CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se presentarán los puntos relacionados a la metodología ,

tipo, diseño, población, muestra, instrumento de recolección de datos,
procedimientos y análisis de los datos de la investigación, es decir, el plan
para poder obtener de forma pertinente todas aquellas referencias, pistas,
evidencias, concernientes a la variable de estudio para lograr el cometido de
la presente investigación.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación se define descriptiva, porque según Fernández,

Hernández y Baptista (2010, p.80) los estudios descriptivos:

Buscan especificar las propiedades, las características y los

perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir,
únicamente pretenden medir o recoger información de manera
independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las
que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar cómo se
relacionan éstas.

En este mismo parecer, Tamayo y Tamayo (2004, p.46) los estudios

descriptivos comprenden el “…registro, análisis e interpretación de la
naturaleza actual, composición de los procesos y fenómenos…La
investigación descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, y su
característica fundamental es la de presentarnos una interpretación correcta.”

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Una investigación del tipo descriptivo es, cuando en ella se logran

vislumbrar adecuada o precisamente todos los componentes concernientes a
una problemática a estudiar en su ambiente natural, dada la inquietud del
investigador, bajo una serie de métodos de interpretación que permitan dar a
conocer sin ambigüedades las causas y efectos que este problema propicia a
su entorno.

El estudio en curso es de carácter descriptivo, debido a que se definen las

características, estados, condiciones, atributos del fenómeno o variable de
estudio en cuestión, es decir, través de los parámetros de seguridad
informática en la red LAN de Hospitales tipo IV en el municipio Maracaibo a
los cuales se les somete por medio de un análisis para retribuir las
especificaciones actuales sobre la situación de seguridad informática en la
red LAN de Hospitales tipo IV.

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En cuanto al diseño se refiere, es no experimental porque acorde con

Fernández y col (2010, p.149, 152) los estudios de esta categoría se realizan
sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los
fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos, en las que no
se genera ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes,
no provocadas intencionalmente en la investigación por quien la realiza. Y
además es transeccional o transversal porque según Fernández y col (2010,
p.151) en esta clase de diseños investigativos se “recolectan datos en un
solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y
analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.”

Es a su vez de campo, porque según Arias (2006, p.31), la investigación

de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente
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de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos

primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes. De allí su
carácter de investigación no experimental. Un estudio científico con un
diseño de campo o no experimental, es en la cual se destacan; por su
descripción o exploración, los datos de la variable que posteriormente
analizados en el entorno donde esta hace vida, se demuestran todas las
características de si, sin modificar su naturalidad ni la de sus efectos sobre el
medio donde radica.

En este orden de planteamientos, la investigación es de campo cuando se

adquieren aquellos datos de la variable a estudiar en su medio donde este se
desarrolla, sin modificarle el comportamiento, solo se observa los hechos
producidos por el fenómeno a medir. Va a ser no experimental cuando el
estudio no manipule el objeto a estudiar y luego analice las situaciones
provocadas por este. Y transeccional o transversal, es una característica de
las investigaciones en donde solo se miden en un solo momento los hechos
para describirlos en ese punto único temporal.

3. POBLACIÓN

En todo trabajo de investigación es de vital importancia establecer y definir

no solo el hecho o fenómeno a estudiar, sino también los sujetos o grupos
que aportaran información relevante sobre la problemática a estudiar, por lo
tanto Fernández y col (2010, p.152) plantean que es un “conjunto de todos
los casos que concuerdan con determinadas especificaciones”.

Para Tamayo y Tamayo (2004, p.176) es:

Totalidad de un fenómeno de estudio, incluye la totalidad de

unidades de análisis o entidades de población que integran dicho
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fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio

integrando un conjunto N de entidades que participan de una
determinada característica se le denomina población por constituir
la totalidad del fenómeno adscrito a un estudio o investigación.

