seguridad o no
brinda las condiciones de seguridad necesarias.
retirará la caja portamedidor

instalará la nueva caja portamedidor con mezcla de cemento y yeso
procederá al resane cuidando la estética de la fachada.
141
111MC18 CAMBIO DE MEDIDOR MONOFÁSICO

111MC21 CAMBIO DE MEDIDOR TRIFÁSICO
Consiste:
Retiro de precintos y tapa bornera de medidor, retiro de precintos.
Desconexión de la acometida de la bornera del medidor.
Desmontaje de medidor de la base.
Retiro del medidor.
111MC19 CAMBIO DE MEDIDOR PREPAGO MONOFÁSICO

111MC20 CAMBIO DE MEDIDOR PREPAGO TRIFÁSICO
Consiste:
Corte del servicio eléctrico en la entrada de acometida al medidor (corte de
interruptor termomagnético ó retiro de fusibles).
Retiro de tapa bornera de medidor, retiro de precintos.
Desconexión de la acometida de la bornera del medidor.
Desmontaje de medidor de la base.
Retiro del medidor.
Conexión de acometida (sin energía) a la bornera del medidor.
Reconexión del interruptor termomagnético ó reposición de fusibles.
111MC22 RETEMPLADO DE ACOMETIDA AÉREA
Consiste:
El Retemplado de la acometida aérea para cumplir con las distancias mínimas de
seguridad, tanto en vía como en cruce de vía, además de la distancia de la calzada al
punto de goteo.
Esta actividad incluye la correccion de entubado caído, acometida suelta o sin
fijacion adecuada, de requerir debe cambiar la protección mecânica.
armellas o porta líneas), de ser necesarios.
111MC23 SOLDADO DE TAPA PORTAMEDIDOR
Consiste en soldar la tapa de la caja portamedidor con el marco de la misma caja

con la finalidad de dar seguridad a los elementos que se instalan en su interior y
evitar el acceso a éstos.
Soldar tapa en la caja portamedidor que implica su fijación y aseguramiento

mediante puntos de soldadura eléctrica, se debe pintar los puntos de soldadura.
142
111MC24 CODIFICADO DE LA TAPA DE LA CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste:
En codificar la tapa de la caja portamedidor con pintura esmalte color blanco o

negro,
Se deberá consignar en la tapa de cajá portamedidor, el código delde suministro se
colocará en el centro de la tapa (8 dígitos) y debajo del mismo, la dirección del
predio (número ó manzana y lote). , el código de la SED, el circuito de BT y las fases
de conexión.
La altura de cada número será de 5 centímetros.
La disposición y ubicación de la codificación lo establecerá LA COCESIONARIA.
111MC26 INSTALACIÓN POR ROBO DE SISTEMA DE PROTECCIÓN
Incluye:
Es la instalación del interruptor termomagnético y fijación en la riel DIN, conexión de
cables de carga del medidor y carga del usuario y el precintado de la tapa-bornera y
tapa de la caja portamedidor o soldado de la misma.
111MC25 INSTALACIÓN DE CONDENSADOR MONOFÁSICO EN BT.
Para la gestión de instalación de condensador monofásico en caja portamerdidor EL


Montaje del condensador monofásico dentro de la caja portamedidor.
Verificación del conexionado del sistema de medición.
Incluye amolado, soldado, pintado y codificado de la tapa de la caja portamedidor.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: MP
Las actividades de mantenimiento preventivo están ligadas al de Control de Pérdidas,

el objetivo es programar y ejecutar los trabajos que conlleven a la normalización del
suministro eléctrico de todos los componentes de la conexión domiciliaria
garantizando la operatividad de cada uno de ellos.
Descripción
El Servicio consiste en la limpieza, mantenimiento preventivo y ejecución de trabajos

que conlleven a la normalización del suministro eléctrico. Se realiza en forma
programada a lo largo de la vida útil con el fin de asegurar el adecuado
funcionamiento de las conexiones y minimizar la probabilidad de fallas y deterioro,
143
procurando el cumplimiento derespetando las DMS, cumpliendo la normatividad

vigente, evitando multas por parte del ente fiscalizador.
Metodología
Para la ejecución de los trabajos de mantenimiento preventivo, se seguirán los

siguientes pasos:
Semanalmente EL POSTOR GANADOR efectuará el retiro de medidores del almacén

de LA CONCESIONARIA, así como los demás materiales a emplearse en los trabajos
para el mantenimiento, EL POSTOR GANADOR debe mantener un stock mínimo de
los materiales.
EL POSTOR GANADOR verificará en campo los datos asignados en sus padrones de

trabajo, si los datos coinciden con los de su padrón, se ejecutará la actividad, caso
contrario comunicará a la supervisión de LA CONCESIONARIA
El mantenimiento se realizará en los componentes de la conexión eléctrica del

suministro que puede ser en:
La Acometida.-. - Esta referida al mantenimiento en el punto de entrega (empalme

de la acometida a la red secundaria) hasta el ingreso en la bornera del medidor, por
ejemplo: Acometida a baja altura, acometida deteriorada, etc.
La Caja Portamedidor.- Esta comprende la limpieza y mantenimiento de las
instalaciones internas y externas de la caja porta medidor, excluyendo el medidor,
por ejemplo: Base porta fusible, Sin Tapa, Soldado de Tapa / Precintado.
El Medidor.- Que comprende en forma exclusiva la limpieza y mantenimiento del
conexionado del sistema de medición que permitan una continuidad y confiabilidad
en el servicio. Por ejemplo: Medidor Caído / mal Ubicado, Medidor manipulado,
bornera del medidor recalentada, lectura ilegible.
Otros.- Limpieza y mantenimiento de la conexión del interruptor termo magnético,
base porta fusibles.
EL POSTOR GANADOR entregará los Registros de Intervención, las actas

(constancias de atención del programa de mantenimiento)de intervención
debidamente llenadas y firmadas por los técnicos ejecutores y por el cliente. Una
copia quedará en poder del cliente.
EL POSTOR GANADOR, deberá digitar los Registros de Intervención, las actas de

intervención en el sistema con los equipos de transmisión On-Line y coordinará
directamente con el responsable del área comercial de LA CONCESIONARIA, la
revisión de los programas de reporte, así como el establecimiento de las formas de
registro en base de datos por medio de las cuales se presentará la
información.comercial de LA CONCESIONARIA o registro en línea según sea el caso..
EL POSTOR GANADOR deberá liquidar diariamente los cambios de medidores

retirados é instalados y semanalmente todos los demás materiales.
utilizados, retirados y no utilizados. Esta información deberá ser presentada por

escrito al supervisor de LA CONCESIONARIA mediante su sistema comercial
144
reportará las OT ejecutadas, las que servirán para la supervisión y el control de la

actividad.
La CONCESIONARIA mediante la supervisor efectuará verificaciones de la correcta

ejecución de la instalación del suministro a una muestra aleatoria definida por LA
CONCESIONARIA De, de encontrarse en la muestra un porcentaje mayor al 5% de
deficiencias o si en el mes se han recibido reclamos que superan el 5% de en los
suministros intervenidostrabajos realizados, se procederá a penalizar a EL POSTOR
GANADOR según lo indicado en el Anexo 04, obligando a EL POSTOR GANADOR el
saneamiento total de la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para LA
CONCESIONARIA

actividad verificara la calidad del mantenimiento realizado, el material utilizado y
realizara una encuesta de opinión al cliente.
EL POSTOR GANADOR dispondrá de un responsable supervisor para coordinar el

desarrollo del servicio, con teléfono y/o radio disponible desdedurante las 08:00
horas hasta las 19:0024 horas del díadia, de lunes a sábadodomingo, esto significa
efectuar el servicio contratado durante todos los días de vigencia del contrato,
dejándose establecido que aún en casos de paralización de labores del personal de
LA CONCESIONARIA, deberá de mantener el servicio de mantenimiento programado.
EL POSTOR GANADOR debe disponer de personal calificado e idóneo para la

ejecución de los trabajos de la conexión domiciliaria.
Contar con la infraestructura necesaria en las localidades a atender.
Penalidades
Las penalidades se ejecutarán sobre la base de la supervisión por parte de LA
CONCESIONARIA y/o por reclamaciones de clientes afectados comprobados y verificados en
campo.
En las supervisiones se contemplarán los siguientes puntos (considerados en un acta de
supervisión):
actividad.
Calidad del empalme de acometida.

Calidad en el conexionado de medidor monofásico / trifásico.
Limpieza y mantenimiento de Caja Portamedidor y precintado o soldado (asegurar
caja) según requerimiento o se colocará remaches.
Limpieza, mantenimiento y conexionado del Sistema de Protección en caja (térmico
o fusibles según sea el caso).
Acabado y codificado de suministro.
Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio
Trato y tiempo de atención cliente.
actividad.
145
Distancias mínimas de seguridad.
Los cuales deberán cumplirse estrictamente según lo establecido en el CNE de

Suministro y Utilización así como la Norma DGE de Conexiones Domiciliarias, donde
se contemplan las condiciones técnicas de instalación, distancias de seguridad y
otros.
Una ATENCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO se considerará como Trabajo
Defectuoso (para aplicación de penalidad del Anexo 04) si no cumple con todos los
puntos descritos líneas arriba.
Las multas que se generen por el incumplimiento de las Normas Técnicas de Calidad
de Servicio Eléctrico, y de las Directivas Internas de LA CONCESIONARIA por
responsabilidad comprobada de EL POSTOR GANADOR, éstas serán a cargo de EL
POSTOR GANADOR, reservándose LA CONCESIONARIA el derecho de resolver el
contrato y/o proceder con las acciones pertinentes.
La tipificación de otras penalidades está indicadas en el Anexo 04.
Las Penalidades serán informadas por LA CONCESIONARIA a EL POSTOR GANADOR
según el formato indicado en el Anexo 04.
Descripción de actividades
112MP01 REVISIÓN, LIMPIEZA Y AJUSTES DE CONEXIÓN EN BT

MONOFÁSICA AÉREA/MIXTA
MONOFÁSICA SUBTERRÁNEA
TRIFÁSICA AÉREA/MIXTA
TRIFÁSICA SUBTERRÁNEA

Verificación del estado de las conexiones al interior de la caja portamedidor.
Apertura del interruptor termomagnético o retiro de fusibles.
Limpieza del interior de la caja portamedidor y del sistema de medición.
Ajuste de los bornes de conexión del medidor y sistema de protección.
112MP05 CONTRASTACIÓN DE MEDIDOR ELECTROMECÁNICO

MONOFÁSICO
112MP06 CONTRASTACIÓN DE MEDIDOR ELECTROMECÁNICO TRIFÁSICO
112MP07 VERIFICACIÓN DE MEDIDOR ELECTRÓNICO
Consiste en verificar a simple vista si el medidor registra consumo estando en vacío

(sin carga), para medidor electromecánico con el giro del disco y para medidor
electrónico con los impulsos del LED. Esta actividad es durante 15 minutos.
Activación
Incluye:
pruebas de verificación del Medidor.
146
Incluye la deteccióninterruptor térmico o instalación de fuga de energía desde el

medidorfusibles.
112MP08 PINTADO DE CAJA DE MEDICIÓN MONOFÁSICA

112MP09 PINTADO DE CAJA DE MEDICIÓN TRIFÁSICA
112MP10 PINTADO DE CAJA DE MEDICIÓN MÚLTIPLE

Lijado y limpieza de la superficie a pintar de la caja portamedidor.
Pintado con pintura esmalte anticorrosivo teniendo cuidado de no pintar la pared del
cliente ni el visor de lectura de la caja portamedidor.
112MP11 PINTADO DE CAJA DE TOMA

Lijado y limpieza de la superficie a pintar de la caja de toma.
Pintado con pintura esmalte anticorrosivo teniendo cuidado de no pintar la pared del
cliente.
112MP12 CAMBIO DE BATERÍA MEDIDOR ELECTRÓNICO

MONOFÁSICO/TRIFÁSICO

Verificación de los datos del medidor del cliente.
Toma de lecturas del medidor electrónico.
Rotura de precintos de tapa de medidor.
Apertura de tapa de medidor y retiro de batería.
Instalación de batería nueva.
Cierre y precintado de tapa de medidor.
CONTROL Y REDUCCIÓN DE PERDIDAS COMERCIALES: CP
Enfoque del Servicio
El objetivo es el reducir y controlar las pérdidas de energía comerciales en baja

tensión por debajo de la meta prevista en el presupuesto anual de LA
CONCESIONARIA.
Base Legal Específica
147
Ley de Concesiones Eléctricas: Decreto Ley 25844.

Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas: Decreto Supremo Nº 009- 93 EM.
Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. DS Nº 020–97– EM.
El Código Nacional de Electricidad (Suministro y Utilización) y la Norma de
Conexiones domiciliarias de la dirección General de Electricidad.
Código Nacional de Electricidad Utilización publicado el 30/01/2006
Ley N° 29783, ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Reglamento D.S. N°005-2012-TR, la R.M. N° 111-2013-MEM/DM, Reglamento de
Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad o sus modificatorias.
Cumplir obligatoriamente con la R.M.-148-2007-TR., Resolución Ministerial N° 312-
2011/MINSA. Protocolos de exámenes Médico Ocupacionales y Guías de Diagnóstico
de los Exámenes Médicos Obligatorios por actividad.
Resolución 423-2007-OS/CD complementada por la Resolución 611-2007-OS/CD y
resumida según Resol. 669-2007 OSINERGMIN GART que incluye el informe técnico
368-2007. Fijación de los valores máximos del presupuesto y del cargo mensual de
reposición y mantenimiento de conexión aplicable a usuarios finales del servicio
público de electricidad.
Resolución Nº 496-2005-MEM/DM.- Norma Técnica de Contraste del Sistema de
Medición de Energía Eléctrica.
Resolución N° 571-2006-MEM/DM:- Norma DGE “Reintegros y Recuperos de
Energía”.
La Resolución N° 153-2011-OS/CD y el Informe Técnico N° 286-2011-GART “Fijación
de los valores máximos del presupuesto y del cargo mensual de reposición y
mantenimiento de conexión eléctrica.”
Procedimiento 228-2009-OS/CD.
Resolución 227-2013-OS/CD
Metodología
Consiste en la detección, identificación y desconexión de las conexiones eléctricas

defectuosas o manipuladas, que dan origen a las “pérdidas comerciales”.
Las actividades que están inmersas dentro de este servicio, están divididosdivididas
en actividades de Reducción de Pérdidas y en actividades de Control de Pérdidas.
Actividades de Reducción de Pérdidas:
Definido como el conjunto de trabajos cuyo fin específico es la reducción de pérdidas

de energía en un determinado periodo.
Los trabajos en esta actividad se realizan en las subestaciones y redes donde se

registran mayores pérdidas hasta reducirlas a los niveles estándar.
Actividades de Control de Pérdidas: Es el conjunto de actividades y labores
destinadas a evitar que se produzcan nuevas fuentes de emisión de pérdidas.
Las actividades de campo principalmente consisten en la inspección periódica de los

suministros distribuidos por sectores.
148
Las actividades de Reducción y Control de Pérdidas se desarrollarán siguiendo el plan

