UNIVERSIDAD TECNOLÒGICA DEL

SURESTE DE VERACRUZ

NOMBRE DEL ALUMNO: JIMÈNEZ HERNÀNDEZ MAYRA JANETH.

CARRERA: TSU ADMINISTRACION ÀREA CAPITAL HUMANO.

MATERIA MERCADOTECNIA

DOCENTE: DRA. VERONICA FLORES MARTÌNEZ

CUATRIMESTRE: PRIMER CUATRIMESTRE.

PERIODO: SEPTIEMBRE -DICIEMBRE -2023

MATRICULA: 23190046
 CONTENIDO
*Introducción ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

*Presentación del curso ---------------------------------------------------------------------------------------------------4

Fuentes bibliográficas ----------------------------------------------------------------------------------------------------25

*Criterios para la acreditación ------------------------------------------------------------------------------------------26

*Reglas del curso-----------------------------------------------------------------------------------------------------------27

*Material de apoyo 1º parcial--------------------------------------------------------------------------------------------28

*Examen diagnostico------------------------------------------------------------------------------------------------------49

*Actividades 1º parcial-----------------------------------------------------------------------------------------------------52

*Examen 1º parcial---------------------------------------------------------------------------------------------------------59

*Reflexión final 1º parcial-------------------------------------------------------------------------------------------------61

INTRODUCCIÒN
 * PRESENTACION DEL CURSO*

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

ADMINISTRACIÓN ÁREA CAPITAL HUMANO
EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA

1. Competencias Administrar los recursos de las organizaciones, mediante la

aplicación de metodologías y herramientas tecnológicas de
planeación estratégica, financieras, mercadotecnia y gestión de
calidad para contribuir a su desarrollo económico, social y
ambiental y de su entorno.

2. Cuatrimestre Primero

3. Horas Teóricas 37
4. Horas Prácticas 38

5. Horas Totales 75

6. Horas Totales por Semana 5

Cuatrimestre
7. Objetivo de aprendizaje
El alumno desarrollará propuestas de mezcla de
mercadotecnia, a través de las estrategias de diagnóstico de
mercado y tendencias del comercio internacional, para
satisfacer necesidades y deseos de segmentos de mercado.

Horas
Unidades de Aprendizaje
Teóricas Prácticas Totales

I. Fundamentos de Mercadotecnia 5 1 6
II. Proceso de investigación de mercados 10 5 15
III. Mezcla de Mercadotecnia 12 32 44
IV. Introducción al Comercio Internacional 10 0 10
Totales 37 38 75
 MERCADOTECNIA

UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de I. Fundamentos de mercadotecnia

aprendizaje
2. Horas Teóricas 5

3. Horas Prácticas 1

4. Horas Totales 6

5. Objetivo de la El alumno distinguirá los fundamentos de mercadotecnia, para determinar

Unidad de los segmentos de mercado a investigar.
Aprendizaje
 Temas Saber Saber hacer Ser

Introducción a la Definir el concepto de Ético

mercadotecnia mercadotecnia, su
Analítico
aplicación y funciones.
Responsable

Distinguir la evolución de la Creativo

mercadotecnia y su Puntual
importancia en las
organizaciones.

Describir los conceptos y

elementos del mercado:

● Producto: bienes,
servicio e ideas
● Necesidades
● Deseos
● Demanda
● Oferta
● Precio

Distinguir la relación de la
mercadotecnia con la
administración.

Identificar los tipos de

mercadotecnia y sus
características:

Masiva, personalizada, de
segmentos, de nichos,
sensorial, social, multinivel,
móvil, de servicio,
industrial, corporativa,
neuromercadotecnia y
relacional.
 Temas Saber Saber hacer Ser

El microambiente Diferenciar los elementos Establecer la relación de las Ético

y microambiente del microambiente y variables del microambiente
Analítico
microambiente y sus y microambiente en la
características: organización. Responsable
Creativo
● Entorno de la Puntual
mercadotecnia

● Microambiente
­ Instituciones
comerciales
­ Proveedores
­ Intermediarios
­ Competencia
­ Clientes
­ Empleados

● Macroambiente
­ Demográfico
­ Económico
­ Cultural y social
­ Legal y político
­ Tecnológico
­ Ambiental
 PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos

Elabora un ensayo a partir de 1. Comprender el concepto de Ensayo

la conceptualización de los mercadotecnia, aplicación,
funciones, evolución e Rúbrica
elementos del mercado y sus
importancia en las
funciones donde presente:
organizaciones.
1. Portada
2. Introducción
2. Comprender el concepto de
3. Desarrollo:
mercado, sus elementos y
● Concepto y tipos de
relación con la administración.
mercadotecnia
● Análisis de la
importancia de la 3. Identificar los tipos de
mercadotecnia en el mercadotecnia y sus
microambiente y características.
macroambiente
4. Conclusión
4. Analizar los elementos del
macro y micro ambiente.
 MERCADOTECNIA

PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Realización de trabajos de investigación Pintaron

Discusión en grupo Impresos: libros,
Lectura asistida Equipo de proyección
Equipo de cómputo
Internet

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

X
 MERCADOTECNIA

UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de II. Proceso de investigación de mercados

aprendizaje
2. Horas Teóricas 12

3. Horas Prácticas 24

4. Horas Totales 36
El alumno desarrollará procesos de investigación de mercados, para
5. Objetivo de la determinar el perfil del consumidor, sus necesidades y el nicho de
Unidad de Aprendizaje mercado.

Temas Saber Saber hacer Ser

Introducción a Identificar el concepto e Proactivo

la investigación importancia de la
Analítico
de mercados investigación de mercados
Responsable
Trabajo en equipo
Identificar el proceso de
investigación de mercados Puntual
Creativo
 Temas Saber Saber hacer Ser

Segmentación Describir el concepto de Elaborar segmentaciones de Proactivo

de mercados segmentación de mercados, mercado.
Analítico
ventajas y desventajas
Responsable

Describir el concepto de Trabajo en equipo

nicho de mercado y su Puntual
proceso de determinación
Creativo

Explicar las estrategias de

segmentación de mercados y
sus variables:
● Mercado orientado al
consumidor.
● Mercado orientado a
la industria.

Describir las variables de

segmentación de mercados:
● Socio - demográficas
● De conducta
(comportamiento)
● Pisco gráficas.
● Geográficas.

Recopilación Describir las fuentes de Recopilar información de Proactivo

de información información: documentales, mercado.
observación y personales. Analítico
Responsable
Trabajo en equipo
Describir los instrumentos de
recopilación de información: Puntual
encuestas, entrevistas,
cuestionario, guía de Creativo
observación y lista de cotejo.
 Temas Saber Saber hacer Ser

Análisis e Describir los métodos de Realizar el análisis de Proactivo

interpretación análisis de información, su información de la
Analítico
de resultados objetivo y aplicación: investigación de mercado.
Responsable
● Método Sintético
Seleccionar la herramienta Trabajo en equipo
● Método Analítico
de presentación de Puntual
● Método Inductivo resultados.
Creativo
● Método Deductivo
● Método Comparativo

Identificar las herramientas

de presentación de
resultados:
● Medias de tendencia
central, variabilidad y
de inferencia,
● Pareto,
● Dispersión,
● Tablas de distribución
de datos,

● Diagramas de
afinidad,
 MERCADOTECNIA

PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos

A partir de un caso de estudio 1. Comprender los concepto, Caso de estudio

de investigación de mercados, importancia y proceso de
investigación de mercados. Rúbrica
integra y presenta un reporte
que contenga:
2. Comprender el concepto de
segmentación de mercado,
● Portada sus estrategias y variables.
● Índice
● Introducción
● Desarrollo 3. Identificar las fuentes y los
­ Tipos de mercado instrumentos para
­ Segmentación de la obtención de información.
mercado
­ Fuentes de información 4. Analizar los métodos para el
­ Instrumentos de análisis de información.
recopilación de
información y su
justificación 5. Identificar las herramientas
­ Métodos para el para la presentación de
análisis de la resultados.
información
● Conclusión
● Bibliografía
 MERCADOTECNIA

PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Realización de trabajos de investigación Pintarrón

Discusión en grupo Impresos: libros,
Equipos colaborativos Equipo de proyección
Equipo de cómputo
Internet

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

X
 MERCADOTECNIA

UNIDADES DE APRENDIZAJE

6. Unidad de III. Mezcla de Mercadotecnia

aprendizaje
7. Horas Teóricas 12

8. Horas Prácticas 32

9. Horas Totales 44

10. Objetivo de la Unidad El alumno propondrá estrategias de mercadotecnia para la comercialización

de Aprendizaje de productos y servicios.

