MATRÍZ PLAN DE GESTIÓN DE

INTERESADOS Y MONITOREO DE PROYECTO:

COMPLEJO ECOTURÍSITCO

INVOLUCRAMIENTO DE LOS
SUSTENTABLE “LAGUNA DE
CUBE”

INTERESASDOS
GRUPO #1 INTEGRANTES Mercy Achupallas / Alexandra Araujo / Andrea Portilla / Oscar Pozo /
Walter Sánchez
INTRODUCCIÓN:

1.1. PLAN DE GESTIÓN DE INTERESADOS

Dentro de esta parte de la matriz identificaremos y enlistaremos a el grupo de personas que influirán dentro del proyecto tomando en cuenta los tipos de
incidentes que se mencionan e la misma matriz. A continuación, se procede a mencionar la estrategia planteada para la gestión de cada involucrado. Al
cuadrante al que pertenece según Matriz Poder /Interés (Figura 1) y finalmente detallar el nivel de participación que genera cada involucrado en los niveles:
previo, actual y planeado. Será de total interés para el proyecto conocer la participación que tiene cada interesado dentro del proyecto ya que con esto
aseguraremos que las decisiones en función al proyecto puedan ser las correctas y las más acertadas.
STAKEHOLDER
# CARGO
001 Director del Proyecto
002 Diseñador del Proyecto
003 Superintendente de Obra
004 Residente
005 Project Manager
006 Residente Medioambiental
007 Alcalde de Quininde
008 Prefecta de Esmeraldas
009 Ministro del Ambiente, Agua y Transicion ecológica.
010 Director General Unión Internacional Para la Conservación de la Naturaleza
011 Presidente del Convenio de RAMSAR
012 Director del Sistema de Áreas protegidas del Ecuador
013 Guía Naturalista
014 Guia turistico Plannet Andes
015 Guia turistico de EcuRed
016 Gerente de la Agencia de Regulacion y Control del Acua (ARCA)
017 Analista Estructural
018 Analista Hidrosanitario
019 Analista Mecánico
020 Analista Medioambiental
021 Analista Eléctrico
022 Analista Electrónico
023 Dibujante
024 Marketing
025 Analista financiero
026 Maestro Mayor
027 Peón
028 Peón de Plomero
029 Ayudante de Electricista
030 Peón de Albañil
031 Chofer: Volqueta
032 Operador de retroexcavadora
033 Albañil
034 Plomero
035 Electricista
036 Chef
037 Ayudante de cocina
038 Mesero
039 Recepcionista
040 Camarera
041 Bartender
042 Jefe de eventos
043 Mantenimiento
044 Guardia
045 Gerente
046 Presidente del Gobierno Autónomo Desentralizado, parroquia rural del Cube
047 Director de la reserva REMACH
048 Gerente canal 29 esmeraldas PODER - INTERES
049 Periodista canal 29 esmeraldas 5 7, 12, 47, 54, 55, 56,
050 Gerente Diario la Hora Esmeraldas
9, 11, 16 10, 52 46
051 Redactor Diario la Hora Esmeraldas 57, 58, 59, 60, 61 1
052 Director BanEcuador
053 Perito Avaluador 4
054 Presidente del Comite. 53 8 3, 5 76, 77
055 Vicepresidente del Comité. (Consejero Independiente).
056 Director General del Banco (CEO). 3
057 Director General Banca Empresarial. 4, 6, 25 74,
2 75, 79, 83
058 Director General Adjunto Riesgos Grupo. 17, 19, 21, 78, 80, 81,
059 Consejero Independiente del Comité
060 Gerente - Cooperativa de Ahorro y Credito Esmeraldas Solidaria Ltda
62, 63, 64, 65, 66, 67 2 82
061 Perito Avaluador
062 Turista 1
063 Turista 2 68, 69, 70, 71, 72, 73 1 18, 20, 22, 84
064 Turista 3
065 Turista 4
066 Turista 5
48, 49, 50, 51
067 Turista 6
0
068 Kashama Eco Resort & Spa -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
069 Mashpi Lodge
070 Hostería Ecológica El Faro -1
071 Kuyana Amazon Lodge
072 Hosteria Saguamby Mindo
073 Hosteria La Roulotte Mindo Ecuador
-2
074 Asistente de ventas de Bambu Ecuador
075 Asistente de ventas de Bambu Export
076 Asistente de ventas de Culligans Water Projects
077 Asistente de ventas de Protopec -3
078 Coopertiva Rafael Correa
079 Asistente de ventas de Solaria Ecuador 13, 27, 28, 29, 30, 31,
080 Asistente de ventas de ConcretBlock -4 26
32, 33, 34, 35, 36, 37,
081 Asistente de ventas de Dconcret
082 Asistente de ventas de Concretarq
14, 15, 23, 24 38, 39, 40, 41, 42, 43,
083 Asistente de ventas de Holcim
084 Asistente de ventas de Centro ferretero el conquistador en esmeraldas -5 44

