La gestion des ressources humaines

La gestion des ressources humaines est une fonction essentielle dans la réussite et le
développement de votre organisation. Elle représente une force motrice dans la mise en place et
le pilotage de sa stratégie globale, pour rester performante et accomplir ses objectifs.

Que recouvre le management des ressources humaines exactement ? Quel est son rôle et quels
champs d’action la caractérisent ? Cet article vous éclaire sur cette fonction pivot dans la réussite
de l’entreprise et passe en revue les principales activités d'un service RH.

Définition de la gestion des ressources humaines

La gestion des ressources humaines (ou GRH) correspond à l’ensemble des systèmes mis en
place pour organiser, utiliser à bon escient et développer les ressources humaines, c’est-à-dire les
individus qui travaillent au sein d’une organisation.

Alors que la gestion administrative du personnel ne se concentre que sur les aspects purement
administratifs, la GRH est plus globale. Elle s’attache à gérer et à administrer tout ce qui est en lien
avec le personnel de l’entreprise, tous métiers et statuts confondus.

Cette gestion du personnel comprend également les dimensions d’écoute, d’accompagnement et de

conseil indispensables pour manager des femmes et des hommes.

💡 À savoir : aujourd’hui, face au nombre grandissant de tâches qui incombent aux RH, leurs
processus nécessitent de plus en plus d’automatisation. C’est pourquoi les responsables de la
gestion des ressources humaines se tournent de plus en plus vers des logiciels spécialisés.

Par exemple :

 Hi Five Work facilite la vie des managers en automatisant et sécurisant la gestion

administrative des salariés : gain de temps, respect des délais dans la diffusion et collecte de
l’information, fiabilité des échanges.

 kiwi HR est un SIRH complet à destination des PME. Son objectif ? Digitaliser les processus
RH et améliorer l’expérience employée. Il comprend donc de nombreuses fonctionnalités :
suivi des congés et des absences, gestion des collaborateurs, suivi des temps et des activités,
préparation de la paie, etc. À la clé, moins de tâches chronophages et plus de temps pour vous
concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée.

Quel est le rôle de la gestion des ressources

humaines ?
Le rôle principal de la gestion des ressources humaines est d’assurer la pérennité et la croissance
de l’entreprise, en tirant le meilleur profit de ses salariés. Son rôle est pluriel, à la fois stratège,
social et administratif.

Cela se décline en plusieurs missions clés :

  renforcer la stratégie de l’entreprise grâce à la mise en place d’une politique RH ;
 optimiser la productivité de l’entreprise sur la base de ses ressources humaines en œuvrant
pour favoriser leur efficacité (incluant la valorisation des compétences, la motivation, etc.) ;
 gérer et accompagner le changement (incluant le développement des compétences, les
formations, etc.) ;
 organiser et administrer le personnel au quotidien (incluant la gestion de la paie, les tâches
administratives, et le respect des obligations légales).
💡 La tendance est à accorder une place grandissante au bien-être au travail dans le rôle de la
GRH : les collaborateurs et collaboratrices sont en effet de plus en plus demandeurs
d’épanouissement, de sens à leur travail, de reconnaissance et d’empowerment.

Quelles sont les activités de la fonction ressources

humaines ?
L’administration du personnel
L’administration du personnel regroupe des activités essentiellement administratives, telles que :

 la gestion des congés et des absences,

 la gestion des temps,
 la gestion de la paie,
 la gestion du registre unique du personnel, etc.
Entre la gestion des contrats de travail, les visites médicales et les déclarations sociales,
des obligations liées au Code du travail ou à la convention collective, comme l’application de
la journée de solidarité, ce pan de la gestion des RH nécessite de solides connaissances sur
les aspects réglementaires et législatifs et une mise à jour constante de leurs dernières évolutions
de la loi pour assurer la conformité des RH.

Des outils comme Adequasys peuvent simplifier le quotidien des RH. Finie la perte de temps,
toutes les données du personnel sont centralisées au même endroit et vos processus les plus
chronophages sont standardisés et automatisés !

La politique de rémunération, qui touche à la fois à la paie et à la motivation des salariés, fait
également partie de l'administration du personnel et doit être intégrée aux plans stratégiques.
Élaborée en fonction de l’offre de la concurrence, elle permet à l’entreprise de rester attractive et de
conserver ses talents.