Temas Saber Saber hacer Ser

Concepto e Describir el concepto de Creativo

importancia de mezcla de mercadotecnia y
Trabajo en equipo
la mezcla de su importancia en la
mercadotecnia administración de Analítico
organizaciones
Responsable
Capacidad para la
toma de
decisiones
 Temas Saber Saber hacer Ser

Producto / Describir los tipos de Determinar las Creativo

Servicio producto: características de productos.
Trabajo en equipo
● Industriales / de negocio
● Comerciales / de Analítico
consumo Responsable
● Servicios / intangibles
Capacidad para la
toma de
Describir las características
decisiones
de los productos de acuerdo
a su tipo:
● Ciclo de vida del
producto
● Nombre
● Marca
● Empaque
● Slogan
● Logotipo
● Etiqueta
● Diseño
● Embalaje
● Envase.
Plaza Identificar el concepto de Proponer estrategias de Creativo
plaza fortalecimiento de los canales
de distribución Trabajo en equipo
Analítico
Distinguir los conceptos,
Responsable
tipos y características de:
Capacidad para la
● Canales de distribución
● Cobertura toma de
● Ubicaciones decisiones
● Inventarios
● Medios de transporte
● Logística

Describir estrategias de
distribución y su proceso de
formulación
 Temas Saber Saber hacer Ser

Precio Distinguir los métodos de Seleccionar métodos de Creativo

fijación de precios y sus fijación de precios
Trabajo en equipo
conceptos:
● Factores que influyen Analítico
● Estrategias de Responsable
asignación
● Descuentos y rebajas. Capacidad para la
toma de
decisiones
Promoción Describir las estrategias de Proponer estrategias de Creativo
promoción y su proceso de promoción.
Trabajo en equipo
formulación:
Analítico
Responsable
● Publicidad y
propaganda Capacidad para la
● Promoción de venta toma de
● Relaciones públicas decisiones
● Buzz marketing.
● Network marketing.
Plan de Identificar el concepto y los Proactivo
mercadotecnia componentes del plan de
Analítico
mercadotecnia:
Responsable
● Objetivo,
● Estrategia de mezcla de Trabajo en equipo
mercadotecnia,
● Segmentación de Puntual
mercado,
● Presupuesto, Creativo
● Cronograma
● Evaluación
 MERCADOTECNIA

PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos

A partir de la creación de un 1. Comprender el concepto de Proyecto

producto o servicio, desarrolla mezcla de mercadotecnia, su
importancia e influencia en la Rúbrica
un proyecto de la mezcla de
mercadotecnia que contenga: organización

2. Analizar los tipos de

● Portada producto, sus componentes y
● Índice características
● Introducción
● Producto/Servicio
­ Prototipo 3. Comprender el concepto de
● Plaza (canales de plaza, tipos, estrategias de
distribución) distribución y su proceso de
● Precio (valor del formulación
producto o servicio)
● Promoción 4. Analizar los métodos y
­ Comercial factores que influyen en la
● Conclusión fijación de precios

5. Identificar las estrategias de

promoción y la composición
del plan de mercadotecnia.
 MERCADOTECNIA

PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Aprendizaje basado en proyectos Pintarrón

Equipos colaborativos Impresos: libros,
Análisis de casos Equipo de proyección
Equipo de cómputo
Internet

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

X
 Temas Saber Saber hacer Ser

Generalidades Describir los conceptos Ético

del comercio básicos del comercio
Analítico
internacional. internacional:
Responsable

● Comercio Internacional Creativo

● Tratado comercial Puntual
● Exportación
● Importación
● Aranceles
● Aduana
● Pedimento

