[Ferramenta]

[Ferramenta]
Feedback e Feedforward
 feedback feedforward
PASSADO FUTURO

prepare o convide à
dê seu feedback alinhe o futuro
terreno autoavaliação

Próximo ao Crie ambiente Ofereça Resuma a conversa

evento aberto, de feedback
honestidade e Acorde as ações
Forneça fatos Seja direto e
confiança Ofereça suporte
e dados específico
Faça perguntas Termine
Compartilhe seu Concentre-se no
objetivo e Ouça comportamento positivamente
intenção observado e não
Resuma sem na personalidade
Seja aberto, julgamento
acolhedor e Discuta as
genuíno Incentive a consequências
apropriação
 feedback feedforward
PASSADO FUTURO

prepare o convide à
dê seu feedback alinhe o futuro
terreno autoavaliação

“Podemos “O que você “Gostaria de dar Então, pelo que

Próximo ao sobre
conversar evento Crie ambiente
achou do Ofereça feedback
um feedback... Resuma a conversa
conversamos...
a reunião de aberto, de
alinhamento que
Forneça fatos honestidade e Seja direto e Acorde as ações
eprojeto
dados que você fez com
confiança
Quando você
específico O que acha que pode
tivemos ontem?” a Silvia? falou... passou a Ofereça
ser feito?suporte
Compartilhe seu Faça perguntas Concentre-se
sensação... e,nopor
objetivo e intenção comportamento
isso, ... Termine
Nas próximas
Ouça
Você acredita observado e não positivamente
reuniões, seria
Seja aberto, que foi feito da na personalidade
Você é... interessante...
acolhedor e Resuma sem
melhor forma?” Durante a
genuíno julgamento Discuta
reuniãoas você No que eu posso te
consequências
foi...” ajudar?
Incentive a
apropriação
 Ao dar feedback…
ajudar
O feedback deve ser dado
com intenção positiva.
Os feedbacks devem ser enquadrados sobre
como isso pode ajudar
o indivíduo ou a empresa.
Dar feedback para machucar
intencionalmente a pessoa não é tolerado.
O feedback deve se concentrar no que o
destinatário pode fazer de forma diferente.
Tem que ser de uma forma que a pessoa
que recebe o feedback possa agir.
acionável
Ao receber feedback…
apreciar
Os humanos naturalmente se tornam
defensivos ao ouvir críticas.
Em vez de reagir imediatamente, quem
recebe o feedback precisa ouvir com
atenção e ter a mente aberta,
sem ficar na defensiva ou com raiva.
Ouça e considere todo o feedback, mas o
receptor não é obrigado a segui-lo.
A decisão de reagir ao feedback é
inteiramente de quem recebe o feedback.
Aceitar/descartar