1.2. MATÍZ DE MONITOREO

Para las estrategias mencionadas en la parte anterior de la matriz se propone, ahora a partir del incidente y participación del interesado, afinar la
estrategia que se base mucho mas en la situación actual del proyecto después de suscitado el incidente. A partir de este afinamiento se
realizarán solicitudes de cambio en donde se detallará una breve descripción y analizando el nivel de impacto que tenga sobre el proyecto
en función al alcance, costo y /o tiempo.
 PLAN DE GESTIÓN DE INTERESADOS MONITOREAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS

NIVEL DE PARTICIPACIÓN SOLICITUD DE CAMBIO

AFINAMIENTO DE
Ítem NOMBRE ESTRATEGIA CUADRANTE INCIDENTES BREVE DESCRIPCIÓN IMPACTO (costo,
PREVIO ACTUAL PLANEADO ESTRATEGIAS
DEL CAMBIO tiempo, alcance)

Estimación precisa de costos 6 Contratar empresas de Delegar la primera etapa

- Director del proyecto.
1 la selección de personal.
- Analista de recursos
humanos.
2 - Director del Proyecto
- Director del Proyecto
- Diseñador del proyecto
- Director de la Reserva
3 acerca de decisiones
REMACH
- Analista Financiero
priorización y reasignación de
recursos, optimización de recursos
existentes.
Establecer políticas de manejo
personal.
Estimación precisa de costos.
Priorización y reasignación de
recursos.
Optimización de recursos
existentes
Mantener una permanente
comunicación entre todo el equipo
del proyecto.
Mantener la información del
proyecto actualizada y en función
de cambios solicitados en obra.
Mantener diálogo permanente
conforme avanza el proyecto y
fundamentales que afecte el
desarrollo de la obra.
Mantener una permanente
comunicación entre todo el equipo
del proyecto.
Influyente, trayectoria en la selección de de selección con una
activo, Líder recursos humanos, para empresa consultora
No contar con el recurso
partidario. coadyuvar a la optimización de referente a Recursos
humano adecuado para Tiempo, costo
Humanos
desarrollar el proyecto en esta alcance.
Una vez realizada la
5 etapa: director del proyecto Selección final y
preselección de personal,
influyente, socializada con director de
Líder establecer estrategias selección
pasivo y proyecto, de selección de
mediante entrevistas de
partidario personal.
personal.
Se generé un grupo de
6
Renuncia del director del personas Back-Up para que en Analizar posibles cambios
Influyente, Costo, alcance y
Neutral proyecto por calamidad casos de emergencia se pueda de personal y generar un
activo, tiempo
personal solventar las vacantes lo más listado Back Up
partidario.
rápido posible
Generar una correcta
6 comunicación entre el dueño del
Influyente, proyecto y el proyecto en sí
Neutral
activo, solucionando dudas y preguntas
partidario. que se generen a partir del
alcance
6
Generar ideas que ayuden al
Influyente,
Apoya dueño del proyecto a definir
activo,
totalmente el alcance de este.
partidario.
De acuerdo con el avance
6 El promotor deberá tener la
Inadecuada definición del del proyecto se deberá ir
Influyente, correcta definición del alcance Alcance costo y
Neutral alcance del proyecto por parte definiendo con mayor
activo, del proyecto para poder tiempo
del dueño del proyecto precisión el alcance del
partidario. promover el proyecto
proyecto.
Según el alcance definido
generar propuestas financieras
para el proyecto. De ser
5 necesario deberá generar
influyente, nuevas propuestas
Apoya
pasivo y dependiendo de los cambios
partidario que se realicen en el alcance
del proyecto