Identificar la relación del

comercio internacional con la
mercadotecnia y
administración

Identificar el concepto de
incoterms
Proceso de Identificar el proceso de Ético
exportación e exportación e importación
Analítico
importación
Responsable
Creativo
Puntual
El e-commerce Identificar las tendencias del Ético
en el comercio comercio en línea y sus tipos:
Analítico
internacional
Responsable
● B2B business to
business (negocio a Creativo
negocio) Puntual
● B2C business to
consumer (negocio a
consumidor)
● B2G (Business to
Government )empresas
y el gobierno
 Temas Saber Saber hacer Ser

● C2C consumer to
consumer (consumidor
a consumidor).
● C2B Consumer to
Bussines negocio a
consumidor
MERCADOTECNIA

UNIDADES DE APRENDIZAJE

11. Unidad de IV. Introducción al Comercio Internacional

aprendizaje
12. Horas Teóricas 10

13. Horas Prácticas 0

14. Horas Totales 10

15. Objetivo de la El alumno distinguirá los fundamentos del comercio internacional, para
Unidad de Aprendizaje detectar oportunidades en mercados globales.

Resultado de aprendizaje
A partir de un caso de estudio
de comercio internacional,
realiza un reporte, donde
identifique:
● Proceso de exportación
o importación
● Términos de comercio
internacional
● Tendencias del comercio
en línea
● utilizados para su venta
y transportación.
MERCADOTECNIA
PROCESO DE EVALUACIÓN
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Comprender los conceptos Casos de estudio
básicos del comercio
internacional. Lista de cotejo
2. Comprender la relación del
comercio internacional con la
mercadotecnia y
administración
3. Identificar el proceso de
exportación e importación
4. Analizar las nuevas
tendencias del e-commerce.
 MERCADOTECNIA

PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Análisis de casos Pintarrón

Realización de trabajos de investigación Impresos: libros,
Discusión en grupo Equipo de proyección
Equipo de cómputo
Internet

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

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 MERCADOTECNIA

CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA

ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeño

Proponer estrategias de mercadotecnia Elabora un informe que contenga:

considerando el análisis de plaza, producto,
precio y promoción para la comercialización
de bienes y servicios
● Datos generales
● Descripción del producto o servicio: manual de
identidad
● Definición de la plaza y su justificación
● Determinación del precio
● Estrategias de promoción
 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Autor Año Título del Documento Ciudad País Editorial

FISHER, Laura Cd. de

2011 Mercadotecnia México Ed. Mc. Graw Hill.
y Jorge Espejo México

FISHER, Laura 4ta Introducción a la

Cd. de
y edición Investigación de México Ed. Mc. Graw Hill.
México
Navarro Alma 2016 Mercados

STANTON,
Fundamentos de Cd. de
William 2007 México Ed. Mc. Graw Hill.
Mercadotecnia México
J.

Carvajal Tratados y convenios

Cd. de
Contreras 2009 aduaneros y de comercio México Porrúa
México
Máximo, exterior

Santesmases,
Fundamentos de Ediciones
Mestre y 2009 México México
marketing 1ra edicion Piramide
Saenz, Merino

CIZG
*CRITERIOS PARA LA ACREDITACIÒN
POR UNIDAD. *

1. Examen 30 %
2. Asistencia 10 %
3. Tareas10%
4. Portafolio 20%
5. Exposición 10%
6. Participación y proyecto 20%
 *REGLAS DEL CURSO*

1. Cubrir el 80% de asistencia para presentar examen.

2. Se tiene 15 min. De tolerancia para entrar a la clase en el 1º modulo.
3. Es indispensable para presentar el examen teórico cubrir el 100% de tareas y proyectos.
4. Se puede sacar al alumno de la clase cuando su comportamiento no aporte nada positivo.
5. Los trabajos entregados después de la fecha establecida disminuyen el valor designado.
6. Participación de los alumnos durante el desarrollo de la sección.
7. Prohibido el uso del celular durante la clase y exámenes.
8. Prohibido palabras obscenas en el salón de clases.
*MATERIAL
DE APOYO
1º PARCIAL*
*Antes se trataba de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.
*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideración del lugar físico de la compra, mientras que
conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se
encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados .
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicación permisiva, directa y bilateral.
 ANALISIS DEL CONCEPTO
Necesidad Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Deseos Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Demandas Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.
ANALISIS DEL CONCEPTO
Valor Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
características deseadas.)