Por otro lado Arias (2006, p.82) la nombra como población objetivo, esta
“es un conjunto finito de elementos con características comunes para los
cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Está queda
delimitada por el problema y por los objetivos del estudio”. Entonces, en la
investigación la población queda definida por los Hospitales Tipo IV del
Municipio Maracaibo, dado que se estudiaran los Parámetros de Seguridad
Informática en la red LAN de tales entidades.

Ahora, la población como tal son cada uno de los elementos o unidades
de análisis que engloban los distintos rasgos apropiados para definir a través
de métodos científicos las características esenciales de la variable a estudiar,
porque forman parte de este fenómeno en cuestión, conformando así un
universo de n integrantes particulares a cada ámbito de investigación.

3.1 MUESTRA

En cuanto a la muestra Arias (2006, p.83) dice que “la muestra es un

subconjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible”.
Siendo la población accesible “también denominada población muestreada,
es la población finita de la población objetivo a la que realmente se tiene
acceso y de la cual se extrae una muestra representativa” (Arias, 2006, p.83).
En este sentido Fernández y col (2010, p.175) dicen que “la muestra es, en
esencia, un subgrupo de la población… es un subconjunto de elementos que
pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos
población”. Es decir, es una porción que no ocupa la totalidad de la población
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en cuestión pero posee todos los atributos referentes a esta, a la cual

pertenece.

La muestra en si es una pequeña porción de la población total, teniendo

todas y cada una de los rasgos propios de sí, en donde el investigador optará
por tomar y asumir que esta se comporta tal cual como un gran todo de
sujetos acorde a fenómenos relacionados intrínsecamente con la variable
para así realizar los análisis respectivos, determinar conclusiones y cumplir
los objetivos de la investigación., por lo tanto es crucial definir
adecuadamente la muestra de tal manera de no incurrir en resultados
infructuosos o inesperados.

Para la presente investigación, se logro el acceso a un solo hospital tipo

iv, a razón de la temática de estudio porque es un área sensible, del cual las
empresas tienen un estricto control en cuanto a divulgación de la información
sobre la infraestructura tecnológica de la red empresarial, en relación a esto,
Hernández, Fernández y Baptista (2010, p.401), definen que es aquella
muestra por conveniencia cuando “son los casos a los que simplemente se
tiene acceso”. Por consecuencia la muestra es de solo tres personas, las
cuales se presentan en el cuadro N°2, pertenecientes al área gerencial de las
tecnologías del hospital.

Estas tres personas, administran el ámbito de seguridad informática en la

institución, los cuales manejan las políticas y la plataforma tecnológica en
cuanto a confidencialidad, integridad y disponibilidad, es decir, no existen
más sujetos que gobiernen el ámbito de seguridad informática en la
organización médica. Es pertinente acotar, por ser de carácter público, posee
una gran siniestralidad de eventos que alteren la estabilidad de la red LAN
del hospital, y además este recibe, atiende a la población nacional e
internacional.
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Cuadro N°2
Características de la Población y Muestra
N°
CARGO DESCRIPCION
Sujetos
Persona cuyo cargo está la dirección,
Supervisor de supervisión, control en el soporte,
1
Infraestructura seguridad informática y mantenimiento de
la plataforma telemática del hospital.
Su función es brindar soporte a nivel de
Servidores, Telefonía, Switches, Routers,
Analista de Energía, Seguridad Informática, Procesos
2
Infraestructura de Respaldos, Cableado, Servicios de
Telecomunicaciones, Certificación de
Proyectos de la Plataforma Tecnológica.
Total 3
Fuente: Elaboración Propia (2015)

4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El método o la técnica para poder adquirir los datos de forma apropiada

para esta investigación es la encuesta, la cual según Arias (2006, p.72), “se
define la encuesta como una técnica que pretende obtener información que
suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en relación
con un tema en particular.”