Estimación precisa de costos
- Director de proyecto Priorización y reasignación de
recursos
Negociación y compromiso, de las
ventajas ambientales del proyecto,
- Director de la reserva
así como del aspecto financiero del
REMACH
complejo.
4 Si el analista financiero identifica
desafíos para obtener
financiamiento, busca opciones y
estrategias de diversificación de
fuentes de financiamiento. Esto
- Analista financiero puede incluir la búsqueda de
inversionistas, la exploración de
préstamos o subvenciones
adicionales, o la consideración de
estructuras de financiamiento
innovadoras.
Estimación precisa de costos
priorización y reasignación de
- Director del proyecto.
recursos, optimización de recursos
existentes.
5 Realizar una evaluación exhaustiva
de los posibles impactos
- Residente
ambientales del proyecto, buscar
medioambiental
asesoramiento de expertos en
legislación y regulación ambiental.
Identificar intereses comunes,
- Presidente del
comunicar e integrar a la
gobierno autónomo
comunidad.
descentralizado.
Tomar decisiones de acuerdo
6
con el alcance que mantenga el
Influyente,
margen de rentabilidad
activo, Líder
solicitado por el dueño del
partidario. Del informe de prefactibilidad
proyecto.
del proyecto la Evaluación
6 Económica, no cumple las
Establecer expectativas claras y
Influyente, expectativas del dueño del
concisas que vayan acorde el
activo, Promotor Líder proyecto en el margen de
alcance y permitan desarrollar
partidario. rentabilidad. - Establecer margen de
el proyecto
utilidad solicitado por el
dueño del proyecto.
-Actualizar presupuesto
global y alcance del
5 proyecto.
Establece el presupuesto global Costo y Tiempo
influyente, -Comunicar al equipo la
del proyecto, incluyendo el
pasivo y actualización del alcance y
margen de rentabilidad
partidario Desconoce Líder presupuesto.
acordado.
-
Reevaluar la estrategia de
6 socialización con la comunidad,
Influyente,
mediante la integración de
activo,
. mesas de trabajo, con objetivos, Reevaluar estrategia
partidario
Apoya alcances y plazos, para de comunicación.
.
destrabar los puntos álgidos.
La comunidad se opone a la
ejecución de estudios de
campo, porque no fueron Dar a conocer las bondades
Tiempo, alcance,
5 informados oportunamente del medioambientales del proyecto, Ayuda con su
mediante la metodología y costo.
Influyente, inicio de los trabajos conocimiento técnico
Apoya
activo, preliminares. normativas de cuidado ambiental a la aceptación
partidario ambiental, a toda la población del proyecto.
interesada.
Implementar mesas de
6 socialización y trabajo con la
Influyente, comunidad, para lograr la Reevaluar estrategia
Neutral.
activo, aceptación del proyecto en la de comunicación
partidario comunidad.
 Utilizar su influencia para generar o 2 Invitar a la comunidad para
Se resiste y
- Representante de la aumentar la oposición pública al Influyente, obtener una participación Reevaluar estrategia
queremos
comunidad proyecto. activo asociada de la comunidad. de comunicación
que apoye
bloqueador

Estimación precisa de costos
- Director del proyecto. priorización y reasignación de
recursos, optimización de recursos
existentes.
Realizar una evaluación exhaustiva
6 de los posibles impactos
- Residente medio
ambientales del proyecto, buscar
ambiental.
asesoramiento de expertos en
legislación y regulación ambiental.
Incorporar principios de
sostenibilidad en el diseño, la
- Ministro del ambiente
construcción y la operación del
agua, y transición
proyecto, esto puede incluir la
ecológica.
eficiencia energética.
Identificar el problema,
5
determinar la razón de la
Influyente,
denegación, implementar
activo, Apoya
medidas correctivas, establecer
partidario
reuniones semanales, de
avance de trabajo con los
Gestión con organismos
agentes reguladores.
que otorgan permisos
Dar a conocer las bondades
ambientales.
5 La empresa no obtuvo en el medioambientales del proyecto,
Influyente, tiempo el permiso ambiental. mediante la metodología y Tiempo, costo,
Apoya
activo, normativas de cuidado alcance.
partidario ambiental, a toda la población
interesada.
5
Liderar equipos de trabajo
Influyente,
multidisciplinarios en el ámbito
activo, Neutral. Juzgar, revisar aprobar.
de la conservación medio
partidario
ambiental del proyecto.