operativo elaborado por LA CONCESIONARIA, el cual será entregado a EL POSTOR
GANADOR para su ejecución. La disponibilidad de EL POSTOR GANADOR para la
ejecución de estos trabajos deberá estar comprendida entre las 8:00 a.m. y las 7:00
p.m.24 horas del día de lunes a sábado y domingo y feriados, sin que esto signifique
el incremento de los costos unitarios, para las actividades de reducción de pérdidas
y para las actividades de control de pérdidas serán todos los días, incluidos
domingos y feriados, de acuerdo a las OT asignadas por la Unidad Control de
Pérdidas – LA CONCESIONARIA.
Cualquier requerimiento adicional con respecto al horario de trabajo a consecuencia

de las exigencias que pudiera demandar las acciones de control y reducción de
pérdidas de energía será comunicada con la debida antelación a EL POSTOR
GANADOR a través de su coordinador general o supervisor técnico.
EL POSTOR GANADOR deberá tener experiencia comprobada en trabajos de

reducción de pérdidas.
También, deberá tener experiencia comprobada en mantenimiento de la conexión
eléctrica.
Todas las intervenciones serán transmitidas a los equipos de transmisión On-Line y a

su vez descargadas en el mismosistema comercial de LA CONCESIONARIA.
En caso EL POSTOR GANADOR, no cumpliese con reducir las pérdidas de energía en

distribución a valores establecidos por LA CONCESIONARIA en las ordenes de
trabajo, se considerara trabajo mal ejecutado y no se valorizará hasta que se cumpla
con el valor de pérdidas establecido por LA CONCESIONARIA.
113CP01 INSPECCIÓN DE CONSUMOS OBSERVADOS
Es la inspección visual de la situación del suministro con el fin de recopilar todas las
observaciones para su posterior programación e intervención. En la mayoría de los casos se
emiten listados en grandes cantidades.
Los casos especiales que se estarán considerando serán los consumos ceros y las caídas
drásticas de acuerdo a los criterios de selección del responsable de LA CONCESIONARIA
EL POSTOR GANADOR realiza una inspección del estado del predio, de acuerdo a los
siguientes criterios:
Predio deshabitado.
Servicio cortado.
Servicio auto conectado.
Sin sistema de medición.
EL POSTOR GANADOR realizará una inspección visual de las instalaciones eléctricas teniendo
en cuenta lo siguiente:
Estado del medidor (caído, con mica rota, sin precintos, con precintos violentados, display
apagado, disco no gira, otros).
149
Vulneración del suministrossuministro (línea directa, puente interno o externo en bornera,

servicio directo, otros).
Existencia de derivaciones antes del medidor, en el goteo y/o en el aislador de fijación de la
acometida.
EL POSTOR GANADOR reportará a LA CONCESIONARIA el avance diario de los trabajos

encargados y las ocurrencias de campo a más tardar a las 08:00 a.m. del día siguiente
inmediato a la ejecución.
EL POSTOR GANADOR al momento de reportar los resultados de la inspección adicionalmente

alcanzará en su padrón la lectura y la serie los precintos encontrados al momento de la
inspección.
EL POSTOR GANADOR coordinará directamente con el responsable de la Unidad de Control

de Pérdidas de LA CONCESIONARIA, la revisión de los reportes, así como establecer las
formas de los reportes en base de datos, por medio de los cuales se presentará la
información, a través de vía magnética e impreso en padrones y publicarlos en su página
Web solo accesible a LA CONCESIONARIA...
La frecuencia será en forma diaria, durante la vigencia del contrato.
Plazos de atención

después de recepcionada la orden de trabajo y la culminación según lo que disponga
LA CONCESIONARIA.
Plazos de atención

después de recepcionada la orden de trabajo y la culminación del 100% de dicha
orden no debe superar los siete (07) días contados desde la fecha de recepción de la
orden de trabajo.
Requerimiento del servicio
LA CONCESIONARIA proporcionará los padrones de los suministros con toda la información

necesaria como:
Datos completo del suministro (código, nombre y dirección).
Datos del sistema de medición (serie de medidor).
Datos de facturación (últimos seis períodos facturados, consumo promedio y última lectura
facturada).
EL POSTOR GANADOR debe contar con personal técnico electricista calificado con 2 años de
experiencia como mínimo el cual deberá estar debidamente uniformado (camisa, pantalón y
botines) e identificado con su Fotocheck.
150
113CP02 INTERVENCIÓN DE CONEXIÓN CON FRAUDE
Es la intervención puntual a los suministros que han vulnerado las condiciones del suministro,
cuya información es resultado de las observaciones reportadas de los consumos observados,
observaciones dados por el personal lector y las denuncias puntuales.
Dentro de las modalidades de vulneración podemos mencionar las siguientes:
Línea directa en bornera de medidor (línea en derivación).

Línea directa en cable de acometida (línea en derivación).
Línea directa a la red de BT.
Cable de Acometida Conectado en Directo con la Línea de Carga.
Puente externo o interno en la bobina de corriente.
Puente interno en la tarjeta del medidor electrónico.
Neutro cortado.
Alteración del Conexionado del Sistema de Medición.
Servicio directo (Conexión Directa sin Medidor).
Engranajes Manipulados.
Corriente Homopolar.
Retroceso de lecturas.
Mica del medidor perforada.
Precintos del medidor roto, cambiado o retirado.
Otros casos que no necesariamente se pueden certificar que son vulneraciones pero que se
puede aplicar el mismo procedimiento de intervención son los siguientes:
Medidor no registra consumo (Medidor con Disco Atascado).

Display apagado (Medidor con Led sin Pulso).
Medidor quemado o destrozado.
Lectura ilegible.
Integrador entrelazado.
Error en la Toma de Lectura (lectura errónea de dígito decimal).
Acumulación de Consumos.
Error en el registro de datos para la emisión del recibo.
Error en el conexionado del sistema de medición.
Inversión de Suministros.
Suministros No Facturados desde su instalación.
La intervención del suministro por Vulneración debe seguir y cumplir con los siguientes
pasos:
Notificación de aviso previo:
De acuerdo a lo establecido en el Art. 171 del Reglamento de la Ley de Concesiones

Eléctricas, se debe notificar al usuario de manera escrita antes de realizar la intervención
(aviso previo) la cual debe ser levantada minutos antes del inicio de la intervención en
presencia del usuario o representante. Ante los casos de negativa, oposición o ausencia, se
efectuará la constatación de un efectivo policial o de un notario del aviso previo mencionado.
Toda constatación policial deberá ser efectuada por un efectivo policial en servicio
151
perteneciente a la comisaría del sector, quien deberá registrar los hechos constatados en el
libro de ocurrencias de la citada comisaría.
Haciendo uso del formato de aviso previo establecido, éste debe ser llenado en su totalidad
con los datos como Fecha y hora de la intervención a realizar, suministro, nombre y
dirección. Además, también se debe plasmar los datos de la persona que recepciona el
documento (Nombres y apellidos completos, DNI, relación con el titular y firma), y la fecha y
hora de recepción del aviso previo.
Intervención del suministro:
Apertura de la caja portamedidor (retiro de precinto forza o amolado de tapa).

Verificación del estado del sistema de medición (medidor, precintos, caja y acometida).
Toma de carga de todas las fases incluida la de la conexión indebida (vulneración) con la
pinza amperimétricas cuya certificación esté vigente.
Tomas fotográficas, donde se muestre el detalle de la intervención sobre todo la vulneración
u observación encontrada, siendo objetivas y precisas que sirvan como prueba inobjetable de
la vulneración. Las tomas deben ser puntualizadas de varios ángulos y que plasmen la fecha
y hora del inicio de la intervención.
Tomas fotográficas, de la pinza amperimétricas donde se constate la carga instalada por fase
y la serie de dicho equipo. Así mismo dichas tomatomas deben reflejar la fecha y hora del
inicio de la intervención, establecido en la RM 571-2006-MEM-DM.
En los casos de vulneración se procede al corte de servicio en línea según lo establece el
Artículo 90 inciso b de la Ley de Concesiones Eléctricas.
En los casos donde se haya dañado algún componente del sistema de medición (medidor,
caja y acometida) éste será reemplazado y serán consideradas como una actividad adicional
al costo unitario establecido.
Realiza la limpieza de la caja y todo el sistema de medición.
Corrección o eliminación de la vulneración u observación encontrada.
Instalación del precinto bornera.
Instalación de visor de vidrio.
Sellado de la tapa de la caja portamedidor (Instalación de precinto forza y/o soldado de tapa.
La reconexión del servicio se realizará dentro de las 24 horas contadas a partir del momento
de la hora de inicio de la intervención. Y para los casos de reincidencia la reconexión se
realizará después de haber regularizado la situación en las oficinas correspondientes de LA
CONCESIONARIA
Acta de intervención
EL POSTOR GANADOR procederá al levantamiento del acta de intervención consignando los

resultados de la misma, la cual deberá contener como mínimo la siguiente información:
Fecha y, hora de inicio y término de la intervención.
Datos del suministro (código, nombre y dirección).
Datos de la SED y el número de orden de trabajo.
Datos del sistema de medición y registro de lectura (marca, modelo, serie, año de
fabricación, nº de hilos, factor).
Numeración de los precintos encontrados e instalado, según corresponda.
Descripción detallada de la irregularidad, incluyendo el diagrama eléctrico y/o mecánico, y el
registro de la potencia y/o corriente registrada en el momento de la intervención.
En los casos que el usuario lo permita, se debe plasmar el inventario de la carga instalado.
De lo contrario consignar la negativa o impedimento.
Serie y certificado de la Pinza amperimétricas utilizada al momento de la intervención.
Detalle de las sub-actividades realizadas y los materiales usados (cantidades).
Datos del usuario o representante del predio tales como nombres, apellidos completos, Nº de
DNI, parentesco con el titular, firma. En los casos de negativa, oposición o ausencia, se
152

Acta de normalizado (intervención (Normalizado y Reconexión)
EL POSTOR GANADOR después de efectuada la reconexión del servicio, deberá levantar el

acta respectiva en el formato establecido donde se debe plasmar lo siguiente:
Fecha y, hora de inicio y término de la reconexión.
Datos del sistema de medición y registro de lectura (marca, modelo, serie, año de
fabricación, nº de hilos, factor).
Numeración de los precintos encontrados e instalado, según corresponda.
Diagrama eléctrico y/o mecánico, en condiciones normales (suministro normalizado).
DNI, parentesco con el titular, firma.
EL POSTOR GANADOR reporta en forma inmediata (mismo día de la intervención) mediante
la transmisión On-Linecorreo electrónico a el supervisor de LA CONESIONARIA de los casos
intervenidos con la siguiente documentación:
Aviso previo de intervención.
Acta de intervención.
Constatación policial (sólo para los casos de ausencia, negativa u oposición).
Acta de reconexión.
Aviso previo de intervención.
Acta de intervención.
Constatación policial (sólo para los casos de ausencia, negativa u oposición).
Acta de reconexión.
Tomas fotográficas impresas.
Adicionalmente deberá hacer entrega de la documentación total y las fotos en medio

magnetico a color fechadas (Previa coordinaciónal día siguiente de la intervención.
En el caso de encontrar un suministro dado de baja con el responsableservicio, se

procederá al retiro de la unidadacometida y sistema de medición.
Plazos de atención

después de recepcionada la orden de trabajo y la culminación control de pérdidas
desegún lo que disponga LA CONCESIONARIA)...
Plazos de atención
153

orden de trabajo.
La entrega de la documentación mínima y necesaria para la procedencia del

recupero a evaluar debe ser al día siguiente a las 08:00 am.
EL POSTOR GANADOR debe cumplir con lo establecido en la Resolución Ministerial Nº

571-2006-MEM/DM norma DGE “Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica”.
113CP03 INSPECCIÓN TIPO RASTRILLO DEL SUMINISTRO POR SED
Es la inspección visual de la situación del suministro con el fin de recopilar todas las
observaciones para su inmediata intervención, centralizándose en una SED o circuito de dicha
SED que registre pérdidas elevadas.
Los casos especiales que se estarán priorizando serán los consumos ceros y las caídas
drásticas de dicha SED o circuito, de acuerdo a los criterios de selección del responsable de
LA CONCESIONARIAdel personal de EL POSTOR GANADOR.
LA CONCESIONARIA proporcionará los suministros de la SED o circuito con toda la

información necesaria como:
Datos completocompletos del suministro (código, nombre y dirección).
Datos del sistema de medición (serie de medidor).
Datos de facturación (últimos seis períodos facturados, consumo promedio y última lectura
facturada).
EL POSTOR GANADOR realiza una inspección del estado del predio, de acuerdo a los
siguientes criterios:
Predio deshabitado.
Servicio cortado.
Servicio auto conectado.
Sin sistema de medición.
EL POSTOR GANADOR realizará una inspección visual de las instalaciones eléctricas teniendo
en cuenta lo siguiente:
Estado del medidor (caído, con mica rota, sin precintos, con precintos violentados, display
apagado, disco no gira, otros).
Vulneración del suministrossuministro (línea directa, puente interno o externo en bornera,
servicio directo, otros).
Existencia de derivaciones antes del medidor, en el goteo y/o en el aislador de fijación de la
acometida.
EL POSTOR GANADOR adicionalmente a la inspección visual de los suministros de la SED o
circuito deberá tomar en cuenta los clandestinos e informar inmediatamente al responsable
de LA CONCESIONARIA Esta actividad se considerará como una inspección adicional.
154
EL POSTOR GANADOR reportará a LA CONCESIONARIA el avance diario de los trabajos

encargados y las ocurrencias de campo a más tardar a las 08:00 am del día siguiente
inmediato a la ejecución.
EL POSTOR GANADOR al momento de reportar los resultados de la inspección adicionalmente
alcanzará en su padrón la lectura y los precintos encontrados al momento de la inspección.
EL POSTOR GANADOR coordinará directamente con el responsable de la Unidad de Control
de Pérdidas de LA CONCESIONARIA, la revisión de los reportes, así como establecer las
formas de los reportes en base de datos, por medio de los cuales se presentará la
información, a través de página Web accesible solo para LA CONCESIONARIA, vía magnética
e impreso en padrones que será a cuenta de EL POSTOR GANADOR.
Plazos de atención

orden de trabajo.según lo que disponga LA CONCESIONARIA..
113CP04 CAMBIO DE MEDIDOR MONOFÁSICO / TRIFÁSICO

113CP06: ACANALADO Y RESANE DE CANALETA PARA EMPOTRADO DE
TUBO PVC DE 3/4"Ø PARA ACOMETIDA
Consiste en el cambio de un medidor monofásico / trifásico ya sea por los siguientes motivos:
por medidor averiado o antiguo
Verificar que el suministro, coincida con el padrón entregado.