Le recrutement et l’intégration
Le recrutement est l’une des activités décisives des ressources humaines, qui contribue directement
à la performance de l’entreprise. Elle consiste à identifier les besoins de l’entreprise et à trouver
les talents qui pourront les combler. De la définition d’une fiche de poste pertinente à
la sélection de la personne idéale, une procédure de recrutement bien structurée offre l’efficacité
nécessaire.

Outre l’acquisition de personnel, il s’agit aussi de conserver les talents, à commencer par trouver
des leviers de motivation adaptés et à bien organiser leur intégration dans l’entreprise.
D’ailleurs, un outil comme monday.com HR peut vous aider à réaliser le plus rapidement et du
mieux possible l’onboarding des nouvelles recrues, en leur offrant un processus d’intégration fluide
et harmonieux.

La gestion des compétences

Une des fonctions clés des RH est également de gérer les carrières et les compétences au sein de
l’organisation. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (ou GPEC) est une
démarche visant à anticiper et à prévoir les besoins en personnel de l’entreprise, en tenant compte
des évolutions de son environnement et de sa stratégie globale.

Cette gestion anticipative du personnel permet de prendre des décisions RH éclairées et à faire
preuve de flexibilité dans un contexte instable.

La gestion de la formation
La formation RH, voire le coaching, est un aspect incontournable des ressources humaines, qui
bénéficie tout autant à l’entreprise qu’aux salariés :

 elle répond au besoin de compétences pour la performance de la première,

 et elle joue en faveur de la motivation des seconds, qui montent en compétences, poursuivent
la construction de leur carrière et sont valorisés.
Cette activité comprend :

 l’évaluation des besoins en compétences,

 l’élaboration de plans de formation,
 le pilotage des actions de formation,
 et le suivi d’indicateurs suite à cette mise en place.
La gestion des coûts
La fonction RH revêt également une dimension financière : les professionnels des ressources
humaines ont pour rôle de trouver des solutions pour optimiser les coûts liés à la gestion du
personnel.

Cela comprend notamment :

 la négociation de tarifs avantageux (comme pour une couverture de soins de santé),

 la gestion du turnover et de l’absentéisme,
 la fixation des salaires, en fonction des pratiques sur le marché du travail, etc.
La gestion sociale
Gérer les relations sociales et interpersonnelles est une autre activité clé des ressources humaines,
qui sont les garantes des bonnes relations entre les salariés, et de celles entre les salariés et leur
employeur.

Cela se traduira par des actions telles que :

 la résolution de conflits,
 la création de conditions pour favoriser la bonne communication entre salariés,
 l’organisation d’événements d’entreprise (team building, etc.).
Un logiciel SIRH comme Factorial peut faciliter le quotidien des RH et renforcer la culture de
l'entreprise. Son système de communication interne, vous permet d'engager, de développer et de
fidéliser vos employés, en vous donnant la possibilité d'identifier en temps réel les indicateurs clés
pour améliorer leur expérience.

👉 Faites de votre entreprise, une véritable communauté de collaborateurs !

L’évaluation de la performance
Selon le type d’organisation et le mode de management, les RH peuvent contribuer à mettre en
place des outils pour évaluer la performance des salariés, que ce soit à titre individuel ou
collectif.

La performance individuelle peut être évaluée grâce à :

 la définition d’objectifs, de KPI,

 et discutée régulièrement lors d’entretiens individuels avec chacun des collaborateurs.
La qualité de vie au travail
Également partie intégrante de la gestion des RH, le bien-être au travail comprend toutes les
dispositions prises pour améliorer les conditions de travail, et favoriser la productivité des
collaborateurs.

Prendre soin du capital humain, c’est aussi assurer la performance de l’entreprise. Cette
attention portera sur des sujets tels que :

 la motivation,
 la gestion du stress,
 la prévention des risques,
 les avantages offerts aux salariés, etc.

La place des ressources humaines dans

l’entreprise
Quelles sont les missions d’un service RH ?
La fonction RH est généralement centralisée au sein du service des ressources humaines, qui peut
regrouper une variété de métiers autour de la gestion du personnel :

 le responsable des ressources humaines (ou responsable RH),

 le gestionnaire des carrières et des mobilités,
 le responsable du recrutement
 le chargé de formation,
 le chargé d’administration et système paie, etc.

La fonction stratégique du DRH

Les directrices et directeurs de ressources humaines (DRH) occupent une fonction clé dans
l’entreprise, proche des sphères dirigeantes. Avec leur vision globale et néanmoins concrète des
ressources qui composent l’organisation, ils sont de véritables allié stratégiques pour l’entreprise.
En effet, la fonction des DRH se décline en plusieurs missions, s’attachant à coordonner des
éléments de la stratégie globale de l’entreprise avec les compétences des individus de
l’organisation.