Estimación precisa de costos Falta de

5 Establecer equipo médico
priorización y reasignación de implement
- Director del proyecto. Influyente, permanente, y si es posible un
7 recursos, optimización de recursos ación de Apoya Dotar de médico y
activo, paramédico experto en
existentes. equipo paramédico permanente
partidario enfermedades tropicales, y de
médico de en el proyecto.
. mordeduras de serpientes.
emergenci
a.
Realizar una evaluación exhaustiva Picadura de culebra al equipo
6
de los posibles impactos topográfico en la etapa de
- Residente medio Influyente, Ayudar a identificar zonas de Elaborar señalética de
ambientales del proyecto, buscar Apoya levantamiento de la zona para
ambiental. activo, riesgo dentro de la obra. peligro ambiental. Costo, tiempo
asesoramiento de expertos en implementar el diseño
partidario alcance.
legislación y regulación ambiental. arquitectónico y estructural
Asignar de manera correcta roles y
responsabilidades claras a cada
miembro del equipo. Supervisar y establecer
6
Establecer un plan de trabajo que normativa a los trabajadores,
- Superintendente de Influyente, Supervisar, planificar,
incluya todas las actividades Apoya para evitar estar cerca de
obra. activo, gestionar.
necesarias para completar el lugares con posible existencia
partidario
proyecto estableciendo fechas de animales venenosos.
límite, hitos, clave para mantener
un seguimiento adecuado.
 Establecer un sistema de control 5
- Diseñador del proyecto de calidad implementar un sistema Influyente,
de monitoreo y seguimiento para activo,
Apoya.
supervisar el cumplimiento. partidario.
Establecer mesas de trabajo
No se aceptó el diseño semanales, con un proceso de
Comunicar y socializar la
1 presentado por el consultor revisión claro y conciso,
rentabilidad y factibilidad financiera Se resiste y
8 - Director de la Reserva Influyente, por no estar de acuerdo con lo aprender de las experiencias,
financiera del proyecto, mediante la queremos Establecer nuevo proceso
REMACH pasivo, requerido o aspirado por los externas. Tiempo, costo,
presentación de un proyecto de que apoye de rediseño, socializado
bloqueador. inversionistas alcance.
viabilidad de la obra. con los promotores.
Estimación precisa de costos
1
priorización y reasignación de Implementar sistema de control
- Director del proyecto Influyente,
recursos, optimización de recursos del diseño arquitectónico
pasivo,
existentes. semanal.
bloqueador.

Mediante la empresa
Evaluar detalladamente a través de 5 consultora, establecer
- Analista estructural. consultar con una empresa Influyente, soluciones con el aporte de
. Apoya
especializada geotécnica, y activo, ingenieros especializados en
especialista en suelos, sobre las partidario. cimentaciones en niveles
características reales del terreno. freáticos, comunicación
continua con el cliente.
La empresa contratista de
Estimación precisa de costos
1 obra encontró variaciones en Generar canal de comunicación Rediseño de toda la
priorización y reasignación de Se resiste y
9 - Director del proyecto. Influyente, los diseños de la cimentación efectivo entre diseñador y cimentación de la obra, de
recursos, optimización de recursos queremos Costo, tiempo
- pasivo, al encontrar un nivel freático Contratista. mano de especialistas en
existentes. que apoye alcance.
bloqueador distinto al de los estudios el ramo.
Asignar de manera correcta roles y
responsabilidades claras a cada
1 Recomendar soluciones
- Superintendente de miembro del equipo.
Influyente, estructurales para la
obra. Establecer un plan de trabajo que
pasivo, cimentación de acuerdo con la
incluya todas las actividades
bloqueador experiencia del constructor.
necesarias para completar el
proyecto estableciendo fechas
Asignar de manera correcta roles y 6
Identificar personal responsable
- Superintendente de responsabilidades claras a cada Influyente, Remitir formulario de
Líder de verificar calidad de la
Obra miembro del equipo. activo, solicitud de cambio y/o
información.
partidario. actualización de
6 Monitoreo de calidad en la documentos a la Dirección
Implementar un sistema de Ciertas áreas la topografía
Influyente, entrega de información. de Proyectos - Topografía