Comprobar que el número de serie del medidor y suministro correspondan de acuerdo a la
orden dada.
Solicitar al cliente que apertura la llave de protección interior (Desconectar carga). Señalizar y
asegurar zona de trabajo
Revelar la caja portamedidor Habiendo verificado que la caja portamedidor no está
energizada, se procede a amolar los puntos de soldadura existentes en la caja portamedidor
y apertura de caja.
En caso de medidor trifásico, se procederá a la identificación y señalización de la secuencia
de fases (R-S-T-N).
En caso de monofásico se identifica la fase y el neutro.
Se procederá al cambio del medidor correspondiente.
Desconectar los cables del equipo de medición en el caso de trifásico fase por fase,
aislándolos cada uno de ellos, incluyendo el neutro, en caso de monofásico, se desconectara
primero la fase y luego el neutro.
Luego se procederá a desconectar los cables que van hacia al interior del predio Retirar el
medidor y tomar los datos respectivos en la ficha de intervención y luego embalar
adecuadamente para su transporte al laboratorio.
Se procede a instalar el nuevo medidor en su ubicación respectiva en la caja portamedidor
155
Se procede al conexionado de los cables que vienen del interior del predio, y luego los cables
que vienen de la red. Se verificará el funcionamiento del medidor.
Se procede a cerrar y soldar la tapa.
Pintado y codificación de la caja portamedidor.
La frecuencia será de acuerdo como lo disponga LA CONCESIONARIA
113CP05: CAMBIO DE ACOMETIDA AÉREA
Consiste en el cambio de acometida aérea por los siguientes motivos:

Acometida averiada.
Acometida manipuladaacanalado.
Posicionar la escalera de fibra de vidrio asegurándose con su respectiva soga de auxilio.

Retiro de la acometida, comprende la desconexión del cable de acometida de la red de BT
aérea y de la bornera del medidor.
Montaje del conductor nuevo de acometida (incluye empalme desde el punto de entrega
hasta la caja porta medidor), la nueva acometida deberá estar empotrada.
Asimismo contempla la instalación de los soportes de acometida (templadores, armellas o
porta líneas).
113CP06: PICADO Y RESANE DE CANALETA (> 0.5 MT LINEAL) PARA

EMPOTRADO DE TUBO PVC DE 3/4"Ø PARA ACOMETIDA
Consiste en el picado y resane de canaleta para el empotrado del tubo F° G°PVC de 3/4"Ø
para acometida, para empotramiento
los bastones de Fierro Galvanizado y/o PVC, para conexión aérea, ó instalación de
tubo de PVC pesado para conexión subterránea.
Para la gestión de picado de canaleta en pared y la instalación del tubo en la canaleta

previamente picada por EL POSTOR GANADOR y el posterior resane de la vereda,
pared, murete del cliente, según sea el caso. EL POSTOR GANADOR debe desarrollar
156

PicadoAcanalado de muro para instalar los componentes tubos y accesorios, se debe
utilizar un equipo acanaladora.
Empotrado de conducto y accesorios en pared.
Resane de pared.
Empotrado de conductoEliminación del desmonte.
y accesorios en pared.
Resane de pared.
113CP07: RETIRO DE MEDIDOR MONOFÁSICO / TRIFÁSICO
Consiste en el retiro de medidor monofásico / trifásico por los siguientes motivos:

Por vulneración causal 4 recupero
Por estar en situación retirado en sistema y se encuentra en instalado campo
Verificar que el suministro, coincida con el padrón entregado.

Comprobar que el número de serie del medidor y suministro correspondan de
acuerdo a la orden dada.
Solicitar al cliente que apertura la llave de protección interior (Desconectar carga).
Señalizar y asegurar zona de trabajo
Revelar la caja portamedidor Habiendo verificado que la caja portamedidor no está
energizada, se procede a amolar los puntos de soldadura existentes en la caja
portamedidor.
En caso de medidor trifásico, se procederá a la identificación y señalización de la
secuencia de fases (R-S-T-N).
En caso de monofásico se identifica la fase y el neutro.
Desconectar los cables del equipo de medición en el caso de trifásico fase por fase,
aislándolos cada uno de ellos, incluyendo el neutro, en caso de monofásico, se
desconectara primero la fase y luego el neutro.
Luego se procederá a desconectar los cables que van hacia al interior del predio
Retirar el medidor y tomar los datos respectivos en la ficha de intervención y luego
embalar adecuadamente para su transporte al laboratorio.
Se procede a cementar y/o tapiar la caja portamedidor.
157
113CP08: INSTALACIÓN DE MEDIDOR MONOFÁSICO / TRIFÁSICO
Consiste en la instalación de un medidor monofásico / trifásico por los siguientes motivos:

Se aplicó el recupero de energía y se llegó a una transacción comercial con el infractor.
Es el montaje del medidor en la base de madera de la caja portamedidor, incluye la

conexión de la acometida y líneas de carga a los bornes del medidor y el precintado
de la tapa-bornera y tapa de la caja portamedidor.


113CP09: INSTALACIÓN DE SISTEMA DE MEDICIÓN TOTALIZADORES EN

SP – MULTIFUNCIÓN
Consiste en la instalación de un medidor totalizador ya sea por los siguientes motivos:

Nueva SED.
En reemplazo por medidor averiado.
Medidor paralelo en SED.
Evaluación de un circuito.

Instalar el medidor fijándolo en un punto dentro del tablero de medición de la SED.
Realizar los conexionados de tensión y corriente en el medidor la transformador corriente.
Utilizando un secuencimetro identificar las fases R, S y T.
Verificar el conexionado y el funcionamiento correcto del medidor.
Levantar un acta de inspección, en el cual se detallará, datos de las partes de la conexión
eléctrica, materiales utilizados y trabajos realizados.
EL POSTOR GANADOR deberá reportar todos los datos en actas de inspección, fotografías en
su página Web y en forma magnética, y físicofísicas entregados a LA CONCESIONARIA para
su archivo y evaluación
158
Plazos de atención

orden no debe superar los dos (02) días contados desde la fecha de recepción de la
orden de trabajo.
Plazos de atención

LA CONCESIONARIA..
113CP10 INSTALACIÓN DE SISTEMA DE MEDICIÓN TOTALIZADORES EN

AP
Consiste en la instalación de un medidor para el circuito de Alumbrado público (AP) ya sea

por los siguientes motivos:
Nueva SED.
InstalaciónCircuito sin medición de lámparasAP.
Reemplazo a medidor averiado o para evaluación.

Instalar el medidor fijándolo en un punto dentro del tablero de medición de la SED.
Alimentar el medidor del sistema de protección de AP.
Las salidas del medidor alimentarán al contactor.
Verificar el conexionado y el funcionamiento correcto del medidor, realizando la toma de
carga para corroborar la correcta medición del 100% de las lámparas instaladas.
Plazos de atención
159

orden de trabajo.
según lo que disponga LA CONCESIONARIA..
113CP11: RETIRO DE SISTEMA DE MEDICIÓN TOTALIZADORES EN SP -

MULTIFUNCIÓN
Consiste en el retiro de un medidor totalizador ya sea por los siguientes motivos:

Medidor averiado.
Mantenimiento del medidor en el laboratorio.

Desconectar las tensiones dejándolas aisladas con cinta.
Desconectar las entradas y salidas de los reductores de corriente y cortocircuitándolas.
Retirar el medidor totalizador.
La frecuencia será de acuerdo como lo disponga LA CONCESIONARIA.
Plazos de atención

orden de trabajo.
113CP12: RETIRO DE SISTEMA DE MEDICIÓN TOTALIZADORES EN AP
Consiste en el retiro de un medidor de AP ya sea por los siguientes motivos:

Medidor averiado.
Mantenimiento del medidor en el laboratorio.
Punto de medición no operativo.

Desactivar sistema de protección del AP.
Retirar la alimentación del térmico al medidor de AP y la alimentación del medidor de AP al
contactor.
Alimentar el contactor directo del sistema de protección del AP.
Retirar el medidor de AP.
160
Activar sistema de protección de AP.
Plazos de atención

113CP13 CAMBIO DE CAJA PORTAMEDIDOR PARA TOTALIZADOR
Enfoque de la Actividad:
Esta actividad está diseñada para cambiar, instalar o retirar la caja portamedidor debido a
que se encuentra deteriorada, no cumple con las distancias mínimas de seguridad o no
brinda las condiciones de seguridad necesarias.
EL POSTOR GANADOR retirará la caja portamedidor deteriorada.

EL POSTOR GANADOR instalará la caja portamedidor, fijando al poste con mezclaFleje ¾” y
hebilla ¾”.
Incluye codificado de cemento y yesotapa de cajaportamedidor con el número de SED.
EL POSTOR GANADOR procederá al resane cuidando la estética de la fachada.
La frecuencia será en forma diaria, durante los 365 días del año.
El plazo inmediato del inicio de ejecución de la orden de trabajo es de un (01) día después de
recepcionada la orden de trabajo y la culminación del 100%
Frecuencia de dicha orden no debe superarEjecución:
La frecuencia será en forma diaria, durante los siete (07)365 días contados desde la fechadel
año.
Plazos de recepciónAtención:
El plazo inmediato del inicio de ejecución de la orden de trabajo. es de un (01) día después
de recepcionada la orden de trabajo y la culminación según lo que disponga LA
CONCESIONARIA..
113CP14 INSTALACIÓN DE MANTAS TERMOCONTRAÍBLES
161
Esta actividad está diseñada para minimizar o eliminar el clandestinaje en las redes
secundarias con cable auto soportado y para aquellos puntos de autoconexión clandestina
que son reincidentes en las que la instalación de las canaletas no sea factibles (cuellos,
empalmes en “T”, doble armado, etc.).
EL POSTOR GANADOR realizará el aislamiento y vulcanizado de la zona a trabajar.

EL POSTOR GANADOR mediante el uso de un soplete de gas propano procederá a instalar las
mantas termocontraíbles 34/10 y 53/13 o el uso de la Cinta de fibra de vidrio Armorcast
remojado en agua procederá a instalar las mantas
EL POSTOR GANADOR reportará a LA CONCESIONARIA el listado de materiales utilizados y el
plano donde se identifiquen las mantas instaladas.
EL POSTOR GANADOR alcanzará dos tomas fotográficas por cada caja de derivación instalada
(antes y después) en medio magnético e impresas a color con fecha y hora de la intervención
y publicarlas en su página Web, correo electrónico otros.
A requerimiento de LA CONCESIONARIA.
El tiempoplazo inmediato del inicio de atención máximo es tres (3) días calendario para las
zonas urbano y urbano-rural y cinco (5) días calendarios para las zonas rurales una vez
recibida ejecución de la orden de trabajo de parte dees de un (01) día después de
recepcionada la orden de trabajo y la culminación según lo que disponga LA
CONCESIONARIA. ..
Requerimientos para el Servicio:
EL POSTOR GANADOR dispondrá de un Supervisor responsable para efectos de supervisión

de la actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/o comunicación móvil.
El personal técnico de EL POSTOR GANADOR deberá ser calificado, idóneo y con dos (2) años
de experiencia en actividades similares.
EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como: soplete a gas
propano, pinza amperimétrica, cámara fotográfica y otros que se necesiten para ejecutar el
servicio.
113CP15: DESMONTAJE DE CONDUCTOR DE RED SECUNDARIA
Consiste en el retiro de un vano de las redes de BT con la finalidad de eliminar el

acceso al conexionado directo en las zonas donde el conexionado clandestino es
bastante alto, estos trabajos implican la evaluación previa del Supervisor de Control
de Pérdidas con la finalidad de no afectar el normal funcionamiento del sistema
eléctrico, posterior a su ejecución debe entregarse a LA CONCESIONARIA un plano
con el detalle de las redes intervenidas considerando la situación inicial y final.
162
LA CONCESIONARIA alcanzará por escrito, correo electrónico, medio magnético la orden de

trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de solicitud, código de
suministro referencial así como su nombre y dirección, código NTCSE de la estructura,
además del plano de ubicación.
EL POSTOR GANADOR realizará el aislamiento de la zona a trabajar.
EL POSTOR GANADOR mediante procederá a retirar el vano de las de BT.
EL POSTOR GANADOR reportará a LA CONCESIONARIA el listado de materiales retirados y el
plano donde se identifiquen los vanos de las redes de BT retiradas.
EL POSTOR GANADOR alcanzará dos tomas fotográficas de los trabajos realizados (antes y
después) en medio magnético e impresas a color con fecha y hora de la intervención y
publicarlas en su página Web, correo electrónico otros.
El tiempo de atención máximo es dos (2) días calendario para las zonas urbano y urbano-
rural y tres (3) días calendarios para las zonas rurales una vez recibida la orden de trabajo de
parte de LA CONCESIONARIA.

113CP16 INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN A ½ METRO DEL

POSTE
La instalación de cajas de derivación trifásicas de 12 salidas (loncheras) constituye una

alternativa como barrera para el hurto de la energía en la que las acometidas se encuentran
conectadas a la red a medio vano son conectadas de manera segura a la caja de derivación.
Además mejora la calidad del servicio, protegiendo a su vez la seguridad personal y permite
un fácil balanceo de las cargas.
LA CONCESIONARIA alcanzará por escrito, correo electrónico, medio magnético la

orden de trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de
solicitud, código NTCSE de la estructura donde se colocará la caja de derivación,
además del plano de ubicación en el que se detalla el tramo del circuito a afectar y la
estructura afectada.
El personal técnico de EL POSTOR GANADOR instalará en la parte superior del poste
de CAC 02 portalíneas, los cuales se sujetarán con fleje de acero inoxidable y su
respectiva hebilla.
Posteriormente se instalara la caja de derivación de 12 salidas, la cual se fijará con el
uso de flejes de acero inoxidable. Esta se conectará a la red de baja tensión
mediante el uso de 03 conductores de cobre aislado duro de 16 mm a las fases vivas
163
y 01 conductor de cobre aislado duro de 10 mm a la fase neutra, todos estos se

conectarán al red mediante el uso de conectores bimetálicos de acuerdo al calibre
del cable.
El personal técnico EL POSTOR GANADOR con ayuda de la escalera de fibra
desenergizará las acometidas a trabajar a medio vano aislando correctamente el
punto de entrega de la red. Hay que señalar que en este caso la mayoría de las
acometidas provienen de los empalmes tipo mechas a medio vano.
Posteriormente se procederá a la conexión de cada cable de acometida a la red. El
conductor concéntrico quedará sujeto en un extremo a la portalínea mediante el uso
de 01 templador y luego de procederá a conectar en el interior de la caja de
derivación balanceando las cargas en las tres fases.
El cable de acometida quedará instalado de tal manera que cumpla con las normas
establecidas por el Código Nacional de Electricidad-Utilización con una altura mínima
de 3.0 m para acometida sin cruce de calle y 5.50 m para acometida con cruce de
calle al nivel del suelo. De no cumplir con lo indicado, se deberá instalar un mástil de
tubo de fierro galvanizado.
Se tomará bastante precaución al momento de realizar el conexionado de la caja de
derivación a la red eléctrica a fin de evitar sobretensiones.
Como se sabe este último paso se trabajara en caliente por estar energizada la red
por lo que se deberá cumplir con el procedimiento establecido por LA
CONCESIONARIA.
Se deberá elaborar el acta de trabajo, donde se indicará las actividades ejecutadas y
el material utilizado
Cualquier operación inadecuada en la instalación de acometidas domiciliarias que
produzca daños y perjuicios a los clientes de LA CONCESIONARIA (elevación de
tensión por conexiones inadecuadas efectuadas por el personal técnico de EL
POSTOR GANADOR, serán de entera responsabilidad de EL POSTOR GANADOR la
misma que asumirá el costo de las reparaciones correspondientes.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de materiales instalados y
retirados así como también el plano en el que se identifique la estructura donde se instaló la
caja de derivación así como el código NTCSE. De igual manera la relación de los suministros
afectados.
y publicarlas en su página Web, correo electrónico los trabajos ejecutados.
El tiempoplazo inmediato del inicio de atención máximo es siete (7) días calendario para las
zonas urbano y urbano-rural y diez (10) días calendarios para las zonas rurales una vez
recibida ejecución de la orden de trabajo de partees de un (01) día después de recepcionada
la orden de trabajo y la culminación según lo que disponga LA CONCESIONARIA...
164

EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como: ensunchadora,
poleas, pinza amperimétrica, cámara fotográfica y otros que se necesiten para ejecutar el
servicio.
113CP17: INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN TIPO REGLETA A ½

METRO DEL POSTE
La instalación de cajas de derivación monofásicas de 4 salidas (regletas o cacerinas)

constituye una alternativa como barrera para el hurto de la energía en la que las acometidas
se encuentran conectadas a la red a medio vano son conectadas de manera segura a la caja
de derivación. Además mejora la calidad del servicio, protegiendo a su vez la seguridad
personal y permite un fácil balanceo de las cargas.
LA CONCESIONARIA alcanzará por escrito, correo electrónico, medio magnético la

orden de trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de
solicitud, código NTCSE de la estructura donde se colocará la regleta, además del
plano de ubicación en el que se detalla el tramo del circuito a afectar y la estructura
afectada.
El personal técnico de EL POSTOR GANADOR instalará en la parte superior del poste
de CAC 01 portalínea, el cual se sujetará con el uso de fleje de acero inoxidable y su
respectiva hebilla.
Posteriormente se instalará la caja de derivación de 4 salidas o regleta a 1m del eje
del poste de CAC B.T., la misma que está sujeta al cable de baja tensión mediante el
uso de cintillos amarra cables. Luego se energizará con una fase de la red de baja
tensión, mediante el uso un conductor de cobre aislado duro CPI 16mm, este debe
estar conectado a la red con su respectivo conector bimetálico. Adicional se
habilitará un punto común para la fase neutra, usando para este fin cable de cobre
aislado duro CPI 10mm, este se conectará a la red mediante el uso del conector
bimetálico respectivo.
El personal técnico de EL POSTOR GANADOR con ayuda de la escalera de fibra
desenergizará las acometidas a trabajar a medio vano aislando correctamente el
punto de entrega de la red. Hay que señalar que en este caso la mayoría de las
acometidas provienen de los empalmes tipo mechas a medio vano.
Posteriormente se procederá a la conexión de cada cable de acometida a la red. El
conductor concéntrico quedará sujeto en un extremo a la portalínea mediante el uso
de 01 templador y luego de procederá a conectar a la regleta.
establecidas por el Código Nacional de Electricidad-Utilización con una altura mínima
de 3.0 m para acometida sin cruce de calle y 5.50 m para acometida con cruce de
calle al nivel del suelo. De no cumplir con lo indicado, se deberá instalar un mástil de
tubo de fierro galvanizado.
165
Se tomará bastante precaución al momento de realizar el conexionado de la regleta

a la red eléctrica a fin de evitar sobretensiones.
Como se sabe este último paso se trabajara en caliente por estar energizada la red
por lo que se deberá cumplir con el procedimiento establecido por LA
CONCESIONARIA.
Hay que indicar que la regleta solo trabaja con una fase viva y el neutro, por lo que
se hace necesario asegurar un correcto balanceo de cargas para los diferentes
tramos de la red de baja tensión.
Se deberá elaborar el acta de trabajo, donde se indicará las actividades ejecutadas y
el material utilizado.
Cualquier operación inadecuada en la instalación de acometidas domiciliarias que
produzca daños y perjuicios a los clientes de LA CONCESIONARIA (elevación de
tensión por conexiones inadecuadas efectuadas por el personal técnico de EL
POSTOR GANADOR, serán de entera responsabilidad de EL POSTOR GANADOR la
misma que asumirá el costo de las reparaciones correspondientes.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de materiales instalados y
retirados así como también el plano en el que se identifique la estructura donde se instaló la
caja de derivación así como el código NTCSE. De igual manera la relación de los suministros
afectados.
EL POSTOR GANADOR alcanzará dos tomas fotográficas por cada regleta instalada (antes,
durante y después) en medio magnético e impresas a color con fecha y hora de la
intervención y publicarlas en su página Web, correo electrónico y otros.
El tiempoplazo inmediato del inicio de atención máximo es siete (7) días calendario para las
zonas urbano y urbano-rural y diez (10) días calendarios para las zonas rurales una vez

EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como: ensunchadora,
poleas, pinza amperimétrica, cámara fotográfica y otros que se necesiten para ejecutar el
servicio.
113CP18 RETIRO DE CONEXIÓN CLANDESTINA DEL INTERIOR DEL POSTE

Y SELLADO
Consiste en identificar las estructuras que están siendo vulneradas con el objetivo de hurtar
energía llevando la conexión por el interior del poste y luego en forma subterránea hacia el
166
predio del usuario clandestino, se procede al retiro de la conexión clandestina y luego al

sellado y base del poste de concreto.

trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de solicitud, relación de
suministros de la SED (código del suministro, nombre y dirección), además del plano de la
SED con los códigos NTCSE de las estructuras.
EL POSTOR GANADOR realizará una inspección tipo rastrillo en cada una de las estructuras
de la SED para detectar las conexiones clandestinas subterráneas haciendo uso de su equipo
de detección de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizará los cables clandestinos aislando correctamente el punto
de empalme a la red.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana procederá a retirar el cable
subterráneo.
EL POSTOR GANADOR bloqueará con cemento y yeso los orificios en el interior del poste
(redes aéreas) o en el corta circuito del poste (redes subterráneas).
plano donde se identifique la estructura intervenida.
EL POSTOR GANADOR alcanzará cuatro tomas fotográficas por cada conexión clandestina
(antes, durante y después) en su página Web, correo electrónico, medio magnético e
impreso a color con fecha y hora de la intervención. En una de las tomas fotográficas debe
constatarse la carga conectada y en otra el predio beneficiario.

EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como: detector de
flujos de corriente subterráneo, pinza amperimétrica certificada por INDECOPI, cámara
fotográfica, pico, palana, badilejo, y otros que se necesiten para ejecutar el servicio.
113CP19: RETIRO DE CONEXIÓN CLANDESTINA EN RED SUBTERRÁNEA
Esta actividad está diseñada para detectar y eliminar la conexión clandestina en la red
subterránea, ejecutando el retiro mediante la excavación de la zanja (con o sin rotura de
vereda), asimismo comprende el aislamiento y resane de los trabajos para evitar
reincidencias.
167

trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de solicitud, código de la
SED, relación de suministros de la SED (código del suministro, nombre y dirección), además
del plano de la SED.
EL POSTOR GANADOR realizará una inspección tipo rastrillo para detectar las conexiones
clandestinas subterráneas haciendo uso de su equipo de detección de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizará los cables aislando correctamente el punto de empalme
a la red.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana excavará la zanja (sea con o sin
rotura de vereda) y procederá a retirar el cable subterráneo.
EL POSTOR GANADOR realizará la intervención o retiro de la conexión clandestina
subterránea una vez que se haya identificado el predio beneficiario siguiendo el siguiente
procedimiento:

dirección. Además también se debe plasmar los datos de la persona que recepciona el
Toma de carga de la conexión indebida (vulneración) con la pinza amperimétrica cuya

certificación esté vigente.
la conexión clandestina. Las tomas deben ser puntualizadas de varios ángulos y que plasmen
la fecha y hora del inicio de la intervención. Las tomas fotográficas deben demostrar
inobjetablemente que el conductor eléctrico utilizado alimenta al predio beneficiario.
Tomas fotográficas, de la pinza amperimétrica donde se constate la carga instalada y la serie
de dicho equipo. Así mismo dichas toma deben reflejar la fecha y hora del inicio de la
intervención.


168
Descripción detallada de la irregularidad, incluyendo el diagrama eléctrico y/o mecánico, y el

registro de la potencia y/o corriente registrada en el momento de la intervención.
Serie y certificado de calibración de la Pinza amperimétrica utilizada al momento de la
intervención.
EL POSTOR GANADOR procederá al resane de la vereda si fuera el caso.
EL POSTOR GANADOR reportará a LA CONCESIONARIA el listado de las conexiones

clandestinas detectadas así como el plano de la SED identificando la ubicación de las
conexiones clandestinas.
(antes, durante y después) en su página Web, correo electrónico, medio magnético e
impreso a color con fecha y hora de la intervención. En una de la toma fotográfica debe
constatarse la carga conectada, en otra el predio beneficiario y en otra el empalme a la red
secundaria.

EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como: detector de
flujos de corriente subterráneo, pinza amperimétrica certificada por INDECOPI, cámara
fotográfica, pico, palana, barrilejo, y otros que se necesiten para ejecutar el servicio.
113CP20 AISLAMIENTO DE LÍNEAS DE LA RED SECUNDARIA
Consiste en identificar la conexión clandestina aérea ejecutando el retiro total,

asimismo comprende el vulcanizado y aislamiento de la parte afectada de la red.
169

trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de solicitud, datos del
suministro a intervenir (código, nombre y dirección).
EL POSTOR GANADOR realizará el retiro de la conexión clandestina luego procede al

vulcanizado y aislamiento de la parte afectada.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de materiales utilizados

así como la relación de los suministros intervenidos con las respectivas tomas fotográficas
publicarlos en su página Web, correo electrónico, archivo físico de las actas de inspección
ejecutadas.
recepcionada la orden de trabajo y la culminación del 100% de dicha orden no debe superar
los siete (07) días contados desde la fecha de recepción de la orden de trabajo.según lo que
disponga LA CONCESIONARIA..
de experiencia en actividades similares, deberá identificarse con su respectivo fotocheck.
113CP21: INSTALACIÓN DE MANTA ARTESANAL ANTI HURTO X 2

METROS/CINTA DE FIBRA DE VIDRIO
Consiste en instalar una manga de jebe o cinta fibra de vidrio para proteger la red de BT de
vulneraciones, estas mangas se instalaran en las redes donde no es posible instalar mangas
termo contraíbles previo mantenimiento de la zona a aislar. Se utiliza cinta vulcanizarte y
aislar con cinta vinílica.
secundarias con cable CPI, WP o auto soportado .

EL POSTOR GANADOR retirará las conexiones clandestinas de la red secundaria efectuando
el aislamiento correspondiente. Luego procederá a realizar el trenzado del cable WP o CPI.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de tocuyo y goma blanca se procede a colocar la
manta artesanal.
170

EL POSTOR GANADOR alcanzará dos tomas fotográficas por cada manta instalada (antes y
publicarlas en su página Web, correo electrónico.
El tiempo de atención máximo es tres (3) días calendario para las zonas urbano y urbano-
rural y cinco (5) días calendarios para las zonas rurales una vez recibida la orden de trabajo
de parte de LA CONCESIONARIA.
113CP22 INSTALACIÓN DE CANALETA ANTI HURTO DE Fº Gº X 2 METROS
Consiste en instalar una canaleta de Fº Gº para proteger la red de BT donde los usuarios
clandestinos se autoconectan en forma persistente.
secundarias con auto soportado.
LA CONCESIONARIA entregará a EL POSTOR GANADOR las canaletas antihurto.

el aislamiento correspondiente.
EL POSTOR GANADOR adosará la canaleta al cable auto soportado sujetándolo con remaches
de aluminio de 3/16´´ de diámetro.
EL POSTOR GANADOR alcanzará dos tomas fotográficas por cada canaleta instalada (antes y
después) en medio magnético e impresas a color con fecha y hora de la intervención.
El tiempo de atención máximo es tres (3) días calendario para las zonas urbano y urbano-
rural y cinco (5) días calendarios para las zonas rurales una vez recibida la orden de trabajo
de parte de LA CONCESIONARIA.
171
LA CONCESIONARIA entregará a EL POSTOR GANADOR las canaletas de latón las que son
diseñadas para conductores de diferentes medidas (25 mm2, 35 mm2 y 50 mm2) con un
máximo de 3.5mt y un mínimo de 2.0mt.
EL POSTOR GANADOR debe tener sus propias herramientas y equipos como: pinza
amperimétrica, cámara fotográfica, remachadora y otros que se necesiten para ejecutar el
servicio.
113CP23 CAMBIO O INSTALACIÓN DE TRANSFORMADORES DE

CORRIENTE (3 UNIDADES)
Consiste en la instalación y/o reemplazo de los reductores de corriente ya sea por los
siguientes motivos:
Mal estado.
Instalación de medidor paralelo.
Nueva SED.

Desconectar los seccionadores cut out de la SED.
Poner a tierra la línea B.T. y los terminales del transformador de distribución.
Desconectar el conductor de los terminaleslas barras del bushing de B.T.tablero, retirar los
transformadores de corriente en mal estado o deteriorados e instalar los transformadores de
corriente y volver a conectar al bushinglas barras.
Retirar los transformadores de corriente en mal estado o deteriorados.
Utilizando un secuencimetro identificar las fases R, S y T.
Identificar para el sistema delta las fases R y T en donde se instalaraninstalarán los
transformadores de corriente. Para el caso del sistema estrella identificar las fases R, S y T
para la instalación entre los transformadores de corriente y el medidor.
Instalar los transformadores de corriente.
El corte será máximo por 20 minutos.
Verificar el conexionado y el funcionamiento correcto de los transformadores de corriente,
cuya evaluación debe realizarse con dos pinzas amperimétricas teniendo en cuenta que una
de ellas debe ser para cargas menores a 10 amperios.
su página Web y en forma magnética, y físicofísicas entregados a LA CONCESIONARIA para
su archivo y evaluación

Plazos de atención
172

orden de trabajo.
113CP24 TOMA DE CARGA SP Y AP EN EL TABLERO DE DISTRIBUCIÓN

TOTAL Y POR CIRCUITOS
Consiste en la evaluación de la SED realizando la respectiva toma de carga en la troncal y en

los circuitos, con la finalidad de determinar:
Si está balanceada.
173

Plazos de atención

orden de trabajo.
113CP24 TOMA DE CARGA SP Y AP EN EL TABLERO DE DISTRIBUCIÓN

TOTAL Y POR CIRCUITOS
Consiste en la evaluación de la SED realizando la respectiva toma de carga en la troncal y en

los circuitos, con la finalidad de determinar:
Si está balanceada.
Poder determinar su capacidad de atención comparándola con su capacidad teórica según
placael factor de utilización del transformador.

Identificar fases.
Tomar carga por fase tanto en la troncal como en sus respectivos circuitos.
Elaborar un diagrama eléctrico según la identificación de fases y anotar los datos tomados.

