ESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS

OS PILARES PARA CRIAR

PROCESSOS
EFICIENTES
SEMANA DA QUALIDADE 2023
Qualidade: concretizando o potencial competitivo
Seja o pioneiro a receber todas as novidades sobre os próximos encontros e outras iniciativas que estamos
preparando.

O que é potencial competitivo? 16/08 Não conformidade 27/09

Planejamento estratégico 24/08 Indicadores 04/10

Liderança e Gestão 30/08 Auditorias 11/10

Estruturação de processos 06/09 Análise Crítica 18/10

Portfólio de Projetos 13/09 Melhoria Contínua 25/10

Metrologia 20/09

FAÇA SUA INSCRIÇÃO AGORA!

 POTENCIAL
Não Explorado

CONSCIÊNCIA

ESTRATÉGIA
Potencial Buscado
Valores Propósito

Missão Visão Sistêmica

Estudo de Análises Críticas Ambiente Macro

e Micro

JORNADA DA
Cenário
Auditorias Mercado
Tendências Riscos
Medição Projetos

QUALIDADE CAPACIDADE
Potencial Realizado

concretizando o Indicadores Processos

Não Conformidades
potencial competitivo
PROCESSOS
UMA PERGUNTA IMPORTANTE

O QUE É
ESTRUTURAR
PROCESSOS?
#PARADIGMAS
IMPORTANTES NÃO É SOMENTE DESENHAR
UM FLUXOGRAMA...

NÃO É SOMENTE ESCREVER

UM PROCEDIMENTO...

NÃO SE TRATA DE UTILIZAR A

FERRAMENTA A OU B...
ESTRUTURAR UM PROCESSO É...

CONECTÁ-LO no sistema de gestão a partir dos

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, fazendo com que ele
interaja com as partes interessadas, tornando
possível o alcance do RESULTADO da
organização!
OUTRA PERGUNTA IMPORTANTE

VOCÊ JÁ PAROU PARA PENSAR NO

PORQUÊ VOCÊ EXECUTA CERTA
ATIVIDADE/TAREFA AÍ NA SUA EMPRESA?
#PILARESDOSPROCESSOS
1 - OBJETIVO 2 - RISCOS 3 – ATIVIDADES E 4 - RECURSOS 5 - INDICADORES
INTERAÇÕES

O que queremos O que nos afasta O que precisamos O que precisamos O que vamos
alcançar? ou aproxima dos fazer? para fazer? medir para
nossos objetivos? gerenciar?
#PILARESDOSPROCESSOS

1 - OBJETIVO

Qual a razão desse

processo existir?
O que ele deve entregar, o que ele deve
O que queremos
alcançar? alcançar?

Sem ter clareza do porquê, é impossível definir

o como!
#PILARESDOSPROCESSOS

2 - RISCOS
Quais são os Riscos
inerentes a esse processo?
Risco é o efeito da incerteza nos objetivos (ISO31000)
O que nos afasta Se o efeito for Negativo é uma AMEAÇA, se for Positivo é
ou aproxima dos uma OPORTUNIDADE.
objetivos?

Se há um objetivo, há riscos inerentes...

#PILARESDOSPROCESSOS

3 – ATIVIDADES
E INTERAÇÕES
Quais serão as respostas
para os riscos?
Como vou responder as ameaças;
Como vou aproveitar as oportunidades;
O que precisamos Quais são as atividades/tarefas que me levam ao
fazer? objetivo;

É aqui que definimos as entradas, a

transformação e as saídas...
#PILARESDOSPROCESSOS

4 – RECURSOS
Quais são os recursos
necessários para executar
as atividades?
É aqui que definimos as pessoas, as ferramentas,
O que precisamos
PARA fazer?
os equipamentos, o conhecimento e tudo o que
for necessário para executar.

É aqui que definimos as entradas, a

transformação e as saídas...
#PILARESDOSPROCESSOS

5 – INDICADORES
Se você não controla,
você não gerencia!
É aqui que definimos o que medir, como
medir, quando medir, quais são os esforços
O que vamos
medir? conectados com os resultados a serem
alcançados.

Não existe processo sem indicadores...

#PILARESDOSPROCESSOS

• Tenho claro o porquê eu faço o que eu faço…

• Tenho claro onde quero chegar...

Quando o
processo está • Tenho claro o que preciso fazer para chegar...
estruturado dessa • Tenho claro o que preciso para fazer...
forma...
• Tenho claro onde estou em relação ao objetivo...

• Simplifica a conscientização do time e a comunicação

com os envolvidos...
Assim conectamos o
ciclo virtuoso da
qualidade!
ÚLTIMA PERGUNTA IMPORTANTE

Quais os desafios que temos para

garantir que os PROCESSOS
concretizem o alcance dos nossos
OBJETIVOS?