10 - Diseñador del Proyecto monitoreo y seguimiento para Líder Apoya realizada no concuerda con el
activo, Verificar en sitio el diseño Actualización del
supervisar el cumplimiento terreno
partidario. planteado. Levantamiento topográfico.
5 Actualización de planos Costo y tiempo
Trabajar en colaboración, Verificar que toda la
influyente, arquitectónicos e
- Dibujante proporcionar capacitación y Neutral documentación se base en
pasivo y ingenierías.
supervisión adecuadas, y información actualizada.
partidario
 establecer procesos de revisión
rigurosos
6
Ejecutar las actividades en función Influyente, Monitorear los desfases de
- Superintendente de
de plazos, cronograma y activo, cronograma cuando exista mal
Obra Líder
presupuesto establecido partidario. tiempo Presentar un plan de
En época de lluvia no se contingencia en el que se
6 pudieron realizar actividades a detallen actividades que
Mantener un control en el sitio del Priorizar los trabajos interiores
11 Influyente, cielo abierto, por tal motivo puedan ser realizadas en
- Residente proyecto, realizar informes para avanzar con el cronograma
activo, Apoya Líder existió un desfase en el épocas de lluvia.
periódicamente establecido. Costo y tiempo
partidario. cronograma Reprogramar Cronograma
Actualizar información de 6 Estimar tiempos de holgura en y jornada laboral
cronogramas y plazos. Notificar Influyente, el cronograma para prever
- Project Manager
retrasos de la ejecución de activo, Líder desfases en el cronograma por
actividades. partidario. factores climáticos
Negociación y compromiso, de las 6
Realizar los pagos de las
ventajas ambientales del proyecto, Influyente,
- Director de la reserva planillas pendientes según lo
así como del aspecto financiero del activo,
REMACH Promotor Líder acordado.
complejo. partidario.
Buscar fuentes de inversión.
Si el analista financiero identifica
Identificar fechas límite para
desafíos para obtener
reportes de liquidez del
financiamiento, busca opciones y
proyecto.
estrategias de diversificación de Solicitar un informe
Mantener reuniones con el
fuentes de financiamiento. Esto 6 financiero del estado actual
director del proyecto e
- Analista financiero puede incluir la búsqueda de Influyente, del proyecto.
inversionistas.
inversores, la exploración de activo, Notificar al director de
Desconoce Líder Notificar a todos los
préstamos o subvenciones partidario. proyecto, director de la
adicionales, o la consideración de No se cuenta con el recurso involucrados en la ejecución de
las actividades para evitar reserva REMACH y
estructuras de financiamiento económico necesario para
paralizaciones. Analista Financiero y
innovadoras. comprar los materiales y
Analista de Adquisiciones.
12 Mantener un diálogo abierto y pagar salarios, puesto que no
Mantener una reunión para
constructivo con el personal, 5 se cuenta con el pago puntual Costo
Identificar posibles convenios establecer soluciones y
- Analista de recursos resolver las preocupaciones influyente, de las planillas por parte del
de pago con el personal del analizar la posibilidad de
humanos laborales de manera justa y pasivo y Apoya Líder dueño del proyecto.
proyecto. financiamiento con
oportuna, y establecer acuerdos partidario entidades bancarias.
que satisfagan a ambas partes. Fijar plazo para encontrar
Mantener un diálogo abierto y Mantener un diálogo abierto y una solucionar el
constructivo con el personal, 5 constructivo con el personal, inconveniente con la
- Mano de Obra en el
resolver las preocupaciones influyente, resolver las preocupaciones liquidez.
sector de la
laborales de manera justa y pasivo y laborales de manera justa y Negociar con el personal
construcción Apoya
oportuna, y establecer acuerdos partidario oportuna, y establecer acuerdos por el tema de salarios.
que satisfagan a ambas partes. que satisfagan a ambas partes. Comunicar a los
Mantener un diálogo abierto y 5 Mantener un diálogo abierto y encargados de la
- Personal de Servicio y construcción del proyecto
constructivo con el personal, influyente, constructivo con el personal,
Operación del Apoya
resolver las preocupaciones pasivo y resolver las preocupaciones los acuerdos y acciones a
Complejo Ecoturístico realizar.
laborales de manera justa y partidario laborales de manera justa y