Identificar fases.
mar carga por fase tanto en la troncal como en sus respectivos circuitos.
Elaborar un diagrama eléctrico según la identificación de fases y anotar los datos tomados.
Tomar carga a los circuitos de AP.
EL POSTOR GANADOR deberá reportar todos los datos en un acta física entregados a LA
CONCESIONARIA para su archivo y evaluación
Plazos de atención

LA CONCESIONARIA..
Penalidades
174
113CP25: ENCENDIDO DE ALUMBRADO PUBLICO
Consiste en la activación del alumbrado público a fin de tomar la carga del circuito de AP o
realizar un inventario del parque de luminarias. Se usa en los siguientes motivos:
Nueva SED.
Evaluación de consumo de AP por SED.

Tapar la fotocélula para la activación del AP.
En caso fuere la activación manual o a través de reloj se activará el mismo. Una vez
finalizada la actividad de toma de carga o elaboración de inventario de luminarias se realizara
la desactivación del encendido del AP.
su página Webfísicas entregados a LA CONCESIONARIA para su archivo y evaluación
Plazos de atención
El en forma magnética,plazo inmediato del inicio de ejecución de la orden de trabajo es de un

(01) día después de recepcionada la orden de trabajo y físico entregados a LA
Plazos de atención

después de recepcionada la orden de trabajo y la culminación la culminación del
100% de dicha orden no debe superar los dos (02) días contados desde la fecha de
recepción de la orden de trabajo.
113CP26 ELABORACION DE PLANO DE LUMINARIAS x SED
Consiste en la realización del inventario de las luminarias que corresponde a 01 SED.
Una vez activado el AP, se procederá a elaborar un plano de las redes de BT d la SED,
identificando los postes que cuenta con luminarias, consignando las potencias de las mismas,
175
tipo (LED, Vapor de Sodio, Etc.) y estado (operativo/no operativo), consignado en el plano el
resumen del inventario realizado. Para lo mismo utilizara lapiceros de varios colores.
En el mismo se debe identificar la Fase de medición y Fase de polarización de cada circuito.
Se debe indicar la ubicación de los sistemas de medición de AP de la SED.
Plazos de atención

LA CONCESIONARIA..
113CP27: CAMBIO DE MEDIDOR MONOFÁSICO / TRIFASICO DE

TOTALIZADOR AP
Consiste en el cambio de un medidor totalizador de AP ya sea por los siguientes motivos:

Medidor Averiado.
Medidor con mica opaca

Retirar el medidor instalado identificando previamente la posición del conexionado.
Instalar el medidor nuevo en la misma secuencia de fases que el anterior.
Levantar un acta, en el cual se detallará, datos de las partes de la conexión eléctrica,
materiales utilizados y trabajos realizados.
EL POSTOR GANADOR deberá reportar todos los datos en actas físicas entregados a LA
Plazos de atención

LA CONCESIONARIA..
113CP28: CAMBIO DE MEDIDOR MONOFÁSICO / TRIFASICO DE

TOTALIZADOR SP
176
Consiste en el cambio de un medidor totalizador de SP ya sea por los siguientes motivos:

Medidor Averiado.
Medidor con mica opaca

Retirar el medidor instalado identificando previamente la posición del conexionado.
Instalar el medidor nuevo en la misma secuencia de fases que el anterior.
Levantar un acta, en el cual se detallará, datos de las partes de la conexión eléctrica,
materiales utilizados y trabajos realizados.
Plazos de atención

LA CONCESIONARIA..
113CP29: TOMA DE DATOS DE SISTEMAS DE MEDICION DE AP Y SP x SED
Consiste en la toma de datos de los sistemas de medición de AP y SP de la SED incluido los

transformadores de corriente.

Toma de datos de los sistemas de medición AP y SP y transformadores de corriente.
eléctrica, materiales utilizados y trabajos realizados .Si existiere alguna observación esta debe
consignarse en el acta.
Plazos de atención

orden de trabajo.
177
113CP30 CAMBIO DE EMPALME DE ACOMETIDA DE LUMINARIA
Consiste en el cambio de conexión de 01 o 02 fases de la acometida de la luminaria.

Retiro de empalme de red de AP o BT, se debe dejar bien encintado el punto de
empalme.
Conexionado, encintado, vulcanizado de la acometida en el nuevo punto de empalme
de la red secundaria. Si requiere se debe instalar conectores.
Consideración de una correcta conexión en función a la fase de polarización o fase
medida, según sea el caso.
Plazos de atención

LA CONCESIONARIA..
113CP31: CORRECCIÓN DE CUELLO EN CIRCUITO DE BT
Penalidades
Consiste en el cambio de conexión de 01 cuello de la red de BT.

Retiro de empalme de red de AP o BT, se debe dejar bien encintado el punto de
empalme.
Conexionado, encintado, vulcanizado del cuello en el nuevo punto de empalme de la
red secundaria. Si requiere se debe instalar conectores.
Consideración de una correcta conexión en función a la fase de polarización o fase
medida, según sea el caso.
178
Plazos de atención

orden de trabajo.
ACTIVIDADES RPC COMPLEMENTARIAS –Y BARRERAS TECNICAS: AB
114AB01: AMOLADO DE TAPA DE LA CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste en la apertura de la tapa portamedidor mediante el uso de la máquina

amoladora con disco de corte para metal, se tomará en consideración el cuidado
respectivo para evitar el deterioro tanto de la tapa como de la caja portamedidor.
114AB02: BALANCEO DE CARGAS POR CIRCUITOS AÉREOS DE SED
Uniformizar las cargas en las tres fases (R, S, T) para mejorar el nivel de tensión y reducir las
pérdidas técnicas.
Criterios:
La corriente por el neutro del sistema 380 V. debe ser mínima o igual a cero; y en redes de
220 V. la variación de corriente de fases debe ser menor al 20%.
Todos los circuitos y/o derivaciones deben estar balanceadas para evitar el caso de troncal
balanceada con circuitos seriamente desbalanceados y las consiguientes pérdidas técnicas en
ellos.
No empezar el balanceo en la troncal, escogiendo cargas de circuitos indistintamente a fin de
corregir la fase desbalanceada, ya que se dará el caso anterior.
En lo posible ejecutar también el balanceo de los circuitos de AP o su mejor acercamiento a
ésta condición.
Consideraciones:
En los sistemas 220 V se tendrá como estándar que la primera línea superior es fase R, la
segunda S y la tercera T, independientemente de la ubicación, superior o inferior, de la línea
de AP.
En los sistemas 380/220 V se tendrá como estándar que primera línea superior es fase RS, la
segunda ST y la tercera RT, independientemente de la ubicación, superior o inferior, de la
línea de AP y/o Neutro.
Comenzar el balanceo desde la derivación y/o circuito más alejado hasta llegar
ordenadamente a la troncal del circuito y luego a la subestación.
En el gráfico se debe empezar desde P1:
179
A fin de que el trabajo tenga validez en el tiempo el área comercial debe ejecutar la
reconexiones en la misma fase que se encontraba conectado al suministro antes del corte.
Los nuevos suministros o reaperturas deben pasar por el responsable de este programa quien
definirá en qué fase se instalará cada suministro.
EL POSTOR GANADOR realizará la identificación de cada usuario por circuito y la fase de la

SED mediante inspección de campo.
Cálculo de los consumos de energía promedio de cada usuario.
Elaborar hoja de cálculo en la que a cada usuario se le pueda asignar su consumo promedio,
circuito y fase, por sumatoria de los consumos totalizados por cada fase del circuito.
Elabora planteamiento final de la ubicación de usuarios, luego de analizar todos los circuitos
de la SED:
Reubicación de acometidas según planteamiento final y siguiendo los siguientes pasos:
Comunicar al cliente el trabajo a realizar.
Apertura de la llave o interruptor general del suministro cuya acometida va a ser reubicada
de fase.
Trasladar las acometidas a las nuevas fases, encintar y vulcanizar adecuadamente para evitar
los falsos contactos y problemas de humedad.
Cerrar la llave o interruptor, cuya acometida ha sido trasladada.
Verificar las cargas por circuito y por falso procediendo a la toma de acciones correctivas.
EL POSTOR GANADOR hará entrega del informe de evaluación y resultados del Balance de
carga (mediciones antes, durante y después) en forma impresa, medio magnético y por
correo electrónico (Página Web accesible solo a LA CONCESIONARIA). Incluye formatos
borrador de campo.
Entrega de las modificaciones realizadas en los suministros intervenidos con la modificación

de fases de conexión.
La frecuencia será en forma mensual.
Plazos de atención
180

114AB04: CORTE DE SERVICIO POR SEGURIDAD PÚBLICA
Consiste en la inspección y verificación de todas las deficiencias eléctricas que tiene

un suministro con respecto alos suministros reportados como riesgo eléctrico, una
vez verificado la resolución 228-2009-OS/CD, EL POSTOR GANADOR debe detallar en
su padrón todas las observaciones que detecte con respecto a
incumplimientoscondición de la normatividad vigente por deficiencias en las
conexiones eléctricas y procederriesgo se procede al corte del servicio en línea.
114AB05: DESMONTAJE DE CONDUCTOR DE RED SECUNDARIA
Consiste en el retiro de red secundarias antiguas o líneas deterioradas (conductor

WP u otro similar) que han dado paso a redes secundarias nuevas
Consiste en el retiro de un vano de las redes de BT con la finalidad de eliminar el
acceso al conexionado directo en las zonas donde el conexionado clandestino es
bastante alto, estos trabajos implican la evaluación previa del Supervisor de Control
de Pérdidas con la finalidad de no afectar el normal funcionamiento del sistema
eléctrico, posterior a su ejecución debe entregarse a LA CONCESIONARIA un plano
con el detalle de las redes intervenidas considerando la situación inicial y final.
114AB06: IDENTIFICACIÓN DE ACOMETIDA AL PUNTO DE EMPALME
Consiste en inspeccionar, identificar y rotular las acometidas cerca al punto de

empalme a la red de BT, se empleará papel plastificado resistente al agua ó similar.
EL POSTOR GANADOR identificará la cometida y la rotulararotulará cerca al punto de

empalme a la red de BT.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de materiales instalados,
así como la relación de los suministros intervenidos publicarlos en su página Web, correo
electrónico, archivo físico de las actas de inspección ejecutadas.
181
recepcionada la orden de trabajo y la culminación El plazo inmediato del 100%inicio de dicha
orden no debe superar los siete (07) días contados desde la fecha de recepciónejecución de
la orden de trabajo. es de un (01) día después de recepcionada la orden de trabajo y la
culminación según lo que disponga LA CONCESIONARIA..
114AB07 INDETIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN DE CLIENTES EN PLANO VS CAMPO

PARA ACTUALIZACIÓN EN EL MXIISISTEMA GIS DE LA CONCESIONARIA
Consistes:
En realizar trabajo de identificación de suministros por SED.
Elaboración de plano a mano alzada de ubicación de los suministros.
Clasificación y llenado de ficha por SED, para actualización del MAXIMUSGIS.
114AB08: INSPECCIÓN DE DEFICIENCIAS EN CONEXIONES ELÉCTRICAS (Res.

228-2009 OS-CD) MT

un suministro con respecto a la resolución 228-2009-OS/CD, EL POSTOR GANADOR
debe detallar en su padrón todas las observaciones que detecte con respecto a
incumplimientos de la normatividad vigente por deficiencias en las conexiones
eléctricas.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de los suministros

detallando todas las deficiencias eléctricas en las conexiones de BT que incumplen con la
normatividad vigente y las cuales deben ser subsanadas según la resolución Nº 228-2009-
OS/CD, en ellas se incluirá el material a requerir para el levantamiento de la observación.
114AB09: INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN A 1/2 METRO DEL POSTE
Consiste en el montaje de la caja de derivación en el poste utilizando cinta band it y

hebillas y asimismo incluye la conexión a la red de BT.
Para la gestión de instalación de caja de derivación / tipo TYCO EL POSTOR

182
• Montaje de caja de derivación en poste.

• Instalación de cinta Band-It y hebillas en poste.
• Conexión de la caja de derivación a la red.
114AB10: INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN TIPO REGLETA 1/2 METRO DEL

POSTE
Consiste Es el montaje y conexión de la regleta a la red de BT sujetándola con

cintillos u otro similar.
Para la gestión de caja de derivación / Regleta EL POSTOR GANADOR debe

• Montaje de regleta en vano o red.

• Instalación de cintillo para sujetar regleta.
• Conexión de la regleta a la red.
114AB11: INSTALACIÓN DE CAJA PORTAMEDIDOR
Instalación de caja porta medidor monofásico/trifásico, curva de PVC y el posterior

resane de la vereda, pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda
relación con el tipo de medidor a utilizar para la conexión.
Para la gestión de instalación de caja portamedidor monofásico/trifásico EL POSTOR


Instalación de curvas PVC necesarias para pasar la línea de carga.
Resane.
183
114AB12: INSTALACIÓN DE CANALETA ANTIHURTO DE F°G° X 2 M.
los bastones de Fierro Galvanizado y PVC, para conexión aérea, o instalación de tubo
de PVC pesado para conexión subterránea.
Para la gestión de picado de canaleta en pared EL POSTOR GANADOR debe


Picado de muro para instalar los componentes tubos y accesorios.
114AB13: INSTALACIÓN DE CARGAS DEL PREDIO REUBICACIÓN
Consiste en instalar el conductor de la caja portamedidor hasta el sistema de

protección del cliente en su tablero de distribución interior y conectar a los bornes
del medidor y sistema de protección.
EL POSTOR GANADOR instalará el conductor de la caja portamedidor hasta el sistema de

protección del cliente.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de materiales instalados
los siete (07) días contados desde la fecha de recepción de la orden de trabajo.según lo que
disponga LA CONCESIONARIA..
184
114AB14: INSTALACIÓN DE MANGA ARTESANAL ANTI HURTO X 2 M.
Consiste en instalar una manga de jebe o cinta fibra de vidrio para proteger la red de BT de
vulneraciones, estas mangas se instalaran en las redes donde no es posible instalar mangas
termo contraíbles previo mantenimiento de la zona a aislar. Se utiliza cinta vulcanizarte y
aislar con cinta vinílica.
secundarias con cable CPI, WP o auto soportado.

el aislamiento correspondiente. Luego procederá a realizar el trenzado del cable WP o CPI.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de tocuyo y goma blanca se procede a colocar la
manta artesanal.
EL POSTOR GANADOR alcanzará dos tomas fotográficas por cada manta instalada (antes y
publicarlas en su página Web, correo electrónico.
114AB15: INSTALACIÓN DE MANTAS TERMOCONTRAIBLES.
secundarias con cable auto soportado y para aquellos puntos de autoconexión clandestina
que son reincidentes en las que la instalación de las canaletas no sea factibles (cuellos,
empalmes en “T”, doble armado, etc).
EL POSTOR GANADOR realizará el aislamiento y vulcanizado de la zona a trabajar.

EL POSTOR GANADOR mediante el uso de un soplete de gas propano procederá a instalar las
mantas termocontraíbles 34/10 y 53/13.
y publicarlas en su página Web, correo electrónico otros .
185
114AB16 INSTALACIÓN DE MÁSTIL METÁLICO 3 METROS.