Satis acción Estado de regocijo de una persona al haber

obtenido el beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tenía.

ANALISIS DEL CONCEPTO

Intercambio Acto mediante el cual se obtiene un objeto

deseado, perteneciente a otra persona,
ofreciéndole algo a cambio.

Transacción Canje de valores entre las dos partes. Una parte

entrega a la otra y recibe Y a cambio.

Relaciones Vínculos sociales y

económicos sólidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
Si se establecen buenas relaciones,
vendrán transacciones rentables.
ANALISIS DEL CONCEPTO
El Mercado Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

Los costos de Mercadotecnia forman una

buena parte del precio del producto.
Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones .
Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de la firma.
Las actividades deben ser
evaluadas.

I A CIERA

Bs.
 Producción y
Disponibilidad y Distribución
Asequibilidad

Mejora de
Calidad, rendimiento e
productos
innovación

Ventas y Promociones Búsqueda de Clientes

Tangibles son a uéllos de carácter ísico color
peso tamaño característica objetiva

Intangibles elementos de carácter social marca

prestigio servicio asociado

Psicológicos cumplen la unción de satis acer al

cliente apelan a los valores ue el cliente uiere
satis acer
 FORMA

Función de utilidad Estética Reconocimiento

Para el cliente: - Diseño - Llamar la atención
- Comodidad - Color - Asociar forma y producto
- Facilidad de manejo - Imagen - Ayudar a comprar
Para la empresa:
- Ahorro de costes

TAMA O
Ley de Gossen El placer obtenido por el consumo de un bien
disminuye a medida ue aumenta la cantidad consumida hasta
llegar a la saciedad.

TIEMPO
Un producto debe nacer cuando e ista demanda para consumirlo
Un servicio debe prestarse en un momento determinado

ENVASE

PROTECCION LOG STICA IDENTIFICACION DIFERENCIACION

USO
Preparación se tiende a elegir lo ue sea más ácil de preparar .
Facilidad Hacer el producto lo más sencillo posible
Combinación ue satis aga varias necesidades al mismo tiempo
Fle ibilidad ue sea bueno para la mayoría de los clientes
 MARCA
Garantiza un determinado nivel de calidad del producto.
Permite reconocer el producto facilmente.

Factores de desarrollo de una marca

Sencillez/Complejidad: Frigo, Schweppes

Fonética: Para denotar cercanía se usan vocales abiertas (a,e,0),
para mostrar fuerza las consonantes (p,t)
Marcas descriptivas o abstractas: Telefónica, Ono

USO DE LAS MARCAS

Marca Paraguas : se aplica a todos los productos ,
independientemente de sus características : Nestlé

Marcas de empresa combinadas con productos : se

define una marca distinta para cada familia de productos. Ford
Focus, Ford Mondeo

Marca de Gamas : Identifican las líneas o familias de

producto. Grupo Audi que tiene tres marcas W olkswagen, Audi,
Seat

Marca especí ica : se utiliza para cada producto Henkel:

(Loctite, La Toja, Pritt, Pelikan

Introducción Crecimiento Madurez Declive

 - Es necesario realizar una fuerte inversión

Introducción: - Se consiguen pocos clientes.

- El futuro del producto es incierto
- El precio del producto es alto.

- Aumentan los clientes

- Aumenta la competencia
Crecimiento
- El precio sigue siendo alto
- El productos se va perfeccionando

- Las ventas se estabilizan

Madurez - Se reduce el precio porque hay mucha competencia
- El producto es de buena calidad

- Las ventas decaen progresivamente.

Declive - No hay nuevos clientes
- Se deja de producir el producto

Per iles especiales del ciclo de

vida del producto
LUFF
Productos con una fase de
introducción muy buena,
parecen que van a tener una
buena aceptación pero se
deshinchan enseguida

Productos que son moda una temporada, tienen gran éxito en un

determinado momento pero luego desaparecen.

LUFF CON ACTIVIDAD RESIDUAL

Parecido al anterior, productos que entran muy rápido en el
mercado y enseguida caen, pero en este caso mantienen
una actividad residual que alarga la vida del producto.