Por otro lado Eyssautier (2006, p.220) plantea:

El método de encuesta consiste en someter a un grupo o a un

individuo a un interrogatorio, invitándoles a contestar una serie de
preguntas de un cuestionario. Éstas son cuidadosamente
preparadas en relación con el problema que se investiga y las
hipótesis que se quieren comprobar.
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Por lo tanto la técnica es la forma en la cual el investigador se guiara para

recoger los datos concernientes a la variable de estudio, y así establecer
criterios científicos acerca del objetivo principal de la investigación, además
poder obtener los resultados necesarios que permitan liberar de cualquier
acepción relativa las causas y/o efectos que pueda propiciar el fenómeno en
estudio.

Y en cuanto a la encuesta, es la técnica que mediante una serie de ítems,

preguntas, afirmaciones aplicadas a una muestra poblacional, a través de un
cuestionario escrito u oral, se recaba la información adecuada para describir
un fenómeno considerado interesante para el investigador, bajo la premisa
de llevar a cabo el objetivo de determinar todas las condiciones,
características, causas, efectos que este posea y/o produzca en su entorno.
Concerniente al instrumento de recolección de datos, este es el cuestionario,
el cual es la herramienta para obtener datos a partir de la encuesta, entonces
acorde a Eyssautier (2006, p.221) “un cuestionario es definido como una hoja
de cuestiones o preguntas ordenadas y lógicas que sirven para obtener
información objetiva de la población.”

En este sentido Arias (2006, p.74) “es la modalidad de encuesta que se

realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel
contentivo de una serie de preguntas. Se le denomina cuestionario auto
administrado porque debe ser llenado por el encuestado, sin intervención del
encuestador.” Propiamente dicho, el cuestionario escrito es una herramienta
estructurada en una serie de preguntas, afirmaciones o ítems organizados en
una manera específica para medir aspectos cruciales que conforman la
variable a medir dentro de la investigación, este se aplica a los sujetos que
conforman la muestra poblacional sin la participación del investigador sobre
las respuestas realizadas por los encuestados.
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Para efectos de la presente investigación, el cuestionario está hecho de

forma consultiva sobre distintas opciones para escoger por los sujetos
conforme a varias afirmaciones planteadas, es decir, con una escala tipo
Likert, en donde Fernández y col (2010, p.245) refieren es donde “se
presenta cada afirmación y se solicita al sujeto que externe su reacción
eligiendo uno de los cinco puntos o categorías de la escala”. A su vez
Fernández y col (2010, p.245) establecen también que es un “conjunto de
ítems que se presentan en forma de afirmaciones para medir la reacción del
sujeto en tres, cinco o siete categorías”, con las siguientes opciones:

1. Completamente en Desacuerdo (CD)

2. En Desacuerdo (D)
3. Ni en Acuerdo ni en Desacuerdo (NAD)
4. En Acuerdo (A)
5. Completamente en Acuerdo (CA)

Se realiza la siguiente acotación con respecto a la escala anteriormente

planteada, para la opción 3 que implica estar Ni en Acuerdo ni en
Desacuerdo, se entenderá e interpretará en esta investigación como
Parcialmente en Desacuerdo a las afirmaciones en las cuales los informantes
marquen con esta característica en particular, dejando la formalidad de la
escala Likert como ha sido mostrada en la parte anterior en el instrumento a
ser aplicado.

5. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

La confiabilidad es la simetría que refleja la obtención de los resultados

cuando un instrumento de recolección de datos es aplicado a la muestra de
la unidad de análisis varias veces presentando los mismos datos recogidos
en distintas ocasiones. En relación a esto, Fernández y col (2010, p.200)
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describen “la confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado

en que su aplicación repetida al mismo individuo u objeto produce resultados
iguales. Así mismo es el grado en que un instrumento produce resultados
consistentes y coherentes.” Y por consiguiente Ospino (2004, p.168) refiere
“al grado en que la aplicación repetida al mismo universo produce iguales
resultados.”

