Pertanyaan :

Pada saat terjadi sebuah permasalahan global yang mendorong terjadinya roda perekonomian yang
melambat, strategi operasi apa yang paling sesuai dalam upaya untuk mempertahankan dan
mengembangkan usaha?

Jawaban :

Strategi operasi merupakan komitmen terhadap seluruh kegiatan yang direncanakan ataupun yang ada
di dalam lingkup perusahaan saat ini. Kegiatan yang akan dilaksanakan disini memanfaatkan seluruh
sumber daya yang ada secara maksimal dan melakukan proses informasi demia mencapai distinctive
competence serta tujuan operasi perusahaan.

Strategi operasi ada 3, yaitu :

 Perbedaan (differentiation)
 Kepemimpinan dalam biaya atau strategi biaya rendah (cost leadership)
 Cepat tanggap (quick response)

Strategi operasi apa yang paling sesuai dalam upaya untuk mempertahankan dan mengembangkan
usaha adalah dengan mengkombinasikan ketiga strategi operasi diatas. Strategi operasi berkaitan
dengan penyusunan kebijakan dan perencanaan yang luas untuk menggunakan sumber daya perusahaan
untuk mendukung strategi bersaing jangka panjang serta sesuai dalam upaya untuk mempertahankan
dan mengembangkan usaha dalam menghadapi permasalahan global yang mendorong terjadinya roda
perekonomian yang melambat.

Dalam penerapan strategi perbedaan yang harus dilakukan adalah membuat produk yang berbeda atau
unik sehingga meminimalis kompetitor yang ada juga akan membuat para konsumen tidak akan
berpaling dari produk kita.

Dalam penerapan strategi kepemimpinan dalam biaya atau strategi biaya rendah (cost leadership) yang
harus dilakukan perusahaan adalah dengan menekan biaya sehingga dibawah biaya pesaing tetapi juga
berhati-hati dengan input pelanggan agar tidak membuat pandangan negatif terhadap produk kita.

Dalam penerapan cepat tanggap yang harus dilakukan adalah berpikir cepat dan tanggap terhadap
perkembangan dunia industri agar tidak tertinggal dibelakang dan bisa segera menyesuaikan dengan
trend yang sedang berlangsung di konsumen atau dengan kata lain bisa mengimbangi demand atas
trend.

Ketiga strategi operasi diatas dapat dicapai bila manajer membuat keputusan yang baik paling tidak pada
sepuluh bidang yang dikenal dengan keputusan operasional. Kesepuluh keputusan tersebut, adalah :

1. Desain produk dan jasa

2. Kualitas
3. Desain proses dan kapasitas
4. Pemilihan lokasi
5. Desain tata letak
6. Sumber daya manusia dan desain pekerjaan
7. Manajemen rantai pasokan
8. Persediaan
9. Penjadwalan
10. Pemeliharaan dan perawatan