Es el caso de determinados programas de televisión, sobre todo

los reality show, que tienen gran audiencia en las primeras
ediciones pero que luego tienen niveles bastante normales
 APRENDI A E LARGO
Productos con una lenta etapa de introducción
en el mercado, parecen que van a fracasar,
pero acaban alcanzado la madurez

Un ejemplo puede ser la TDT, o la informática en casa

SIN APRENDI A E
Productos que tienen una gran aceptación en el
mercado de forma muy rápida y que son asumidos
durante mucho tiempo por la sociedad

Un ejemplo es la telefonía móvil que en poco tiempo ha crecido

mucho

FRACASO
Productos que apenas son introducidos en el
mercado desaparecen, muchos sin apenas llegar a
ser conocidos.

Es el caso de revistas especializadas que solo sacan unos pocos

números o de productos tecnológicos que no son aceptados
como el Laserdisc
 INTRODUCCION FRUSTRADA
Productos cuya introducción en el mercado no se realiza
correctamente, parecen que van a ser un fracaso pero se
puede reflotar y terminan teniendo una vida larga y siendo
muy rentables para la empresa.

Errores en la campaña de comunicación o distribución del producto,

hacen que se vuelva a intentar lanzarlo

CICLO LARGO
Son los productos que toda empresa quiere tener. Tienen una
correcta introducción en el mercado y una fase de crecimiento más
o menos rápida pero una gran madurez. Los clientes deciden
adquirir el producto y lo hacen de forma indefinida

Ejemplos de ciclo largo son los servicios de luz , teléfono, agua, se

puede cambiar de proveedor pero el cliente sigue demandando el
producto

LAN AMIENT OS CONSECUT IVOS

Productos que necesitan de lanzamientos sucesivos para ser
aceptados por el mercado

En el sector turístico algunos destinos han ido evolucionando siendo

ahora un destino principal gracias a sucesivos lanzamientos
 NUEVA SALIDA
Productos que habían alcanzado cierto nivel de
madurez a los que se les somete a una renovación lo
que permite un nuevo lanzamiento

Los coches como el Seat Ibiza, Opel Corsa, son productos que
cada cierto tiempo se renuevan con nuevos diseños que
permiten relanzar el producto.

MODA
Productos que entran y salen del mercado de forma
rápida y en ocasiones sucesivas .

Son los típicos productos que se repiten cada cierto tiempo con
éxito, como los pantalones de campana, ciertos cantantes que
tienen un gran éxito cada cierto tiempo y luego desaparecen..

20% Tienen
Productos Interrogante Productos Es trella Tienen poca
mucha
participación de
Crecimiento del mercado

cuota de mercado
mercado
en mercadosen que
mercados que
crecen mucho.
crecen
Están en mucho.
Son productos
crecimiento y darán
nuevo
muchos que no
beneficios
se sabe si
10%
triunfará
Productos Perro Productos Vaca
Cuota de
Poca
participación
mercado alta en
en mercados
mercados de
que no
poco crecimiento,
crecen. muchos
genera Son
productosy en
ingresos pocos
declive
costes
1
Cuota de m ercado relativa
 Estrategias según BCG

CICLO VIDA DEL PRODUCTO

Cuota mercado Crecimiento Madurez Declive
Aumentar la cuota Mantener la Buscar maximizar
bajando los cuota, los ingresos
precios aumentando la reduciendo gastos
Alta líder
publicidad,
promoción,
calidad..
Invertir para Retirar el producto Retirar el producto
aumentar la o reducir precios
aja
cuota, centrarse para mantener
en un segmento cuota

Motivos para crear un nuevo producto:

Razones de mercado Por movimientos de la competencia o cambios en la

demanda

Razones de rentabilidad Buscar productos que puedan ofrecer mayores

rentabilidades

Razones tecnológicas Permiten sacar al mercado nuevas versiones de

productos u otros nuevos, requiere una gran inversión y es muy arriesgado

Razones de imagen Para no perder notoriedad respecto a la competencia

aunque a la empresa no le interese mucho el producto

IDEA

ESTUDIO CATEGORIAS SIMILARES DESARROLLO CONCEPTO

TEST DE PRODUCTO

MERCADO POTENCIAL

PAC AGING
MARCA CANAL DE DISTRI UCI N
COMUNICACI N

PRODUCTO
 CLASIFICACI N DE MERCADOTECNIA

Mercadotecnia electrónica
Una de las técnicas más actuales de la mercadotecnia. Su diferencia está en los canales que utiliza,
una vez que involucra todas las herramientas del ambiente online y sus funcionalidades para divulgar
mensajes.
Por ejemplo: el uso de redes sociales y de búsqueda, estrategias de marketing de contenidos, etc.
Incluso, hablamos de todas estas estrategias de Marketing Online en este ebook, ¿qué te parece darle
una mirada?
Mercadotecnia offline
Está compuesta por prácticas utilizadas por una empresa para divulgar su marca y aumentar el número
de ventas sin utilizar la Internet.
Son estrategias de marketing bastante tradicionales, como la prensa, la televisión, la radio, y siguen
siendo muy importantes para los negocios.
Mercadotecnia directa
Alcanza un público específico creando mensajes directos y personalizados a través de informaciones
guardadas en una base de datos.
Algunos de los canales más utilizados en el marketing directo son: correos electrónicos, llamadas,
SMS y correspondencia.
Mercadotecnia indirecta
También conocido como marketing invisible, inserta mensajes publicitarios de forma sutil en el
contenido de programas de televisión, películas, juegos, revistas, radios, eventos, etc, en lugar de
simplemente mostrarlos como anuncios comerciales.
Mercadotecnia masiva
Producción, distribución y promoción masiva de un producto o servicio, sin que haya un nivel de
segmentación de mercado. Es una estrategia que distribuye en masa e intenta atraer a todos los tipos
de compradores.
Mercadotecnia de segmentos
Consiste en la identificación de un grupo que se caracteriza a partir de sus preferencias, poder
adquisitivo, ubicación geográfica, actitudes y hábitos de compra similares.
Mercadotecnia de nichos
El nicho es una segmentación más específica: se identifica un grupo menor de personas, con
características aún más similares.
La ventaja en la mercadotecnia de nichos, es que las empresas disfrutan de menos competencia, se
aproximan a su público y tienen poco gasto para ejecutar sus estrategias.
Mercadotecnia de productos
El objetivo aquí es conectar productos y personas. En esta estrategia, la empresa identifica los
consumidores adecuados para su producto y, simultáneamente, busca formas de venderlo de manera
convincente para atraer y conquistar nuevos clientes.
Mercadotecnia de servicios
Muestra al cliente el valor de una empresa del área de prestación de servicios, posicionándola como
una proveedora de soluciones a sus necesidades.
El destaque del marketing de servicios va hacia la habilidad de quien ofrece el servicio, su experiencia,
talento, reputación, etc.
Neuromercadotecnia
Mezcla entre neurociencia y marketing que tiene como principal objetivo entender lo que hace que un
consumidor prefiera una marca, compre o no un producto e, incluso, conviértase en un cliente fiel.
Mercadotecnia sensorial
Estimula los sentidos – visión, audición, olfato, tacto y paladar – como parte de la estrategia de
diferenciación y posicionamiento de la marca.
Mercadotecnia viral
Estrategia que propaga el material publicitario de una marca, servicio o producto de forma exponencial,
a través del repaso del mensaje entre las personas.
Las redes sociales se han convertido en grandes aliadas de este la mercadotecnia viral.
Mercadotecnia social
Su intención es llamar la atención o eliminar problemas sociales, relacionados principalmente con
cuestiones de salud pública, transporte, trabajo, educación, vivienda y nutrición. El objetivo es mejorar
el bienestar general.
Mercadotecnia ambiental
Orientada al proceso de venta de productos y servicios que se basan en sus beneficios al medio
ambiente. La mercadotecnia verde es la estrategia de vinculación de la marca, producto o servicio a
una imagen ecológicamente consciente.
Mercadotecnia de relaciones
Se dedica a elaborar estrategias de relación positiva con el consumidor antes, durante y después de
la compra.
Su propósito es conquistar y fidelizar clientes, además de convertirlos en defensores y divulgadores
de la marca a través de una conexión emocional.
Mercadotecnia de guerrilla
Estrategia utilizada por marcas que quieren promover productos y servicios de forma poco
convencional para crear una experiencia memorable en el consumidor, usando la creatividad.
La idea principal del marketing de guerrilla es maximizar el alcance de las acciones con una inversión
financiera muy baja.
Mercadotecnia de experiencia
Son acciones que se utilizan de la emoción durante la experiencia del cliente con la marca. A través
de la mercadotecnia de experiencia, se crean estímulos que generan respuestas emocionales,
facilitando la creación de un vínculo con la marca, producto o servicio.
Mercadotecnia promocional
Busca despertar la necesidad y deseo por un determinado producto o servicio. Muchos creen que
envuelve únicamente acciones de descuento, sin embargo, su gama es mucho mayor.
Existen acciones de regalos, muestras gratis, sorteos, entre otras que, además de impulsar las ventas,
contribuyen a la fidelización del cliente.
Mercadotecnia de influencia
Práctica de acciones enfocadas en individuos que ejerzan influencia sobre potenciales compradores.
Los influencers interfieren en las decisiones de compra de los clientes a favor de una determinada
marca.
Mercadotecnia de recomendación
Su intención es aprovechar la fidelización para generar una voz a voz positivo sobre la empresa, a
partir de la relación de confianza establecida con sus clientes, haciéndolos promotores de la marca.
P G
 Es el conjunto de todos los productos y artículos
que una empresa pone a disposición de los
clientes.