De l’importance de la GRH
Le capital humain de l’entreprise est une composante essentielle et un enjeu stratégique pour toute
organisation. Bien gérés et travaillant dans des conditions optimales, les individus deviennent
des atouts inestimables pour la réussite de l’entreprise.

La GRH, qui accompagne le développement de l’entreprise, tout en assurant sa rentabilité, peut

être améliorée grâce à une solution logicielle, telle qu’un système d’information des ressources
humaines (SIRH). Le recours à des outils numériques permet de simplifier et d’automatiser les
processus RH. Le pilotage des ressources humaines peut alors se concentrer sur des missions à
plus forte valeur ajoutée, comme le management des talents, et ainsi mettre l’accent sur
sa dimension stratégique.

La gestion administrative du personnel

pour mieux maîtriser vos ressources
humaines
La gestion administrative du personnel peut vite devenir un casse-tête sans des outils adaptés,
efficaces et connectés. Mais que recouvre exactement la gestion du personnel ? Quelle différence
avec la gestion des ressources humaines ?

Définition, description des activités couvertes par la gestion du personnel et avantages d’un
SIRH (système d’information de gestion des ressources humaines) pour simplifier vos tâches :
prenez 5 minutes pour lire cet article et vous améliorerez votre gestion du personnel et gagnerez
en productivité et en simplicité.

Qu’est-ce que la gestion administrative du

personnel ?
Définition
La gestion administrative du personnel est assurée par les services ressources humaines
(responsable RH), auquel s’ajoute parfois le service comptable ou financier pour la gestion de la
paie.

L’administration du personnel englobe plusieurs aspects :

 différentes tâches administratives, légales et obligatoires (détaillées plus bas) qui doivent
être effectuées à échéances définies,
  la dimension stratégique de la gestion administrative du personnel, avec pour objectif la
création de valeur à travers chaque collaborateur,
 la relation sociale, essentielle avec les employés en fonction du contexte économique de
l’entreprise et de l’évolution des collaborateurs.
Fonction essentielle à l’entreprise, la gestion administrative des salariés concerne l’ensemble des
traitements liés aux contrats de travail, bulletins de salaire, absences, congés payés. Elle demande
une rigueur absolue parce qu’elle correspond à des nécessités réglementaires.

Rébarbative, chronophage, la gestion administrative du personnel reste pourtant incontournable.

Elle se traduit au quotidien par des demandes concrètes d’un côté de l’expert-comptable et de
l’autre des équipes. Ceci avec des délais à respecter ou souvent un caractère d’urgence.

Hi Five Work est une des rares solutions dédiées uniquement à la gestion administrative. Conçue
pour répondre directement à ces problématiques, elle représente une grande aide pour les
entrepreneurs des plus petites entreprises :

 plateforme facile et intuitive disponible sur web et mobile ;

 priorité aux fonctions de Gestion Administrative du personnel sans sur fonctionnalité ;
 regroupe sur une même plateforme à la fois la gestion des congés et absences, les bulletins de
paie, les notes de frais, les plannings, etc. ;
 gratuit de 0 à 3 salariés.
Quelle est la différence entre l’administration du personnel et
la GRH ?
La gestion des ressources humaines (GRH) a une dimension plus globale. Par exemple, elle
comprend également la gestion des compétences ou encore la gestion des carrières des
collaborateurs.

Les RH ont un rôle d’écoute et de conseil, là où la gestion du personnel comporte un volet

purement administratif.

Quel est le contenu de l’administration du

personnel ? Les activités concernées
La gestion des congés et absences
Les services RH ont dans leurs attributions la gestion des congés et absences des salariés. Cela se
traduit par :

 la prise en compte des différentes absences :

 les congés payés,
 les RTT,
 les arrêts maladie,
 les congés sans solde,
 les autres absences,
 l’élaboration de planning de congés : par service, par site, global pour toute l’entreprise, etc.,
 la mise à jour du solde de congés, si elle n’est pas automatisée,
  l’assurance que les workflows de validation sont respectés par les managers et les
collaborateurs,
 la prise en compte de ces éléments pour la paie.
💡 Pour prévenir les absences liées aux accidents du travail (et pour garantir un environnement de
travail sain !), calculez votre taux de fréquence.