114AB17 INSTALACIÓN DE MÁSTIL METÁLICO 6 METROS.
La instalación de mástil metálico constituye una alternativa como barrera para el hurto de la
energía en la que las acometidas se encuentran conectadas a la red.
Es el montaje del mástil en canaleta previamente picada por EL POSTOR GANADOR para
garantizar una altura mayor a la Distancia Mínima de Seguridad, incluye el montaje de los
templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado
establecidas por el Código Nacional de Electricidad-Utilización con una altura mínima de 3.0
m para acometida sin cruce de calle y 5.50 m para acometida con cruce de calle al nivel del
suelo. Para tal fin deberá, se deberá instalarse un mástil de tubo de fierro galvanizado de 3m
o 6m según corresponda.
Para la gestión de instalación de mástil metálico EL POSTOR GANADOR debe desarrollar las
siguientes actividades:

Montaje de mástil.
Montaje de templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado
114AB18: INSTALACIÓN DE MEDIDOR EN CIRCUITO DE SED
Es el montaje del medidor en el tablero de medición de la SED del circuito a evaluar,

incluye la conexión de las líneas de carga del circuito a los bornes del medidor y el
precintado de la tapa-bornera. Incluye la instalación de transformadores de corriente
de núcleo partido.
186
114AB19: INSTALACIÓN DE SISTEMA DE PROTECCIÓN EN CAJA

PORTAMEDIDOR

por sobrecargas ó cortocircuitos
Para la gestión de instalación de int. Termomagnético en caja portamerdidor EL


114AB20: LECTURA DE CONSUMOS PROPIOS EN BT
Enfoque de la actividad:
Consiste en la toma de lectura del medidor que totaliza el consumo propio de cada
oficina de LA CONCESIONARIA. La toma de lecturas se realizará cada fin de mes sin
exceptuar sábado, domingo ó feriado.
EL POSTOR GANADOR devolverá los padrones con la información tomada en campo (lectura)
indicando además las observaciones que encuentre con respecto a inconsistencias ó
seguridad en los tableros. Estas deben ser visibles claramente en las fotografías.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de la relación de los
suministros de cada oficina de LA CONCESIONARIA publicarlos en su página Web, correo
La frecuencia será en forma mensualmente, durante la vigencia del contrato.
recepcionada la orden de trabajo y la culminación
La frecuencia será en forma mensualmente, durante la vigencia del contrato.
según lo que disponga LA CONCESIONARIA..
recepcionada la orden de trabajo.
187
114AB21: LECTURA DE PUNTOS DE TRANSFERENCIA, COMPRA DE

ENERGÍA
Consiste en recabar el registro de consumo de energía desde los equipos de medición

instalados en los puntos de transferencia, compra de energía o alimentadores.
El Lector se constituirá a puntos para la recopilación de la información del registro de

lecturas con su equipo, teniendo especial cuidado en emplear los equipos y
herramientas adecuadas.
El lector registrará y verificará la información de consumo de energía activa, energía
reactiva, potencia y otros que es mostrada por el sistema de medición en la captora
digital. Básicamente deberá realizar la toma de lecturas de los siguientes
parámetros:
Energía activa instantánea (EAT-Inst.).
Energía activa en hora punta instantánea (EAHP-Inst.).
Potencia hora punta instantánea (PHP-Inst.).
Energía activa en fuera punta instantánea (EAFP-Inst.).
Potencia hora fuera punta instantánea (PFP-Inst.).
Energía reactiva instantánea (ER-Inst.).
Energía activa previa (EAT-Prev.).
Energía activa en hora punta previa (EAHP-Prev.).
Potencia hora punta previa (PHP-Prev.).
Energía activa fuera punta previa (EAFP-Prev.).
Potencia hora fuera punta previa (PHFP-Prev.).
Energía reactiva previa (ER-Prev.).
Concluida la toma de lecturas de la ruta asignada a cada lector, éste reportará a EL

POSTOR GANADOR, entregando las listas toma y el reporte de sus trabajos,
indicando las observaciones del caso. EL POSTOR GANADOR deberá transferir la
información a las base de datos entregadas en su oportunidad por LA
CONCESIONARIA; en caso de ejecutar la lectura en forma manual, EL POSTOR
GANADOR deberá ingresar los datos (digitar) debiendo realizar los repasos que crea
conveniente antes de entregar a LA CONCESIONARIA la información final en su
página Web accesible a LA CONCESIONARIA y en un medio magnético o vía correo
electrónico, de acuerdo a los plazos establecidos.
LA CONCESIONARIA luego de recepcionar las lecturas a través de su sistema
informático, realizará una verificación de la información alcanzada y obtendrá una
clasificación de las lecturas como conformes, dudosas y con otras irregularidades.
LA CONCESIONARIA entregará a EL POSTOR GANADOR la información de las
lecturas dudosas y/o con irregularidades (inconsistencias).
188

Plazos de atención

114AB22 MANTENIMIENTO DE SISTEMA DE MEDICIÓN DE SERVICIO

PARTICULAR Y DE ALUMBRADO PÚBLICO
Consiste en la revisión integral de los sistemas de medición de la SED, incluyendo la revisión,

limpieza, verificación del correcto funcionamiento del medidor totalizador y AP;
transformadores de corriente (reductores) y cables de conexión; así como la actualización de
los datos (datos de medidores y factor de relación de los reductores).
EL POSTOR GANADOR debe contar con personal técnico electricista con los IPP´s adecuados
y señalizar la zona de trabajo.
Realiza la revisión del estado de los sistemas de medición de la SED.
Verifica las señales de tensión y corriente.
Evalúa la relación de los transformadores de corriente sea concordante con la de su
respectiva placa. La evaluación debe realizarse con dos pinzas amperimétricas, una de las
cuales debe ser para carga menores a 10 amperios.
Limpieza del tablero de distribución de la SED.
Eliminación de puntos calientes que generan pérdidas técnicas.
Verifica el correcto funcionamiento del medidor de AP el cual debe registrar el 100% de las
lámparas instaladas.
Se realizará la toma de carga y tensión tanto en la troncal y por circuito.
Plazos de atención

114AB23: OPERATIVO ANTI CLANDESTINAJE (GLOBAL)
Nota: El costo unitario deberá considerar un monto promedio evaluado en cuatro horas
Ejecución de trabajos continuos de detección y erradicación de clandestinos e incautación de

cable de las conexiones irregulares, entendiéndose así a las conexiones efectuadas en forma
189
directa a la red de distribución secundaria por ex-clientes y no clientes que utilizan sin
autorización de LA CONCESIONARIA. La estrategia incluye operativos masivos anti-hurto con
presencia de personal de LA CONCESIONARIA, efectivos policiales, la prensa y autoridades
competentes (fiscal).) en caso corresponda.
EL POSTOR GANADOR elaborará la ruta de trabajo. La intervención se focalizará en lugares

de alta probabilidad de hurto de energía.
Entrega de notificación de inspección de acuerdo al procedimiento establecido en la norma
DGE “Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica” utilizando los formatos establecidos con
apoyo policial.
Se deberá identificar plenamente el(los) beneficiario(s) del consumo sin autorización de LA
CONCESIONARIA.
Elaborar el diagrama eléctrico (plasmar en un acta de constatación de clandestinos) y vistas
fotográficas a color y fechadas que muestren el conductor eléctrico utilizado, su empalme,
registro de potencia y/o corriente en el momento de la intervención. Las vistas fotográficas
deben mostrar inobjetablemente que el conductor eléctrico utilizado alimenta al predio
beneficiado.
Constatado el consumo sin autorización de LA CONCESIONARIA se procederá al retiro de la
conexión clandestina (conductor de bobina, TW, así como cable telefónico, etc.). Dicho cable
será decomisado y entregado a LA CONCESIONARIA
Luego de retirar dicha conexión y si las condiciones lo permiten, se debe realizar el
aislamiento de la parte afectada y verificar el normal funcionamiento de las redes antes de
retirarse del punto de la intervención.
El representante legal de LA CONCESIONARIA, elaborará el acta correspondiente la que será
firmada por el fiscal y/o representante de PNP.
La frecuencia será en forma semanal, es decir 4 operativos mensuales o salvo

quesegún lo que LA CONCESIONARIA lo disponga.
Plazos de atención

EL POSTOR GANADOR será a responsable de que el operativo preste las garantías del caso
gestionando el apoyo de efectivos policiales asumiendo en su totalidad los gastos que estos
involucren.
114AB24: PATRULLAJE ANTI CLANDESTINAJE
190
Es la detección y retiro de las líneas o conexiones clandestinas originada por ex-clientes o no

clientes de la empresa LA CONCESIONARIA es un operativo relámpago dirigido a “nuevos
clandestinos” sin el apoyo de efectivos policiales ni personal de la fiscalía.
EL POSTOR GANADOR realiza la notificación previa al responsable del hecho.

EL POSTOR GANADOR procede a la intervención del clandestino retirando el cable usado
ilegalmente.
EL POSTOR GANADOR reportará mediante acta la intervención, en la que debe plasmar el
diagrama eléctrico (croquis) del hurto.
EL POSTOR GANADOR al momento de la intervención deberá evidenciar el hurto mediante la
toma fotográfica en las que debe plasmar el predio exacto y el recorrido del cable ilegal.
EL POSTOR GANADOR reportará las evidencias, actas, fotografías, etc.
El cable incautado será inmediatamente ingresado al almacén de LA CONCESIONARIA.
La frecuencia será en forma semanal.
Plazos de atención

114AB25: PINTADO DE TAPA DE CAJA PORTAMEDIDOR.
Consiste en pintar la tapa de la caja portamedidor con pintura esmalte anticorrosivo.
RPC26: PRECINTADO DE MEDIDOR.
Se deberá verificar los precintos del medidor instalados en laboratorio y consignar la

numeración en la ficha.
El precintado final consiste en instalar el precinto de la tapa bornera del medidor.
114AB27: REMACHADO DE TAPA DE LA CAJA PORTAMEDIDOR
Esta actividad está diseñada para asegurar los componentes de la instalación ya sea contra
su vulneración o robo. Esta actividad está orientada para aquellos clientes que
frecuentemente vulneran la conexión eléctrica o hayan tenido antecedentes de hurto o robo
de algún elemento de la conexión.
191
EL POSTOR GANADOR instalará remaches para asegurar la tapa con la caja portamedidor
utilizando remaches 3/16´´ de diámetro.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de materiales instalados
los siete (07) días contados desde la fecha de recepción de la orden de trabajo.
114AB28: REPARACIÓN DE LÍNEAS DE LA RED SECUNDARIA.
Incluye:
Retiro de las conexiones clandestinas de la red secundaria efectuando el aislamiento
correspondiente
Conexionado, encintado, vulcanizado de la red secundaria.
114AB29: RETIRO DE CONEXIÓN CLANDESTINA DEL INTERIOR DEL POSTE DE

CONCRETO Y SELLADO DEL INTERIOR DEL POSTE.
114AB30: RETIRO DE CONEXIÓN CLANDESTINA DEL INTERIOR DEL POSTE Y
SELLADO
Consiste en identificar las estructuras que están siendo vulneradas con el objetivo de hurtar
energía llevando la conexión por el interior del poste y luego en forma subterránea hacia el
predio del usuario clandestino, se procede al retiro de la conexión clandestina y luego al
sellado y base del poste de concreto.

trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de solicitud, relación de
suministros de la SED (código del suministro, nombre y dirección), además del plano de la
SED con los códigos NTCSE de las estructuras.
EL POSTOR GANADOR realizará una inspección tipo rastrillo en cada una de las estructuras
de la SED para detectar las conexiones clandestinas subterráneas haciendo uso de su equipo
de detección de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizará los cables clandestinos aislando correctamente el punto
de empalme a la red.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana procederá a retirar el cable
subterráneo.
192
EL POSTOR GANADOR bloqueará con cemento y yeso los orificios en el interior del poste
(redes aéreas) o en el corta circuito del poste (redes subterráneas).
plano donde se identifique la estructura intervenida.
114AB31: RETIRO DE CONEXIÓN CLANDESTINA EN RED SUBTERRÁNEA.
Esta actividad está diseñada para detectar y eliminar la conexión clandestina en la red
subterránea, ejecutando el retiro mediante la excavación de la zanja (con o sin rotura de
vereda), asimismo comprende el aislamiento y resane de los trabajos para evitar
reincidencias.

trabajo a EL POSTOR GANADOR, en cuyo formato constará número de solicitud, código de la
SED, relación de suministros de la SED (código del suministro, nombre y dirección), además
del plano de la SED.
EL POSTOR GANADOR realizará una inspección tipo rastrillo para detectar las conexiones
clandestinas subterráneas haciendo uso de su equipo de detección de flujos de corriente.
EL POSTOR GANADOR desenergizará los cables aislando correctamente el punto de empalme
a la red.
EL POSTOR GANADOR mediante el uso de pico y palana excavará la zanja (sea con o sin
rotura de vereda) y procederá a retirar el cable subterráneo.
EL POSTOR GANADOR realizará la intervención o retiro de la conexión clandestina
subterránea una vez que se haya identificado el predio beneficiario siguiendo el siguiente
procedimiento:

dirección. Además también se debe plasmar los datos de la persona que recepciona el
Toma de carga de la conexión indebida (vulneración) con la pinza amperimétrica cuya

certificación esté vigente.
la conexión clandestina. Las tomas deben ser puntualizadas de varios ángulos y que plasmen
193
la fecha y hora del inicio de la intervención. Las tomas fotográficas deben demostrar
inobjetablemente que el conductor eléctrico utilizado alimenta al predio beneficiario.
Tomas fotográficas, de la pinza amperimétrica donde se constate la carga instalada y la serie
de dicho equipo. Así mismo dichas toma deben reflejar la fecha y hora del inicio de la
intervención.


Descripción detallada de la irregularidad, incluyendo el diagrama eléctrico y/o mecánico, y
el registro de la potencia y/o corriente registrada en el momento de la intervención.
Serie y certificado de la Pinza amperimétrica utilizada al momento de la intervención.
EL POSTOR GANADOR procederá al resane de la vereda si fuera el caso.