- Director de proyecto
- Superintendente de
Obra
13
- Analista financiero
- Project Manager
- Director de proyecto
- Director de la reserva
REMACH
14
- Representante de la
comunidad
- Analista de recursos
humanos
oportuna, y establecer acuerdos
que satisfagan a ambas partes.
Estimación precisa de costos
Priorización y reasignación de
recursos
Asignar de manera correcta roles y
responsabilidades claras a cada
miembro del equipo.
Si el analista financiero identifica
desafíos para obtener
financiamiento, busca alternativas y
estrategias de diversificación de
fuentes de financiamiento. Esto
puede incluir la búsqueda de
inversores, la exploración de
préstamos o subvenciones
adicionales, o la consideración de
estructuras de financiamiento
innovadoras.
Actualizar información de
cronogramas y plazos. Notificar
retrasos de la ejecución de
actividades.
Mantener una permanente
comunicación entre todo el equipo
y los interesados del proyecto.
Mantener diálogo permanente
conforme avanza el proyecto y
acerca de decisiones
fundamentales que afecte el
desarrollo de la obra.
Involucrar las partes interesadas
clave como la comunidad local
grupos ambientales expertos en la
materia y otras organizaciones
relevantes.
Mantener un diálogo abierto y
constructivo con el personal,
resolver las preocupaciones
oportuna, y establecer acuerdos
que satisfagan a ambas partes.
6 Toma decisiones a tiempo para
Influyente, suplir con esta falta de
activo, Líder disponibilidad de materiales
partidario. pétreos.
Remitir formulario de
6 Identificar las posibles
solicitud de cambio y/o
Influyente, afectaciones en la ejecución de
Líder actualización de
activo, plazos si no se cumple con la
documentos al Analista de
partidario. entrega de los materiales.
Adquisiciones.
El analista de
adquisiciones remite varios
Falencia de canteras cercanas proveedores que ofrezcan
a la zona del proyecto, para Verifica si existe recursos materiales pétreos según
6
extracción de materiales financieros para cubrir gastos especificaciones
Influyente,
pétreos por transporte y cambio requeridas.
activo,
proveedor y cantera. El equipo de construcción,
partidario. Desconoce Líder Costo y Tiempo
Brinda opciones analizando el Residente junto con el
impacto financiero. Superintendente de obra y
Analista de Adquisiciones
elige el proveedor que sea
más conveniente, por
Identifica actividades en las que
ubicación, costo y calidad
6 se requiere el material.
del material.
Influyente, Propone modificaciones en el
Líder
activo, cronograma de modo que no
partidario. altere el plazo del proyecto.
Mantener reuniones periódicas
6
con el represente de la
Influyente,
comunidad. Plantear un
activo, Líder
porcentaje específico de la Remitir formulario de
partidario.
participación de la mano de solicitud de cambio y/o
obra no calificada. actualización de
Mantener diálogo permanente documentos a la Dirección
6
La comunidad esta conforme avanza el proyecto y de TTHH
Influyente,
Promotor Líder insatisfecha puesto que no se acerca de decisiones Solicitar a la Dirección de
activo,
está utilizando mano de obra fundamentales que afecte el TTHH un listado
partidario.
no calificada de la zona en el desarrollo de la obra. actualizado del personal
Costo y tiempo.
2 proyecto. que labora en el proyecto.
Influyente, Identificar posibles candidatos Redactar un acuerdo con
activo Se resiste potenciales para la ejecución de la comunidad en el que se
Apoya
bloqueador. trabajos. plateará un porcentaje de
participación de personal
de la zona.
5 Elaborar un reporte de la
influyente, Apoya participación de la mano de
 laborales de manera justa y
oportuna, y establecer acuerdos
que satisfagan a ambas partes.
Establecer canales de
comunicación claros y proactivo.
- Project Manager Establecer reuniones regulares.
Utilizar herramientas de
15 colaboración en línea.
Elaboración de especificaciones,
- Analista Eléctrico memoria de cálculo y diseños de
sistemas eléctricos
Establecer canales de
comunicación claros y proactivo.
- Project Manager Establecer reuniones regulares.
Utilizar herramientas de
colaboración en línea.
Trabajar de manera colaborativa
con el analista ambiental,
16
responder a sus recomendaciones
y cumplir con las regulaciones
- Analista
ambientales puede ayudar a
Medioambiental
mitigar el riesgo de bloqueo del
proyecto y garantizar un enfoque
adecuado hacia la protección del
medio ambiente.
Trabajar de manera colaborativa
con el analista ambiental,
responder a sus recomendaciones
y cumplir con las regulaciones
- Analista
ambientales puede ayudar a
Medioambiental
mitigar el riesgo de bloqueo del
proyecto y garantizar un enfoque
adecuado hacia la protección del
medio ambiente.
Involucra al analista hidrosanitario
17
desde las primeras etapas del
proyecto. Trabaja en estrecha
colaboración con ellos para
asegurarte de que comprenden los
- Analista Hidrosanitario objetivos del proyecto y las
necesidades hidrosanitarias
específicas. Fomenta un diálogo
abierto y transparente para abordar
cualquier inquietud o
recomendación que puedan tener.
pasivo y obra no calificada en el
partidario proyecto.
Establecer un aumento en el
porcentaje de la participación de
