A mi percepción considero que si existe la mala publicidad, puesto que se ha escuchado la frase "Que hablen bien o mal de ti, pero que hablen", esto hace pensar como si tener una serie de comentarios fuera sinónimo de relevancia para las marcas. Sin embargo, en esta época de redes sociales, en donde cada vez la relación entre los consumidores y las marcas es más cercana, los comentarios negativos sí pueden hacer que las marcas reconsideren en que hablen negativamente de ellas, y esto fue precisamente lo que se hizo con la marca de Justin primero se dio un enfoque de burla obteniendo más hater que fans, para posterior a esto mostrar la transformación positiva del mismo. Por ende se entiende que la industria del marketing está en constante cambio, pero es importante saber que los clientes siempre formarán parte importante del ser de las marcas, es por ello que se debe estar alerta de la relación que se crea con cada uno de ellos, un cliente satisfecho es uno de los medios más importantes para seguir atrayendo a más.