EL POSTOR GANADOR reportará a LA CONCESIONARIA el listado de las conexiones
clandestinas detectadas así como el plano de la SED identificando la ubicación de las
conexiones clandestinas.
(antes y después) en su página Web, correo electrónico, medio magnético e impreso a color
con fecha y hora de la intervención. En una de la toma fotográfica debe constatarse la carga
conectada, en otra el predio beneficiario y en otra el empalme a la red secundaria.
114AB32: SOLDADO DE TAPA
Consiste en soldar la tapa de la caja portamedidor con el marco de la misma caja

con la finalidad de dar seguridad a los elementos que se instalan en su interior y
evitar el acceso a éstos.
Para la gestión de soldado de tapa de caja portamedidor EL POSTOR GANADOR
Soldar tapa en la caja portamedidor que implica su fijación y aseguramiento

mediante puntos de soldadura eléctrica.
Pintado de tapa.
194
recepcionada la orden de trabajo y la culminación según lo que disponga LA
CONCESIONARIA..
114AB33: TAPIADO DE NICHO (REUBICACIÓN)
Consiste en sellado y resane del nicho, se tomará en cuenta el relleno mediante el

asentado de ladrillo con mezcla de concreto, resane, enlucido y acabado exterior de
calidad.
EL POSTOR GANADOR ejecutara el tapiado de nicho de la caja portamedidor con un acabado

de calidad.
Solicitud de LA CONCESIONARIA, durante la vigencia del contrato.
recepcionada la orden de trabajo. y la culminación según lo que disponga LA
CONCESIONARIA..
Penalidades
114AB34: TOMA DE ESTADO A MEDIDOR EN TABLERO DE DISTRIBUCIÓN

(SED)
El programa de toma de lecturas de subestaciones, es el que se encarga de tomar los datos

de las lecturas de los medidores totalizadores y de alumbrado público de las subestaciones de
distribución, las que se ingresarán al módulo Optimus para generar el balance de energía de
baja y media tensión.
Toma de lectura de aquellos medidores totalizadores ubicados en las SED´s que

miden la energía de total de La SED así como de los circuitos de alumbrado público.
Para realizar la tarea utilizarán escaleras de fibra de vidrió por estar ubicados los
medidores en postería.
La efectividad y confiabilidad de la lectura deberá estar dentro del margen del
100% de las Subestaciones de Distribución encargadas.
EL POSTOR GANADOR se compromete a remitir informes sustentatorios de aquellos
casos en que el número de suministros no leídos o con error, supere los límites
195
indicados en el punto anterior, sin perjuicio de las penalidades respectivas a

aplicarse.
En caso de no existir coincidencia entre el número de SED dado por LA
CONCESIONARIA y el existente, deberá informarse este hecho en un reporte
adicional. En caso de no ser posible obtener la lectura por alguna causa, deberá
informarse a LA CONCESIONARIA, así como las irregularidades no relacionadas con
la lectura.
Las lecturas deberán estar acompañadas de las observaciones pertinentes
encontradas de acuerdo a la codificación que maneja LA CONCESIONARIA
El trabajo de toma de lecturas y entrega de información se desarrolla respetando
estrictamente los días y horas establecidos en el cronograma definido por LA
CONCESIONARIA, sin exceptuar sábados, domingos y feriados, bajo la sanción
correspondiente. Así mismo EL POSTOR GANADOR adquiere el compromiso de
ajustarse a los cambios de programación que LA CONCESIONARIA considere
pertinente realizar a fin de mejorar la atención de sus clientes.
La verificación y saneamiento de inconsistencias en la toma de estado será
responsabilidad de EL POSTOR GANADOR. Para lo cual EL POSTOR GANADOR
deberá tomar la(s) lectura(s) que son materia de observación por parte de LA
CONCESIONARIA
Si en caso EL POSTOR GANADOR decidiera listar la toma de estado, los recursos son
por cuenta propio.
EL POSTOR GANADOR debe contar con un Plan de Contingencias para garantizar la
continuidad del servicio con mecanismos de reemplazo que sean idénticos o que
superen aquellos asignados al servicio.
EL POSTOR GANADOR deberá realizar la consistencia de la lectura EN EL MISMO
MOMENTO DE LA LECTURA DEL MEDIDOR. Esta consistencia consistirá en lo
mínimo en:
Asegurar que la lectura actual no sea menor que la anterior, excepto cuando la
numeración que marca el consumo haya llegado a su tope. (" Reinicio del registro ")
Comprobar que los dígitos introducidos como lectura actual no sea mayores, ni
menores al número de dígitos registrados para ese medidor.
Para este propósito, EL POSTOR GANADOR deberá transferir a los terminales
portátiles la información necesaria, proporcionada por LA CONCESIONARIA, el
técnico lector no deberá tener acceso a esta información. La única información a la
que deberá acceder será el código de la subestación de distribución, número de
medidor, nombre y dirección.
Las lecturas podrán ser efectuadas con PDT o celular y EL POSTOR GANADOR
realizará las consistencias en las computadoras de su oficina, antes de entregar las
lecturas a LA CONCESIONARIA.
Los terminales portátiles (PDT o celular) deberán llevar un control de la fecha y la
hora de registro en cada lectura. Esta información será revisada y supervisada por
EL POSTOR GANADOR y LA CONCESIONARIA para llevar un control efectivo del
proceso de lecturas.
El proceso de toma de lecturas deberá ser secuencial, según una ruta pre-
establecida. En algunas localidades LA CONCESIONARIA efectuará la recodificación
del padrón de las SED. Si la situación lo justificara, EL POSTOR GANADOR en
coordinación con LA CONCESIONARIA, establecerá las rutas secuénciales para el
proceso de lecturas.
EL POSTOR GANADOR, después de cada proceso de lectura, deberá entregar la
siguiente información por medio del equipo de transmisión On-Line:
196
Lectura Actual.
Un código de observación a la lectura (sí fuera el caso).
Un código de observación al medidor u otro elemento (sí fuera el caso).
La fecha y hora de la lectura.
La lista de irregularidades en el proceso de toma de lecturas.
La lectura de medidores implica, también, la siguiente información complementaria:
Corrección y actualización de direcciones.
Registro de aquellos servicios nuevos que no se encuentran en el archivo.
Tomas fotográficas de cada lectura de medidor.
Plazos de atención

EL POSTOR GANADOR debe contar con personal técnico electricista calificado con 2 años de
experiencia como mínimo el cual deberá estar debidamente uniformado (camisa, pantalón y
botines) e identificado con su Fotocheck.
114AB35: TOMA DE LECTURA E IDENTIFICACIÓN DE CIRCUITOS Y CLIENTES POR

SED (MICROBALANCES)
Los micro balances o evaluaciones parciales deben realizarse a toda la SED como
mínimo dos veces al mes, de tal manera que me permita evaluar el nuevo nivel de
pérdidas alcanzado, de no ser los niveles deseados, se deberán aplicar nuevamente
los programas, las veces que sean necesarias hasta alcanzar los resultados
deseados. La liquidación será según el número de suministros intervenidos en toda
la SED.
Consideraciones
Antes de proceder con esta actividad, la SED ha tenido que haber pasado por las siguientes
actividades:
Empadronamiento de SED.
Mantenimiento de los sistemas de medición de SP y AP.
Intervenciones al barrer de la SED con los saneamientos inmediatos.
EL POSTOR GANADOR tomará las lecturas posteriores se realizarán (2 o más) en

períodos según lo crea conveniente la empresa.
197
EL POSTOR GANADOR debe plasmar gráficamente la posición y el lugar del

suministro en el plano tomando como criterio el vano, el poste, la manzana o
cualquier referencia física o gráfica que ayude a su ubicación, para de esta manera
ingresar la información al sistema.
Se compara la información obtenida en el sistema con la encontrada en el campo (ubicación
suministros de la SED), debiendo informar lo siguiente:
Suministros que no se encuentran en el padrón y pertenecen a la SED trabajada.
Suministros que se encuentran en el padrón y no pertenecen a la SED trabajada. De
estos, deberá traer la SED a la que pertenecen, códigos de los suministros vecinos,
serie de medidor.
En los casos que la caja porta medidor no esté codificada se debe realizar lo
siguiente:
Verificar con el padrón la serie de medidor.
Si no está en el padrón solicitar información al propietario (recibo de energía
eléctrica).
Finalmente se deberá entregar el informe respectivo y los reportes en los formatos
indicados.
EL POSTOR GANADOR corregirá en el sistema MAXIMUSGIS las diferencias
encontradas sólo a nivel suministro. Para los casos de inconsistencias de redes de BT
u otros se coordinará con el responsable del GIS para su respectiva actualización
previa autorización de su jefatura inmediata.
EL POSTOR GANADOR deberá presentar un informe completo con los siguientes
resultados:
Nuevo nivel de pérdidas proyectadas, las cuales deberán ser menores ala la inicial.
Relación de fraudes detectados.
Relación de clandestinos encontrados e intervenidos.
Actividades realizadas con su respectiva valorización.
Relación de materiales utilizados.
La frecuencia será cada siete (07) o quince (15) días según lo disponga LA
CONCESIONARIA.
Plazos de atención

orden no debe superar los siete (07) o quince (15) días contados desde la fecha de
inicio de ejecución de la orden de trabajo.según lo que disponga LA
CONCESIONARIA..
EL POSTOR GANADOR debe contar con personal técnico electricista calificado con 3
años de experiencia como mínimo el cual deberá estar debidamente uniformado
(camisa, pantalón y botines) e identificado con su Fotocheck.
198
114AB36: IDENTIFICACIÓN DE DEFICIENCIAS EN CONEXIONES

ELÉCTRICAS EN BT (Res. 228-2009-OS/CD)

un suministro con respecto a la resolución 228-2009-OS/CD, EL POSTOR GANADOR
debe detallar en su padrón todas las observaciones que detecte con respecto a
incumplimientos de la normatividad vigente por deficiencias en las conexiones
eléctricas.
EL POSTOR GANADOR alcanzará a LA CONCESIONARIA la relación de los suministros

detallando todas las deficiencias eléctricas en las conexiones de BT que incumplen con la
normatividad vigente y las cuales deben ser subsanadas según la resolución Nº 228-2009-
OS/CD, en ellas se incluirá el material a requerir para el levantamiento de la observación. Las
fotografías deberán acreditar la información remitida.
La frecuencia será en forma diario, durante los 365 días del año.
recepcionada la orden de trabajo.
114AB37: PICADO DE NICHO PARA CAJA PORTAMEDIDOR
Picado del espacio físico en la pared del predio para la instalación de la caja porta medidor
monofásica/trifásica.
Para la gestión de picado de nicho para caja portamedidor EL POSTOR GANADOR debe

Ubicación del predio y verificación de datos del cliente.
Luego se marcará, la ubicación de la caja portamedidor teniendo en cuenta las
consideraciones técnicas descritas en la Normatividad vigente.
114AB38: INSTALACIÓN DEL CONDUCTOR DE ACOMETIDA

MONOFÁSICA/TRIFÁSICA AÉREA
Es el montaje del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de

entrega hasta la caja porta medidor), la acometida deberá estar empotrada.
Para la gestión de instalación del conductor de acometida Monofásica/Trifásica aérea EL
199

Montaje de templadores y/o ferretería para montar la acometida.
Montaje de acometida. Incluye pasar el cable por el conducto instalado previamente.
Conexión de la acometida en el punto de entrega y en el medidor.
114AB39: INSTALACIÓN DE INT. TERMOMAGNÉTICO EN CAJA

PORTAMEDIDOR

por sobrecargas o cortocircuitos
Para la gestión de instalación de interruptor termomagnético en caja portamerdidor. EL


teniendo en cuenta las consideraciones técnicas descritas en la Normatividad

vigente.
Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalación
114AB40: DIGITACIÓN DE ACTA DE INTERVENCIÓN (FICHAS)
EL POSTOR GANADOR, por encargo de LA CONCESIONARIA digitará actas de

intervención, fichas de verificaciones de medidores, etc., en esta actividad.

Digitación de acta de intervención en el sistema NGC.

Entrega de actas digitadas a archivo.
Equipamiento necesario para digitarla (Computadora e implementos).
15 ATENCIÓN DE EMERGENCIAS: AE
115AE01 ATENCIÓN DE EMERGENCIAS (CUADRILLA HORA)SIN

SERVICIOS
Las actividades de atención de emergencias están ligadas a las actividades de

distribución, el objetivo es dar unasin servicios se enfoca en la atención rápida y
200
oportuna a las emergencias presentada en las redes de baja tensión y ejecutar los
trabajos que conlleven a la normalización del de los reportes de falta de servicio de
los usuarios de LA CONCESIONARIA.
Descripción
El servicio consiste en la inspección en campo del motivo de la interrupción, ante el cual

ejecutara lo siguiente:
Problema interno - Evidenciara mediante un piloto que el predio cuenta con servicio
hasta la salida del medidor, comunicara al usuario presente la situación y dejara la
cajaportamedidor asegurada.
Comunicación Falsa - Evidenciara mediante un piloto que el predio cuenta con
servicio hasta la salida del medidor, comunicara al usuario presente la situación y
dejara la cajaportamedidor asegurada.
Corte por riesgo eléctrico – en el caso que se verifique riesgo eléctrico en la
conexión eléctrica, se procederá al corte del servicio en línea y se comunicará al usuario
presente la situación.
Interrupción confirmada:
Caso I: Equipo de protección aperturado
Se procederá a la activación del interruptor térmico o cambio de fusible y evidenciará
mediante un piloto que el predio cuenta con servicio hasta la salida del medidor,
comunicará al usuario presente la situación y dejará la cajaportamedidor asegurada.
Caso II: Falso Contacto en empalme de acometida
Se procederá a corregir el empalme en línea de la acometida y evidenciará mediante un
piloto que el predio cuenta con servicio hasta la salida del medidor, comunicará al
usuario presente la situación y dejará la cajaportamedidor asegurada. Si se requiere
deberá realizar la instalación de conectores.
Caso III: Falso Contacto en bornera de medidor o sistema de protección
Se procederá a asegurar la conexión en las borneras del medidor o sistema de
protección y evidenciará mediante un piloto que el predio cuenta con servicio hasta la
salida del medidor, comunicará al usuario presente la situación y dejará la
cajaportamedidor asegurada. Incluye el cambio de cable de medidor a sistema de
protección en caso encontrarse deteriorado.
Caso IV: Elemento de la conexión eléctrica deteriorado
Se procederá a identificar el motivo de la interrupción (medidor averiado, acometida
deteriorada, sistema de protección deteriorado), en este caso se realizará el reemplazo
de los materiales deteriorados (La valorización de los reemplazos de materiales como
medidor, acometida o sistema de protección será en forma independiente). Evidenciará
mediante un piloto que el predio cuenta con servicio hasta la salida del medidor,
comunicará al usuario presente la situación y dejará la cajaportamedidor asegurada.
Incluye el cambio de cable de medidor a sistema de protección en caso encontrarse
deteriorado.
De requerir la ejecución de partidas adicionales como instalación de mástil estas se
valorizarán en forma independiente.
Se rellenará el acta de intervención consignado las actividades desarrolladas y si se dejó o no

con servicio el suministro.
Las fotografías de las actividades ejecutadas deben demostrar los trabajos realizados y
evidenciar el estado inicial y final de la conexión eléctrica.
201
En toda actividad, se debe verificar la operatividad del medidor, vulneración de las

condiciones del suministro y conexiones clandestinas de la red de BT, los mismos que
deben comunicarse a la supervisión de LA CONCESIONARIA al momento de la
detección.
Plazos de atención
La atención debe realizarse en un plazo no mayor a 03 horas en zona urbana y urbana

- rural.
Penalidades
115AE02 ATENCIÓN DENUNCIAS, AVERIAS Y EMERGENCIAS
Enfoque sectores afectadosdel servicio
Las actividades de atención de denuncias, averías y emergencias se enfocan en la

atención de los reportes de denuncias por deficiencias de la conexión eléctrica de los
usuarios o ente fiscalizador de LA CONCESIONARIA.
Descripción
El servicio consiste en la reposición de conductoresinspección en baja tensión,

mantenimiento preventivo y ejecucióncampo del motivo de la denuncia, ante el cual
ejecutara lo siguiente:
Inspección de trabajos que con llevenla conexión eléctrica, la red de BT aledaña a la zona de la
denuncia y determinación del motivo de la denuncia.
Elaboración de metrado de materiales y actividades a ejecutar.
Ejecución de las actividades necesarias para la normalización del servicio en los sectores
afectados.de la conexión. (La valorización se realizará en forma individual)
Si se detecta riesgo eléctrico, se debe proceder al corte de servicio.
Se rellenará el acta de intervención consignado las actividades desarrolladas y si se dejó o no
con servicio el suministro.
De no encontrarse ninguna deficiencia se debe proceder a emitir la ficha de intervención
señalando el estado de la conexión eléctrica y las redes de BT aledañas.
Las fotografías de las actividades ejecutadas deben demostrar los trabajos realizados y
evidenciar el estado inicial y final de la conexión eléctrica.
En toda actividad, se debe verificar la operatividad del medidor, vulneración de las
condiciones del suministro y conexiones clandestinas de la red de BT, los mismos que
deben comunicarse a la supervisión de LA CONCESIONARIA al momento de la
detección.
Plazos de atención
La atención debe sujetarse a los plazos que LA CONCESIONARIA disponerealizarse en

la cada ordenun plazo no mayor a 06 horas en zona urbana y urbana – rural. De ser
una denuncia de trabajoriesgo eléctrico estaba debe atenderse en forma inmediata.
Penalidades
202
NOTIFICACIONES: NT
116NT01 REPARTO DE DOCUMENTO CUALQUIERA

recepción del mismo. EL POSTOR GANADOR deberá tomar las fotografías que
demuestren la entrega de la carta.