la mano de obra actual,
Se resiste, Considerar tiempos de logística
se desea dentro de la planificación de
6 No se consideraron tiempos
que apoye entrega de materiales en obra.
Influyente, de exportación de las células Reprogramación del
Tiempo
activo, fotovoltaicas a implementar en cronograma.
Posición Mencionar en las
partidario. el proyecto
Neutral, se especificaciones técnicas para
buscaría la planificación se requerirán
que apoye tiempos adicionales.
6
Se resiste, Considerar tiempos de logística
Influyente,
se desea dentro de la planificación de
activo,
que apoye entrega de materiales en obra.
partidario.
Implementación e
Mal estado de la vía para el instalación de equipos o
desplazamiento de los sistemas adicionales y
Costo y tiempo
diferentes recursos a ser adopción de prácticas de
6 Posición
usados en el proyecto gestión y mantenimiento
Influyente, Neutral, se Evaluación de rutas de ingreso
mejoradas.
activo, buscaría de personal, material, equipos.
partidario. que apoye
6 Posición Propagación de gases
Influyente, Neutral, se producto de la Evaluación de entorno con
Se realizó un
activo, buscaría descomposición de la materia planimetría y altimetría,
mantenimiento urgente de
partidario. que apoye orgánica producida en el
los paneles solares
Complejo, y propagación de
incluyendo una inspección
vectores trasmisores de
detallada con personal
enfermedades que en la zona
capacitado y profesional en
de la planta de tratamiento de Costo y tiempo
energía solar. Además,
aguas servidas nidifican. En el
una inspección completa
diseño para los humedales se
de los alimentos
6 Posición consideró un tipo de planta Mencionar en las
almacenados y descartar
Influyente, Neutral, se que no se acopló al clima de especificaciones técnicas para
cualquier alimento que se
activo, buscaría la zona, producto de esto se la planificación se requerirán
haya descompuesto.
partidario. que apoye debe modificar el tipo de tiempos adicionales.
tratamiento.
 Establecer canales de
comunicación claros y proactivo.
- Project Manager Establecer reuniones regulares.
Utilizar herramientas de
18 colaboración en línea.
Elaboración de especificaciones,
- Analista Eléctrico memoria de cálculo y diseños de
sistemas eléctricos
Comunicar, mediante planes
efectivos de marketing, el confort,
- Turistas
la experiencia de naturaleza, y el
positivo costo beneficio del
proyecto.
Promover la ejecución del trabajo
- Personal de Servicio y
de acuerdo con normas de calidad
Operación del
19 y cumpliendo con los plazos
Complejo Ecoturístico
establecidos.
Establecer procesos claros y
eficientes, asignar
- Personal de
responsabilidades y plazos
Administrativos del
específicos, y contar con
Complejo Ecoturístico
herramientas de seguimiento y
control adecuadas.
Estimación precisa de costos
Priorización y reasignación de
- Director del Proyecto recursos
Optimización de recursos
existentes
- Personal de
Incentivar sentido de pertinencia
Administrativos del
20 del proyecto, pago justo.
Complejo Ecoturístico
Mantener un diálogo abierto y
constructivo con el personal,
- Analista de Recursos resolver las preocupaciones
Humanos laborales de manera justa y
oportuna, y establecer acuerdos
que satisfagan a ambas partes
Informar acerca de la creación del
- Turistas proyecto, objetivos y visión.
21
- Personal de Servicio y
Promover la ejecución del trabajo
Operación del
de acuerdo con normas de calidad
Complejo Ecoturístico
6 Considerar tiempos de Generación de programas
Se resiste,
Influyente, Como producto de la falta de garantías de equipos a instalar. de limpieza regular y
se desea
activo, mantenimiento en los paneles Realizar pruebas de correcto frecuente. Colocación de
que apoye
partidario. solares, existió cortes de funcionamiento. señalización clara en las
Costo y tiempo
energía eléctrica, esto generó instalaciones recordando a
6 Posición Mencionar en las
la descomposición y la pérdida los turistas y usuarios la
Influyente, Neutral, se especificaciones técnicas para
de alimentos en refrigeración. importancia de mantener el
activo, buscaría la planificación se requerirán
lugar limpio.
partidario. que apoye tiempos adicionales.
4
insignificante, Colocación de los desechos en
Apoya
activo los lugares específicos.
bloqueador
Generación de programas
Promover y cumplir planes de de limpieza regular y
5
Problemas ocasionados por la limpieza regular. Generar frecuente. Colocación de
influyente,
Neutral falta de limpieza en las registros de actividades señalización clara en las
pasivo y
instalaciones, entre turistas y cumplidas pertenecientes a los instalaciones recordando a
partidario
usuarios. planes. los turistas y usuarios la Costo
Gestionar el cumplimiento de importancia de mantener el
5 los programas de limpieza. lugar limpio.
influyente, Gestionar la correcta colocación
Neutral
pasivo y de señalización clara en las
partidario instalaciones para mantener
lugar limpio.
6 Estimación precisa de los
Influyente, distintos costos y gestionar la
Se resiste
activo, liquidez para cubrir con cada
Revisar el análisis
partidario. gasto
detallado de flujo de
Falta de liquidez para cubrir
5 efectivo de la organización,