Así mismo, “la confiabilidad es el grado con el cual el instrumento prueba

su consistencia, por los resultados que produce al aplicarlo repetidamente al
objeto de estudio” (Landeau, 2007, p.81). Específicamente la confiabilidad de
un cuestionario se refiere a la consistencia de las puntuaciones obtenidas por
las mismas personas, cuando se las examina en distintas ocasiones con los
mismos cuestionarios; o como afirman McDaniel y Gales “es la capacidad del
mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica
por segunda vez, en condiciones tan parecidas como sea posible.” (Bernal,
2006, p.214)

En congruencia a lo anteriormente expuesto, la confiabilidad del

instrumento, por tener una escala de medición de actitudes o Likert, es de
Consistencia Interna, la cual Ruiz (2002) define como el grado en que los
ítems de una prueba están correlacionados entre sí. Si los diferentes
reactivos de un instrumento tienen una correlación positiva y, como mínimo,
moderada, dicho instrumento será homogéneo. En consecuencia, se puede
definir la homogeneidad como la consistencia en la ejecución en todos los
reactivos de la prueba

En cuanto a la homogeneidad explica que esta está relacionada con la

característica unidimensional de una prueba, la cual indica que el
instrumento mide una sola variable (un rasgo) en lugar de una combinación
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de ellas. Si una prueba es homogénea, podemos suponer que todos los

items miden una característica común. (p.62).

Por lo tanto el modelo matemático estadístico para el cálculo de la

confiabilidad del instrumento es Alfa Cronbach, porque los ítems no poseen
una característica dicotómica de respuesta sino policotomica, es decir, no se
contempla la aprobación o negación de los mismos sino actitudes hacia las
afirmaciones de los reactivos del instrumento, cabe mencionar con respecto
a lo referido, “en los casos de la medición de constructos a través de escalas,
en los que no existen respuestas correctas ni incorrectas, sino que cada
sujeto marca el valor de la escala que mejor representa su respuesta” (p.65)

n St2 - ∑ St2
rtt = ×
n-1 S2

En donde:
rtt : Coeficiente de Confiabilidad
n: Números de Ítems
St2 : Varianza total de la prueba
∑ St2 : Suma de las varianzas individuales de los ítems.

Además este coeficiente está establecido dentro de un rango de valores,

expuestos en el cuadro N°3, en los cuales se compara el coeficiente
calculado con la escala en donde se ubica acorde a los rangos y por ende la
magnitud, para determinar la confiabilidad del instrumento, entonces Ruiz
(2002) refiere, la confiabilidad se expresa mediante un coeficiente de
correlación rtt, que teóricamente significa correlación del test consigo mismo.
Sus valores oscilan entre cero (0) y uno (1.00)…un coeficiente de
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confiabilidad se considera aceptable cuando está por lo menos en el límite

superior(0.80) de la categoría Alta. (p.70)

Cuadro N°3:
Rangos y Magnitudes del Coeficiente Alfa Cronbach
Rangos Magnitud
0.81 – 1.00 Muy Alta
0.61 – 0.80 Alta
0.41 – 0.60 Moderada
0.21 – 0.40 Baja
0.01 – 0.20 Muy Baja
Fuente: Ruiz (2002)

Ahora, se añade la siguiente justificación en cuanto a la prueba piloto, por

motivos del contexto de la variable de estudio, es decir, los parámetros de
seguridad informática, confidencialidad, integridad y disponibilidad, no se
efectúo tal prueba a razones de la accesibilidad o el estricto control de
acceso (Confidencialidad) a la información para adquirir información al
respecto sobre la seguridad informática de una organización, por lo tanto el
instrumento queda dictaminado por la validez de lo que se mida en este
ámbito, quedando este término enlazado con la muestra anteriormente
descrita.