116NT02 REPARTO DE DOCUMENTOS CON CARGO (RESOLUCIONES DE

RECLAMO, CARTAS, OTROS)
Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el

cargo de entrega, siendo su plazo otorgado por LA CONCESIONARIA y que rigen a
partir de la recepción del mismo.
La forma y tiempo de notificación (no notarial) debe regirse por lo indicado en el

Procedimiento de Reclamaciones indicado por el OSINERGMIN y las pautas internas
que LA CONCESIONARIA dicte.
En caso, no sea posible la notificación según las pautas indicadas en la normativa,

deberá ser devuelta la documentación para la notificación notarial.
EL POSTOR GANADOR deberá tomar las fotografías que demuestren la entrega de la

carta. En la carta de cargo deben consignar la lectura del medidor y las
características generales del predio. (Color, material, cantidad de pisos, etc.)
CUADRILLA ITINERANTE: CI
117CI01 CUADRILLA ITINERANTE (HORA-CUADRILLA)
Establecer un Modelo de Gestión Empresarial para la Atención de las Zonas Rurales

aisladas sectores típicos de distribución 5, 6 y SER, en el ámbito de LA
CONCESIONARIA, a fin de lograr mayor presencia, la cantidad de cuadrillas será de
acuerdo a la necesidad del servicio.
Las zonas que requieran de atención itinerante serán determinadas por LA
CONCESIONARIA
203
Para la prestación del servicio es necesario que EL POSTOR GANADOR a exclusividad

cuente con cuadrillas itinerantes para los sectores denominados como SER o en los
sectores típicos 5, 6 y SER calificado como alejados por LA CONCESIONARIA.
El trabajo consistirá en visitas alternadas el cual debe ser planificado teniendo en
cuenta la ruta y la mayor densidad de clientes, asimismo las visitas previamente
serán de conocimiento de las autoridades o su representante comunal de cada
localidad para que puedan realizar la atención de las actividades comerciales
detalladas en el Anexo 02 del presente documento.
El recorrido de la cuadrilla para el desarrollo de sus actividades será envolvente e
itinerante, desde un punto de partida referencial.
Cada cuadrilla deberá estar equipada con equipos, herramientas y materiales para
ejecutar las actividades comerciales.
Planificación de actividades Comerciales.
Establecer un calendario de visitas a las localidades para la atención integral de las
actividades.
Coordinación con las autoridades fechas de atenciones.
Entablar comunicación permanente entre LA CONCESIONARIA,
Funciones específicas y tipo de cuadrilla
Debe estar conformado por 02 técnicos calificados con estudios superiores en

electricidad con un mínimo de 02 años de experiencia efectiva en el desarrollo de
actividades comerciales para una empresa de servicio público de electricidad;
asimismo, por lo menos uno de los técnicos debe acreditar su licencia de conducir
con la categoría autorizada para la conducción del vehículo. Debe contar con equipo
móvil de las siguientes características:

núcleos (2.35GHz)
Almacenamiento 32GB
Expansión de
Si
almacenamiento
RAM 3GB
Batería 4000 mAh
204
Las actividades a ejecutar son las detalladas en el Anexo 02 y otros encargados por
LA CONCESIONARIA
Descripción y procedimientos de la cuadrilla
El desarrollo de todo el trabajo encargado a EL POSTOR GANADOR se rigen bajo el

marco general de los procedimientos, enfoque de servicio y metodología descrito en
cada actividad comercial materia del presente concurso de tercerización de las
actividades comerciales.
IMPORTANTE: Durante la vigencia del contrato, el costo de todas las actividades
comerciales ejecutadas durante el mes será a costo fijo, es decir que para efectos
de valorización no procede la aplicación de costos unitarios por actividad.
Este costo fijo además incluye todos los recursos necesarios para su implementación
de acuerdo a las actividades a ejecutar: Camioneta, Viáticos de los ejecutores, Póliza
de seguros, EPP, Combustible.
Consideraciones:
EL POSTOR GANADOR contando con las órdenes de trabajo programará la ejecución

de las actividades en el mes, de acuerdo al cronograma de visitas, asimismo deberán
dar atención a las denuncias y reporte de interrupciones (01 usuario) de los
usuarios, autoridades y los Centros Autorizados de Recaudación; las mismas que
deberán ser reportados al supervisor de LA CONCESIONARIA para su visto bueno.
EL POSTOR GANADOR, debe asegurarse que sus Cuadrillas Itinerantes, cumplan con
los procedimientos de seguridad, antes de que inicien con las actividades de técnico-
comerciales dando la charla de seguridad de cinco minutos, verificando los IPPS y
EPPS (Check List), y durante la ejecución realizar el análisis de riesgo, las mismas
que deberán estar documentados.
EL POSTOR GANADOR, cuando sus Cuadrillas itinerantes lleguen a cada localidad,

deben presentarse ante los clientes y autoridades perfectamente uniformados,
identificados con sus respectivos fotochecks, haciendo constar que realizarán
actividades relacionadas al Contrato.
Informe de Trabajo
EL POSTOR GANADOR, adicional a la liquidación de sus órdenes de trabajo alcanzará

a LA CONCESIONARIA el informe de resultados de las trabajaos ejecutados,
alcanzando un resumen y resaltando las actividades más críticas, los mismos que
deben estar documentados con detalles y fotografías.
Procedimiento de actividades comerciales.
El supervisor del contrato de LA CONCESIONARIA entregará al supervisor de EL

POSTOR GANADOR las actividades comerciales los mismos que se ejecutarán dentro
de los plazos establecidos. Estos trabajos pueden ser entregados mediante órdenes
de trabajo escrito o correo electrónico aprobado por el Supervisor de LA
CONCESIONARIA
205
El supervisor o personal competente de LA CONCESIONARIA S.A, entregará al

supervisor de EL POSTOR GANADOR las ordenes de trabajo correspondientes a las
actividades a realizar en el periodo indicado; asimismo, hará entrega de los
materiales requeridos para la ejecución, estas serán entregados en la Oficina
Comercial de cada Unidad de Negocio o Servicio Eléctrico de LA CONCESIONARIA a
más tardar al sexto día de cada mes, en caso de haber inconvenientes, se hará de
conocimiento de EL POSTOR GANADOR la fecha de entrega. Posteriormente el
supervisor de EL POSTOR GANADOR procederá a la ejecución de las órdenes de
trabajo dentro de los plazos establecidos mereciendo el visto bueno a su culminación
de la supervisión al finalizar al mes. Para la devolución de materiales lo realizarán
ante la Oficina Comercial de cada servicio mediante informe y suscribiendo el acta de
devolución y liquidación correspondiente, cumpliendo con los plazos indicados en la
descripción de actividades comerciales.
Para la ejecución efectiva de los trabajos, las cuadrillas deben contar con un stock
mínimo de materiales que serán entregados en las Oficinas de cada Servicio cada
mes por el supervisor comercial de LA CONCESIONARIA en base a la estadística.
Posterior a la ejecución de las actividades EL POSTOR GANADOR realizará la
devolución y liquidación de materiales.
EL POSTOR GANADOR deberá de informar a LA CONCESIONARIA, por el medio de

comunicación adecuado, con frecuencia semanal el avance de la ejecución de
actividades programadas.
Recepción de los Trabajos
Bajo el principio de presunción de veracidad de los hechos, de buena fe y

contando con el aval del supervisor de EL POSTOR GANADOR, el supervisor o
responsable de LA CONCESIONARIA efectuara la recepción de los trabajos
realizados por la cuadrilla itinerante reservándose el derecho de realizar el muestreo
y/o verificación en campo, de encontrarse inconsistencia y contradicciones, LA
CONCESIONARIA Dependiendo de la gravedad de las mismas procederá a las
sanciones correspondientes de acuerdo estipulado en el Anexo 04.
Liquidación de Ordenes de Trabajo.
Previo a la liquidación final de órdenes de trabajo EL POSTOR GANADOR deberá

comunicar de acuerdo a los plazos establecidos en la descripción de actividades
ejecutadas, un resumen de actividades realizadas vía teléfono y/o internet, para su
descargo en el sistema informático comercial.
Estos resúmenes incluyen las actividades ejecutadas a petición directa de los Clientes
a la cuadrilla de operaciones técnica.
Para la liquidación de los trabajos, deben de estar concluidos al 100%.
Sólo podrán ser liquidadas las Órdenes de Trabajo que cuenten con la autorización
del supervisor de LA CONCESIONARIA, así como aquellas que fueron comunicados
en su debida oportunidad a través de teléfono y/o internet.
Las liquidaciones físicas de las Órdenes de Trabajo se deben realizar en períodos
mensuales.
Para la liquidación de cada trabajo, EL POSTOR GANADOR adjuntará los siguientes
documentos:
206
Orden de trabajo, en caso de solicitudes de servicio en campo, deberán adjuntar los

formatos de atención comercial.
Conformidad de atención firmado por el cliente.
Nota de requerimiento.
Nota de devolución de materiales.
Detalle de materiales instalados con la conformidad del Clientes.
Valorización de trabajos ejecutados.
Plazos de atención
Los plazos máximos están detallados en la descripción de cada una de las

actividades comerciales encargadas.
Penalidades
Se indican en el Anexo 04.
207
ANEXO 02
RELACION DE LAS ACTIVIDADES
208
ANEXO 03
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ACTIVIDADES COMERCIALES

(ESTOS DOCUMENTOS SERAN ALCANZADOS AL POSTOR GANADOR)
209
ANEXO 04
CUADRO DE PENALIDADES
210

0.TTRR Actividades Tecnico Comerciales Cas Morropon

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Concurso Público Nº 010 -2015 II CONVOCATORIAxx -20187

TERMINOS TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL

TERMINOS TÉRMINOS DE REFERENCIA

1. OBJETIVO DEL SERVICIO

ANEXO 01: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

TERMINOS TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL

”SERVICIO DE TERCERIZACION TERCERIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

1. OBJETIVO DEL SERVICIO

Ejecutar la prestación del Servicio de Tercerización de las Actividades Técnico

Actividades de Técnico Comercial:

Actividades de Reducción y Control de Pérdidas:

 MC MANTENIMIENTO CORRECTIVO (NO EMERGENCIAS)

 CI CUADRILLA ITINERANTE PARA REDUCCION DE PÉRDIDAS

 AAP ACTIVIDADES DE ALUMBRADO PUBLICO

2. ALCANCES DEL SERVICIO

El servicio a contratar es a todo costo, es decir, EL POSTOR GANADOR tiene bajo

Esta contratación está concebida para que el POSTOR GANADOR ejecute

LA CONCESIONARIA, requiere contratar a empresas especializadas en actividades

vigilancia en los almacenes destinados por el POSTOR GANADOR para la ejecución

El Anexo N° 01-A: Descripción de las actividades Comerciales y el Anexo N° 03:

El Anexo N° 01-B: Descripción de las actividades de Distribución.

En , están ambas están contenidas las especificaciones detalladas, con los

De igual forma LA CONCESIONARIA podrá implementar nuevos

LA CONCESIONARIA podrá encargar la ejecución de las ordenes de trabajo en

EL POSTOR GANADOR deberá reportar todos los trabajos ejecutados y no

El servicio se realizará dentro de en las empresasla empresa del Grupo Distriluz

ELECTRONOROESTE S.A., comprende 7 Unidades de Negocios, según el

ELECTRONORTE S.A., comprende 2 Unidades de Negocios, según el siguiente

EMPRESA UUNN N° DE CLIENTES

HIDRANDINA S.A., comprende 5 Unidades de Negocios según el siguiente cuadro:

EMPRESA UUNN N° DE CLIENTES

ELECTROCENTRO S.A., comprende 9 Unidades de Negocio según el siguiente

EMPRESA UUNN N° DE CLIENTES

HUANCAYO 121,115131 916

El servicio se realizará en el ámbito de LA CONCESIONARIA de las empresas del

Grupo I : ENOSA SEDE PIURA

En el DOCUMENTO V se muestra en detalle el metrado anual por empresa

[3.] OBLIGACIONES DEL POSTOR GANADOR

EL POSTOR GANADOR se compromete y se obliga a cumplir con todas y cada

EL POSTOR GANADOR se compromete a proporcionar a LA CONCESIONARIA

EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deberá disponer de una organización,

EL POSTOR GANADOR no tendrá derecho a indemnización de ninguna especie

EL POSTOR GANADOR obligatoriamente deberá adoptar las nuevas tecnologías

Queda expresamente establecido que LA CONCESIONARIA no asumirá ninguna

EL POSTOR GANADOR, deberá contar con almacenes apropiados para el

2.2 Obligaciones Especificas

EL POSTOR GANADOR ejercerá completo control sobre su personal, debiendo

EL POSTOR GANADOR se obliga a exhibir a LA CONCESIONARIA, en el

EL POSTOR GANADOR deberá remitir adjunto a su informe de valorización

LA CONCESIONARIA, podrá retener total o parcialmente los pagos que tenga

EL POSTOR GANADOR desarrollará el servicio respetando

El personal de EL POSTOR GANADOR está obligado a portar el

EL POSTOR GANADOR deberá tener estricto control sobre el estado de

El personal de EL POSTOR GANADOR está totalmente prohibido de efectuar

Garantizar la capacitación constante de su personal, comunicando a LA

Programar la asistencia de todo su personal a las capacitaciones programadas

Comunicará y sustentará previamente adocumentadamente LA

EL POSTOR GANADOR asegurará a todo el personal que intervenga en la

En caso de accidentes del personal que tenga EL POSTOR GANADOR, éste

EL POSTOR GANADOR queda obligado al cumplimiento estricto de las Normas

derecho a la vida, a la integridad física, psíquica y moral, a la salud, a la

Asimismo, de la Ley N° 29783, ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, su

El personal del POSTOR GANADOR deberá estar capacitado con el