los gastos mensuales como; Gestionar el pago justo y a
influyente, renegociar los términos de
Neutral salarios de los empleados, tiempo del personal, insumos Costo y alcance
pasivo y pago, buscar
insumos de consumo alimenticios de limpieza y aseo.
partidario financiamiento adicional,
alimenticio, insumos de
explorar estrategias para
limpieza y aseo.
5 Gestionar el diálogo con el aumentar los ingresos de
influyente, personal para resolver la organización.
Apoya
pasivo y preocupaciones frente a
partidario salarios y destiempo de pagos.
Destacar el buen servicio Fomentar una
4
obtenido por el personal del
insignificante, comunicación clara y
Apoya proyecto y si es un mal servicio
activo Conflictos o malentendidos efectiva, brindar
realizar las recomendaciones en
bloqueador entre turistas y personal de capacitación y Costo
un buzón de sugerencias
servicio. sensibilización cultural al
Brindar un buen servicio en
5 personal de servicio,
Neutral base a los lineamientos de la
influyente, implementación de un
empresa.
 y cumpliendo con los plazos
establecidos.
Promover el cuidado del proyecto a insignificante,
- Turistas
largo plazo.
Proporcionar capacitación y
22
desarrollo profesional adecuados,
- Personal de brindar oportunidades de
Administrativos del aprendizaje y asegurarse de que el
Complejo Ecoturístico personal esté actualizado en las
mejores prácticas administrativas.
Si el analista financiero identifica
desafíos para obtener
- Analista Financiero financiamiento, busca opciones y
estrategias de diversificación de
fuentes de financiamiento.
Mantener una permanente
- Director del Proyecto comunicación entre todo el equipo
del proyecto.
Promover la ejecución del trabajo
- Mano de obra en el
de acuerdo con normas de calidad
sector de la
y cumpliendo con los plazos
23 construcción
establecidos.
Establecer procesos claros y
eficientes, asignar
- Personal de servicio y
responsabilidades y plazos
operación del complejo
específicos, y contar con
ecoturístico
herramientas de seguimiento y
control adecuadas.
Comunicar, mediante planes
efectivos de marketing, el confort,
insignificante,
- Turistas la experiencia de naturaleza, y el
positivo costo beneficio del
proyecto.
pasivo y proceso efectivo de
partidario resolución de conflictos.
Seguir todos los planes de
4
seguridad e identificar los
Se resiste posibles riesgos con la finalidad
activo
de limitar o disminuir accidentes
bloqueador
dentro del complejo.
Capacitación al personal sobre Atención medica inmediata
Situación de accidentes por
las prácticas de seguridad investigación y análisis de
parte de turistas dentro del Costo
incluyendo la identificación de accidente, mejora de
5 complejo turístico
riesgos potenciales respuestas seguridad para los turistas.
influyente,
Neutral a situaciones de emergencia y
pasivo y
efectiva con los turistas.
partidario
Previa a apertura realizar un
recorrido para identificar
posibles áreas peligrosos.
5
Analizar propuestas financieras
influyente,
Apoya para crear nuevos espacios
pasivo y
dentro del complejo
partidario
6 Mantener una comunicación Realizar una evaluación
Influyente, efectiva dentro del proyecto exhaustiva de las fechas
Neutral
activo, para crear nuevos espacios específicas en las que se
partidario. dentro del complejo produce la mayor
El complejo turístico en fechas
5 Seguir los lineamientos del demanda. Anticiparse a las
especificas tiene mayor
influyente, director del proyecto para fechas de alta demanda y
Neutral demanda, resultando en la
pasivo y creación de nuevos espacios realizar una planificación
necesidad de adecuar Costo y tiempo
partidario dentro del complejo adecuada para satisfacer
espacios improvisados,
las necesidades de los
anteriormente no
5 Seleccionar nuevo personal que visitantes. Informar a los
contemplados.
influyente, cumpla las distintas actividades visitantes sobre la
Neutral
pasivo y necesarias en los nuevos situación y las medidas
partidario espacios tomadas para garantizar su
satisfacción y bienestar.
4
Generar reservas con
Apoya
activo anticipación.
bloqueador
CONCLUSIONES
Las matrices antes mencionadas nos ayudan a:
 Identificar y registrar todos los incidentes ayuda determinar y abordar sus causas de origen.
 Informar los incidentes a los involucrados correspondientes. A veces puede ser necesario la participación de todos los involucrados en conjunto
para poder crear una estrategia en conjunto que solucione el incidente.
 Clasificar los incidentes y conocer cuales involucrados van a estar inmersos en cada uno de ellos con el fin de generar cada uno una estrategia
que permita solucionar el incidente o por lo menos controlarlo por el momento hasta poder solucionarlo.
 Crear un equipo de gestión de incidentes y discutir los detalles relativos a la gestión de los mismos. Esto se hace después de que se haya abordado
el incidente inicial para ayudar a evitar que se repita y formular soluciones que ayuden a evitar incidentes similares en el futuro.
 A través de la solicitud de cambio crear un registro de lecciones aprendidas con estrategias que nos ayuden a solucionar incidentes y así estar
prevenidos para próximos.