Entonces la validez del instrumento en cuestión es nada más la

correspondencia del contenido del mismo con respecto a la variable a medir,
es decir, la congruencia en Analizar los Parámetros de Seguridad Informática
en la Red LAN de Hospitales tipo IV en el Municipio Maracaibo con la
encuesta planteada, en otras palabras que este medio de recolección de
datos refleje adecuadamente el contexto vigente de la Confidencialidad,
Integridad y Disponibilidad en la Red LAN de Hospitales tipo IV.
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Con respecto al punto anterior, “la validez es el grado que un instrumento

proporciona datos que reflejen realmente los aspectos que interesan
estudiar.” (Landeau, 2007, p.81). A su vez, “un instrumento de medición es
válido cuando mide aquello para lo cual está destinado. La validez indica el
grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los resultados
obtenidos.” (Bernal, 2006, p.214). “La validez, en términos generales, se
refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que
pretende medir. Grado en que un instrumento en verdad mide la variable que
se busca medir”. (Fernández y col, 2010, p.201)

Para ello tal instrumento, fue sometido a una serie de evaluaciones,

validaciones respectivas en relación a la metodología, el contenido del tema,
de la estructura, y en la forma como esta herramienta se hizo para captar la
información requerida, para cumplir con la meta en analizar los parámetros
de seguridad informática en la red LAN de hospitales tipo iv en el municipio
Maracaibo, entonces, dos personas del área metodológica y tres personas
concernientes al área temática, expertas en cada área, hicieron las
correcciones, revisiones y por último la aprobación de dicha encuesta, con el
fin de poder entrelazar los objetivos con los datos una vez obtenidos al
momento de la recolección de los mismos.

6. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALÍSIS DE DATOS

En la presente investigación se analizaran los Parámetros de Seguridad

Informática en la Red LAN de Hospitales Tipo IV en el Municipio Maracaibo,
para lo cual se describirán tales parámetros mediante un análisis estadístico
netamente descriptivo en cuanto al comportamiento de la variable de estudio,
las dimensiones, e indicadores ajustado al baremo de interpretación de los
resultados.
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Los resultados serán presentados en tablas en donde se visualizaran las

medias, de los indicadores y dimensiones describiendo en sí las
características de los parámetros de seguridad informática, para los cuales el
instrumento se cuantifico dentro de un rango de posibles valores a escoger
dependiendo de las respuestas de la población encuestada, tales limites se
bosquejan en el siguiente cuadro N°4.

Cuadro N°4:
Baremo de Interpretación de los Resultados
Magnitud (Nivel de
Rango Intervalos de Ponderación Seguridad
Informática)
5 4,21 – 5,00 Muy Alta
4 3,41 – 4,20 Alta
3 2,61 – 3,40 Moderado
2 1,81 – 2,60 Baja
1 1,00 – 1,80 Muy Baja
Fuente: Elaboración Propia (2015)

7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación se desarrollo acorde a los siguientes pasos:

1. Se indago sobre una problemática, se estableció el titulo de

investigación, luego la interrogante o formulación del problema, las metas u
objetivos para resolver de una forma lógica el problema en sí.

2. Búsqueda de autores que hayan investigado, abordado, publicado

información científica sobre la misma problemática.

3. Indagación, búsqueda, definición e interpretación de basamentos

teóricos fundamentales para comprender lo más precisamente posible el
contexto en el cual el problema de la investigación hace vida.
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4. Establecimiento y definición de la variable a medir, con sus

dimensiones y estás con sus indicadores respectivamente.

5. Asignación del tipo, diseño de la investigación, de la población y

muestra.
6. Selección de la técnica y desarrollo del instrumento de recolección de
datos, luego el cálculo de la confiabilidad y validación del instrumento.

7. Elección de las técnicas para el procesamiento y análisis de los datos.

8. Aplicación del instrumento y análisis de los resultados obtenidos.

9. Determinación de los Parámetros de Seguridad Informática en la Red

LAN de Hospitales tipo IV en el Municipio Maracaibo.

10. Resultados concretos de la investigación.

11. Redacción de recomendaciones ante los resultados determinados.