La mezcla de productos de una empresa tiene:

amplitud ,(ancho)
longitud, (extensión)
profundidad
y consistencia.

Amplitud
n mero de líneas
de productos
distintas
Consistencia

Longitud total Mezcla de

de artículos productos todas
dentro de la las líneas de
mezcla productos
ue se o recen
Pro undidad
v ersiones de
cada producto
por línea

Amplitud.- Se refiere a cuántas líneas

de productos diferentes vende una empresa.
Longitud.- Es el número TOTAL de artículos incluidos
en la mezcla.
Pro undidad.- Se refiere al número de variantes que se
ofrecen de cada producto de la línea . Incluye la diversidad
de tamaños, colores y modelos en cada una de las líneas
las versiones de cada producto por línea.
 Consistencia.- Se refiere a qué tan
estrechamente relacionadas están las líneas de
productos en cuanto a uso final, requisitos de
producción, canales de distribución o algún otro
criterio.

Línea de Productos.- Grupo extenso de productos,

que se diseñan para usos esencialmente semejantes
y presentan características físicas también parecidas.

Se deben realizar análisis de las ventas y

utilidades de las líneas de productos para
determinar qué artículos deben apoyar,
mantener, o eliminar.

Una línea es demasiado corta si es posible

aumentar las utilidades añadiendo artículos la
línea es demasiado larga si se pueden
incrementar las utilidades desechando artículos .
 EJEMPLO

EJEMPLO DE AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE

UNA MEZCLA DE PRODUCTOS

Em resa Procter Gam le

Longitud 17 productos. Amplitud: 6 líneas
Pro undidad Línea Detergentes: 6.
Pro undidad Desodorantes: 2

Consistencia: Consistentes en la forma

de distribución y mercado de consumo.
- Poco consistentes en el uso para los
consumidores.

La ex ansión de roductos se logra aumentando la

profundidad de una línea y/o el número de líneas que se
ofrecen a los consumidores.
Ex ansión de la l nea.- Se da cuando una compañía
agrega un producto semejante a una línea ya existente
con el mismo nombre de marca.
 *ExAME
DIAg O TICO*
*ACTIvIDADE
1º PARCIAL*
*PROYECTO*
Investigación de mercado
*ExAME
1º PARCIAL*
 REFLEXION 1º PARCIAL

¿Qué aprendí? Aprendí el concepto, los orígenes y las diferentes formas de cómo ha evolucionado la
mercadotecnia durante todo este tiempo, los nombres que se les da a cada sección donde se
encuentran los productos, por ejemplo, la longitud, profundidad, amplitud y si tiene consistencia en sus
productos.
Analizando desde lo aprendido y de mi experiencia laboral la llamada “mezcla de los productos”, se
me hace un tema super interesante, los ejemplos en clases son situados a la vida diaria así teniendo
una mejor comprensión.