PEMERINTAH KABUPATEN ACEH BESAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LAMTEUBA
Alamat :Jln Lamteuba- Krueng Raya Km 1 Gampong Blangtingkeum Kemukiman Lamteuba
Kode Pos : 23951 Email : Puskesmaslamteuba@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN

A. Pendahuluan
Tempatpendaftaranpasiendisebutjugaloketpendaftaranmerupakantempatpenerimanpendafta
ranpasien yang akanberobat di Puskesmas. Pelayananpendaftaranbersifatadministrative
bukanpelayananmedis,namun
kesinambunganinformasimedisdankerahasiaannnyaharusdijaga.
B. Latar Belakang
Kebutuhanpasienperludiperhatikandiupayakandandipenuhisesuaimisidansumberdaya yang
tersedia di puskesmas.Pasienmembutuhkaninformasi yang jelas di pendaftaran,
olehkarenaituinformasipendaftaranharustersediadenganjelas. Proses
pendaftaranharusmencerminkanpenerapanupayakeselamatanpasien,
terutamadalamidentifikasiidentitas social pasien.
C. Tujuan
Tujuan umum:
Memberikanpelayananpendaftarandenganefektifdanefisiendenganmemperhatikankebutuha
npelanggan di pendaftaran.
Tujuan khusus:
1. Meningkatkanmutupelayananpendaftaran
2. Menerapkanupayakeselamatanpasien di pendaftaranterutamadalamidentifikasipasien
3. Melaksanakanpendaftaransesuaiprosedur pendaftaran
4. Mengetahuibahwapelangganpahamtentangprosedur/
alurpendaftarandanpuasterhadappelayananpendaftaran
D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
1. Pembentukantim
2. Pembuatan SK Tim
3. Pelaksanaankegiatan :
 Membuatprosedurdanbaganalurpendaftaran
 Membuat questioner survey kepuasandanpemahamanprosedur, informasi di
pendaftaran
 Membuatdanmemasanginformasi di pendaftaran
 Mensosialisasikanhakdankewajibanpasien
 Memberikanpelayanansesuiprosedurpendaftaran
 Memberikaninformasi di
pendaftarandenganmemperhatikanlatarbelakangbudayadanbahsa yang dimilikipasien

E. Cara melaksanakankegiatan
Kegiatandilaksanakanolehpetugas yang sedangmelaksanakanpendaftaran

F. Sasaran
Terciptanyapelayananpendaftaran yang
efektifdanefisiensesuaidengankebutuhanpelangggan.

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2016
No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des

1 Pembentuk
anTim
PelayananP
endaftaran
2 Pembuatan
SK tim
 3 Pelaksanaa X X x x X x x X X x x X
nkegiatan

4 Membuatla X
porankegiat
an

5 Evaluasike X
giatan

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasiterhadappelaksanaankegiatandilakukantiapbulansesuaidenganjadualkegiatan,
denganpelaporanhasil-hasil yang dicapaipadabulantersebut.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

 Sensusharianindikatormutudanpelaporandilakukansetiapbulan.
 Dilakukanpencatatan pelaporan IKP unit kerja.

Mengetahui Sausu,
Kepala Puskesmas Sausu Penanggung jawab Loket

I Ketut Sukarma, S.Kep Ni Nyoman Sri ardani

NIP.19760605 199603 1 004 NIP.19710905 199303 2 008