La gestion des temps

Sont également gérés par les RH :

 le suivi des temps,

 la gestion des plannings d’activité,
 le suivi des obligations en cas de salarié au forfait jour, etc.
La préparation et gestion de la paie
La paie est une tâche qui incombe également aux ressources humaines. Elle comprend :

 le calcul et la gestion des traitements, salaires et cotisations sociales,

 la réalisation et la distribution des fiches de paie.
💡 Avant de réaliser les bulletins de paie des collaborateurs et collaboratrices, assurez-vous d’avoir
pris connaissance de tous les éléments variables de paie.

Gestion des procédures et documents en droit du travail

Contrats de travail, avenants au contrat (comme un avenant télétravail), procédures de
recrutement ou au contraire, procédure de licenciement ou de rupture conventionnelle de
contrat… Encore une corde à l’arc des ressources humaines.

💡 Comment gérer simplement les procédures liées au droit du travail quand on n’a pas
beaucoup de temps à y consacrer, voire qu’on n’a pas toutes les compétences requises ?

Les éditions Tissot proposent aux PME Lumio, un outil de gestion RH en mode SaaS pour alléger
la charge des ressources humaines dans toutes les procédures en droit du travail. Vous avez un
doute sur une procédure de recrutement, les documents à éditer et à envoyer à votre nouvelle recrue
et aux différents organismes ? Cette solution pense à tout pour vous : vous gagnez du temps en
simplifiant votre gestion administrative et vous assurez d’être en règle.

Respect des obligations légales

Le travail et ses conditions sont régis par :

 le Code du travail,
 une convention collective,
 les accords collectifs,
 ou encore le règlement intérieur.
☝️ Les responsables des ressources humaines sont les garants du respect de la législation en
entreprise. À chaque évolution de la loi ou d’une réglementation concernant l’encadrement du
travail dans l’entreprise, les RH doivent en prendre connaissance et l’appliquer.
Les outils de la gestion administrative du personnel
Les avantages pour une meilleure gestion du personnel
Réaliser les missions citées précédemment manuellement ou sur Excel est un lourd travail pour les
responsables RH : cela requiert du temps, de l’énergie et beaucoup de patience, bloquant ainsi une
personne sur des tâches qui pourraient être automatisées et optimisées.

À l’ère de la digitalisation des ressources humaines, il existe des outils performants et modulables
pour décharger les responsables RH et faciliter une gestion globale : les SIRH.

Leurs avantages :

1. un de temps pour les RH : grâce à l’automatisation de certaines tâches (comme la validation

des congés) et à la centralisation des données. L’aspect collaboratif joue également : un
salarié qui a accès à son solde de jours de congés mis à jour automatiquement à chaque
demande ne sollicite pas les RH pour poser cette question.

2. transparence et visibilité sur les processus administratifs : en formant les collaborateurs sur
l’utilisation d’un outil collaboratif, et grâce à une gestion des accès précise, chaque salarié est
responsabilisé et peut gérer certains aspects administratifs comme les demandes de congés ou
de remboursement de notes de frais, les déclarations de temps de travail, etc.

3. une meilleure transmission des informations entre les services : tous les processus
administratifs sont accessibles sur le même logiciel et par tous les services de l’entreprise. Que
ce soit la comptabilité, les ressources humaines ou les équipes techniques, chaque personne
est autonome.

4. un suivi RH personnalisé des salariés : le paramétrage d’indicateurs et de tableaux de bord

RH donne une vue d’ensemble ou au contraire, des données par salarié, pour mieux
accompagner chacun dans l’entreprise.

5. une vision stratégique pour les RH : la centralisation des données, mais aussi l’organisation,
l’analyse et l’optimisation des processus RH participent à améliorer la performance de
l’entreprise et la qualité de vie au travail des salariés.

6. le respect des nouvelles réglementations : les dernières lois sur le RGPD ou le prélèvement à
la source ne sont que deux exemples des changements qui peuvent impacter directement le
travail des RH. Le SIRH a l’avantage de prendre en compte les règlementations
automatiquement pour une gestion RH en règle.

D’une gestion du personnel maîtrisée au bien-être

des employés
Une gestion administrative du personnel bien menée facilite la vie des services de ressources
humaines, et il est aisé de comprendre pourquoi : gain de temps, procédures simplifiées et erreurs
évitées, notamment.

Cela dit, gardez en tête que le bien-être des employés est également amélioré, indirectement, par
une bonne gestion administrative de l’entreprise. Et qui dit bien-être au travail, dit meilleure
productivité. Raison de plus pour mieux maîtriser votre gestion administrative du personnel !